EOS goes JIRA. Jens Backmeier, EOS IT Services. Ein Erfahrungsbericht aus erster Hand. With head and heart in finance

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1 EOS goes JIRA Ein Erfahrungsbericht aus erster Hand Jens Backmeier, EOS IT Services With head and heart in finance

2 Inhaltsverzeichnis 1. EOS in aller Kürze 2. Die Jira-Lösung für EOS! Annahmen! Lösung 3. Anforderungsmanagement auf Seiten des Fachbereichs 4. Anforderungsmanagement bei EOS IT! Customizing! Minor Changes! Projekte! Releases 5. Zusammenfassung & Ausblick 2

3 Inhaltsverzeichnis 1. EOS in aller Kürze 2. Die Jira-Lösung für EOS! Annahmen! Lösung 3. Anforderungsmanagement auf Seiten des Fachbereichs 4. Anforderungsmanagement bei EOS IT! Customizing! Minor Changes! Projekte! Releases 5. Zusammenfassung & Ausblick 3

4 EOS ein kurzer Überblick Die EOS Gruppe ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen Nordamerika Europa Asien mit 55 operativen Gesellschaften Südamerika in 27 Ländern über Mitarbeiter mehr als Kunden EOS Standorte Zahlen und Fakten per Februar

5 EOS IT Services EOS IT Services: internationaler Anbieter von IT- Lösungen im Finanzbereich, speziell für die EOS Gruppe! EOS IT Services ist der IT Dienstleister für die Unternehmen der EOS Gruppe! Unsere Kunden sind die Tochterunternehmen von EOS, welche in den Bereichen Forderungs- und Debitoren- Management, Factoring, Payment Services sowie Risiko- und Marketinginformationen tätig sind! Wir unterstützen unsere Kunden sowohl in Deutschland, als auch im West- und Osteuropäischen Ausland 5

6 Inhaltsverzeichnis 1. EOS in aller Kürze 2. Die Jira-Lösung für EOS! Annahmen! Lösung 3. Anforderungsmanagement auf Seiten des Fachbereichs 4. Anforderungsmanagement bei EOS IT! Customizing! Minor Changes! Projekte! Releases 5. Zusammenfassung & Ausblick 6

7 Die JIRA-Lösung für EOS - Annahmen Was sind die Randbedingungen für die implementierte Lösung? Annahmen! Es gibt drei Umsetzungsformen für Anforderungen: Customizing, Minor Change und Projekte! Es gibt verschiedene Workflows für Fachbereich und IT.! Es wird zwischen Major- und Minorreleases unterschieden.! Zu einem definierten Zeitpunkt (CodeFreeze) erfolgt die Auswahl der Features für ein Release. 7

8 Die JIRA-Lösung für EOS Lösung Der komplette Lebenszyklus einer Anforderung wird in verschiedenen JIRA-Projekten abgebildet. EOSD AM CM MCM PPM { PR1.. PRn SD FDBS 8

9 Inhaltsverzeichnis 1. EOS in aller Kürze 2. Die Jira-Lösung für EOS! Annahmen! Lösung 3. Anforderungsmanagement auf Seiten des Fachbereichs 4. Anforderungsmanagement bei EOS IT! Customizing! Minor Changes! Projekte! Releases 5. Zusammenfassung & Ausblick 9

10 Anforderungsmanagement aus Seiten des Fachbereichs Wie kommen die Anforderungen über JIRA zu EOS IT? Projekt Anforderungsmanagement (EOSD)! Ein JIRA-Projekt für die Bearbeitung auf Seiten des Fachbereichs! Erfassung als Anforderung! Klassifizierung der Umsetzungsform! Je nach Umsetzungform eigene Workflows! Beauftragung der EOS IT => erstellt verlinktes Ticket im entsprechenden JIRA-Projekt der IT 10

11 Inhaltsverzeichnis 1. EOS in aller Kürze 2. Die Jira-Lösung für EOS! Annahmen! Lösung 3. Anforderungsmanagement auf Seiten des Fachbereichs 4. Anforderungsmanagement bei EOS IT! Customizing! Minor Changes! Projekte! Releases 5. Zusammenfassung & Ausblick 11

12 Anforderungsmanagement bei EOS IT Es gibt einen Eingangskorb für alle Anforderungen. Projekt Anforderungsmanagement (IT)! Eingangskorb für EOS D und andere Firmen (auch IT-intern)! Erfassung als Anforderung nicht EOS D! Klassifizierung der Umsetzungsform! Je nach Umsetzungsform eigene JIRA-Projekte! Bearbeitung je Umsetzungsform => erstellt verlinktes Ticket im entsprechenden JIRA-Projekt 12

13 Anforderungsmanagement bei EOS IT - Customizing Änderungen am hochkonfigurierbaren Inkassosystem erfolgen releaseunabhängig Projekt Customzing Management! Bearbeitung von Konfigurationsanforderungen am Inkassosystem! Releaseunabhängige Bearbeitung! Test und Konkretisierung durch den Fachbereich in diesem Projekt 13

14 Anforderungsmanagement bei EOS IT Minor Changes Konzeptionierung von Softwareänderungen dienen als Vorbereitung von Releases Projekte Minor Change Management & Software Development! Vorbereitung der Softwareanpassung für Releases! Unterscheidung nach Hotfix oder Anforderungen für Major-Releases! Konzipierte Minor Changes dienen als Fundus für kommende Releases! Beauftragung der Software-Entwicklung => => erstellt verlinktes Ticket im entsprechenden JIRA-Projekt! Bearbeitung der Softwareänderungen an Hand eines Tickets im Projekt Software Development 14

15 Anforderungsmanagement bei EOS IT Projekte Statusübersicht zu Projekten und Arbeitspakete von Projekten werden separat in JIRA-Projekten bearbeitet Projekte Portfolio Management & weitere! Status von einzelnen Projekten aus Sicht des Portfoliomanagements! Für die Bearbeitung von einzelnen Arbeitspaketen gibt es pro Projekt ein JIRA-Projekt mit einen Standardablauf, welches auf Knopfdruck erzeugt wird 15

16 Anforderungsmanagement bei EOS IT Releases Status von Majorreleases und Tests innerhalb von Releases wird in einem eigenen Projekt getrackt Projekte FIDIBUS! Drei Tickettypen: Version, Release und Bug! Tickettyp Version spiegelt den Stand einer Version der Inkassosoftware wieder! Automatismen für Versionen: Erzeugung von Versionen in Projekten Erzeugung von Releasetickets Pflege vom Status in übergeordneten Tickets! Tickettyp Release ist die Verknüpfung zwischen Version und Minor Change bzw. Projekt! Tickettyp Bug wird erstellt wenn zu einem Releaseticket ein Fehler gefunden wird. 16

17 Inhaltsverzeichnis 1. EOS in aller Kürze 2. Die Jira-Lösung für EOS! Annahmen! Lösung 3. Anforderungsmanagement auf Seiten des Fachbereichs 4. Anforderungsmanagement bei EOS IT! Customizing! Minor Changes! Projekte! Releases 5. Zusammenfassung & Ausblick 17

18 Zusammenfassung & Ausblick Was haben wir schon und wohin geht die Reise? Rückblick! Ein Tool für EOSD und EOS IT! Individuelle Workflows je Umsetzungsform! Anbindung EnterpriseTester! Abbildung Releasezyklus im Tool! Migration und Integration einer zweiten JIRA-Instanz auf Seiten des Fachbereichs in das EOS-JIRA Ausblick! Anbindung an Confluence! Integration weiterer EOS-Firmen! Ständige Verbesserung an den Workflows EOS-JIRA => das Werkzeug für alle Anforderungen in der EOS-Gruppe 18

19 EOS Group: Open for your business EOS Holding GmbH Steindamm Hamburg Telefon +49 (0) Fax +49 (0) Text, Bilder, Grafiken, Sound, Animationen und Videos sowie deren Anordnung in dieser Präsentation unterliegen dem Schutz des Urheberrechtes und anderer Schutzgesetze.

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