CRM & Business Solutions PROFESSIONELLE WERKZEUGE FÜR IHREN MARKTERFOLG

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1 IDENTIFY YOUR CUSTOMER CRM & Business Solutions PROFESSIONELLE WERKZEUGE FÜR IHREN MARKTERFOLG

2 MARKTERFOLG FÜR IHR UNTERNEHMEN Neue Märkte, steigender Wettbewerbsdruck und permanenter Wandel des Kundenverhaltens sind bestimmende Faktoren Ihres Geschäftslebens. Kundengewinnung und bindung sind nicht alleine abhängig von guten Produkten und Dienstleistungen, die richtige Betreuung und Ansprache ist ungleich wichtiger geworden. Bauen Sie deshalb Ihren Markterfolg durch den Einsatz von ADITO online, der professionellen CRMund Business-Solution, weiter aus. ADITO online unterstützt Sie in Vertrieb, Marketing und Service sowohl im Innen- als auch im Außendienst. Leben Sie Kundenorientierung und begeistern Sie Ihre Kunden und Interessenten. Steuern Sie Ihre mehrstufigen Vertriebskanäle strategisch und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter, Partner und Lieferanten in ihrer operativen Arbeit. Steigern Sie nachhaltig Ihre Position im Markt. Ihre Bedürfnisse und Anforderungen an eine CRM- und Business-Lösung sind so unterschiedlich wie Ihr Unternehmen selbst. Deshalb setzt ADITO jede Anwendung, ausgehend von einem umfangreichen und leistungsstarken Basissystem, individuell für Sie um: generisch und flexibel. ADITO online ist einzigartig, head of the art in seinem umfangreichen Leistungsspektrum, der individuellen Anpassungsmöglichkeiten und in der einfachen Bedienung. Nutzen auch Sie unsere langjährige Erfahrung, seit 1988 sind wir gemeinsam mit unseren zufriedenen Kunden erfolgreich. ADITO CRM & BUSINESS SOLUTIONS HEAD OF THE ART ADITO online ist weit mehr als klassisches CRM, die Möglichkeiten der Lösung gehen weit über dieses Spektrum hinaus. Als Kapitän Ihrer gesamten Unternehmensdaten steuern und arbeiten Sie proaktiv und effizient mithilfe professioneller Business Intelligence (BI)- und OLAP-Funktionalitäten (Partner-Software). Dadurch besitzen Sie vollumfassende Management-Informationen Ihres Unternehmens. Das vielschichtige Datennetzwerk von ADITO online nutzt auch Informationen von eingesetzten Fremdapplikationen (ERP, DMS, FiBu, etc.). Alle relevanten Kundendaten sind somit zu jeder Zeit und an jedem Ort in einem übersichtlichen Cockpit verfügbar eine echte Sicht auf Ihre Kunden und Interessenten in nur einem Front-End.

3 VERTRIEB ADITO Cockpit Adressmanagement Kundeninformationen Kontaktmanagement Besuchsplanung Kundenhistorie Projektmanagement Opportunity Management Vertriebsjahresplanung Vertragswesen Angebote / Aufträge / Rechnungen Cross Selling MARKETING Kampagnenmanagement Suchen & Selektionen Leadmanagement Interessentenqualifizierung individuelle Auswertungen & Reports Call Center Serienbriefe und Serien- s Marketingjahresplanung Kundenpotenzialanalyse Marketingenzyklopädie Wettbewerbsbeobachtung SERVICE Kundenbetreuung Kundendienststeuerung Supportanfragen Ticket-System Seminarverwaltung Beschwerdemanagement Wissensdatenbank Servicejahresplanung Helpdesk-Anwendungen ERP. DMS. FIBU. etc. Das ADITO online Business Cockpit für das Management, für Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing & Service und für externe Partner BRANCHENORIENTIERUNG BEWÄHRTER EINSATZ IN DER PRAXIS INDIVIDUELLE KUNDEN ERFORDERN INDIVIDUELLE LÖSUNGEN Ein zentraler Baustein für den erfolgreichen Lösungseinsatz ist die professionelle Ausrichtung auf Ihre Branchenspezifika sowie Ihre individuellen Unternehmensanforderungen. Zukunftsgerichtete Software muss Ihre speziellen Bedürfnisse berücksichtigen und sich an diese laufend anpassen so wird Ihre Lösung leistungsfähig, motiviert Ihre Mitarbeiter und positioniert Sie noch erfolgreicher am Markt. ADITO wird seit je in verschiedenen Branchen eingesetzt, deshalb halten wir ein großes Repertoire branchentypischer Prozesse sowie eine Vielzahl von Branchen-Templates für Sie bereit. Dies zeigt Ihnen unsere große Erfahrung in diesen Bereichen und garantiert kurze Umsetzungs- und Implementierungszeiten Ihrer individuellen Bedürfnisse und Anforderungen.

4 SYSTEMKONZEPTE INFORMATIONEN ZU JEDER ZEIT AN JEDEM ORT ADITO online bietet Ihnen ein echtes Client-Server-System (ADITO-Mehrschichtarchitektur). Diese Architektur ist auch bei großen Datenmengen hoch performant und hinsichtlich Userzahlen, Leistung und Datenmengen extrem skalierbar. Installation und Pflege der Lösung sind denkbar einfach und schonen interne Ressourcen Ihrer IT. ADITO stellt Ihnen je nach Einsatzzweck drei verschiedene Client-Konzepte bereit, den Online-, Offline- und HTML- Client. Wir beraten Sie, welches Konzept für Ihr Unternehmen am geeignetsten ist. Unabhängig davon nutzen Sie alle gängigen Endgeräte wie PC, Laptop, PDA, etc.. Die Clients kommunizieren mit dem ADITO-Server, welcher wiederum Daten in der ADITO-SQL-Datenbank verarbeitet. Hierbei nutzen Sie alle gängigen SQL-Datenbanken. Besonders stark ist ADITO online im internationalen Einsatz, egal ob mit einem zentralen oder mehreren dezentralen ADITO-Servern in verschiedenen Ländern. ONLINE-CLIENT Profitieren Sie von den Vorteilen unserer modernen Java-Technologie. Ihre Mitarbeiter arbeiten lokal mit dem Online-Client und greifen über LAN, WLAN, DSL, UMTS oder ISDN über den ADITO-Server auf die zentrale SQL-Datenbank zu. Vorteile dieser Anwendung sind geringer Pflegeaufwand und höchste Datensicherheit es befinden sich keine sensiblen Daten auf den Endgeräten Ihrer User. Online- Client ADITO-Server HTML- Client Offline- Client OFFLINE-CLIENT Für eine Nutzung von Kundendaten auch ohne Netzzugang empfiehlt sich der Einsatz des Offline- Clients. Hier führen Ihre Mitarbeiter einen Auszug der Kundendatenbank lokal auf Ihren Endgeräten mit. Sobald eine Netzverbindung besteht, werden die Daten mit dem ADITO-Replikationsmodul bidirektional und nach einstellbaren Regeln abgeglichen. ADITO- SQL-Datenbank Oracle, SQL-Server PostgreSQL, Sybase DB2, MySQL, etc. Die Synchronisation erfolgt im Hintergrund, ohne Beeinträchtigung der Arbeitsvorgänge, und ist durch die feldweise Datenübertragung hochperformant. Dies sichert Ihren Mitarbeitern höchste Mobilität. HTML-CLIENT Schnelle und einfache Anbindung externer Partner, Lieferanten, Kunden und Mitarbeiter an ADITO online bietet der HTML-Client. Die einzige Voraussetzung für die Anwendung ist Ihr Standard-Webbrowser. Die Einsatzzwecke sind dabei vielfältig von der Kontaktpflege auf Reisen, der Nutzung im Home-Office bis hin zur Einrichtung von Partnerportalen wird mit dem HTML-Client jede auch mit ADITO online lösbare Aufgabe abgedeckt.

5 ADMINISTRATION. CUSTOMIZING. SYSTEMOFFENHEIT Lösungen müssen sich anpassen und erfordern für jedes Unternehmen einen individuellen Lösungsansatz, abgesehen von den obligaten Standardfunktionalitäten. Das moderne Datenmodell von ADITO online ist offen und kann beliebig, auch im laufenden Betrieb, erweitert werden (generisches System). ADITO bietet Ihnen größtmögliche Flexibilität und ermöglicht Ihrem Administrator durch die mitgelieferten Administrationstools, selbständig Masken, Tabellen, Felder, Layouts, Workflows, Berichte usw. anzupassen und neu zu generieren. So bauen Sie Ihre Lösung sukzessive zu einer unternehmensweiten, interdisziplinären Informationsplattform aus. ADITO ist eine richtungweisende Applikation in modernster Java-Technologie, Server und Client sind somit plattformunabhängig. ADITO setzt auf alle gängigen SQL-Datenbanken auf, die Anbindung an Fremdsysteme ist denkbar einfach und gängige Praxis. Die uneingeschränkte Kompatibilität sichert bestehende und zukünftige Investitionen der unternehmensspezifischen Softwareumgebung. Modulare Einführung möglich Einfache und schnelle Anpassungen und Erweiterungen durch scriptgesteuertes Oberflächendesign (auch im laufenden Betrieb) bei garantierter Releasefähigkeit (durch Trennung von Geschäftslogik und Funktionslogik) Plattformunabhängigkeit bei Server & Client (Mac, Linux, Windows, Solaris) Gleichzeitiger Betrieb mit allen gängigen SQL-Datenbanken Geringer Administrationsaufwand durch X-Copy-Deployment Problemlose Anbindung von Fremdsystemen (SAP, AS400, etc.) durch integrierte Plug-In-Schnittstellen (Webservices) Hochintegrative Systemarchitektur durch gleichzeitigen Zugriff auf mehrere Datenbanken Anbindung bestehender Groupware (z.b. Lotus Notes, Exchange, Outlook, etc.) VIVV-Sicherheitskonzept (Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit, Verschlüsselung) Umfassendes Rollen- und Rechtesystem (frei anpassbar auf allen Ebenen) Echtes Client-Server-System (ADITO-Mehrschichtarchitektur) Server-Farm mit Load-Balancing Einfache Portierung von ADITO auf andere Datenbanken und Betriebssysteme Extrem hohe Systemstabilität Mehrsprachigkeit / Multilingualität durch Unicodefähigkeit SOA- und Web 2.0-fähig EINFÜHRUNGSUNTERSTÜTZUNG Wir begleiten Sie in jeder Phase Ihres Projektes. Nach dem ersten Kennenlernen starten wir in einem Workshop mit Ihnen, um Prozesse, individuelle Anforderungen und Schnittstellen Ihres Unternehmens zu analysieren. Nach Erarbeitung einer Spezifikation zur exakten Planung der Projektumsetzung beginnt die Phase der Anpassung der Lösung an Ihre Bedürfnisse. Unsere darauf folgenden Schulungen machen Ihre Administratoren und Anwender unabhängig und zu kompetenten Kennern unserer Lösung. Ihr Projekt bleibt zukunftsfähig, denn nach Projektabschluss werden weitere Wünsche an unser System von Ihrem geschulten und hauseigenen Systembetreuer umgesetzt. Änderungen und Erweiterungen an Ihrer Lösung werden natürlich auch durch unsere Mitarbeiter durchgeführt. Profitieren auch Sie von unseren Projektmanagern und interdisziplinären Teams, welche umfassende Branchenund Businesserfahrung in Ihr Projekt mit einfließen lassen. Flache Hierarchien sowie eine schnelle interne und externe Kommunikation zeichnen die ADITO Software GmbH aus, denn Entwicklung, Vertrieb und Einführung erhalten Sie aus einer Hand. Die intensive Zusammenarbeit mit führenden CRM- und Business-Experten sichert Ihnen stets neueste Methoden, Features und Technologien.

6 ZUFRIEDENE KUNDEN AUS DEN BEREICHEN Anlagenbau Automobilindustrie und -zulieferer Banken Bau- und Bauzulieferer Chemie Dienstleistungen Elektronik Elektrotechnik Energieversorger Finanzdienstleister Gesundheitswesen Handel High-Tech Immobilien Informationstechnologie Investitionsgüter Konsumgüter Maschinenbau Medien Medizin Metallverarbeitung Non Profit Öffentliche Einrichtungen Pharma Produzierendes Gewerbe Softwarehersteller Transport und Logistik Verlage Versandhandel Versicherungen Verwaltung CRM & Business Solutions PROFESSIONELLE WERKZEUGE FÜR IHREN MARKTERFOLG ADITO Software GmbH. Gutenbergstraße 1. DE Geisenhausen T +49 (0) F +49 (0)

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