Strategisches Marketing MARKE

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1 Marketingting Strategisches Marketing MARKE STRATEGISCHES EDITORIAL Powermarketing! Strategisches Marketing ist in aller Munde. Dabei herrschen allerdings vielfach nur sehr vage und auch sehr unterschiedliche Vorstellungen darüber vor, was Strategisches Marketing ist, was es zu leisten vermag, wie man es richtig einsetzt. Und wer es kann. Wir bringen Licht ins Dunkel. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen kontrolliert auf die Straße bringen: Wagen Sie den Abschied von gestern, von der Beliebigkeit, vom Herumstochern im Nebel, von der Zufälligkeit. Stimmt Ihr Produkt und ist Ihr Service perfekt, lässt sich der Vermarktungserfolg mit den zahlreichen Möglichkeiten des Strategischen Marketings zuverlässig vorprogrammieren. Vier Medienagenturen und zwei Druckhäuser mit Sitz in Bielefeld und Osnabrück, bieten Ihnen diese Leistungen an - von der Beratung und der Analyse über die Konzeption bis hin zur 100-prozentigen Maßnahmenumsetzung. Bis es heißt: Ziel erreicht! Sei es, dass Sie in einem bestimmten Segment die Marktführerschaft erringen wollen, sei es, dass Sie qualifi zierte MitarbeiterInnen anwerben wollen, sei es, dass Sie ein bestimmtes Produkt im Markt pushen wollen, sei es, dass Sie eine Marke aufbauen oder stärken wollen oder sei es, dass Sie durch ein positives Image Ihr Unternehmen zukunftsfähig halten wollen. Unsere Leistungen decken alles ab, was Sie zur strategisch geplanten Durchführung Ihrer Marketingaktivitäten benötigen.... Fortsetzung auf Seite 2 Ziele planbar machen Ziele kontrolliert erreichen: Strategisches Marketing STÄRKEN stärken SCHWÄCHEN schwächen! Dem Unternehmen langfristig Perspektiven geben das leistet Strategisches Marketing! Die gute Botschaft lautet: Marketing - und damit Geschäftserfolg - wird plan- und messbar und sicher erreichbar! Beliebigkeit? Nein danke! Konzepte des Strategischen Marketings zeigen akribisch auf, woran es fehlt. Wer sein Unternehmen aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachten und analysieren lässt, erkennt entscheidende Schwachstellen rechtzeitig, defi niert Ziele und entwickelt ein umfassendes Konzept mit wirksamen Maßnahmen. Und ist bereit, dieses Konzept Schritt für Schritt umzusetzen nach Fahrplan. Gängige Werbung oder 08/15-Marketing sind oft ineffi zient. Zu viele kostenintensive und nicht messbare Maßnahmen. Erfolgreich ist, wer ganzheitlich denkt und konsequent und Ziel führend handelt. Erfolgs- und Kostenkontrolle ist im Paket enthalten. Warum kann strategisch angelegtes Marketing mehr erreichen als traditionelles Marketing? Das geht schon bei der Vielfalt der Einsatzmöglichkeiten los. Strategisches Marketing erfüllt zahlreiche Aufgaben: 1. Langfristige Zukunftssicherung des Unternehmens 2. Erfolgreiche Positionierung in wettbewerbsintensivem Umfeld 3. Mitarbeiter- und Kundenbindung 4. Ständige Produkte- und Sortimentsverbesserung 5. Standortoptimierungen 6. Standortmarketing mit Werbung, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 7. Profil- und Markenbildung Kann ich Strategisches Marketing studieren? Zum Thema gibt es viele schlaue Bücher. Das meiste davon: akademischer Sondermüll. Strategisches Marketing kann nicht aus dem Lehrbuch erlernt oder gar realisiert werden. Und es funktioniert erst recht nicht nach dem Gießkannenprinzip. Was heißt, dass man nicht davon ausgehen darf, dass vieles, was für andere richtig ist, auch für das eigene Unternehmen gut ist. Jedes Unternehmen ist anders, hat andere Voraussetzungen, andere Verhältnisse vor Ort, seine eigene Geschichte. Strategisches Marketing berücksichtigt die jeweiligen Eigenheiten eines Unternehmens. Dafür gibt es keine fertigen Lösungen. So geht s. Am Anfang steht die Situationsanalyse: Ke(ö)nnen Sie SWOT? SWOTist die Abkürzung für Strengths, Weaknesses, Opportunities und Threats, gemeint ist hier die Analyse von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken. Was zunächst furchtbar aufwändig klingt. Das ist es aber nicht. Denn schon ein erstes, ausführliches Gespräch mit dem Unternehmer bzw. dem Management kann erhellend sein. Oft zeigen sich bereits hier maßgebliche Defi zite wie z.b. schlechte Stimmung bei den Mitarbeitern, unvollständiges Sortiment, unrealistische Preispolitik, Stagnation, unerklärliche Umsatzunterschiede wenig Stammkundschaft, geringer Bekanntheitsgrad eingeschränktes Kundenportfolio hohe Fluktuation bei Personal und Kunden... Fortsetzung auf Seite 2

2 Fortsetzung von Seite 1 Die Agentur- und Druckdienstleister ergänzen sich ideal. Unser Team besteht aus zwei Kommunikationsagenturen mit den Schwerpunkten Unternehmenskommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Werbung konzeptionell und operativ. Wir konzipieren und texten Corporate Identity Maßnahmen, Print- und Digitale Medien, Messeauftritte und Events und sorgen für die richtigen Inhalte. Dafür stehen die beiden Agenturen Inforce Öffentlichkeitsarbeit GmbH und heikedrogies konzept text. Die Gestaltung klassischer Werbung leisten lilija kofl er design & friends: Corporate Design mit allem, was dazu gehört: Layouts, Anzeigen, Design. Internetkommunikation rundet unser Kommunikationsspektrum ab. cybob aus Osnabrück konzentriert sich auf die Entwicklung von Webseiten im Allgemeinen und auf die Herstellung von Nutzen orientierten Apps im Besonderen. Für handfesten Output sorgen die beiden Druckereien Hans Gieselmann Druck und Medienhaus aus Bielefeld und Levien-Druck aus Osnabrück. Zusammen bilden sie das gesamte Leistungsspektrum modernster Drucktechniken ab mit zahlreichen Zusatz- Services und kundenfreundlichen Portalen. Facebooks i-phone-app war lange Zeit eine Fehlentwicklung aus zusammengewürfelten Webviews anstelle von nativer Entwicklung. Unsere Qualitäts-Apps sind immer eigenständige Entwicklungen stabil, schnell und kundenfreundlich. Holger Middelberg Californication! (Red Hot Chili Peppers: Die Stärke dieses Verbunds für Strategisches Marketing liegt im Können und Wissen um alle Fragen und Techniken modernen Marketings, in den jahrelang gesammelten Erfahrungen in nahezu allen Branchen, in der Verlässlichkeit und kompromisslosen Kundenorientierung und in der bedingungslosen Hingabe für Qualitätsschaffen und perfekte Arbeitsleistungen alle MitarbeiterInnen stehen dahinter. Dr. Reinhard Schwarz Wenn Sie offen sind für Strategisches Marketing oder auch nur eine Einzelmaßnahme beauftragen wollen sprechen Sie uns an! Alle Porträts und Daten fi nden Sie in der Zeitung. Nutzen Sie auch die QR-Codes, die Sie auf unsere Internetseite leiten für Ihr Interesse und Ihr Informationsbedürfnis. Es lohnt sich! Strategisches Marketing wie wir es sehen! Strategisches Marketing ist für uns mehr als nur ein Begriff betriebswirtschaftlicher Absatzkunde. Wir haben unsere eigene Defi nition dafür geschaffen, die nur wenig mit der angelsächsischen Begriffsbelegung zu tun hat. Strategie leitet sich ab vom griechischen Strategia und meint die hohe Feldherrenkunst. Strategie erfordert einen Plan mit Maßnahmen, mit dessen Hilfe der Strategós, also der Stratege, ein gesetztes Ziel erreicht. Die Marke als Bestandteil des Marke-Tings leitet sich ebenfalls aus dem Griechischen, nämlich von Marka = Zeichen ab. Ting oder Thing kommt aus dem Germanischen und bezeichnet eine Gerichts- oder Ratsversammlung. Strategisches Marketing besteht für uns aus intensiver Beratung, logisch ergänzt durch eine taktisch klug durchdachte Strategie mit konsequenten Maßnahmen, welche die Bildung oder Stärkung einer Marke ermöglichen.... Fortsetzung von Seite 1 Los geht s: Maßnahmen festlegen! Nach der Analyse folgt der Maßnahmenkatalog. Jetzt heißt es: eines nach dem anderen, doch alles im Zusammenhang. Ein Strategiepapier, in dem das gesamte Unternehmen inklusive aller Leistungen beschrieben wird, muss her. Corporate Identity heißt das neudeutsch und meint die Beschreibung jener Merkmale, die spezifi sch und typisch für ein Unternehmen sind. Daraus lassen sich dann auch sehr komfortabel und einleuchtend die Leitlinien ableiten, die das Unternehmen in die Zukunft begleiten. Warum ist ein Strategiepapier so wichtig? Weil allein ein nach außen und innen hin glaubwürdiger und begründbarer Unternehmensauftritt geeignet ist, die richtigen Maßnahmen gegen den Wettbewerb bzw. für einen wirkungsvollen Marktauftritt sicherzustellen. Das Beste daran: Niemand, auch nicht der hartnäckigste Mitbewerber, kann ein so aufgestelltes Unternehmen einfach kopieren. Damit bleibt man im Wettbewerb einzigartig. Zudem hilft ein solches Strategiepapier, aus der Vielzahl denkbarer Maßnahmen genau die richtigen herauszufi nden. Ambulante Gynäkologie & Klinische Gynäkologie Gemeinsam Frauengesundheit Reproduktionsmedizin Ein Angebot zur Kooperation mit niedergelassenen Kollegen Praxisklinik Prof. Dr. Volz Operative Gynäkologie Beispiel cybob App my ruf Die Community des Reiseveranstalters RUF für das iphone. Immer up-to-date mit News rund um den Urlaub, attraktiven Gewinnspielen und immer neuen Community-Aktionen. Features im Überblick: für ios umfangreicher Newsbereich Community-Funktion inkl. Login Reisepartnersuche Urlaubsbilder internes Benachrichtigungssystem (sog. rufi-mails) Anzeige des eigenen Community-Profils Praxisklinik am Adenauerplatz Bielefeld Telefon Telefax Maßnahmen: Welche nützen wem wo und wie aus welchen Gründen? Wer mit Blick auf sein Strategiepapier die passenden Maßnahmen ausgewählt hat, erstellt einen Katalog, der nach und nach den Kunden, den MitarbeiterInnen und der Öffentlichkeit, bzw. den anzupeilenden Zielgruppen, näher gebracht wird. Wichtige Maßnahmen aus den Bereichen der internen und externen Kommunikation sind z.b.: Das Strategiepapier, die Unternehmensbroschüre, ein Verhaltens-Codex für die Mitarbeiter, eine Mitarbeiterzeitung, verstärkte Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, ein Kundenfl yer oder eine Kundenzeitung, eine zeitaktuelle Website, die als aktives Vertriebsinstrument eingesetzt werden kann und Apps, die z.b. Produkte und Dienstleistungen anschaulich präsentieren bzw. animiert und realistisch erläutern. Schritt für Schritt zum Ziel Strategisches Marketing baut eine Maßnahme auf die andere auf. Der Erfolg lässt sich anhand eines genau festgelegten und terminierten Maßnahmenfahrplans schrittweise nachvollziehen. Ist der erste Schritt vollzogen, folgt der zweite ff. Wichtig: ein Stratege muss die Fäden in der Hand behalten und darauf achten, dass das Konzept nicht verwässert wird. Das Ziel im Auge. Der Auftraggeber hat zu jeder Zeit alles unter Kontrolle der Projektverantwortliche aller beteiligten Agenturen sorgt dafür, dass der Fahrplan eingehalten wird. Beispiel Inforce lilija-kofl er design: Positionierung eines neu gegründeten Fertilitätszentrums/Praxisklinik in wettbewerbsintensivem Umfeld. Zielsetzung: Positionierung von 0 auf 100 als Marktführer innerhalb eines Zeitraums von 2 Jahren. Herausforderung: Findung eines Firmennamens als Marke für 3 unterschiedliche Sujets: Operative Gynäkologie / Reproduktionsmedizin-Fertilität / allgemeine Frauengesundheit. Lösung: F R O G: Frauengesundheit - Reproduktionsmedizin - Operative Gynäkologie. Ansatzpunkt für Einleitung unterschiedlichster Maßnahmen Strategischen Marketings nach Konzeption. Logoentwicklung / durchgängiges Corporate Design.

3 Herausgeber Schmitz & Nittenwilm OHG Weyerstraßerweg Köln Telefon: Konzeption, Redaktion, Koordination Dr. Reinhard Schwarz, Inforce Öffentlichkeitsarbeit GmbH Erpestr. 13, Bielefeld Tel.: 05 21/ Layout und Druckvorstufe lilija kofler design (www.lilijakofler.de) Bild- und Grafiknachweis Fotos: Inforce Öffentlichkeitsarbeit GmbH, istockphoto.com CSA_Images MASSNAHMENMODULE des Strategischen Marketings S. zwei drei Lilija back ( s ) tage Die Zeitung der MitarbeiterInnen von Schmitz & Nittenwilm No. 1 Juni 2012 Filialporträt: René-Magritte-Promenade 1 in Junkersdorf Freundlichkeit wird bei uns ganz groß geschrieben Fröhlichkeit, die bei den Kunden ankommt, v.l.: Ingrid Büker, Irmgard Richter, Monika Bartel, Bereichsleiterin Ute Ratzke, Christiane Abraham. Strategisches Marketing bei Schmitz & Nittenwilm Stärken stärken, Schwächen schwächen! Wenn ein Unternehmen eine gewisse Größe erreicht hat, fällt es zunehmend schwerer, den Überblick zu behalten. Um einem Unternehmen wie dem unseren mit seinen fast 300 MitarbeiterInnen langfristig eine Perspektive zu sichern, sind klare Zielsetzungen nötig. Die kann man mit den Mitteln des Strategischen Marketings genau festlegen. Strategisches Marketing ist ein Ausdruck gewachsener Professionalität. Ein Abschied von der Beliebigkeit täglichen Handelns, der Wille, sich und das Unternehmen zu erkennen, zu nden, Schwachstellen zu erkennen, Ziele zu de nieren, ein umfassendes Konzept zu entwickeln und dieses nach und nach umzusetzen. Das ist der entscheidende Unterschied zu dem, was in vielen anderen Betrieben mit Mitteln der Werbung oder des einfachen Marketings versucht wird, zu erreichen. Was aber selten gelingt, weil weder ganzheitlich gedacht noch konsequent und Ziel führend gehandelt wird. Strategisches Marketing kann zahlreiche Aufgaben erfüllen: 1. Langfristige Zukunftssicherung des Unternehmens 2. Erfolgreiche Positionierung in wettbewerbsintensivem Umfeld 3. Mitarbeiter- und Kundenbindung 4. Ständige Sortimentsverbesserung 5. Standortoptimierungen 6. Standortmarketing 7. Profil- und Markenbildung Vorgehen Zu diesem Thema gibt es viele schlaue Bücher. Aber: Strategisches Marketing kann nicht aus dem Lehrbuch erlernt und umgesetzt werden und funktioniert erst recht nicht nach dem Gießkannenprinzip. Das heißt, man darf nicht davon ausgehen, dass Vieles, was für andere... Seite 2 Editorial Guten Tag! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen heute erstmals unsere gemeinsame neue Mitarbeiterzeitung back(s) tage präsentieren können. Dank Ihrer hervorragenden Arbeitsleistungen sind wir jetzt mit fast 300 MitarbeiterInnen und 33 Filialen in eine Größenordnung vorgestoßen, die uns die Realisierung einer solchen Maßnahme hat sinnvoll erscheinen lassen. Denn es ist der ausdrückliche Wunsch der Geschäftsführung, dass alle MitarbeiterInnen einen möglichst gleichen Informationsstand haben, so dass z.b. auch die Filialen im Norden und Westen unseres Einzugsgebietes wissen, was im Osten und Süden passiert und umgekehrt. Themen bietet die Traditionsbäckerei Schmitz & Nittenwilm in Hülle und Fülle. So wird es in jeder Ausgabe ein Schwerpunktthema geben. Im ersten Heft starten wir mit einem Überblick über unsere Marketingaktivitäten, die wir unter dem Stichwort Strategisches Marketing durchführen. Was das ist und bedeutet, können Sie hier erfahren. Dann stellen wir in jeder Ausgabe eine Filiale vor, lesen Sie doch mal, wie sich Ihre Kolleginnen an der Junkersdorfer René-Magritte-Promenade 1 täglich im Spannungsfeld von Kundenanforderungen, Servicebereitschaft und Verkauf bewähren. Mit den Produktionsleitern in Konditorei und Bäckerei, Schmitz & Nittenwilm, Filiale No. 16, Junkersdorf. Das ehemalige belgische Kasernenviertel weist einen hohen Anteil dort ansässiger Familien und Firmen auf. Was alleine schon für einen guten Snack- und Mittagstischumsatz sorgt. Doch es gibt dort einiges mehr, was den Kunden Freude macht. Die 160 Quadratmeter große Filiale verfügt über ein Sitzcafé mit Siebträgermaschine und hat sonntags geöffnet. Filialleiterin Monika Bartel bewältigt die täglich angebotenen Dienstleistungen souverän im Team mit drei super motivierten Fachverkäuferinnen und zwei Aushilfen. Der Käpt n verlässt das Schiff zuletzt, so lautet das Credo von Monika Bartel und sie meint damit, dass man als Filialleiterin immer präsent sein und die Übersicht behalten müsse wurde der heute 46-jährigen von der Geschäftsleitung die verantwortungsvolle Position einer Filialleiterin an der Junkersdorfer René-Magritte-Promenade angetragen und sie zögerte nicht lange, diese Chance in einem gehobenen Milieu für sich wahrzunehmen. Dafür brachte sie schließlich auch einiges mit: nach einer Ausbildung mit... Seite 2 Thomas Lipp und Marcus Rzychon, beginnen wir die Serie unserer Mitarbeiterporträts, in denen wir neben der arbeitsbezogenen auch die menschlich-persönliche Seite unserer Mitarbeiter beleuchten. Natürlich informieren wir auch über aktuelle Entwicklungen im Unternehmen, so z.b. über unser neues Engagement für das Kölner Haus des Deutschen Kinderhospizvereins e.v. und Vieles mehr. Manche(r) wird sich auch fragen, was denn das Wort back(s)tage bedeutet? Der Doppelsinn erschließt sich aus der Kombination des Deutschen mit dem Englischen: Backtage zum einen und backstage zum anderen, was so viel heißt wie hinter den Kulissen. back(s)tage ist unser aller Medium für einen guten und geordneten Umgang untereinander. Die Zeitung soll nicht das Sprachrohr der Geschäftsführung sein, sondern ein integrierendes Medium, in dem sich alle wiederfi nden können. Deswegen freuen wir uns, wenn Sie die Zeitung auch Ihren Familien zugänglich machen, denn auch sie sollen wissen, welche wichtigen und verantwortungsvollen Tätigkeiten Sie täglich ausführen. Und: Themenanregungen, Verbesserungsvorschläge und gerne auch Lob stoßen auf offene Ohren! Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen unserer back(s)tage Herzlichst Ihre Peter und Jochen Schmitz Wir hören zu, was unsere Auftraggeber verlangen und setzen alle Konzepte im konstruktiven Dialog mit unseren Partnern um. Schnell präzise kreativ! gilt, auch für das eigene Unternehmen gültig ist. Jedes Unternehmen ist anders, hat andere Voraussetzungen, andere Verhältnisse vor Ort, eine eigene Geschichte. Strategisches Marketing, richtig verstanden, muss die jeweiligen Eigenheiten eines Unternehmens berücksichtigen. Und da gibt es keine fertigen Lösungen. Das jeweils individuelle und erfolgversprechende Konzept für Strategisches Marketing muss aus dem Unternehmen heraus entwickelt werden. Am Anfang steht die Situationsanalyse Dazu ist es nötig, erst einmal die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken für das tägliche Geschäft zu erkennen. Das könnten z.b. sein: schlechte Stimmung bei den Mitarbeitern, ein unvollständiges Sortiment, unrealistische Preispolitik, Stagnation, unerklärliche Umsatzunterschiede von Filialstandort zu Filialstandort, wenig Stammkundschaft oder hohe Fluktuation bei Personal und Kunden etc. etc. Bei unserem Unternehmen hat sich relativ rasch herausgestellt, dass solche Probleme nicht die große Rolle spielen. Und das ist gut so! Die Inhaber Peter und Jochen Schmitz haben sich entschieden, ihr Marketing im Interesse nachhaltiger Zukunftssicherung strategisch aufzustellen. Denn sie haben erkannt: Einzeln durchgeführte und nicht aus einem Guss bestehende Aktionen verpuffen oft wirkungslos! Wer jedes Mal das Kofl er What a Feeling! (Flashdance: 2 Juni 2012 back ( s ) tage Fortsetzung: Strategisches Marketing bei Schmitz & Nittenwilm Rad neu er ndet, muss unnötig viel Geld ausgeben. Zudem lassen sich mit strategisch geplantem Marketing die Kosten nicht nur im Griff halten, sondern nach und nach sogar herunterfahren. Bei steigendem Wirkungsgrad! Nach der Analyse folgt der Maßnahmenkatalog. Auch da heißt es: eines nach dem anderen, aber alles im Zusammenhang. Deswegen muss ein Strategiepapier erstellt werden, in dem zunächst das gesamte Unternehmen beschrieben wird. Corporate Identity heißt das neudeutsch und meint die Beschreibung jener Merkmale, die spezi sch und typisch für Schmitz & Nittenwilm sind. Daraus ergeben sich dann auch die Unternehmensleitlinien, die das Unternehmen in die Zukunft begleiten. 1. Das Strategiepapier mit der Unternehmensbeschreibung, den Unternehmensleitlinien und einem Papier, auf dem die Unternehmenskultur beschrieben wird Regeln des gemeinschaftlichen Umgangs, der den richtigen und fairen Umgang unter den Kolleginnen und Kollegen einschließlich der Geschäftsleitung beschreibt und regelt. 3. Unsere neue Mitarbeiterzeitung back(s)tage, die Sie erstmals in den Händen halten. Sinn und Zweck ist es, alle MitarbeiterInnen immer auf dem aktuellen Stand zu halten. 4. Verstärkte Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Fortsetzung: Filialporträt René-Magritte-Promenade 1 Filiale im gehobenen Milieu Junkersdorfs mit Sitzcafé und Sonntagsöffnungszeiten. Abschluss als staatlich geprüfte Wirtschafterin in Köln verdiente sie sich die ersten Sporen bei dem ehemaligen Mitinhaber Karl-Josef Nittenwilm, wo sie neuneinhalb Jahre als Hauswirtschaftsleiterin arbeitete. Von 1996 bis 2007 arbeitete sie in der Sülzer Filiale Rheinbacher Straße zunächst als Verkäuferin, dann als stellvertretende Filialleiterin, bis sie die No. 16 in Junkersdorf übernahm. Ein unschlagbares Team Tatkräftige Unterstützung erhält sie von Ingrid Büker (53), die verlässlich und loyal, dabei immer das Herz auf der Zunge tragend auch als stellvertretende Filialleiterin agiert. Irmgard Richter heißt die dritte im Bunde, ihr eilt der Ruf einer Missis 100 % voraus. Die 56-jährige nimmt alles sehr genau und gilt als hoch motivierte Fachverkäuferin. Und auch Christiane Abraham (26) zeigt sich täglich an der Kundenfront von ihrer besten Seite. Sie gilt als ausgesprochen hö ich und zuvorkommend, was kein Wunder ist, wenn man weiß, dass sie im Hotelfach ausgebildet worden ist. Und mit den Aushilfskräften bilden die Fünf ein Team nahezu unschlagbarer Verkaufskanonen. Diese Fünf sind ganz unterschiedliche Charaktere, erläutert Ute Ratzke, die als Bereichsleiterin den vollen Überblick über die Filialszene von Schmitz & Nittenwilm hat und sie ergänzt: Alle zeichnen sich durch Fairness im Umgang miteinander aus, jede bringt ihre besonderen Fähigkeiten mit ein und stärkt das Team auf eigene Art. Ganz super ndet es Monika Bartel, dass hier eine Hand die andere wäscht und dass jede Arbeit, egal ob reinigen, einräumen, Snacks zubereiten oder bedienen, als gleich angesehen und angenommen wird: Alle arbeiten an einem großen Ziel die Filiale kontinuierlich zu entwickeln und voranzubringen! Hoher Stammkundenanteil ist Teil des Erfolgs Das geht am besten im Umgang mit den täglich bis zu 500 Kunden, die zu über 80 Prozent treue Stammkunden sind. Wer die Vorlieben seiner Klientel kennt und ihnen ihre Wünsche quasi von den Augen ablesen kann und auch in den Stoßzeiten mittags den Überblick behält, hat den Erfolg auf seiner Seite. Und: Freundlichkeit wird bei uns allen ganz groß geschrieben die Kunden danken es mit Treue! Zu der perfekten Dienstleistung gehört eine ebenfalls perfekte Produktpalette, die sich in der modern gestylten Filiale an der René-Magritte- Promenade so präsentiert: Täglich wechselnder Mittagstisch mit frisch zubereiteten Speisenklassikern, dazu Salate, Eintöpfe und natürlich auch die kreativen und knackig-frischen Snacks, Dieses Vorgehen ist deswegen von entscheidender Bedeutung, weil allein ein nach außen und innen hin glaubwürdiger Unternehmensauftritt geeignet ist, die richtigen Maßnahmen gegen lokalen Wettbewerb bzw. für einen wirkungsvollen Marktauftritt sicherzustellen. Das Beste daran: Niemand, auch nicht der hartnäckigste Mitbewerber, kann ein so aufgestelltes Unternehmen kopieren. Und so behält man im Wettbewerb die Nase vorn. Aus diesem allem ist nun ein Maßnahmenkatalog entstanden, der nach und nach den Schmitz & Nittenwilm-MitarbeiterInnen näher gebracht wird. Die wichtigsten sind: Das wird nun Schritt für Schritt eingeführt bzw. abgearbeitet. Nicht überstürzt, sondern in aller Ruhe. Weitere Maßnahmen werden dann folgen. Wir informieren Sie künftig in diesem Sinne. Filialleiterin Monika Bartel: Uns allen macht die tägliche Arbeit Spaß! die mit dem vielfältigen Feingebäck klar die Schnelldreher im durchgängig hochwertigen Sortiment sind. Als Test liale für die Einführung der Merrychef-Hochleistungsmikrowellen konnte man den Umsatz zusätzlich steigern, denn 50 Prozent der Kundschaft wollen ihre Snacks nur noch knackig-warm serviert bekommen. Ein anständiges Miteinander macht s Die Gäste in den einladend eingerichteten Sitzbereichen innen und außen wissen solche Zuwendung wohl zu schätzen und danken es mit hoher Akzeptanz. Gute Verkaufszahlen sind unser höchstes Lob seitens unserer Kundschaft und die gebe ich gerne an die Kolleginnen weiter das motiviert! Was keineswegs bedeutet, dass nicht 5. Der Kundenflyer, der thematisch ausgeweitet wird. Unsere Kunden sollen erfahren, warum wir Traditionsbäcker sind, einen Premiumanspruch haben, die Qualität an oberste Stelle setzen, kompetente MitarbeiterInnen haben, ein nahezu perfektes Brot-, Brötchen und Feinbackwarensortiment vorhalten, das Handwerk und seine Fertigkeiten hochhalten, regelmäßig Nachbarschaftsaktionen durchführen und mit dem Ambulanten Kinderhospizdienst Köln bzw. dem Deutschen Kinderhospizverein e.v. kooperieren. auch Kritik untereinander geübt wird, aber immer in Einzelgesprächen und mit allem Anstand und dem gebührenden Respekt vor der Arbeit der Kolleginnen. Gemeinsame Aktivitäten wie Essen gehen oder auch mal Kegeln oder das gerechte Aufteilen der Trinkgelder erhöhen Motivation und Einsatzbereitschaft, denn schließlich hat man täglich einige Zeit miteinander zu tun. Teambildend, so die einhellige Meinung der Fachverkäuferinnen, wirkt auch die Tatsache, dass man sich in einem Familienbetrieb wie Schmitz & Nittenwilm bestens aufgehoben fühlt, dass man keine Nummer ist, sondern die kurzen Wege zur Geschäftsleitung und die ache Hierarchie zu schätzen gelernt hat und man sich nie alleine fühlt. Da sich alle an die Spielregeln halten, können wir eine lockere Arbeitsatmosphäre genießen. Das schweißt zusammen. So ist es kein Wunder, dass Monika Bartel ganz zufrieden ist mit sich, ihren Kolleginnen, der Filiale No.16 und der Welt: Unsere Arbeitsplätze in dieser schönen Filiale mit einer ganz besonderen Kundschaft sind ein wichtiger Teil unseres Lebens geworden, zumal wir uns alle mit dem Unternehmen eng verbunden fühlen. Und ganz ehrlich: Uns allen macht das Spaß! Unsere Philosophie ist, durch vorausschauendes Arbeiten und Mitdenken Probleme von vornherein zu vermeiden, um bestmögliche Druckergebnisse zu erzielen. Impressum back ( s ) tage Juni Das Klima stimmt! Mitarbeiterporträt: Marcus Rzychon Qualität braucht Ruhe und Übersicht! Thomas Lipp der Mann vom Gymnasium, der dem Vorbild des Vaters folgt und wie er Konditor wird beginnt er seine Ausbildung im süßen Handwerk. Warum? Es hat mich gereizt, Konditor zu werden, da man von Anfang bis zum Ende der Produktion alles genauestens verfolgen kann bzw. mitkriegt weil es eben durch die eigenen Hände geht. Erst probiert er es in der Schweiz als Pralinenmacher, was ihm dann aber doch nicht so sehr zusagt. Im Gegensatz zum Job, den er bei Schmitz & Nittenwilm antritt. Als Konditoreileiter fühlt er sich hier am richtigen Platz, im Umfeld von elf Mitarbeitern, darunter vier Frauen und im verführerischen Duft von Sahne, Buttercreme, Blechkuchen und Dauergebäck. Ich fühle mich seit 22 Jahren hier wohl, sagt der heute 46-jährige im Brustton vollster Überzeugung und er begründet das unter anderem damit, dass sich im Lauf der Zeit und des Generationenübergangs der Führungsstil gewandelt hat, dass alles demokratischer geworden ist und man mehr Eigenverantwortung trägt. Und die hat er. Zuständig für Qualitätskontrolle, Arbeitseinteilung, Urlaubsplanung und Freipläne gibt es genügend Gestaltungsfreiräume, die er gerne auch mit seinem Konditorenteam ausfüllt. Bei Arbeitszeiten zwischen 20 Uhr und 3 Uhr morgens bleiben ihm die tägliche Pein und Ödnis des abendlichen vor-der-glotze-hockens erspart. Wenn andere als Coach-Potatoe schnarchend einnicken, laufen die Konditoren unter seiner Leitung zur Höchstform auf. Dass das bestens klappt, beweisen die guten Verkaufszahlen der Feinbackwaren, die von den eißigen Fachverkäuferinnen am Tage an die große Zahl der anspruchsvollen Stammkunden verkauft werden. Die Konditoren von Schmitz & Nittenwilm beherrschen ihren Job aus dem Effeff und darauf sind sie stolz. Mit seiner Frau, die als Personal Assistentin im deutschen Headof ce in Köln für Center Parcs arbeitet, hat der Konditormeister einen heute 17-jährigen Sohn in die Welt gesetzt, der wie sein Vater zum Gymnasium geht. Ob auch er einst den Weg in die Konditorei nimmt...wer weiß? Wie sein Kollege Rzychon aus der Bäckerei ist auch Thomas Lipp ein sehr häuslicher Typ: Ich schmeiße den Haushalt und bin seit 22 Jahren glücklich verheiratet, sagt er lächelnd. Wobei unklar bleibt, ob das eine das andere bedingt. Bowlen macht ihm Spaß, noch mehr aber sein ganz persönliches Catering, das er gerne und oft mal für Freunde zelebriert. Da werden Platten zusammengestellt und so kreativ belegt, wie Thomas Lipp das aus seiner Konditorei gewohnt ist, schließlich isst das Auge mit. Der Musical-Liebhaber ist ein Mensch, der mit sich im Reinen ist und der offen sagt: Ich komme gerne zur Arbeit! Wobei ihm keinesfalls die Kritikfähigkeit verloren geht. Ich wünsche mir, dass wir die Kommunikation untereinander verbessern können, was nicht am Willen, sondern an der dazu fehlenden Zeit liegt. Und er setzt noch eins drauf: Ich möchte auch, dass wir unsere Prozesse noch mehr beschleunigen können, ohne Hetze, denn Qualität braucht Ruhe und Übersicht, aber dennoch müssen wir unsere Ideen zur Optimierung der Arbeitsprozesse umsetzen. Da gibt er sich zuversichtlich und lächelt: Das wird schon! Marcus Rzychon der Mann mit dem fast unaussprechlichen schlesischen Namen gibt das Bild eines Vollblutbäckers ab. Nach seiner Bäckergrundausbildung in Bad Godesberg macht er im Alter von 18 Jahren die Gesellenprüfung, um in Köln die Meisterschule zu besuchen. Den Meisterbrief erhält er mit 25 Jahren. Eine Karriere ohne Ecken und Kanten. Mit 27 Jahren folgt er dem Ruf des Herzens und geht nach Brühl, wo er seine Frau kennen lernt und heiratet. Sie arbeitet als Filialleiterin in einer Drogerie, er als Produktionsleiter in einer Bäckerei. Immerhin verbleibt noch etwas Zeit für die Zukunftsplanung mit einem konkreten Beitrag zur Bevölkerungsentwicklung: ein Junge und ein Mädchen gehen aus der Liaison hervor bewirbt er sich auf eine Aushilfsstelle bei Schmitz & Nittenwilm und wird als stellvertretender Abteilungsleiter für die Feinbäckerei eingestellt. Fünf Jahre später übergibt der Chef Robert Schmitz die Verantwortung fürs Unternehmen an seine Söhne und Jochen Schmitz holt Marcus Rzychon an seine Seite, der ihm den Rücken in der Produktion frei hält. Ich bin das Sprachrohr für unten, de niert sich der heute 45-jährige Produktionsleiter mit einem kurzen Lachen und ergänzt: Ich setze mit meinem Team des Nachts das um, was wir tagsüber mit der Geschäftsleitung festlegen: Arbeitsabläufe, Arbeitseinteilung, Qualitätssicherung. Da neue Besen bekanntlich gut kehren, kommt er auch gleich mit frischen Ideen wie z.b. der Einführung von hoch modernen, umweltfreundlichen Thermoöfen, in die mindestens 18 Bleche passen. Seiner Zeit voraus denkend muss er aber einsehen, dass es noch zu früh für die Einführung der neuen Technologie ist. Immerhin: nach drei Jahren ist es dann soweit. Die kreative Unruhe ist ihm bis heute erhalten geblieben: Ich möchte, dass wir neue Ideen schneller umsetzen, vor allem, wenn ich an die Quali- tätssicherung denke, mahnt er an. Gut, dass er sich da zu 100 Prozent auf seine Leute verlassen kann und das hat Gründe. Zum Beispiel sein kooperativer Führungsstil, seine Fähigkeit, zuhören zu können und dennoch schnell zu sein, sein Willen, durch Vorbild zu motivieren und Beispiel zu geben. Wir haben kaum Personal uktuation, das beweist unseren guten Umgang, den wir miteinander p egen, das Klima stimmt, sagt er. Er ist Bäcker mit Arbeitszeiten von 1 Uhr früh bis 10 Uhr morgens und hat auch ein Privatleben. Da geht er dann ganz gerne mal zum Flohmarkt auf Schatzsuche und wenn er etwas ndet, macht es ihm richtig Freude, wenn er es mit einem guten Schnitt bei ebay wieder loswerden kann. Seine Jugend erhält er sich durch P egen der Musikstile, die damals hip waren eben Hip-Hop und Rap wer denkt da nicht unwillkürlich an den Rappersong von Jona Ich bin Bäcker? (www. youtube.com/watch?v=5d23fsq8a94). Zudem kocht er gerne nach gut bürgerlicher Art, ist also zur Freude seiner Frau ein durchaus häuslicher Typ, der nur ab und an auch mal zum Kegeln geht... Ach ja, und da war noch etwas, was Kölner gar nicht gerne hören. Marcus Rzychon ist Fußballfan, was an sich noch nicht so verwer ich ist. Dass er aber einem Verein wie B... M... anhängt, weil ich mich nun mal stark mit einer Leit gur wie Rainer Bonhof identi zieren kann, das kann er beim Chef nur durch höchste Kompetenz und Arbeitsleistung wieder wettmachen. Oder durch Sätze wie: Mein ganzes Herz gehört der Firma...! Mitarbeiterporträt: Thomas Lipp Beispiel Inforce lilija kofl er design Hans Gieselmann Druck- und Medienhaus: Die Mitarbeiterzeitung Back(s)tage der Filialbäcker Schmitz & Nittenwilm ist Teil der Gesamtstrategie Strategisches Marketing, die Inforce für die Kölner entwickelt hat. Konzeption und Inhalte von Inforce GmbH, Gestaltung von lilijakofler Design, Druck von Hans Gieselmann Druck. Henrike Gieselmann Respect! (Aretha Franklin:

4 S. vier fünf Public Relations WIR Kreativ- team für Sie! Strategisches Marketing beinhaltet ein großes Spektrum von Leistungen rund um ein gesetztes Ziel. Einzelmaßnahme oder Gesamtkonzept: Sieben mittelständische Medien-Unternehmer arbeiten ohne Schnittstellenverluste Hand in Hand. Jede Maßnahme in höchster Qualität und Zuverlässigkeit!! Erwarten Sie: Breites Expertenwissen Projektverantwortung als Chefsache Treffsichere, kundenindividuelle Problem- und Situationsanalysen Aussagefähiges Kommunikationskonzept mit kreativen Lösungen Zügige, termingerechte Leistungserfüllung One face to the customer Transparente Abrechnungen Nachvollziehbare Leistungen Erfolgsorientierung Dr. Reinhard Schwarz, Geschäftsführer Inforce Öffentlichkeitsarbeit GmbH, Bielefeld Mit fundierter wissenschaftlicher und praktischer Ausbildung als Wirtschafts- und Wissenschaftsjournalisten u n d PR-Texter und dem entsprechenden breiten Bildungshintergrund sind wir in der Lage, jeden Text und jedes Medium so zu entwickeln, dass Ihre Anforderungen und Wünsche bei den angepeilten Zielgruppen ankommen bzw. verstanden werden. Ob anspruchsvoll, fachlich, einfach, sachorientiert, bodenständig, humorvoll, ironisch usw. unterschiedliche Schreibstile, die Fähigkeit, atmosphärisch und strategisch zu schreiben und die logische Integration von Inhalten in erläuternde Beispiele, die zusätzlich positive Stimmungen und Bilder erzeugen das alles dient dazu, Ihre Zielsetzungen überzeugend auf den Punkt zu bringen. Im Rahmen des Strategischen Marketings bieten wir Ihnen besondere Leistungen an: Analyse der internen und externen Kommunikation mit Schwachstellenermittlung Beratung bei Einrichtung und Aufbau einer internen Kommunikationsabteilung Personalsuche für Kommunikationsjobs Konzeptionen für Unternehmenskommunikation, Messen, Kongresse und Veranstaltungen. Wir arbeiten in und mit zuverlässigen Netzwerken interdisziplinär, schnell und wirtschaftlich. Telefon: Mobil: Inforce GmbH Mit über 25-jähriger Präsenz im Medienbereich arbeitet Inforce GmbH als Kommunikationsagentur für Unternehmen aller Wirtschaftsbranchen. Langjährige Kooperationen mit internationalen Großkunden und einer Vielzahl mittelständischer Unternehmen haben Inforce zu einem versierten Beratungsunternehmen und Lösungslieferanten für alle Kommunikationsaufgaben entwickelt. Sämtliche Kompetenzen und Erfahrungen fl ießen in Kunden individuelle Konzepte des Strategischen Marketings ein. Diese bestehen aus zahlreichen Einzelleistungen, die je nach Kundenanforderung und Zielsetzung kombiniert werden. Presse- und PR-Arbeit: Pressemitteilungen, Fachartikel, Pressekonferenzen / Investor Relations / Zeitschriften, Flyer, Broschüren, Geschäftsberichte / Ghostwriting: Bücher, Reden, Beiträge für Fachzeitschriften und Events / Corporate Design & Corporate Identity / Markenbildung (Brandnames) / Wettbewerbsstrategien / Social Media- Strategien Inforce Öffentlichkeitsarbeit GmbH Erpestraße Bielefeld Telefon: Telefax: Kon nzept Internet, net, Apps Heike Drogies, Texterin heikedrogies konzept text Sie fragen sich, was Ihnen Konzept und Text im Zusammenhang mit Strategischem Marketing bringen kann? Kurz gesagt: Alles. Denn: Am Anfang war das Wort, steht schon in der Bibel. Strategisches Marketing heißt: Erst einmal nachdenken. Über das Unternehmen, das Produkt und die Zielgruppe. Vor allem über die Zielgruppe, die Sie ja treffen wollen am besten mitten ins Herz. Über 90 Prozent unserer täglichen Entscheidungen treffen wir intuitiv. Nicht logische Argumente zählen, sondern das Gefühl. Worte, Bilder und vor allem auch die Medien wollen deshalb sehr genau gewählt sein. Denken Sie an Casanova! Er war ein Meister erfolgreicher Werbung und Verführung. munikation. 19 feste und 5 freie MitarbeiterInnen richten täglich ihren Blick über den Tellerrand. Unsere Kompetenzen beziehen sich auf alle Arten der Internetkommunikation - von der klassischen Website bis zur Social Media-Anwendung. Kre Werbung ist oft langweilig. Langweilige Bilder, einfallslose Headlines. Es fehlt ganz einfach an Ideen. Die aber sind entscheidend! Werbung soll natürlich informieren, aber sie muss vor allem auch unterhalten, überraschen, polarisieren, emotionalisieren. Und Spaß machen. Gute Werbung macht glücklich! Kommen Sie also zu mir, wenn Sie über Werbung nachdenken - am besten bevor Sie bestimmte Werbemittel, eine Website oder einen Messeauftritt planen. Wer ein Haus baut, geht auch nicht zuerst zum Elektriker. Ich entwickle Ideen, die zu Ihnen, Ihrem Unternehmen, Ihren Dienstleistungen und Produkten passen und setze diese dann mit den jeweils passenden und/oder von Ihnen gewünschten Partnern um. Telefon: Mobil: heikedrogies konzept text Heike Drogies ist seit Jahrzehnten in der Werbung zu Hause. Nach ersten Verlagserfahrungen u.a. im Axel Springer Verlag erwarb sie umfassende Kompetenzen in Kongresshotels und Werbeagenturen war sie Mitgründerin der Osnabrücker Drogies & Drogies Werbeagentur GmbH, seit 2004Drogies Tomorrow Werbeagentur GmbH. Die Kundenliste reicht von A wie Automotive und B wie Bauwirtschaft über Kultur und Soziales bis Z wie Zähne. Seit einigen Jahren arbeitet Heike Drogies auch im Netzwerk mit ausgesuchten Agenturen und erfahrenen Spezialisten. heikedrogies konzept / text steht für umfassende Kommunikationsberatung, kreative Entwicklung zielgruppengerechter Maßnahmen in Text und Layout sowie für deren Umsetzung. heikedrogies konzept text Osnabrück Voigts-Rhetz-Str Osnabrück Tel Holger Middelberg, Geschäftsführer cybob communication GmbH, Osnabrück communication creation application: Wir sind ein junges Team von Beratern, Medieninformatikern und Mediengestaltern für Markenkom- Dabei haben wir besondere Schwerpunkte auf mobile Anwendungen und die Entwicklung von Apps gelegt. Mit unserer Erfahrung und dem daraus resultierenden souveränen Entwicklungs- Know how von Apps setzen wir Maßstäbe in den Bereichen Ostwestfalen-Lippe und Osnabrücker Land, zumal wir hier auch dem gestiegenen Qualitätsbedürfnis unserer Kunden voll und ganz Rechnung tragen. Webanwendungen und Apps sehen wir als einen wichtigen Bestandteil innerhalb des Anwendungs- und Lösungs-Mix eines strategisch betriebenen Marketings an. Kreative Ideen, grafi sche Qualität und ein schlüssiges technisches Konzept sind die Schlüssel zur erfolgreichen Ideenrealisierung. Telefon: cybob communication GmbH Die Osnabrücker Internetagentur wurde 2003 von den aktiven Geschäftsführern Robert Heuer, Holger Middelberg und Uwe Riepe gegründet. Mit ihrem Angebot umfangreicher Dienstleistungen rund ums WorldWideWeb positionieren sich die Osnabrücker als Schnittstelle zwischen Mensch und Internet was auch der Name, ein Kunstwort aus Cy(berspace) und Bob, zum Ausdruck bringt. Das über die drei Geschäftsführer eng verzahnte Team von Spezialisten hat seine Leistungen in drei Bereiche gegliedert: communication mit Strategie, Beratung, Projektmanagement, Suchmaschinenoptimierung, Analyse, Social Media und Vermarktung; creation mit Webdesign, Webtechnik, Video & Flash, content, Pfl ege und Printwerbung; application mit Webanwendungen, App-Entwicklung, Open Source Systeme, Schulung, Support und Hosting. cybob communication GmbH Große Hamkenstr Osnabrück Tel.: Fax: Basisarbeiten Kommunikationskonzepte Werbekampagnen Mediaplanungen Slogans Drucksachen Unternehmensbücher: Jubiläen, Geschichte, Management, U-Familie. Anzeigen Außenwerbung Direktwerbung Mailings Verkau Messestände Anzeigen Banner Kfz-Beschriftungen gemäß CD Webdesigns E-Werbung -Werbung Verbal Placement Targeting (gezielte Kundenansprache) Bannerwerbung (Adserver) AdWords Pop-up-Werbung Fla Firmenbroschüren Beschilderungen Webdesign Corporate Publishing Imagebroschüren Kundenzeitschriften Mitarbeiterzeitschriften Geschäftsberichte Newsletter Powerpointpräsentationen Presse & Öffentlichkeitsarbeit Ber Pressereisen, Presse-Workshops, Inhaltliche Konzeption von Fachkongressen und Messen Programme und Expertenauswahl, Organisation und Einrichtung von Kommunikationsabteilungen Presseabteilungen in Unternehmen, Auswahl und Vors numsetzung Messebau Messestände (alle Größen) Marketingaktionen Displays elektronische Kommunikation Multimedia Druck Beratung Konzeption Offset-, Tief- und Digitaldruck (alle Formate, alle Mengen ab Stückzahl 1

5 Druck Thomas Levien, Geschäftsführer Levien-Druck GmbH, Osnabrück Als Partner für Drucksachen und Spezialist für Etiketten umwerben wir nicht nur unsere treue Stammkundschaft, sondern sind auch konstruktive Experten im Strategischen Marketing. Klar definierten Input machen wir zum kreativen Output. Gute Ideen und Vorlagen bedürfen auch oft ungewöhnlicher und aufwändiger Umsetzung. Deswegen legen wir großen Wert auf Beratung. Chefsache! Im Vorfeld besprechen wir gemeinsam die schier unendlichen Möglichkeiten, die wir haben, um aus einer kreativen Idee ein handfestes, individuelles Produkt zu entwickeln. Ob Stanzen, Falzen, Kleben, Perforieren, Numerieren, Heißfolienprägung oder Blindprägen mit unserer Erfahrung als Druckveredler schaffen wir es immer wieder, den Ideen unserer kreativen Partner ein adäquates, spektakuläres Aussehen zu verleihen. Die klassischen Printprodukte sind unser Metier, einen großen Teil unseres Umsatzes erzielen wir mit Etikettendruck. Druck FFottograf e design Lilija Kofler, Diplom-Grafikdesignerin lilija kofler design & friends, Bielefeld & Hamburg Im Umfeld von Werbung, Kommunikation und Marketing sind wir zu Hause. Im konstruktiven Zusammenspiel von Agenturen, Textern, Webdesignern, Fotografen, Druckern und Messebauern fühlen wir uns wohl. Vor allem, wenn es um Strategie und Kundenerfolg geht. Alles, was wir als Diplom-Designer für visuelle Kommunikation können, bringen wir in ein großes Ganzes ein in die Konzepte des Strategischen Marketings, mit dem wir unsere Kunden sicher zu dem von ihnen gewünschten Ziel führen. Das Selbstverständnis als konsequente Dienstleister und hohe fachliche Qualifikation, jahrelange Erfahrung als Grafikdesigner und genaue Kenntnis aller gängigen Branchen haben uns zum natürlichen Partner zahlreicher Unternehmen wachsen lassen, die auf kreative Lösungen setzen. Unsere Kernkompetenzen liegen in den Bereichen Corporate Design, Medien-Layouts, Messeauftritte und generell Gestaltung. Als mittelständisch denkende Agenturinhaber fühlen wir uns in erster Linie unseren Kunden verantwortlich. Kunden haben die Gewissheit, dass sie stets die versierten Leistungen ausgebildeter Grafikdesigner bekommen, eine Delegierung der Verantwortung an nachgeordnete Ebenen wie z.b. Mediengestalter o.ä. ist ausgeschlossen. Henrike Gieselmann, Geschäftsführerin Hans Gieselmann Druck und Medienhaus Bielefeld Als mittelständischer Druckereibetrieb sind wir eine wichtige Schnittstelle im Beziehungsumfeld von Kunden, Agenturen und Partnern. Strategisches Marketing bedingt, dass wir als Druckdienstleister nicht nur am Ende der Wertschöpfungskette stehen, sondern auch am Anfang im Kreislauf vielfältiger Services rund um die Kunden. Denn jedes Projekt erfordert sorgfältige Vorbereitung, die über eine gewissenhafte Beratung im Vorfeld abgesichert wird. Dafür sorgen acht exzellent ausgebildete Industriemeister Druck, bzw. Drucktechniker und 90 MitarbeiterInnen in Bielefeld und Potsdam, die Ihnen die jeweils beste Drucklösung empfehlen und über unsere Leistungen in der Druckvorstufe informieren. Telefon: Mobil: Matthias Schrumpf, Fotograf, Bielefeld Die Menschen, ihre Arbeit, ihr Umfeld. Als Fotograf und Foto-Designer arbeite ich sowohl für Unternehmen als auch für Agenturen. Wichtig ist mir die klare Bildaussage, die besonders in meinen Reportagen aus der Arbeitswelt deutlich wird. Meine Bilder müssen stets von Authentizität und Ehrlichkeit geprägt sein. Dabei nutze ich den individuellen Ausdruck der Persönlichkeit, um Situationen festzuhalten und durch bestimmte Interpretation wiederzugeben bzw. erneut zum Leben erwachen zu lassen. Das kann auch der bestimmte Wunsch eines Kunden sein, der für sein Unternehmen meine Bildinterpretationen zur Verstärkung der Außendarstellung nutzen möchte. Mobil: Fotografie Matthias Schrumpf Matthias Schrumpf, Jahrgang 1961, arbeitet seit 1990 selbstständig als Foto-Designer. Seine hauptsächlichen Themen sind Reportagen, Porträts, Räume und Interpretationen von Corporate Identity und Corporate Design. Seine Kunden kommen aus allen Bereichen der Wirtschaft. Schrumpffotografien finden sich in unzähligen Publikationen wie z.b. Magazinen, Geschäftsberichten, Mitarbeiterzeitungen, Produktbroschüren und Büchern. ativteam Mobil: lilija kofler design Design und Kommunikation sind bei uns Schwerpunkte, die Kunden aus nahezu allen Wirtschaftsbranchen zugute kommen. Das Netzwerk erübrigt teure Agenturstrukturen zum Vorteil der Kunden. Unser Motto lautet: Unsere Kunden leisten täglich Hervorragendes wir sorgen dafür, dass es sichtbar wird! Zum Beispiel: Corporate Design, Logo-Entwicklung, Geschäftspapiere, Imagebroschüren, Geschäftsberichte, Produktbroschüren, alle Branchen, Produktbeschreibungen, Datenblätter, Flyer, Kundenmagazine, Mitarbeiterzeitungen, Website-Gestaltung, Messestände (Entwurf) und KFZ-Beschriftungen. lilija kofler design Meller Straße Bielefeld Mobil: Thomas Levien Telefon: Mobil: Levien-Druck GmbH Die Druckerei hat sich seit 1955 gemäß ihrer Philosophie des guten Klimas und persönlichen Umgangs einen exzellenten Ruf geschaffen, der weit über die Osnabrücker Region hinaus gehört wird. Die gut ausgebildeten MitarbeiterInnen beherrschen auch im digitalen Zeitalter noch die klassischen Fertigkeiten des Druckerhandwerks, was dem ausgeprägten Qualitätsdenken im Unternehmen die seriöse Grundlage verschafft. Broschüren- und Etikettendruck finden auf 2000 Quadratmeter Produktionsfläche statt. Zwei MANROLAND 500 stehen für 5-Farben mit Lackwerk zur Verfügung, eine 2-Farben-Heidelberg MOZP wird als Werkdruckmaschine für technische Dokumentationen oder Lehrmaterialien eingesetzt. Fünf Druckwerke im GTO-Format erlauben einen schnellen und zuverlässigen Druck von Briefbögen, Aufklebern, Visitenkarten, auch mit Sonderfarben. Im Digitaldruck können mit einer Maschine der neuesten Generation Papiere von 80 g/m² bis 300 g/m² verarbeitet werden. Levien-Druck GmbH Eduard-Pestel-Straße Osnabrück Telefon: Telefax: Hans Gieselmann Druck und Medienhaus Bielefeld Die Kernkompetenzen der 1949 gegründeten Druckerei liegen im Offset- und Digitaldruck. Über den Druck hinaus bietet Gieselmann Zusatzleistungen wie z.b. Kundenportale zum schnellen Abruf von Kunden spezifischen Druckleistungen sowie Programmierarbeiten und Lagerlogistik für Drucksachen aller Art. Der Maschinenpark ist stets auf aktuellstem Stand, was sich für die Bielefelder Drucker immer wieder als Wettbewerbsvorteil erweist. Maschinen des Typs MANROLAND 710 P, 705er und 702 ermöglichen höchste Flexibilität. Höchste Qualität erhalten wir durch Prozessstandard-Offset (PSO) und die Umweltverantwortung durch die internationalen Umweltsiegel. Die hauseigene Weiterverarbeitung ermöglicht die Herstellung von Broschüren und Prospekten. Fotografie Matthias Schrumpf Sattelmeyerweg 1 Hof Meyer zu Eissen Bielefeld Telefon: Im Digitaldruck stehen fünf NUVERA 288 mit angeschlossener Weiterverarbeitung samt BookletMaker, ideal für Gebrauchsanweisungen, zur Verfügung. Wer rasch hochwertige Visitenkarten benötigt, kann im Web-to-print-Shop die Vorzüge automatisierten Drucks genießen. Hans Gieselmann Druck und Medienhaus GmbH & Co. KG Ackerstraße Bielefeld Telefon: Telefax: ufsförderung: Produktprospekte Broschüren Flyer Folder Kalender Einladungen Design, Layout & Gestaltung Medienspezifische Gestaltungen: Zeitschriften Zeitungen Magazine Image- und Produktbroschüren Bücher Displays ash-animierte Werbebanner Prestitials (Website-Vorschaltseiten) InTextWerbung (verlinkte Keywords innerhalb von Texten) Video-Podcasts Corporate Design Wortmarken Logoentwicklung Signets Geschäftspapiere Visitenkarten ratung und Konzeption, Pressearbeit: Pressemitteilungen, Presseartikel, Fachartikel alle Branchen, Organisation und Durchführung von Pressegesprächen Pressekonferenzen Ghostwriting für Fachpresse Publikationen Reden Presseevents: schläge für Fachpersonal Internetkommunikation Webseiten CMS html flash Webtexte Newsletter Websiteprogrammierung Suchmaschinenoptimierung Website-Optimierung Messen & Events Gesamtkonzeptionen Theme Broschüren Flyer Zeitschriften Manuals Bücher Geschäftspapiere Visitenkarten (auch zum Selbstabruf per Portal) Kundenspezifische Druckportale Lagerlogistik

6 S. sechs sieben Qualitätstexten: Schreiben Strategisches Marketing bringt Unternehmen kosten- und erfolgssicher voran. Testen sie es aus mit welcher Aufgabe auch immer wir werden Sie begeistern! Dr. Reinhard Schwarz Let s do it again! (Reggae Vibration Belem: Schreiben kann jeder. Richtig, wenn es um erzählendes Schreiben geht. Deutschaufsatz: Einleitung Hauptteil Schluss! Falsch, wenn es um strategisches und atmosphärisches Texten geht. Das erfordert einen breiten Bildungshintergrund und viel Spezialwissen aus verschiedenen wissenschaftlichen Disziplinen. Grundlagen! Zudem muss man seine Zielgruppen kennen, sich mit ihnen verstehen, ihre Sprache sprechen und ihre Inhalte so umsetzen, dass sie für andere verständlich und klar rüberkommen. Wer atmosphärisch schreiben will, muss Empathie mitbringen und natürlich einen Bildungshintergrund, aus dem er seine Bilder, Gleichnisse und Beispiele bezieht, die das Lesen erleichtern und die Ziele verdeutlichen. Handwerk! Journalistisch schreiben heißt Service- bzw. Leser orientiert schreiben. Qualifi zierte Texter beherrschen verschiedenste Techniken, indem sie das, was sie z.b. aus der Psychologie wissen, mit verwenden. Ein exzellenter Texter versteht es, nach journalistischen Kriterien sauber und gründlich zu recherchieren und nach den Regeln der Zunft zu schreiben. Wird er als PR- Texter gefordert, ist er dazu noch seinem Kunden und oft auch den Kunden seines Kunden verpfl ichtet. Er muss es also vielen Auftraggebern in einem Text Recht machen. Nicht selten muss er auch Web- oder Werbetexte konzipieren zwei ganz eigene Welten, die wiederum anderen Gesetzen folgen. Strategisches Schreiben besteht also aus vielen unterschiedlichen Modulen die jeweils im richtigen Mix eingesetzt zu einem mächtigen Instrument werden können. ist nicht gleich schreiben! Beispiel Inforce-Konzeption Messestand: Auf 150 Quadratmetern konsequent multimedial ausgestalteter Messestand einer Logistikkooperation. Durchgängig automatisierter Informationsfluss durch: 1. Verwendung von interaktiven Touchscreen- Terminals zur Eigeninformation - Informationsabruf von interaktiv präsentiertem Themenangebot über die Kooperation und ihre Partner und in Echtzeit über Internet, 2. Präsentationsfilm aller 70 Kooperationspartner auf Riesenleinwand in Dauerschleife, 3. Integrierte Audio-Videoanlage zur Präsentation von Videoclips/Podcasts, 4. Kommunikationszentrum für Bewirtung, Gespräche und Unterhaltung flexibler Umbau innerhalb 30 Minuten in Präsentations- und Pressekonferenzzentrum und in Showroom für Abendunterhaltung. Extrem wirtschaftliche Lösung für integrierte Gesamtlösungen der Kommunikation. Q Impressum Herausgeber/ Konzeption/ Redaktion Inforce Öffentlichkeitsarbeit GmbH mit Team Strategisches Marketing V.i.S.d.P.: Dr. Reinhard Schwarz Erpestr. 13 D Bielefeld Tel.: Handelsregister: Bielefeld HRB-Nr Geschäftsführer: Dr. Reinhard Schwarz Layout und Druckvorstufe lilija kofler design (www.lilijakofler.de) Bild- und Grafiknachweis M.Schrumpf/ cybob communication GmbH/ Dr. Reinhard Schwarz, FocusEye, Nikada, pictore, Photo_Alto, CSA_Images Druck Hans Gieselmann Druck und Medienhaus GmbH & Co. KG Ackerstr Bielefeld (Quelle)

7 Beispiel Heike Drogies Levien Druck: Im Auftrag der Firma Möller Orthopädie. Schuh. Technik in Münster, Partner des Spitzensports und eines der innovativsten Unternehmen Deutschlands, entwickelten Heike Drogies und die Drogies Tomorrow Werbeagentur GmbH ein Mailing für Leistungssportler. Druck: Levien-Druck, Osnabrück. Das Gute ist der Feind des Besseren. Alles für den Sieg. Das ist das Beste, was Du geben kannst. Durch hartes Training, Disziplin und Können. Das ist das Gute an Dir. Wer aber im Spitzensport nach oben will, muss besser als gut sein - und alle Faktoren einbeziehen, die den Körper zu Höchstleistungen bringen. Dieses Mehr steckt im Wissen um den eigenen Körper. Wie er getaktet ist und wie er tickt. Wo seine Möglichkeiten und wo seine Grenzen sind. Wissen gibt Macht und stärkt das ganze Team. Technik beherrschen andere auch. Aber Können mit Schwarmintelligenz kombiniert das macht fast unbesiegbar und schafft die Fähigkeit im Wettkampf die maximale Leistung abzurufen. Von der muskulären Dysbalance zur harmonischen Haltung. Auf die Feinheiten kommt es an. Und jetzt? Anrufen und Termin vereinbaren! Möller Orthopädie Schuh Technik zählt in Deutschland und weit über die Grenzen hinaus zu den führenden Unternehmen der Orthopädieschuhtechnik. Immer wieder kann Möller Orthopädie Schuh Technik sich unter den 100 innovativsten mittelständischen Unternehmen Deutschlands positionieren und zählt damit zu den Top-Innovatoren Deutschlands. Zudem wurde Möller Orthopädie Schuh Technik durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie als Exzellente Wissensorganisation ausgezeichnet. Möller Orthopädie Schuh Technik Johann-Krane-Weg Münster Telefon Fax Zum wiederholten Mal wurde das Innovationsmanagement unseres Unternehmens mit dem TOP-100-Gütesiegel ausgezeichnet. Der Förderpreis für Innovationspartnerschaft belegt die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Handwerk und Wissenschaft. Ausgezeichnet durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie für Exzellente Wissensorganisation. Der Leonardo Award wird für beispielhaftes Marketing im Gesundheitsfachhandel verliehen. Zertifiziert nach DIN ISO 14001:2004 DIN ISO 9001:2008 Test the Best mit dem Powerticket zur Bestform! Individualität ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor des Strategischen Marketings. Deswegen sind wir die idealen Partner in diesem kreativen Verbund, der Ihnen den Weg ins Strategische Marketing ermöglicht. Beispiel Fotografi e Matthias Schrumpf: Unternehmens-Portrait für BOGE KOMPRESSOREN Otto Boge GmbH & Co. KG. Als Partner im Strategischen Marketing achten wir besonders auf die Vermeidung von Medienbrüchen zwischen Bild und Text, so dass jedes Bild die Textaussagen positiv verstärkt. Schrumpf Thomas Levien I did it may way! (Frank Sinatra: watch?v=lza36yiu2yu) Matthias The Weight (The Band: ualitäts- gestalten ten a : Gutes Design ist unverzichtbar, wenn es darum geht, ein Unternehmen, ein Produkt oder ein Projekt erfolgreich zu präsentieren. Gutes Grafi k-design gibt Ideen sichtbaren Ausdruck und lässt so den Betrachter die Botschaft sinnlich erleben. Wer als Nichtfachmann grafi sche Arbeiten in Auftrag gibt und verantworten muss, gelegentlich sogar selbst gestaltet, tut sich oft schwer, die Qualität von Grafi k-design zu beurteilen. Man hat vielleicht ein Gefühl, was gut oder weniger gut wirkt, aber woran genau lässt sich das festmachen? Welches Layout ist hochwertig und warum? Welche Farben wirken auf welche Weise? Wie setzt man Schriften, Bilder und Flächen sinnvoll ein? Was macht überhaupt eine überzeugende grafi sche Idee aus? Im Bereich unseres Strategischen Marketings setzen wir nur Experten ein, die Grafi kdesign studiert und gelernt haben. Mediengestalter sind zweifellos die kostengünstigeren Gestalter und dann die richtige Wahl, wenn es um die Umsetzung grafi scher Ideen und Konzepte geht. Wahre Kreativität geht indessen von Diplom-Designern und Grafi kern aus. Sie kennen das Handwerk, beherrschen die Stile, die Farbkunde und die momentanen Trends und sie können vor allem Eines: eine grafi sche Konzeption kreieren und konsequent gestalten nur so lasst sich z.b. ein stimmiges Corporate Design entwickeln. Sie bilden auch die Brücke zu unseren Partnern in der Druckvorstufe der Druckereien je besser man sich in der Vorstufe versteht, umso qualitätsvoller wird der Druck.

8 MASSNAHMENMODULE des Strategischen Marketings S. acht Beispiel cybob: App_etizer! Beispiel cybob: App_etizer! App ist die Kurzform des englischen Wortes application und bezeichnet nützliche Programme, die auf Smartphones oder Tablets laufen. Im Business werden diese zunehmend eingesetzt bei steigender Leistung. Apps sind immer am Mann und immer online. Eine App ist für Unternehmen das Mittel, Zielgruppen zu erreichen, gezielte Funktionen für die Kunden bereit zu stellen und so höhere Reichweiten und Kundenbindung zu schaffen. Ein stimmiges Konzept und echte Mehrwerte für Kunde oder Anwender sind Voraussetzung. Beispiel AWIGO: Die Entsorgungs- App für den Osnabrücker Landkreis zeigt automatisch nach Standort die Termine für die Abholung der unterschiedlichen Abfälle an. Auf Wunsch erinnert die App den Nutzer am Abend vorher, die richtige Tonne herauszustellen. Auch die Abholung des Sperrmülls lässt sich mit nur wenigen Klicks anfordern.weitere Entsorgungsstationen für Altglas, Sondermüll etc. lassen sich leicht auf einer Karte finden. Ein Entsorgungs- ABC bietet eine Anleitung für korrekte Entsorgung mit Anzeige der nächsten Entsorgungsstation. More AWIGO: Noch mehr zum Thema: Wir denken und handeln Internet-affin. Statt telefonischer Nachfassaktion setzen wir auf die Faszination des weltweiten Mediums Internet. Deswegen laden wir Sie ein, im Anschluss auch unsere zum Printmedium korrespondierende und ergänzende Internetseite www. Strategisches-Marketing.com zu besuchen, wo wir die Information über alles, was Ihr Unternehmen erfolgreich macht, mit noch mehr Informationen, best practice-beispielen und fachlichen Beiträgen fortsetzen. Besuchen Sie uns dort, hinterlassen Sie Ihre -adresse und Sie sind stets upto-date, wenn es um das Thema Strategisches Marketing geht. Singuläre Aktionen verpuffen oft wirkungslos! Das Rad immer wieder neu zu erfinden, kostet unnötig viel Geld. Mit strategisch geplantem Marketing bleiben die Kosten im Griff und lassen sich nach und nach sogar herunterfahren. Bei steigendem Wirkungsgrad! Heike Drogies We WillRock You! (Spears, Beyonce & Pink: Beispiel Inforce lilija kofler design Hans Gieselmann Druck- und Medienhaus: Erstellung einer Imagebroschüre für eine Zeitarbeitsfirma. Gewählt wurde nicht die übliche Selbstdarstellung mit Aufzählung von Leistungen, Kunden, Mitarbeitern etc., sondern eine Transformation der Arbeit und der Inhalte der Firma in eine Philosophie der Zeitarbeit. Verwendung von Elementen philosophischer Erkenntnisse und Lehrsätze. Äußerst hochwertige Aufmachung, Folienkaschierung und partieller Glanzlack. Geniale Menschen beginnen große Werke, fleißige Menschen vollenden sie. Leonardo da V i n c i Fleißarbeit Hören und Handeln Wir machen Ihre großen Werke Ihre Unternehmen zu unserer Aufgabe. Wir hören zu, analysieren und beraten gemeinsam, bis wir die perfekte Personallösung bieten können. Wir handeln bei Personal und Kapazitätsproblemen und bieten rasch und flexibel Komplettlösungen. Plug & play im Team sofor t einsetzbare Fachkräfte zum Fixpreis. Beispiel Heike Drogies Levien-Druck Für die Hadi Teherani Consultants (HTC) in Hamburg/Frankfurt/Berlin konzipierten und gestalteten Heike Drogies und die Drogies Tomorrow Werbeagentur GmbH zur EXPO REAL 2012 die Website und eine Unternehmensbroschüre mit Magnetverschluss im CD-Format. Die Produktion der Broschüren erfolgte durch Levien-Druck, Osnabrück. 8 9

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