All-IP Übersicht. Königswinter Restricted Beschränkter Zugriff. Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Transkript

1 All-IP Übersicht Königswinter Telefonica Germany GmbH & Co OHG

2 Telefonica in Deutschland Übersicht Größter Mobilfunkanbieter in Deutschland 39% Marktanteil im Mobilfunk ~ 47 Mio. Kundenanschlüsse ca Mitarbeiter rund 8 Mrd. Umsatz p.a. Innovative Geschäftskunden-Produkte Revolutionär einfach Business Class Service Optimales Preis-Leistungs-Verhältnis Innovative ALL-IP Produkte für Privatkunden seit 2006! Mittelstand seit 2009! Großkundenprojekte seit 2012! 2

3 Der Deutsche Markt Heute 97% aller Unternehmen nutzen Festnetztelefonie Festnetz hat eine sehr hohe Bedeutung für Unternehmen, da ein Ausfall direkte Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb hat Von den in Unternehmen betriebenen TK-Anlagen basieren noch ausschließlich auf ISDN auf Voice-over-IP (davon die meisten mit ISDN-Amt) Klassisches ISDN wird zunehmend durch moderne VoIP-Technologie mit so genannten SIP-Schnittstellen verdrängt Nutzungsdauer klassischer TK-Anlagen: 5 10 Jahre oder länger 49% planen Austausch/Update der TK-Einrichtung in den nächsten 3 Jahre 3

4 Der Deutsche Markt Morgen Größter Technologiewandel der letzten 20 Jahre! Die klassische ISDN Übertragungsgtechnik ist End of Life Bis Ende 2018 will die Dt. Telekom ihr Netz auf All-IP umstellen Das klassische ISDN-Netz wird schrittweise abgeschaltet Dt. Telekom wird viele ISDN-Produkte ersatzlos kündigen und versuchen, einen Wechsel auf SIP-Anschlüsse durchzusetzen Konvergente Angebote mit Mobilfunk werden immer wichtiger Unternehmen werden gezwungen, sich Gedanken zu machen! 4

5 Vorteile und Nutzen der All-IP Kommunikation Die Arbeitswelt verändert sich Unified Communication ermöglicht Flexibilisierung & Mobilität des Arbeitsplatzes Digitalisierung der Prozesse & weniger Aufwand - Ein Netz durchgängig über IP Bessere Skalierbarkeit Individuelle Zubuchbarkeit (Arbeitsplätze, Kanäle) Kosteneinsparungen bei Investitionen aus CAPEX wird OPEX 5

6 Neue Dienste auf dem neuen Netz Ein Ausblick Festnetz VoIP und LTE integrierte Kommunikation über alle Netze hinweg Neue Dienste über Mobile App machen das Festnetz mobil MobileLink-App Smartphone als Nebenstelle auch für ältere TK-Anlagen Telefonieren aus dem Browser (WebRTC, Callback ) für besseren Kundenservice WebRTC Browser als virtuelles Endgerät ohne Softwareinstallation 6

7 Sanfter Übergang ist möglich O 2 bietet über 2018 hinaus verlässliche Alternativen und nimmt so den Zeitdruck 7

8 Die Alternativen im Bild 8

9 Digital Phone die virtuelle Telefonanlage Unterwegs Fair Dynamisch Innovativ Nationale Mobile- und Festnetz-Flatrate inklusive. Transparentes, einfaches Tarifmodell Arbeitsplätze flexibel zu- und abbuchbar. Keine hohen Investitionen in feste Infrastruktur. Über 150 praktische Funktionen. Integration mobiler Geräte über eine App. Eine einheitliche Rufnummer über alle Endgeräte. LTE & ADSL Im Home Office Internet / Telefónica Backbone Deutsches Rechenzentrum Anrufer / Empfänger Im Büro Sicher Bequem Abhörsichere Sprachverschlüsselung möglich Redundante Rechenzentren in Deutschland Im geschützten & hochperformanten Telefonica Netz Geringerer administrativer Aufwand Nur ein Standard-Internetanschluss benötigt.

10 Der Telefonanschluss von Telefonica O 2 All-IP sofort für alle bestehenden Telefonanlagen O 2 setzt bei Festnetz-Sprachanschlüssen künftig auf das All-IP -basierte Next Generation Network O 2 begleitet Kunden langfristig in diese neue Telekommunikationswelt Next Generation-Portfolio Voice Access SIP Voice Access ISDN PMX Voice Access ISDN Anlage Voice Access ISDN Mehrgeräte O 2 DSL All-In Professional das Rundumpaket für kleine Unternehmen und Standorte. Unser IP-basiertes IN-Netz Erleichtert Migration zu IP basierter Telefonie Macht zusätzlich neue Erreichbarkeitskonzepte möglich 10

11 Ein kurzer Leitfaden für die Umstellung So geht der Umstieg reibungslos 1 Bestandsaufnahme Ihrer bisherigen TK-Landschaft 3 Check der Anwendungen, die erst IP-fähig gemacht werden müssen 2 Liste der Wünsche an Kommunikationslandschaft definieren 4 Telefonica kontaktieren und Beratungstermin vereinbaren: Wir helfen Ihnen die für Sie passende Lösung zu finden! 11

12 DANKE

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14 Der Anhang Detailinformation & Antworten auf Fragen 14

15 Voice Access Telefonanschluss der Zukunft

16 Voice Access Der flexible TK-Anlagenanschluss O 2 setzt bei Festnetz-Sprachanschlüssen künftig auf das All-IP -basierte Next Generation Network (NGN) Next Generation-Portfolio Voice Access SIP Voice Access ISDN PMX Voice Access ISDN Anlage Voice Access ISDN Mehrgeräte Der größte Teil der bisherigen Leistungsmerkmale des klassischen o2 ISDN-Netzes ist über All-IP weiterhin verfügbar 16

17 Voice Access Der flexible TK-Anlagenanschluss Leistungsfähiger, vollwertiger Festnetz-Telefonanschluss auf Basis eines O 2 IP-Anschluss Kunden erhalten einen hochwertigen Voice-Router in verschiedenen Ausführungen: SIP-Anlagenanschluss: SIP ISDN Mehrgeräte- oder Anlagenanschluss: ISDN S0 ISDN Primärmultiplexanschluss: ISDN S2M O 2 IP-Anschluss (z.b. SDSL) SIP TK-Anlage (Ethernet) ISDN TK-Anlage (z.b. S2M) 17

18 Voice Access Vorteile des O 2 IP-Anschlusses Der O 2 IP-Anschluss ist nur für Telefonie nutzbar Optimale Gesprächsqualität und Zuverlässigkeit durch volle Kontrolle der Anschlussbandbreite Vom öffentlichen Internet getrenntes O 2 Sprachnetz Sicherheit der Sprachübertragung Warum keine Anbindung über Internetleitung anderer Anbieter? Qualität und Zuverlässigkeit nicht von O 2 steuerbar Sprachübertragung über öffentliches Internet birgt Risiken Warum werden keine SIP-Kanäle ohne IP-Anschluss angeboten? Missbräuchliche Nutzung des Sprachdienstes durch Diebstahl der SIP-Einwahldaten 18

19 Voice Access SIP-Anlagenanschluss Übersicht Voice Access SIP-Anlage bietet Sprachkanäle je Anlagenanschluss Bedarfsgerechter Rufnummernblock mit Durchwahlnummern Basis ist ein separat zu beauftragender O 2 IP-Anschluss Mindestvertragslaufzeit ab 12 Monate SIP-Anlagenanschluss TAE-Dose Voice-Router SIP / Telefonanlage Endgeräte 19

20 Voice Access SIP-Anlagenanschluss Standard Dezentraler Anschluss Einzelne Telefonanlagen pro Standort mit separaten SIP-Anschlüssen 20

21 Voice Access SIP-Anlagenanschluss Szenario zentraler Anschluss Kundenstandorte sind per VPN verbunden Nur 1 Voice Access SIP-Anschluss und nur 1 Telefonanlage für alle Standorte erforderlich 21

22 Voice Access SIP-Anlagenanschluss Szenario redundanter Anschluss Redundante Anbindung über getrennte Leitungen (wahlweise Lastverteilung oder Hot-Standby) Redundante Anbindungen können auch über andere Standorte realisiert werden (ggf. unter Nutzung vorhandener Voice Access-Anschlüsse). 22

23 Voice Access ISDN-Primärmultiplex Übersicht Voice Access Primärmultiplex bietet 1 2 ISDN-Primärmultiplexanschlüsse pro Anschluss (auch S2M ) 30 Sprachkanäle je Anschluss Bedarfsgerechter Rufnummernblock mit Durchwahlnummern Mindestvertragslaufzeit 12 Monate ISDN-PMX-Anschluss TAE-Dose Voice-Router 30 / Telefonanlage Endgeräte 23

24 Voice Access Anlage oder Mehrgeräte Übersicht Voice Access ISDN bietet 1 8 ISDN-Anschlüsse pro Standort (auch S0 ) 2 Sprachkanäle je Anschluss Rufnummern: Anlage: Bedarfsgerechter Rufnummernblock Mehrgeräte: 3 10 Rufnummern (MSN) je Anschluss Keine Mindestvertragslaufzeit ISDN-Anlagenanschluss ISDN-Mehrgeräteanschluss 24

25 Voice Access Leistungsmerkmale (1 von 2) 25

26 Voice Access Leistungsmerkmale (2 von 2) 26

27 Voice Access Ablauf Rufnummernportierung Kunde wünscht Portierung zum Datum X Abgebender Carrier meldet Wegportierung zum Datum X an nationale Portierungsdatenbank Aufnehmender Carrier (Telefónica) meldet Portierung ins eigene Netz zum gleichen Datum X an nationale Portierungsdatenbank Am Portierungstag holen sich alle Carrier die Info ab, dass die besagten Rufnummern jetzt bei einem anderen Carrier liegen Im sehr seltenen Fehlerfall (z.b. unterschiedliches Portierungsdatum, einer der Carrier meldet die Portierung nicht, ) wird die Portierung nicht durchgeführt. Der abgabewillige Carrier ist gemäß Telekommunikationsgesetz verpflichtet, den Kunden zu bestehenden Konditionen weiter zu versorgen. 27

28 Virtuelle Telefonanlage Digital Phone

29 Digital Phone die virtuelle Telefonanlage Digital Phone von O 2 Unterwegs Im Home Office LTE & ADSL Internet / Telefónica Backbone Deutsches Rechenzentrum Anrufer / Empfänger Inklusivleistungen Flatrate in das deutsche Festnetz sowie in alle Mobilfunknetze Einfache Administration über Webportal Wartung und Updates inklusive Konferenzräume Integration mehrerer Standorte, Homeoffices und Mobile Arbeiter Warteschlangen und Anrufsteuerung Und mehr als 150 weitere Funktionen Im Büro Zubuchoptionen Plus Option (Einbindung von bis zu 9 Endgeräten je Nebenstelle) International Pack (Flatrate ins Festnetz von 21 Länder) Sprachverschlüsselung efax 29

30 Digital Phone Ihre Vorteile Fair Dynamisch Innovativ Sicher Bequem Nationale Mobile- und Festnetz-Flatrate inklusive. Keine hohen Investitionen in Infrastruktur. Bis zu 50% Kostenersparnis möglich. Zusätzliche Lizenzen monatlich zu- und abbuchbar. Einfache Einbindung unterschiedlicher Standorte, Home Offices und mobiler Endgeräte. Flexible Anpassung an die aktuelle Entwicklung des Unternehmens. Hochmoderne Endgeräte. Über 150 praktische Funktionen. Integration mobiler Geräte über die Digital Phone Smartphone App. Eine einheitliche Rufnummer über alle Endgeräte. Abhörsichere Sprachverschlüsselung und überragende Sprachqualität. Redundante Rechenzentren in Deutschland. Geringerer administrativer Aufwand im Vergleich zu klassischen Telefonanlagen. Nur ein Standart-Internetanschluss benötigt. 30

31 Telefonanlagen früher & heute Klassische Telefonanlagen Virtuelle Telefonanlagen Stationäre Systeme die im Unternehmen physisch platziert sind Hohe Anschaffungskosten Monatliche Gebühren für Wartung und Update-Services Dimensionierung (# Seats) muss vorher definiert werden => starres System Aufwendige Redundanzszenarien TK-Anlage in redundanten Rechenzentren in Deutschland Vollständig ortsunabhängig 1 Preis je Nebenstelle Update und Wartung bereits im Preis enthalten Flexibel skalierbar Mobile Endgeräte integrierbar Höheres Maß an Ausfallsicherheit 31

32 Endgeräte und Zubehör für Digital Phone von O 2 Hardware Soft-Clients 8

33 einige VoIP Basics

34 Einschränkungen bei VoIP (1 von 2) Das Absetzen von Notrufen über 110 und 112 ist bei einem Stromausfall nicht möglich. Die Funktion von EC-Cash-Terminals über X.31 wird nicht unterstützt. Im Regelfall funktionieren EC- Cash-Terminals aber, die den so genannten ISDN B-Kanal nutzen. Standardmäßig stehen dem Auftraggeber nach einem Wechsel zu Telefónica Germany folgende Dienste nicht zur Verfügung: Operatordienst, Telegrammdienst, Weckdienst, T-Net-Box der Deutschen Telekom AG ISDN-Faxdienst der Klasse 4 Datenverbindungen* wie z. B. Internet-by-Call, Einwahl über geografische Rufnummern oder in geschlossene Datensysteme Datenübertragung im D-Kanal-Protokoll (X.31) * mit Ausnahme von Telefaxverbindungen der Klasse 3 34

35 Einschränkungen bei VoIP (2 von 2) Standardmäßig stehen dem Auftraggeber nach einem Wechsel zu Telefónica Germany folgende Dienste nicht zur Verfügung: Zusatzsignalisierung beim Verbindungsaufbau und -abbau (UUS1) Subadressierung (SUB) Auskunftsdienste einiger privater Telefongesellschaften Gebühreninformation (AOC-D, AOC-E) Rückruf bei Besetzt (CCBS) oder bei Nichtmelden (CCNR) Call-by-Call Analoge Modemverbindungen* funktionieren in der Regel nicht oder nur mit sehr eingeschränkter Bandbreite * mit Ausnahme von Telefaxverbindungen der Klasse 3 35

36 Questions & Answers

37 Q & A zu Voice Access SIP (1 von 9) Was istvoice Access SIP? Voice Access SIP bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen einen flexibel skalierbaren Anlagenanschluss, der auf dem bewährten Session Initiation Protocol (SIP) basiert. Damit werden die Telefonate nicht mehr über das herkömmliche ISDN-Netz geführt, sondern über einen modernen Breitbandanschluss. Was bedeutet SIP? Das Session Initiation Protocol ist ein Netzprotokoll zum Aufbau, zur Steuerung und zum Beenden einer Kommunikationssitzung zwischen zwei und mehr Teilnehmern. In der IP- Telefonie ist SIP das am häufigsten verwendete Protokoll. Weitere Anwendungen sind u.a. Collaboration, Conferencing, Videokommunikation. 37

38 Q & A zu Voice Access SIP (2 von 9) Was isteintrunk? Ein Trunk fasst mehrere Sprachkanäle auf einem gemeinsamen virtuellen oder physikalischen Anschluss zusammen. Der Kunde erhält statt vielen Einzelrufnummern eine zentrale Durchwahlnummer mit einem Rufnummernblock für die Nebenstellen, sodass ein eigener Rufnummernplan für das Unternehmen entsteht. Auf einem Trunk können sogar mehrere solche Kopfnummern zusammengeführt werden. Telefónica bietet SIP-Trunks unter der Produktbezeichnung Voice Access SIP an. Wie viele parallele Sprachkanäle benötigt mein SIP-Anschluss? Das hängt von der Anzahl der Anrufe ab, die gleichzeitig ausgeführt werden sollen. Wer ein Call Center betreibt, sollte davon ausgehen, dass ein Sprachkanal pro aktivem Arbeitsplatz benötigt wird. Abgesehen von Call Centern benötigen Unternehmen in der Regel nicht mehr als einen Kanal für ca. 5 Arbeitsplätze. 38

39 Q & A zu Voice Access SIP (3 von 9) Welche Bandbreite wird benötigt? Bei externen Gesprächen wird pro Sprachkanal eine üppige Bandbreite von 106 Kbit/s genutzt, da eine exzellente Gesprächsqualität gerade bei Geschäftskunden unverzichtbar ist. Für interne Gespräche über lokale Telefonanlagen wird der Breitbandanschluss nicht benötigt. Wie viele Anrufe kann man parallel über einen SIP-Anschluss führen? Grundsätzlich gibt es keine Beschränkung in der Anzahl der Kanäle pro SIP-Anschluss. Telefónica betreibt in Deutschland bereits SIP-Anschlüsse mit mehreren Tausend parallelen Kanälen. Auf einem einzelnen Breitbandanschluss sind bis zu 120 Kanäle sinnvoll, bei größeren Bedarfen empfehlen sich Konzepte mit mehreren redundanten Zugangsleitungen. Je nach Zugangsleitung und verfügbarer Bandbreite ergibt sich die max. Anzahl der möglichen Kanäle pro physikalischem Breitbandanschluss. 39

40 Q & A zu Voice Access SIP (4 von 9) Welches Equipment ist zum Betrieb eines SIP-Trunks notwendig? An einem Anschluss Voice Access SIP können die meisten SIP-fähigen Telefonanlagen betrieben werden. Sollte die bestehende Telefonanlage noch nicht SIP-fähig sein, steht mit O 2 mit dem Produkt Voice Access ISDN einen Festnetzanschluss mit ISDN-Schnittstelle zur Verfügung stellen, so dass auch ältere Anlagen an die moderne Kommunikationswelt angeschlossen werden und viele neue Funktionen nutzen können. Voice Access SIP wurde bereits mit Anlagen verschiedener Hersteller erfolgreich im Einsatz getestet, u.a. mit Unify (Siemens), Asterisk, 3 CX, Auerswald. Kann ich meine bestehenden Rufnummern behalten? Ja, bestehende Rufnummern können portiert werden. 40

41 Q & A zu Voice Access SIP (5 von 9) Was ist der Vorteil von Voice Access SIP? Durch den Wechsel auf einen SIP-Anlagenanschluss telefonieren die Unternehmen über einen modernen IP-basierten Anschluss. Je nach Bandbreite lassen sich damit viele Telefonate gleichzeitig führen, die bisherige Beschränkung durch die Zahl der gemieteten Telefonleitungen fällt weg. Die Gespräche werden hierbei nicht über das öffentliche Internet geführt, sondern über das abgesicherte IP-Netz der Telefónica in Deutschland, zuverlässig und sicher, wie von den bisherigen Anschlüssen gewohnt. Wie flexibel ist das neue Angebot? Mit Voice Access SIP telefonieren Geschäftskunden zukunftssicher, bei hervorragender Sprachqualität und zu besonders günstigen Konditionen. Wenn das Unternehmen wächst, dann können zusätzliche Sprachkanäle für Telefonie jederzeit flexibel, schnell und einfach hinzu gebucht werden. 41

42 Q & A zu Voice Access SIP (6 von 9) Welche Kostenersparnisse werden dadurch möglich? Durch Voice Access SIP werden Firmen leichter in die Lage versetzt, nur noch eine zentrale Telefonanlage zu betreiben und andere Standorte einfach z.b. über ein virtuelles Privatnetz (VPN) anzubinden. Separate Telefonleitungen in den anderen Niederlassungen können damit entfallen, auch die Wartung für die vielen kleinen Anlagen vor Ort entfällt. Das spart Kosten für Anschluss, Betrieb, Wartung und Administration. Dennoch gehen die Rufnummern der Niederlassungen nicht verloren, sie können zusammengefasst auf den zentralen SIP-Anschluss geleitet werden. So werden neue Erreichbarkeitskonzepte möglich, wenn z.b. die Zweigstelle nach Geschäftsschluss nicht mehr besetzt ist. 42

43 Q & A zu Voice Access SIP (7 von 9) Wieso wird dieses neue Produkt benötigt? Mit Voice Access SIP erhalten Geschäftskunden eine sichere, moderne und zuverlässige Lösung zu günstigen Konditionen, die auf zukünftige Anforderungen vorbereitet ist. 74 Prozent der mittelständischen Unternehmen in Deutschland nutzen immer noch ISDN-Anlagen oder sogar Analog-Technik für ihre Festnetz-Telefonate, zeigt die Studie Business Insights2015 von mm customerstrategy. Doch die ISDN-Übertragungswege werden schon in absehbarer Zeit durch die bisherigen Anbieter abgeschaltet, da die Übertragungstechnik am Ende ihrer Lebenszeit angekommen ist. Mit unserer Lösung lassen sich auch ältere Telefonanlagen an modernen Breitbandanschlüssen weiter betreiben. Diese können später weiter genutzt werden, wenn die Anlage durch eine neue ersetzt werden soll. Auch ein Parallelbetrieb von alter und neuer Anlage über die gleiche Leitung ist prinzipiell möglich, so dass auch komplexere Migrationsszenarien abgebildet werden können. 43

44 Q & A zu Voice Access SIP (8 von 9) Ist das auch abhörsicher und wie ist die Qualität? Zur Wahrung von Gesprächsqualität und Sicherheit läuft der Sprachverkehr nicht über das öffentliche Internet sondern über das abgesicherte IP-Netz der Telefónica in Deutschland. Voice Access SIP ist nur ein Ersatz für die alte ISDN-Leitung. Reicht das? Es kann vielfältig mit den anderen innovativen Geschäftskundenlösungen von Telefónica kombiniert werden. Dafür empfehlen sich beispielsweise der Mobilfunk von O 2 Uniteoder die Telefonanlage der Zukunft: Digital Phone von O 2. So passt sich Voice Access SIP optimal an die individuellen Bedürfnisse der Kunden an und schlägt eine verlässliche Brücke zwischen Mobilfunk, Festnetz und der virtuellen Telefonanlage aus dem Netz.. 44

45 Q & A zu Voice Access SIP (9 von 9) Kann ich den Service auch nutzen, wenn ich keine IP-Anlage, sondern eine ältere Telefonanlage nutze? Für nicht SIP-fähige Telefonanlagen steht mit dem Produkt Voice Access ISDN einen Festnetzanschluss mit ISDN-Schnittstelle zur Verfügung stellen, so dass auch ältere Anlagen an die moderne Kommunikationswelt angeschlossen werden können und diese nicht ersetzt werden müssen. Kann der Service über jedes Datennetz laufen? Nein, um einen hohen Leistungs-und Support-Standard sicherzustellen, müssen die Standorte mit IP-Leitungen von Telefónica ausgestattet sein. Im Regelfall wird als IP-Leitung das Produkt Internet Access bereitgestellt (ADSL, SHDSL.bisbis 20 MBit/s). Zur Gewähr-leistung optimaler Qualität ist das Produkt Internet Access nur für die Sprachübertragung im Rahmen von Voice Access freigeschaltet. Nur so kann sichergestellt werden, dass der Sprachverkehr ausschließlich über das abgesicherte IP-Netz der Telefónica in Deutschland läuft und nicht unkontrollierbar über das öffentliche Internet anderer Anbieter. 45

46 Technische Standards

47 Technische Standards Für das Next Generation Network-Design wurde berücksichtigt: IETF RFC SIP 2.0 3GPP TS IP multimediacallcontrolprotocolbasedon Session Initiation Protocol (SIP) and Session Description Protocol (SDP) Technical Recommendation des SIP Forums für SIP Trunking: SIP Connect Version 1.1 BITCOM Empfehlung: SIP-Trunking-Detailempfehlung zur harmonisierten Implementierung in Deutschland, Version 1.0 vom Telefónica Festlegungen und Detaillierung: VPN SIP Trunking Specification, Version 1.4 vom Zusätzlich: ETSI Standardisierungen 47

48 Unterstütze Codecs Folgende Leistungen werden unterstützt: Sprachdaten-Codecs G.711, alternativ G.722 Fax-Funktion gemäß T.38, Inband G.711 (pass-through), V.152 Folgende Codecs können von den Endgeräten miteinander vereinbart werden. Es erfolgt eine transparente Durchleitung: G.729A G.729AB G.726 Packet G / G A 48

49 Unterstützte Requests for Comments (RFC s) Folgende RFCs werden berücksichtigt: RFC 2327, Session Description Protocol RFC 3261, The Session Initiation Protocol RFC 3262, Reliability of Provisional Responses in SIP RFC 3263, Session Initiation Protocol (SIP): Locating SIP Servers RFC 3264, An Offer/Answer Model with the Session Description Protocol (SDP) RFC 3323, A Privacy MechanismforSIP 49

50 Unterstützte Requests for Comments (RFC s) Folgende RFCs werden ebenfalls berücksichtigt: RFC 3325, Private ExtensionstotheSession Initiation Protocol (SIP) forassertedidentity within Trusted Networks RFC 3326, The ReasonHeader Field forthesip RFC 3515, The Session Initiation Protocol (SIP) Refer Method RFC 4244, An Extension to the Session Initiation Protocol (SIP) for Request History Information RFC 4733, RTP Payload for DTMF, Telephony Tones and Signals RFC 5806, Diversion Indication in SIP 50