WHITEPAPER IT-INFRASTRUKTUR

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1 SIMPLIFY YOUR OFFICE DAS IT-INFRASTRUKTURKONZEPT FÜR SMALL OFFICES UND BRANCH OFFICES Sicherlich kennen Sie folgende Situation: Sie sind Mitarbeiter mit Sitz in der Zentrale eines Unternehmens. Dort greifen Sie über ein geswitchtes Gigabit Ethernet auf die zentralen Netzwerk- und Serverressourcen zu. Ihre Daten werden auf ein zentrales SAN (Storage Area Network) gespeichert, inklusive Backup- und Restore-Konzept. Mit der Geschwindigkeit und Verfügbarkeit der IT-Systeme sind Sie im Großen und Ganzen zufrieden, auch wenn es hin und wieder zu einem nervenaufreibenden Stillstand des -Servers kommt. Auf zentralen, unternehmensweiten Treffen hören Sie stets nur verwundert die Klagen der Kollegen aus den Niederlassungen bezüglich langsamer Zugriffe auf das Warenwirtschaftssystem. Selbst die Internet-Recherche sei häufig mit langen Wartezeiten verbunden. Kollegen die sich im Außendienst befinden beschweren sich ebenfalls über langsame Zugriffe und zudem über den misslichen Umstand bei einem Verlust oder technischen Ausfall des Notebooks stets einen Teil ihren Daten nicht aktuell wiederherstellen zu können. Das beschriebene Szenario ist kein Einzelfall. Vor allem mittelständische Unternehmen verfügen durchaus über eine geeignete IT-Infrastruktur in der Zentrale, vernachlässigen aber Niederlassungen und mobile Mitarbeiter. Dies hängt einerseits mit mangelnden Mitarbeitern in der IT-Abteilung zusammen, die sich zumeist in der Zentrale befinden und häufig mit den hier anfallenden Themen ausgelastet sind. Andererseits mangelt es jedoch auch an einem einfachen, durchgängigen und preislich attraktiven Konzept für solche Small und Branch Offices, bei denen möglichst viele Komponenten aus einer Hand geliefert und integriert werden können. D-Link hat zur Lösung der beschriebenen Probleme ein durchgängiges ITK- Konzept für Small und Branch Offices entwickelt. Zudem ist festzustellen, dass Anforderungen die für Niederlassungen gelten häufig auch für Unternehmen mit nur einem Büro zutreffen. Gefordert wird eine zuverlässige, preiswerte IT- Infrastruktur, die bei Wachstum des Unternehmens ebenfalls mit den Bedürfnissen mitwachsen kann und auch neue Komponenten nachfolgend noch aus ein und derselben Hand geliefert werden können. Seite 1

2 Betrachtet man zunächst die aktuelle Lage in Unternehmen, so ist diese häufig durch die nachfolgende Ist-Situation gekennzeichnet: Veraltete Anbindungskonzepte für Niederlassungen, die zu unnötig hohen Betriebskosten führen. Mitarbeiter in Niederlassungen, die gegenüber den Kollegen in der Zentrale oftmals den Nachteil haben, dass die Qualität und Performance der ITK-Dienste geringer ausfällt. Mangelhafte Niederlassungsanbindungen, die wichtige Geschäftsprozesse unnötig bremsen und dadurch den Geschäftserfolg beeinträchtigten. Niederlassungen, die aus der Not eigene Lösungen entwickeln und implementieren, statt die zentralen Dienste zu nutzen. Dies kann zu einem uneinheitlichen Auftreten gegenüber Kunden führen. Notlösungen in den Niederlassungen, die typischerweise zu einer Absenkung des Sicherheitsniveaus gegenüber zentral abgesicherten Lösungen führen. Betrachtet man sich die Anforderungen von Small und Branch Offices, so ergibt sich der Wunsch nach der Abbildung von Diensten (Services). Diese Dienste sollen möglichst Nutzer bezogen aufgebaut sein und sich auch pro Nutzer abbilden und berechnen lassen. Die wesentlichen ITK-Dienste die ein Small oder Branch Office benötigt sind in der folgenden Abbildung dargestellt: Sicherheit Internetzugang Dateidienste Druck- Scandienste Telefon Telefax Managed Infrastruktur Abbildung 1: ITK-Dienste für Small Offices und Branch Offices Seite 2

3 Die meistgenutzten ITK-Services sind: Internetzugang Dateidienste, d.h. Abruf und Ablage von Dateien auf zentralen Dateiservern Druck- Scan-Dienste, d.h. Dokumentenausdruck über zentrale Netzwerk-Drucker und Einscannen von Dokumenten mit sofortiger Verteilung per Telefon Telefax. Sofern diese ITK-Dienste zur Verfügung stehen, werden die Grundbedürfnisse der Nutzer hinsichtlich IT und TK zunächst zufrieden gestellt. Es kann telefoniert werden, s versendet, im Internet gesurft, gedruckt und es können Dateien abgelegt und gemeinsam genutzt werden. Managed Infrastruktur und Sicherheit Für die oben beschriebenen ITK-Services bedarf es als Grundlage einer Managed Infrastruktur, d.h. die notwendigen Transportmechanismen für IT und TK sollten möglichst auch überwacht werden, um im Fehlerfall eingreifen zu können. Auch das Thema IT- Sicherheit gehört mittlerweile zu den Grundbedürfnissen für eine funktionierende und zuverlässige ITK-Infrastruktur. Nicht nur aufgrund der gestiegenen Gefahr durch Viren, Würmer und Spam sondern auch um die rechtlichen Erfordernisse beispielsweise eines KonTraG erfüllen zu können. Betrachtet man sich nun die mögliche IT-Security Struktur eines Small oder Branch Office, so bietet sich für die Absicherung des Internetzugangs der Einsatz von UTM-Appliances an. Unified Threat Management vereint in einem einzigen Gerät verschiedene Sicherheitsmechanismen im Sinne eines All-In-One-Produktes. Eine UTM-Appliance bietet eine Firewall-Funktionalität, ein Content-/URL-Filtering, Anti-Virus-Prüfung und Intrusion- Detection- und Prevention-Mechanismen. Insbesondere für mittelständische Unternehmen bietet sich hier der Vorteil zahlreiche, sich ergänzende Sicherheitsvorkehrungen in nur einem einzigen Gerät zu vereinigen. Diese Funktionen sich dadurch einfacher zu integrieren und zu managen. Ein zunehmend wichtig werdender Bestandteil ist die Verbindung der Managed LAN Infrastruktur mit IT-Security. Über solch ein Netzwerk-Sicherheitskonzept können Eindringversuche direkt am Switch-Port erkannt werden. Zu solchen Eindringversuchen zählen auch Viren und Würmer, die sich schlagartig im Netzwerk ausbreiten. Die Seite 3

4 ZoneDefense-Funktion von D-Link bietet dieses Zusammenspiel von Switches mit Firewalls und erhöht damit die Netzwerk-Sicherheit. Daten-Backup Neben den oben bereits erwähnten ITK-Grunddiensten bedarf es in einer Büroumgebung desweiteren eines abgestimmten Daten-Backup-Konzeptes. Dies beinhaltet auch die Sicherstellung der Verfügbarkeit und Vertraulichkeit der Daten. Wenn man sich insbesondere die Daten-Backup-Möglichkeiten von Büroumgebungen betrachtet so wird schnell klar, dass bislang recht unprofessionelle Lösungen über externe Festplatten existieren und andererseits professionelle Band- oder RAID-Systeme für Niederlassungen nicht wirtschaftlich sind. Als integralen Bestandteil des Small- und Branch- Office-Konzeptes bietet D-Link hier nun erstmals mit den Network-Attached-Storage-System DNS-323 ein Produkt welches diese Lücke schließt. Der DNS-323 kann mittels eines Gigabit- Ethernet-Interfaces in das LAN eingebunden werden und bietet über einfach und flexibel zu integrierende S-ATA Festplatten die Möglichkeit ein RAID basierendes Daten-Backup-System aufzubauen. Dies ist preislich vor allem für Niederlassungen, bis hin zu einem Home Office Einsatz von Außendienstmitarbeitern geeignet. IP-PBX-Systeme Eine weitere Chance zur Vereinfachung und Senkung von Investitions- und Betriebskosten in Niederlassungen besteht durch den Einsatz einer IP-basierten Telefonieanlage, d.h. einer IP- PBX. Insbesondere in Büros mit Mitarbeitern werden TK-Vermittlungsfunktionen in jedem Falle benötigt. Aktuell verfügbare IP-Telefonieanlagen bieten mittlerweile alle notwendigen Funktionalitäten. Darüberhinaus haben Niederlassungen damit jedoch den Vorteil auch die Sprachkommunikation mit der Zentrale oder weiteren Niederlassungen über die vorhandene Daten/Internet-Anbindung herzustellen. Der Nutzen liegt nicht nur in einer eventuellen Senkung der Telefongebühren, sondern vielmehr der Senkung der Betriebskosten durch eine einfachere, zentrale Administration. Den größten Charme bietet eine vollständige Integration aller Anwender in gemeinsame IP-Applikationen, wie z.b. Unified Communication, Presence-Services und verteilte Call-Center. Das Integrated-Access-Device (IAD) HorstBox Professional von D-Link vereint eine vollwertige IP-TK-Anlage mit einem ADSL-Ethernet-Router, sowie Wireless LAN und USB-Anbindung. Durch die Integration mehrerer ITK-Technologien in ein Produkt wird es für Small und Branch Seite 4

5 Offices erneut möglich, zahlreiche Funktionalitäten mit Hilfe eines Gerätes sicherzustellen. Damit wird es auch für mittelständische Unternehmen wirtschaftlich alle Niederlassungen Schritt für Schritt auf IP-Telefonie umzustellen und sich durch Mehrwert-Applikationen einen Wettbewerbsvorteil vor der Konkurrenz zu verschaffen. Simplify your Office Alle bisherigen Einzellösungen zusammen ergeben die komplette ITK-Infrastruktur eines typischen Small und Branch Office. Die dargestellten Grafiken zeigen jeweils eine solche Einzellösung auf. Der große Vorteil des D-Link Konzeptes für die Anwender liegt in der angebotenen Vielfalt durch die D-Link Produkte. Ziel aus Sicht der Nutzer muß eine Vereinheitlichung und damit Vereinfachung sein. Und genau dieses abgestimmte Konzept kann D-Link komplett aus einer Hand bieten. Alle angesprochenen Komponenten der Small und Branch Office Lösung werden durch Produkte eines Herstellers abgebildet. Ein einheitliches Management sorgt für geringe Betriebskosten. Die Support- und Servicestruktur nur eines einzigen Herstellers erleichtert die Abwicklung von Supportfällen und nicht zuletzt wird eine Interoperabilität der einzelnen Komponenten im Office und auch bei der Anbindung von Standorten gewährleistet. Besonders attraktiv wird das Konzept durch die Verbindung mit weiteren Managed Services. Dies beginnt mit einem einheitlichen Hardware-Austausch-Angebot für alle Komponenten und endet mit einem kompletten Outsourcing pro Dienst und pro Nutzer eines Büros, d.h. Anwender bezahlen für Ihre ITK-Infrastruktur einen komplett gemanagten Service quasi als eine Flatrate pro Dienst und Nutzer. Zusammengefasst bietet das D-Link-Konzept Simplify your office folgende Vorteile und Nutzen: Optimierung der Geschäftsprozesse in den Niederlassungen Effizienzsteigerung der Mitarbeiter durch verbesserte IT-Anbindung Senkung der IT- und Telekommunikations-Betriebskosten in den Niederlassungen Implementierung eines einheitlichen Sicherheitsniveaus über alle Standorte Gekoppelt mit Managed Services wird ITK damit für mittelständische Unternehmen kalkulierbar, einfach und zuverlässig. Seite 5