CIOs aus dem Raum Asien/Pazifik greifen nach der. Führungsrolle in Big Data und Cloud

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1 8 Die Studie zeigt, dass Wertschöpfungen mehr Gewicht zukommt als Kosteneinsparungen, wobei Investitionen in Big Data, Cloud und Sicherheit an oberster Stelle stehen. CIOs aus dem Raum Asien/Pazifik greifen nach der Führungsrolle in Big Data und Cloud In den letzten Jahren konzentrierten Unternehmen sich unablässig auf die Kostensenkung und Konsolidierung in der IT. Eine neue Studie unter CIOs von IDG zeigt jedoch, dass CIOs im Raum Asien/Pazifik weiter zu serviceorientierten Modellen wechseln und Kosteneinsparungen daher zugunsten einer höheren Wertschöpfung und mehr Sicherheit immer weiter in den Hintergrund treten. Die Studie zeigt zudem, dass eine überwältigende Mehrheit von IT-Führungskräften erkennt, dass Informationen auf neue Art genutzt werden können, um Werte und Marktvorteile zu generieren und in diese immense Chance investiert. Auf die Frage nach den obersten Zielen für wesentliche Technologieinvestitionen in den nächsten 18 Monaten nannten 42 % der 650 befragten Führungskräfte aus dem Raum Asien/Pazifik in dieser globalen Befragung mit mehr als Teilnehmern weltweit Produktivitätssteigerungen als höchste Priorität. Dicht darauf folgt der Schutz von Unternehmensdaten mit 37 %. Im Vergleich dazu gaben 49 % der Führungskräfte in den USA Produktivitätssteigerungen als oberste Priorität gefolgt von einer besseren, schnelleren Entscheidungsfindung (45 %), besseren Service-Levels (44 %) und dem Schutz von Unternehmensdaten (41 %) an.

2 2 n n n n n n n n Wichtigstes Anliegen der IT Die Beibehaltung der Sicherheit und Compliance in der Cloud ist für zwei Drittel der Umfrageteilnehmer das wichtigste Anliegen. 66 % Im Schnitt rangierten die Senkung von verschwendeten Ressourcen und Kosten (28 %) oder der Wechsel von CAPEX zu OPEX (27 %) in der gesamten Region ganz unten in der Liste der Ziele für Investitionen. Innerhalb der Region waren die Ergebnisse jedoch stark unterschiedlich. So gaben beispielsweise 49 % der Befragten in Japan die Senkung von Kosten oder den Wechsel von CAPEX zu OPEX als oberstes Ziel für IT-Investitionen an, während 56 % der Befragten aus Südkorea den Schutz von Unternehmensdaten als oberstes Ziel sahen. Aggressive Investitionen Die in der Studie befragten IT-Führungskräfte aus dem Raum Asien/Pazifik d. h. Australien, China, Indien, Japan, Singapur und Südkorea sind bestrebt, neue Initiativen in Cloud, Big Data und Sicherheit so schnell wie möglich umzusetzen, und überholen damit ihre Gegenspieler in den USA und Europa. Insgesamt schätzen 92 % Cloud- Computing-Initiativen als wichtig oder gar kritisch ein und werden innerhalb der nächsten 12 Monate mittlere oder hohe Investitionen in diesem Bereich leisten. Damit liegen sie weit vor den 52 % in den USA und 78 % in Europa, die ähnliche Investitionen planen. Nur Lateinamerika ist ihnen mit 90 % dicht auf den Fersen. Ähnlich führt die Region Asien/Pazifik auch im Bereich Big Data, wobei 91 % der Führungskräfte mittlere oder hohe Investitionen in Big Data planen. Auch hier liegt Lateinamerika mit 90 % dicht auf Platz zwei, Europa mit 80 % auf Platz drei, und die USA bilden mit 60 % das Schlusslicht. Bedrohungen einen Schritt voraus Laut 95 % der Befragten im Raum Asien/Pazifik ist jedoch nichts wichtiger als Investitionen in die Sicherheit. Wieder folgen Lateinamerika und Europa mit 92 %, während die USA bei 83 % liegen. Diese Investitionen entsprechen den obersten Anliegen der Führungskräfte im Raum Asien/Pazifik, von denen 73 % sich am meisten um die Sicherheit sorgen, d. h. um unautorisierten Zugriff, Cyber-Angriffe, Datenintegrität und Datenschutz. In dieser Kategorie liegen die Bedenken in Lateinamerika mit 81 % Japan verfügt über eine starke Datensicherheit, doch das hat seinen Preis. sogar noch höher, während die USA Sicherheit mit nur 66 % als zweitwichtigstes Anliegen hinter Personalproblemen nannten. Innerhalb der Region ist die Besorgnis in Indien mit 87 % am höchsten, gefolgt von Singapur mit 83 %. Weniger besorgt sind Australien (73 %), Südkorea (61 %) und China (53 %). In Japan betrachten zwar nur 37 % Sicherheit als das wichtigste Problem, doch dieser Punkt stellt trotzdem den ersten Platz in der Liste der Anliegen dar. Diese Ergebnisse aus Japan scheinen zumindest bis zu einem gewissen Grad auf ein Vertrauen auf vorhandene Sicherheitsmaßnahmen zu deuten. Japan verfügt über eine starke Datensicherheit, so der IT-Leiter eines führenden japanischen Herstellers. Doch das hat seinen Preis, fährt er fort, da die Kontrollmechanismen innerhalb des unternehmensinternen Netzwerks es fast unmöglich machen, Informationen mit Lieferanten zu teilen. Wir müssen Daten hin und her transferieren, doch letztendlich nutzen wir dazu s statt eines [anderen] elektronischen Formats. Big Data an vorderster Front Die meisten IT-Führungskräfte im Raum Asien/Pazifik scheinen jetzt zu erkennen, dass in ihren riesigen Datenmengen unschätzbare Werte schlummern. In Singapur gaben erstaunliche 97 % an, dass sie im kommenden Jahr mittlere oder hohe Investitionen leisten werden, obwohl mehr als die Hälfte der Befragten in der Gegend diesen Bereich eher als wichtig denn als kritisch einstufen. Mehr als 90 % der Befragten in Indien und China planen ebenfalls derartige Investitionen. In Japan liegt die Gesamtzahl zwar nur bei 88 %, jedoch schätzen die meisten diesen Investitionsbereich als kritisch ein. Ein IT-Leiter bei einem Finanzdienstleister sagte, dass sein Unternehmen Big Data zur Analyse und zum Durchsuchen von Daten nutze, die Sicherheitsrisiken und andere mögliche Schwachstellen erkennen können. So können wir diese Bereiche identifizieren, bevor das Risiko zu einem echten Problem wird, erläutert er.

3 3 Es geht darum, Daten schneller einsetzen zu können und einen höheren Wert daraus zu schöpfen. Daten sind quasi der Wegbereiter fürs Geschäft. Ein weiterer IT-Leiter äußerte die Hoffnung, mit Big Data ein besseres Verständnis für die Leistungsfähigkeit der IT und ihre mögliche Unterstützung für das gesamte Unternehmen zu erreichen. Wenn wir zeigen können, dass wir einen echten Geschäftswert bieten, ist das für uns eine große Chance. Die meisten haben bereits Kapitalausgaben geleistet oder werden dies wahrscheinlich in nächster Zeit nachholen. Insgesamt haben 80 % Big Data-Analysetools bereitgestellt oder planen eine Bereitstellung. Dies wird besonders in China (93 %) und Indien (88 %) deutlich. Weit abgeschlagen ist Japan, wo nur etwas mehr als die Hälfte angaben, bereits Ausgaben getätigt zu haben. Diese Analyse sind eine weitere Methode, mit der wir reagieren können, erläutert ein IT-Leiter in einem Herstellungsbetrieb. Wir haben die Daten in der Hand, aber wir müssen in der Lage sein, sie an das Geschäft zurückzugeben. Es geht darum, Daten schneller einsetzen zu können und einen höheren Wert daraus zu schöpfen. Daten sind quasi der Wegbereiter fürs Geschäft. Obwohl die Bereitschaft in Bezug auf Investitionen in Japan zögerlicher zu sein scheint, stimmen etwa acht von zehn Befragten zu, dass Big Data die Geschäftsmethoden innerhalb ihrer Branche in den nächsten fünf Jahren verändern werden und nahezu jede Abteilung innerhalb des Unternehmens davon betroffen sein wird. In nachfolgenden Befragungen gaben mehrere Führungskräfte an, dass die Transparenz innerhalb des gesamten Unternehmens einen positiven Nebeneffekt der Big Data-Analyse darstellt. Die Tage, in denen Mitarbeiter sich verstecken und ihre Arbeit nicht richtig erledigen konnten, ohne Konsequenzen befürchten zu müssen, sind ein für allemal vorbei, sagt ein Befragter. Heute muss man transparent arbeiten und darauf gefasst sein, überwacht zu werden. Business Intelligence hält wirklich, was es verspricht. Man kann einfach in Bezug auf alles gemessen werden. Asien/Pazifik investiert frühzeitig in Data Science In IT-Kreisen spricht man immer häufiger davon, dass Data Scientists die sich deutlich von herkömmlichen Geschäftsanalysten unterscheiden die treibende Kraft hinter der Freisetzung der wahren Leistungsfähigkeit von Big Data sind. Im Raum Asien/Pazifik gaben 83 % der Umfrageteilnehmer an, dass sie bereits Data Scientists einsetzen oder dies in den nächsten 12 bis 18 Monaten planen. Übertroffen wird dieser Prozentsatz nur von Lateinamerika mit 92 %, während in den USA nur 22 % angaben, dass sie dieses Fachwissen bereits nutzen oder nutzen möchten. In Europa liegt der Wert bei 83 %. Diese Bereitschaft, in neue Kenntnisse zu investieren, kann die breit gefächerten Ziele repräsentieren, die sich Unternehmen von Big Data erhoffen. Die Hälfte der Befragten oder sogar mehr gab an, dass sie niedrigere Kosten (53 %), eine verbesserte und fundiertere Entscheidungsfindung (51 %) und eine schnellere Entscheidungsfindung (50 %) erreicht hat oder damit rechnet. Eine Führungskraft im Bereich Finanzdienstleistungen fasste ihre Erfahrungen wir folgt zusammen: Wir haben gelernt, dass wir bei Big Data-Projekten Experten aus Fachbereichen anheuern mussten, die unsere eigene IT nicht abdeckte. Geschäftlich gesehen haben wir aus den Daten eine Menge erfahren. Es gab einige Aha-Erlebnisse, die uns zeigten, dass Nacharbeit erforderlich war. Sicherheit bei Cloud-Strategien Die vergleichsweise starken Bedenken in Bezug auf die Sicherheit, die Führungskräfte im Raum Asien/Pazifik äußerten, stellen kein Hindernis bei der Bereitschaft dar, geschäftskritische Anwendungen in der Cloud zu hosten. Diese Führungskräfte gaben an, dass insgesamt 25 % der geschäftskritischen Anwendungen innerhalb von 12 Monaten über die Public Cloud bereitgestellt werden. Die Nase vorn hat dabei Japan, wo mehr als die Hälfte der Befragten angab, dass diese Anwendungen in einer Public-Cloud-Umgebung gehostet werden. In Australien nannten die Teilnehmer als Tendenz für ihre Anwendungen 19 %, während China und Indien mit 24 % antworteten. In Südkorea und Singapur geht man von 23 % aus. Wir verschieben alles in die Cloud, berichtete ein IT-Leiter aus einem Finanzdienstleistungsunternehmen. Doch dabei werden auch Bedenken wach: Unsere Daten befinden sich offensichtlich neben anderen Unternehmen und ihren Daten in einer gemeinsamen Welt. Daher müssen wir sicherstellen, dass das Identitätsmanagement zu 100 % zuverlässig ist. Wir können nicht riskieren, dass unsere Daten für andere Unternehmen sichtbar sind. Dies ist eines unserer größten Anliegen. Abgesehen von Japan sind IT-Führungskräfte aus dem Raum Asien/Pazifik eher dazu geneigt, diese geschäftskritischen Anwendungen in Private-Cloud- und Hybrid-Cloud-Umgebungen zu hosten. In dieser Kategorie führt Singapur mit 53 % der Anwendungen, dicht gefolgt von Südkorea (51 %), Indien (49 %), China (45 %) und Australien (44 %).

4 4 n n n n n n n n Wichtigste Anliegen der IT im Raum Asien/Pazifik Die Prioritäten sind nicht für alle Länder im Raum Asien/Pazifik gleich. Hier ein Beispiel: Südkorea Japan China Indien Australien Virtualisierung Virtualisierung Failover-Schutz Zentrale Steuerung und Transparenz Failover-Schutz 66 % 59 % 71 % 59 % 46 % Wir können einen Großteil der Infrastruktur ausrangieren... Jetzt können wir diese Bereiche in der Cloud hosten und neue Hardware besser nutzen. So ist es einfach viel billiger. Während die Public Cloud in Japan dominiert, werden nur 30 % der Anwendungen in Private- oder Hybrid-Cloud-Umgebungen gehostet. Dies bedeutet jedoch, dass nur noch ein vergleichsweise geringer Anteil von 18 % der Anwendungen in Nicht-Cloud- Umgebungen vor Ort bereitgestellt wird. In Australien jedoch wird mehr als ein Drittel der geschäftskritischen Anwendungen weiterhin auf diese Weise bereitgestellt, gefolgt von China mit 31 %, Indien mit 28 %, Südkorea mit 26 % und Singapur mit 23 %. Eine Führungskraft aus dem Bereich Finanzdienstleistungen gab an, dass cloudbasierte Big Data-Anwendungen eine der spannendsten Entwicklungen innerhalb des Unternehmens darstellen. Der nächste Schritt, den das Unternehmen voraussichtlich gehen wird, besteht in der Verschiebung von Tests und Entwicklung in die Cloud: Wir können einen Großteil der Infrastruktur ausrangieren, die speziell für diese Zwecke eingerichtet wurde. Jetzt können wir diese Bereiche in der Cloud hosten und neue Hardware besser nutzen. So ist es einfach viel billiger. Virtualisierung, Failover und zentrale Steuerung für Cloud entscheidend Mehr als die Hälfte der Befragten aus dem Raum Asien/Pazifik gab an, dass Virtualisierung einen der wichtigsten Bausteine für Private- oder Hybrid-Cloud-Bereitstellungen darstellt. Ich kann mir gut vorstellen, dass 95 % unserer Infrastruktur bald auf Virtualisierung basieren. Das schließt Speicher, Netzwerke und alle anderen Komponenten ein, so eine Führungskraft einer Fluggesellschaft. Dies ist eindeutig in Südkorea der Fall, wo Virtualisierung für 66 % der Führungskräfte an oberster Stelle steht, sowie für Japan mit 59 %. Doch in der gesamten Region herrscht in diesem Punkt Uneinigkeit. In China bildet Failover für 71 % den wichtigsten Baustein, während in Indien am meisten Wert auf eine zentrale Steuerung und Transparenz gelegt wird. In Australien sehen 46 % den Failover-Schutz an Platz eins, dicht gefolgt von Virtualisierung und zentraler Steuerung mit je 45 %. In China, Indien und Südkorea gab mehr als die Hälfte zudem Policy-gesteuerte Automatisierung als entscheidenden Baustein für Private Clouds und Hybrid Clouds an, und fast genau so viele in diesen Ländern betrachten die Fähigkeit, Servicekonfiguration Es ist alles eine Frage von Angebot und Nachfrage. Die Nachfrage für einige unserer Mitarbeiter sinkt. und Selbstbedienung über einen Servicekatalog bereitzustellen, als wichtiges Element. Während der Großteil der Befragten angab, noch keinen Servicekatalog-Ansatz implementiert zu haben, waren diejenigen mit einem bestehenden Servicekatalog von den Ergebnissen beeindruckt. Eine Führungskraft sagte, dass ihre Endbenutzer das Gefühl eines deutlich verbesserten Service erhielten, da die IT so viel schneller als bisher reagieren kann. Früher stand unsere Abteilung kurz davor, ausgegliedert zu werden, da unser Service nicht gut genug war, erläutert sie. Neuausrichtung von Rollen und Personal Die bessere Ausrichtung der IT an das Geschäft und die Konzentration auf die Servicebereitstellung hat einen deutlichen Nachteil: Sie kann zum Verlust wichtiger Fähigkeiten führen. Die IT ist nicht davon begeistert, dass wir Software-as-a-Service und eine Private Cloud bereitstellen, da so einige der Fachkenntnisse nicht mehr erforderlich sind, so eine Führungskraft. Es ist alles eine Frage von Angebot und Nachfrage. Die Nachfrage für einige unserer Mitarbeiter sinkt. Neben den veränderten Beziehungen innerhalb des Unternehmens sagten deutliche Mehrheiten der Führungskräfte in jedem Land aus, dass sie Probleme haben, mit der Schnelligkeit der Veränderungen durch neue Technologien wie Cloud und mobile Lösungen Schritt zu halten. In jedem Land sind acht von zehn Befragten der Meinung, dass Generationswechsel innerhalb der Belegschaft zu sich ändernden IT-Sicherheitsanforderungen beitragen, obwohl in Australien nur 68 % der Befragten dieser Meinung sind. Zusammengefasst ließ sich feststellen, dass führende IT-Leiter Investitionen leisten, um Informationen auf neue Weise zu nutzen und Werte sowie Wettbewerbsvorteile zu generieren. Diese Führungskräfte sind sich der Herausforderungen durch eine Neuausrichtung und einen Wandel bewusst, möchten aber dennoch das Potential einer neuen, serviceorientierten IT-Abteilung nutzen, die besser viele langfristige Anforderungen des Geschäfts erfüllen kann.

5 5 IT über Kontinente hinweg im Wandel In der weltweiten Studie von IDG/EMC unter CIOs und anderen erfahrenen IT-Führungskräften wird deutlich, dass Cloud Computing und Virtualisierung die IT in globalem Umfang verändern, indem die Effizienz erhöht und die geschäftliche Agilität verbessert wird. Zudem können IT-Mitarbeiter so nicht nur produktiver arbeiten, sondern sich auch besser auf die Servicebereitstellung im Rahmen ihrer Beziehung zu anderen Abteilungen ausrichten. Die IT hat die Botschaft laut und deutlich vernommen: Um innerhalb des Unternehmens weiterhin relevant zu bleiben, muss die IT-Abteilung besser reagieren können und sich den geschäftlichen Anforderungen anpassen. Die Studie sowie umfassende nachfolgende Befragungen zeigen den Umfang des Wandels der IT und ihrer Beziehung zu anderen Abteilungen. Die Einführung von Cloud Computing verändert nicht nur die Beziehung der IT zum Geschäft, sondern generiert auch einen höheren Bedarf an neuen Rollen innerhalb der IT, die sich innerhalb einer serviceorientierten Technologiewelt auf breite funktionale Verantwortlichkeiten statt auf eng gefasste technische Fachbereiche konzentriert. Die Umfrage zeigt zudem, dass Unternehmen, die in die Cloud investieren, Investitionen in Big Data-Funktionen als ähnlich wichtig erachten, während die Sicherheit in Bezug auf beide Technologien Vorrang hat. IT-as-a-Service fasst Fuß Die weltweite Studie, die eine der größten Studien zu diesem Thema darstellt, demonstriert, dass der Katalysator dieses Wandels der Bedarf an einer vereinfachten und kostengünstigeren IT-Servicebereitstellung ist. Angefangen mit der Virtualisierung verbessert die IT ihre Fähigkeit, neue Services bereitzustellen und Cloud-Technologien zu nutzen, um den Umfang zu erhöhen. Des Weiteren bauen IT-Abteilungen auf diesen Funktionen auf, um neue Analysemethoden, insbesondere Big Data, zu implementieren und mehr Wert aus den durch das Unternehmen erfassten Informationen zu schöpfen. Gleichzeitig machen IT-Führungskräfte sich jedoch Sorgen darüber, wie sicher diese neuen Informationsressourcen sind. Außerhalb der USA ist die Sicherheit mit Abstand das wichtigste Bedenken, und in den USA wird dieses Bedenken nur von Problemen mit der Zuweisung des richtigen Personals zu den richtigen Aufgaben übertroffen. Die IT erkennt, dass Daten nur dann wertvoll sind, wenn sie für das Geschäft eingesetzt werden können, weshalb die IT beginnt, immer stärker in einem geschäftlichen Kontext zu denken und zu handeln. Man ist sich bewusst, dass Kunden nur allzu leicht schnell bereitstellbare, skalierbare und jederzeit kündbare cloudbasierte Services extern einkaufen können, wenn die IT nicht das Gewünschte zur gewünschten Zeit bereitstellen kann. Big Data nimmt Fahrt auf Weltweit nimmt Big Data immer mehr Fahrt auf, während Unternehmen mit den riesigen Mengen an Informationen kämpfen, die sie zur Verbesserung der Qualität und Geschwindigkeit von Entscheidungsfindungen sowie zur Senkung von Kosten erfasst haben. Mehr als die Hälfte (55 %) der Befragten in allen Regionen entwickelt Strategien und Projekte, um mehr Wert aus vorhandenen Daten zu schöpfen, und ein Großteil der restlichen Befragten nannte dies als oberste Priorität in den nächsten 12 Monaten. Man ist sich weitgehend einig, dass Big Data die Entwicklung der betrieblichen Agilität, die zur Reaktion auf neu gesammelte Informationen in Echtzeit erforderlich ist, forcieren und fördern wird. Zudem wird davon ausgegangen, das Big Data innerhalb der kommenden fünf Jahre die Art und Weise verändern wird, wie die Branchen der Befragten ihre Geschäfte tätigen. IT-Führungskräfte im Raum Asien/Pazifik und in Lateinamerika stimmen diesem Sachverhalt etwas mehr zu, jedoch ist auch in Europa und den USA die Mehrheit der Befragten dieser Meinung. Diese IT-Führungskräfte im Raum Asien/Pazifik und in Lateinamerika glauben zudem eher, dass Big Data-Analysen sich bereits auf die

6 6 IT-Kosten auswirken oder diese in Zukunft senken werden. Insgesamt nehmen Kosteneinsparungen jedoch gegenüber der Fähigkeit, durch IT-Initiativen neue Werte zu schaffen, eine untergeordnete Rolle ein. IT bedeutet Cloud Dank der Cloud-Technologie kann die IT die Anforderungen an mehr Agilität und Flexibilität erfüllen, was eine bessere Reaktionsfähigkeit in Bezug auf das Geschäft bedeutet. Die IT kann ihre Rolle neu überdenken, sowohl in Bezug auf die Informationskunden bereitgestellten Dienste als auch die Art und Weise der Bereitstellung. In den vier Regionen, in denen die Studie durchgeführt wurde, sind sich 81 % der Teilnehmer einig, dass Cloud Computing neue Rollen, Verantwortlichkeiten und Chancen zur Generierung von Werten für das Unternehmen schafft und schaffen wird. Des Weiteren sagen drei Viertel der IT-Führungskräfte weltweit, dass Cloud Computing die gegenseitigen Beziehungen zwischen IT und Stakeholdern fördern und die Cloud-Architektur in den nächsten drei Jahren herkömmliche Architekturen hinter sich lassen wird. Mit Ausnahme der USA glauben die Befragten in jeder Region, dass die Cloud das Potential hat, sicherer und zuverlässiger als physische Umgebungen zu sein, die ersetzt werden können. In den USA teilten nur 39 % der Teilnehmer diese Ansicht. Weltweit wird eine größere Bereitschaft deutlich, geschäftskritische Anwendungen in Private- und Hybrid-Cloud-Umgebungen zu verschieben, als in die Public Cloud. Ein neuer Sicherheitsansatz Es ist nicht überraschend, dass Sicherheit weiterhin weltweit als wichtiger oder gar kritischer Investitionsbereich betrachtet wird. Eine deutliche Mehrheit in allen Regionen und 82 % weltweit geben an, dass die Sicherheitsstrategien und -investitionen der letzten zehn Jahre angesichts der neuen Bedrohungslandschaft neu überdacht werden müssen. wird, die Balance zwischen der Förderung von Produktivität und Wachstum und dem Schutz von Unternehmensdaten vor einer unberechtigten Nutzung zu finden. Die IT-Welt wird immer schnelllebiger, und die meisten Befragten sind sich einig, dass die Sicherheitsanforderungen sich schneller ändern, als Unternehmen darauf reagieren können. Management des Wandels Während neue Technologien den Wandel der IT vorantreiben, sind die zugrundeliegenden Ziele Produktivität, Schutz von Unternehmensdaten, Agilität und bessere, schnellere Entscheidungsfindung die gleichen wie bei früheren bahnbrechenden Technologien, beispielsweise dem Wechsel zu Client-/Server-Computing und Webanwendungen. Der Unterschied heute ist jedoch, dass das Ziel von IT-as-a-Service durch eine serviceorientierte Infrastruktur ermöglicht wird, die die Bereitstellung von Informationen am Ort, zum Zeitpunkt und im Format mit dem größten Wertschöpfungspotential ermöglicht. Mehr denn je ist der IT-Wandel nicht nur eine Frage von technologischen Neuerungen, sondern bedarf auch anderer Rollen, Prozesse und Fähigkeiten, um diese neuen Technologien zu meistern. Wenn die IT den Wandel erfolgreich managen möchte, muss sie Strategien für den Aufbau von effizienteren, verfügbaren und agilen Infrastrukturen entwickeln. IT-Abteilungen müssen die Entwicklung neuer Fähigkeiten und Managementstrategien fördern sowie Prozesse und Architekturen neu erschaffen, um der Herausforderung gerecht zu werden. Letztendlich setzen effektivere IT-Angebote, wie z. B. eine effektivere Backup-Infrastruktur, virtualisierte Anwendungen und produktivere IT-Teams, Ressourcen zur Investition in strategische Wachstumsbereiche für das Geschäft frei. Die IT kämpft mit vielen Herausforderungen, darunter der Geschwindigkeit des Wandels, sodass es immer schwieriger

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