Handbuch Postident. Informationen zur Anbindung und zur Datenbereitstellung bei Postident

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1 Handbuch Postident Informationen zur Anbindung und zur Datenbereitstellung bei Postident

2 2 Inhalt 1 Unser Angebot Produktvarianten Zusatzservices Abrechnung Preislisten 7 2 Vertrag 9 3 Leistungsumfang Datenbereitstellung Daten Identportal Daten Postident npa Daten Postident VIDEO Daten Zusatzservices Filial-Daten Scan-Daten Kombination von Daten Anreicherung mit postalischen Adressinformationen Sendungsverfolgung Postident Comfort und Special 15 4 Anbindung Initiierung der Identvorgänge Postident npa und VIDEO Datenbereitstellung Auskunftsportal Postident Passwortverwaltung Suche und Anzeige der Identifikationsdaten Download der Identifikationsdaten Automatische Datenschnittstelle Inhalte der Datenbereitstellung Imagedateien Datendatei Signaturdatei Sendungsverfolgung Postident Comfort und Special 29

3 3 Inhalt 5 Versandvorbereitung und Beleggestaltung Generelle Informationen zum Versand Postident Basic Postident Basic Coupon Anlagen zu Postident Basic Versand/Bereitstellung von Postident Basic Coupons Speicherung der Kundendaten im Matrixcode Postident Comfort und Special Postident Comfort und Postident Special Formulare Versand von Postident Comfort und Postident Special Sendungskennzeichnung für Sendungsverfolgung 39 6 Schnittstellenbeschreibungen Heavy Connect und Light Connect Ablaufbeschreibung Technische Eigenschaften Version und Bezeichnung des Service Sicherheit Heavy Connect: Request-Response Identifizierung mit starteidentifizierungsvorgangrequest Identifizierung mit starteidentifizierungsvorgangresponse Light Connect: Request-Response Status der Identifizierung mit starteidentifizierungsvorgangperurl Status der Identifizierung mit starteidentifizierungsvorgangperurl Fehlermeldungen Schemadefinition Felder Datenbereitstellung Datenfelder CSV-Datei Statuswerte Interpretation der Datenfelder je Statuswert Easy Connect 56 7 Kontakt 57

4 4 1 Unser Angebot Mit Postident bietet die Deutsche Post Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kunden identifizieren zu lassen: Hierzu stehen Ihnen verschiedene Produktvarianten zur Verfügung, mit denen Ihr Kunde die Identifikation in den Filialen der Deutschen Post, beim Zusteller oder direkt an seinem Computer durchführen kann. Die Nutzung der Varianten hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen ab. Wollen Sie beispielsweise einen Kundenbrief beilegen, Kundenunterlagen zurücksenden lassen, ein von Ihnen gestaltetes Dokument zur Unterschrift vorlegen lassen oder Ihrem Kunden die Möglichkeit bieten, sich bequem zu Hause identifizieren zu können? Sie entscheiden selbst, welche Anforderungen wir mit unserem Produktangebot erfüllen sollen. Die in der Filiale, beim Zusteller oder online erhobenen Identifikationsdaten stellen wir Ihnen mit unseren Zusatzservices auf Wunsch auch elektronisch zur Verfügung.

5 5 1.1 Produktvarianten Produktvarianten Produktmerkmale Postident Basic Postident Comfort Postident Special Postident npa Postident VIDEO Identifikationsstelle in den Filialen über den Zusteller über den Zusteller Kunde am PC Kunde am PC oder Smartphone/ Tablet Zulässige Ausweise Personalausweis, Reisepass und ausländische Ausweisdokumente gemäß Leistungsbeschreibung Deutscher Personalausweis, deutscher Reisepass, ausländische, dem deutschen Personalausweis entsprechende Identitätskarten, ausländischer Reisepass neuer Personalausweis oder elektronische Aufenthaltstitel mit freigeschalteter eid-funktion Personalausweis, Reisepass und ausländische Ausweisdokumente gemäß Leistungsbeschreibung Konform mit Geldwäschegesetz ja ja nein ja ja Kundenunterschrift ja ja auf Postident Special Formular; für definierten Zweck wie Einverständniserklärung zu AGB oder Einzugsermächtigung nein nein Rücksendung von Kundenunterlagen möglich ja nein nein ja (als Upload oder Brief) nein Beilagen möglich Sendungsverfolgung nein ja ja nein nein nein ja ja Status online nein Bereitstellung Identifikationsdaten und ggf. Kundenanlagen physisch optional elektronisch (Filial-Daten und Scan-Daten) physisch optional elektronisch (Scan-Daten) physisch optional elektronisch (Scan-Daten) elektronisch Anlage optional physisch elektronisch * Die Leistungsbeschreibung finden Sie unter

6 6 1.2 Zusatzservices Ergänzend zu diesen Grundleistungen bieten wir Ihnen folgende Zusatzservices für die Varianten Basic, Comfort und Special zur Auswahl: Elektronische Bereitstellung von Postident Identifizierungsdaten Image des Postident Formulars Image von Anlagen bis zu 10 Seiten Formulareinlagerung und datenschutzkonforme Vernichtung nach drei Monaten Wesentlicher Bestandteil aller Postident Zusatzservices ist eine elektronische Bereitstellung von Filial- und Scan-Daten, wie in Kapitel 3 beschrieben. Welche Zusatzservices für die unterschiedlichen Produktvarianten angeboten werden, entnehmen Sie bitte der Preisliste Kapitel Abrechnung Für Postident Basic, npa und VIDEO erfolgt eine monatliche Rechnungsstellung. In den Rechnungen werden die Grundleistungen, die Rücksendeentgelte, die Zusatzservices zu Postident Basic und die Umsatzsteuer getrennt ausgewiesen. Für alle Leistungen, die nach dieser Leistungsbeschreibung für den Kunden im Abrechnungsmonat erbracht wurden und zum Abrechnungsstichtag erfasst sind, erstellt die Deutsche Post im darauffolgenden Monat eine Endabrechnung. Postident Comfort und Special Sendungen sind frankiert einzuliefern. Die Umsatzsteuer wird nachträglich monatlich in Rechnung gestellt. Bei Postident Comfort und Postident Special sind die Zusatzservices im Grundentgelt enthalten.

7 Preise POSTID Portal 1) Preislisten Vorläufige Version nur zur internen Verwendung! Preise POSTIDENT Verfahren POSTIDENT durch Filiale, POSTIDENT durch Videochat, POSTIDENT durch neuen Personalausweis Menge pro Monat** Preis pro Stück* ab ,90 EUR 6,90 EUR 5,90 EUR 4,90 EUR 3,90 EUR Preise Zusatzservices 1 a) POSTIDENT Formular ohne Anlagen Elektronische Bereitstellung von POSTIDENT Identifizierungsdaten Filiale Anreicherung mit postalischen Adressinformationen 1 b) POSTIDENT Formular ohne Anlagen Umfang wie Zusatzservice 1 a) Elektronische Bereitstellung von POSTIDENT Identifizierungsdaten Scan-Center Image des POSTIDENT Formulars Formulareinlagerungen und anschließend Vernichtung nach drei Monaten 2) POSTIDENT Formular mit Anlagen ohne Erfassung Umfang wie Zusatzservice 1) Zusätzlich besitzt das Formular eine Anlage, die nicht erfasst wird 3) POSTIDENT Formular bis 3 Seiten Anlagen inklusive Erfassung Umfang wie Zusatzservice 1) Zusätzlich besitzt das Formular eine Anlage mit bis zu 3 Seiten, die als Images geliefert werden 4) POSTIDENT Formular bis 10 Seiten Anlagen inklusive Erfassung Umfang wie Zusatzservice 1) Zusätzlich besitzt das Formular eine Anlage mit bis zu 10 Seiten, die als Images geliefert werden im Grundentgelt enthalten Grundentgelt plus 0,30 EUR Grundentgelt plus 0,58 EUR Grundentgelt plus 0,65 EUR Grundentgelt plus 0,85 EUR Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. 1) Die digitale Anbindung an das POSTID Portal umfasst sowohl die Frontend- als auch die Backend-Anbindung. Frontend-Anbindung: Weiterleitung des Nutzers über die Website des Auftraggebers an das POSTID Portal des Auftragnehmers und im Falle von POSTIDENT durch Filiale Bereitstellung des POSTIDENT Coupons über das POSTID Portal. Backend-Anbindung: Bereitstellung der POSTIDENT Daten über das Auskunftsportal oder eine digitale Datenschnittstelle. Hinweis zum Zusatzservice 1): Es können auch nur einzelne Bausteine aus 1) in Anspruch genommen werden. (Ausnahme: elektronische Bereitstellung von POSTIDENT Identifizierungsdaten Filiale ist fester Bestandteil von POSTIDENT durch Filiale) * bei POSTIDENT durch Filiale: zzgl. des Rücksendeentgelts ** Summe POSTIDENT durch Filiale, POSTIDENT durch Videochat, POSTIDENT durch neuen Personalausweis Stand

8 Anlage 2 8 Preise POSTID Portal 1) Vorläufige Version nur zur internen Verwendung! Preise POSTIDENT Verfahren: POSTIDENT durch Filiale, POSTIDENT durch Videochat, POSTIDENT durch neuen Personalausweis Einlieferungsmenge pro Monat Preis pro Stück* ab ,40 EUR 7,30 EUR 6,20 EUR 5,10 EUR 4,00 EUR Zusatzservices 1) POSTIDENT Formular ohne Anlagen Elektronische Bereitstellung von POSTIDENT Identifizierungsdaten Filiale und/oder Scan-Center Image des POSTIDENT Formulars Formulareinlagerungen und anschließend Vernichtung nach 3 Monaten Anreicherung mit postalischen Adressinformationen 2) POSTIDENT Formular mit Anlagen ohne Erfassung Umfang wie Zusatzservice 1) Zusätzlich besitzt das Formular eine Anlage, die nicht erfasst wird 3) POSTIDENT Formular bis 3 Seiten Anlagen inklusive Erfassung Umfang wie Zusatzservice 1) Zusätzlich besitzt das Formular eine Anlage mit bis zu 3 Seiten, die als Images geliefert werden 4) POSTIDENT Formular bis 10 Seiten Anlagen inklusive Erfassung Umfang wie Zusatzservice 1) Zusätzlich besitzt das Formular eine Anlage mit bis zu 10 Seiten, die als Images geliefert werden Grundentgelt plus 0,30 EUR Grundentgelt plus 0,58 EUR Grundentgelt plus 0,65 EUR Grundentgelt plus 0,85 EUR Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. 1) Das bekannte klassische Postident Verfahren Hinweis zum Zusatzservice 1): Es können auch nur einzelne Bausteine aus 1) in Anspruch genommen werden. * bei BASIC: zzgl. des Rücksendeentgelts ** zzgl. des Beförderungsentgelts für den auszuliefernden Kundenbrief Stand

9 9 2 Vertrag Um Ihre Kunden über Postident zu identifizieren, ist der Abschluss eines Vertrags nötig. In diesem Vertrag wird festgelegt, welche Produktvarianten (Postident Basic, Comfort, Special, npa, oder VIDEO) Sie wünschen. (Hinweis: Die Variante Basic ist automatisch immer Pflichtbestandteil der Online-Identifikation.) Dieser Vertrag bildet auch die Grundlage für die Beauftragung der Zusatzservices, die über einen separaten Vertrag erfolgt. Im Rahmen des Vertragsabschlusses erhalten Sie eine Abrechnungsnummer, über die Ihnen die von Ihnen beauftragten Postident Vorgänge zugeordnet werden. Darüber hinaus wird die Abrechnungsnummer bei Postident npa und VIDEO bei der Anbindung Ihrer Website verwendet. Auch die Zusatzservices werden Ihnen über die Abrechnungsnummer zugeordnet. Die Abrechnungsnummer ist von Ihnen als Auftraggeber nach den Vorgaben von Kapitel 5 auf den jeweiligen Belegen aufzudrucken. Bei Beauftragung Postident npa, VIDEO und/oder Zusatzservices Postident werden der gewünschte Leistungsumfang und Informationen zur Datenbereitstellung laut Kapitel 3 von Ihnen als Auftraggeber festgelegt. Die Deutsche Post bestätigt Ihnen diese Angaben und versendet auf dieser Grundlage die entsprechenden Zugangsmöglichkeiten. Alle Vertragsunterlagen erhalten Sie bei Ihrem Vertriebsmitarbeiter der Deutschen Post.

10 10 3 Leistungsumfang Datenbereitstellung In Abhängigkeit zur gewählten Postident Variante werden die Identifikationsdaten in der Filiale, beim Zusteller oder im Identportal, also im Internet, durch den Kunden erhoben. Bei der Identifikation von Postident, VIDEO und npa sowie bei der Beauftragung der Zusatzservices werden die Identifikationsdaten Ihrer Kunden in Dateiform an Sie übermittelt. Formulare und Anlagen senden wir Ihnen darüber hinaus auf Wunsch per Post und/oder als Imagedatei zu. Zustellung Postident Comfort/ Special Formulare Formulare Auftraggeber + ggf. + ggf. Anlagen Postident Scan-Center Anlagen Postident Filiale Postident Basic System Postident Datenbank Internet Postident npa mit neuem Personalausweis Auskunftsportal Postident Elektronische Datenbereitstellung Anreicherung Daten Internet Postident VIDEO Identportal Prozessablauf: Erfassung und Bereitstellung von Identifikationsdaten Legende: = physisches Formular = Scan-Daten = Filial-Daten = Identportal-Daten bereitgestellte Daten Aus welcher Produktvariante der jeweilige Datensatz stammt, wird durch den Wert im Feld Status angezeigt. In Kapitel 6.2 sind die möglichen Werte für den Typ der Datenbereitstellung aufgeführt.

11 Daten Identportal Führt Ihr Kunde Postident im Internet durch, werden die Identifikationsdaten sowie mögliche Anhänge erfasst und Ihnen zur Verfügung gestellt. Wie möchten Sie sich identifizieren? Bitte wählen Sie ein Verfahren aus. POSTIDENT durch Videochat per Computer/Laptop Identifizieren Sie sich mittels Webcam im Videochat bei einem Mitarbeiter der Deutschen Post. Dauer: 5 Minuten Öffnungszeiten: Mo. So. von 8 bis 22 Uhr (ausgenommen bundesweite Feiertage) Schauen Sie sich vorab an, wie die Identifizierung im Videochat funktioniert. POSTIDENT durch Videochat per Smartphone/Tablet Identifizieren Sie sich per App bei einem Mitarbeiter der Deutschen Post. Dauer: 5 Minuten Öffnungszeiten: Mo. So. von 8 bis 22 Uhr (ausgenommen bundesweite Feiertage) POSTIDENT durch Filiale Drucken Sie einen Coupon und identifizieren Sie sich bequem in Ihrer nächsten Filiale. Dauer: 1 2 Tage POSTIDENT durch neuen Personalausweis identifizieren Sie sich online mit Ihrem neuen Personalausweis oder Ihrem elektronischem Aufenthaltstitel. Dauer: 15 Minuten Daten Postident npa Bei Postident npa werden die Identifikationsdaten von Inhabern des neuen Personalausweises oder eines elektronischen Aufenthaltstitels mit freigeschalteter eid-funktion im Internet durch die Deutsche Post erhoben. Die Deutsche Post tritt hierbei als technischer Dienstleister auf und nutzt für den elektronischen Identitätsnachweis ein den Geschäftszweck beschreibendes Berechtigungszertifikat. So liegt der Deutschen Post ein Berechtigungszertifikat für Identifizierungen nach dem Geldwäschegesetz und eines für Identifizierungen nach dem Signaturgesetz und der Signaturverordnung vor. Für andere Geschäftszwecke beantragt die Deutsche Post die jeweils notwendigen Berechtigungszertifikate. Wenn von Ihnen als Auftraggeber gewünscht, können weitere Unterlagen vom Identifizierten angefordert werden, die dieser online als Imagedatei hochladen bzw. physisch als Brief einsenden kann.

12 Daten Postident VIDEO Bei Postident VIDEO werden die Identifikationsdaten im Internet von der zu identifizierenden Person in einem Ende-zu-Ende verschlüsselten Videochat mit einem Call-Center Mitarbeiter der Deutschen Post AG erhoben. Hierbei ist ein gültiges, amtliches Ausweisdokument (z. B. Personalausweis, Reisepass oder ausländische Ausweisdokumente gemäß Leistungsbeschreibung) erforderlich, welches über optische Sicherheitsmerkmale verfügt, die holografischen Sicherheitsmerkmalen gleichwertig sind. Im Rahmen des Videochats werden neben der Überprüfung der optischen Sicherheitsmerkmale die Identifikationsdaten mit den Daten auf dem Ausweisdokument verglichen und auf Plausibilität überprüft. Zudem erfolgt ein Abgleich des Gesichts der Person mit dem auf dem Ausweisdokument vorhandenen Lichtbild. Die erfassten Identifikationsdaten werden gemeinsam mit den Screenshots der Vorderund Rückseite des Ausweisdokuments, einem Portraitfoto der zu identifizierenden Person sowie dem Prüfergebnis an Sie als Auftraggeber übergeben. Die Identifikation über Postident VIDEO entspricht den Anforderungen des Geldwäschegesetzes.

13 Daten Zusatzservices Die Identifikationsdaten der Zusatzservices werden durch die Deutsche Post an folgenden Stellen erfasst: In der Filiale bei Postident Basic Im Scan-Center der Deutschen Post bei Postident Basic, Comfort und Special Filial-Daten Die Daten, die im Zuge der Identifikation erhoben und auf das Postident Basic Formular aufgedruckt werden, werden Ihnen als Auftraggeber im Rahmen der Zusatzservices elektronisch bereitgestellt. Diese Datensätze besitzen keine Anhänge, d. h. keine Images des Postident Formulars etc. Eventuelle handschriftliche Korrekturen auf dem Formular sind in diesen Datensätzen nicht enthalten. Die Datensätze stehen in der Regel taggleich nach erfolgtem Identifikationsprozess im Auskunftsportal Postident bzw. über die automatische Datenschnittstelle zur Verfügung. In Ausnahmefällen kann es zu einem Stornodatensatz mit Statuswert 120 kommen, der den zuvor gelieferten Datensatz für ungültig erklärt. Der Stornodatensatz enthält dabei die gleichen Identifikationsdaten wie der ursprüngliche Datensatz, so dass Sie anhand dieser Angaben den nun ungültigen Datensatz identifizieren können Scan-Daten Die Formulare werden bei diesem Zusatzservice nach erfolgter Identifikation in Filiale oder Zustellung zum Scan-Center gesandt und dort gescannt und geprüft. Vollständigkeits- und Logikprüfung: Prüfung, ob alle Pflichtfelder, die pro Postident Variante hinterlegt sind, befüllt sind (Vollständigkeitsprüfung) Prüfung auf Plausibilität, z. B. dürfen nie Personalausweis und Reisepass gleichzeitig angekreuzt worden sein (Logikprüfung) Datumsvalidierung und Abgleich des Ortes gegen eine Ortsdatenbank Prüfung der Lesbarkeit des Tagesstempelabdrucks (bei handbefüllten Postident Comfort und Postident Special Formularen) Als fehlerhaft erkannte Formulare werden direkt dem Korrekturprozess zugeführt, so dass nur vollständig ausgefüllte Formulare erfasst und Ihnen als Auftraggeber zugeleitet werden. Eine inhaltliche Prüfung erfolgt jedoch nicht. Die physischen Formulare gehen Ihnen auf dem Postweg zu. Oder Sie lassen die Formulare optional im Scan-Center einlagern, wo diese nach drei Monaten datenschutzkonform vernichtet werden. Die im Scan-Vorgang qualitätsgesichert ausgelesenen Identifikationsdaten des Postident Formulars werden analog den Filial-Daten elektronisch bereitgestellt. Scan-Datensätze enthalten immer ein Image des Postident Formulars und zusätzlich Images von Formularanlagen (bei Postident Basic), wenn dies entsprechend vertraglich vereinbart wurde.

14 Kombination von Daten Nehmen Sie am Filial- und Scan-Verfahren teil, werden grundsätzlich zwei Datensätze geliefert. Der Filial-Datensatz wird mit Status 100 (vorläufige Identifikationsdaten) geliefert. Der Scan-Datensatz, der dann auch Images enthält, wird mit Status 110 (endgültige Identifikationsdaten) nachgeliefert. Es kann in Ausnahmefällen zu inhaltlichen Abweichungen zwischen Filial- und Scan-Datensatz kommen, z. B. bei handschriftlichen Korrekturen auf dem Formular durch Mitarbeiter der Filiale. Um zusammengehörige Sätze zu finden (vorläufige zu endgültigen), können die Werte der Felder Kassenschlüssel, Kassentag, Journalsatznummer verwendet werden. Ist einmal ein Datensatz aus dem Scan-Prozess bereitgestellt worden, wird ein eventuell verspätet eintreffender Filial-Datensatz nicht mehr ausgeliefert. Auch bei der Nutzung Postident npa und VIDEO können mehrere Datenlieferungen zu einem Identifizierungsauftrag geliefert werden, wenn beispielsweise vorläufige und endgültige Daten vorliegen oder der Kunde die Produktvariante wechselt. Zusammengehörige Sätze können anhand der Vorgangsnummer oder Referenznummer erkannt werden. Werden die Zusatzservices für Postident Basic, Comfort und Special gemeinsam mit Postident npa oder VIDEO beauftragt, werden die Daten gemeinsam geliefert und es können ebenfalls Vorgangsnummer oder Referenznummer zur Zuordnung genutzt werden. 3.4 Anreicherung mit postalischen Adressinformationen Es besteht die Möglichkeit, die Adressangaben des Identifizierten mit postalischen Datenbanken abzugleichen. Auf diese Weise können Sie in Erfahrung bringen, ob ein Umzug, ein Sterbefall oder eine Unzustellbarkeit aus sonstigen Gründen vorliegen soll, und diese Informationen für den weiteren Identifizierungsprozess verwenden. Auch dieser Leistungsbestandteil ist optional und kann mit jeweiligem Vertragsabschluss festgelegt werden. Diese Leistung ist dann Mitbestandteil der zugehörigen elektronischen Datenlieferung Postident Zusatzservices, Postident npa, oder Postident VIDEO. Es fallen dadurch keine zusätzlichen Kosten an. Der Abgleich erfolgt nur gegen endgültige Identifikationsdaten. Das Ergebnis des Abgleichs wird in einem Extradatenfeld dem Identifizierungsdatensatz beigefügt, siehe Kapitel 6.2.

15 Sendungsverfolgung Postident Comfort und Special Wenn Sie Ihre Postident Formulare mit einer Sendungskennzeichnung versehen, können Sie die Sendungsverfolgung der Deutschen Post nutzen. Das ermöglicht Ihnen, sich eigenständig und rund um die Uhr online über den Status Ihrer Sendung zu informieren. Schon vor Eingang des physischen Postident Formulars können so die nächsten Schritte zur weiteren Bearbeitung in Ihrem Hause eingeleitet werden. Anfragen zu Ihren Sendungen lassen sich auf diese Weise wesentlich schneller bearbeiten. Die Sendungsverfolgung finden Sie unter: Die Vorgaben zur Erstellung einer Sendungskennzeichnung finden Sie in Kapitel Die Postident Basic Formulare liegen in der Filiale zur Durchführung der Identifikation durch unsere Mitarbeiter bereit. Hier ist aufgrund fehlender vorheriger Zuordnung von Kunde und Formular leider keine Sendungsverfolgung möglich.

16 16 4 Anbindung Zur Nutzung von Postident npa, Postident VIDEO, und den Postident BASIC Zusatzservices sind technische Anbindungen erforderlich. Art und Umfang sind vom gewählten Leistungsumfang abhängig. Folgende Schnittstellenfunktionen stehen zur Verfügung: Initiierung der Identvorgänge bei Postident: Die Identifikationsvorgänge werden durch Sie als Auftraggeber im Identportal Postident initiiert. Die erforderlichen Zugangsdaten erhalten Sie nach Vertragsabschluss. Sendungsverfolgung Darüber hinaus steht für die Varianten Postident Comfort und Special die Sendungsverfolgung zur Verfügung. Diese Anbindungen werden von der Deutschen Post begleitet. Bitte wenden Sie sich bei Interesse an Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter der Deutschen Post. Datenbereitstellung Die Daten von Postident npa, Postident VIDEO und den Zusatzservices Postident werden im Auskunftsportal Postident und über die automatische Datenschnittstelle bereitgestellt. Die erforderlichen Zugangsdaten erhalten Sie nach Vertragsabschluss.

17 Initiierung der Identvorgänge bei Postident npa und VIDEO Bei Postident npa und VIDEO haben Sie die Möglichkeit über drei verschiedene Anbindungswege den Postident-Vorgang zu initialisieren. Hierzu zählt zu einem der Heavy Connect, wo der Start des Vorgangs direkt über Ihre Webseite erfolgt. Zum anderen der Light Connect, wo der Start über eine URL initialisiert wird. Dem Benutzer wird hierbei ein Link zur Initialisierung des Vorganges z.b. via zur Verfügung gestellt. Als weitere Alternative können wir Ihnen Easy Connect anbieten. Bei dieser Option erfolgt der Start der Initialisierung über einen statischen Link z.b. durch einen einfachen Button auf Ihrer Webseite. Startet der Kunde nun einen Identifikationsvorgang auf Ihrer Website, so werden hier bereits ggf. Daten des Kunden erhoben(heavy Connect). Dabei gilt zu beachten, dass bei den anderen vorgenannten Anbindungsmöglichkeiten Light Connect und Easy Connect, keine Kundendaten vorab erhoben werden. Ihnen als Auftraggeber ist es untersagt, das Postidentportal in iframes bzw. in In App Browser zu integrieren und zu nutzen Anschließend wird der Kunde auf das Ident-portal von Postident weitergeleitet, auf dem der Vorgang zur Identifizierung fortgesetzt und abgeschlossen wird. Die dabei erhobenen Daten werden Ihnen wie in Kapitel 4.2 beschrieben bereitgestellt.

18 18 Übersicht Anbindungsmöglichkeiten an das Frontend des Postident Portals Heavy Connect Light Connect Easy Connect Anbindung Webservice mit Methode startidentifizierungsvorgang Webservice mit Methode startidentifizierungsvorgangmiturl Vereinfacht über statischen Link (z. B. URL in einem Button) zu einem Webserver des Postident Systems, der den Webservice-Aufruf durchführt (benutzt eine interne Methode des Postident Systems ähnlich der anderen Methoden) Start Direkter Start über Browser-Redirect Indirekter Start über URL, d. h. Sie als Auftraggeber können Ihrem Kunden einen Link z. B. via zur Verfügung stellen. Der Kunde kann dabei selbst entscheiden, wann er den Identifizierungsvorgang starten möchte. Direkter Start über Browser-Redirect Pflichtfelder Abrechnungsnummer Referenznummer (eindeutig je Abrechnungsnummer) Rücksprung-URLs erfolgreich/ nicht erfolgreich Abrechnungsnummer Referenznummer (eindeutig je Abrechnungsnummer) Rücksprung-URLs erfolgreich/ nicht erfolgreich Abrechnungsnummer Weitere Hinweise: Referenznummer kann optional übergeben werden, falls keine durch Sie als Auftraggeber übergeben wurde, wird durch das Postident System eine Vorgangsnummer generiert Rücksprung URLs erfolgreich/ nicht erfolgreich Übergabe Kundendaten Optional Als Auftraggeber können Sie beim Aufruf Kundendaten mit übergeben Nicht vorgesehen: Aus Sicherheitsgründen können keine Kundendaten übergeben werden. D. h. der Kunde muss die Daten manuell eingeben. Nicht vorgesehen: Aus Sicherheitsgründen können keine Kundendaten übergeben werden. D. h. der Kunde muss die Daten manuell eingeben. Sonstiges Zusätzliches Captcha auf Willkommensseite, um evtl. Missbrauch vorzubeugen.

19 Datenbereitstellung Wesentlicher Bestandteil von Postident npa und VIDEO sowie aller Postident Zusatzservices ist eine elektronische Bereitstellung der Identifikationsdaten. Dazu werden zwei Übertragungswege angeboten: Auskunftsportal Postident: Übersichtliche Internetanwendung für Auswahl, Anzeige und Download der Postident Daten. Automatische Datenschnittstelle: Es werden in einem gewünschten Zeitraster (stündlich/täglich/wöchentlich) automatisch Datenpakete mit den neuesten Daten erstellt und dem Auftraggeber zur elektronischen Abholung bereitgestellt. Diese Variante empfiehlt sich, wenn Sie täglich mehr als 100 Identifikationsdatensätze erwarten oder grundsätzlich eine automatisierte Verarbeitung anstreben. Zwei interaktive Informationskanäle Auftraggeber Auskunftsportal Postident Automatische Datenschnittstelle POSTIDENT Zwei Wege zur Datenbereitstellung Auskunftsportal Postident Das Auskunftsportal Postident ist eine Internetoberfläche, über die der Auftraggeber einen direkten Zugriff auf seine Identifikationsdaten erhält. Als Auftraggeber stehen Ihnen mehrere interaktive Funktionen offen: Passwortverwaltung Suchfunktion: Die Suchfunktion bietet einen effizienten Zugriff auf die Identifikationsdaten über vielfältige Parameterkombinationen. Ansichtsfunktion: Eine Auswahl an Identifikationsdaten kann innerhalb des Auskunftsportals Postident eingesehen werden. Download-Funktion: Die Identifikationsdaten können inklusive Images (sofern vorhanden) als ZIP-Datei heruntergeladen werden. Das Auskunftsportal Postident nutzt zum Schutz der Daten ausschließlich das Internetprotokoll HTTPS und ist unter folgendem Link zu erreichen:

20 Passwortverwaltung Als Auftraggeber können Sie sich jederzeit mit Ihrer Nutzerkennung und Ihrem Zugangspasswort in das Auskunftsportal Postident einloggen und dort Ihre Daten gemäß festgelegter Suchkriterien anzeigen lassen. Erforderliche Zugangsdaten sind: Username im Auskunftsportal Postident Passwort zum Auskunftsportal Postident Datenpasswort zur Entschlüsselung der Archivdatei Ihr selbst gewähltes Passwort muss folgenden Regeln entsprechen, die Sie bitte zu Ihrem Schutz beachten: Mindestlänge: 8 Zeichen Maximallänge: 20 Zeichen Davon mindestens je 1 Großbuchstabe, 1 Kleinbuchstabe, 1 Ziffer und 1 Sonderzeichen. Erlaubt sind diese Zeichen: _, -, #, Die letzten 5 Passwörter dürfen nicht gleich sein. Das Zugangspasswort hat einen Gültigkeitszeitraum von grundsätzlich 60 Tagen. Das Passwort können Sie als Nutzer jederzeit ändern, wodurch automatisch auch der Gültigkeitszeitraum wieder auf 60 Tage zurückgesetzt wird. Der Gültigkeitszeitraum des Passworts wird Ihnen bei jedem Log-in angezeigt. Nach Ablauf des Zeitraums wird der Zugang zum System verwehrt. Ebenfalls gesperrt wird der Zugang nach einer wiederholten Fehleingabe der Zugangskennung bzw. des Zugangspassworts. Ein gesperrter Zugang kann nur durch die Deutsche Post wieder aktiviert werden. Auch das Passwort zur Entschlüsselung der ZIP-Datei kann nur durch die Deutsche Post geändert werden. In beiden Fällen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der Deutschen Post (Kontakt siehe letzte Seite), um neue Passwörter anzufordern, oder benutzen Sie die Funktion Passwort vergessen.

21 Suche und Anzeige der Identifikationsdaten Über das Auskunftsportal Postident können Sie Suchkriterien eingeben und sich alle entsprechenden Identifikationsdatensätze anzeigen lassen. Dabei wird nur eine definierte Maximalanzahl von Datensätzen bereitgestellt. Überschreitet die Anzahl der Datensätze diese Maximalanzahl, wird im Auskunftsportal Postident ein Hinweis auf eine erforderliche Einschränkung der Auswahl ausgegeben. Als Grundeinstellung wird nach den Identifikationsdaten des letzten und des aktuellen Tages gesucht. Es werden nur Identifikationsdaten passend zum Satz der zugeordneten Auftraggeber- Abrechnungsnummern berücksichtigt. Jeder User erhält somit immer nur Zugriff auf die Identifikationsdaten der Abrechnungsnummern, die ihm laut Vertrag zugeordnet sind, und nur innerhalb der von ihm laut Vertrag gewünschten Speicherfrist. Identifikationsdatensätze sind im Postident System nur für eine begrenzte Zeitspanne gespeichert. Der Zeitraum kann bei Vertragsabschluss individuell festgelegt werden und beträgt mindestens vier Wochen und maximal fünf Monate. Suche und Anzeige im Auskunftsportal Postident

22 22 Eine Auswahl an Identifikationsdaten kann innerhalb des Auskunftsportals Postident eingesehen werden. Das Suchergebnis bietet einen Überblick über die durchgeführten Identifikationen. Die vollständigen Datensätze und eventuell vorhandenen Images werden Ihnen als Auftraggeber über die Download-Funktion zur Verfügung gestellt. Suchergebnisse im Auskunftsportal Postident Download der Identifikationsdaten Über das Auskunftsportal Postident können Sie weiterhin Suchkriterien (z. B. einen Zeitraum) eingeben, um sich alle den Kriterien entsprechenden Daten in einem Archiv bereitstellen zu lassen. Die Daten werden als ZIP-Archiv verschlüsselt mit dem gesetzten Datenpasswort auf dem Postident System bereitgestellt und zum Download im Auskunftsportal Postident angeboten. Unterstützt werden WinZip und 7-Zip (Datenverschlüsselung: AES 256). Identifikationsdatensätze können wiederholt abgerufen werden. Download im Auskunftsportal Postident

23 Automatische Datenschnittstelle Zwischen Ihren Systemen und denen der Deutschen Post kann die Datenabholung vollautomatisch erfolgen: Username und Passwort zur automatischen Datenschnittstelle erhalten Sie nach Vertragsabschluss. Die Deutsche Post stellt Ihnen die Dateien in definierten Intervallen (stündlich, täglich oder wöchentlich) zur Abholung bereit. Zyklus und Lieferzeitpunkt können frei gewählt werden. Es wird eine ZIP-Datei je Abrechnungsnummer und Bereitstellungszyklus zur Verfügung gestellt. Die Dateistruktur der ZIP-Datei entspricht Kapitel Dateiverschlüsselung und Datenübertragung erfolgen ausschließlich über gesicherte Verfahren wie z. B. SFTP, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Sie als Auftraggeber legen das konkrete Verfahren fest. Im von Ihnen beauftragten Zyklus (stündlich, täglich oder wöchentlich) werden jeweils neue Identifikationsdaten bereitgestellt. Es werden immer alle noch nicht bereitgestellten Daten seit der letzten Bereitstellung in ein Archiv übernommen. Die Archive werden wie auch beim Download aus dem Auskunftsportal Postident mit dem nach Vertragsabschluss mitgeteilten Passwort verschlüsselt. Alle aktuell gefundenen Daten und ggf. zugehörige Images werden in einer ZIP-Archivdatei je Abrechnungsnummer zusammengefasst. Die Inhalte der Archivdatei werden in Kapitel 6.2 beschrieben. Liegen keine Daten an, werden auch Leerdateien bereitgestellt, d. h., in der CSVbzw. XML-Datei sind dann keine Identifikationsdaten vorhanden. Der Dateiname genügt folgender Namenskonvention: <POSTIDENT>_<Benutzerkennung>_<Abrechnungsnummer>_ <BereitstellungVonDatum>_<BereitstellungVonUhrzeit>_ <BereitstellungBisDatum>_<BereitstellungBisUhrzeit>.zip Beispiel: POSTIDENT_SYS12345_ _ _030000_ _ zip

24 24 Die ZIP-Archive werden auf einem speziellen System zur Abholung für Sie bereitgestellt. Dazu richten wir für Sie einen Zugang über eines der folgenden Verfahren ein, die Sie für den Transfer der ZIP-Archive nutzen können: SFTP Connect:Direct openft X.400 Die Auswahl des Verfahrens erfolgt durch einen technischen Ansprechpartner Ihres Unternehmens, den Sie im Vertrag benennen und der dann auch die notwendigen Zugriffsdaten erhält. Die Postident Dateien werden im Verzeichnis prod/postident bereitgestellt. Bitte beachten: Sie müssen Ihre Abholjobs so gestalten, dass Sie nach dem Abholen die abgeholten Dateien in dem Verzeichnis prod/postident löschen. Auf diesem Weg übertragene Daten können weiterhin bis zum Ablauf der maximalen Speicherdauer über das Auskunftsportal Postident zum Download angefordert werden. 1. Anmelden Auftraggeber- System 2. Dateien abholen 3. Dateien löschen POSTIDENT 4. Abmelden Prozess: Transfer über automatische Datenschnittstelle

25 Inhalte der Datenbereitstellung Die Daten werden als verschlüsselte Archivdateien im ZIP-Format geliefert. Die Datensätze in den bereitgestellten Archivdateien sind so gestaltet, dass die Dateien aller Produktvarianten in einem einheitlichen Format übergeben werden können. Die Archivdatei ist mit einer AES-256-Bit-Verschlüsselung gesichert. Das benötigte Datenpasswort zur Entschlüsselung wird Ihnen nach Vertragsabschluss zugesandt. Datenentschlüsselung Folgende Dateiarten können im ZIP-Archiv enthalten sein: Images von Postident Formularen und ggf. weiteren Anlagen zum Postident Formular (nur möglich bei Scan-Daten) Images des Ausweisdokuments und des Portraits der zu identifizierenden Person (nur möglich bei Postident VIDEO). Images von deutschen Ausweisen werden nach datenschutzrechtlichen Vorgaben geschwärzt (Zugangsnummer, Augenfarbe, Größe, Künstlername) Datendatei (CSV-Datei oder XML-Datei mit Datensätzen zu Postident Formularen) Signaturdatei je CSV-, XML- oder Imagedatei Images Inhalte ZIP-Archivdatei Datendatei Signaturdateien

26 Imagedateien Die Images von Postident Formularen und zugeordneten Anlagen werden in jeweils einer Datei als Schwarz-Weiß-Scan im Multi-TIF-Format in einer Auflösung von dpi geliefert. Simplex- und Duplex-Scans sind möglich. MUSTER Beispiel: Image Postident Formular Hinweis: Postident Coupons der Produktvariante Basic werden nicht in die Imagedatei aufgenommen.

27 27 Die Images des Ausweisdokuments, des Portraits werden in jeweils einer Datei im Multi-TIF-Format in einer Auflösung von 96 x 96 dpi geliefert. Bild Vorderseite Ausweisdokument Bild Rückseite Ausweisdokument Portraitfoto Person im Videochat

28 Datendatei Die Datendatei enthält alle erhobenen Identdaten. Wählen Sie aus zwei verschiedenen Datenformaten: CSV und XML. Format CSV Bei diesem Format wird zur Trennung der Felder das Zeichen ; (Semikolon) eingesetzt. Der verwendete Zeichensatz für die CSV-Datei ist ISO (Latin-9). Format XML Zur Spezifikation werden XSD (Schemadefinitionen) verwendet. Diese beschreiben die Hierarchie der Elemente. Die XML-Dateien entsprechen der Empfehlung des W3C. Gemäß XML-Spezifikation werden Elemente wie Markup-Zeichen (&, <, >,,,, \), Umlaute und Sonderzeichen umgeschrieben (z. B. wird & zu &amp ). Der verwendete Zeichensatz für die XML-Datei ist ISO (Latin-1). Detaillierte Informationen zu Datenfeldern finden Sie in Kapitel 6.2. Muster- und Schemadateien können Sie unter downloaden. Die Belegung aller Felder ist optional Signaturdatei Damit die Herkunft der Dateien nachgewiesen werden kann, werden alle in einem ZIP-Archiv enthaltenen Dateien signiert. Dadurch wird der Auftraggeber in die Lage versetzt zu überprüfen, ob die Datei tatsächlich von der Deutschen Post kommt und auf dem Transportweg nicht manipuliert wurde. Das Signieren erfolgt nach dem DSA- Verfahren unter der Verwendung des Private Key der Deutschen Post. Es werden alle Dateien eines Archivs einzeln signiert, d. h., zu jeder Datei wird eine Signaturdatei erzeugt. Die jeweilige Signaturdatei trägt den gleichen Namen wie die zugehörige Daten- bzw. Bilddatei, hat aber die Endung sig. Beispiel: data.csv.sig. Die Überprüfung der Signaturen erfolgt mit dem durch die Deutsche Post erstellten Zertifikat. Dieses Zertifikat enthält den Public Key mit der zusätzlichen Information zur Herkunft des Zertifikates (hier: Postident). Vor der ersten Prüfung muss aus dem Zertifikat der Public Key extrahiert werden, der für alle späteren Verifizierungen verwendet wird. openssl x509 -inform der -pubkey -noout -in dpdhl_postident.crt > dpdhl_postident_pubkey.pem wo dpdhl_postident.crt dpdhl_postident_pubkey.pem Zertifikat der Deutschen Post für Postident extrahierter Public Key Die eigentliche Prüfung erfolgt mit dem Kommando openssl dgst -sha1 -verify dpdhl_postident_pubkey.pem signature data.csv.sig data.csv wo data.csv data.csv.sig Inhaltsdatei (csv bzw. image) Signatur der Inhaltsdatei Das Zertifikat der Deutschen Post für Postident, mit dem die Echtheit der Datendateien verifiziert werden kann, können Sie unter herunterladen.

29 Sendungsverfolgung Postident Comfort und Special Den Zugang zur Sendungsverfolgung erhalten Sie als Geschäftskunde wie folgt: Gehen Sie auf die Seite Wählen Sie den Reiter Geschäftskunden. Klicken Sie auf Registrieren. Geben Sie die erforderlichen Daten ein. Ihr persönliches Passwort zur künftigen Nutzung der Sendungsverfolgung wird Ihnen per zugesandt. Bitte beachten Sie die Vorgaben zur Sendungskennzeichnung in Kapitel

30 30 5 Versandvorbereitung und Beleggestaltung 5.1 Generelle Informationen zum Versand Identifikation an Arbeitsstellen In kleineren Betrieben, z. B. Kanzleien, ist dies problemlos möglich, solange die Zustellung keinen Mehraufwand erfordert. Wird die zu identifizierende Person nicht am Arbeitsplatz angetroffen, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, mit der die Identifikation in der angegebenen Filiale möglich ist. Identifikation spezieller Personen Inhaber von Gemeinschaftskonten: Legen Sie dem Auftrag je ein Postident Formular bzw. je einen Coupon für jede zu identifizierende Person bei und machen Sie den Postident Umschlag entsprechend der Zahl der Identifikationen frei. Minderjährige können selbst identifiziert werden, wenn sie ein gültiges, für das Verfahren zulässiges Ausweisdokument mit Lichtbild und Unterschrift vorlegen. Wenn Sie möchten, dass stattdessen beide Elternteile identifiziert werden, stellen Sie einfach zwei entsprechende Formulare bzw. Coupons zur Verfügung. Juristische Personen (z. B. GmbH): Eine solche Identifikation ist nicht zulässig. Bearbeitung von Postident Rückläufen in Ihrem Haus Bitte bereiten Sie den Eingang der Identifikationen und ggf. weiterer eingesandter Kundenunterlagen in Ihrem Haus für die weitere Bearbeitung vor. Planen Sie dabei mögliche Retouren aufgrund von Unzustellbarkeit oder aufgrund nicht abgeholter, benachrichtigter Postident Sendungen mit ein. Die Postident Zusatzservices bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten für eine effiziente Retourenbearbeitung. Bei Fragen oder Reklamationen zu einzelnen Identifikationen wenden Sie sich bitte unter Vorlage des Originalformulares möglichst umgehend, spätestens jedoch zwei Monate nach Durchführung der Identifikation an unseren Kundenservice (Kontakt siehe letzte Seite).

31 Postident Basic Die Identifikation über Postident Basic findet in den Filialen der Deutschen Post statt. Hierzu benötigt Ihr Kunde den sogenannten Postident Coupon und einen gültigen Personalausweis, Reisepass oder ausländische Ausweisdokumente gemäß Leistungsbeschreibung. Das Postident Basic Formular liegt in den Filialen vor. Auf Wunsch können auch weitere Unterlagen als Anlage zum Formular an Sie als Auftraggeber zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie hierzu die Informationen in Kapitel Wie bei allen Postident Produktvarianten ist auch bei Postident Basic ein Vertragsabschluss zwingend erforderlich. Informationen hierzu finden Sie in Kapitel 2. Im Rahmen des Vertragsschlusses geben Sie eine Rücksendeadresse an, die in unseren Systemen hinterlegt wird. Bitte denken Sie daran, uns ggf. über eine Änderung der Adresse zu informieren. Adressaktualisierungen nimmt der für Sie zuständige Vertriebsmitarbeiter oder unser Kundenservice (Kontakt siehe letzte Seite) gerne entgegen.

32 Postident Basic Coupon richtig ausfüllen Der Postident Basic Coupon wird durch Sie als Auftraggeber erstellt und der zu identifizierenden Person übergeben bzw. im Internet bereitgestellt. Er kann neben den für die Abrechnung notwendigen Auftraggeberdaten auch individuelle Daten zum Vorgang enthalten, wie beispielsweise Referenznummer oder Adressdaten. Druckvorlagen für den Coupon erhalten Sie über den für Sie zuständigen Vertriebsmitarbeiter der Deutschen Post oder über unseren Kundenservice (Kontakt siehe letzte Seite). Der Postident Basic Coupon enthält die zur Identifizierung in der Filiale notwendigen Auftraggeberdaten. Dies sind: 1 Rücksendeadresse Bitte geben Sie hier die Adresse an, an die die Postident Basic Formulare gesendet werden sollen. Bei Änderungen der Adresse informieren Sie bitte immer Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter der Deutschen Post. Für Kunden der Postident Zusatzservices: Wenn Sie die Scan-Datenbereitstellung nutzen, muss die Rücksendeanschrift sowohl den Namen des Auftraggebers als auch Postleitzahl und Ort unseres Scan-Centers enthalten (90359 Nürnberg). Sind nur Filial-Daten beauftragt, ist Ihre herkömmliche Adressierung zu verwenden. 2 Abrechnungsnummer Diese entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag. Sie liefert wichtige Informationen zu Ihrem Auftrag und ist immer 14-stellig. Stellenschlüssel siehe unten. 3 Referenznummer Diese ist frei wählbar und dient der internen Zuordnung in Ihrem Hause (max. 14 Stellen, alphanumerisch). Sollten Sie keine Referenznummer benötigen, geben Sie bitte linksbündig die 0 an. Unterhalb des Coupons können Sie für Ihren Kunden Hinweise zum weiteren Ablauf aufdrucken, ein Beispiel sehen Sie auf der nächsten Seite. 4 Matrixcode Die Felder, die der Privatkunde online ausfüllt, um am Postident Basic Verfahren teilzunehmen, werden im Matrixcode verschlüsselt und der Code wird auf den Coupon aufgedruckt. In der Filiale wird der Matrixcode dann ausgelesen und die ausgefüllten Felder werden automatisch in das Filialsystem übernommen. Stellenschlüssel Abrechnungsnummer MUSTER Erste 10 Stellen: Ihre Kundennummer Stelle 11 und 12: Verfahren bei Postident Basic immer 37 Stelle 13 und 14: Häufigkeit/wie oft für Kundennummer eingerichtet (Beispiel 01) Postident Basic Coupon Unterhalb des Coupons können Sie für Ihren Kunden Hinweise zum weiteren Ablauf aufdrucken, ein Beispiel sehen Sie auf der nächsten Seite.

33 33 Achtung MaV! Formular und diesen Coupon im Postsache-Fensterbriefumschlag oder im Kundenrückumschlag an angegebene Anschrift schicken! Wichtig! Bitte nehmen Sie diesen Coupon und lassen Sie sich bei einer Postfiliale mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass identifizieren. Abrechnungsnummer Referenznummer Achtung MaV! B arcode einscannen POSTIDENT BASIC Formular nutzen F ormular an Absender MaV: Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter-Hotline Ihr POSTIDENT Coupon Nutzen Sie das kostenlose POSTIDENT Verfahren, um Ihren Auftrag abzuschließen. Es ist ganz einfach: Diesen POSTIDENT Coupon ausdrucken. Zu einer Postfiliale Ihrer Wahl gehen. Filialen in Ihrer Nähe finden Sie unter In der Filiale den POSTIDENT Coupon zusammen mit Ihrem gültigen Personalausweis* vorlegen. Bitte überprüfen Sie bei Unterschrift des POSTIDENT Formulars, ob Ihre Daten korrekt sind. Die Deutsche Post sendet das POSTIDENT Formular an Ihren Vertragspartner. Dies ist für Sie kostenfrei. *Zugelassen für das POSTIDENT Verfahren sind deutsche Personalausweise und Reisepässe (auch vorläufige) sowie ausländische Personalausweise/Identitätskarten und Reisepässe, sofern diese die erforderlichen Pflichtangaben lesbar in lateinischer Schrift enthalten. Bitte beachten: Meldebescheinigungen sind nicht zulässig.

34 Anlagen zu Postident Basic 1 Bei Beauftragung der Zusatzservices 3 und 4 (Scan der Anlagen) ist zu beachten, dass auf die Anlage des Postident Basic Formulars ein Barcode mit Paginiernummer durch das Scan-Center aufgebracht wird (13 mm 74 mm B H, 95 mm vom unteren Formularrand). 2 Außerdem wird die Anlage mit einem zusätzlichen Etikett (57 mm 19 mm B H) in der linken oberen Ecke versehen. Das Postident Basic Formular wird im Scan-Center aus Zuordnungszwecken ebenfalls mit Barcode (1) und Etikett (2) gekennzeichnet. Wichtiger Hinweis: Beachten Sie bei der Anlagengestaltung zum Postident Basic Formular, dass diese beiden Bereiche auf der Anlage frei zu lassen sind. 2 MÜLLER GmbH ANTRAG AUF ERÖFFNUNG EINES KONTOS Persönliche Angaben Anrede: Frau Herr Geburtsdatum Alle Vornamen Familienname Private Anschrift Postleitzahl Ort Land 1 Kontakt Telefon Angaben zum Arbeitsverhältnis Beschäftigungsstatus Mobil MUSTER berufstätig selbstständig im Ruhestand arbeitslos Beruf Branche Vermögensangaben Jahreseinkommen vor Steuern Wert von Ersparnissen und Anlagen (ohne Immobilien) ca. Euro ca. Euro Kontoauszüge Beachten Sie bitte, dass Kontoauszüge automatisch per verschickt werden. Die Auszüge können über unsere Handelsplattform heruntergeladen werden. Wenn Sie Ihre Auszüge per Post erhalten möchten, kreuzen Sie bitte dieses Feld an. Wir buchen Ihrem Konto 1,50 Euro für jeden Auszug per Post ab. Je nachdem wie oft Sie handeln, können diese täglich verschickt werden. Beispiel für eine Anlage zum Postident Basic Formular

35 Versand/Bereitstellung von Postident Basic Coupons Sie können dem Kunden Postident Coupons online zum Ausdrucken zur Verfügung stellen. Alternativ können Sie dem Kunden den Postident Coupon auch ausgedruckt übergeben oder per Post zusenden. Frankierung bei Postversand Bitte denken Sie beim Postversand an eine ausreichende Frankierung als gewöhnliche Briefsendung. Freimachen können Sie mit Postwertzeichen, per Freistempler oder DV-Freimachung. Einlieferung bei Postversand Die Sendung können Sie einfach in den Briefkasten werfen oder über die Filialen oder Großannahmestellen der Deutschen Post einliefern Speicherung der Kundendaten im Matrixcode Folgende Daten werden im Matrixcode abgelegt. Attribut Erstellungsdatum Abrechnungsnummer Referenznummer Vorname Nachname Geburtsname Straße Hausnummer Postleitzahl Wohnort Adressland Ausweisart Ausweisnummer Ausstellungsbehörde Ausstellungsort Ausstellungsdatum Gültigkeitsende Ausweis Geburtsort Geburtsdatum Staatsangehörigkeit Wert/Beschreibung Produktdaten Produktdaten Produktdaten Personendaten Personendaten Personendaten Adressdaten Adressdaten Adressdaten Adressdaten Adressdaten Ausweisdaten Ausweisdaten Ausweisdaten Ausweisdaten Ausweisdaten Ausweisdaten Ausweisdaten Ausweisdaten Ausweisdaten

36 Postident Comfort und Special Die Identifikation über Postident Comfort und Postident Special wird durch den Zusteller der Deutschen Post unter den von Ihnen vorgegebenen Zustellangaben durchgeführt. Hierbei hat der Empfänger seine Identität mit seinem gültigen deutschen Personalausweis, seinem deutschen Reisepass, seiner ausländischen dem deutschen Personalausweis entsprechenden Identitätskarte oder seinem ausländischen Reisepass nachzuweisen sowie das Postident Formular eigenhändig zu unterschreiben. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Kunden frühzeitig über die anstehende Identifikation zu informieren. Auch zur Nutzung von Postident Comfort bzw. Postident Special ist der Abschluss eines Vertrags zwingend erforderlich. Informationen hierzu finden Sie in Kapitel 2. Mit dem Vertrag erhalten Sie eine Abrechnungsnummer, die immer auf das Postident Comfort bzw. Postident Special Formular aufgedruckt werden muss. Bitte teilen Sie Ihrem Ansprechpartner bei der Deutschen Post oder unserem Kundenservice (Adresse siehe letzte Seite) die Adresse mit, an die die Postident Formulare zurückgesendet werden sollen, um sie in unseren Systemen zu hinterlegen. Formularvordrucke nutzen Die Postident Formulare erhalten Sie kostenfrei über unseren Kundenservice. Falls Sie größere Mengen benötigen (ab Stück), informieren Sie unseren Kundenservice bitte mindestens drei Wochen vorher. Auf den Postident Formularen ist eine Sendungskennzeichnung für die Sendungsverfolgung bereits eingedruckt. Formulare selbst drucken Auf Wunsch können Sie die Postident Comfort und Postident Special Formulare auch im Eigendruck herstellen. Oder Sie bestellen Druckvorlagen bei unserem Kundenservice (Adresse siehe letzte Seite). Wir empfehlen, die Formulare in Blindfarbe zu bedrucken. Bitte beachten: Wenn Sie die Formulare selbst herstellen, muss der Entwurf immer über den Kundenservice freigegeben werden! Bitte denken Sie auch an eine erneute Freigabe, sobald Sie Änderungen am Formular vorgenommen haben. Kundenbrief und Anlagen zu Postident Comfort und Special Optional können Sie als Auftraggeber eine Beilage in Form eines Briefes oder eines Gegenstandes mitschicken vorausgesetzt, diese entspricht den Gewichtsund Größenangaben für Briefsendungen. Die Beilage wird dem Empfänger nach erfolgreicher Identifikation übergeben. Nähere Informationen hierzu lesen Sie bitte in Kapitel

37 Postident Comfort und Postident Special Formulare richtig ausfüllen 1 Die erste Zeile der Rücksendeanschrift muss Ihre 14-stellige Abrechnungsnummer tragen. 2 Rücksendeadresse eintragen. Wichtig: Bei der Beauftragung von Scan-Datenbereitstellung muss Ihr Name als Auftraggeber mit Postleitzahl und Ort des Scan-Centers (90359 Nürnberg) kombiniert werden ABC AG Nürnberg Ref 0815 Erika Müller Musterstraße Musterhausen 3 Der Name der zu identifizierenden Person ist mit vollständiger Adresse einzudrucken. Bitte beachten: Postident Comfort und Postident Special Sendungen müssen immer an eine Hausanschrift adressiert werden. Erscheinen in der Anschrift zwei Personen, machen Sie bitte durch ein und bzw. ein oder deutlich, ob beide Personen oder nur die jeweils angetroffene Person identifiziert werden soll. Bei zwei Identifikationen müssen auch zwei Postident Formulare eingelegt werden. Bei Postident Comfort ist eine zusätzliche Referenzangabe möglich. Ist das der Fall, muss diese als erste Zeile der Adresse vorangestellt werden (max. 14-stellig, alphanumerisch). Bei Postident Special ist das Aufbringen einer zusätzlichen Referenzangabe nicht möglich. MUSTER Postident Comfort Formular 4 Sendungskennzeichnung für Sendungsverfolgung (siehe Kapitel 5.3.3) 5 Bei der Beauftragung von Scan-Datenbereitstellung wird zusätzlich ein Barcode mit Vorgangsnummer/Paginiernummer durch das Scan-Center aufgebracht (13 mm 74 mm, B x H, 95 mm vom unteren Formularrand). Wichtiger Hinweis: Diesen Bereich müssen Sie dann frei lassen. 6 Auf den Postident Special Formularen können Sie den oberen Teil frei gestalten und eine Kundenunterschrift einholen lassen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Entwürfe des selbst gestalteten Postident Special Formulars vor Einlieferung immer von unserem Kundenservice freigeben lassen müssen. 5 MUSTER 1 Mat.-Nr.: / Erika Muster DDD. Str., Musterhausen ABC AG Nürnberg Postident Special Formular