Allgemeine Geschäftsbedingungen der Western Union Gold Card WESTERN UNION INTERNATIONAL LTD. (Gütig ab Juli 2008)

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1 Allgemeine Geschäftsbedingungen der Western Union Gold Card WESTERN UNION INTERNATIONAL LTD. (Gütig ab Juli 2008) Western Union Gold Card Programmvertrag Wichtige Informationen für die Teilnehmer am Western Union Gold Card Programm. Der vorliegende Western Union Gold Card Programmvertrag ( Vertrag ) enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Western Union Gold Card Programm ( Programm ). Die in diesem Vertrag enthaltenen Begriffe Western Union, wir, uns und unser/e beziehen sich auf Western Union International Ltd., ein in Irland unter der Nummer und dem Firmensitz Richview Office Park, Unit 9, Clonskeagh, Dublin 14, Irland, registriertes Unternehmen. Sie und Ihr bezeichnet die Person, an die gemäß diesem Vertrag, eine Western Union Gold Card ( Karte ) ausgestellt wird. Empfänger bezeichnet jede Person, an die in unserem Namen oder dem Namen unserer Vermittler Geld überwiesen wird. Sender ist jede Person, von der Sie durch uns Geld erhalten. Teilnehmende Vermittlungsstelle bezeichnet eine in das Programm eingebundene Western Union Vermittlungsstelle. In Abschnitt 12 finden Sie Informationen, wie Sie eine Liste der Teilnehmenden Vermittlungsstellen anfordern können. 1. Ihr Vertrag mit uns. Lesen Sie den vorliegenden Vertrag sorgfältig durch und bewahren Sie ihn gut auf. Durch die Nutzung der Karte oder eine anderweitige Teilnahme am Programm stimmen Sie diesem Vertrag zu. Wenn Sie dem vorliegenden Vertrag nicht zustimmen, geben Sie die Karte bitte an eine teilnehmende Vermittlungsstelle zurück oder zerstören Sie sie unverzüglich. Sie benötigen die Karte für jede Transaktion im Rahmen des Programms. Ihre Karte bleibt Eigentum von Western Union und muss im Fall einer Vertragsverletzung, Vertragskündigung oder bei Beendigung des Programms auf unseren Wunsch unverzüglich zurückgegeben werden. Für eine umfassende Nutzung aller Vorteile der Karte darf diese nur von Ihnen verwendet werden. Die Verwendung der Karte unterliegt den Vertragsbedingungen. Die Karte ist für Sie persönlich und kann nicht gemeinsam mit anderen Personen genutzt werden. 2. Beschreibung des Programms. A. Vorteile: Das Programm erlaubt eine vereinfachte Abwicklung von Geldüberweisungen durch Western Union Money Transfer bei allen Teilnehmenden Vermittlungsstellen ( Bonusfähige Transaktionen ). Das Programm ermöglicht Ihnen, mit Ihrem Antragsformular und jedes Mal, wenn Sie Gelder über eine bonusfähige Transaktion senden oder erhalten, personenbezogene Daten anzugeben, die elektronisch in einer von Western Union verwalteten Datenbank gespeichert werden und nach Vorlage Ihrer Karte automatisch bei jeder Teilnehmenden Vermittlungsstelle abrufbar sind. Eine Liste der Teilnehmenden Vermittlungsstellen erhalten Sie durch einen Anruf beim Kundenservice des Western Union Card Programms unter der Nummer (kostenlos aus dem Festnetz und von öffentlichen Telefonzellen, die Kosten für Anrufe von Mobiltelefonen werden vom jeweiligen Netzanbieter festgelegt) oder durch schriftliche Kontaktaufnahme mit der in Abschnitt 12 angegebenen Stelle des Western Union Card Programms.

2 Für alle Geldüberweisungen, die Sie im Rahmen des Programms tätigen, gelten die in diesem Vertrag festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Geschäftsbedingungen für die bei einer Vermittlungsstelle getätigten bonusfähigen Transaktionen zum Versand/Erhalt von Geldüberweisungen (diese Geschäftsbedingungen finden Sie auf den in den Vermittlungsstellen aufliegenden Formularen für den Geldversand und den Gelderhalt ). Um die Karte nutzen und am Programm teilnehmen zu können, müssen Sie die für den Versand/Erhalt von Geldüberweisungen in dem jeweiligen Land geltenden rechtlichen Voraussetzungen erfüllen. B. Prämien: Mit dem Programm können Sie auf der Grundlage von bonusfähigen Transaktionen, die bei einer Teilnehmenden Vermittlungsstelle getätigt werden, Bonuspunkte ( Punkte ) sammeln. Angaben zum erforderlichen Betrag der Transaktion für den Erwerb von Punkten entnehmen Sie bitte dem Welcome Pack, das diesen Geschäftsbedingungen beiliegt. Nähere Informationen über das Prämiensystem erhalten Sie auch bei den Teilnehmenden Vermittlungsstellen. Für das Sammeln von Punkten müssen Sie (i) vor jeder bonusfähigen Transaktion Ihre Karte vorzeigen (ii) die gebührenpflichtige Transaktion bei einer Teilnehmenden Vermittlungsstelle vollständig abschließen und (iii) aufgrund von nationalen gesetzlichen Bestimmungen gegebenenfalls einen gültigen Personalausweis mit demselben Namen vorlegen, auf den Ihre Karte ausgestellt ist (und die übrigen von der Teilnehmenden Vermittlungsstelle geforderten Informationen bereitstellen). Bei Abschluss der bonusfähigen Transaktion werden die Punkte auf Ihrer Karte gutgeschrieben. Keine Punkte erhalten Sie, wenn Sie Transaktionen über das Internet tätigen, Geldüberweisungen erhalten oder Transaktionen mit dem Zahlungsdienst Quick Pay SM abwickeln. Die aktuelle Punktezahl auf Ihrer Karte erfahren Sie auf Anfrage von der in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktstelle des Western Union Card Programms. 3. Teilnahme am Programm. Zur Teilnahme am Programm berechtigt sind Privatpersonen, die ihr 18. Lebensjahr vollendet und ihren Hauptwohnsitz in Österreich haben. Pro Person wird nur ein Teilnahmeantrag akzeptiert. Wir behalten uns nach eigenem Ermessen und gemäß den geltenden rechtlichen Bestimmungen gegebenenfalls die Ablehnung Ihres Antrags vor, sofern Sie unsere Teilnahmekriterien nicht erfüllen. 4. Erwerb von Punkten bei Transaktionen ohne Ihre Karte. Falls Sie eine bonusfähige Transaktion ohne Ihre Karte getätigt haben, können Sie dennoch Punkte erwerben, indem Sie uns unter der in Abschnitt 12 angegeben Anschrift eine lesbare Kopie Ihrer Überweisungsquittung, die Ihre Money Transfer Control Number (MTCN) sowie Ihre Kartennummer enthält, zusenden. Western Union behält sich vor, keine Punkte auszustellen, sofern wir die Transaktion nicht bestätigen können, die Quittung oder die angegebene Kartennummer nicht lesbar sind oder wir auf anderer Weise feststellen, dass die Transaktion nicht bonusfähig ist. 5. Einlösen Ihrer Punkte. Wenn Sie die erforderliche Punktezahl für die angebotenen Prämien gesammelt haben, können Sie Ihre Punkte einlösen, indem Sie sich (i) unter den in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktdaten an uns wenden oder (ii) die auf der Rückseite Ihrer Karte angegebene Nummer der Kundenhotline anrufen. Western Union behält sich vor, die Prämien und die für die Prämien erforderliche Punktezahl nach eigenem Ermessen und basierend auf gegebenen wirtschaftlichen Faktoren sowie normalen Markteinschränkungen ohne vorherige Bekanntgabe zu

3 ändern. Mit Ausnahme der Rabatte sind sämtliche Prämien abhängig von ihrer Verfügbarkeit. Mit der Western Union Gold Card gesammelte Punkte können nur mit einem vollständig ausgefüllten und unterzeichneten Antragsformular eingelöst werden, das bei Western Union eingereicht und von Western Union akzeptiert wurde. Für die Einlösung von Prämien ist eine bestimmte Mindestpunktezahl erforderlich. Punkte können nur in dem Land eingelöst und für Transaktionen verwendet werden, in dem die Karte ausgestellt wurde. Informationen über Ihre gesammelten Punkte und die Prämien erhalten Sie vom Western Union Gold Card Programm unter den in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktdaten. 6. Prämien und Vergünstigungen. Erläuternde Angaben zu den Prämien sind als Beispiele zu betrachten, die von den tatsächlich für Ihre Punkte angebotenen Prämienleistungen abweichen können. Für den Prämienerhalt ist eine Mindestanzahl von zwei getätigten Geldüberweisungen erforderlich. Sämtliche angebotenen Prämien und Vergünstigungen sind abhängig von ihrer Verfügbarkeit und unterliegen ohne vorherige Bekanntgabe etwaigen Änderungen oder Annullierungen aufgrund von lokalen Einschränkungen oder Umstrukturierungen. Qualität und Wert aller Ersatzprämien entsprechen den ursprünglich angebotenen Prämien oder übertreffen diese. Sofern Sie bei Erhalt der Prämien Schäden oder Mängel in Bezug auf Material oder Ausführung feststellen, werden diese durch Western Union ausgetauscht, sofern Sie die mangelhaften Produkte und deren Verpackung an Western Union zurücksenden. Die Erstattung ist von der Verfügbarkeit abhängig und kann auch durch andere Artikel erfolgen, deren Qualität und Wert den ursprünglichen Artikeln entsprechen oder diese übertreffen. 7. Gesprächsguthaben. Prämien in Form von Gesprächsguthaben gelten sowohl für Inlands- als auch für Auslandstelefonate. Für die Bereitstellung der Guthaben ist nicht Western Union sondern BBG Communications Inc verantwortlich. Die von BBG Communications Inc übermittelten PIN-Nummern (Personal Identification Numbers) verlieren 12 Monate nach der Aktivierung ihre Gültigkeit. Aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Drittanbieters liegen, können Telefonverbindung zu Auslandsdestinationen vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sein. Bei Anrufen von Mobiltelefonen und/oder öffentlichen Telefonzellen können Verbindungsgebühren anfallen. 8. Wichtige Informationen über unser Punktesystem. Punkte verfallen zwei Jahre nach dem Datum der bonusfähigen Transaktion. Die auf Ihrer Karte gesammelten Punkte verfallen, wenn Ihre Karte gekündigt, gesperrt, eingezogen oder für nichtig erklärt wird oder betrügerische Handlungen festgestellt werden. Die Punkte gelten erst als gültig, wenn Sie diese tatsächlich einlösen, sie stellen kein Guthaben auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte dar. Punkte haben keinen Geldwert, werden nicht verzinst und sind nicht gegen Verlust versichert. Punkte können nicht ver- oder gekauft, kombiniert oder übertragen werden. Für die Aufbewahrung Ihrer Karte und Sicherung Ihrer Punkte tragen Sie die alleinige Verantwortung. Prämien werden im Fall von Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt, die für die Einlösung dieser Prämien verwendeten Punkte werden Ihrem Konto nicht neuerlich gutgeschrieben. 9. Antrag auf eine Western Union Card. Die Aufnahme in das Programm wird durch die Abgabe eines vollständig ausgefüllten und unterzeichneten Antragsformulars

4 eingeleitet. Die Antragsformulare können unter den in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktdaten bezogen werden. 10. Vorläufige Karte. Ihre vorläufige Karte wird durch Ihre dauerhafte Karte ersetzt. Die Punkte, die Sie mit Ihrer vorläufigen Karte erworben haben, werden auf Ihre dauerhafte Karte übertragen. 11. Weitergabe von Kundendaten an Dritte. A. Durch die Teilnahme am Programm stimmen Sie der Speicherung, Abrufung, Verarbeitung, Übertragung und Verwendung aller personenbezogenen Informationen, die Sie im Zuge Ihrer Teilnahme angeben oder übermitteln (Name, Adresse, Kontaktinformationen, Punktezahl, Häufigkeit der Kartenverwendung oder Überweisungstätigkeit, bevorzugte Vermittlungsstellen oder primäre Empfänger, etc. in der Folge als Daten bezeichnet), durch Western Union und unsere Teilnehmenden Vermittlungsstellen zu. B. Western Union ist berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten (i) an die Western Union Unternehmensgruppe ( WU-Gruppe ) unter Einschluss der WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES, INC East Belford Englewood, Colorado 80112, USA, zum Zweck der Programmverwaltung und Vertragserfüllung sowie (ii) an die WU-Gruppe unter Einschluss der Western Union Financial Services GmbH, Wien, Österreich, und die Western Union International Bank GmbH, Maderstraße 1A, 1040 Wien, Österreich, zum Zweck der Kundenprofilerstellung für eine nachfolgende Übermittlung von Angeboten und Informationen in Bezug auf Western Union Geldüberweisungen und anderen zugehörigen und von einem Unternehmen innerhalb der WU- Gruppe angebotenen Dienstleistungen sowie (iii) an die WU- Gruppe und die Western Union Geschäftspartner (wie Direktwerbungs- oder Nachrichtenübermittlungsanbieter) zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen per Postweg oder falls gemäß Antragsformular erwünscht per Telefon, oder SMS und Bereitstellung von Informationen bezüglich Produkten/Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten, zu übermitteln. Mit Ihrer Unterschrift auf dem Antragsformular und der Verwendung Ihrer Karte stimmen Sie der Speicherung, Verarbeitung, Verwendung und Übertragung der übermittelten Informationen gemäß der im vorliegenden Vertrag angeführten Bestimmungen ausdrücklich zu. C. Falls Sie neben der Kontaktaufnahme durch Western Union, durch unsere Geschäftspartnern oder die Teilnehmenden Vermittlungsstellen keine weitere Kontaktaufnahme durch Dritte wünschen oder keine Informationen zu unseren Produkten und/oder Dienstleistungen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte unter den in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktdaten an Western Union. D. Im Sinne einer Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten, der Festnahme und Strafverfolgung von Straftätern, dem Schutz der nationalen Sicherheit oder aufgrund von anderen gesetzlichen Bestimmungen sind wir gegebenenfalls zur Weitergabe der übermittelten Informationen an Dritte berechtigt. Derartige Maßnahmen erfolgen ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften. E. Western Union ist berechtigt, die von Ihnen übermittelten Informationen zu oben angeführten Zwecken und aus Gründen der Leistungserbringung in Ländern außerhalb des EWR - unter anderem in den USA, in denen weniger strenge Datenschutzgesetze gelten - zu speichern. Eine aktuelle Auflistung der Namen und Adressen der Teilnehmenden Vermittler und Empfänger Ihrer bereitgestellten Informationen können Sie kostenlos durch eine schriftliche Anfrage unter den in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktdaten von Western Union anfordern.

5 F. Hiermit bestätigen Sie, dass Sie jegliche Drittpartei über die oben beschriebene Nutzung und Verarbeitung von übermittelten Informationen informiert haben und diese Drittparteien den angeführten Verwendungszwecken zustimmen. G. Sie sind berechtigt, Ihre Zustimmung zu Weitergabe von Daten gemäß Absatz 11 jederzeit zu widerrufen. Durch einen derartigen Widerruf wird jegliche Weitergabe Ihrer Daten rechtlich unterbunden. 12. Kontakt mit Western Union. Sie können sich an Western Union wenden, um eine Kopie der Daten anzufordern, die Western Union im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme am Programm speichert, um die bei Western Union gespeicherten Daten zu korrigieren, Ihren gewählten Datenschutzstatus zu ändern, sich vom Programm abzumelden, den Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte zu melden, um eine Ersatzkarte zu beantragen oder sonstige Fragen zur Programmteilnahme an uns zu richten. Western Union ist während der üblichen Geschäftszeiten unter der Nummer erreichbar. Schriftliche Anfragen senden Sie bitte an: Western Union c/o Teleperformance, Thisseos 330, Kallithea Athen 17675, Griechenland. 13. Ruhende Mitgliedschaft. Falls Sie Ihre Karte über einen Zeitraum von zwei Jahren nicht nutzen, wird Ihre Programmteilnahme ohne vorherige Bekanntgabe beendet. 14. Übertragung. Ungeachtet der übrigen Bestimmungen in diesem Vertrag sind Sie ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht berechtigt, diesen Vertrag oder Ihre Karte Dritten zu überlassen oder auf Dritte zu übertragen. Sie können bis zum Zeitpunkt einer Verlust- oder Diebstahlsmeldung unter den in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktdaten für jegliche nicht genehmigte Nutzung Ihrer Karte haftbar gemacht werden. Western Union ist berechtigt, diesen Vertrag im Rahmen einer wirtschaftlichen Umstrukturierung auf andere Gesellschaften der Unternehmensgruppe zu übertragen. 15. Anwendbares Recht. Der vorliegende Vertrag unterliegt österreichischem Recht. Von den Vertragsparteien wird als nicht ausschließlicher Gerichtsstand Österreich vereinbart. 16. Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 17. Vertragsänderungen. Aufgrund von objektiven wirtschaftlichen Faktoren ist Western Union berechtigt, die Bedingungen dieses Vertrags nach vorheriger schriftlicher Bekanntgabe gegebenenfalls zu ändern oder zu ergänzen. Die geänderten Vertragsbedingungen können unter den in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktdaten von Western Union angefordert werden. Wenn Sie nach der Änderung oder Ergänzung dieses Vertrags mit Ihrer Karte eine Western Union Geldüberweisung tätigen oder eine Geldüberweisung erhalten, stimmen Sie den Änderungen und Ergänzungen zu. Sofern Sie den Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags nicht zustimmen, so (a) teilen Sie dies Western Union bitte innerhalb von 15 Tagen schriftlich mit, wodurch der Vertrag nachfolgend als beendet erklärt wird, oder (b) benützen Sie bitte Ihre Karte nicht mehr. Ein Exemplar des geänderten Vertrags kann jederzeit schriftlich unter den in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktdaten von Western Union oder bei den

6 meisten Teilnehmenden Vermittlungsstellen angefordert werden. 18. Kündigung. Wir sind berechtigt, das Programm, diesen Vertrag oder Ihre Teilnahmeberechtigung unter entsprechender Bekanntgabe mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Sie sind berechtigt, den vorliegenden Vertrag jederzeit schriftlich zu kündigen. In diesem Fall endet Ihre Teilnahme am Programm innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang Ihrer schriftlichen Kündigung bei Western Union. Eine Kündigung des Vertrags berührt nicht Ihre vertraglichen Verpflichtungen, die nach dem Vertragsrücktritt weiterhin bestehen bleiben. 19. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geldüberweisungen. Western Union Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Versand von Geldüberweisungen können gegebenenfalls geändert werden. Die aktuellen Geschäftsbedingungen für Western Union Geldüberweisungen finden Sie auf der Rückseite des Formulars für den Geldversand oder im Fall von automatisierten Kundenquittungen auf der Rückseite des Quittungsbelegs. Auf Anfrage können die aktualisierten Geschäftsbedingungen auch an jeder Verkaufsstelle bezogen werden.