Wirtschaft und Hochschulen im Dialog: Die Wertschöpfungskette von Hochschulen

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1 human resource solutions Wirtschaft und Hochschulen im Dialog: Die Wertschöpfungskette von Hochschulen Erfahrungen aus mehreren Dutzend Projekten mit Hochschulen, Unternehmen und Personalberatungen - Kurzvorstellung umantis (2-4) - Wertschöpfungsprozess (5-31) - Veranschaulichung (32-62) Hermann Arnold Mit-Gründer und Geschäftsführer umantis AG Osnabrück 27. Oktober 2006

2 Die Erfahrungen von umantis basieren auf zahlreichen Projekten mit Hochschulen entlang des gesamten Wertschöpfungsprozesses Kriterien für unsere Kunden alles über die wichtigste Ressource auf einen Blick ähnlich einfach wie Google, Yahoo, ebay effiziente Prozesse für die Wertschöpfungskette Folie 2

3 Die Erfahrungen von umantis in zahlreichen Projekten in der Wirtschaft bereichern unsere Lösungsansätze für Hochschulen umantis für Unternehmen und Personalberatungen Bewerbermanagement, Vermittlung, Suche, Auslagerung Nachfolgeplanung, Laufbahnplanung Personalentwicklung, Ausbildungsmanagement Zielvereinbarung und Beurteilung Wissensmanagement, Ehemalige Mitarbeiter Folie 3

4 umantis ist langjähriger Pionier webbasierter Prozessunterstützung für Human Resources von Hochschulen, Unternehmen, Beratungen Eckdaten Spin-off der Universität St. Gallen und der ETH Zürich 34 Mitarbeiter Hauptsitz und Forschung & Entwicklung in St. Gallen Hauptmärkte: Schweiz, Deutschland, Österreich Jährliches profitables Wachstum über 50% Aktionäre Management und Mitarbeiter UBS (führende globale Bank), PricewaterhouseCoopers (führendes globales Beratungsunternehmen) Daniel Borel, Gründer Logitech, Helmut Thoma, Gründer RTL, Hans Schlegel, ehem. Vorstand SAP u.a. Folie 4

5 Der Wertschöpfungsprozess von Hochschulen Folie 5

6 Die zunehmende Konkurrenzsituation von Hochschulen verlangt nach professionellem Management der Wertschöpfungskette Der Wertschöpfungsprozess von Hochschulen Wertschöpfungsprozess von Hochschulen in Analogie zur Wirtschaft Bewerbermanagement Studentenmanagement Dozentenmanagement Karrieredienstleistung Ehemaligenmanagement Talente gewinnen - Bewerbungs- und Auswahlplattform - Talent Pool - Bewerber Tracking - Kontaktmanagement Zusammenarbeit unterstützen - Mentorprogramme - Teamarbeit - Wissenstransfer -«Yellow Pages» Expertise nutzen - Personalentwicklung - Ziele, Beurteilung - Auswahl für Kurse - Netzwerke -Marketing Berufseinstieg erleichtern - Praktikumsbörse - Austauschprg. -Vermittlung/ Platzierung Netzwerke nutzen - Data-Raising - Friend-Raising -Brain-Raising - Fund-Raising - Weiterbildung Gutes «Material» Gute «Verarbeitung» mit gutem «Personal» Gute «Vermarktung» Guter «Service» Folie 6

7 Bewerbermanagement / Studienplatzvergabe Folie 7

8 Bewerbungen nehmen aufgrund tieferer Kosten massiv zu und gleichzeitig nehmen die guten Bewerbungen ab Megatrend im Bewerbermanagement (schematisch) viele Anzahl Bewerbungen (Mail/Internet) «Die Stecknadel im Heuhaufen» wenige Anzahl Top- Bewerber (Demographie/ Schulqualität) Folie 8

9 Das Bewerbermanagement beginnt nicht erst mit der Auswahl der Bewerbungen sondern bereits beim Bewerbermarketing Erfolgsfaktoren Schnelle und professionelle Reaktion auf Informationsanfragen Aufwand und Nutzen für Bewerber im Gleichgewicht halten schnelle Auswahl und Information der besten Bewerber Nutzen für die Bewerber Schnelle Information (Hinweis auf gute Betreuung im Studium) Unkomplizierte Bewerbung Frühzeitige Auswahl (vor anderen Hochschulen) Nutzen für die Hochschule Erhöhung der Bewerbungsqualität Einfache, schnelle Auswahl der besten Bewerber Reduktion des administrativen Aufwands, jederzeit aktuell Folie 9

10 Der Aufwand für Bewerber und interne Bearbeiter muss im Gleichgewicht mit dem jeweiligen Nutzen sein Bewerbermarketing -> Bewerberauswahl 1. Wahl: Sofortige Zusage Aufwand pro Bewerber 2. Wahl: persönl. Marketing 3. Wahl: automatisches Marketing (Newsletter) Phase 1: Fragen und / oder Tests Phase 2: Profile und Unterlagen Phase 3: Interview Aufwand pro Bewerber keine Wahl: kein Marketing (Schwarze Liste) Folie 10

11 Ein professionelles Bewerbermanagement unterstützt Sie im gesamten Prozess Vorteile von umantis Schnelle und professionelle Betreuung Aufbau eines Talente-Pools der besten Interessenten Kontaktmanagement zu jedem Interessenten Standardisierte Kommunikationsvorlagen Automatisierbare Massenmailings per Brief / Mail etc. Einbindung von studentischen Mentoren und Eltern Bewerbungsplattform auf Ihrer Homepage Auswahlunterstützung anhand der Kriterien Online Terminvereinbarung für Interviews Unterstützung der Einführung (Informationen, Betreuung) Folie 11

12 Studentenmanagement Folie 12

13 Die Betreuungsintensität muss zunehmen bei gleichzeitiger Verknappung der finanziellen und personellen Mittel Megatrend im Studentenmanagement (schematisch) hoch Betreuungsbedarf (Bologna / Wettbewerb) «Der fliegende Professor» tief Betreuungskapazität (Sparen) Folie 13

14 Das Studentenmanagement ist mehr als Studienplangestaltung und Notenverwaltung es geht um erhöhte Betreuungsqualität Erfolgsfaktoren Persönliche Betreuung (Mentorenprogramm anbieten) Lernen voneinander (Studierende untereinander vernetzen) Einbindung in Lehre (Studierende als Mentoren einsetzen) Nutzen für die Studierenden Unpersönlichkeit überwinden (persönlicher Mentor) Persönliche Netzwerkpflege lernen (gesamte Studentenschaft) Schlüsselkompetenzen entwickeln (als Mentor) Nutzen für die Hochschule Erhöhung der Betreuungsqualität Einfache, schnelle Organisation von Mentoringprogrammen Reduktion des administrativen Aufwands, jederzeit aktuell Folie 14

15 Ein stufengerechtes, überlappendes Mentoring bringt kostengünstig «frische» Erfahrungen an die nächste Generation Als Mentee (Betreuter) als Mentor (Betreuer) Phasen-relevante Themen Qualität des Mentoring Abschluss: Karriere Studium: Fragen Probleme Teilen von Wissen Studieneinstieg: vor Entscheidung nach Entscheidung während Erstsemesterwoche Als Ehemaliger: Praxiserfahrungen Berufseinstieg Handlungsprobleme Während Studium: Wissensvermittlung Führungserfahrung Problemlösung 2. Semester Betreuung Teams Anzahl Mentees pro Mentor Phasen-relevante Leistung / Nutzen Folie 15

16 Ein innovatives Studentenmanagement erhöht die Qualität der Ausbildung Vorteile von umantis Einfaches Management von Mentorprogrammen zwischen Studierenden, Dozierenden und/oder Ehemaligen (Anmeldungen, Zusammenbringen von Interessen, Evaluation) Erleichterung der Teamarbeit durch Auffinden gleicher Interessen / ergänzender Kompetenzen (Gruppenarbeiten, Lerngruppen, gemeinsame Übungen) Finden von spezifischer Expertise unter den Studierenden (gemeinsame Interessen/Hobbies, studentisches Engagement) Unterstützung des Lernens voneinander und miteinander (virtuelle Plattform, Austausch von Dokumenten, Inhalten) Vorbereitung auf das spätere professionelle Networking (Finden von Personen für bestimmte Problemstellungen) aktuelle Lebenslauf-Sammlung der Studierenden (für Dozenten, Interessierte, Unternehmen, Akkreditierung) Folie 16

17 Dozentenmanagement Folie 17

18 Die Anforderungen an den Lehrkörper werden vielfältiger und anspruchsvoller bei abnehmender Attraktivität als Arbeitgeber Megatrend im Dozentenmanagement (schematisch) hoch Anforderungen an den Lehrkörper «Genügsame Multitalente» tief Attraktivität als Arbeitgeber Folie 18

19 Das Dozentenmanagement ist mehr als Studienplanung und akademische Beförderung es geht um systematische Entwicklung Erfolgsfaktoren Beste Dozenten gewinnen Talente zielgerichtet entwickeln Dozenten langfristig binden Nutzen für Dozenten Gutes Team von Kollegen in Zusammenarbeit und Forschung Leistungsorientierte berufliche Weiterentwicklung Klarheit über Perspektiven in der Hochschule Nutzen für die Hochschule Motivierter und gut ausgebildeter Lehrkörper Erhöhung der Leistung durch individuelle Zielerreichung Optimale Positionierung der Hochschule Folie 19

20 Eine systematische Personalentwicklung sowie Zielvereinbarung und Beurteilung erhöht die Leistungsfähigkeit der Hochschule Systematisches akademisches Personalmanagement Hochschulziele festlegen Erfolg analysieren Dozentenziele definieren Massnahmen ableiten Feedback-Gespräch führen Zielerreichung messen Folie 20

21 Ein integriertes Dozentenmanagement erleichtert die Qualitätssicherung und verbessert die Aussen-Wahrnehmung Vorteile von umantis Folie 21 Professionelles Bewerbermanagement für die Gewinnugn und Berufung der besten akademischen Mitarbeiter Verwaltung, Beurteilung und Auswahl von externen Referenten mit Kompetenz-Profilen und Verfügbarkeiten Elektronische Beurteilung durch Studierende, Vorgesetzte, Forschungspartner, Kunden (Qualitätssicherung) Zielvereinbarung und Messung des Erreichungsgrades in Lehre und Forschung mit Unterstützung der Zielerreichung Personalentwicklung mit Weiterbildungsmassnahmen (externe und interne Weiterbildung, Zertifizierung, Evaluation) Zentrale Datenbank für Forschungsschwerpunkte, -arbeiten und -netzwerke des Lehrkörpers (intern und extern) Marketing-Unterstützung durch professionelle Präsentation des Lehrkörpers nach innen und nach aussen

22 Karriere Dienstleistungen / Career Services Folie 22

23 Hochschulen müssen sich bei Studierenden und Unternehmen mit ihren Karriereausschichten und als Kaderschmiede positionieren Megatrend bei Karrieredienstleistungen (schematisch) hoch Erwartungen der Unternehmen, Absolventen (Internet / Wettbewerb) «Hochschule als Karrierezentrum» tief Loyalität der Unternehmen bzgl. Quellen der Rekrutierung Folie 23

24 Karrieredienstleistungen sind mehr als Bewerbungsberatung und Stellenaushänge sie positionieren und finanzieren Hochschulen Erfolgsfaktoren Kritische Masse an Stellenangeboten und Interessenten Wenig Aufwand für alle Beteiligten Gute Prozessunterstützung (automatische Information) Nutzen für die Studierende und Arbeitgeber Übersichtliche Darstellung qualifizierter Bewerber Schnelles Auffinden attraktiver Stellenangebote Einfache und bevorzugte Kontaktaufnahme Nutzen für die Hochschule Nützliche Dienstleistung für Studierende und Unternehmen Positive Positionierung in der Wirtschaft Attraktive Finanzierungsquelle Folie 24

25 Etwa 20% Ihrer Ehemaligen und 100% Ihrer Absolventen sind auf aktiver Jobsuche ein grosses Potential mit steigender Nachfrage Hochschulen an der Quelle begehrter Angebote Ehemalige Hochschulwebsite Alumni in Untern. A Offene Stellen Kandidat. Profile 1 B 2 C... Absolventen Matching Workflow-Mgmt. Karrierebüro Vermittlung, Platzierung, Suche 3... Unternehmen allg. Folie 25

26 Die von umantis für Personalvermittler entwickelten Lösungen erhöhen die Effizienz der Karrieredienstleistungen Vorteile von umantis Erleichterung der Auswahl von Studierenden für akademische Austauschprogramme Verwendung der zentralen Studierenden-Lebensläufe für die Praktikums- und Stellenbörse sowie für Absolventenbücher Professionelle Vermittlungs- und Platzierungsdienstleistungen (z.b. externer anonymisierter Talentpool, Matchingprozesse) Organisation von Unternehmenspräsentationen, Jobmessen und Interviewterminen mit hoher Eigenorganisation Sicherung von Einnahmen durch einfaches Veröffentlichen von Praktikums- und Stellenangeboten der Unternehmen (professionelle Jobplattform, Such- und Bewerbungsprozesse) Möglichkeit der Einbindung von bzw. des Auslagerns an externe Personaldienstleister Folie 26

27 Alumni Management / Ehemalige Folie 27

28 Hochschulen, die nicht in ein professionelles Alumni Management investieren, werden deutlich weniger Spenden generieren Megatrend im Alumni Management (schematisch) Management-Stellen Spenden-Volumen Mio EUR Professionalisierung informelle Alumni-Netzwerke (Europa) formelle Alumni-Netzwerke (Europa) formelle Alumni-Netzwerke (USA) 5-10 Mio. EUR k EUR Folie 28

29 Alumni Management ist mehr als das Versenden von Neuigkeiten und Organisieren von Jahrestagtreffen es geht um Vernetzen Erfolgsfaktoren Kritische Masse an Ehemaligen vernetzen (Aufbauinvestition) Verbindung zentraler und dezentraler Organisation Gute und einfache Plattform (Internet, Veranstaltungen) Nutzen für die Ehemaligen Persönliche Kontakte pflegen (Who is who) Informationen über die Alma Mater Persönliche Betreuung/Bindung durch dezentrale Organisation Nutzen für die Hochschule Reputation (Ehemalige sind sehr glaubwürdig) Aufträge, Forschungszusammenarbeit, Praktika Unterstützung in Lehre und Forschung (Wissen, Kontakte, Geld) Folie 29

30 Im Alumni Management bietet umantis ein attraktives Standardangebot (inkl. Fundraising und Career Services) Vom Einsteigerpaket bis zu grossen Organisationen nur 1 Euro pro Mitglied und Jahr (ab Mitglieder weniger) Paket «Basis» für eine gute Alumni-Arbeit - Mitgliederverwaltung - Kontaktmanagement - Veröffentlichung von News - Mitgliederverzeichnis Who Is Who mit Buddy Lists - Import und Export von Daten - Eigene Homepage - Deutsch oder Englisch Mindestgrösse 500 Mitglieder EUR Analyse Paket «Mehrwert» für eine gute Alumni-Arbeit - Lebensläufe von Mitgliedern - Interessen, Abonnemente - Veranstaltungskalender - Diskussionsforen - Lebenslange -Adresse - Rechnungen und Beiträge - Einwerben von Spenden - Benutzungsauswertung Mindestgrösse Mitglieder EUR Paket «Differenzierung» für eine gute Alumni-Arbeit - Kompetenznetzwerk - Untervereine und gruppen - Aufteilen von Beiträgen - Zahlungseingänge Import - Automatischer Newsletter - Private Diskussionsforen - Veranstaltungsmanagement - Karriere Dienstleistungen Mindestgrösse Mitglieder EUR Folie 30

31 Ein von der Universität betriebenes Ehemaligenmanagement bietet grosse Chancen für Studierende und die Universität Vorteile von umantis Folie 31 Einfaches und schnelles Online-Mitgliederverzeichnis (Benachrichtigung über Adressänderungen und Geburtstage) Unterstützung der internen Zusammenarbeit zwischen dezentraler und zentraler Organisation Effizientes Kontaktmanagement mit Vorlagen und individualisiertes Massenmailing per Brief oder Mail Flexible Organisation von Veranstaltungen über das Internet (Anmeldungen, Abmeldungen, Auswahl von Optionen) Simples System für Veröffentlichen von Neuigkeiten und Abwickeln von Diskussionen im Internet Integriertes Einwerben von Spenden (Planung von Projekten, Ziellisten, Spenderlisten, Verwaltung von Aufgaben im Projekt) Integrierte Karrieredienstleistungen (Stellenplattform, Lebenslaufdatenbank, freischaltbarer Online-Zugang)

32 Warum umantis Folie 32

33 umantis ist eine moderne Software-Lösung, die genau Ihre Bedürfnisse abdeckt Endbenutzerfokus Konsolidiert alle relevanten Informationen zu den Kontaktpersonen (z. B. Stammdaten, Kontakte, Aufgaben, etc.) in einem webbasierten Profil Reduziert den administrativen Aufwand der Experten durch Self-Service (Datenpflege, Anmeldungen, Prozesse etc.) Benutzerfreundlichkeit Einfach zu bedienen (nach dem Vorbild erfolgreicher Internetsites wie Google, Yahoo, ebay) Geringe Schulungskosten (besonders relevant für Self-Service) Integrationsfähigkeit Flexibel an bestehende Prozesse anpassbar Einfache Integration in die bestehende IT-Landschaft (z. B. SAP, HIS) über Webservices und Schnittstellen (z. B. XML,.Net) Folie 33

34 umantis fokussiert auf den Endbenutzer als «Inhalt» und Anwender der Lösung Positionierung Expertenorientiert Endnutzerorientiert umantis SAP Campus HIS PeopleSoft Zielgruppe SAP R/3 Administrative Daten (Kosten etc.) Inhalt Wertschöpfende Daten (Profile etc.) Folie 34

35 umantis ist einfach in die bestehende IT-Systemlandschaft integrierbar Einbindung von umantis (Beispiel) Studentenverwaltung z.b. HIS Finanzen z.b. SAP umantis Interface Career Services umantis Alumni umantis Folie 35

36 umantis kann organisationsweit auf unterschiedliche Expertensysteme aufsetzen, ohne dass diese integriert werden müssen Software-Strategie umantis als unternehmensübergreifende Endbenutzer-Software Bewerber (Studienplätze) Mentoring und Zusammenarbeit Dozentenmanagement Career Services und Vermittlung Alumni Mgmt, Fundraising u.a. Datenaustausch über standardisierte Schnittstellen Organisation «A» Experten-Systeme Org. «B» Experten-Sys Org. «C» Experten-Sys Org. «D» Experten-Sys Finanzbuchhaltung Personaladministration Finanz- BuHa Persadmin Finanz- BuHa Persadmin Finanz- BuHa Persadmin Studierendenverwaltung Raumdisposition Stud. verw. Raumdispo Stud. verw. Raumdispo Stud. verw. Raumdispo u.a. u.a. u.a. u.a. Folie 36

37 Veranschaulichung durch exemplarische Bildschirmfotos Folie 37

38 Alle Bewerber sind übersichtlich und strukturiert in der Datenbank erfasst online durch die Bewerber selbst oder durch interne Kräfte Folie 38

39 Mit umantis Mentoring bringen Sie die richtigen Studierenden mit den richtigen Mentoren zusammen Folie 39

40 Aus dem System werden Briefe, s oder Faxe individualisiert, standardisiert, einzeln oder massenhaft versandt Folie 40

41 Die Kontakthistorie zeigt für jede Person, wer, wann mit wem Kontakt hatte Folie 41

42 Die Analyse-Funktionalität von umantis erlaubt ungeschulten Benutzern vielfältige Auswertungen Folie 42

43 Jeder Institutsangehörige und Ehemalige bekommt einen eigenen Log-In und pflegt sein Profil selbst Folie 43

44 Netzwerk zwischen Hochschule und Wirtschaft Stellen werden einfach erfasst, verwaltet und veröffentlicht Folie 44

45 Wir würden uns freuen, mit Ihnen gemeinsam ein hochwertiges Campus Management zu realisieren umantis AG Teufener Strasse 11 I P.O. 245 I CH-9001 St. Gallen T I F Folie 45

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