audimex Hosting Beschreibung Rechenzentrum, Leistungsumfang Stand:

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1 audimex Hsting Beschreibung Rechenzentrum, Leistungsumfang Stand: Vrsitzender des Aufsichtsrats: Alexander Schmitz-Elsen, Vrstand: Dr. Stefan Berchtld, Markus Hövermann, audimex ag, Augsburg, Registergericht: Amtsgericht Augsburg HRB 27284, Steuer-Nr.: 103/120/00747, Ust-IdNr.: DE

2 1 Das Rechenzentrum 1.1 Allgemein Direkte redundante Anbindung an das mderne, glbale Netzwerk vn Level(3) Direkte Anbindung an das eurpäische Breitbandnetz vn Interute Vllklimatisierte Räume mit mdernsten Luftzirkulatinseinrichtungen Unterbrechungsfreie Videüberwachung Zutrittskntrlle durch Kennkarten und bimetrischen Handflächen-Scanner Unbegleiteter Zugang für alle autrisierten Anwender rund um die Uhr an sieben Tagen pr Wche (sicherheitstechnisch abgetrennter Bereich) Strmzuführung vn 3 Gebäudeseiten, 3 eigene Traf-Statinen Unterbrechungsfreie Strmversrgung (USV-Anlage) für Wechselstrm Unterbrechungsfreie Strmversrgung (USV-Anlage) für Gleichstrm Diesel-Generatr (vrgewärmt) Netzwerküberwachung rund um die Uhr an sieben Tagen pr Wche Level(3) Netzwerk KPN Netzwerk 1.2 Zutrittsregelung Zutritt zum Rechenzentrum ist nur berechtigten Persnen erlaubt. Authentifizierung erflgt mittels Transpnder-Karten, Zahlenschlsssystemen und zusätzlich bimetrischem Handflächenscanner (je nach Sicherheitsstufe des Raums). Jedes Rack ist zusätzlich mit einem Zahlenschlss und Zylinderschlss abgesichert. 1.3 Überwachung Das Rechenzentrum wird 24h/Tag über ein CCTV-System überwacht, jeder Zutritt und jede Türöffnung wird prtklliert. Ebens erflgt laufende Überwachung der Klimaanlagen, Ntstrm-Systeme und des Netzwerkes. Ein 24h/Tag besetztes NOC (Netwrk Operating Center) ermöglicht sfrtige Reaktin auf Events des Mnitring- Systems. Das Mnitring des Netzwerks erflgt vn unterschiedlichen Standrten, um carrier- abhängige Fehler frühzeitig erkennen zu können. 1.4 Kühlung Die Serverräume sind mit redundant ausgelegten Klimaanlagen ausgestattet (N+1, Leistung: 3080 kw). Die kalte Luft wird über entsprechende Lufteinlässe in jedes Rack vn unten gepumpt. Zusätzlich wird der Innenraum des Rechenzentrums klimatisiert. 1.5 Strmversrgung Redundante Strmversrgung, Abgesichert über USV-Anlagen. Hierbei ist Zuführung swhl vn Wechselstrm, als auch vn Gleichstrm möglich. Serversysteme lassen sich bei uns an mehrere getrennte Strmkreise anschließen, um s die Systemverfügbarkeit zu erhöhen. Die Ntstrm-Anlage überbrückt auch längere Strmausfälle mit einem Diesel-Generatr. Durch entsprechende Lieferverträge mit Seite 2 vn 5

3 Diesel-Lieferanten ist der unterbrechungsfreie Betrieb des Rechenzentrums über mehrere Tage hne externe Strmzuführung möglich. 1.6 Brandschutz Rauchmelder über und unter dem dppeltem Bden (Very Intelligent Early Warning System - Partikelanalyse der Raumluft) Dppelt präventive Brandschutzsicherung 1.7 Strukturierte Verkabelung Die hchwertige Verkabelung mit Kupfer- und Glasfaserkabeln ermöglicht GBit- Netzwerkanschluss in jedem Rack. Installatin vn Antennen (SAT, Richtfunk, GSM, UMTS u.s.w.) auf dem Gebäudedach ist nach Absprache möglich. 1.8 Sicherheit Redundante Internet-Anbindung Redundante Klimaanlage USV und Diesel-Generatren für unterbrechungsfreie Strmversrgung Mehrstufige Sicherheitskntrllen Alarm- und Kameraüberwachung (CCTV) 24h/Tag Zutritt nur für begrenzten Persnenkreis mit transpnder-basierten Ft-ID- Ausweisen und bimetrischem Handflächenscanner Jedes einzelne Rack zusätzlich mittels Cde-Schlss und Zylinder-Schlss abgesichert Auf Wunsch für erhöhte Sicherheitsansprüche individuelle Ausstattungen möglich. Seite 3 vn 5

4 2 Unsere Leistungen Wir betreiben audimex für Sie in einer prfessinellen RZ-Umgebung. Im Einzelnen bieten wir im Rahmen des Standard-Hstings flgende Leistungen an: 2.1 audimex-spezifisch Bereitstellung und Wartung der für Ihr audimex System geeigneten Hardware. Bereitstellung der für Ihr audimex System geeigneten Betriebsumgebung (Betriebssystem, Datenbank, Applikatinsserver, etc.) inklusive der benötigten Lizenzen. Installatin und Knfiguratin der Betriebsumgebung (Betriebssystem, Datenbank, Applikatinsserver, etc.) Installatin und Knfiguratin der audimex Sftware Installatin vn Patches und Fehlerbehebungen für Betriebsumgebung und audimex Installatin vn audimex Update-Versinen, nicht jedch das Nachziehen kundenspezifischer Anpassungen in diesen Update-Versinen. Aktive Überwachung und Administratin des Systems: Das System wird regelmäßig hinsichtlich aufgetretener Fehler überprüft und ggf. entsprechend angepasst. 2.2 Technik Anbindung Ihrer audimex Installatin über einen 100 Mbit/sec Uplink SSL gesicherter Zugang zum Server, Bereitstellung der hierfür ntwendigen SSL- Server-Zertifikate. Die Internet-Anbindung erflgt über mehrere Leitungsanbieter, mittels BGP4-Ruting wird autmatisch die beste Leitung ausgewählt. Falls einer der Leitungsanbieter ausfällt, wird autmatisch auf andere Anbieter umgeschaltet. Für diese hchsichere Knfiguratin wird vm RZ ein eigenes AS (Autnmes System) mit Juniper Rutern betrieben. Strmversrgung und Klimatisierung sind redundant ausgelegt. Zugang erflgt über ein bimetrisches Zugangskntrllsystem. Tägliches Backup auf Backupserver. Dabei wird ein maximaler Zeitraum des Datenverlusts vn einem Werktag zugesichert Überwachung der Backup-Funktin werktägig anhand Lgs der Backup-Sftware Backup erflgt zu einem Remte-Standrt Firewall-Service Restre im fatalen Fehlerfall Die Verfügbarkeit des Systems wird mindestens 99% betragen. Ein Ausfall des Systems an maximal vier Tagen pr Jahr ist daher akzeptabel. Der Zugriff auf das System erflgt durch das Internet. Ein durch den Kunden bebachteter Ausfall des Systems, der durch ein Prblem im Internet der beim Kunden selbst verursacht wurde, ist dafür unerheblich. Seite 4 vn 5

5 Störungsmeldungen erflgen über ein elektrnisches Fehlermeldesystem der telefnisch. Telefnische Erreichbarkeiten: mntags bis dnnerstags vn 09:00 Uhr - 12:00 Uhr und vn 13:00 Uhr - 17:00 Uhr freitags: vn 09:00 Uhr - 14:00 Uhr. Die Htline ist nicht verfügbar an den flgenden Tagen: 01. Januar (Neujahr) 06. Januar (Heilige Drei Könige) Ostermntag 01. Mai Pfingstmntag Christi Himmelfahrt (Schweiz: Auffahrt) 15. August (Mariä Himmelfahrt) 24. Dezember 25. Dezember 26. Dezember An flgenden Tagen findet ein eingeschränkter Betrieb der Htline zur Bearbeitung sehr dringender Fälle (zum Beispiel eines Ttalausfalls des Systems) statt: Karfreitag Frnleichnam 08. August 03. Oktber 01. Nvember (Allerheiligen) 31. Dezember (Silvester) Seite 5 vn 5

Datensicherungskalender

Datensicherungskalender Tätigkeit 01.01. Neujahr 02.01. W2 03.01. 04.01. 05.01. T1 W2 zur Bank 06.01. Hl. Drei Könige 07.01. T3 08.01. T4 09.01. W3 10.01. 11.01. 12.01. T1 W3 zur Bank 13.01. T2 14.01. T3 15.01. T4 16.01. M2 17.01.

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