Get their best. Potentiale nutzen. Sprich mit mir!

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1 Potentiale Get their nutzen. best. Sprich mit mir!

2 Wir verbinden Ihre Maschinen. Talk2M ist ein Internetservice, der entworfen wurde, um den spezifischen Bedarf an Breitband- und Mobilfunkverbindungen für die Fernwartung, -diagnose und den Zugriff auf entfernte Maschinen zu erfüllen. Der wichtigste Mehrwert von Talk2M liegt in der vollständigen Integration der IT- Sicherheitsstandards durch einen Internet- Kommunikationstunnel zwischen und Maschine, wobei hierfür auf keiner Seite etablierte Sicherheitseinstellungen für das IT-Netzwerk geändert werden müssen. Der große Vorteil und Durchbruch bei Talk2M ist die einfache Anwendung, ohne die damit verbundenen IT-Probleme. MIT TALK2M KÖNNEN SIE IHREN KUNDENDIENST VON REAKTIV AUF PROAKTIV UMSTELLEN Globaler Wettbewerb, höhere Kundenanforderungen, Schwierigkeiten bei der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern und Preisdruck stellen Unternehmen, die hochwertigen Kundendienst und Support anbieten möchten, vor immer größere Herausforderungen - dieser Kundendienst und Support kann sich jedoch bei zukünftigen Geschäften als Ihr Wettbewerbsvorteil herausstellen. Viele OEM investieren mehr in die Steuerungen ihrer Maschinen, da sie auf diese Weise einen Mehrwert durch verbesserte Technik, Wartung, Schulung, Entsorgung, Ersatzteile und Reparatur, Installation und geringere Ausfallzeiten bieten können. Diese Entwicklungen stellen für Sie natürlich große Herausforderungen dar. Um Sie bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu unterstützen, hat Talk2M eine völlig sichere, skalierbare, internetbasierte und schlüsselfertige Fernzugriffslösung entwickelt. Fernzugriff über Internet Hotline mit Talk2M ohne Talk2M Ferndiagnose und Wartung Reisen Vor-Ort-Diagnose und Reparatur Sparen Sie Zeit und Geld TALK2M: EINE NEUE, INTELLIGENTE, INTERNETBASIERTE METHODE FÜR DEN FERNZUGRIFF Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Maschinen nahtlos zu verbinden, und ersparen Ihnen den Aufwand bei der Implementierung von weltweiten internetbasierten Fernzugriffslösungen mit vielen verschiedenen Technologien und Medien. Talk2M löst Probleme intelligent, so dass Sie sich auf Ihr Hauptgeschäft konzentrieren können.

3 Hey Chef, bei mir ist alles in Ordnung! MIT TALK2M KÖNNEN SIE IHREN KUNDENDIENST VON GRUND AUF UMGESTALTEN UND EINEN MEHRWERT ANBIETEN Ohne Talk2M 45% 40% 15% Mit Talk2M Einsparungen 51% Notfälle 9% Routineeinsätze 15% 25% Vorbeugung Quelle : Gartner DataQuest Mit der Installation von Talk2M können Sie Ihren Kundensupport deutlich verbessern, Ferndiagnosemöglichkeiten einfach und komfortabel einrichten und Ihre Wartungsarbeiten detailliert vorbereiten. Durch geringere Reisekosten senken Sie Ihre Wartungskosten. Und das sind nur wenige Beispiele dafür, was Sie mit Talk2M alles erreichen können. Wenn Sie gegenwärtig noch keinen Fernzugriff implementieren wollen, lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Talk2M handfeste Vorteile für Ihren Wartungs- und Servicebetrieb schaffen kann.

4 EINE SCHLÜSSELFERTIGE FERNZUGRIFFSLÖSUNG F&E-Ingenieur In der Lage zu sein, komplexe Probleme aus der Ferne zu ermitteln und zu lösen, führt zu einem besseren Verständnis der Maschine und DSL dsl HMI ANSCHLUSS DER MASCHINENSEITE ecatcher Pro ermöglicht Produktverbesserungen. Kundendienst Unser wichtigstes Ziel besteht darin, bei unseren Kunden Probleme und Maschinenausfälle aus der Ferne zu beheben. Wir sind aber keine IT-Techniker und wollen unsere Maschinen so einfach wie möglich und am besten mit nur einem Mausklick in der ganzen Welt warten. Kundenbetreuer Die Auseinandersetzung mit dem Wettbewerb erfordert Kundenorientierung. Feedback zum Einsatz unserer Maschinen ist für unsere Arbeit von entscheidender Bedeutung. über Firmennetzwerk Maschinen LAN Seriell HMI Webcam Maschinen LAN PC Hier kommt das -Know- How voll zum Tragen. Alle -Geräte bieten über spezifische Treiber oder Protokolle Ethernet- und serielle Verbindungen an. Alle -Plattformen sind mit kabelgebundenem oder kabellosem Modem verfügbar. Mit unserer Technologie können wir die perfekte Integration in vorhandene Netzwerke gewährleisten. Durch die genaue Anbindung der en erreichen wir vollständige Kompatibilität mit einer Vielzahl automatisierter Komponenten. Wartungstechniker im Außendienst Seriell Unnötige und kostenintensive Serviceeinsätze vor Ort können vermieden werden, wenn wir die Ferndiagnose in die Maschine integrieren können. Dadurch können wir vermeiden, dass wir erst vor Ort feststellen, dass bestimmte Ersatzteile oder Werkzeuge fehlen. Wenn der Kundendienst besser vorbereitet und geplant ist, müssen wir nicht unsere wertvolle Zeit mit Reisen zu entfernten Standorten verbringen. GPRS/EDGE/3G PC Mit Talk2M kann ich in nur drei Sekunden eine Verbindung von meinem Arbeitsplatz zum Standort der Maschine herstellen, sagt Patrick Delcour, Projektmanager, IBA Maschine Systemintegrator Seriell Da wir das -Programm aus der Ferne prüfen können, kann ich den für meinen Kunden entwickelten Code anpassen oder verändern. Das ist insbesondere bei der Installation und der ersten Inbetriebnahme von sehr großem Nutzen.

5 seite DIE WICHTIGSTEN VORTEILE Verbesserte Ferndiagnose. Wenn Sie nach einem Fehler suchen oder dem ungewöhnlichen Verhalten einer gesteuerten Maschine nachgehen wollen, ist es oftmals sehr schwer, das Problem zu beheben, wenn es die Wartungsmitarbeiter nicht nachvollziehen können. Im schlimmsten Fall muss das Problem vor Ort von einem örtlichen Techniker ermittelt werden, was eventuell zu Kommunikations- und Sprachproblemen mit dem Maschinenbauingenieur oder Wartungstechniker führen kann. Das kommt Ihnen bekannt vor? Mit Talk2M können Sie Probleme von automatisierten Maschinen ganz genau bestimmen, ohne in den Betrieb einzugreifen. Senkung Ihrer Wartungskosten. Neben dem Kaufpreis rücken die Unterhaltungskosten und Standzeiten einer Maschine oder Anlage zu Recht immer mehr in den Fokus.Besonders die Wartungs- und Servicekosten beeinflussen eine Investitionsentscheidung stark.daher sind zeitgemäße Lösungen für eine vorbeugende, werterhaltende und bedarfsgesteuerte Wartung wichtige Argumente. Studien belegen, dass sich die Wartungskosten um 50 % senken lassen, wenn allein Noteinsätze vermieden werden oder keine Wartezeiten bei der Ersatzteilbeschaffung entstehen.auch werden die internen Service-Abteilungen vieler Unternehmen verkleinert, was eine noch effizientere Wartungs- und Serviceorganisation erforderlich macht. BANDBREITE Wenn Sie die Anfänge des Fernzugriffs erlebt haben, haben Sie vielleicht aufgrund der langsamen Verbindungen und zeitaufwändigen, ineffizienten Datenübertragungen einige schlechte Erinnerungen. Dank moderner Technologie und dem phänomenalen Wachstum von Hochgeschwindigkeits-Internetdiensten gehört das jetzt der Vergangenheit an. Talk2M ist ein Internetservice, der entworfen wurde, um den wachsenden Bedarf an Breitbandzugriffen zu erfüllen. EINFACHER EINSATZ UND IT-FREUNDLICH Das Internet bietet heute interessante Möglichkeiten für Industrieakteure, was jedoch auch mit einer erhöhten IT-Komplexität einhergeht. Talk2M löst dieses Problem sehr einfach und elegant. Mit Talk2M müssen Sie sich nicht um die technischen Aspekte beim Einsatz von Fernzugriff über das Internet kümmern, sondern können sich voll und ganz auf die Entwicklung, Vermarktung und den Verkauf Ihrer Maschinen konzentrieren. FLEXIBLE, SKALIERBARE ZUGRIFFSSTEUERUNG Talk2M wurde so entworfen, dass mehrere den gleichen Talk2M-Account für den Fernzugriff auf verschiedene Maschinen verwenden können. Die Nutzer verwenden die gleich Liste von s. Es lassen sich für die Verwaltung der und s eine Reihe von Berechtigungen definieren. Maschinen Maschinenpark ZUGRIFF gruppe Erstellen Sie Maschinenpools Verwalten Sie die Zugriffsberechtigungen von gruppen auf Maschinenpools Zugriff auf Ihre Maschinen weltweit mit nur einem Klick Es fühlt sich an, als würdest du neben mir stehen! BENUTZERFREUNDLICHER FERNZUGRIFF Sie sind online! Jetzt können Sie schneller als je zuvor über das Internet eine Fernzugriffsverbindung herstellen. Durchsuchen Sie das Maschinen-LAN Maschinen werden in einem «Maschinenpool» zusammengefasst

6 Talk2M auf der Serverseite Maschinenseite DIE WICHTIGSTEN VORTEILE Mehrwert für Ihre Kunden. Es war noch nie einfach, mit der globalisierten Welt, in der Verfügbarkeit rund um die Uhr und eine ununterbrochene Produktion gefordert wird, Schritt zu halten, aber jetzt verlangen es Ihre Kunden mehr denn je. Angesichts der Kosten, die durch das Anhalten einer Fertigungsstraße entstehen, bietet Ihnen unsere Fernzugriffslösung Talk2M eine schnelle Investitionsrentabilität. Durch die sofortige Reaktion können Ausfallzeiten gesenkt und die Produktivität optimiert werden. Besseres Produktmanagement. Ein verbessertes Produktmanagement und SKALIERBARE ARCHITEKTUR MIT HOHER VERFÜGBARKEIT Bei der Entwicklung von Talk2M nahm Skalierbarkeit und Verfügbarkeit einen hohen Stellenwert ein. Talk2M bietet Skalierbarkeit für bis zu Verbindungen und Verfügbarkeit, rund um die Uhr, mit maximaler Zuverlässigkeit. Im Falle von Betriebsstörungen sind die Server durch eine Ausfallsicherung und Replikationstechnik geschützt. Talk2M ist ein Service von Industriequalität. Das bedeutet, dass 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr, Service für Server und Kundendienst anbieten kann. DATENINTEGRITÄT UND -SICHERHEIT Sicherheit ist das A und O bei Talk2M Sicherheit hat bei Talk2M höchste Priorität. Unsere Lösung verwendet die gleich hohen Sicherheitsrichtlinien wie Banken und Finanzinstitute. 24/7/365 Service Collaborative Automation by NUR EINE BENUTZERUMGEBUNG Sie brauchen Ihre herkömmlichen Arbeitsmethoden nicht zu ändern. Ob Modem oder Internet Talk2M bietet Ihnen eine gleichbleibende umgebung. Ganz gleich, ob Sie den entfernten Standort direkt anrufen oder mit Talk2M darauf zugreifen, Sie arbeiten in einer einzigen Kommunikationsumgebung, in der die einfache Herstellung einer Wählverbindung mit Zusatznutzen kombiniert wird. MULTI--KONNEKTIVITÄT Je nach Kundenanforderungen sind in modernen Maschinen en verschiedener Hersteller verbaut und es werden unterschiedliche Kommunikationsprotokolle verwendet. Die Verwaltung verschiedenster Arten von Fernzugriffstools erhöht die Komplexität und genau hier Talk2M und vereinfachen Ihren Arbeitsalltag Sie brauchen Ihre Arbeitsgewohnheiten nicht zu ändern setzt die -Technologie an. Da Talk2M und vollständig mit en von führenden internationalen Herstellern kompatibel sind, eröffnen sie völlig neue Möglichkeiten bei der die optimierte Verarbeitung der Maschinen liegen in der Verantwortung der F&E- Abteilung und des Kundendienstes. Durch Talk2M Server -Fernverbindung. Sie bieten eine einheitliche Fernzugriffslösung für alle Arten von Maschinen. Mit jedem Schritt erleichtern Talk2M und Ihnen die Arbeit. den Einsatz von Talk2M erhält die Kundendienstabteilung nützliche Informationen. Dadurch, dass Sie genauer wissen wie Ihre Kunden Ihre Maschinen einsetzen, https https Talk2M Anwendungsserver erhalten Sie einen präzisen Einblick in die Anforderungen Ihres Marktes. Diese Kenntnisse können dann in die Umgestaltung von Maschinen und die Entwicklung neuer Produkte einfließen. Internet Talk2M Server Alarme (SMS, , FTP) Servicelogging, Web HMI Maschine -Fernwartung

7 DIE WICHTIGSTEN VORTEILE Einnahmen aus dem Kundendienst. Mit Talk2M kann Ihr Unternehmen den Kundendienst überdenken und ihn von einer Kostenstelle zu einem Profitcenter umstrukturieren. Durch den Einsatz von Talk2M können Sie eine Vielzahl von Wartungsverträgen abdecken, angefangen bei einfachen Abrufdiensten bis hin zum erweiterten, vollständigen Garantiepaket. Talk2M-Produkte Talk2M Free, das Internetkonnektivitäts-Tool von Download unter Besseres Image als CO2-neutrales Unternehmen. Senken Sie Ihre CO2-Emissionen, indem Sie wiederholte, unvorhergesehene Fahrten zum Maschinenstandort vermeiden. Die Berücksichtigung des CO2-Problems ist ein verantwortungsvolles Verhalten, mit dem Sie noch strengeren Vorschriften voraus sind und Know-How entwickeln. Ihr Image als CO2-neutrales Unternehmen oder zumindest als ein Unternehmen, dass sich dieses Ziel gesetzt hat, wird von Kunden, Mitarbeitern, Aktionären, Zulieferern und Behörden geschätzt. Talk2M Pro die völlig sichere und skalierbare Fernzugriffslösung für Diagnose, Wartung und Kundenservice Talk2M Enterprise Get their best. Enterprise Diese Software eignet sich für fortgeschrittene Entwickler, die mit dem Hosten und Verwalten einer Webserver-Anwendung vertraut sind. Software Package You Select We Connect Vollständige Einrichtungsverfahren für das Hosting Ihrer eigenen benutzerverwalteten Version von Talk2M.