Retail & POS Research

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1 GfK Panel Services Retail & POS Research Retail & POS Research Fundierte Lösungen für Ihre Fragestellungen im Handel GfK. Growth from Knowledge

2 Antworten rund um den POS Im Handel kommt es zur Begegnung zwischen Konsument und Produkt. Dabei werden bis zu 70 Prozent der Kaufentscheidungen bei FMCG erst vor Ort getroffen: Am POS. Hier entscheidet der Verbraucher über Erfolg oder Misserfolg Ihres Produkts bzw. Ihrer Maßnahme. Der Verbraucher wird von einer Vielzahl von neuen Produkten und Produktvarianten, POS-Promotions und Werbeaktionen überflutet. Die Budgets für Konzeption und Koordination von POS-Maßnahmen steigen rapide. Der Auftritt am POS trägt einen entscheidenden Anteil zum Erfolg oder Misserfolg Ihrer Marke bei falsche Entscheidungen können Sie gerade hier Kunden und damit viel Geld kosten. Umso wichtiger ist es, dass Sie Ihre Entscheidung auf Basis fundierter Informationen treffen. [Point of Sale] Retail & POS Research erarbeitet gemeinsam mit Ihnen fundierte Antworten und Lösungen für Ihre Fragestellungen rund um den POS. Wir sind Ihr kompetenter Partner, wenn es um Fragen im Handel geht: Im klassischen LEH genauso wie im Discount sowie in Fachgeschäften, Drogerien, Zoohandlungen, Friseurgeschäften, Tankstellen oder der Gastronomie. Kurz gesagt: Am POS überall dort, wo der Kunde mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen direkt in Kontakt kommt. 2

3 Leistungsspektrum Retail & POS Research Retail & POS Research Tests im Handel Erhebungen im Handel Befragungen im Handel Analyse von Handelsdaten GfK StoreTest Regionaler Testmarkt StoreChecks Performance des Außendienstes POS-Monitorings Verbraucherbefragungen am POS Inhaber-/ Marktleiter-/ Marktpersonalbefragungen Zentraleinkäuferbefragungen Scannerdatenanalyse Kundenkartenanalyse Bonanalyse Testen Erheben Befragen Analysieren Sie erhalten valide und anerkannte Ergebnisse aus der Hand von Deutschlands größtem und renommiertestem Marktforschungsinstitut. Profitieren Sie von der Qualität, der Zuverlässigkeit und der Methodenkenntnis der GfK. Umfangreiche Kenntnisse der deutschen und europäischen Handelslandschaft Sehr gute Beziehungen zu allen deutschen Handelsunternehmen Breite Warengruppenkenntnisse durch die enge Zusammenarbeit mit den Experten aus den GfK Verbraucherpanels ConsumerScan und ConsumerScope Jahrelange Erfahrung in der Durchführung von Ad-hoc-Projekten im Handel Erfahrenes Feldteam Einsatz modernster Instrumente (z.b. Handhelds) Möglichkeit der Durchführung internationaler Studien 3

4 Tests im Handel In den deutschen Verbrauchermärkten werden jede Woche durchschnittlich 600 neue Artikel und Produktvarianten eingeführt. Gleichzeitig werden Verpackungen und Displays modifiziert, neu entworfen und auf den Markt gebracht. Das Problem: Rund 70% dieser Innovationen schaffen den Sprung in das etablierte Sortiment nicht. [Testen] Die Folgen sind: Imageschäden, Vertrauensverlust in die Marke bzw. in den Hersteller, dazu hohe finanzielle Einbußen. Mit den Markttests der GfK minimieren Sie diese Risiken schon vor der Markteinführung. GfK StoreTest Hierbei handelt es sich um einen kontrollierten Markttest, der in Verbrauchermärkten oder SB-Warenhäusern unter realen Bedingungen stattfindet. Der GfK StoreTest eignet sich für neue Produkte und Produktvarianten ebenso wie für alternative Promotions, Verpackungen, Platzierungen etc. Die Beurteilung erfolgt auf Basis von Scanner- und Kundenkartendaten, ergänzt um eine Befragung von Marktleitern oder Verbrauchern. Regionaler Testmarkt Eine deutlich größere Handelsstichprobe als der GfK StoreTest bietet der Regionale Testmarkt. Hierbei wird in einer Region (z.b. in Berlin oder im Saarland) die Distribution für Ihr Testprodukt aufgebaut und festgestellt, wie schnell und bei welchen Handelspartnern Ihr Produkt verkauft wird. Zusätzlich wird Ihr Abverkaufserfolg und die Platzierungsgüte gemessen. Regionale Film-, Funk-, Fernseh- und Printwerbung kann bei Bedarf den Regionalen Testmarkt unterstützen. 4

5 Erhebungen im Handel Die GfK untersucht für Sie unabhängig und objektiv Ihr Auftreten im Markt. Dabei wird das Erhebungsdesign exakt an Ihre Anforderungen angepasst. Die Outlets Ihrer Wahl werden von unseren Feldmitarbeitern besucht und die Situation vor Ort mit modernsten Mitteln erfasst. Dabei macht es keinen Unterschied, ob Sie eine Erhebung in einzelnen ausgewählten Geschäften, einer größeren Vertriebsregion oder eine nationale Erhebung in mehreren Vertriebskanälen wünschen. Zuverlässig, objektiv und schnell wir sind Ihre Augen am POS. Sie investieren einen erheblichen Aufwand in die Konzeption und Durchführung von Promotion-Maßnahmen am POS. Doch Sie wissen nicht, wie diese vor Ort implementiert werden? Sie unterhalten einen eigenen Außendienst, der für die Pflege Ihres Erscheinungsbildes am POS verantwortlich ist. Doch Sie wissen nicht, ob Ihre Vorgaben auch zuverlässig umgesetzt werden? Sie haben eine bestimmte Platzierung, Preisauszeichnung oder Anzahl von Facings vereinbart. Doch wird dies auch vor Ort durch das Personal realisiert? Sie investieren massiv in Ihren Vertrieb, steigern Ihre Distribution. Doch die Abverkäufe bleiben hinter Ihren Erwartungen zurück? [Erheben] Das Spektrum der Erhebungen umfasst: StoreChecks Distributionen Out-of-Stocks Umsetzung von Promotions Preise Platzierungen Performance des Außendienstes (mit/ohne Fotodokumentation, offen/verdeckt, etc.) POS-Monitorings als kontinuierliches Tracking z.b. in Form einer programmierten Datenbank 5

6 Befragungen im Handel Retail & POS Research führt Befragungen im Handel bzw. am POS durch dort, wo der Verbraucher aufgrund der kaufnahen Situation die Motive für seine Produktwahl noch unmittelbar im Bewusstsein hat. Zusätzlich bieten wir unseren Kunden die Durchführung von Interviews auf Handelsseite an: Vom Bedienungspersonal über den Marktleiter/Inhaber bis hin zum Zentraleinkäufer in den Handelszentralen. Das Angebot in diesem Bereich umfasst alle Leistungen: Von der Fragebogenentwicklung, Ziehung einer Handelsoder Verbraucherstichprobe, Einholung der Befragungsgenehmigung, Durchführung der Feldarbeit bis hin zur abschließenden Analyse und Interpretation der Ergebnisse. Profitieren Sie von der jahrelangen Erfahrung der GfK bei Befragungen im Handel: Ob im klassischen LEH, in speziellen Fachgeschäften oder in der Gastronomie. Folgende Befragungen werden im Bereich Retail & POS Research angeboten: Verbraucherbefragungen [Befragen] Inhaber- / Marktleiter- / Marktpersonalbefragungen Zentraleinkäuferbefragungen in den Handelszentralen (GfK-Kundenzufriedenheitsstudie) 6

7 Analyse von Handelsdaten Die GfK bietet Ihnen vielseitige Analyseinstrumente, die Ihnen wichtige Fragen zum Einkaufsverhalten der Konsumenten und zur Käuferstruktur beantworten. Folgende Analysen bieten wir Ihnen an: Unsere Leistungen: Scannerdatenanalyse Scannerdaten sind verlässlicher als z.b. interne Sell-In- Daten. Denn nur Scannerdaten geben Ihnen zuverlässig Auskunft darüber, welche Mengen über die Kasse gezogen und damit auch vom Verbraucher gekauft wurden. Je nach Zustimmung der Handelspartner sind auch Analysen auf Basis von Key-Accounts, regionaler Ebene oder sogar einzelner Märkte möglich ein entscheidendes Plus gegenüber klassischen Handelspaneldaten. Damit können Sie die Wirkung einer lokalen Promotion (z.b. einer Verkostung) unmittelbar bewerten. Kundenkartenanalyse Um das Verhalten von Konsumenten kontinuierlich zu beobachten, sind Kundenkartendaten ein ideales Instrument, da sie zusätzlich zu den Abverkaufsmengen käuferbasierte Analysen ermöglichen. Die GfK bietet Ihnen damit einen detaillierten Einblick in das Einkaufsverhalten Ihrer Käufer die perfekte Unterstützung für Ihre Entscheidungen am POS. Ansprache der Handelsunternehmen Akquisition und Verdichtung der Daten Analyse und Interpretation der Ergebnisse Wenn Sie bereits aufgrund bestehender Absprachen oder Category-Management-Projekten Handelsdaten beziehen und bei der Analyse Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite. [Analysieren] Bonanalyse Die Analyse der Einkaufsbons liefert Ihnen zusätzliche wichtige Informationen über das Einkaufsverhalten der Konsumenten. So können durch den Einblick in den Warenkorb der Verbraucher sowie die Interpretation der Bondaten z.b. Verbundkäufe aufgezeigt werden ein entscheidender Wissensvorsprung für Ihr weiteres Vorgehen am POS und gegenüber Ihren Konkurrenten. 7

8 Nähere Informationen: GfK Panel Services Deutschland GmbH Nordwestring Nürnberg Besucheradresse: Muggenhofer Str Nürnberg Fon +49 (0) Fax +49 (0) GfK Panel Services Deutschland GmbH, Nürnberg design buero, Fürth

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