St.Galler Zertifikatskurs für systemisches Management

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1 Institut für Systemisches Management und Public Governance St.Galler Zertifikatskurs für systemisches Management Zertifikatskurs: 19 Tage in 6 Modulen Start: 23. Januar 2013 Ganzheitliche Managementfähigkeiten entwickeln für die zentralen Aufgabenfelder moderner Unternehmensführung

2 St.Galler Zertifikatskurs für Systemisches Management 2. Durchführung Programmübersicht Start: Januar 2013 Dauer: 19 Tage in 6 Modulen Seminargebühr: CHF Teilnehmende: Max. 20 Jeweils mind: 2 Referenten ETCS Credits: 10 Anrechnung auf der Executive MBA-Stufe der Universität St.Gallen Seminarleitung: Herausforderungen Management wird angesichts des dynamischen Umfelds von Organisationen immer komplexer und voraussetzungsvoller. Technologische Neuerungen, demographische Veränderungen und die zunehmende Internationalisierung bei gleichzeitig knapper werdenden Ressourcen üben einen permanenten Innovations- und Veränderungsdruck aus. Dr. Mathias Müller Lehrbeauftragter der Universität St.Gallen Damit entwickelt sich Management zunehmend mehr zur entscheidenden Stellgröße für die Zukunftsfähigkeit von Organisationen. Dabei kann sich die einzelne Führungskraft heutzutage nicht mehr auf die selbstverständliche Wirkung von Hierarchie und allgemeingültigen Managementrezepten verlassen. Es gilt widersprüchliche Interessen, Ansprüche und Ziele neu auszubalancieren, kreative Lösungen situationsangemessen zu entwickeln und umzusetzen. Authentizität und Glaubwürdigkeit sind zentrale Voraussetzungen für wirksames Management und müssen täglich neu unter Beweis gestellt werden. Kursinhalte und Ziele Dieser Zertifikatskurs richtet sich an Führungskräfte, die einen kompakten Überblick über den State of the art eines integrativen Managementansatzes gewinnen wollen. Im Zentrum stehen konkrete Impulse für die persönliche Weiterentwicklung und für die zukunftsorientierte Gestaltung des verantworteten Unternehmens oder Unternehmensbereichs. Die Grundlage des Kurses bildet ein systemisch orientiertes Organisationsund Managementverständnis, das Organisationen im Sinne des neuen St.Galler Management-Modells als komplexe soziale Systeme begreift. Damit greift dieser Zertifikatskurs die erfolgreiche Tradition des integrativen St.Galler Management-Ansatzes auf. Er vermittelt Orientierungs- und Handlungswissen zu folgenden Aspekten eines ganzheitlichen systemischen Managements: Erstens setzen sich die Teilnehmenden intensiv mit ihrem Selbstverständnis der Funktion und der Wertschöpfung von Management auseinander. Management wird aus einer prozessorientierten Perspektive als Zusammenspiel von Führen und Organisieren verstanden. Dabei geht es für das Management darum, die gemeinsame Entscheidungs- und Handlungsfähigkeit sicherzustellen. Im Zentrum steht dabei die Strukturierung von Kommunikationsprozessen und die Gestaltung von Kommunikationsplattformen, auf denen Problemlagen und Lösungen gemeinsam entwickelt und vergemeinschaftet werden. Ausgehend von diesem Managementverständnis werden in diesem Kurs zweitens die funktionalen Aufgabenfelder des Managements wie z.b. Strategieentwicklung, Marketing, finanzielle Führung etc. ( hard facts ) mit den entsprechenden Führungs- und Gestaltungsinstrumenten behandelt. Drittens trainieren die Teilnehmenden ausgehend von einer systematischen Reflexion der eigenen Führungstätigkeit konkrete Praktiken und Vorgehensweisen zu zentralen Führungs- und Kooperationsthemen. Dazu gehören insbesondere lösungsorientiertes Führen und Kommunizieren, Praktiken des Change Managements, Bewältigung von kritischen Ereignissen und Krisen, Praktiken der Führungs- und Kulturentwicklung ( soft facts ). Es werden gleichzeitig zwei Ziele verfolgt: die persönliche Weiterqualifizierung der teilnehmenden Führungskräfte und die Schaffung von Voraussetzungen für eine erfolgreiche Weiterentwicklung der jeweiligen Unternehmen. 2

3 Methodik Die Inhalte werden durch Impulsvorträge, Fallstudien und Workshops erarbeitet. Der Einsatz moderner Lernformen (u.a. Simulationen, verschiedenste Feedback-Instrumente, kollegiale Fallberatung) verzahnt wirksam und alltagsrelevant die inhaltlichen Impulse mit dem Wissen der Teilnehmenden und gewährleistet damit den erforderlichen Praxisbezug. Firmenbesuche, die persönliche Reflexion der Teilnehmenden im Rahmen von Leadership-Feedbacks und verschiedene interaktive Arbeitsformen runden den abwechslungsreichen Lernprozess ab. Wir laden alle Teilnehmenden ein, konkrete Führungssituationen, spezifisches Erfahrungswissen, aber auch akute Herausforderungen der eigenen Führungsarbeit in die einzelnen Kursmodule einzubringen. Bewusst werden dabei die konkreten Management-Herausforderungen aus dem unternehmerischen Kontext der Teilnehmenden in den Mittelpunkt gestellt, um den Transfer, den wechselseitigen Austausch und die Vernetzung der Teilnehmenden zu unterstützen. Diese gemeinsame Bearbeitung aktueller Herausforderungen und Chancen aus der unternehmerischen Praxis der Teilnehmenden verbindet wirkungsvoll die Management- und Unternehmensentwicklung auf der Ebene der Organisation ( organizational capabilities von Unternehmen, NGO, NPO usw.) mit der persönlichen Ebene ( leadership skills ). Die Teilnehmenden können so nicht nur von der Expertise der praxiserfahrenen Referenten, sondern vor allem auch vom wechselseitigen Austausch der Teilnehmenden profitieren. Der thematische Faden und die Integration der verschiedenen Inhalte und Konzepte entlang der verschiedenen Module werden durch einen durchgängig anwesenden Referenten gewährleistet. Kreis der Teilnehmenden Der Kurs richtet sich an erfahrene Führungskräfte, die ihre Führungserfahrung reflektieren möchten ihre Führungsfähigkeiten durch aktuelles Management-Wissen ausbauen möchten ihr Verständnis der unternehmerischen Aufgabenfelder vor dem Hintergrund eines integrativen Managementansatzes weiterentwickeln möchten Die Teilnehmenden verfügen über mehrjährige Führungserfahrung und tragen in ihrer Organisation (Unternehmen, NPO, NGO) Führungs- und Ergebnisverantwortung. Themenübersicht 1. Unternehmerisch führen Grundlagen und wirksame Praktiken unternehmerischer Gesamtführung 2. Strategien entwickeln und Märkte verstehen Strategieprozesse wirksam führen und die Organisation erfolgreich am Markt positionieren 3. Veränderungen umsetzen Veränderungsprozesse kulturverträglich gestalten 4. Prozesse optimieren Wertschöpfung kundenzentriert und prozessorientiert optimieren Systemisches Management 5. Unternehmen finanziell führen Organisationen wirtschaftlich tragfähig weiterentwickeln 6. Mitarbeitende entwickeln und führen Mitarbeitende und Teams weiterentwickeln und die eigene Führungsleistung selbstkritisch reflektieren 3

4 ÜBERSICHT ÜBER MODULE, DATEN UND SEMINARORTE Modul Ort Thema Termine Referenten Modul 1 Heiden, Hotel Heiden Unternehmerisch führen Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm Prof. Dr. Kuno Schedler Modul 2 Öhringen, Schloss Marbach Strategien entwickeln und Märkte verstehen April 2013 Walter Dietl Prof. Dr. Sven Reinecke Modul 3 Scuol, Hotel Belvédère Veränderungen umsetzen Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm Modul 4 Abtwil, Hotel Säntispark Prozesse optimieren September 2013 Dr. Matthias Müller Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm Modul 5 St.Gallen, HSG-WBZ Unternehmen finanziell führen Dr. Stefan Sander Modul 6 Luzern, Hotel Hermitage Mitarbeitende entwickeln und führen Sabine Stadelmann Prof. Dr. Stefan Sander Dozent für Finanzielle Führung und Controlling an der Universität St.Gallen 4

5 KURSINHALTE Modul 1 Unternehmerische Gesamtführung In diesem Modul werden zentrale Grundlagen eines modernen systemischen Managementverständnisses vermittelt. Hierzu gehört auf der Basis des neuen St.Galler Management-Modells (Rüegg-Stürm 2003) ein solides Grundverständnis für typische Herausforderungen und Spannungsfelder moderner Organisationen (Unternehmen, NPOs, NGOs, usw.). Im Zentrum dieses Moduls stehen ein integrativer Management-Ansatz sowie ausgewählte Kommunikations- und Führungsformen zur erfolgreichen Bewältigung der heutigen Managementherausforderungen. Wichtig sind dabei Praktiken und Instrumente wirksamen Organisierens und Führens, insbesondere in Innovations- und Veränderungsprozessen. Von ausschlaggebender Bedeutung ist heutzutage der Umgang mit unterschiedlichen Organisationskulturen und Handlungslogiken. Dies betrifft international tätige Unternehmungen, privatwirtschaftlich geführte Organisationen in öffentlicher Hand, NPOs, NGOs, Spitäler, Organisationen aus Kunst und Kultur, aber auch Bereiche der öffentlichen Verwaltung. Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm Professor für Organization Studies Das Startmodul dient auch der Erwartungsklärung, Gruppenbildung und Rahmensetzung für den gesamten Zertifikatskurs. Parallel zu den inhaltlichen Themen liegt im ersten Modul der Fokus auf einer Reflexion und Stärkung der Arbeits- und Entscheidungsfähigkeit der Teilnehmenden. Das neue St. Galler Management Modell 5

6 KURSINHALTE Modul 2 Strategieentwicklung und Marketing In jeder Organisation müssen im Alltag, aber auch bei grundlegenden Fragestellungen der eigenen Zukunftsgestaltung, auf breit verteilter Basis eine Vielzahl von Entscheidungen getroffen werden, die zur Fokussierung der Aufmerksamkeit und zur Priorisierung des Resourceneinsatzes führen. Diese Entscheidungen müssen kohärent aufeinander abgestimmt sein, damit eine Konzentration der Kräfte erreicht werden kann. Diese Kohärenz einer Vielzahl von Entscheidungen kann dann erreicht werden, wenn es gelingt, ein gemeinsam geteiltes erstrebenswertes Bild von sich selbst in der Zukunft zu entwickeln. Diese Zukunft ist aber grundsätzlich unsicher und ungewiss. Die Entwicklung eines attraktiven Zukunftsbilds, einer überzeugenden strategischen Positionierung mit Ableitung strategischer Initiativen ist eine herausforderungsreiche Aufgabe professioneller Strategiearbeit. In diesem Modul lernen die Teilnehmenden verschiedene Typen der Strategiearbeit in Unternehmen kennen. Alle notwendigen Schritte und dazugehörigen Managementkonzepte - von der Analyse der Ist-Situation über die Entwicklung von strategischen Optionen bis zur Entscheidungsfindung - werden anschaulich Seminarleiter und Leiter Forschungsprogramm Systemisches Management vermittelt. Angewandt auf eigene strategische Fragestellungen lernen die Teilnehmenden praxiserprobte Strategiemodelle und -instrumentarien kennen. Der Praxistransfer und die Bearbeitung von Führungsthemen in der Strategieentwicklung wird durch die exemplarische Arbeit an Unternehmensbeispielen der Teilnehmenden unterstützt. Strategien entwickeln Die Auseinandersetzung mit der Strategieentwicklung leitet über zu Kernfragen des Marketings (z.b. Markt- und Kundensegmentierung, Gestaltung von Leistungssystemen, wettbewerbs-fähige Angebote) und zu Erfolgsfaktoren für den nachhaltigen Markterfolg. Im Zentrum steht dabei die intensive Arbeit an konkreten Marketing herausforderungen der Teilnehmenden. 6

7 Modul 3 Strategischer Wandel / Umsetzungsmanagement Der Lackmustest für die Wirksamkeit von Führung ist die Bewältigung von strategischem Wandel. Wenn kontinuierlicher Wandel und in manchen Branchen radikaler Wandel immer mehr zur Normalität wird, müssen in den heutigen Organisationen Fähigkeiten aufgebaut werden, die es ermöglichen, Neuerungen kulturverträglich umzusetzen. Dabei geht es letztlich um die Mobilisierung und Vernetzung von Menschen, die Schaffung einer tragfähigen Legitimationsgrundlage für Neuerungen und den respektvollen Umgang mit unterschiedlichen Traditionen, Perspektiven und Funktionszugehörigkeiten. Ausgewählte systemische Methoden, die in diesem Modul vorgestellt und trainiert werden, erweisen sich zur Bewältigung der damit verbundenen Herausforderungen als besonders hilfreich. Dabei geht es z.b. um den Umgang mit Widerstand und mit Emotionen in Wandelprozessen, um lösungsorientierte Kommunikationsformen und um Grossgruppenveranstaltungen in Veränderungsprozessen. Modul 4 Strategisches Prozessmanagement Der heutige globalisierte Wettbewerb verlangt fortlaufend Produktivitätssteigerungen. Viele Unternehmungen versuchen dieser Herausforderung mit einer Kontrolle des Ressourceneinsatzes, d.h. mit einem straffen Kostenmanagement, beizukommen. Irgendeinmal sind aber die entsprechenden Möglichkeiten ausgereizt, und manchmal droht gar die Gefahr einer existenzbedrohenden Magersucht. Was aber ist die Alternative? Operational Excellence durch strategisches Prozessmanagement setzt nicht direkt an den Kosten, sondern an den tiefer liegenden Wurzeln der Kostenverursachung an. Kosten Kundennutzen Geschwindigkeit, Flexibilität Mangelhafter Kundenfokus, unzureichende Erwartungsklärungen, unnötige Friktionen an den Schnittstellen zwischen Kunden und Unternehmung sowie zwischen den einzelnen Funktionsbereichen, unklare Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichen im Bereich der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und nicht zuletzt das unkontrollierte Wuchern einer Kontrollbürokratie sind die eigentlichen Kostentreiber und Dissatisfyer aus Sicht de Kunden. Zuverlässigkeit Prozessqualität Es ist eine unternehmerische Kernaufgabe, diese wertvernichtenden Kostentreiber systematisch zu identifizieren und die damit verbundenen Optimierungspotentiale nachhaltig auszuschöpfen, denn Operational Excellence wird auf den meisten Märkten immer mehr zu einer unabdingbaren Erfolgsvoraussetzung. In diesem Modul lernen die Teilnehmenden anhand einer durchgängigen realen Fallstudie alle erforderlichen Methoden und Praktiken für nachhaltige Prozessoptimierungen kennen von der Identifikation strategisch erfolgskritischer Prozesse, Verfahren der Prozessvisualisierung bis hin zur Identifikation geeigneter Prozesskenngrössen zur wirksamen Steuerung der Prozessqualität. 7

8 KURSINHALTE Modul 5 Finanzielle Führung und Controlling Dieses Modul ist der Vermittlung der wichtigsten Grundlagen und Zusammenhänge der finanziellen Führung gewidmet. Dazu gehören zum einen Kenntnisse der Rechnungslegung (Bilanz, Erfolgsrechnung, Geldflussrechnung, Kennzahlen, Rechnungslegungsvorschriften) und der damit verbundenen Erwartungen von Investoren. Zum anderen bilden korrekte, entscheidungs- und verantwortungsorientierte Kostendaten eine unverzichtbare Erfolgsvoraussetzung für die wirksame Führung und Steuerung von Organisationen. Die Teilnehmenden lernen den Aufbau einer wirkungsvollen finanziellen Führung sowie die Möglichkeiten und Grenzen moderner Performance Measurement Systeme (Shareholder Value, Economic Value Added (EVA),Valuebased Management) kennen. Darüber hinaus werden die führungsbezogenen Implikationen im Rahmen der Methodenanwendung und reflexion thematisiert und trainiert. Anhand von Fallstudien wird in diesem Modul gezeigt, wie ein integriertes Controlling für moderne Organisationen aufgebaut werden kann. Modul 6 Personalmanagement und Führung Im Mittelpunkt dieses Moduls steht die wirksame Suche, Entwicklung und Bindung von Mitarbeitenden für das Unternehmen. Dazu werden moderne Instrumente des Personalmanagements vorgestellt, diskutiert und angewandt. Vor dem Hintergrund aktueller Trends im Personalmanagement geht es dabei um Instrumente und Vorgehensweisen zu Themen wie Mitarbeitermotivation, Bindung von talentierten Mitarbeitenden, Führung von Hochleistungsteams, Personalauswahl- und Zielvereinbarungsinstrumente. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmenden auch eine persönliche Standortbestimmung im Rahmen eines differenzierten Leadership-Feedbacks. Sie analysieren ihre eigenen Verhaltensmuster und unausgeschöpften Potenziale. Auf diese Weise bekommen sie wertvolle Impulse für die weitere persönliche Führungsentwicklung. 8

9 Referierende Walter Dietl Partner bei der osb-i, Organisationsund Management-Beratung, Wien 2 Mathias Müller, Dr. oec. HSG Lehrbeauftragter der Universität St. Gallen, geschäftsführender Partner der PRO4S & Partner GmbH 3 Johannes Rüegg-Stürm, Prof. Dr. Professor für Organization Studies, Direktor des Instituts für Systemisches Management und Public Governance an der Universität St.Gallen 4 Stefan Sander, Prof. Dr. Lehrbeauftragter der Universität St.Gallen, Professor an der Steinbeis- Hochschule Berlin 5 Kuno Schedler, Prof. Dr. Professor für Public Management, Direktor des Instituts für Systemisches Management und Public Governance an der Universität St. Gallen 6 Thomas Schumacher, Dr. oec. HSG, Dipl. Kfm, Dipl. Psych.* Lehrbeauftragter für systemische Methoden und Leiter Forschungsprogramm Systemisches Management an der Universität St.Gallen, Partner bei der osb-i, Organisationsund Management-Beratung, Wien 7 Sabine Stadelmann, Dipl. Päd. Lehrbeauftragte am Fachbereich Kommunikationsdesign, FH Münster Partnerin bei der osb-i, Organisations- und Management-Beratung, Wien * begleitet als durchgängiger Referent das gesamte Programm Anmeldung Seminarleitung und Leitung des Forschungsprogramms Systemisches Management am Institut für Systemisches Management und Public Governance Tel Sandra Brocca Seminarmanagerin Tel

10 ITSWESEN MEINUNGEN Klare Aussagen gelebte Statements praxisnahe Beispiele Mehrwert durch Vorbild; all diese Punkte bestätigen meine Wahl des Zertifikatskurs für systemisches Management. Ursula Heussi Strub, COO curabill AG, Zürich Effizient, praxisnah und umsetzbar - der Kurs ist für mich eine Quelle an Inspiration und Klarheit - wunderbar präsentiert, mit viel Spass und gefüllt mit spannenden Persönlichkeiten. Alexander Ströber, Geschäftsführer Ströber Schweiz GmbH, Spreitenbach Vom Besten nur das Beste, aktuelles Wissen wird professionell und zielgerichtet transportiert und ist vielfach sofort in der alltäglichen Arbeit (Praxis) umsetzbar. Zudem noch hervorragend organisiert. Thomas Reinhart, Geschäftsführer SessionMusic, Walldorf

11 ALLGEMEINE HINWEISE / GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ANMELDEVERFAHREN Die Anmeldung erfolgt über das Internet: Bei Seminaren mit mehreren Modulen können nicht besuchte Seminarteile nur in Ausnahmefällen (z.b. Krankheit, Unfall) nachgeholt oder mit einer anderen Durchführung getauscht werden. Nach erfolgter Anmeldung zu den Zertifikatskursen bitten wir die Interessenten, uns in Form eines vorgedruckten Lebenslaufes einige Informationen zu Person und Werdegang zur Verfügung zu stellen. Die Detailinformationen werden ca. 3 Wochen vor Seminar- bzw. Modulbeginn versandt. Kleinere Programmänderungen und Umstellungen bleiben vorbehalten. SEMINARGEBÜHR In der Seminargebühr sind Kurshonorar, Seminardokumentation und Pausenverpflegung enthalten. Die Rechnung ist 30 Tage vor Seminarbeginn zu bezahlen. Unterkunft sowie Mittag- und Abendessen erfolgt durch die Teilnehmenden. KOSTEN ANNULLATION Mehr als 3 Monate vor Seminarbeginn: kostenlos Mehr als 2 Monate vor Seminarbeginn: 10 % der Seminargebühr Mehr als 1 Monat vor Seminarbeginn: 50 % der Seminargebühr Weniger als 1 Monat vor Seminarbeginn: 100 % der Seminargebühr Ersatzkandidaten können jederzeit genannt werden, ohne dass Gebühren anfallen Kosten Umbuchung Umbuchung nur einmal möglich Mehr als 30 Tage vor Seminarbeginn: CHF 400. Weniger als 30 Tage vor Seminarbeginn: CHF 800. HOTEL Um bestmögliche Lernvoraussetzungen zu schaffen, wurden Seminarorte in gehobener Kategorie ausgewählt. Die Hotelinformationen erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung. WIR BERATEN SIE GERNE, Seminarleitung und Leitung des Forschungsprogramms Systemisches Management am Institut für Systemisches Management und Public Governance Tel Sandra Brocca, Seminarmanagerin Tel

12 12 Universität St.Gallen Institut für Systemisches Management und Public Governance Dufourstrasse 40 a CH-9000 St.Gallen Telefon +41 (0) Telefax +41 (0)

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