Management von IT-Projekten

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1 Hans W. Wieczorrek Peter Mertens Management von IT-Projekten Von der Planung zur Realisierung 2., überarbeitete und erweiterte Auflage Mit 82 Abbildungen und 21 Tabellen Springer

2 1 Einleitung 1 2 Grundbegriffe des Projektmanagements Projekt IT-Projekte Projektarten Einstufung von Projekten Management Projektmanagement Entwicklung des Projektmanagements Ein Modell des Projektmanagements Erfolgsfaktoren des Projektmanagements Zusammenfassung 23 3 Institutionelles Management von IT-Projekten Formen der Projektorganisation Einfluss-Projektorganisation Reine Projektorganisation Matrix-Projektorganisation Wahl einer Projektorganisationsform Projektaufbauorganisation Auftraggeber eines IT-Projektes Projektleiter eines IT-Projektes Projektmitarbeiter eines IT-Projektes 41

3 VIII Inhaltsverzeichnis IT-Lenkungsausschuss Projektberatung Rahmenbedingungen eines Projektes Beauftragung von externen Kräften Gesetzliche Rahmenbedingungen Zusammenfassung 50 4 Vorgehen in IT-Projekten Initialisierung eines IT-Projektes Ermittlung und Analyse von Anforderungen Entwicklung und Auswahl von Lösungsalternativen Klassifikation eines Projektes Projektbeantragung Definition eines IT-Projektes Prüfung und Annahme des Projektantrages Erstellung eines ersten Gesamtprojektplanes Festlegung der Projektorganisation Kick-off-Veranstaltung Projektstartsitzung Einsatz von Vorgehensmodellen Inkrementelles Vorgehensmodell Konzeptionelle Vorgehensmodelle Evaluatives Vorgehensmodell Empirische Vorgehensmodelle Problemlösungszyklus Einsatz von Prototypen in IT-Projekten Klassifikation von Prototypen Prototyping in IT-Projekten Abschluss-Phase eines IT-Projektes Produktabnahme Projektabschlussbeurteilung Erfahrungssicherung Projektauflösung Zusammenfassung 87

4 IX 5 Planung von IT-Projekten Regelkreis des funktionellen Projektmanagements Ablauf und Schritte einer Projektplanung Abwicklungszielplanung Projektstrukturplanung Ablaufplanung Einsatzmittelplanung Projektorganisationsplanung Kostenplanung Terminplanung Planung des Projektbudgets Planung der Projektdokumentation Stufen der Projektplanung Projektplan Teilprojektplan Phasenplan Berücksichtigung eines Vorgehensmodells Planung bei konzeptionellen Vorgehensmodellen Planung bei inkrementellen Vorgehensmodellen Multi-Projektmanagement Zusammenfassung Projektplanungs-Techniken Listentechnik Erarbeitung einer Vorgangsliste Vorwärtsterminierung Rückwärtsterminierung Ausweisung von Pufferzeiten Bestimmung eines kritischen Pfades Festlegung konkreter Termine Balkendiagrammtechnik Netzplantechnik Grundlagen der Graphentheorie Critical Path Method (CPM) Metra Potential Method (MPM) Program Evaluation and Review Technique (PERT) Zusammenfassung 159

5 X Inhaltsverzeichnis 7 Führung von IT-Projekten Führungsfunktions-Prozess Führungsstile und Führungsverhalten Motivation Soziologische Führungsmittel Krisen- und Konfliktmanagement Mitarbeiterförderung Gesprächsführung Projektsteuerungs-und-kontrollsysteme Betriebswirtschaftliche Steuerung Budgetierung Ein Beispiel der Budgetermittlung Projektsteuerung Steuerungsmöglichkeiten Direkt wirksame Steuerung Indirekt wirksame Steuerung Qualitätslenkung Projektkoordination Projektcontrolling Dimensionen des Projektcontrollings Wirkungskreislauf des Projektcontrollings Setzen von Zielen Messen der Zielerreichung Kontrolle der Formalziele Kontrolle der Sachziele Prüfzeitpunkte Aufgabenträger des Projektcontrollings Zusammenfassung Aufwandsschätzung in IT-Projekten Einflussfaktoren auf die Aufwände eines IT-Projektes Ergebnisbezogene Einflussfaktoren Abwicklungsbezogene Einflussfaktoren 208

6 XI 8.2 Methoden zur Aufwandsschätzung Vergleichsmethoden Algorithmische Methoden Kennzahlenmodelle Verfahren zur Aufwandsschätzung Function-Point-Verfahren Analyse der Funktionen der einzelnen Komponenten Bewertung der Funktionskategorien Berücksichtigung der situationsbezogenen Einflussfaktoren Bestimmung der Total Function Points Berechnung des Entwicklungsaufwandes Anwendungsbeispiel des Function-Point-Verfahrens Zusammenfassung Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten Kostenanalyse eines IT-Projektes Nutzenanalyse eines IT-Projektes Problematik der Nutzenbewertung Nutzenkategorisierung Eine Übersicht über Nutzenbewertungsverfahren Beispielhafte Durchführung einer Nutzwertanalyse Wirtschaftlichkeitsrechnung Die Kostenvergleichsrechnung Die Gewinnvergleichsrechnung DieRentabilitätsvergleichsrechnung Die Amortisationsrechnung Die Kapitalwertmethode Die Annuitätenmethode Die Methode des internen Zinsfußes Zusammenfassung Tipps und Tricks für Leiter von IT-Projekten Generelle Gründe für das Scheitern von IT-Projekten Projektgesamtplan und Projektstrukturplan Projekttermine und -aufwand Personalpolitik 249

7 10.5 Terminüberschreitungen Ablösung des Projektleiters Zusammenfassung 251 Subsysteme des Projektmanagements Dokumentation von IT-Projekten Dokumentation der Projektergebnisse und des Projektverlaufes Projektmanagementhandbuch Pflichtenheft Inhalt eines Pflichtenheftes Kriterienkatalog und Bewertungsrahmen eines Pflichtenheftes Systemeinführung Einführungsstrategien Releasemanagement Planung des Releases Entwurf, Aufbau und Zusammenstellung Roll-Back-Verfahren Testen und Abnahme Einführungsplanung Verteilen und Installation Changemanagement Einreichen und Erfassen Akzeptieren (Prüfen) Klassifizieren Planen Ändern Koordinieren Erfolgskontrolle Durchführen von dringlichen Änderungen Problemmanagement Identifizierung und Erfassung Lösungssuche Notlösungen Bestimmen der Lösungsalternative 278

8 XIII Review (Nachlese) Fortschrittskontrolle Zusammenfassung Ein Rahmen für das Projektmanagement Methodikansätze für Projektmanagement-Aufgaben Systemtheorie Systemtheoretische Aspekte Systembegriff Das Grundmodell eines kybernetischen Systems Informationssysteme Umsysteme des Projektmanagements Das sozio-technische System Unternehmung Einführung des Projektmanagements in Unternehmen Modelle Metamodelle, Referenzmodelle, generische Modelle Unternehmensmodell Datenmodelle Prozessmodelle Strategische Ausrichtung Unternehmensziele Unternehmensstrategie Grundsätzliches zur Planung Unternehmensplanung Bereichsplanung Durchfuhrungsplanung Informatikstrategie Informationsmanagement Informationsinfrastruktur Integrationsproblematik Zusammenfassung 321

9 XIV Inhaltsverzeichnis 13 Projektpolitik Ausgestaltung einer ganzheitlichen Projektpolitik Projektmanagement-Leitbild Projektkonzept Projektportfolio-Konzept Projektportfolio-Strategie Projektvorschläge Lebenszyklusanalysen Softwarelebenszyklus Produktlebenszyklus Portfolioanalyse Profit Impact of Market Strategies (PIMS-Konzept) Bewertung von Applikationslandschaften Machbarkeitsanalyse Entwicklungsplanung Prioritätenplanung Personal- und Finanzplan Risikoanalyse Projektpipeline Zusammenfassung Fallstudie (Erfahrungsbericht) Das Unternehmen Rahmenbedingungen des Projektes Vorstudie Fixierung der Endtermine Projektorganisation Multi-Projektmanagement Projekttermine Diversifizierung des Gesamtprojektes 365

10 XV 14.3 Projektplanung Ermittlung des Aufwands für die Phase Abstimmungsplanung Projektgremien und -mitarbeiter Generelle Personaleinsatzplanung Risiko- und Qualitätsmanagement Projektcontrolling Projektdurchführung Vorgehensweise Projektabschluss Evaluierung des Projekterfolges Bewertung der projektinternen Erfolgsfaktoren Resümee 377 Literatur 379 Abbildungen 385 Tabellen 389 Index 391

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