Management von IT-Projekten

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1 Management von IT-Projekten 6. Februar topits V top itservices AG, Ottobrunn Referent: Gerhard Held, Dipl-Math, 57 Jahre Berufspraxis: Softwareentwicklung Technische Dokumentation Unterricht, Seminare Projektmanagement Personalführung Vertrieb Manager für IT Dienstleistung >5 Jahre >5 Jahre >20 Jahre >10 Jahre >24 Jahre >10 Jahre >10 Jahre 1

2 Charakteristik von Projekten: Ein Projekt ist durch 5 Merkmale gekennzeichnet (vergl. DIN ) - Die Einmaligkeit der Bedingungen (Komplexität und Neuartigkeit) - Eine konkret formulierte Zielvorgabe (Produkt-Ziel) - Eine Begrenzung zeitlicher, finanzieller oder personeller Art (Projekt-Rahmen) - Die Abgrenzung gegenüber anderen Vorhaben - Eine spezifische, zeitlich begrenzte Organisation Charakteristik von IT-Projekten: Größere IT-Projekte sind nicht Selbstzweck, sondern eingebunden in Change-Management-Vorhaben zur Weiterentwicklung eines Unternehmens oder einer Organisation und damit interdisziplinär! Prinzipiell dient ein IT-Projekt immer dazu, einen Ausschnitt der realen Welt auf eine IT-Infrastruktur (Hardware und Software) abzubilden... Zielsetzungen: - Automatisierung von Prozessen - Beschleunigung von Prozessen - Fehlerreduzierung - Erhöhung der Zuverlässigkeit - Senkung der Kosten 2

3 Computerwoche 27/2005 3

4 Gründe für das Scheitern von IT Projekten laut CW 29/2005 scheitern 51% der IT-Projekte, 15% werden abgebrochen Komplexität nicht in den Griff bekommen ( eierlegende Wollmilchsau ) 2. Änderung der Randbedingungen, Projektziel wird überflüssig 3. Sprengung des Etatrahmens, Sperrung weiterer Mittel 4. Neue Entscheider, neue Prioritäten Fehlendes Risikomanagement für soziale und organisatorische Probleme Projekt- Anlässe 4

5 Projekt- Typen Besonderheiten von Internet-Projekten: Internet-Projekte sind geprägt von der Idee, Geschäftsprozesse mit Hilfe der Möglichkeiten eines globalen Kommunikations-Netzes zu unterstützen und abzuwickeln Typische Vorhaben: e-business e-commerce e-government e-banking e-payment e-procurement 5

6 Projektmanagement - Projektcontrolling 6

7 Zielkonflikte 7

8 Unterschiedliche Phasenmodelle 8

9 Aufwand in den Projektphasen Aufwand über der Zeitachse 9

10 Projekt- Controlling Software eine besondere Art von Produkt: Software ist Die Abbildung eines Realitätsausschnittes auf die Maschine ein immaterielles Produkt für den Menschen nur durch Dokumentation verständlich niemals fehlerfrei niemals fertig personalaufwendig Software verschleißt nicht durch häufigen Gebrauch, sie altert durch Veränderungen in der Umgebung 10

11 Die Welt der Internet Software ist gekennzeichnet durch eine Vielfalt von - Anbietern - Abkürzungen - Funktionalen Ebenen - Protokollen - Standards - Entwicklungsumgebungen - Tools... die es erschwert, den Überblick zu behalten und die richtigen Entscheidungen zu treffen! Versuch einer Klassifizierung... Content Management Systeme (CMS) Bereitstellung der gewünschten Inhalte aus unterschiedlichen Datenquellen für den berechtigten Benutzer, Unterstützung und Dynamisierung des Workflow, erste Systeme Bekannte Hersteller / Produkte: ADAKO, AMAN, CALLISTO, CEYONIQ, Day, DB2 AIV, ICMS, IMPERIA, Interleaf, ISEE, Nukes on JBOSS, PiroNet, Six CMS, Stellent, Vignette... 11

12 Versuch einer Klassifizierung... Web-Server, IAS Internet Application Server: JBOSS (EJB) APACHE ATOS Poseidon (Internet Payment Server) BEA Weblogic (AS für e-business Lösungen) IBM Websphere (dto) MS Commerce Server (dto) DNS Domain Name Server (kryptischer Name => IP Adresse) Chat Server CISCO BBSM (Hotspot-Server) Internet Application Backbone (IAB) MS IAS Internet Authentication Server MS IIS Internet Information Server... Versuch einer Klassifizierung... Entwicklungssysteme: Macromedia MS.NET, MS ASP apache struts j2ee framework J2EE, JSP, EJB Symantec Visual Cafe Sprachen: HTML XML Java C# PHP (Skriptsprache) 12

13 Versuch einer Klassifizierung... Standards: DES (Data Encryption Standard) CGI (Common Gateway Interface) MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) CORBA (Common Object Request Broker Architecture) LDAP Lightweight Directory Access Protocol Security: Clearswift Mimesweeper Digitale Signatur Firewall MS Proxy Server 3D-Secure Versuch einer Klassifizierung... Protokolle: HBCI (Home Banking Communication Interface) H.323 für Multimedia, Videokonferenz ICMP (Internet Control Message Protocol) IMAP (Internet Mail ACCESS Protocol) TCP/IP (Transport Control Protocol / Internet Protocol) ISAPI (Intenet Services Application Programming Interface) ISCSI (Internet SCSI Protocol) OSPF (open shortest path first) POP3 (Post Office Protocol) SOAP (Simple Object ACCESS Protocol) HTTP (Hypertext Transport Protocol) SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) 13

14 "Was lernt uns das...??" Für den Entwickler (lebens-)wichtig ist... - Ebenen verstehen, Strukturen begreifen - Abkürzungen nachfragen - Zusammenhänge erkennen - Funktionale Überdeckung identifizieren Die Aussage "das geht nicht" heißt immer "ich weiß nicht, wies geht..." Projektarbeit = Teamwork... So nicht: Toll ein anderer machts... Auch nicht so: Teamwork ist, wenn 4 Leute etwas tun, das 3 besser könnten, wenn sie nur zu zweit wären und einer davon krank... Fakt ist: Ohne Team kein Projekt... Es gibt niemanden, der "alles" weiß, alles kann... Was zeichnet erfolgreiche Teams aus? 14

15 Die "Softskills" "Teamfähigkeit" Motivation Begeisterung Kommunikation Umgangston keine Rivalitäten kein Mobbing Problem: Prüfbarkeit, Meßbarkeit... der "Bauch" entscheidet Teamzusammensetzung Die optimale Mischung finden aus: "Jungen" und "Alten" Machern und Organisatoren Kreativen und Umsetzern... die "Chemie" muß stimmen... "wir sitzen alle im selben Boot"... wir wollen das gesteckte Ziel gemeinsam erreichen... nicht nur Häuptlinge, auch Indianer 15

16 Die Projektleitung - integrativ - kooperativ - kommunikativ - sensibel Die Komplexität überblicken und darstellen können, Fehlentwicklungen frühzeitig erkennen Beherrschen der "Rollen"... gegenüber den Auftraggebern gegenüber den Mitarbeitern gegenüber Zulieferern Qualitätsmerkmale von Software Funktionsumfang Zuverlässigkeit Robustheit Benutzerfreundlichkeit Wartbarkeit Portierbarkeit Erweiterbarkeit 16

17 Softwareentwicklung im Laufe der Zeit er 1980er 1990er 2000er DIN Programmablaufpläne Modularisierung Strukturierte Programmierung, Software Engineering Objektorientierte Methoden Rapid Prototyping Extreme Programming (XP) Agentenorientiertes SW-Engineering (AOSE) Qualität des Softwareentwicklungsprozesses: Ziel: Einhaltung von Zeitvorgaben Kostenrahmen Qualitätsanforderungen Beeinflußbar durch Auswahl der eingesetzten Methoden verwendete Tools, Entwicklungsumgebung Qualitätssicherungsmaßnahmen Projekt-Controlling Disziplin der Beteiligten 17

18 Struktur und Inhalt der Dokumentation: Projektdokumentation: Projektstrukturplan, Aktivitätenliste, Terminplan, Ressourcenplan, Personalplan, Organisationsdiagramm, Besprechungsprotokolle, Aufträge, Genehmigungen, Bestellungen, Change Requests, Testfälle, Testplan Produktdokumentation: Projektstrukturplan, Fachliches Konzept, IT-Konzept, Spezifikation, Objektmodell, Programmstruktur, Datenstruktur, Hardware-Konfiguration, Netzwerkdiagramm, Sourcecode, Inline-Dokumentation, online-dokumentation, Benutzerhandbuch, Wartungsunterlagen Leitsätze zur Softwareentwicklung Software ist immer zu 90% fertig... Folgerung 1: Software ist niemals fertig... Man muß sie dem Entwickler wegnehmen und für fertig erklären! Folgerung 2: Es kann nicht das Ziel sein, fehlerfreie Software zu entwickeln, das Ziel ist, mit einer immer vorhandenen Anzahl von Fehlern auf wirtschaftliche Art und Weise fertig zu werden! 18

19 Leitsätze zur Softwareentwicklung Es gilt nicht: Wenn ein Programmierer 100 Tage benötigt, brauchen 100 Entwickler 1 Tag! Laß den Entwickler den Zeitbedarf schätzen, schlage 100% drauf, dann ist die Schätzung realistisch... Es wird für eine Aufgabe immer mindestens die Zeit benötigt, die maximal zur Verfügung steht Auch die neueste und beste Methode nimmt den Entwicklern nicht das Denken ab... Probleme der Softwareentwicklung Durchdringen der Komplexität Abgrenzung zur Umgebung Unterschätzung des Aufwands Mangelnde Qualität der Dokumentation Mangelnde Qualifikation der Mitarbeiter Kommunikationsprobleme zwischen Auftraggebern, Auftragnehmern, Entwicklern, Anwendern,... 19

20 Fazit IT-Projekte haben eine besondere Charakteristik Softwareentwicklung gehorcht eigenen Gesetzen Der Erfolg ist nicht von den eingesetzten Methoden sondern von den ausführenden Menschen abhängig Lieber ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende Literatur Bernd J. Maddaus Handbuch Projektmanagement Poeschel Verlag Tom DeMarco Software-Projektmanagement Wolframs Fachverlag T. Noth, M. Kretzschmar Aufwandsschätzung von DV-Projekten Springer Verlag H. Reschke, H. Schnelle, R. Schnopp Handbuch Projektmanagement (Band I und II) Verlag TÜV Rheinland Tom DeMarco, Timothy Lister Der Faktor Mensch im DV-Management Carl Hanser Verlag 20

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