Des einen Freud, des anderen Leid - Prozessoptimierung für fristgerechte Bearbeitung von Bußgeldbescheiden. Steffen Söngen

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1 Des einen Freud, des anderen Leid - Prozessoptimierung für fristgerechte Bearbeitung von Bußgeldbescheiden Steffen Söngen ibo Software GmbH, MEMO 2013

2 Agenda 1 Einleitung, Kurzvorstellung ibo 2 Praxisbeispiel 3 Prozesse modellieren, visualisieren, optimieren 4 Zusammenfassung 5 Diskussion und Fragen Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 2

3 Kurzvorstellung ibo wir können. sympathisch anders Gründung der ibo 1982, seit 1987 Software, Sitz in Wettenberg bei Gießen ibo Gruppe ibo Beratung und Training GmbH ibo Software GmbH ibo Schweiz AG SGO Business School Verlag Dr. Götz Schmidt Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 3

4 Kurzvorstellung ibo Kompetenzen und Fachgebiete der ibo Gruppe Beratung Software Training Verlag Prozessmanagement Organisationsmanagement Projektmanagement Flexibilitäts-, Effizienz-, Qualitätsmanagement Portfoliomanagement-, Projektmanagement, Projekt-services Prozessoptimierung und steuerung, Einführung Prozessmanagemenet ibo Alea, ibo Personalbemessung ibo Iris ibo netproject ibo Prometheus ibo Alea Organisator/in Consultant, Business- Analyst mit ibo- Zertifikat PM-Fachmann/-frau Projektleiter/in, Projektmanager/in mit ibo-zertifikat Prozessmanager mit ibo-zertifikat Sig Sigma Belts, CBPP-Zertifizierung Organisation und Businnes Analysis Methoden und Techniken Ganzheitliches Projektmanageme nt Praxishandbuch Prozessmanagement Personalmanagement ibo Pegasus Mein Pegasus Pegasus-Training Change Management Organisationsentwicklung, Teamentwicklung, Coaching Change Management- Berater/in, Coach mit ibo-zertifikat Changemanageme nt (Über)-Leben in Organisationen Revisionmanagement ibo QSR ibo QSR-Kredit QSR-Training Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 4

5 Unsere Kunden (Auszug) Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 5

6 Fehlende Bußgeldeinnahmen wegen Personalmangels müssen nicht sein Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 6

7 Praxisbeispiel Problemstellung Neubau Kindergarten und Entstehung einer verkehrsberuhigten Zone Inbetriebnahme GÜALG GÜALG Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 7

8 Praxisbeispiel Problemstellung Inbetriebnahme GÜALG Steigerung bei den Bußgeldbeschei den Verjährungsfrist 3 Monate Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 8

9 Praxisbeispiel Maßnahmen - Darstellung IST-Abläufe - Erhebung von Zeiten - Ermittlung von Mitarbeiterkapazitäten Inbetriebnahme GÜALG Steigerung bei den Bußgeldbeschei den Durchführung Personalbemes sung Verjährungsfrist 3 Monate Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 9

10 Praxisbeispiel Ergebnis und Lösung Analyse und Optimierung von Prozessen Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 10

11 Praxisbeispiel Ergebnis und Lösung Analyse und Optimierung von Prozessen Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 11

12 Praxisbeispiel Problemstellung und Lösung Inbetriebnahme GÜALG - Darstellung IST-Abläufe - Erhebung von Zeiten - Ermittlung von Mitarbeiterkapazitäten Neubau Kindergarten und Entstehung verkehrsberuhig te Zone Steigerung bei den Bußgeldbeschei den Durchführung Personalbemes sung Analyse und Optimierung von Prozessen Verjährungsfrist 3 Monate Ergebnis: ohne zusätzliches Personal, Anschaffung einer Kuvertiermaschine Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 12

13 Prozesse modellieren, visualisieren und optimieren ibo Prometheus.NET Möglichkeiten und Funktionalitäten Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 13

14 Zusammenfassung Produktportfolio ibo Prometheus.NET Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 14

15 Zusammenfassung Vorteile und Nebenprodukte Zeitersparnis, Standardwerkzeug, Individualisierung Schnell, einfach, methodisch Ermittlung des Personalbedarfs auf Knopfdruck Szenarien, saisonale Besonderheiten Vorteile Darstellung des Prozessmodells Ordnungsgemäße Prozessdokumentation Auswertungen durch Nutzung einer Datenbank Kernprozesse und Strategie zur Priorisierung und Transparenz Arbeitsanweisungen, Kennzahlen, Orgahandbuch, Akzeptanz Zeiten, Kosten, IT- Systeme, Beteiligte, Reports Verdeutlichung von Optimierungspotenzial Visualisierung, Schnittstellen, Sichten Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 15

16 Diskussion und Fragen Steffen Söngen ibo Software GmbH Im Westpark 8 D Wettenberg T: F: Des einen Freud, des anderen Leid Steffen Söngen 2013 ibo Software GmbH Seite 16

ibo wir können. sympathisch anders.

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