Suchmaschinenoptimierung

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1 Suchmaschinenoptimierung Grundlagen, Entwicklungen und Tools sowie Herausforderungen und Tipps für die Hotellerie Dr. Olivier Blattmann, Internetagentur iqual GmbH hotelleriesuisse, Diese Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung der iqual GmbH weiterverwendet werden.

2 Wer spricht? Dr. Olivier Blattmann Geschäftsführender Teilhaber der Internetagentur iqual GmbH Lehrbeauftragter für Online Marketing an der Uni Bern Initiator und Mitorganisator der E-Business und Online Marketing Konferenz Internetagentur iqual GmbH 2

3 Internetagentur iqual Internetagentur iqual GmbH 3

4 Agenda Grundlagen Herausforderung Hotellerie Was ist das Ziel? Wie gehen wir vor? Konkrete Tipps Tools für mehr Transparenz Internetagentur iqual GmbH 4

5 Grundlagen Worum geht es? Diese Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung der iqual GmbH weiterverwendet werden.

6 Suchmaschinenwerbung (SEA) Suchmaschinenmarketing Suche nach dem Stichwort «buch» Suchmaschinenwerbung (SEA) Aktive Werbeschaltung, bei Google über Google Adwords Suchmaschinenoptimierung (SEO) Möglichst hohe Platzierung in den «natürlichen» Resultaten Internetagentur iqual GmbH 6

7 Besucherströme bei Google auf den Positionen 1-20 (organisch) Position 1 > 33% der Klicks Von Position 2 auf 1 = Doppelt so viele Klicks Positionen 1-3 zusammen > 63% der Klicks Positionen zusammen < 5% der Klicks Position in der natürlichen Ergebnisseite von Google Internetagentur iqual GmbH 7

8 Tägliche Herausforderung Mit umkämpften Suchbegriffen eine Topplatzierung zu erreichen und zu halten ist heute schwieriger denn je. Zur Ermittlung von Rankingergebnissen verwendet bspw. der Algorithmus von Google gemäss eigenen Angaben bereits über 200 gut gehütete und 1-2x täglich wechselnde Kriterien. Grosse Updates kriegen Namen wie Panda (v.a. Qualität der Inhalte), Pinguin (v.a. Qualität der Links zu einer Seite) und Kolibri (Algorithmus, der die Nutzerbedürfnisse besser versteht). Rankingpositionen ändern sich mehrmals pro Tag. Es gibt nicht DAS EINE REZEPT für eine Topposition. Internetagentur iqual GmbH 8

9 SEO in der Hotellerie Sechs Herausforderungen und eine Frage Diese Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung der iqual GmbH weiterverwendet werden.

10 SEA Google Hotel Finder Google Places Einträge SEO und am besten platziertes Hotel Google Places Einträge Die organischen Suchergebnisse sind nur ein Teil der Google Suchergebnisseite. Internetagentur iqual GmbH 10

11 Mitbewerber sind nicht nur Hotels sondern auch zahlreiche Bewertungs- und Buchungsportale Internetagentur iqual GmbH 11

12 und Google selber! Internetagentur iqual GmbH 12

13 Online Marketing und SEO sind keine Wundermittel. Internetagentur iqual GmbH 13

14 Für die lukrativen Märkte im nahen Osten und Asien braucht es eine internationale Ausrichtung und Websites in arabisch, chinesisch und kyrillisch. Internetagentur iqual GmbH 14

15 Über den direkten Absatzweg (Website, Telefon, , vor Ort, etc.) werden heute Zusatzkontingente verkauft und die Bettenauslastung etwas verbessert. Wäre es nicht besser umgekehrt? Internetagentur iqual GmbH 15

16 Eine häufig gestellte Frage Braucht wirklich jedes Hotel und jeder Tourismusbetrieb Suchmaschinenoptimierung? Internetagentur iqual GmbH 16

17 Theoretisch nein Verzicht auf den direkten Absatzweg Online Marketing zu 100% über Vermittler, Reiseveranstalter, Hotelbuchungsportale, etc. Rein theoretisch braucht es hier: keine Suchmaschinenoptimierung und nicht einmal eine eigene Website Wer kann und will sich das leisten? Internetagentur iqual GmbH 17

18 Was ist das Ziel? «Erfolg definiert sich durch Zielerreichung, alles andere sind bestenfalls positive Nebeneffekte» Diese Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung der iqual GmbH weiterverwendet werden.

19 Warum SEO? Mehr Einnahmen Bettenauslastung verbessern Mehr Direktbuchungen Weniger Ausgaben Anteil der Vermittlungsprovisionen reduzieren Mittelfristig Budget für SEA (Google AdWords) und Display Advertising reduzieren = Diese Einsparungen ergäben eigentlich das max. SEO-Budget Einnahmen - Ausgaben ROI steigern (Bekanntheit steigern) Internetagentur iqual GmbH 19

20 Grundsatzfrage Hat der Hotelier ein Budget für den direkten Absatzkanal und dessen aktive Vermarktung? Interne Ressourcen: Personal, Know-how und Zeit Externe Ressourcen: Internet-, Web-, Marketing- oder Kommunikations-Agentur(en), Spezialisten Know-how und Werbebudget Internetagentur iqual GmbH 20

21 Wie gehen wir vor? Suchmaschinenoptimierung mit System Diese Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung der iqual GmbH weiterverwendet werden.

22 Wie iqual SEO betreibt SEO Onpage: Inhaltliche, strukturelle und technische Verbesserungsmassnahmen auf der Website selber SEO Offpage: Backlinkaufbau Ist-/Soll- Analyse Ziele und Zielgruppen Verlinkung Erfolgskontrolle Suchmaschinenoptimierung (SEO) Konzept SEO ist kein Projekt sondern ein Prozess Technische Umsetzung Struktur und Inhalte Keywords Internetagentur iqual GmbH 22

23 %Wachstum in der organischen, nicht markenbezogenen Suche Wirkung einer Onpage und Offpage Optimierung 105% In der Summe > 300% SEO wirkt mittelfristig, nachhaltig und natürlich. Wer mehr investiert, gewinnt. Langfristig. 44% 52% 24% 34% 40% Dauer des SEO-Engagements (Monate) Studie: conversationmarketing.com Internetagentur iqual GmbH 23

24 Achtung! SEO steigert den Traffic über Suchmaschinen, d.h. die Anzahl Websitebesucher Traffic ist nicht gleich Buchungen Es gilt: Traffic + Conversion = Buchung SEO funktioniert dann, wenn auch die Website gut ist Internetagentur iqual GmbH 24

25 Ein paar Tipps... Was Google und Google Nutzer von Ihnen wollen Diese Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung der iqual GmbH weiterverwendet werden.

26 Die «Google Denkweise» als Mittel gegen aufkommende Panik Nicht vernachlässigen: Standardfaktoren wie technische und strukturelle Optimierungen sowie relevante und qualitativ hochstehende Backlinks Dominante Faktoren: Positive «User Experience» und Inhalt, d.h. «qualitativ hochwertigen Content»* *Google Webmaster Blog vom 17. Mai 2011 Internetagentur iqual GmbH 26

27 Fragen Sie sich Was für Informationen suchen Ihre Nutzer mindestens? Aussehen und Ausstattung des Hotels Angebote: Was genau, Positionierung und Zielgruppe Einrichtung der Hotelzimmer Vollständige Adresse Zimmer-Preise Anreise-Tipps, Parkplatzinformationen Öffnungszeiten der Rezeption adressen, Telefonnummern, Kontaktpersonen (freundliche Gesichter geben Ihrer Website eine Seele!) Keine lieblosen Stichwortsammlungen auf einer Seite «Informationen» Einzigartige, hochwertige Inhalte mit allen Darstellungsmöglichkeiten: Text, Ton, Bild, Video, Animation, Interaktion, etc. Tipp: Lassen Sie Ihre Rezeption häufig gestellte Fragen notieren und prüfen Sie, ob diese Informationen auf Ihrer Website bereitstehen. Internetagentur iqual GmbH 27

28 Was interessiert Nutzer sonst noch? Erwägung/ Interesse Wunsch/ Kauf Service/ Support Aufmerksamkeit Kundenbindung - Konferenzhotel - Tagungshotel - Seminarhotel - - Seminarhotel Baden - Seminarraum 75 Personen Nähe Baden - Konferenzhotel Vergleich - - Seminarhotel Baden Preis - Seminarraum Beamer Miete - Tagung 75 Personen Apéro Preis - - Parkgebühren Parking Baden - Distanz Bahnhof Hotel Du Parc Baden - Fundbüro Hotel Du Parc Baden - Newsletter Abo Hotel Du Parc Baden - Tendenziell - Viele Suchanfragen - Geringe Konversionsrate Tendenziell - Wenige Suchanfragen - Hohe Konversionsrate Internetagentur iqual GmbH 28

29 Aus Besuchern Kunden machen Direktbuchungsmöglichkeit: Perfekte Usability Gut sichtbar mit eindeutigem Mehrwert Organisation und Prozesse für schnellstmögliche Reaktion «Echte Suchmaschinenoptimierung beginnt also da, wo Kundenorientierung anfängt und das ist gut so!» Internetagentur iqual GmbH 29

30 Ein positives Beispiel Nutzerzentrierte, informative Hauptnavigation Zimmerreservation möglich (sogar mit Vorteilsangebot) Sympathisches Foto Eindeutige Positionierung Internetagentur iqual GmbH 30

31 Seriöse SEO ist kein Voodoo Tools bringen Kontrolle und Transparenz in Ihr Online Marketing Diese Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung der iqual GmbH weiterverwendet werden.

32 Erfolg ist messbar Anzahl Rankings bei Google.ch gemäss Xovi Anzahl Rankings Online Marketing Suite für 99 /Monat Suchmaschinenoptimiertes Redesign (orange Linie) Internetagentur iqual GmbH 32

33 Exklusiver Preview für Sie Internetagentur iqual GmbH 33

34 und spürbar! Zugriffszahlen über Google Analytics Umfangreiches Web Analyse Tool: Gratis Fazit: Vorher 1-2 Anfragen pro Monat, heute 3-5 pro Tag Internetagentur iqual GmbH 34

35 Besten Dank! iqual GmbH Internetagentur für Internetlösungen mit Qualität Kontakt Dr. Olivier Blattmann Internetagentur iqual GmbH Schlösslistrasse Bern T o.blattmann@iqual.ch

36 Reservieren Sie sich das Datum! iqual organisiert die 2. Online Marketing Konferenz 21./22. August 2014, Universität Bern #omk14 facebook.com/onlinemarketingkonferenz Internetagentur iqual GmbH 36