Anleitung AdminConsole (für Version 6.2)

Transkript

1 Dr. Kaiser Systemhaus GmbH Köpenicker Straße Berlin Telefon: (0 30) Telefax: (0 30) Internet: Einleitung Anleitung AdminConsole (für Version 6.2) Vielen Dank für die Nutzung des Programms AdminConsole 6.2. Bitte lesen Sie diese Anleitung, bevor Sie mit der Einrichtung der AdminConsole beginnen. Die Anleitung soll Ihnen helfen mögliche Fehler zu vermeiden und einer Fehlkonfiguration der AdminConsole vorzubeugen. Was ist die AdminConsole? Die AdminConsole 6.2 ist ein komfortables Administrations-Tool des PC-Wächters. Sie funktioniert ausschließlich in Verbindung mit dem PC-Wächter oder der Software DRIVE, beide ab der Version 6.2. Die AdminConsole 6.2 verfügt über folgende Funktionen und Eigenschaften: Gezielte Auswahl eines einzelnen, mehrerer oder aller Schüler-Computer Zusammenfassen der einzelnen Schüler-Computer zu Gruppen Einschalten der Schüler-Computer über WakeOnLAN (WOL) Ausschalten der Schüler-Computer Neustart der Schüler-Computer Ein- und Ausschalten des Schutzes der Schüler-Computer Umschalten der Betriebsarten Auslösen von Manuell Änderungen verwerfen Steuerung sowohl mit fest als auch mit dynamisch vergebenen IP-Adressen Anzeige umfangreicher Informationen über den Schüler-Computer (Bootpartition, Betriebsart, Schutzzustand, Optionen...) Konfiguration und Steuerung in einem Menü Bedienen des Schüler-Computers über Fernzugriff (Remote Desktop) Systemvoraussetzungen - Betriebssystem Microsoft Windows XP (32-Bit) / Windows 7 (32-/64-Bit) - Anwendungssoftware mit Windows kompatibler Funktion - mindestens 1 GHz Prozessor und 1 GB RAM - funktionsfähiges TCP/IP Ethernet-Netzwerk - installierter PC-Wächter oder DRIVE in der Version 6.2 auf den zu steuernden Computern PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 1 von 19

2 Inhaltsverzeichnis Einleitung... 1 Was ist die AdminConsole?... 1 Systemvoraussetzungen... 1 Vorbereitung... 3 Installation AdminConsole auf dem Lehrer-Computer... 3 Konfiguration der AdminConsole Menü der AdminConsole Menüpunkt Datei... 9 Menüpunkt Bearbeiten Menüpunkt Aktion Menüpunkt Netzwerk Menüpunkt Hilfe Registerkarten der AdminConsole Registerkarte Allgemein Registerkarte Anmeldung Registerkarte Partitionen Registerkarte Einstellungen Registerkarte Extras Registerkarte Meldungen Ausführung der AdminConsole von einem USB-Stick Symbole Deinstallation der AdminConsole Wichtige Hinweise PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 2 von 19

3 Vorbereitung Die AdminConsole besteht aus folgenden zwei Programmteilen: 1. Den "Schülerteil" für den Schüler-Computer. Dieser wartet auf einen Befehl des Administrators, nimmt ihn entgegen und führt diesen aus. 2. Den Lehrerteil mit der "Bedienoberfläche" für den Administrator. Über dieses Element konfiguriert und steuert der Administrator über eine grafische Oberfläche die Schüler-Computer. Sie können die Installation der AdminConsole 6.2 direkt von der PC-Wächter CD starten oder laden sich diese von unserer Internetseite unter Downloads/AdminConsole herunter. Beim Download speichern Sie das Programm auf dem Computer und extrahieren es durch einen Doppelklick in ein Verzeichnis Ihrer Wahl oder auf den Desktop. Lehrerteil: Das Bedienelement inkl. Konfiguration für den Administrator bzw. Lehrer wird auf dem Lehrer-Computer über Ausführung eines Setups installiert. Schülerteil: Der Schülerteil für die AdminConsole 6.2 ist im PC-Wächter Treiber 6.2 bzw. im DRIVE Treiber 6.2 enthalten und wird über diese Komponenten installiert. Er muss nicht extra installiert werden. Installation AdminConsole auf dem Lehrer-Computer Die AdminConsole 6.2 wird auf dem Lehrer-Computer über Aufruf der SetupDksAdmin6.msi installiert. Gleichzeitig wird unter Start Alle Programme DKS die Verknüpfung DKS- AdminConsole angelegt. Über diese Verknüpfung können Sie die AdminConsole starten. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 3 von 19

4 Konfiguration der AdminConsole 6.2 Bevor Sie mit PC-Wächter oder DRIVE ausgestattete Computer steuern können, müssen Sie diese Computer in eine Konfiguration aufnehmen. Die dazu erforderlichen Maßnahmen sind im Folgenden beschrieben: 1. Starten Sie die AdminConsole per Doppelklick über Start - Alle Programme - DKS - DKS- AdminConsole. Es öffnet sich folgendes Menü: 2. Legen Sie zuerst Ihre geplanten Gruppen über Bearbeiten/ Neue Gruppe an. Den Namen der Gruppe können Sie frei wählen. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 4 von 19

5 3. Gehen Sie auf Netzwerk/Suche... und geben im IP Bereich den IP-Adressbereich ein, in dem sich die Schüler-Computer befinden. Drücken Sie dann auf den Button Start. Die Suche der Schüler-Computer beginnt. Wenn alle Schüler-Computer gefunden wurden, können Sie den Suchvorgang stoppen. Wenn alle Adressen abgefragt wurden, stoppt der Vorgang automatisch. Sie können die Suche wiederholen oder in einem anderen IP-Adressbereich fortsetzen. Wird ein Schüler-Computer nicht gefunden, kontrollieren Sie, ob der Computer eingeschaltet, das Betriebssystem hochgefahren und die Netzwerkverbindung funktioniert. Für die gefundenen Schüler-Computer wird die IP-Adresse, der Computername, der angemeldete Benutzer, die MAC-Adresse, die Version vom PC-Wächter bzw. DRIVE und der Schutz Status angezeigt. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 5 von 19

6 4. Nachdem die Schüler-Computer gefunden wurden, müssen diese in die Konfiguration der AdminConsole übernommen werden. Dazu versehen Sie die entsprechenden Zeilen mit einem Haken vor der IP- Adresse des Computers und betätigen die Schaltfläche Übernehmen. Zur Vereinfachung können Sie über einen Rechtsklick in dem sich öffnenden Kontextmenü den Haken für alle Computer über die Option Alle auswählen setzen und dann Übernehmen. Zum Übernehmen der Schüler-Computer in die Konfiguration der AdminConsole muss für jeden Computer das Passwort des PC-Wächters bzw. von DRIVE hinterlegt werden. Nur dann können die Schüler-Computer mit der AdminConsole verbunden, konfiguriert und gesteuert werden. Dazu öffnet sich nach Betätigen der Schaltfläche Übernehmen ein Auswahlfenster, in welches im Reiter PC- Wächter das Passwort für jeden Schüler-Computer eingetragen werden muss. Sie können für jeden Computer das Passwort einzeln eingeben. Ist das Passwort auf allen Schüler-Computern gleich, können Sie über den Button Für alle übernehmen das Passwort mit einem Mausklick vergeben. Wird kein Passwort vergeben, werden Sie bei jedem Verbinden mit den Schüler-Computern nach dem Passwort gefragt. Bestätigen Sie die Abfrage nur mit OK. Zusätzlich kann mit der AdminConsole der Bildschirminhalt eines Schüler-Computer auf dem Lehrer-Computer angezeigt werden. Dazu sind im Reiter RemoteDesktop die entsprechenden Anmeldedaten einzutragen. Detaillierte Informationen finden Sie unter dem Punkt Registerkarte Anmeldung bei Remote Desktop. Schließen Sie das Fenster Netzwerksuche über die Schaltfläche Schließen, sobald alle Schüler-Computer eingefügt wurden. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 6 von 19

7 WICHTIG! Achten Sie darauf, dass Sie das korrekte Passwort vom PC-Wächter bzw. DRIVE in die Anmeldemaske eingeben. Bei falschem Passwort lassen sich die Schüler-Computer nicht mit der AdminConsole verbinden. Hinter dem Computernamen wird dann...(nicht verbunden) angezeigt. Hinweis: Das Passwort darf keine Sonderzeichen und Umlaute enthalten sowie nicht länger als 8 Zeichen lang sein. Bei erfolgreicher Verbindung steht...(administrator). WICHTIG! Haben Sie eine Gruppe angelegt, müssen die Schüler-Computer mit der Maus in diese Gruppe gezogen werden. Anderenfalls lässt sich der Schutz nicht für alle Schüler-Computer gemeinsam einschalten. 5. Speichern Sie nun die Konfiguration in einer Datei ab. Gehen Sie dazu auf Datei/ Speichern unter..., wählen ein Verzeichnis aus, in das die Konfigurationsdatei gespeichert werden soll und vergeben der Datei einen beliebigen Namen. Die Dateiendung.dkscfg behalten Sie bei. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 7 von 19

8 Sie können die Konfigurationsdatei (.dkscfg) mit einem Passwort schützen. Somit verhindern Sie, dass unberechtigte Personen Aktionen mit der AdminConsole ausführen können sowie an die hinterlegten Passworte gelangen. Beim Speichern der Konfigurationsdatei werden Sie zur Vergabe eines Passwortes aufgefordert. Beim Aufruf der Konfigurationsdatei wird dann das vergebene Passwort abgefragt. Tragen Sie kein Passwort ein, erfolgt beim Öffnen der Konfigurationsdatei keine Passwortabfrage. 6. Sie können jetzt die Schüler-Computer mit der AdminConsole verbinden. Dies ist auf 2 Arten möglich: a) Gleichzeitiges Verbinden aller Schüler-Computer in einer Gruppe Markieren Sie dazu die Gruppe und gehen dann auf Aktion/ Verbinden. Bei Abfrage eines Passwortes geben Sie das PC-Wächter bzw. DRIVE Passwort ein. Alternativ können Sie einen Rechtsklick auf die Gruppe ausführen und Verbinden wählen. b) Einzelnes Verbinden der Schüler-Computer Markieren Sie dazu den Schüler-Computer und gehen dann auf Aktion/ Verbinden. Bei Abfrage eines Passwortes geben Sie das PC-Wächter bzw. DRIVE Passwort ein. Alternativ können Sie einen Rechtsklick auf den Schüler-Computer ausführen und Verbinden wählen. Hinweis: Nach Öffnen des Menüs AdminConsole sind die Schüler-Computer noch nicht mit dem Lehrer-Computer verbunden. Die Schüler- Computer können noch nicht gesteuert werden! 7. Sind die Schüler-Computer mit der AdminConsole verbunden, können Sie nun die Schüler-Computer steuern, Änderungen an den Einstellungen vornehmen und Informationen der Schüler-Computer dem Menü entnehmen. Die AdminConsole 6.2 ist nun eingerichtet. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 8 von 19

9 Informationen zu Menü und Registerkarten der AdminConsole 6.2 Menü der AdminConsole 6.2 Das Menü der AdminConsole 6.2 besteht aus folgenden Elementen: - einer Menüleiste mit fünf Menüpunkten - einem Fenster auf der linken Seite, in dem die Gruppen mit den einzelnen Computern angezeigt werden - 2 Registerkarten auf der rechten Seite, wenn eine Gruppe markiert ist - 6 Registerkarten auf der rechten Seite (seitlich angeordnet), wenn ein Schüler-Computer markiert ist Menüpunkt Datei Der Menüpunkt Datei dient dem Anlegen, Verwalten und Neuerstellen der Konfiguration. Die Konfiguration enthält eine Liste der zu steuernden Computer und deren Zusammenfassung zu Gruppen. Die Konfiguration wird in einer Datei mit der Endung.dkscfg gespeichert. Folgende Optionen enthält dieser Menüpunkt: Neu: Erstellen einer neuen Konfiguration Öffnen...: Öffnen einer Konfiguration über Auswahl einer Konfigurationsdatei Zuletzt verwendet: Liste der zuletzt verwendeten Konfigurationsdateien Speichern: Speichern der Konfigurationsdatei Speichern unter...: Speichern der Konfigurationsdatei mit Auswahl eines Speicherortes Passwort ändern...: Vergabe/ Ändern des Passwortes für die Konfigurationsdatei Beenden: Schließen der AdminConsole PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 9 von 19

10 Menüpunkt Bearbeiten Der Menüpunkt Bearbeiten dient dem Ändern sowie Anpassen der Konfiguration. Folgende Aktionen sind möglich: Alles aufklappen: Im linken Fenster werden die Gruppen und alle dazugehörigen Schüler- Computer angezeigt. Alles einklappen: Im linken Fenster werden nur die Gruppen angezeigt. Neue Gruppe: Namen ändern: Hier können Computer Gruppen erstellt werden. Der Name der Gruppe kann geändert werden. Eintrag löschen: Löschen von einzelnen Schüler-Computern sowie von Gruppen. Log einblenden: Anzeige von Informationen in einem separaten Fenster, welches alle Aktionen (z.b. Netzwerkverkehr) zwischen AdminConsole und den Schüler- Computern protokolliert. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 10 von 19

11 Menüpunkt Aktion Dieser Menüpunkt enthält folgende Auswahlmöglichkeiten: Update: Aufwecken: Verbinden: Trennen: PC neu starten: PC ausschalten: Die angezeigten Informationen werden aktualisiert. Alle Schüler-Computer werden über das Datennetz eingeschaltet. Voraussetzung dafür ist, dass diese Computer Wake on LAN unterstützen. Die AdminConsole verbindet sich mit den Schüler-Computern, damit diese gesteuert werden können. Die Verbindung der AdminConsole zwischen Lehrer- und Schüler- Computer wird getrennt. Die Schüler-Computer werden ohne eine Änderung neu gestartet. Alle Schüler-Computer werden über das Datennetz ausgeschaltet. Voraussetzung dafür ist, dass die Computer über die entsprechende Hardware verfügen (ATX). Schutz einschalten: Die Schüler-Computer werden neu gestartet und der Schutz des PC- Wächters bzw. von DRIVE wird eingeschaltet. Schutz ausschalten: Die Schüler-Computer werden neu gestartet und der Schutz des PC- Wächters bzw. von DRIVE wird ausgeschaltet. Manuell verwerfen: Die Schüler-Computer werden neu gestartet und bei eingestellter Betriebsart Manuell werden die Änderungen verworfen (gilt nicht für die Betriebsart Beim Start ). PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 11 von 19

12 Menüpunkt Netzwerk Über den Menüpunkt Netzwerk werden die Schüler-Computer im Netzwerk gesucht und können in die Konfiguration aufgenommen werden. Folgende Aktionen sind möglich: Suche...: Hier wird ein bestimmter Netzwerkbereich nach vorhandenen Computern durchsucht. Dafür steht ein separates Menüfenster zur Verfügung. Lesen Sie dazu den Abschnitt Konfiguration der AdminConsole 6.2. Remote Desktop: Es kann der Bildschirminhalt eines Schüler-Computer auf dem Lehrer- Computer angezeigt werden (Remote Desktop Verbindung). Detaillierte Informationen finden Sie unter der Registerkarte Anmeldung. Menüpunkt Hilfe Im Menüpunkt Hilfe finden Sie Programminformationen zur AdminConsole 6.2. Inhalt F1: Info: Hierüber können Sie die Anleitung der AdminConsole 6.2 öffnen. Die Anleitung ist ein PDF-Dokument. Sie benötigen dazu einen PDF-Reader. Es werden die Kontaktinformationen des Herstellers angezeigt. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 12 von 19

13 Registerkarten der AdminConsole 6.2 Für jeden Schüler-Computer stehen 6 Registerkarten zur Verfügung, über die Sie die Schüler- Computer konfigurieren können. Zur Anzeige der Registerkarten markieren Sie den jeweiligen Schüler-Computer. Die Registerkarten werden im Folgenden erläutert: Registerkarte Allgemein In dieser Registerkarte finden Sie Informationen zu: Lizenz: Version: Angabe PC-Wächter Hardware oder Software DRIVE Angabe der Versionsnummer von PC-Wächter bzw. DRIVE Berechtigungen: Anmeldung des Schüler-Computers als Administrator oder Benutzer Schutz aktuell: Aktueller Status vom Schutz Schutz nach Reboot: Schutz Status nach einem Neustart Aktuelle Sperren: Informationen zu gesetzten Sperren Registerkarte Anmeldung Über diese Registerkarte können folgende Anmeldedaten vergeben bzw. geändert werden: PC-Wächter: Hier geben Sie das Passwort des PC-Wächters bzw. von DRIVE ein, um sich mit den Schüler-Computern verbinden zu können. Gehen Sie dazu auf den Button Ändern, vergeben ein Passwort und bestätigen die Eingabe mit der Passwortwiederholung. WICHTIG! Es wird hier nicht das Passwort für den PC-Wächter bzw. von DRIVE vergeben oder geändert. Dies wird über die Registerkarte Einstellungen ausgeführt. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 13 von 19

14 Remote Desktop: Mit der AdminConsole 6.2 können Sie den Bildschirminhalt eines Schüler-Computers auf dem Lehrer-Computer anzeigen lassen. Weiterhin können Sie den Schüler-Computer bedienen und Aktionen auf diesem ausführen. Dazu muss eine Remote Desktop Verbindung zu dem Schüler- Computer hergestellt werden. Zur Einrichtung einer Remote Desktop Verbindung müssen Sie über den Button Ändern die Windows Anmeldedaten (Benutzername, Passwort, ggf. Domäne) des Schüler- Computers eintragen. Beispielkonfiguration Schüler-Computer in Arbeitsgruppe Das Feld Windows-Domäne bleibt in diesem Fall leer. Hinweis: Setzen Sie bei Zeichen anzeigen einen Haken, werden die Passworte im Klartext angezeigt. WICHTIG! Um eine Remote Desktop Verbindung aufzubauen zu können, muss auf dem Schüler-Computer der Remotedesktop von Windows freigeschaltet werden. Gehen Sie dazu auf Start Systemsteuerung System. Wählen Sie Remoteeinstellungen. Es öffnet sich das Fenster für die Systemeigenschaften mit der Registerkarte Remote. Im Bereich Remotedesktop wählen Sie die Option Verbindungen von Computern zulassen, auf denen eine beliebige Version von Remotedesktop ausgeführt wird. Bestätigen Sie die Option mit Übernehmen oder OK. WICHTIG! Für den Benutzer des Schüler-Computers muss ein Benutzerpasswort vergeben sein. Ohne Benutzerpasswort kann keine Remote Desktop Verbindung aufgebaut werden. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 14 von 19

15 Sie können die Remote Desktop Verbindung aufbauen, indem Sie den Schüler-Computer markieren und dann auf Netzwerk/ Remote Desktop gehen. Bei erfolgreicher Verbindung öffnet sich ein Fenster, welches den Bildschirminhalt des verbundenen Schüler-Computers anzeigt. Sie können diesen Schüler-Computer nun Fernbedienen und sämtliche Aktionen ausführen. Beispiel Bildschirminhalt eines Schüler-Computers Hinweis: Der Schüler-Computer wird abgemeldet und befindet sich in der Windows- Anmeldemaske. Registerkarte Partitionen Die Registerkarte Partitionen enthält Informationen zur Einrichtung der Festplatte, zu den Partitionen und zum Sicherungsbereich des Schüler-Computers. Des weiteren können Sie die Wiederherstellungsart des PC-Wächters bzw. von DRIVE ändern. Hinweis: Beachten Sie, dass die Wiederherstellungsart nur bei ausgeschaltetem Schutz geändert werden kann. Registerkarte Einstellungen Unter Einstellungen können Sie: - das Passwort des PC-Wächters bzw. von DRIVE vergeben oder ändern (auch bei eingeschaltetem Schutz) - Sperren setzen (nur bei ausgeschaltetem Schutz) - Wiederherstellen durch Benutzer zulassen (noch nicht nutzbar) PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 15 von 19

16 Registerkarte Extras Für die Nutzung der Zusatztools DKS-Install, DKS-Didakt und LehrerConsole können über die Registerkarte Extras die Schüler-Computer konfiguriert werden. Die Konfiguration erfolgt zentral vom Lehrer-Computer. Sie müssen nicht an jeden Schüler-Computer gehen. Sie können die Konfiguration für einen einzelnen Schüler-Computer oder für alle Schüler- Computer zusammen vornehmen. a) Konfiguration eines einzelnen Schüler-Computers Markieren Sie den Schüler-Computer und gehen auf die Registerkarte Extras. Wählen Sie den Button Ändern und nehmen Sie die erforderlichen Einstellungen vor. Detaillierte Informationen zur Konfiguration finden Sie in der Anleitung der Zusatztools DKS-Didakt bzw. DKS- Install. b) Konfiguration aller Schüler-Computer Markieren Sie die Gruppe, in der sich die Schüler- Computer befinden, und gehen auf die Registerkarte Extras. Wählen Sie den Button Ändern und nehmen Sie die erforderlichen Einstellungen vor. Detaillierte Informationen zur Konfiguration finden Sie in der Anleitung der Zusatztools DKS-Didakt bzw. DKS-Install. Registerkarte Meldungen In der Registerkarte Meldungen werden Informationen zur Anmeldung, zur Verbindung, zum Netzwerkverkehr und auch zu Fehlern der einzelnen Schüler-Computer ausgegeben. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 16 von 19

17 Ausführung der AdminConsole von einem USB-Stick Es ist möglich die AdminConsole vom einem USB-Stick auf jeden beliebigen Windows-Computer auszuführen und somit die Schüler-Computer zu administrieren. Kopieren Sie sich dazu das Verzeichnis AdminConsole unter C:\Programme\DKS (32-Bit Betriebssystem) bzw. C:\Programme(x86)\DKS (64-Bit Betriebssystem) auf Ihren USB-Stick. Starten Sie die AdminConsole über einen Doppelklick auf die DksAdmin6.exe. Konfigurieren Sie die AdminConsole wie unter Konfiguration der AdminConsole 6.2 beschrieben. Möchten Sie eine bereits erstellte Konfiguration nutzen, kopieren Sie auch die Konfigurationsdatei der AdminConsole (Datei *.dkscfg) auf Ihren USB-Stick. Symbole Im linken Fensterbereich des Menüs der AdminConsole werden die Schüler-Computer mit verschiedenen Monitorsymbolen angezeigt. Folgende Bedeutung haben die Symbole: Monitor mit rotem Kreuz: AdminConsole ist gestartet und Konfiguration ausgewählt. Eine Verbindung zu den Schüler-Computern ist noch nicht hergestellt. Monitor schwarz: Monitor dunkelblau: Monitor mit Uhr: Monitor mit Licht: Monitor blau: Monitor mit Schlüssel: Netzwerkverbindung zu den Schüler-Computern ist unterbrochen. Schüler-Computer waren verbunden und wurden vom Lehrer-Computer getrennt. Schüler-Computer werden vom Lehrer-Computer über WakeOnLAN gestartet. Verbindung zu den Schüler-Computern wird über den Lehrer-Computer hergestellt. Verbindung zu den Schüler-Computern besteht. Der Schutz ist ausgeschaltet. Verbindung zu den Schüler-Computern besteht. Der Schutz ist eingeschaltet. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 17 von 19

18 Deinstallation der AdminConsole 6.2 Deinstallation auf dem Lehrer-Computer Die Deinstallation der AdminConsole 6.2 erfolgt unter Windows XP über Start - Systemsteuerung-Software. Entfernen Sie hier den Eintrag DKS-AdminConsole. Unter Windows 7 wechseln Sie nach Start Systemsteuerung Programme und Funktionen oder nach Start Systemsteuerung Programme Programm deinstallieren. Entfernen Sie hier den Eintrag DKS-AdminConsole. Deinstallation auf dem Schüler-Computer Eine separate Deinstallation des Clientteils der AdminConsole 6.2 ist nicht möglich und auch nicht erforderlich. Die Deinstallation der AdminConsole 6.2 ist nur über die Deinstallation des PC-Wächter-/ DRIVE- Treibers (Start - Systemsteuerung -...) möglich. PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 18 von 19

19 Technischer Support Bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen, lesen Sie bitte die FAQ auf unserer Internetseite Evtl. finden Sie dort bereits Lösungen zu Ihrem bestehenden Problem. Überprüfen Sie vor der Installation der AdminConsole 6.2, ob die Hard- und Software sowie das Netzwerk fehlerfrei funktionieren und sich kein Virus auf dem System befindet. Kontrollieren Sie bei Problemen, ob die betreffenden Computer über den PC-Wächter oder die Software DRIVE in der Version 6.2 verfügen. Halten Sie im Supportfall folgende Informationen bereit: genaue Versionsnummer der AdminConsole Version des PC-Wächters bzw. der Software DRIVE auf Steuer- u. gesteuertem Computer Betriebssystem auf Steuer- und gesteuertem Computer Netzwerk (Ethernet, WLAN)/ Netzwerkkartentyp genaue Beschreibung des Problems bereits ausgeführte Schritte zur Fehlerbehebung Wichtige Hinweise Das Programm "AdminConsole" wird unter Beachtung aller üblichen Standards entwickelt und mit strengen Qualitätsmaßstäben gefertigt. Nach dem heutigen Stand der Technik ist es nicht möglich Software so zu erstellen, dass sie in allen Anwendungen und Kombinationen fehlerfrei arbeitet. Deshalb weisen wir darauf hin, dass es trotz ausführlicher Tests möglicherweise noch Systemkonfigurationen gibt, auf denen das Programm nicht fehlerfrei funktioniert. Insofern übernimmt die Dr. Kaiser Systemhaus GmbH und deren Vertreter bzw. Händler keinerlei Haftung bzgl. auftretender Fehlfunktionen und deren Folgeschäden. Hierunter fallen auch Störungen und Schäden an anderen auf Ihrem Rechner installierten Softwareprodukten und gespeicherten Daten. Mit der Ausführung des Programms "AdminConsole" bestätigen Sie die Kenntnisnahme dieses Hinweises und akzeptieren diesen. Dr. Kaiser Systemhaus GmbH AC SEI PC-Wächter Stand: April 2012 Seite 19 von 19