Inbound Marketing Guide. Online Inbound Marketing für KMU und B2B-Unternehmen

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1 Inbound Marketing Guide Online Inbound Marketing für KMU und B2B-Unternehmen

2 Wissen Sie, wer Ihre Webseite besucht? Wissen Sie, wie Sie im Internet Kaltakquise betreiben können? Wissen Sie, wann ein Besucher ihrer Webseite bereit ist, mit Ihrem Verkäufer zu sprechen? Wenn Sie auf alle Fragen mit Ja antworten können, brauchen Sie nicht mehr weiterzulesen. Inbound Marketing ist nicht nur ein Stück Software - es ist eine Marketingphilosophie. Gerade für kleinere Unternehmen ist Inbound Marketing eine Chance sich im hart umkämpften Umfeld einen zusätzlichen Vorsprung zu erschaffen und die Akquisekosten tief zu halten. Dieser Guide ist eine Übersicht über die Möglichkeiten des modernen Inbound Marketings. Er zeigt auf, wie Sie mit Online-Kampagnen Leads für Ihren Verkauf generieren können. Die einzelnen Disziplinen werden erklärt und es wird erläutert, warum Inbound Marketing auch für Ihr Unternehmen etwas bringen kann. Reto Stöckli, 3-p-x GmbH 2

3 Warum Inbound Marketing? 3 Situation Die Konkurrenz nimmt zu und die Margen sinken. Jede Unternehmung ist mehr denn je gefordert, neue Projekte und Kunden an Land zu ziehen. Meist lastet der ganze Druck beim Verkauf und natürlich beim Unternehmer selbst. 85% der Entscheider im B2B suchen heute im Internet nach Lösungen und dieser Prozentsatz wird in Zukunft nicht kleiner. Der Sales-Cycle beginnt damit schon im Internet. Untersuchungen zeigen, dass 57% des Verkaufszyklus bereits durchlaufen ist, bevor der Kunde Sie kontaktiert. Der Kunde ist meistens bereits bestens informiert und kennt Ihre Lösung und die Ihrer Konkurrenz. Wenn Sie nicht zu den ersten Informationsquellen gehören, haben Sie als kleineres Unternehmen meist schon verloren, weil Sie gar nie angefragt werden. Effizienz im Verkauf Die Effektivität und Effizienz der Verkaufsmannschaft muss überproportional zum Preis- und Margenzerfall gesteigert werden. Mit Inbound Marketing übernehmen Sie die Kaltakquise da, wo Ihr zukünftiger Kunde sich aufhält. Ihr Verkauf kümmert sich um die Leads mit Fleisch am Knochen. Kosten - ROI Durch die Automation vieler Abläufe und durch das Minimieren von Leerläufen sinken die Kosten pro Lead. Leads aus Inbound Marketing haben einen höheren ROI als konventionell generierte Leads. Inbound Marketing ist transparent und die Analysetools liefern harte Facts. Marketing wird so messbar. Umsetzung Inbound Marketing hat viele Facetten. Als Unternehmung können Sie sich Schritt für Schritt den verschiedenen Kanälen nähern. Wichtig dabei ist nur, dass Sie die Philosophie von Inbound Marketing verstehen und umsetzen. Die Software liefert nur die Daten. Im Online-Marketing gibt es viele verschiedene Disziplinen. Analysen müssen gefahren werden, Prozesse und Inhalte angepasst und optimiert werden. Dies erfordert immer mal wieder die Hilfe von Spezialisten. Egal ob Sie Inbound Marketing ganz oder teilweise outsourcen oder die Beratung on demand abrufen wollen, wir unterstützen Sie bei der Umsetzung von Inbound Marketing. Reto Stöckli, Geschäftsführer 3-p-x GmbH

4 Inbound Marketing Inbound Marketing ist eine Marketing-Methode, die darauf basiert, von Kunden gefunden zu werden und aus den Besuchern der Webseite Sales-Leads zu generieren. Kunden bedienen sich immer häufiger des Internets, um Informationen über Produkte zu erhalten. Mehr als 85% der Entscheider im B2B suchen im Internet nach Informationen und Lösungen. Leads aus Inbound Marketing weisen einen höheren ROI aus als herkömmliche Leads. Inbound Marketing kann in 3 Bereiche unterteilt werden: Gefunden werden Leadgenerierung / Leadmanagement Analyse / Optimierung / Software 4

5 Gefunden werden Leadgenerierung/ -management Analyse / Optimierung Inbound Marketing versucht mit Produktinformationen und relevanten Inhalten dort in Erscheinung zu treten, wo sich Kunden auf ihrer Suche befinden. Blogs, Podcasts, Web-Videos, E-Books, E-Newsletter, White Paper, Suchmaschinenoptimierung, Social Media Marketing und andere Formen von Content-Marketing fallen unter den Begriff des Inbound Marketing. Je mehr Inhalt in den verschiedenen Kanälen vorhanden ist, desto grösser ist die Chance, dass man gefunden wird. Die Aufgabe vom Marketing besteht darin, relevanten Inhalt für die unterschiedlichen Kommunikationskanäle zu erstellen. Die noch unbekannten Besucher der Webseite werden erfasst. Mit sogenannten Response-Elementen wird versucht den noch unbekannten Besucher zu identifizieren. Im Austausch zu seinen persönlichen Angaben werden dem Besucher Goodies angeboten. Diese Geschenke, egal ob monetär oder informativ, müssen einen Wert für den Besucher darstellen. Mit dieser sogenannten Conversion haben Sie nun einen Roh-Lead. Nicht alle Roh-Leads sind schon bereit durch einen Verkäufer kontaktiert zu werden. Durch geschicktes Anbieten von weiteren Inhalten oder Aktionen kann ein Roh- Lead zu einem Sales- oder warmen Lead entwickelt werden. Das Entwickeln eines Leads kann über Jahre dauern. Das Verhalten der Besucher muss laufend analysiert werden. Aus den gewonnen Daten können die Marketingaktionen optimiert und weiterer Inhalt erstellt werden. Eine Optimierung findet immer in Zusammenarbeit von Marketing und Verkauf statt. Inbound Marketing Software oder Marketing-Automation Software hilft die Daten zu gewinnen und Teilschritte zu automatisieren. 5

6 6 Gefunden werden

7 Suchmanschinenoptimierung SEO Search Engine Optimisation (SEO) oder Suchmaschinenoptimierung beinhaltet Tätigkeiten rundum Ihre Webseite die dazu führen, dass Ihre Internetseite gefunden wird und in den Suchergebnissen auf den ersten Positionen erscheint. Gefunden werden 7 7 SEO und SEA beeinflussen sich gegenseitig positiv. Eine gute Webseite senkt den CPC (Klickpreis). Hohe Besucherzahlen beeinflussen das Ranking in der Suchmaschine Wie funktioniert es? Eine SEO kann in zwei Teile unterteilt werden. On-Page und Off-Page. Bei einer OnPage Optimierung, wird Ihre Webseite für Suchmaschinen optimiert. 1. Webseiten Analyse Dabei wird Ihre Webseite analysiert und der Ist Zustand aufgenommen. 2. Welches Ziel wird verfolgt? Was ist Ihre Kernkompetenz? 3. Keyword Analyse Auswahl der richtigen Keywörter welche die Kernkompetenz beschreiben. 4. OnPage Optimierung Textanpassung - Keywording Titel-/Meta-/Description Tag 5. Off-Page Massnahmen Externe Linkpartner 6. Reporting Messen - Verbessern Warum lohnt sich SEO? Untersuchungen zeigen, dass die ersten 5 Plätze bei den Suchmaschinenresultaten bis zu 70% aller Klicks erhalten, die anderen teilen sich den Rest. Nur Seiten die gefunden werden, werden auch von Leuten besucht, die Sie noch nicht kennen. Leute die Sie nicht kennen, suchen nicht nach Ihrem Firmennamen, sondern nach Lösungen zu ihren Problemen. Wir bieten: SEO ist ein fortlaufender Prozess. Auswirkungen sind meist erst nach einer gewissen Zeit sichtbar. Die Dauer einer SEO Partnerschaft beträgt mindestens 24 Monate. Bei grösseren Projekten arbeiten wir mit einer auf SEO spezialisierten Partnerfirma zusammen. Keyword Analyse Keyword Finding OnPage & OffPage Optimierung

8 Suchmanschinenwerbung SEA 1/2 Search Engine Advertisement, kurz SEA, bezeichnet die platzierte Werbung innerhalb der Suchmaschinen wie Goolge, Bing und anderen. Die bekanntesten SEA sind sicher Google AdWords und Bing Ads. Bei Google sind die ersten 3 und die seitlichen Texte Anzeigen. Wie funktioniert es? Je nach Ziel der Kampagne können die Anzeigen unterschiedlich ausgerichtet werden. Im Inbound Marketing wird versucht mögliche Interessenten auf die Landingpage, respektive das Angebot zu lenken. Gefunden werden 8 Auf welchem Platz die Anzeige angezeigt wird ist ein Geheimnis von Google. Sie wird unter anderem berechnet aus max. CPC, Qualitätsfaktor, CTR, Website Ranking,... AdWords Anzeigen sind gratis. Bezahlt wird erst wenn jemand auf die Werbung klickt. Je nach Keyword kostet ein CPC (Klickpreis) zwischen wenigen Rappen und mehreren Franken. In der Regel ca Pro Keyword können maximale Klickpreise bestimmt werden. Über die ganze Kampagne kann ein Tagesmaximum definiert werden. Ein AdWords Konto kann mehrere Kampagnen verwalten. In einer Kampagne können mehrere Anzeigegruppen erstellt werden und pro Anzeigegruppe können mehrere Anzeigen mit unterschiedlichen Texten (Aussagen) erstellt werden. Jede Anzeigegruppe hat eine eigene Keyword-Liste. SEA Kampagnen sind zu überwachen und laufend zu optimieren.

9 Suchmanschinenwerbung SEA 2/2 Gefunden werden 9 9 SEO und SEA beeinflussen sich gegenseitig positiv. Eine gute Webseite senkt den CPC. Nur wenige bemerken, dass es sich bei den ersten drei Anzeigen um Werbung handelt. Warum lohnt sich SEA? SEA generiert mehr Besucher auf Ihrer Webseite. Die Besucher Ihrer Webseite suchen, das heisst sie haben einen expliziten Bedarf. Google Analytics und Google AdWords liefern gute Daten, was gesucht wird und wie diese Besucher auf Ihr Angebot (Webseite) reagieren. Je nach Befund müssen die Anzeigen oder der Inhalt der Webseite angepasst werden. Was zuerst SEA oder SEO? Beides ist wichtig. Da es sich bei SEO eher um eine langfristige Angelegenheit handelt, empfehlen wir mit SEA anzufangen. 1. SEA ist schneller realisierbar und erste Erfolge sind auch ohne optimierte Seite möglich. 2. SEA Analytics liefert zusätzlich wertvolle Hinweise auf SEO Potential. Wir bieten: SEA Kampagnen sind zu planen. Nachdem das Ziel der Kampagnen und die Keywords bestimmt wurden kann die SEA Kampagne aufgesetzt werden. Eine SEA Kampagen muss regelmässig analysiert und einzelne Anzeigen optimiert werden. (Best Practices) Unsere Dienstleistung umfasst: Erstellen von SEA Kampagnen Keywordfindings Regelmässige Überwachung und Optimierung

10 Newsletter Ein Newsletter ist eine auf regelmässiger Basis versendete . Im Vergleich dazu ist eine kampagne auf eine bestimmte Zeit und auf ein bestimmtes Kundensegment ausgerichtet. Der Übergang ist fliessend. Wie funktioniert es? Erzählen Sie über sich. Machen Sie sich interessant. Zeigen Sie Ihr KnowHow. Informieren Sie über Aktionen, Neuigkeiten, Marktinformationen,.. - einfach über alles was Ihre Zielgruppe interessieren könnte. Ein Newsletter soll informieren, interessant sein und soll Lust machen zum Weiterlesen oder Handeln anregen. ( Landingpages) ter sind im Vergleich zu anderen Werbemitteln minimal. Das Versenden eines Newsletters kostet wenige Rappen. Ein fertig erstellter Newsletter nicht viel mehr - immer abhängig natürlich von der Anzahl an Empfänger. Professionelle software unterstützt Sie in der Erstellung und garantiert einen technisch einwandfreien Versand. Gefunden werden Ein guter Newsletter hat im Verlgeich zu den anderen Inbound Kanälen immer noch die grösste Leadrate. Der Newsletter wird regelmässig verschickt. Im B2B empfehlen wir mindestens einen Versand pro Monat. Regelmässige Newsletter bedingen eine Planung im Voraus. Ein Marketingplan leistet dabei Hilfe und liefert die Themen. Warum lohnt sich ein Newsletter? Der Newsletter besitzt eine der höchsten Leadraten. Mit einem regelmässigen Newsletter bleiben Sie präsent. Die Kosten für ein Newslet- Wir bieten: Beratung im korrekten Aufsetzen und Erstellen von Newslettern Professionelle software im Mietmodell Hilfe bei der Umsetzung von Newslettern - Technisch & Inhaltlich Outsourcing auf regelmässiger Basis 10

11 Blog Ein Blog ist eine Art Online-Tagebuch. Beiträge werden nach Datum sortiert und können in Themen und Gruppen organisiert werden. In einem Blog schreiben Autoren aus der ich -Perspektive. Ein Blog hat eher einen erklärenden Charakter. Dabei kann näher und ausführlicher auf ein Thema eingegangen werden als auf einer Produktseite. Je nach Einstellung können Leser einzelne Blog-Post kommentieren. Gefunden werden Ein Blog erhoht die Chance gefunden zu werden. Google gibt Blog-Seiten ein höheres Ranking. Mehr Text = Mehr Keywörter Wie funktioniert es? Schreiben Sie über Hintergrundwissen, Lösungsansätze, Marktinformationen und Interessantes aus Ihrem Unternehmensalltag. Zeigen Sie Ihr KnowHow. Schreiben Sie über Probleme die Kunden haben und bieten Sie dazu eine Lösung. Schreiben Sie über Tipps&Tricks, Wie geht was, mit welchen Einstellungen der Drucker am besten funktioniert,... Themenlieferant können alle aus der Firma sein. Sie als Geschäftsführer, als Servicetechniker, als Verkäufer,... Blogposts sollten mit relevanten Keywords versehen werden. Warum lohnt sich ein Blog? Die Kosten für einen Blog sind minimal. Es entstehen kaum technische Kosten. Kunden suchen nach Lösungen ihrer Probleme - nicht nach Produkten. In einem Blogpost kann ausführlich über einen Lösungsansatz - beratend - geschrieben werden. Ein Blogpost hat nicht vordergründig das Ziel zu verkaufen. Durch laufend neue Beiträge steigt die Chance gefunden zu werden. Die Beiträge im Blog werden von den Suchmaschinen erkannt und gelistet. Eine aktive Seite ist für Suchmaschinen attraktiver als eine statische. Ein Blog transportiert Know-How und stärkt das Vertrauen zukünftiger Kunden. Wir bieten: Beratung für die Betreibung eines Blog Hilfe bei der Umsetzung von Blog-Posts - Technisch & Inhaltlich Outsourcing auf regelmässiger Basis

12 Cross Media Crossmedia bezeichnet die Kommunikation über mehrere inhaltlich, gestalterisch und redaktionell verknüpfte Kanäle, die den Nutzer zielgerichtet über die verschiedenen Medien führt. Dies können Offline- wie auch Online-Medien, wie Inserate, Messen, Fachartikel, Videos, u.a. sein. Gefunden werden 12 Wie funktioniert es? Je nach Medium kommen unterschiedliche Ansätze zum Tragen. Wichtig dabei ist, dass alle Inhalte dieselbe Aussage kommunizieren. Online Medien Erstellen Sie Videos auf Youtube oder Vimeo, Online Präsentationen auf Prezi um auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen. Mit etwas Geschick und Glück entwickelt sich Ihr Video zu einer viralen Kampagne. Inhalte gibt es genügend. Erstellen Sie Kurzfilme aus ihrem letzten Kundenworkshop. Stellen Sie Ihrem Produkte auch per Video vor. Offline Medien Mit Gutscheinen, Codes oder speziellen URL können Offline-Inhalte mit Online-Inhalten verknüpft werden. Warum es sich lohnt. Youtube ist die zweitgrösste Suchmaschine neben Google. Komplexe Inhalte können einfacher kommuniziert werden. Bewegte Bilder erhöhen die Emotion. Verknüpfen Sie Offline mit Online-Kanälen. So generieren Sie auch nach einer Messe eine nachhaltige Verbindung zu Ihren Kunden. Wir bieten: Beratung bei crossmedialen Kampagnen Vermittlung von Spezialisten und Partner

13 Social Media 1/2 Social Media bezeichnen digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Die bekanntesten Social Medien sind Facebook, Twitter, Linkedin, Xing, Google+ und Youtube. Gefunden werden Jeder Mitarbeiter hat auch Freunde. Mit einem Social Media Schulung sensibilisiern Sie neue Mitarbeiter. Wie funktioniert es? Ein eigener Social Media Auftritt muss überlegt sein. Inhalt, Zeit und Ressourcen müssen allokiert werden. Soziale Netzwerke können meist nicht gesteuert werden. Die Menschen entscheiden was und wie etwas weitererzählt wird. Je nach Zielgruppe bieten sich einige Plattformen eher an als andere. Xing, Linkedin Beides sind reine Social-Businessplattformen. Linkedin als Branchenführer hat vor allem bei internationalen Firmen Einzug gehalten. In den DACH-Regionen hat jedoch weiterhin Xing die Nase vorn. Als sehr profitabel hat sich bei beiden Plattformen das Job-Recruting entwickelt. Mit den integrierten Businessforen und den persönlichen Mitteilungen sind beide Plattformen auch sehr gut zur Leadgenerierung geeignet. Schreiben Sie Beiträge in den Foren und Themen. Beteiligen Sie sich an Diskussionen und beweisen Sie ihr Knowhow. Twitter Twitter bietet sich nicht nur als Sprachrohr, sondern auch als gute Leadressource an. Hören Sie zu, was Leute über Ihr Produktsegment schreiben, fragen und diskutieren. Bringen Sie sich mit ein bleiben Sie aber smart nicht verkaufen sondern beraten und auf Ihre Webseite/ Blog verweisen ist die Devise. Facebook, Google+ Wo früher Facebook und Google+, oft nur für B2C proklamiert wurde, setzen immer mehr B2B Unternehmen auf diese sozialen Kanäle. Das Motto: Auch wenn eine Person sich privat in FB und G+ aufhält, kann er trotzdem ein Geschäftsman sein.

14 Social Media 2/2 Gefunden werden Google+ ist eine gute Blog Alternative. Google verbindet G+ mit Ihrer Webseite. G+ hat mit seinen Kreisen und den integrierten Widgets, wie Hangouts (Webkonferenzen) die Aufmerksamkeit der B2B Unternehmen geweckt. Facebook hat inzwischen bei vielen Funktionalitäten nachgezogen. Starten Sie Ihre Video / Webkonferenzen gratis bei Google+ und laden Sie Ihre Kunden zu einem Hangout ein. Was bringt es für mein Unternehmen? Soziale Netzwerke funktionieren oft nach dem Prinzip der Empfehlung. Es ist die moderne Form der Mund-zu-Mund Propaganda. Freunde empfehlen Freunden. Eine Empfehlung kann aber auch negativ sein, eine Bemerkung auch mal kritisch. Wenn Sie richtig darauf reagieren erhalten Sie einen positiven Multiplikator. Immer mehr Menschen sind fast täglich einmal in ihren sozialen Netzwerken unterwegs. Social CRM integriert das Soziale mit Ihrem CRM. Ihre Datenbank wird automatisch up-todate gehalten. Welche Person aktualisiert nicht als erstes ihr eigenes Jobprofil bei einem Jobwechsel? Wir bieten: Social Media Beratung Social Media Marketingkampagnen 14

15 Leadgenerierung / Leadmanagement Gefunden werden 15 15

16 Landingpage Bei einer Landingpage steht ein bestimmtes Angebot im Mittelpunkt, welches ohne Ablenkung vorgestellt wird und auf eine Zielgruppe optimiert wurde. Ein wesentliches Element ist die Integration eines Response-Elements (z. B. Anfrageformular, Link zum Webshop oder Call-Back-Button), das die einfache Interaktion mit dem Besucher sicherstellt. Leadgenerierung / Leadmanagement 16 Welche Aufgabe haben Landingpages? Sie sind die Landezonen aus Ihren Marketingaktionen die Links aus ihrem Newsletter, Blog, SEA, etc. Das Ziel einer Landingpage ist es den noch unbekannten Besucher zu empfangen und zu identifizieren. Durch interessante Angebote wird versucht, den Besucher zu einer Conversion zu verleiten. Von einer Conversion spricht man, wenn der Interessent das Response-Element betätigt und sich zu erkennen gibt. Nicht alle Response Elemente zielen auf den direkten Verkauf ab. Eine Soft-Conversion kann auch erst einmal ein einfacher Download eines Whitepapers oder Bestpractice Berichtes sein. Warum lohnen sich Landingpages? Landingpages reduzieren Ihre Aussage auf das Wesentlichste. Bringen Sie das Wesentliche auf die Seite. Ziel ist die Conversion. Gut gestaltete Landingpages haben eine höhere Conversionrate als eine normale Produktseite ihrer Webpage. Auf Landingpages darf es auch mal Jetzt zuschlagen und kaufen sein. Wir bieten Beratung und Unterstützung beim Erstellen von Langingpages

17 Lead-Nurturing Es gibt verschiedene Definitionen zu Lead Nurturing. Gemeinsamkeit ist das Entwickeln eines Leads, meist auf der Basis von automatisch versendeten s, mit dem Ziel einen Verkauf oder Sales-Lead zu generieren. Leadgenerierung / Leadmanagement Leadgenerierung Leadmanagemetn Wie funktioniert Lead Nurturing? Nicht alle Besucher die sich nach einer Conversion zu erkennen geben, haben aktuell Bedarf an Ihre Lösung oder sind schon bereit mit dem Verkäufer zu sprechen. Diese noch kalten Leads gilt es nun im closed-loop zu halten und mit weiteren relevanten Informationen zu einem Kunden mit explizitem Bedarf zu entwickeln. Anhand von Triggerpunkten wird entschieden, wann welche Information gesendet werden. Diese Entwicklung kann auch schon mal Jahre dauern. Einen weiteren Einsatz findet Lead Nurturing bei der Begleitung der Kunden nach dem Kauf. Follow-Up s mit zusätzlichen Informationen sollen den Kunden weiter an Ihr Unternehmen binden. Senden Sie zusätzliche Informationen zum Produkt Best Practice, Tipps&Tricks, How-to oder die neusten Optionen zu seinem letzten Kauf. Was bringt Lead Nurturing für mein Unternehmen? Binden Sie Ihre Interessenten an Ihr Unternehmen. Steigern Sie das Interesse an Ihrer Lösung. Zeigen Sie in nacheinander, in Themenbereiche aufgeteilt, die Vorteile ihres Produktes auf. Ein Thema wird der Schlüssel zur Pandoras Box des Kunden sein. Wenn der Zeitpunkt für den Kunden stimmt sind sie vor Ort. Sie sind bereits in den ersten Stufen vom Verkaufszyklus mit dabei. Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf. Behalten Sie bestehende Kunden im Loop. Gerade bei Investitionsgütern hört man oft die Aussage des Kunden: Kaum war die Unterschrift unter dem Vertrag war der Verkäufer nie mehr gesehen.

18 Lead-Scoring Das Lead-Scoring dient als Entscheidungshilfe, wann welche Personen, Abteilungen oder oder Prozesse in den Verkaufszyklus integriert werden. Genaue Lead-Scoring-Modelle erfassen sowohl explizite als auch implizite Informationen. Leadgenerierung / Leadmanagement 18 Wie funktioniert Lead-Scoring? Eine Software erfasst alle Tätigkeiten eines Besuchers auf Ihrer Webseite. Wie oft, welche Themen und welche Interaktionen der Besucher ausgeführt hat. Jede Bewegung erzeugt neue Punkte auf dem Konto des Besuchers. Die Höhe der Punkte kann meist individuell pro Seite oder Aktion festgehalten werden. Ein Download von einem Datenblatt gibt mehr Punkte. Das Besuchen der Seite mit den offenen Stellen gibt Minuspunkte. Sofern der Besucher bekannt ist, zum Beispiel durch das Ausfüllen eines Formulars oder das Öffnen einer können weitere, explizite Informationen zum Lead-Scoring hinzugefügt werden. Je nach Score wird entschieden, ob der Interessent noch weiter im Lead-Nurturing Programm verbleibt, oder ob der Lead bereit ist um an den direkten Verkauf weitergeleitet zu werden. Was bringt Lead-Scoring? Lead-Scoring befreit Ihren Verkauf von unnötigem Abarbeiten von Kundenlisten, die noch nicht bereit sind zu kaufen. Durch das aufzeichnen der Verhaltensdaten kann der Verkauf schon abschätzen für welche Lösung der Kunde sich interessiert und danach zielgerichtet informieren. Die Effizienz und Effektivität Ihres Verkaufs wird gesteigert. Dadurch, dass es sich um Leads mit Potential handelt steigt die Motivation der Verkäufer und die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Verkauf wird gestärkt. Wir bieten: Software Lösungen für Leadscoring Beratung und Umsetzung bei Inboundund Leadmanagementsystemen

19 Leadgenerierung / Leadmanagement 19 Analyse / Optimierung / Software

20 Analyse / Optimierung Durch die Analyse der Prozesse und des Kundenverhaltens werden Optimierungspotentiale aufgezeigt. Inbound Marketing passt sich laufend an das Kundenverhalten und an die Unternehmensstrategie an. Analytics / Optimierung / Software 20 Was wird analysiert? Das Verhalten der Besucher auf Ihrer Webseite muss laufend analysiert werden. Aus den gewonnen Daten können Marketingaktionen optimiert und weiterer Inhalt erstellt werden. Google Analytics zum Beispiel analysiert den Besucherstrom der Webseite. Woher und wann kommen die Besucher, welches sind die interessantesten Inhalte der Webseite. Welche Kampagne liefert die meisten Leads. SEO Software liefert die gewünschten Daten zur Optimierung der Webseite. Sie zeigt Fehler, Probleme und Potentiale für die Suchmaschienoptimierung auf. Inbound Marketing Software erfasst das Besucherverhalten. Sie ist für das Leadscoring und Leadmanagement verantwortlich. Gute Applikationen erlauben auch SEO- und Besucheranalysen. Wie wird optimiert? Eine Optimierung findet immer in Zusammenarbeit von Marketing und Verkauf statt. Inbound Marketing Software oder Marketing- Automation Software hilft die Daten zu gewinnen und Teilschritte zu automatisieren. Wir bieten: Hilfe bei der Analysierung der Daten, aufzeigen der Optimierungspotentiale und Entscheidungen. Software Applikationen

21 Software Am Markt gibt es verschiedene Softwareanbieter von Inbound Marketing oder Marketingautomation. Die Übersicht zu behalten ist nicht einfach. Vermehrt kommen auch reine -Software Anbieter auf den Geschmack und erkennen das Potential. Die Gemeinsamkeit aller ist, dass das eine zentrale Rolle spielt. Die Anbieter übertrumpfen sich gegenseitig mit den in den Suiten enthaltenen Modulen. Nicht jede Unternehmung braucht alle Module und kann sich bereits mit einer kleineren und günstigeren Ausführung zufrieden geben. Oft können fehlende Module separat betrieben werden. Die Preise bewegen sich von ca. 300 bis 2700 Franken für Kontakte. Basic Smart Professional Analytics / Optimierung / Software Newsletter und kampagnen SEO Basic Analytics Landingpages Formulare für Web & Facebook Automatische Leadscoring (Webbehaviour) Leadrapport Newsletter und kampagnen Drag n Drop SEO Basic Analytics Landingpages Formulare für Web & Facebook Automatische Dynamische Listen Leadscoring (Webbehaviour) Sales Lead Alert Webmeeting Twitter, Linkedin Schnittstelle zu den gängigsten Web-CRM Newsletter und kampagnen Drag n Drop SEO Basic Analytics Landingpages Formulare für Web & Facebook Automatische Dynamische Listen Leadscoring (Webbehaviour) Sales Lead Alert Webmeeting Twitter, Linkedin, Facebook, Youtube,.. Blog Schnittstelle zu den gängigsten CRM

22 Glossar Alt-Tags B2B Bouncerate Content CPC CTR Inbound Marketing Lead Lead Nurturing Leadrate Lead Scoring Metadescription Outbound Marketing Qualitätsfaktor SEA SEM SEO Titeltag Warm- / Hot Lead Beschreibungen von Bilder, Links,.. Business-to-Business Kundenbeziehung Absprungrate; Besucher springt gleich nach wenigen Sekunden auf der ersten Seite wieder ab. Inhalte; meist angebotene Inhalte von Webseiten, Blog, etc als Text, Video,... Cost per Click Klickrate = Impressionen / Klicks Gefunden werden. Kunden finden Sie. Mögliches Kundenprojekt Entwickeln eines Cold-Lead zu einem Hot-Lead Anzahl Leads pro Besucher/Newsletterempfänger etc. Lead-Punktesystem; Entscheidet, wann z.bsp. ein Lead an den Verkauf weitergegeben wird. Kurzbeschreibung der Webseite. Wird als Resultat in der Google Suche angezeigt Sie suchen den Kunden. (Telesales,..) Errechneter Faktor aus CPC, CTR, Keyword, Inhalt, Bouncerate Suchmaschinenwerbung Suchmaschinenmarketing Suchmaschinenoptimierung Webseitentitel der im Browser-Tab dargestellt wird Kundenprojekt - Bedarf ist bekannt. 22

23 Reto Stöckli Reto Stöckli ist Gründer und Geschäftsführer der 3-p-x GmbH. Als gelernter Feinmechaniker mit Weiterbildung als lic. oec. Betriebsökonom FH/BBA durchlief er diverse geschäftliche Haltestellen in kleinen KMU s als Mechaniker, Verkäufer und als Produktmanager. Ab 2004 leitete Reto Stöckli als Marketing Manager das Marketingteam bei der Océ (Schweiz) AG, welche 2011 in die Canon (Schweiz) AG überging. Nach der Überführung des Teams in die Canon (Schweiz) AG, drängte es den geborenen Generalisten wieder nach mehr Kundennähe, Flexibilität und Online Marketing, was 2012 in der Gründung der 3-p-x GmbH seinen Anfang nahm. Bereits bei Océ erkannte Reto Stöckli das Potential von Inbound Marketing. Erste Versuche konnten schon damals erfolgreich umgesetzt werden. Online-Marketing liess ihn seit da nicht mehr los. Der Inhalt dieses Dokuments (insbesondere Fotos und Grafiken) ist urheberrechtlich geschützt. Eine Bearbeitung oder Verbreitung einzelner Textpassagen ist nicht gestattet. Das Dokument darf als Ganzes weiterverbreitet werden. 23 The content of this document (especially photos and graphic arts) is protected by copyright. It may not be copied, reproduced and modified. You may publish it as a whole. 3-p-x GmbH

24 Über 3-p-x GmbH 3-p-x GmbH hilft Unternehmen zu Marketing mit echtem Return on Investment. Wir entwickeln die Online-Präsenz unserer Kunden zum Leadgenerator. Dazu bieten wir neben viel Erfahrung und funktionellen Ideen, moderne Softwarelösungen zur Kundenakquise an. 3-p-x GmbH OnDemand Marketing als Sparings- oder Outsourcingpartner für modernes Marketing. 3-p-x GmbH Postfach Nürensdorf Schweiz Tel.:

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