Datenschutzerklärung

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1 Zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2012 Datenschutzerklärung Die Datenschutzerklärung gilt für die Reederei Færgen die Internetseiten von Færgen. Danske Færger A/S, Dampskibskajen 3, 3700 Rønne, Dänemark, USt.-IDNr. DK Schutz von personenbezogenen Daten Die Datenschutzerklärung von Færgen enthält die Regeln, nach denen wir Ihre personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und schützen. Es ist das Ziel von Færgen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, ganz gleich wie wir sie erheben, speichern und eventuell übermitteln. Unter personenbezogenen Daten sind Daten zu verstehen, die dazu verwendet werden können, eine Person zu identifizieren. 2. Erhebung und Nutzung von Daten Grundsätzlich können Sie unsere Internetseite besuchen, ohne personenbezogene Daten preisgeben zu müssen. Sie können jedoch freiwillig bestimmte persönliche Informationen über sich angeben, z. B. Ihre -Adresse, wenn Sie einen Newsletter abonnieren oder ein Ticket kaufen möchten. Wie wir solche personenbezogenen Daten, die Sie uns selbst übermittelt haben, erheben und nutzen, wird näher beschreiben im Abschnitt 2.2 Erhebung und Nutzung von persönlich übermittelten Daten Außer den Daten, die Sie uns persönlich übermitteln, übermittelt auch Ihr Computer automatisch Daten, die wir z. B. für statistische Zwecke verarbeiten. Diese Daten, und wie wir sie nutzen, sind näher beschrieben im Abschnitt 2.1 Erhebung und Nutzung von automatisch übermittelten Daten 2.1 Erhebung und Nutzung von automatisch übermittelten Daten Das Klickverhalten wird nicht mit personenbezogenen Datenüber einen Nutzer der Internetseite verknüpft, es sei denn, dies ist erforderlich für eine Untersuch auf rechtlicher Grundlage im Zusammenhang mit Straftaten oder Sicherheitsvorfällen Serverlogs Wenn Sie die Internetseite besuchen, erheben und speichern wir die Daten, die Ihr Computer automatisch übermittelt. Diese Daten werden in einem sogenannten Serverlog gesammelt. Es sind dies: Zeitpunkt des Besuchs auf der Internetseite Adresse (URL) der besuchten Seite Ihre IP-Adresse Domainname Browsertyp Betriebssystem (abhängig von Ihrem Browser)

2 URL der Referenzseite (der Seite, von der Sie kommen, abhängig von Ihrem Browser) und Verbindungsart (Modem, ISDN, ADSL usw.) Ihre IP-Adresse kann mit Hilfe Ihres Internetanbieters direkt mit Ihrer Wohnanschrift verknüpft werden und damit auch dazu, den Haushalt mit dem Internetverhalten zu verbinden. Die IP- Adresse gehört daher zu den personenbezogenen Daten, die nach dem Datenschutzgesetz (Persondataloven) genauso wie andere personenbezogenen Daten zu schützen sind. Die genannten Daten werden für statistische Zwecke und zur Gewährleistung der Sicherheit erhoben. Wir nutzen und analysieren diese Daten, damit wir Trends und Verhaltensmuster auf unserer Internetseite erkennen können. Dies wird unter anderem vom Wirtschaftsprüfer von Færgen oder Kreditkartenunternehmen verlangt, um u. a. Hackerangriffe aufklären zu können. Die Serverlogs werden normalerweise 365 Tage lang gespeichert Verbesserung der Navigation auf der Internetseite Die Internetseite speichert Daten, um die Benutzung zu verbessern. Daten Cookies Facebook-ID Google-ID Verwendungszweck Cookies werden auf dem Computer des Besuchers gespeichert, um: 1. Ihre Auswahl zu speichern, z. B. die Unterseite, die Sie zuletzt in Meine Reisen" unter MeineFähren auf der Internetseite aufgerufen haben 2. falls Sie angegeben haben, bei MeineFähren 30 Tage lang angemeldet bleiben zu wollen, diesen Wunsch zu speichern 3. verschiedene Auswahlen beim Besuch der Internetseite (mittels Sessioncookies) Anmeldung über Facebook Ihr Browser überprüft bei Facebook, ob Sie dort angemeldet sind und sendet die Facebook- ID. Mit dieser ID können wir feststellen, ob Sie bereits ein Benutzerprofil bei MeineFähren haben und können Sie dann anmelden. Falls Sie noch kein Benutzerprofil haben, wird eines eingerichtet. Die Facebook-ID wird zusammen mit Ihrem Benutzerprofil bei MeineFähren gespeichert. Anmeldung über Google Ihr Browser überprüft bei Google, ob Sie dort angemeldet sind und sendet die Google-ID. Mit dieser ID können wir feststellen, ob Sie bereits ein Benutzerprofil bei MeineFähren haben und können Sie dann anmelden. Falls Normale Speicherungsdauer 1. 1 Tag Tage 3. Bis Sie sämtliche Fenster des verwendeten Browsers schließen

3 Sie noch kein Benutzerprofil haben, wird eines eingerichtet. Die Google-ID wird zusammen mit Ihrem Benutzerprofil bei MeineFähren gespeichert Registrierung des Klickverhaltens in Google Analytics Færgen verwendet Cookies von Google Analytics, um zu analysieren, wie Besucher unsere Internetseite nutzen. Die Cookies erheben Daten über den Besucherverkehr, darunter Ihre IP- Adresse. Diese Daten werden auf den Servern von Google in den USA gespeichert. Die Berichte von Google Analytics werden dazu verwendet, um die Internetseite für Sie so benutzerfreundlich und relevant wir möglich zu machen. Google Analytics kann diese Daten an Dritte übermitteln, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn diese Dritten die Daten im Auftrag von Google Analytics verarbeiten. Wie Google Analytics Cookies nutzt Wie deaktiviere ich Cookies von Google Analytics angepasste Online-Werbung Remarketing Færgen nutzt in Zusammenarbeit mit Google DoubleClicks Pixels für Online-Werbung. Færgen schickt Daten über Ihren Besuch auf unserer Internetseite an Google. Aufgrund dieser Daten kann Google auf anderen Internetseiten als denen von Færgen ausgewählte Anzeigen von Færgen einblenden. Falls Sie sehen möchten, welche Kategorien und demografischen Daten Google mit Ihnen verknüpft hat, besuchen Sie bitte Google Anzeigenvorgaben. Dort können Sie auch Ihre Interessen und demografischen Daten hinzufügen und bearbeiten. Diese Daten werden von google dazu verwendet, auszuwählen, welche Anzeigen eventuell für Sie besonders interessant sind. Sie können sich auf derselben Seite auch ganz von Googles angepassten Online-Werbung abmelden, aber dies gilt dann auch für alle Internetseiten, die mit Google bei der Werbung zusammenarbeiten, nicht nur für die Seiten von Færgen. 2.2 Erhebung und Nutzung von persönlich übermittelten Daten Damit Sie als Benutzer einer Internetseite bestimmte Dienstleistungen abrufen können, kann es notwendig sein, personenbezogene Daten zu übermitteln. Im Folgenden sehen Sie eine Liste der verschiedenen Dienstleistungen, die von uns auf unserer Internetseite angeboten werden, welche Daten im Zusammenhang damit erhoben werden und wie wir diese Daten verarbeiten Ticket bestellen oder ändern Personenbezogene Daten Name Verwendungszweck Der Käufer eines Tickets muss seinen Namen angeben. Auf bestimmten Fährrouten müssen die Namen sämtlicher Passagiere Normale Speicherungsdauer

4 angegeben Alter Für bestimmte Fährrouten ist es gesetzlich vorgeschrieben, die Namen sämtlicher Passagiere anzugeben. Kreditkartendaten Ticketkauf mit Kreditkarte Durchführung der Zahlung Beim Ticketkauf erforderlich für a) Daten des Tickets b) Kontaktdaten bei unvorhergesehener Änderung der Fahrt. Mobiltelefonnummer Information, ob eine behinderte Person an der Reise teilnimmt Information, ob ein Rentner an der Reise teilnimmt Postleitzahl Land Beim Ticketkauf erforderlich für den Kontakt bei unvorhergesehenen Änderungen der Fahrt per SMS oder Anruf. Gesetzlich vorgeschrieben, dass wir solchen Personen besondere Unterstützung bieten. Dies wird auf dem Ticket vermerkt. Es wird nicht registriert, welche Person behindert ist. Bestimmte Ticketarten werden nur Rentnern angeboten. Dies wird auf dem Ticket vermerkt. Es wird nicht registriert, welche Person Rentner ist. Dies wird auf dem Ticket vermerkt. Zur Statistik über Reisebewegungen. Dies wird auf dem Ticket vermerkt. Zur Statistik über Reisebewegungen Verträge Es gibt verschiedene Arten von Verträgen zwischen den Kunden und Færgen. Dies kann ein Kreditvertrag sein, wenn ein Ticket gekauft wird, das dann in Rechnung gestellt wird. Dies kann auch ein Beförderungsvertrag sein, bei dem die Zahlung über Kreditkarte erfolgt. Personenbezogene Daten Verwendungszweck Normale Speicherungsdauer Name Der Käufer eines Tickets muss seinen Namen angeben. Alter Bestimmte Produkte Anschrift Anschrift des Kunden für die Rechnung oder zur Sicherung der Gültigkeit des Vertrags. Kreditkartendaten Dauervertrag, bei dem jede Reise von einer Karte abgebucht wird. Die Kartendaten werden beim Zahlungsprovider von Færgen gespeichert. Færgen speichert nur Durchführung der Zahlung

5 Mobiltelefonnummer Telefonnummer Kfz-Kennzeichen Bild Information, ob ein Rentner an der Reise teilnimmt Daten von der einleitenden Registrierung. Erforderlich für die Kommunikation hinsichtlich des Vertrags und um die Ticketbestellung zu erleichtern. Erforderlich für die Kommunikation hinsichtlich des Vertrags und um die Ticketbestellung zu erleichtern. Erforderlich für die Kommunikation hinsichtlich des Vertrags. Bestimmte Rabattverträge sind auf ein bestimmtes Fahrzeug bezogen und dieses wird durch das Kfz-Kennzeichen identifiziert. Bestimmte Rabattverträge sind persönlich und ein Bild der Person wird für die Ticketkontrolle benötigt. Bestimmte Ticketarten werden nur Rentnern angeboten. Dies wird auf dem Vertrag vermerkt Kundenpanel Personenbezogene Daten Name Normale Verwendungszweck Speicherungsdauer Name des Teilnehmers am Kundenpanel Wird für die Kommunikation mit dem Kudnen im Kundenpanel verwendet. Teilnahme am Kundenpanel + 2 Jahre MeineFähre Personenbezogene Daten Name Verwendungszweck Wird für Vorschläge beim Kauf von Tickets verwendet. Als eindeutige Benutzer-ID. Wird bei Zusendung eines vergessenen Normale Speicherungsdauer

6 Mobiltelefonnummer Postleitzahl Land Passworts verwendet. Wird für Vorschläge beim Kauf von Tickets verwendet. Wird für Vorschläge beim Kauf von Tickets verwendet. Wird für Vorschläge beim Kauf von Tickets verwendet. 3. Einsatz von Technologien Auf Internetseiten werden verschiedene Technologien zur Datenerhebung verwendet sowohl von personenbezogenen als auch von eher anonymen Daten. Dieser Abschnitt beschreibt die von uns eingesetzten Technologien. 3.1 Einsatz von Cookies Erklärung zur Verwendung von Cookies durch die Internetseite Zweck der Verwendung von Cookies auf der Internetseite: Intern / Eigene Cookies Extern / Cookies von Dritten Technische Funktionen Ja Ja Verkehrsmessung Nein Ja Werbung (Häufigkeit, Benutzermessung u. ä.) Nein Nein Verhaltensbasierte individuelle zugeschnittene Werbung Ja Ja Besucherbefragung Nein Nein 3.1. Was sind Cookies? Ein Cookie ist eine kleine Datei, die eine Internetseite auf Ihrem Computer speichert, um den Computer beim nächsten Besuch derselben Seite wiederzuerkennen. Cookies werden zwischen Ihrem Internetbrowser und einem Webserver ausgetauscht. Sie enthalten Daten über z. B. Benutzereinstellungen

7 Inhalt des Warenkorbs Anmeldung eines Benutzers Art der Nutzung der Internetseite Ein Cookie ist nur eine passive Datei und kann keine Viren oder andere schädliche Programme verbreiten. Er wird oft dazu genutzt zu analysieren, wie eine Internetseite benutzt wird, so dass wir sie benutzerfreundlicher gestalten können. In manchen Fällen kann ein Cookie auch notwendig sein, um einen Service anzubieten. Meistens werden Cookies wieder automatisch aus dem Browser gelöscht, wenn dieser geschlossen wird (sogenannte Session-Cookies). Cookies können jedoch auch mit einem Ablaufdatum versehen werden, bis zu dem sie auf dem Computer gespeichert werden (permanente Cookies). Solche Cookies werden typischerweise auf der Festplatte gespeichert. Außerdem unterschiedet man zwischen Cookies, die von der Internetseite selbst und solchen, die von dritten stammen. Erstere werden von der besuchten Internetseite geschickt. Letztere werden von einer anderen Internetseite geschickt, von der Elemente auf der besuchten Seite eingebettet sind Session-Cookies Session-Cookies werden nur im Speicher Ihres Browsers gespeichert. Sie werden immer dann gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen. Bei Session-Cookies wird dem Browser des Besuchers eine zufällig gewählte ID-Nummer zugeteilt. Wenn sich der Besucher auf der Internetseite bewegt, kann man mittels dieser ID das Klickverhalten verfolgen. Diese zufällige ID ist nicht mit der IP-Adresse oder anderen Merkmalen verknüpft, durch die der Besucher identifiziert werden könnte. Indem man das Verhalten einer großen Anzahl von Besucher analysiert, kann man sehen, wie die Internetseite von ihren Besuchern genutzt wird. Auf dieser Grundlage können Aufbau und Inhalt einer Internetseite so gestaltet werden, dass der Inhalt verbessert oder die Benutzung der Seite erleichtert wird. Session-Cookies respektieren das Privatleben der Besucher, weil sie deren Verhalten nicht mit personenbezogenen Daten verknüpfen. Bei jedem Besuch wird ein neuer Session-Cookie erzeugt und ein Session-Cookie kann nicht von anderen Webservern gelesen Permanente Cookies Ein permanenter Cookie wird dauerhaft auf Ihrem Computer gespeichert. Ein solcher Cookie wird dazu verwendet, Ihren Computer wiederzuerkennen, wenn Sie die Internetseite besuchen. Dadurch kann Ihre Nutzung der Internetseite verbessert Der Cookie wird auf Ihrem Computer gespeichert, bis er sein Ablaufdatum erreicht hat oder Sie ihn selbst löschen. Dauerhafter ist er also nicht Was geschieht, wenn ich keine Cookies von der Internetseite akzeptiere? Jede Art der Registrierung auf der Internetseite ist freiwillig. Sie können z. B. Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt oder anonymes Surfen verwenden. Es kann dann jedoch

8 Dienste geben, die sie nicht oder nicht voll nutzen können und Færgen kann nicht versprechen, dass alle Funktionen wie erwartet ablaufen Wie lösche ich Cookies? Sie können jederzeit Cookies unter den Interneteinstellungen Ihres Browsers löschen. 3.2 JavaScript-Aufrufe auf jeder Seite Wenn eine Seite angezeigt wird, wird kurz eine Verbindung zu Google Analytics hergestellt. Hierdurch werden unsere Internetseite und Google Analytics verbunden und hierbei werden die Cookies verwendet, die erwähnt wurden unter Registrierung des Klickverhaltens. 4. Links Die Internetseite von Færgen enthält Links zu Informationen, die von anderen erstellt und unterhalten Wenn Sie auf einen Link einer anderen Internetseite klicken, verlassen Sie die Internetseite von Færgen. Damit gelten dann unsere Datenschutzrichtlinien nicht mehr und Sie sollten sich auf der nun besuchten Internetseite über deren Datenschutz informieren. 5. Datenübermittlung Auf der Internetseite erhobene personenbezogene Daten werden nur an interne Abteilungen von Færgen übermittelt, damit wir unsere Arbeit ausführen können. Færgen übermittelt personenbezogene Daten nur an Behörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Automatisch erhobene Daten für statistische Zwecke werden mit Google ausgetauscht, die diese Daten nicht an Dritte weitergeben. Inzights A/S (USt-IDNr. DK ) speichert im Auftrage von Færgen und gemäß eines Datenverarbeitungsvertrags Daten für das Kundenpanel und den Newsletter von Færgen. Inzights wird in diesem Zusammenhang täglich eine Liste der Tickets übermittelt, mit denen am selben ein Teilnehmer des Kundenpanels gefahren ist. Dies wird dazu genutzt, Teilnehmer zu Ihrer Reise zu befragen. Færgen übermittelt personenbezogene Daten nie an andere, es sei denn, dies ist durch das dänische Recht vorgeschrieben. 6. Sicherheit bei der Datenerhebung und -speicherung Færgen erhebt und speichert Daten nach der geltenden guten Praxis. Die IT-Systeme von Færgen werden jährlich im Auftrage unseres Wirtschaftsprüfer von einem IT-Prüfer kontrolliert. Unsere IT-Systeme entsprechen außerdem dem Sicherheitsstandard PCI DSS der Kreditkartenbranche. PCI steht für Payment Card Industry und DSS für Data Security Standard. Dieser Sicherheitsstandard stellt umfangreiche Anforderungen, um Kreditkartendaten zu sichern und gilt für Daten, die über Ihren Browser eingegeben, am Telefon übermittelt oder in einer unserer Verkaufsstellen über einen Kreditkartenleser erhoben wurden. Alle unsere Mitarbeiter, die mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu tun haben, sind verpflichtet, die personenbezogenen Daten unserer Besucher zu respektieren.

9 7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Die schnelle Entwicklung des Internets bedeutet, dass bei unserer Verarbeitung personenbezogener Daten Veränderungen notwendig sein können. Wir behalten uns deshalb das Recht vor, die vorliegende Datenschutzerklärung zu aktualisieren oder zu ändern. Falls dies geschieht, korrigieren wir selbstverständlich das Datum bei zuletzt aktualisiert oben auf der Seite. Im Fall von wesentlichen Änderungen werden wir Sie durch einen sichtbaren Hinweis auf unseren Internetseiten informieren. 8. Frage zur Datenschutzerklärung Falls Sie, nachdem Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben, weiterhin Fragen zum Datenschutz, unserer Erhebung oder Verarbeitung von Daten haben, können Sie sich an uns wenden über eine Online-Mitteilung oder indem Sie uns schreiben: Danske Færger Dampskibskajen Rønne Dänemark Vermerken Sie auf dem Umschlag: Betr. Datenschutzerklärung 9. Auskunftsrecht Soweit Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, haben Sie nach dem Datenschutzgesetz das Recht, darüber Auskunft zu erhalten, welche Ihrer personenbezogenen Daten gespeichert oder verarbeitet Das Gesetz schreibt vor, dass Sie dazu an uns schreiben müssen, um diese Auskunft zu erhalten. Schreiben Sie an: Danske Færger Dampskibskajen Rønne Dänemark Vermerken Sie auf dem Umschlag: Antrag auf Auskunft über Daten Falls es sich ergeben sollte, dass Daten, die sich auf Ihre Person beziehen, unrichtig oder irreführend sind, haben Sie das Recht zu verlangen, dass diese berichtigt, gelöscht oder gesperrt 10. Beschwerden über Datenerhebung und -verarbeitung Für Færgen gelten die Vorschriften des dänischen Datenschutzgesetzes (Persondataloven) über die Verarbeitung personenbezogener Daten. Für die Überwachung der Einhaltung dieses Gesetzes ist die dänische Datenschutzbehörde (Datatilsynet) zuständig, bei der Sie eine Beschwerde einreichen können, falls Sie meinen, dass beim Besuch unserer Internetseiten oder dem sonstigen Kontakt mit uns Datenschutzvorschriften verletzt wurden. Wir schlagen jedoch vor, dass Sie sich zuerst mit uns in Verbindung setzen, damit wir eventuell Ihrer Beschwerde abhelfen können.

10 Sie erreichen die Datenschutzbehörde per an und über die Internetadresse datatilsynet.dk