Caring Communication

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1 Skills for Health Care Professionals Training für effektive interkulturelle Gesundheitskommunikation Rüttenscheider Str Essen

2 Patient-Centered Intercultural Communication In an increasingly global society, where health care practitioners and patients both bring diverse cultural backgrounds into the equation, comprehensive communication training is essential. A combination of language and cultural sensitivity training helps physicians develop critical skills. The team at Caring Communication offers a unique bilingual English-German training approach that incorporates theoretical understanding with engaging practice in simulated interviews to help medical professionals achieve cultural communication competency. Communication Skills: Identify cultural barriers to effective communication Recognize common cultural differences in health-related attitudes and beliefs Elicit important health related information from patients Develop empathetic listening skills Clearly communicate recommendations Ensure that patients understand their health situation Motivate patients to compliance and engagement in healthy behavior Patientenzentrierte Interkulturelle Kommunikation In einer globalen Gesellschaft, in der Ärzte und Patienten vielfältige kulturelle Hintergründe haben, ist ein umfassendes Kommunikationstraining essentiell. Ein Training, welches eine Kombination aus sprachlichem und kulturellem Einfühlungsvermögen vermittelt, hilft Ärzten die notwendigen Fähigkeiten zu entwickeln. Das Team von Caring Communication bietet ein einzigartiges zweisprachiges Deutsch-Englisches- Trainingskonzept, das theoretisches Verständnis und packende Praxis in simulierten Interviews beinhaltet, damit Mediziner Kompetenzen der interkulturellen Kommunikation vertiefen. Gesprächskompetenzen, die Sie erwerben: Identifizieren kultureller Hindernisse für eine effektive Kommunikation Erkennen typischer kultureller Unterschiede im Gesundheitsverständnis sowie damit verbundene Einstellungen und Glaubenssätze Gewinnung wichtiger gesundheits-relevanter Patienteninformationen Achtsames, empathisches Zuhören Deutliche Vermittlung von Gesundheitsoptionen und -empfehlungen Rückversicherung, dass der Patient seine gesundheitliche Situation versteht Motivation zu Compliance und gesundem Verhalten Caring Communication is Healthy Communication!

3 Training Menu The following standard courses and seminars are part of our regular offering. Available customized training and coaching services are particularly valuable for medical specialty groups, hospital staff, and private practices. Die folgenden Kurse und Seminare sind Beispiele aus unserem Angebot. Unsere Trainings- und auch Coachingangebote werden auf die Gruppen maßgeschneidert und sind für homogene Gruppen wie Fachärzte mit ähnlichen Spezialisierungen, Krankenhausmitarbeiter und Allgemeinmediziner besonders wertvoll. Bilingual Intercultural Communication Seminars Bilinguale Seminare zur interkulturellen Kommunikation Introduction to Patient-Centered Communication across Cultures This course, taught by two instructors, introduces health care professionals to a variety of cultural issues in patient care and helps participants develop more effective communication strategies to increase patient compliance. Einführung in die kulturübergreifende patientenzentrierte Kommunikation Dieser Kurs wird von zwei Trainern gehalten und soll eine Einführung in verschiedene kulturelle Aspekte der Patientenbetreuung darstellen, um effektivere Kommunikationsstrategien zur Förderung der Compliance des Patienten zu entwickeln. Umfang: 12-Stunden Seminar über 2 Tage / 12-hour seminar over 2-days Teilnehmer: Maximum 12 / Participants: Maximum 12 Voraussetzung: B2 Deutsch und Englischkenntnisse / Minimum English & German proficiency of B2

4 Training Menu Advanced Culture & Communication Training This seminar builds upon the concepts taught in the introduction seminar with participants evaluating their own cultural values and learning to negotiate difficult cross-cultural situations in providing health care. Fortgeschrittenes interkulturelles Kommunikationstraining Dieses Seminar baut auf dem Konzept des Einführungskurses auf. Die Teilnehmer lernen ihre eigenen kulturell geprägten Werte kennen sowie in schwierigen, durch interkulturelle Diskrepanzen geprägten Situationen zu verhandeln und die Gesundheitsversorgung zu gewährleisten Course Hours: 12 hour seminar over 2-days / 12 Stunden Seminar über 2 Tage Participants: Maximum 6 / Max. 6 Teilnehmer Level: Minimum English & German proficiency of B2 / mind. B2-Deutsch und Englischkenntnisse Language Courses for Health Care Professionals Courses offered in cooperation with école nicole Schule für Sprachen in Essen or available on site at your medical office or facility: Medical English Learn how to conduct diagnostic and treatment-related conversations with patients in English. Course Hours: 12 hours over 8 weeks Participants: Maximum of 8 Level: Minimum English proficiency of B1 German Physician-Patient Communication (Deutsch) This is a course for non-native German healthcare workers to improve patient communication skills. Stunden: 9 Stunden in 6 Wochen oder an einem Wochenende Teilnehmer: Max 8 Teilnehmer Level: Min B2 Deutschkentnisse

5 The Training Team Professional Trainers with a unique bilingual and interactive approach With our unique bilingual training, participants develop skills in German and English, enabling effective communication across many cultures. Karen Maduschke is an American with a Master s degree in Health Communication. She has extensive experience in medical education and cultural training gained during her 20-year career in the USA. Communication research from her graduate studies have been published in the American journals Patient Education and Counseling and the Annals of Internal Medicine. A former exchange student in Germany and now a full-time resident of Nordrhein-Westfalen, she speaks fluent German. Professionelle Trainer mit einem einzigartigen zweisprachigen und interaktiven Ansatz! Nicole Schonlau is a multi-lingual German who has lived and worked in nine countries on three continents. An expert in intercultural communication, she is the founder and owner of école nicole Schule für Sprachen in Essen, which offers training in 11 languages. She is also a certified Executive and Business Coach who trained at Results Coaching Systems in London and is a member of International Coach Federation. Caring Communication