Alcatel-Lucent Lösungen für die Unternehmenskommunikation. für mittelständische Unternehmen

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1 Alcatel-Lucent Lösungen für die Unternehmenskommunikation für mittelständische Unternehmen

2 Welche Lösung ist für sie die Passende? Worauf achten Sie bei der Investition in ein neues Kommunikationssystem? Maximierung der Investition durch Erfüllung verschiedener Benutzeranforderungen, ohne aus dem Budgetrahmen zu fallen Management des Wechsels zu neuen Technologien (wie IP-Telefonie oder Wireless LAN), ohne Ihre IT-Mitarbeiter zu überlasten und das Kerngeschäft aus den Augen zu verlieren Berücksichtigung Ihrer technischen Kriterien im Hinblick auf IT-Systeme DREISTUFIGER PROZESS FÜR ERFOLGREICHE ENTSCHEIDUNGEN BERATUNG UND DESIGN Executive EFFIZIENTE MITARBEITER Begrüßungsteam ZUFRIEDENE KUNDEN Contact Center Team UPDATE Office NEW SITE MULTI SITE On-site Roamer BASISLÖSUNGEN Sicherheit Mobile Professional Hohe Verfügbarkeit INTELLIGENTE ABLÄUFE Verwaltung BENUTZERORIENTIERTE OPTIONEN INTEGRATION UND IMPLEMENTIERUNG 3 SERVICELEISTUNGEN BETRIEB UND WARTUNG 3 3 SCHRITT - BASISLÖSUNGEN WÄHLEN SIE IHRE BASIS Lösung : UPDATE/IP-FÄHIGE TELEFONLÖSUNG Sind Sie noch nicht bereit für eine komplette IP-Telefonlösung? Mit dieser Option haben Sie ein zukunftssicheres Kommunikationssystem, das alle aktuellen Applikationen unterstützt. Lösung : NEW SITE/KOMPLETTE IP-LÖSUNG Dies ist eine gute Wahl, falls Sie eine neue Niederlassung gründen oder an einen anderen Standort wechseln und von höherer Netzwerkleistung, einem kompletten IP- Telefonsystem bzw. einer konvergenten Sprach- und Dateninfrastruktur profitieren möchten. Lösung 3: MULTI SITE/VERNETZTE STANDORTE Damit werden unterschiedliche Kommunikationslösungen an verschiedenen Standorten abgeschafft, und Sie erhalten eine einfach zu verwaltende, kostengünstige Netzwerkund Telefonlösung für das gesamte Unternehmen. Jede Basislösung bietet dieselben Vorteile: -- Möglichkeit für Weiterentwicklung und Wachstum: Flexibles, modulares System -- Langfristiger Investitionsschutz: Stabilität, Zuverlässigkeit und hohe Leistungdernières -- Aktuelle Brancheninnovation: Offene, standardbasierte Lösung mit IP als Hauptkomponented SCHRITT - BENUTZERORIENTIERTE OPTIONEN OPTIMIEREN SIE IHREN WETTBEWERBSVORTEIL Alcatel-Lucent hat Lösungen für Ihre Anforderungen hinsichtlich Ihrer Mitarbeiter, Ihres Customer Relationship Management- und Ihres Verwaltungsinformationssystems entwickelt. Effiziente Mitarbeiter: Lösungen für jedes Benutzerprofil Nutzen Sie Ihre Investition optimal, indem Sie Ihre Mitarbeiter mit allem ausstatten, was diese benötigen, um produktiv arbeiten zu können. Um die einzigartigen Bedürfnisse Ihrer Benutzer erfüllen zu können, hat Alcatel-Lucent fünf zentrale Benutzerprofile definiert: -- Office -- Executive -- Team -- On-Site Roamer -- Mobile Professional Zufriedene Kunden: Auf Ihr Geschäftsmodell zugeschnittene Lösungen -- Begrüßungsteam -- Contact Center Intelligente Abläufe: Lösungen für jede ITS-Anforderung -- Verwaltung -- Hohe Verfügbarkeit -- Sicherheit SCHRITT 3 - SERVICELEISTUNGEN SICHERN SIE DEN LANGFRISTIGEN ERFOLG Alcatel-Lucent und sein Business- Partner-Netzwerk bieten eine ganze Palette von Dienstleistungen an und unterstützen Sie somit bei der Sicherung des langfristigen Erfolgs über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Kommunikationslösungen. All diese Leistungen sind für das komplette Lösungsangebot von Alcatel-Lucent für Unternehmen verfügbar einschließlich Datennetzwerkinfrastruktur, IP-Telefonie, Unified Communications, Contact Center, Netzwerkmanagement und Sicherheit. Unsere qualifizierten und erfahrenen Mitarbeiter und Partner erbringen einen speziell auf Sie zugeschnittenen Service, angefangen vom Audit und der Planung, über die Integration und Implementierung bis hin zu Ausführung und Wartung

3 In eine neue Kommunikationslösung investieren? Es gibt viele Gründe Die Entscheidung für ein anderes Kommunikationssystem wird häufig im Zusammenhang mit dem Unternehmenswachstum getroffen, ob es nun darum geht, eine neue Niederlassung zu gründen, weitere Mitarbeiter einzustellen oder neue Kundendienstleistungen einzuführen. Vorhandene Lösungen können ihre Grenzen erreicht haben oder sogar veraltet sein. Eine bessere Netzwerkkonsistenz ist ein weiteres wichtiges Argument für eine neue Lösung. Verfügt Ihr Unternehmen über mehrere Systeme von verschiedenen Herstellern und das an verschiedenen Standorten, wäre es eine Überlegung wert, wie man diese Systeme so konsolidieren kann, dass sie kostengünstiger und leichter zu verwalten sind. In jedem Fall sollten Sie in ein flexibles, modernes System investieren, das Ihnen die Innovationen bietet, die Sie in Ihrem sich schnell wandelnden Umfeld benötigen. Als weltweit führender Anbieter von Lösungen in den Bereichen Netzwerkinfrastruktur und Telefonie kann Alcatel-Lucent Sie gemeinsam mit seinem globalen Netzwerk an Business Partnern dabei unterstützen, die für Sie optimale Daten- oder Sprachkommunikationsinfrastruktur zu entwickeln. Darüber hinaus können Sie durch uns von allen Vorteilen einer vollständig konvergenten IP-Sprach- und -Datenlösung profitieren und dabei gleichzeitig Ihre Geschäftsziele an die gegebenen Bedingungen anpassen. Die Sicherheitsstrategie von Alcatel-Lucent ist offen und sicher. Aufgrund des auf Standards basierenden Ansatzes maximiert sie die Interoperabilität und bietet einen gemeinsamen Zugang zum Sicherheitssystem. Profitieren Sie von einem Wettbewerbsvorteil Unabhängig von den Gründen für Ihre Investition sollten Sie damit einen Wettbewerbsvorteil erlangen. Als mittelständisches Unternehmen stehen Sie in Konkurrenz zu größeren Firmen, verfügen aber wahrscheinlich nicht über dieselben IT-Ressourcen und ein entsprechendes Budget. Aus diesem Grund sind Sie pragmatisch und müssen es auch sein. Alcatel-Lucent kennt die Herausforderungen, vor denen Sie stehen! ERHÖHTE PRODUKTIVITÄT Effiziente Mitarbeiter Effiziente Mitarbeiter erhöhen die Produktivität. Ergonomische Arbeitsumgebung Effizienz, überall und jederzeit Zusammenarbeit Wir bieten Ihnen daher unter Berücksichtigung Ihrer Ziele und Möglichkeiten eine Lösung, die sowohl vielseitig als auch flexibel ist. Bei uns finden Sie eine Kommunikationslösung, mit der Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter steigern, kostengünstiger arbeiten und einen wirklichen Wettbewerbsvorteil durch höhere Kundenzufriedenheit erlangen können. STARKE KUNDENBINDUNG KOSTENOPTIMIERUNG Zufriedene Kunden Qualität und Reaktionsfähigkeit erzielen Ergebnisse. Begrüßung Ihrer Kunden Schnellere Kundenreaktion IHR WETTBEWERBS- VORTEIL Intelligente Abläufe Intelligentere Abläufe sichern eine schnelle Rentabilität. Erhebliche Kostenersparnis bei Telefonrechnungen Gemeinsame Infrastrukturnutzung Einfachere Routineabläufe

4 Basislösungen Update New Site Multi Site Migaration zur IP-fähigen Telefonlösung FUNKTIONEN All-in-One-Hardware wie bei einer herkömmlichen TK-Anlage Telefonie der Enterprise-Klasse Integrierte Voic -Funktion Digitale oder analoge Telefone Komplette IP-Lösung IP-Infrastruktur Umfassendes Angebot an LAN- und WLAN- Switches 0/00/000 Wire-Speed und PoE Stapelbare oder modulare Lösungen IP-Telefonie Full-IP-Voice-System auf LAN-Basis Telefonie der Enterprise-Klasse: - Integrierte Voic -Funktion - IP-Telefone Konvergente Architektur Lösungen zur Unterstützung des konvergenten Sprach-/Datennetzwerks Erweiterte Dienste (QoS, Sicherheit für VoIP-Implementierung) Vernetzte Standorte Vollständige LAN- und WLAN- Infrastruktur Erweiterte QoS- und CAC-Funktionen (Quality of Service, Call Admission Control) Ein einziges System für das gesamte Unternehmen Zentralisierte Verwaltung Hohe Verfügbarkeit an allen Standorten Sicherheitsoptionen auf allen Ebenen Zugriffsumleitung Telefonie der Enterprise-Klasse: - Digitale, analoge bzw. IP-Telefone - Zentrale Voic VORTEILE Kostengünstiger Ersatz der TK- Anlage durch eine moderne und dennoch unkomplizierte Lösung Bedarfsgerechter Einsatz der neuesten Applikationen Zukunftssicher: IP-Telefonie- und weitere Applikationen können jederzeit hinzugefügt werden. Einfache IP-Netzwerkerweiterung Skalierbarer und flexibler Einsatz: - Für kabelgebundene und kabellose Netzwerke - Vom Zugriff bis zur zentralen IP-Infrastruktur Problemlose Integration in Lösungen anderer Anbieter (LAN-Erweiterung) Zahlreiche leicht zu integrierende Telefonanwendungen Softphones stellen eine flexible und preiswerte Option dar Einheitliche Infrastruktur für Sprache und Daten: - Vereinfachte Verwaltung - Geringere Betriebskosten - Sichere Infrastruktur - Hohe Verfügbarkeit Schaffung einer homogenen Umgebung: - Gleiches Serviceniveau für alle Nutzer - Nutzer arbeiten zusammen, als befänden sie sich im selben Gebäude - Gemeinsame Nutzung von Applikationen und Mitarbeitern Verbesserung der Geschäftssicherheit Senkung der Betriebskosten: - Zentrale Verwaltung - Ein Wartungsvertrag Senkung der Telefonkosten: - Zentrale Verwaltung von Telefongebühren - Gebühren für Telefongespräche zwischen den Standorten entfallen Öffentliches Festnetz IP-Betreibernetzwerk Mono-site Öffentliches Festnetz OmniPCX Enterprise Hauptsitz mit OmniSwitch, OmniPCX Enterprise und Verwaltungsserver Öffentliches Festnetz Regionalbüro mit passivem Kommunikationsserver LAN/WLAN Anwendungesserver LAN Switch WAN/ IPVPN OmniPCX Enterprise Kleines Zweigstellenbüro mit Medien- Gateway Sehr kleine Zweigstelle mit IP-Telefonen Die Basislösungen basieren auf den Alcatel-Lucent Produktlinien OmniPCX Enterprise Communication Server, OmniStack, OmniSwitch und OmniAccess WLAN. Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Kern der Kommunikationslösungen von Alcatel-Lucent für Unternehmen Alcatel-Lucent OmniSwitch 6850 Gigabit Ethernet-L3-Switches mit fester Konfiguration Stapelbar PoE Upgrade für Fast Ethernet möglich Alcatel-Lucent OmniStack 600 0/00 Ethernet-L+- Arbeitsgruppen-Switches Gigabit-Uplinks in Kupferausführung PoE-Derivat Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN-Produkte Äußerst skalierbarer, umfassender Satz mobiler LAN-Produkte Accesspoints

5 Benutzerorientierte Optionen Effiziente Mitarbeiter Office Executive Team One-Site Roamer Mobile Professional Büroangestellte verbringen einen Großteil ihres Arbeitstages an ihrem Schreibtisch und benötigen daher dort alle Nachrichtenmedien, um möglichst schnell und effizient arbeiten zu können. Dieses Profil umfasst unter anderem Verwaltungsassistenten, Büroleiter, Buchhalter und Webmaster. FUNKTIONEN Management, Führungskräfte oder sehr autonome Mitarbeiter verbringen ihren Arbeitstag praktisch überall unterwegs, am Standort oder an ihrem Schreibtisch. Ihre Kommunikationsanforderungen sind hoch, und sie müssen jederzeit jeden beliebigen Mitarbeiter erreichen können. Zu den Teamarbeitern zählen unter anderem Projektmanager, Hightech- Mitarbeiter und Mitglieder der Personalabteilung. Sie kommunizieren ständig mit anderen Mitarbeitern und funktionsübergreifenden Teams. Team weisen die höchsten Anforderungen an die Zusammenarbeit im Unternehmen auf. Mobiler Innendienst, diese Mitarbeiter befinden sich üblicherweise am Standort, können jedoch überall im Gebäude sein. Dieses Profil umfasst unter anderem Krankenpfleger, Sicherheitspersonal und Vertriebsmitarbeiter. Mobiltelefone sind ihr wichtigstes Kommunikationsgerät. Außendienst, diese Mitarbeiter sind einen Großteil ihres Arbeitstages unterwegs und benötigen daher eine zuverlässige Verbindung zum Backoffice. Diese Gruppe umfasst unter anderem Vertriebsmitarbeiter, Berater und mobile Techniker. In den meisten Fällen verwenden sie ihr Mobiltelefon als hauptsächliches Kommunikationsgerät. Digitale und IP-Telefone Softphone Integriertes oder Unified Messaging Unified Communication: Softphone Unified Messaging Erweitertes Routing Mobilfunkerweiterung oder Dual-Mode-Telefon Instant Messaging Punkt-zu-Punkt-Video Lösungen für die Zusammenarbeit einschließlich: Webbasierte Audiokonferenzen Datenaustausch Instant Messaging Punkt-zu-Punkt-Video Nur Sprache, kabellos (DECT/PWT) Konvergentes WLAN-Netz Mobilfunkerweiterung Dual-Mode-Telefon VORTEILE Zahlreiche Telefone können an individuelle Anforderungen angepasst werden Intuitive Nutzung mit Alpha-Tastatur und -Display Einfache Implementierung: Typzuweisung, automatische Erkennung Alle Nachrichten werden über eine Oberfläche abgerufen Zugang zu den gleichen Tools wie im Büro Web-basierte Applikationen: kostengünstige, einfache Installation und Handhabung Alle Nachrichten werden über eine Oberfläche abgerufen Zugang zu Bürodiensten auch unterwegs Gebühren für Konferenzdienste entfallen Virtuelle Teamproduktivität wird verbessert Reisekosten und Planung der Zykluszeiten werden auf ein Minimum reduziert Die Mitarbeiter können beim Telefonieren den Schreibtisch verlassen Zugriff auf Systemfunktionen: Chef/ Assistent-Funktion, Konferenz usw. Keine Mobiltelefongebühren am Standort Ein Mobiltelefon für die gesamte Kommunikation Eine Nummer, eine Mailbox Kostengünstige reine Softwarelösungen: Nutzung aller Telefone möglich Kostenersparnis bei Ferngesprächen Dualmodus für standortinterne Mobilität mit VoWLAN und standortunabhängige Mobilität mit GSM

6 Zufriedene Kunden Begrüßungsteam Contact Center FUNKTIONEN Automatische Vermittlung Anrufverteilung mit Warteschlangen- und Ansagefunktionen Multimedia-Vermittlungskonsole IP-Vermittlung-Softphone Stets aktive PC-gestützte Konsole Telefon- oder Softphone-basierte Video-DoorCam VORTEILE Zahlreiche Telefone können an individuelle Anforderungen angepasst werden Intuitive Verwendung mit alphabetischen Tastaturen und schwenkbaren Anzeigen Einfache Implementierung: Typzuweisung, automatische Erkennung Verteilung ankommender/abgehender Anrufe Grafisches Überwachungstool mit effizienter Anrufverwaltung Verkehrsbasierte Berichte Sichert ein hohes Kundendienstniveau Optimiert Nutzung interner Ressourcen Schulungszeit und Vermittlung von Spezialkenntnissen werden dank grafischer Verwaltungstools auf ein Mindestmaß reduziert Intelligente Abläufe FUNKTIONEN Verwaltung Hohe Verfügbarkeit Sicherheit Zentrale Sprach- und Datenverwaltung Netzwerkübergreifendes QoS-Management Einheitliche Anzeige für Unternehmen mit mehreren Standorten One-Touch-Web-Oberfläche: Konfiguration, Adressbuch, Abrechnung, Alarme, Überwachung, Leistung VORTEILE Einheitliches Fehlermanagement Alle Benutzer werden als eine Gruppe zentral verwaltet Zentrale Verwaltung der kabelgebundenen und kabellosen Infrastruktur Vereinfachte Standortwechsel, Erweiterungen und Änderungen Webbasierte Lösungen Aktive Verwaltung: Automatische Benachrichtigung über Termine Hard- und Softwareredundanz im Netzwerk Redundanter Kommunikationsserver Notbetrieb für Filialen Passiver Kommunikationsserver Intelligentes, unterbrechungsfreies Switching Kostengünstige Ausfallsicherheitsoptionen für Hauptstandorte und Zweigstellen Non-Stop-Betrieb während eines Netzwerkoder Hardwareausfalls Wiederherstellung durch Absicherung an einem anderen Standort Firewall Virtual Private Network (virtuelles privates Netzwerk) Erweiterte Netzsicherheit: Beliebige Benutzer, Geräte und Ports Erkennung, Abwehr und Isolierung von Angriffen Automatische Authentifizierungserkennung Sichert Verbindungen zu entfernten Standorten und Telearbeitern Schutz gegen Viren, Würmer, Hacker, Eindringlinge Hardwarebasierte Lösungen ohne Beeinträchtigung der Sprachqualität Abwehr von Angriffen auf beliebige LAN- und WLAN-Geräte Zentrale Sicherheitsverwaltung für universelle und effektive Überwachung des Netzwerkzugriffs RTPC WAN

7 3 Dienste Be r at u n g und Design Integration und Implementierung Betrieb und Wartung Das Design Ihres Netzwerkprojekts basiert auf einer detaillierten Analyse Ihrer gegenwärtigen Situation und Ihrer zukünftigen Anforderungen. Wir werden mit Ihnen gemeinsam eine optimale Evolutionsstrategie entwickeln. Sie lernen dabei die Vorteile der Implementierung neuer Technologien innerhalb Ihrer bestehenden Infrastruktur kennen und erfahren, wie Ihr Unternehmen davon bestmöglich profitieren kann. Beratung für Network Operation Center Architektur-Audit/-beratung: Funknetzwerk, VoWLAN, VoIP-Datennetzwerkkompatibilität, Applikationen, Netzwerk, Sicherheit, IP- Netzwerkumstellung Technischer Berater Architekturdesign: Sprache, Daten, Sicherheit, Applikationen, Funknetzwerk, WLAN- Netzwerk Anpassung des Netzwerkmanagements Applikationsentwicklung/-design Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, für eine problemlose Konfiguration und Integration zu sorgen. Unsere Fachleute sind Ihnen bei der Integration moderner und maßgeschneiderter Lösungen in Ihre bestehende IT-Umgebung behilflich und zeigen Ihnen, wie Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Investition ziehen können. Unterstützung bei der Lösungsimplementierung (Umstellung auf IP) Lösungsintegration/ sehr spezialisierte Implementierungen Applikationsentwicklung und -anpassung Anwender- und Administratorschulung Dieses Serviceangebot ist nicht vollständig. Wenden Sie sich an einen unserer Business Partner, um weitere Informationen zu erhalten: Unsere partnerschaftliche Zusammenarbeit endet nicht mit der erfolgreichen Einführung Ihrer neuen Lösung wir bleiben am Ball, um deren kontinuierliche Effektivität sicherzustellen. Dank eines Portfolios professioneller und spezieller Dienstleistungen kann sich Ihr System Ihren Geschäftsanforderungen entsprechend entwickeln jetzt und in der Zukunft. Wartung Wartungsverträge für Sonderentwicklungen Unterstützung vor Ort/Online-Support Support Alcatel-Lucent bietet eine umfangreiche Palette an Support-Leistungen für seine Unternehmenslösungen: Software Maintenance Service Software Evolution Service Hardware Maintenance Service WARUM ALCATEL-LUCENT? Alcatel-Lucent, weltweiter Marktführer Alcatel-Lucent, Branchenführer: Seit mehr als einem Jahrhundert entwickelt Alcatel- Lucent innovative, erstklassige Technologien, die Auszeichnungen erhalten haben und die weltweit für zufriedene Kunden sorgten. Alcatel-Lucent ist für die Kommunikationsbranche eine primäre Bezugsquelle neuer Technologien und verfügt über mehr als relevante Technologiepatente. Alcatel-Lucent, Technologie-Pionier: Unsere Omni-Produktfamilie ist die am höchsten ausgezeichnete Reihe von Lösungen dieser Branche. Von den meisten angesehenen Branchenanalysten erhält diese Produktfamilie weiterhin großen Zuspruch für ihre Vision, Innovation und Implementierung offener Standards. Referenzen Alcatel-Lucent wird von Analysten wie Gartner, Inc. anerkannt. Gartner positioniert Alcatel im Leader Quadrant, Bericht Magic Quadrant* for Unified Communications, 006 im Juni 006 veröffentlicht Gartner positioniert Alcatel im Leader Quadrant, Bericht Magic Quadrant* for Contact Center Infrastructure EMEA, 006 im März 006 veröffentlicht * Der Magic Quadrant ist von Gartner, Inc. urheberrechtlich geschützt (006) und wird mit Genehmigung von Gartner verwendet. Der Magic Quadrant stellt ein Marktsegment grafisch dar und gilt zu einem bestimmten Zeitpunkt und für einen bestimmten Zeitraum. Der Magic Quadrant zeigt gemäß Analysen von Gartner, in welchem Maße Anbieter die von Gartner festgelegten Kriterien dieses Markts erfüllen. Die im Magic Quadrant dargestellten Anbieter, Produkte und/oder Dienstleistungen werden von Gartner nicht unterstützt. Gartner empfiehlt Technologienutzern nicht, ausschließlich die im Leaders - Quadranten positionierten Anbieter auszuwählen. Der Magic Quadrant soll ausschließlich Untersuchungszwecken dienen und die Entscheidung des Nutzers nicht beeinflussen. Gartner übernimmt keine Haftung für sämtliche Gewährleistungen, ob ausdrücklich oder stillschweigend, in Bezug auf diese Untersuchung, darunter fällt auch die Zusicherung allgemeiner Gebrauchstauglichkeit und/oder die Eignung für einen bestimmten Zweck. Das Business Partner-Netzwerk Weltweite Business Partner, die durch ein Business Partner-Programm akkreditiert sind, stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der richtigen Alcatel-Lucent Lösung zu unterstützen. Diese Experten berücksichtigen bei der Wahl der richtigen Netzwerkinfrastruktur und des passenden Kommunikationssystems für Ihr Unternehmen Ihre speziellen Anforderungen. Sie können individuelle Applikationen entwickeln, die perfekt zu Ihrer Implementierung passen. Darüber hinaus arbeiten unsere Business Partner mit Ihnen zusammen, um einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen und sicherzustellen, dass sich Ihre Lösung von Alcatel-Lucent im Einklang mit dem Unternehmenswachstum entwickelt und stets eine hohe Leistung erbringt. BRANCHENVIELFALT Alcatel-Lucent ist Weltmarktführer in Sachen IP-Kommunikation und bietet innovative Lösungen für mittelgroße Unternehmen in mehr als 30 Ländern an. Beispiele: Hochschulen und Universitäten Pflegezentren und Krankenhäuser Industrieunternehmen Versicherungsunternehmen Kommunalverwaltungen Mittelgroße Hotels Schulzentren Immobilienfirmen Regionalbanken Groß-und Einzelhandel Reisebüros

8 DE - 07/ 007 Alcatel Lucent Enterprise 3, avenue Kléber 9707 Colombes, France. RCS Paris B Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent und das Alcatel-Lucent-Logo sind Marken von Alcatel-Lucent. Alle anderen Marken sind das Eigentum der jeweiligen Inhaber. Alcatel-Lucent übernimmt keine Verantwortung für die sachliche Richtigkeit der vorgelegten Informationen. Änderungen behalten wir uns ohne Ankündigung vor. 007 Alcatel-Lucent. Alle Rechte vorbehalten. Bilder: Getty images. Gedruckt in der EU auf chlorfreiem Papier.

9 Greeting Center Executive Contact Center Team UPDATE MULTI SITE Office RENEW On-site Roamers Security Mobile Professional High availability Management Greeting Center Executive Contact Center T eam UPDATE Office RENEW MULTI-SITE On-site Roamer Security Mobile Professional High availability Management Alcatel-Lucent Business integrated Communication Solution (BiCS) Ein umfassendes Kommunikationssystem integriert in einem Server Eines ihrer Ziele ist das wirtschaftliche Wachstum, um auch mit größeren Mitbewerbern zu bestehen. Sie benötigen die erweiterte Funktionalität, Zuverlässigkeit und Leistung der modernen IT-Tools in der Qualität wie große Unternehmen, verfügen jedoch nur über kleinere Budgets und müssen daher die Implementierungs- und Wartungsverfahren vereinfachen. Die integrierten Business-Kommunikationslösungen (BiCS) sind speziell ausgerichtet auf die Anforderungen von Unternehmen mit bis zu 500 Mitarbeitern, die kostenoptimierte, flexible und leistungsfähige Kommunikationsfunktionen benötigen. Das BiCS ist integraler Bestandteil des Angebots der Business- Kommunikationslösungen von Alcatel-Lucent. Es kombiniert in einem einzelnen Industriestandard-Server die erforderliche Software mit allen Lizenzen für ein umfassendes anwendungsorientiertes Kommunikationssystem. Dieser innovative Komplettansatz bietet alle Vorteile einer vielseitigen Kommunikationsumgebung auf einer kostenoptimierten Plattform. Dieses Single-Server-Konzept ist der Schlüssel für Unternehmen, die eine Kostensenkung im Bereich der Beschaffung, Auswahlverfahren und Verwaltung neuer Server anstreben und es sich nicht leisten wollen, bei jeder Implementierung einer neuen Kommunikationsanwendung weitere Software installieren zu müssen. Integrierte Basislösung mit benutzerorientierten Optionen und umfassendem Dienstangebot Als eine der Basislösungen im Angebot für Business-Kommunikationslösungen von Alcatel-Lucent bietet das BiCS-Paket 3 SERVICES eine integrierte Alternative, mit der Sie bei weiterem Wachstum Ihres Unternehmens und bei der Entfaltung Ihrer Geschäftsmodelle in der Lage sind, Ihre Kommunikationsfunktionen problemlos zu erweitern. EFFICIENT EMPLOYEES BASE SOLUTIONS USER CENTRIC OPTIONS Im BiCS-Paket sind alle optionalen Anwendungen enthalten Vorinstalliert u n d Einsatzbereit. BASE SOLUTIONS USER CENTRIC OPTIONS 3 SERVICES CONSULT AND DESIGN EFFICIENT EMPLOYEES SATISFIED CUSTOMERS BASE SOLUTIONS SMART OPERATIONS USER-CENTRIC OPTIONS INTEGRATE AND DEPLOY OPERATE AND MAINTAIN 3 SERVICES 3 Kein NEUER Server, der installiert werden muss: Keine Kosten für die Prüfung und Bewertung neuer Funktionen Keine Kompatibilitäsprobleme BASE SOLUTIONS für die Aktivierung der Anwendungen, die per Fernzugriff erfolgen kann, müssen lediglich die entsprechenden Benutzerlizenzen vorliegen. Die Bereitstellung von neuen Anwendungen für Ihre Benutzer wird damit zum Kinderspiel. durch die Bereitstellung kostenloser Trybefore-you-Buy-Lizenzen können Sie jede der integrierten Anwendungen auch die innovative Anwendung My Instant Communicator - vor dem endgültigen Kauf ausgiebig testen. CONSULT AND DESIGN SATISFIED CUSTOMERS USER CENTRIC die OPTIONSVorintegration garantiert die 3 SERVICES Interoperabilität von Anwendungen, vereinfacht die Integration und Verwaltung, verkürzt die Inbetriebnahmezeit und bietet eine vielseitige und zukunftstaugliche Plattform. BASE SOLUTIONS SMART OPERATIONS USER CENTRIC OPTIONS 3 SERVICES

10 Basislösungen - Funktionsliste Benutzerorientierte Optionen 3 Service Telefonie Bis zu 500 Benutzer auf Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server Erweiterte Anrufprotokollierung und telefonische Präsenz Unterstützung für beliebige Kombination von IP-, SIP-; VoWLAN-, TDM- und DECT-Technologien Integriertes Messaging Alcatel-Lucent 4645 VMS Voic Umfassende Zugriffsmöglichkeiten über Desktop-GUI auf verschiedene Client-Anwendungen wie Microsoft Outlook/Exchange und IBM Lotus Notes/Domino Anrufannahme Automatische Anrufverteilung mit anpassbaren Begrüßungsansagen, Sprachsteuerung und Verzeichniszugriff Erstklassiger Begrüßungsservice mit Vorankündigung, Anrufwarteschlangen, Musik- und Sprachansagen, für fünf Agenten Verzeichnis Erweitertes Verzeichnismanagement Universal Directory Access und Anruffunktionen Benutzerverwaltung und Berichte Detaillierte Anrufberichte, erweiterte Gebührenabrechnung Teilnehmerselbstverwaltung durch Web-Phone-Programmierung Services für die Aktivierung von Computer- Telefonie-Integration-Anwendungen (CTI) Web-Services, CSTA/XML mit einer Erweiterung für Partnerlösungen, die teilweise ohne Zusatzkosten aktiviert werden kann Hohe Verfügbarkeit Redundante Festplatte BiCS Advanced Communication Lizenzpaket: One-Number-Erreichbarkeit: IP Softphone und Nomadic-Modus für Telearbeit (Remote Extension) Alcatel-Lucent OmniTouch My Instant Communicator mit Integrated Messaging, IP Softphone, Anrufprotokollierung und Namenwahl BiCS IP 0er-Lizenzpakete Alle erforderlichen Lizenzen für: Benutzerverwaltung My IP Touch Communicator-Paket Integriertes Messaging XML-Basisdienste Zugriff auf Benutzerprofile Büroangestellte Management Teamarbeiter Mobiler Innendienst Außendienst Contact Center Contact Center für bis zu 50 Agenten. Teamleiter und Supervisor Softphones für PC-Agenten und Integration in CRM-Systeme (Customer Relationship Management) Telefonische Präsenz Call Center-Statistiken und Berichte Zusätzliche Hardware Kommunikationsserver Unterbrechungsfreie Stromversorgung (UPS) Alcatel-Lucent und sein globales Netzwerk von Business Partnern bieten eine umfassende Palette von Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Kommunikationslösungen an. Unsere hochqualifizierten und erfahrenen Mitarbeiter und Partner erbringen speziell auf Sie zugeschnittene Services wie z. B.: Audit und Planung Integration und Bereitstellung Unterhaltung und Wartung Sechser-Audio-Konferenz An Ihre Anforderung angepasste Funktionen Ihre Anforderung: Unsere Lösung: Die Vorteile: Kostengünstige und doch funktionsreiche und flexible Telefonielösung Kernfunktionen von OmniPCX Enterprise vorinstalliert auf einem einzelnen Server Zugriff auf Telefoniefunktionen großer Unternehmen zu Preisen, die für mittelständische Unternehmen bezahlbar sind. Nur ein Server, der gekauft und gewartet werden muss Verkürzte Inbetriebnahmezeit Geringere Wartungskosten Weitere Kommunikationsanwendungen, wenn Ihre Geschäftsanforderungen wachsen Vorinstallierte erweiterte Kommunikationsanwendungen mit kostenlosen Test-Lizenzen (Try-before-you-Buy) Testen Sie zuerst und kaufen Sie dann neue Anwendungen ohne die neue Software installieren zu müssen Zuverlässige Telefonielösung Schnelles Hinzufügen von neuen Benutzern Auf einem Single-Server-Konzept Lizenzaktivierung per Fernzugriff Optimierte MTBF-Werte (Meantime between Failures, Mittlere Zeitdauer zwischen zwei Fehlern) Redundanz durch Festplattenspiegelung Vereinfachtes Management Einfache Prozeduren für Backup und Wiederherstellung Unterstützt passive Kommunikationsserver (Telefoniedienstredundanz) Die Aktivierungszeit für neue Teilnehmer wird auf Stunden reduziert DE - 09/007