Voice over IP eine disruptive Technologie Erich Gebhardt, CEO media-streams.com, Director Microsoft Industry Engagement

Transkript

1 Voice over IP eine disruptive Technologie Erich Gebhardt, CEO media-streams.com, Director Microsoft Industry Engagement Start Up media-streams.com: Gründung, Aufbau, Trade Sale IP Telefonie, Integration in den Desktop, Business Möglichkeiten

2 Die Anfänge Siemens CH und Selsius Innovation Ein Fall für Unterseeboote Voice over IP Eine disruptive Technologie??? media-streams.com Ein Zürcher Start-up Microsoft Der Weg zum globalen Produkt

3 Gartner Group 1999 VOIP: Reality vs. Hype Technology Hype Cycle VOIP Technology Trigger Peak of Inflated Expectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Time Plateau of Productivity

4 Telefonanlage ohne IP-Telefonie PSTN 2000 CTI Server Internet CSTA UM Server LAN / WAN PBX / IP-PBX Server

5 IP Telefonie Dienst, PC basierend 2000

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7 Convergence at the working place comfort for office telephony Accessibility in the entire network «One stop shopping» Smaller investments and operating costs Future proof Voice-over-IP technology Unlimited scalability WAN architecture (multi site networking) Modern working place PBX Network Network PC/Server PC/Server Office software Office-Software Microsoft Outlook or Lotus Notes Client Convergence at the working place with three strategic components Conventional working place Integration of IP telephony into the platform PBX / IP-PBX Network PC/Server Office software Four strategic components

8 The cost comparison Conventional system e-phone Installation & Support CTI IVR ACD Unified Messaging Overall costs Installation & Support Basic system (PBX) Complete system

9 Maintaining an overview ISDN / PSTN Microsoft Windows Services - existing - Registration Service(s) - Absence Service(s) Mail server with Microsoft Exchange or Lotus Domino Gateway LAN (Switched Ethernet) xdsl / VPN Terminal adapter Workstations with Microsoft Outlook or Lotus Notes Client IP telephone Home workstation Fax machine

10 Gartner Group 2000: IP-PBX Market Projections Percentage 100% 75% IP-PBX for fewer than 100 desktops 50% 25% 10% 0% early adopters early adopters IP-PBX for more than 100 desktops

11 Erfolgreiche Innovation ein Fall für Unterseeboote Produkt statt Technologie Innovation! Kleines, unabhängiges Team! Frage nie die Kunden, überzeuge sie! Informiere Deinen Chef so spät als möglich! Mut zur Beta Installation! Kundenreferenz vor Venture Capital! Es dauert mind. 2mal so lang wie geplant!

12 Oktober 2005

13 4. November 2005

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16 Microsoft acquired media-streams The acquisition of media-streams.com ag will allow Microsoft to offer increased VoIP capabilities as an integral part of its Office System applications and servers - specifically its Real-Time Collaboration platform, Microsoft Office Live Communications Server - adding more value for customers and expanded opportunities for partners Anoop Gupta Corporate Vice President Microsoft Unified Communications Group Microsoft Confidential NDA Only

17 Office Communications Server 2007 Communications Made Easy Enterprise-grade scalable and secure Instant Messaging solution Scheduled and ad-hoc audio/video/data on-premise conferencing People-centric presence-enabled enabled telephony and call management functionality Presence and Instant Messaging federation support and MSN, AOL & Yahoo! connectivity 17

18 Office Communications Server 2007 Voice Call Management Architecture Overview Analog, Digital & Mobile Phones Telephony UC Desktop Telephone Internal Information Workers Office Communicator with USB handset Office Communicator with headset Telephony Gateway Remote Workers Internet Federated Companies Federated Networks OCS 2007 Media Relay (server role) Office Communications Server 2007 SQL Server OCS 2007 Conferencing (server role) Servers and Management Exchange Server with Unified Messaging Management (MOM, MMC) External Perimeter Network (DMZ) Internal 18

19 Unique Unified Experience Office Communicator 2007 (design example) Check availability before calling Manage telephone calls handsfree Automatically send calls to mobile devices or other locations with call forwarding Pop-up notifications include directory information Accept, transfer or divert calls based on moment-by-moment priorities Switch from a group IM conversation to an audio conference call without PINs or pass codes 19

20 Unique Unified Experience UC Desktop Telephone (design example) The Communicator phone experience simplifies everyday calling features such as: Scrolling through the status of people on users buddy lists Initiating a call simply by touching a name Setting up impromptu conference calls Merging two calls into one Forwarding calls 20

21 Unique Unified Experience USB Handset and Headset (design examples) Enables a personal and intuitive unified communications experience that tightly integrates with Microsoft Office Communicator 21 21

22 Changing the Rules

23 Opportunity 500M MS Office 410M 400M 300M 200M Estimated installed base of business TDM & IP phones 100M Cisco 7M NEC 45M Avaya 55M Nortel 55M Alcatel 55M Siemens 55M IBM Notes 100M Exchange 125M Approximate WW Installed Base Q305) 23

24 Enterprise Produkt Information Management Viamedici EPIM Von der Softwareidee zum Unternehmen 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 1

25 Agenda Unternehmensprofil Herausforderungen im Produktmarketing PIM im Einsatz PIM eine Domäne junger Softwareunternehmen Der Hürdenlauf nach oben 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 2

26 Viamedici Software GmbH Gründung: 1999 Mitarbeiter: 35 Standorte: Biel (CH), Ettlingen (D) Vertretungen: UK, A, B, NL Fokus: Product Information Management Cross Media Publishing 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 3

27 Produkte & Services: Viamedici als Fullservice Anbieter Cross Media Publishing Suite - Viamedici EPIM Produktinformationsmanagement Publikationsmanagement Konnektoren inkl. EAI Lösung Assistenten für ebusiness, Workflows und Layout Vollständiges Service Portfolio Projektplanung Systemintegration Datenmigration Publikationserstellung / Redesign Hosting Systembetrieb / Application Management 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 4

28 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 5 Produkt- & Implementierungspartner

29 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 6 Führende Unternehmen vertrauen Viamedici:

30 Herausforderungen im Produktmarketing Der Ist Zustand großes Produktportfolio hohe Aktualisierungsrate Sprachenvielfalt Medien- und Publikationsvielfalt Viele Insellösungen Keine einheitliche Datenbasis Keine definierten Prozesse Weitgehend manuelles Arbeiten Die Folgen Schlechte Qualität (Hohe Fehlerquote / Inkonsistenzen) Lange Produktionszeiten Hohe Kosten Fehlende Transparenz 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 7

31 Mehr Effizienz mit Viamedici EPIM ERP ERP Printmedien PLM PLM CAD CAD Produkt Produkt Informations Informations Management Management PUBLIKATIONEN / KATALOGE Hauptkataloge Elektronische Medien Internetportale Themenkataloge CD-ROM Elektronische Austauschformate Ersatzteillisten CRM Andere Anwendungen Anleitungen Mobile Geräte Kunden- Einkauf- Systeme 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 8

32 Architektur Viamedici EPIM viacontent viapublish CSV Product Data Mgmt Publication Mgmt DTP Media Asset Mgmt Table Designer B2B XML Connectors Terminology Mgmt Layout Designer Inheritance Mgmt Filter / Rule Engine Relationship Mgmt Graphic Converter Link Mgmt XML/XSLT Engine Translation Mgmt Workflow Engine Connectors B2B TMS Technologie: J2EE Plattform: Windows, Linux, Unix / DB: Oracle, MS SQL Server Bedienung: Webclients DTP: Quark XPress, Adobe FrameMaker, Adobe Indesign 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 9

33 METABO: Systemumfeld Publikationen Informationen ComDB Docware Ersatzteile CatiaV5 PDM SAP PLM Normteile SAP medienneutrale Datenbank (ComDB) = zentrale Metabo Informations-Quelle für technische Daten der Maschinen und Zubehör Produkte, sowie werbliche Texte und Bilder 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 10

34 METABO: Content was ist drin? ~ Maschinen und Zubehörprodukte Metabo ~ Maschinen und Zubehörprodukte Elektra Beckum ~ Metabo Wettbewerbsmaschinen inkl. Beziehung ~ Attribute ~ Produktgruppen ~ Bilddaten 25 Sprachen Beziehung Maschine <-> Zubehör 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 11

35 METABO: Ausgabe was kommt raus? Online Datenservice in 11 Sprachen Produktkataloge im Internet für 15 Länder Metabo Hauptkatalog 2006 in 17 Sprachen Preislisten 2006 nexmart Portal: Maschinen & Zubehörkataloge Verpackungsdaten Wettbewerbsvergleiche Produktmanagement Technische Daten für Produktmanagement Präsentationen Technische Datenblätter Einzelanforderungen (Excel, Bilder, elektronische Produktkataloge ) 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 12

36 Benefits Cross Media Publishing Effektivitätssteigerung im Produktmarketing Produktdaten einmal pflegen, mehrfach verwenden Zentrale Datenhaltung, dezentraler Zugriff Entlastung von Routinearbeiten Deutliche Kostenreduktion durch Vermeidung von Medienbrüchen und Automatisierung Mehrwerteffekte für den Endkunden Zielgerichtete, individuelle Produktinformation hoher Qualität eprocurement enabled Stärkung des Vertriebs Jede Form von Produktinformation im sofortigen Zugriff Integration von Wettbewerbsdaten möglich 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 13

37 Beispiel: Kostenreduktion bei Printkatalogen -88% -88% Source: Market Study Product Information Management in Germany, 2005, LN Consulting 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 14

38 Beispiel: Effizienzsteigerung bei Online Katalogen -96% -98% Source: Market Study Product Information Management in Germany, 2005, LN Consulting 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 15

39 Warum ist PIM eine Domäne junger Unternehmen? Marketing hat relativ geringen Stellenwert in Industrieunternehmen Probleme für Management nicht sichtbar Im Verhältnis zu anderen Bereichen relativ geringes Einsparpotential Begrenztes Interesse von etablierten Softwareunternehmen PIM Prozesse sind interdisziplinär und funktionieren im Netzwerk Produktmarketing, Katalog- / Web-/ Werbeagenturen, Übersetzer, Drucker tiefgehendes spezifisches Knowhow aus allen Bereichen erforderlich PIM Projekte unterscheiden sich deutlich von klassischen IT Projekten Pflichtenheft flexibel, Projekte haben Agenturcharakter Implementierungswissen bei etablierten Softwareunternehmen und deren Partnernetzwerk nicht vorhanden PIM Käufer sind Marketingleiter Keine IT-Projekte, Unternehmenssoftware eher negativ belegt, spezifische Entscheidungsmuster Vertriebsknowhow und Marktzugang bei etablierten Softwareanbietern und Partnern nicht vorhanden 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 16

40 Warum ist PIM eine Domäne junger Unternehmen? PIM wurde von Insidern aus der Praxis heraus entwickelt Hohe Komplexität, spezifisches interdisziplinäres Knowhow und lange Projektlaufzeiten (Referenzen!) wirken als Eintrittsbarrieren Aber das Interesse der etablierten IT Unternehmen steigt: Zunehmende Marktsättigung in bestehenden Segmenten Zunehmende PIM Marktreife Überlappung mit MDM macht PIM zur Bedrohung 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 17

41 Der Hürdenlauf nach oben Vollständige Änderung des Marktumfeldes Schnelles Erkennen und konsequentes Reagieren, Verständnis der Mitarbeiter Geringe Kapitalausstattung Fokussierung aller Aktivitäten, persönliche Netzwerke einsetzen, motivierende Firmenkultur etablieren und pflegen, Mitarbeiter müssen zur Firmensituation passen, absolute Transparenz nach innen und ehrliche Kommunikation nach aussen, gutes Cash Management, Vertrieb hat hohen Stellenwert Fehlendes Vertrauen in junge IT Unternehmen Fokus auf klar begrenztes Marktsegment, Referenzen aufbauen, Community etablieren, wenn mgl. Nachweis der Zukunftssicherheit (renommierte Personen, Kooperationen, hohe Kapitalreserven), Durchhaltevermögen Kaum etablierter Markt bei zugleich hoher Wettbewerbsintensität Produkt USPs etablieren, Kontakt zur Zielgruppe aufbauen, Direktvertrieb, allgemeinen Marktaufbau weitgehend anderen überlassen 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 18

42 2007 by Viamedici Software GmbH Seite 19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.