SOA leicht gemacht - live

Transkript

1 SOA leicht gemacht - live by Cordys Meike Friedhoff Hans-Cristian Eppich

2 Cordys Das Unternehmen Internationaler Softwarehersteller Anbieter einer Business Process Management Suite mit SOA Grid Eine integrierte Platform für 1) Prozessmodellierung 2) Integration von bestehenden Systemen 3) Ausführung der modellierten Prozesse 4) Auswertung und Überwachung Gegründet 2001 mit Unternehmenssitz in Putten, Niederlande Mehr als 20 Jahre Erfahrung mit unternehmenskritischen Lösungen 600 Mitarbeiter weltweit 2 Schnellst-wachsender BPM Anbieter (lt. Gartner)

3 Cordys Der Ansatz Qualify & Analyze Warum Cordys Closed-Loop? Liefert schnelle Lösungen Run & Monitor Cordys Business Operations Platform (BOP) Design & Model Führt Fachabteilung und IT zusammen Ermöglicht kontinuierliche Develop & Deploy Prozessverbesserungen 3

4 Cordys Die Technologie Modelgestützte Entwicklung Kunden Managers Mitarbeiter Lieferanten Performance Monitor Cordys Business Operations Platform (BOP) Drag-and-drop web services Business Process Management Suite (BPMS) Business Activity Monitoring (BAM) Oberflächenentwicklung Business Services Master Data Management (MDM) Case Management SOA Grid Rules Composite Applications Framework (CAF) & UIs Harmonisierung von Informationen Regelmaschine Unternehmensdaten Verträge Produkte Dynamische Prozesse 4 ERP CRM Altapplikationen Skalierbarkeit

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13 Was bekommen Sie als Cordys Kunde EINBLICK in alle Kernprozesse mit Auswirkung auf das Tagesgeschäft KONTROLLE und Visualisierung aller Cross-Funktionalen Prozesse und Applikationen im Unternehmen PERFORMANCE durch Mitarbeiter, die sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können 13

14 Die Herausforderung Die Herausforderung ist es, Prozesse zu visualisieren, optimieren und für künftige Anforderungen zu flexibilisieren. 14

15 Organisation ohne Prozesskontrolle Herausforderungen (Bsp.) 1 Informelle Aufgabenverteilung und Abstimmung 2 Schlecht integrierte Applikationen und Systeme 3 Unvollständiger oder fehlerhafter Informationsfluß Nur 6% der Prozesse sind voll automatisiert 85% der Prozesse bedürfen des menschlichen Eingriffs Ergebnis Mangelnde Prozesskontrolle 1 2 Finance 3 Support Finance verhindert Prozessanpassungen Sales Manufacturing Kein Einblick in die Perfomance der Prozesse Legacy Prozessdefizite führen zu höheren Kosten CRM ERP 15

16 Organisation mit Prozesskontrolle KONTROLLE Kurze Zeit von Entscheidung bis zur Änderung Perfekte Abstimmung von Pozesskontrolle Fachabteilung und IT EINBLICK Echtzeit Einblick in die Prozess Visualisierung 1 2 Finance 3 Support Finance Performance der Prozesse Kontinuierliche Verbesserung PERFORMANCE Hoch effiziente Prozesse Sales Manufacturing Legacy Maximale Produktivität CRM ERP 16

17 Echtzeit Einblick EINBLICK in alle Kernprozesse mit Auswirkung auf das Tagesgeschäft Vollständigen und fehlerfreien Einblick in Unternehmensprozesse Echtzeit Informationen ermöglichen Entscheidungen zur richtigen Zeit Echtzeit Dashboards ermöchlichen End-to-end Prozess Monitoring Ursachenenanalyse durch Nachverfolgung von Prozessdetails 17

18 Volle Prozesskontrolle KONTROLLE und Visualisierung aller Cross-Funktionalen Prozesse und Applikationen im Unternehmen Ausführbares Prozessmodell ermöglicht einfache Prozessautomatisierung Automatisierung von End-to-end Kernprozessen End-to-end Visualisierung und Kontrolle der Geschäftsprozesse Lebende Prozesse dokumentieren den tatsächlichen Geschäftsablauf 18

19 Maximale Performance PERFORMANCE durch Mitarbeiter, die sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können Flexible Anwendungslösungen durch Composite Applications und Mashups Erhöhte Effizienz durch dynamische Workflows und Aufgaben-Automatisierung Voll Integrierter, rollenbasierter Arbeitsplatz mit 360 -Sicht auf Aufgaben Hochgradig optimiertes User Interface für erhöhte Produktivität 19

20 Cordys unterstüzt auch Ad-hoc-Prozesse Case Management berücksichtigt auch Ad-hoc-Entscheidungen in Prozess-Abläufen Oft auch genutzt für Ausnahme-Behandlungen bei Prozessen BPM / Case Management: BPM / Strukturierte-Prozesse: Case Dynamic Task List Case-zentrische UI Dynamische Zuordnung von Aktivitäten zu einem Case- Prozess > Fallbezogen Benutzer sieht alle Dokumente zu dem aktuellen Fall Strukturierte-Subprozesse können Teil von Case-Prozessen sein Prozess-zentrische UI Vordefinierte Prozesse, Aktivitäten und Aktoren Benutzer sieht Aktivitätsspezifischen Kontext Case-Verarbeitung kann Teil des Prozesses sein (Aktivitäts-Typ) Case-Verarbeitung kann für Ausnahme-Behandlung verwendet werden 20

21 BPMN Modellierung und Ausführung mit Cordys Vorteile Ein Modell für Fachbereich und IT What you model is what you execute Menschliche Interaktionen und Systemintegration in einem Prozess Automatische Überprüfung der SLAs Automatisches Monitoring Optimierungsindikation über den gesamten Prozess 21

22 Business-Driven Methodologie Run & Monitor Qualify & Analyze Design & Model Qualify & Analyze der Organisation; Auswahl des Prozesses, Bestimmung der Ziele, Ist-Analyse und Bestimmung der Schwachstellen Develop & Deploy Business-driven 4 Phasen Methodology Design & Modell des optimierten Soll-Prozesses, der Subprozesse, Aktivitäten und Regeln Develop & Deploy Services, Integration, Transformationen und Benutzerinteraktionen Run & Monitor der Prozesse bei gleichzeitiger Sammlung von Prozessinformationen, wie SLAs & KPIs für kontinuierliche Prozessverbesserung 22

23 Wo ist Cordys anders Voll integrierte Plattform für Design, Ausführung und Monitoring von Geschäftsprozessen Zusammenarbeit von IT und Fachabteilungen, durch die Nutzung von einer einheilichen Plattform von Fachabteilung und IT KürzereTime-To-Market, durch das voll integrierte Produkt ohne aufwendiges Im- oder Exportieren von Daten Geringe TCO aufgrund des zentralen Mangements aller Prozesse in nur einer Plattform 23

24 Cordys Ergebnisbeispiel: Siemens Healthcare Full transparency and monitoring (end-to-end process) Low IT-costs, fast changes possible Increased service sales due to better support and Increased customer satisfaction due to clear expectation setting Increased efficiency ( 11 hand offs instead of 77 hand offs) Decreased time until first service delivery (50% less) 24

25 Putting Business in Control Prozesskontrolle Echtzeit Veränderung Maximale Prozesseffizienz Prozesseinsicht Echtzeit Performance Ansicht Treibt Prozessveränderung Performance Effektiveres Arbeiten Höhere Kundenzufriedenheit Reduzierung des Auszahlungsprozesses von 13 auf 2 Minuten Human Resource Management um 50% gesunken Reduzierung der Fahrzeuglaufzeiten um 2% - dadurch Einsparungen von über 1 Mio. $ allein in Seattle 25

26 Wie Kunden Cordys einsetzen Einsatzgebiete Beispielkunden Human Centric Workflow End-to-end Automatisierung, Prozessmanagement und -monitoring, Workflow zentrierter Geschäftsablauf Integration Centric Process Management Integrationslösung und Management von Kernapplikationen und -systemen Composite Applications & Information Mashups Web Applikationen, die bestehende Funktionalitäten und Informationen zusammenführen und damit das Arbeiten erleichtern 26

27 Warum Cordys BOP einsetzen? Geschwindigkeit Modellgetriebener Ansatz, kürzere Projektlaufzeit Einzigartige Verbindung: Methode und Tools Cordys technology platform gives Trimble the solution we need to more rapidly deploy applications, reduce IT costs and streamline key business processes - Trimble Zusammenarbeit Partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Fachabteilung und IT Adressiert die Bedürfnisse beider Welten Cordys has succeeded in creating a single shared environment and a single shared process model for business and IT - Butler Group Grid basierendes BPM Voll integriertes Angebot verringert TCO Hochverfügbarkeit und Sicherheit Cordys BPMS ships as a single product, installable from a single CD, with a single point of administration - all leading to lower cost of ownership Bruce Silver, independent BPM analyst 27

28 Vielen Dank Meike Friedhoff & Hans-Cristian Eppich T +49 (0) M +49 (0) E HCEppich@cordys.com 28

29 29 BACKUP, BUSINESS ACTIVITY MONITORING

30 Standard: Process Dashboard 1 How many processes are running each day? What is average cycle time of the order fulfillment process per day? How many processes are completed, suspended, waiting, aborted, terminated...and idem for its activities? What is the average cycle time per process activity? 6 Drill down to instance level for a particular status or activity 30

31 Standard: Activity Dashboard 1 How many activities are waiting, aborted, completed? For each user, how many tasks are aborted, waiting, completed? What is the average activity cycle time per day? What is the average activity cycle time per user? 31

32 Personalized: Executive Dashboard 1 2 What is the order value in terms of revenue and profit of this week and of the last hour? How many orders did we receiver for each of our customers 4 by product 5 5 and by status (waiting, completed)? 32

33 Personalized: Operations Dashboard 1 How many orders do not meet the SLA? 2 How many high value orders are waiting for approval? 3 What is the status of initiated approvals (terminated, completed, waiting)? 4 How many orders (amount >50) are waiting? 5 What is the current inventory? 6 What is the current ordered amount per product? 33

34 Personalized: Order Processing 1 Order status with drill-down to process details Order completion time 3 Order value trend 3 34