Volksbank-FINANZTIPP

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1 Volksbank-FINANZTIPP Kunden-Zeitung der Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold Mit wenigen Klicks zum Ziel Online- Filiale Mehr als aktive Nutzer sprechen für sich. Online-Banking ist für viele Kunden der Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold eine Selbstverständlichkeit geworden. Aber auch wer schon seit Jahren seinen Zahlungsverkehr online erledigt, kann immer wieder Neues im Online-Banking entdecken. In der Finanzübersicht, die jeder Online- Banking-Nutzer sicherlich kennt, sind die eigenen Konten sowie die Konten, für die man bevollmächtigt ist, dargestellt. Darüber hinaus lohnt sich auch einmal der Blick in die Rubrik Daten FinanzGruppe, die im Menü Finanzen & Umsätze zu finden ist. Dort sind Details zu Konten und Verträgen mit Unternehmen aus der genossenschaftlichen FinanzGruppe hinterlegt. Wer beispielsweise seine vermögenswirksamen Leistungen in Fonds der Union Investment anlegt, kann dort den aktuellen Stand des Depots einsehen und prüfen, ob ein Freistellungsauftrag erteilt wurde. Aber auch Details zum Bausparvertrag bei der Schwäbisch Hall und den Versicherungen bei der R+V können aktuell abgerufen werden. Adressen, Freistellungsaufträge und Abgeltungssteuer Im Bereich Service & Verwaltung lassen sich ganz unkompliziert die persönlichen Daten wie Adresse, Telefonnummer und -Adresse ändern. Die Tabelle der Freistellungsdaten zeigt die Höhe des erteilten Freistellungsauftrags und sich daraus ergebende Erträge. Selbstverständlich ist eine Anpassung des Freistellungauftrags online möglich. Außerdem befindet sich dort eine Übersicht über die Konten und Erträge, die für die Berechnung der Abgeltungssteuer relevant sind. Handy aufladen leicht gemacht Wer eine Prepaid-Karte für sein Handy nutzt, muss diese bei Bedarf unkompliziert und schnell aufladen können. Die Online-Filiale macht es möglich. Im Menü Zahlungen müssen lediglich der Mobilfunkbetreiber ausgewählt sowie die Handynummer und der Betrag eingegeben werden. Sobald die Angaben mit einer TAN bestätigt worden sind, ist das Kartenguthaben mit dem gewünschten Betrag wieder aufgefüllt. SMS-Ticker Mit dem SMS-Infodienst können Kunden individuell festlegen, ob und wann sie über einen bestimmten Kontostand, einen Umsatz oder einzelne Wertpapierkurse informiert werden möchten. Zu einem selbst definierten Zeitpunkt oder bei Erreichen eines Schwellenwertes erhält der Kunde eine SMS auf sein Mobiltelefon beziehungsweise kann diese Nachrichten abrufen. So lässt sich beispielsweise einstellen, dass automatisch informiert wird, wenn ein höherer Geldbetrag eingeht oder das Konto ins Soll gerät. Der SMS-Infodienst kann im Online-Banking im Menü Service & Verwaltung aufgerufen und aktiviert werden. Ausgabe: 2/2014

2 Der elektronische Postkorb Immer gut informiert! Zum flexiblen Online-Banking gehört auch der kurze Weg zur Bank per . Kontoauszüge, Terminvereinbarungen, Anfragen, Kreditwünsche, Verträge all diese sensiblen Daten brauchen einen sicheren Kommunikationsweg und eine rundum zuverlässige Adresse: den elektronischen Postkorb. Sabine Ehlbracht, Beraterin im Kunden-Service der Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold, erklärt die Möglichkeiten. Sabine Ehlbracht Beraterin Kunden-Service Frau Ehlbracht, welche Vorteile hat der elektronische Postkorb? Sabine Ehlbracht: Der elektronische Postkorb ist der zentrale Eingangskanal für Nachrichten und Dokumente aus unserem Haus. Er funktioniert wie ein klassischer -Zugang, allerdings mit einem wichtigen Unterschied: Durch die Integration in das besonders gesicherte Online-Banking-Umfeld können die sensiblen Daten ausschließlich vom legitimierten Nutzer eingesehen werden. Dritte haben keinen Zugriff auf diesen Kommunikationsweg und die Kunden sind so auch optimal vor Spam-Mails geschützt. Inhalt Mit wenigen Klicks zum Ziel 1 Immer gut informiert! 2 Auf Nummer sicher 4 Wertpapiere handeln wie die Profis 5 Kompletter Bankservice auch für unterwegs 6 Häufige Fragen in der Praxis 7 Veranstaltungs-TIPP 8 Impressum Verantwortlich für den Inhalt: Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold Unternehmenskommunikation Neuer Platz 1, Paderborn Telefon volksbank-phd.de Der elektronische Postkorb der sichere Kommunikationsweg zur Bank. Wer erhält die Nachricht, die ein Kunde über den elektronischen Postkorb schreibt? Sabine Ehlbracht: Die Nachricht geht auf direktem Weg zum persönlichen Berater. Denn unsere Online-Filiale ist eine wichtige und gute Ergänzung zu unseren Filialen vor Ort. Jeder Kunde hat einen persönlichen Gesprächspartner in seiner Nähe, der ihn bei allen finanziellen Fragen unterstützt. Egal, ob es sich um Fragen zu bestimmten Finanzdienstleistungen handelt, der Kunde eine Beratung wünscht oder einen Termin ändern möchte der persönliche Berater vor Ort kümmert sich auch per um jedes Anliegen. Fotos: Tom Merton / gettyimages.de Jupiterimages / gettyimages.de Alistair Berg / gettyimages.de 2

3 Und wie erfährt man, dass eine neue Nachricht im elektronischen Postkorb angekommen ist? Sabine Ehlbracht: Wenn man sich im Online- Banking einloggt und eine neue Nachricht vorliegt, erscheint auf der Startseite ein entsprechender Hinweis. Damit man aber nicht zusätzlich zu seinen privaten s noch den elektronischen Postkorb regelmäßig prüfen muss, empfehle ich unseren Kunden den Benachrichtigungsservice. Sobald eine neue Nachricht im Postkorb vorliegt, benachrichtigen wir den Kunden automatisch durch eine kostenlose an die private -Adresse oder per SMS. Wer sich für die SMS-Benachrichtigung entscheidet, erhält fünf SMS im Monat kostenlos. Ab der sechsten SMS berechnen wir 0,15 Euro pro SMS. Wie kann man den Benachrichtigungsservice einstellen? Sabine Ehlbracht: Zunächst sollten im Menü Service und Verwaltung die persönlichen Daten überprüft und die gewünschte Mobilfunknummer sowie die -Adresse ergänzt werden. Nach Verarbeitung dieser Daten in unserem Rechenzentrum kann dann in den nächsten Tagen im Menü Postkorb/Einstellungen der Benachrichtigungsservice per oder SMS aktiviert werden. Können auch Kontoauszüge an den elektronischen Postkorb geschickt werden? Sabine Ehlbracht: Natürlich. Wer seine Auszüge künftig elekronisch erhalten möchte, loggt sich einfach in das Online- Banking ein und wählt das Menü Service & Verwaltung aus. Unter dem Punkt Kontoverwaltung/Zustellart Kontoauszüge ändern können unsere Kunden den kostenlosen Service mit einer gültigen TAN freischalten. Dort haben sie die Wahl, ob sie den Kontoauszug bei Bedarf manuell abrufen (Zustellart Kontoauszug online ) oder ob dieser bequem und automatisch zum Monatsende im PDF-Format in den elektronischen Postkorb zugestellt wird. Kann man trotzdem weiterhin seine Kontoauszüge am Kontoauszugsdrucker erhalten? Sabine Ehlbracht: Nein, der elektronische Kontoauszug ersetzt den bisherigen papierhaften Kontoauszug. Und mit der Möglichkeit, die Kontoauszüge zu speichern, haben lästige Papierstapel ein Ende. Bei Bedarf lassen sich die Dokumente natürlich auch einfach zu Hause ausdrucken. Weniger Papierkram Wie lange sind die Kontoauszüge elektronisch abrufbar? Sabine Ehlbracht: Dies hängt von der Zustellart ab. Kontoauszüge, die zum Monatsende automatisch im Postkorb zugestellt werden, bleiben dort gespeichert und werden nicht wie andere Postkorbnachrichten nach sechs Monaten gelöscht. Sie können beliebig oft geöffnet, ausgedruckt oder abgespeichert werden. Den Kontoauszug online sollte man mindestens einmal im Quartal abrufen. Was passiert, wenn man seinen elektronischen Kontoauszug zum Beispiel wegen Urlaub längere Zeit nicht abruft? Sabine Ehlbracht: Damit sichergestellt ist, dass unsere Kunden den Kontoauszug erhalten haben, muss dieser elektronisch quittiert werden. Beim Kontoauszug online haben die Kunden nach dem manuellen Abruf dafür zehn Tage Zeit. Der automatische Postkorb-Kontoauszug sollte innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bestätigt werden. Aus rechtlichen Gründen wird die Bank nach diesen Fristen einen Kontoauszug in Papierform zusenden. Welche Zustellart empfehlen Sie Ihren Kunden? Sabine Ehlbracht: Ich persönlich finde die Variante mit dem Postkorb sehr praktisch. Die Kontoauszüge erhalte ich automatisch und kann sie beliebig oft öffnen. Zwischen den monatlichen Auszügen nutzen die meisten Kunden erfahrungsgemäß die Umsatz- und Konteninformation in der Online-Filiale. 3

4 Phishing Trojaner SPAM Online-Banking Auf Nummer sicher Online-Banking ist günstig, praktisch und beliebt. Und jeder kann den digitalen Weg zur Bank beruhigt nutzen, wenn er die Sicherheitstipps beachtet und die Tricks der Internet-Betrüger durchschaut. Die häufigsten Fallen sind im Folgenden erklärt: Phishing erkennen Beim Password-Phishing versuchen Kriminelle, über das Internet an die persönlichen Geheimzahlen PIN und TAN zu gelangen. Es gibt eine Reihe von Anzeichen, bei denen man misstrauisch werden sollte: Man erhält eine , die angeblich von der eigenen Bank stammt. Dabei wird man aufgefordert, durch einen Link die Internetseite der Bank zu besuchen und dort PIN und TAN einzugeben. Während des Online-Bankings öffnet sich ein neues Browser-Fenster. Man wird aufgefordert, PINs oder TANs einzugeben. Die gesicherte Verbindung zum Online-Banking wird nach Eingabe von PIN und TAN unterbrochen. Unser Tipp! Bei jeder Zahlung kurz prüfen, ob die Adresse des Online-Bankings der Volksbank Paderborn- Höxter-Detmold https://volksbank-phd.de/ptlweb/ WebPortal?bankid=4121 stimmt. Außerdem sollten Sie stets vergleichen, ob die auf dem Display des Lesers oder in der SMS angezeigten Transaktionsdaten mit den Originaldaten übereinstimmen. Trojanern keine Chance geben Trojaner sind Schadprogramme, die häufig per Spam-Mail auf den Rechner gelangen. Sie sind meist getarnt als Bestellung, Rechnung oder Mahnung und tragen im Anhang oft eine Zip-Datei mit schädlicher Software oder einen Link zu einer anderen Internet-Seite. Wer die Dateien öffnet oder Links anklickt, riskiert, dass sein Computer ausgespäht wird und die Daten an die Betrüger übermittelt werden. Derzeit sind Tausende verschiedener Arten von Spam-Mails im Umlauf. Experten schätzen, dass mehr als 60 Prozent aller Mails aus Spam- Mailings bestehen. Die Sammlung, Auflistung oder Bekanntmachung von Spam-Mails hat leider keinen Zweck, da täglich neue s mit neuen Maschen auftauchen. Unser Tipp! Spam-Mails sind häufig leicht zu erkennen. Falls das offizielle Anschreiben einer Firma oder Behörde keine persönliche Anrede enthält, sollten Sie sich Gedanken machen. Oder es besteht gar keine Geschäftsbeziehung zu der Firma. Im Zweifel die und die Anhänge nicht öffnen und sofort löschen. Im Ernstfall: Bank informieren und Online-Banking sperren Wer Unregelmäßigkeiten in seinem Online-Banking bemerkt, sollte sofort aktiv werden. Der Online-Banking- Zugang sollte umgehend gesperrt werden. Das funktioniert genauso einfach wie bei einer Kartensperre: einfach unseren Kundenservice oder die zentrale Sperrannahme anrufen. In solchen Fällen ist es wichtig, in der nächsten Zeit die Kontoumsätze regelmäßig zu prüfen. Wer Opfer eines Phishing-Angriffs mittels eines Trojaners geworden ist, sollte zudem seinen PC fachgerecht von der Schadsoftware befreien lassen. Sicherheitstipps beachten Darüber hinaus sind umfangreiche Sicherheitstipps für das Online-Banking unter in der Rubrik Privatkunden, Girokonto & Karte, Online-Banking eingestellt. Weitere Hinweise zum Thema finden Sie auch auf den Seiten des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) unter 4

5 Online-Brokerage Wertpapiere handeln wie die Profis Wer an der Börse Erfolg haben will, muss schnell handeln. Welches Medium ist da besser geeignet als das Internet? In ihrer Online-Filiale bietet die Volksbank Paderborn- Höxter-Detmold ihren Kunden eine moderne Brokerage- Anwendung, die auch mobil auf der VR-Banking-App funktioniert. Der VR-ProfiBroker ist der perfekte Service für unabhängige Anlageprofis und für Wertpapierkunden, die sich eigenständig über das Börsengeschehen und ihr Depot informieren möchten. Das Online-Brokerage bietet beratungsfrei alle notwendigen Informationen, Analyseinstrumente und Dienstleistungen, um an der Börse erfolgreich zu sein. Gut informiert bessere Entscheidungen treffen Mit dem VR-ProfiBroker finden Kunden auf einen Blick alles, was für ihre Börsengeschäfte wichtig ist. Aktuelle Informationen rund um die nationalen und internationalen Finanzmärkte können jederzeit abgerufen werden. Außerdem stehen mehr als Unternehmensporträts zur Verfügung. Mit Kennzahlen und Analysen zu einzelnen Wertpapieren, Marktnachrichten und Derivateübersichten haben die Nutzer mit einem Klick Zugriff auf ein riesiges Börseninformationsportal. Sie sind ihr eigener Wertpapier-Analyst und können die Anlagerisiken selbst steuern: Musterdepot, Watchlisten, Kursalarme und Chartanalysen helfen dabei. Der direkte Weg zum Depot Der VR-ProfiBroker erlaubt es den Kunden, von allen Plätzen der Welt Wertpapiere an jedem wichtigen nationalen und internationalen Börsenplatz zu kaufen und zu verkaufen mit hoher Transparenz und Sicherheit. Wertpapieraufträge können an sieben Tagen in der Woche unabhängig von den Öffnungszeiten erteilt werden. Über das Orderbuch und die Depotübersicht sind Kunden jederzeit aktuell informiert. Sie sehen alle Transaktionen, den Orderstatus und die Depotbestände ganz gleich, auf welchem Weg die Aufträge erteilt wurden. Mein direkter Draht zur Börse Brokerage im Internet oder vor Ort Mit dem Online-Brokerage bietet die Volksbank einen schnellen, direkten Draht zur Börse. Ein Service, der von vielen Kunden geschätzt wird, bei dem jedoch in der Regel keine Beratung durch den Experten der Bank erfolgt. Entscheidungen über den Kauf und Verkauf der einzelnen Papiere treffen die Kunden beim Online-Brokerage selbstständig und ohne fundierte Beratung durch die Bank. Alternativ bietet die Volksbank ihren Kunden ein Beratungsdepot oder eine Vermögensverwaltung an, bei der die Vermögensanlage auf dem Wissen und der Erfahrung von Beratern oder Fondsmanagern basiert. Welche Lösung die richtige ist, hängt neben der Vermögensstruktur und der Risikoneigung immer auch von den persönlichen Fachkenntnissen und den eigenen Präferenzen ab. Bei der Entscheidung hilft gerne aber auch der persönliche Berater der Volksbank. 5

6 VR-Banking-App und Sperr-App Kompletter Bankservice auch für unterwegs Unterwegs mal eben den Kontostand abrufen, noch schnell eine Überweisung erledigen oder im Notfall direkt die Karte sperren? Kein Problem mit den Apps der Volksbank gibt es diesen Service auch für unterwegs. Mit der kostenlosen VR-Banking-App der Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold können sich Online-Nutzer über ihr Handy jederzeit einen Überblick über ihre Finanzen verschaffen und Filiale ihre Bankgeschäfte genau dann erledigen, wenn sie Zeit und Lust dazu haben. Einfach die Volksbank-App herunterladen und mit den vorhandenen Daten aus dem Online-Banking anmelden. Die VR-Banking-App bietet ein breites Spektrum an Möglichkeiten und eine komfortable Handhabung. Und unterwegs zeigt die App immer den nächsten von Geldautomaten aus dem genossenschaftlichen BankCard-Service-Netz, an dem Kunden der Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold jederzeit kostenlos Bargeld abheben können. Die multibankfähige VR-Banking-App+ bietet sogar einen kompletten Überblick über alle Konten, egal bei welcher Bank diese geführt werden. Wichtig ist jedoch, dass die mobiletan beim Banking über die App nicht genutzt werden kann. Denn das besondere Sicherheitsmerkmal des mobiletan-sicherheitsverfahrens besteht darin, dass Transaktionsnummern (TAN) über einen zweiten Kanal, das Handy, bereitgestellt werden. Dies wäre in diesem Fall nicht gewährleistet. Für Transaktionen mit der App steht das smarttan optic-verfahren mit einem separaten Lesegerät zur Verfügung. Beim Banking über die App auf einem Tablet kann die mobiletan genutzt werden, da die Trennung von Banking und TAN-Erzeugung über zwei unterschiedliche Geräte gewährleistet ist. Das Portemonnaie ist verloren, die Tasche wurde gestohlen und alle Karten sind weg? Jetzt sollte man schnell handeln und die Karten sperren lassen. Der zentrale Sperr-Notruf steht ab sofort auch als kostenlose Sperr-App zur Verfügung. Mit der Sperr-App können Debit- und Kreditkarten, digitale Identitäten sowie elektronische Zugänge zum Online-Banking über das Smartphone automatisiert oder telefonisch gesperrt werden. Voraussetzung ist, dass der jeweilige Herausgeber am Sperr-Notruf teilnimmt. Bei der direkten Sperre werden die Daten der verlorenen Karte aktuell eingegeben und dann an die jeweilige Sperrinstanz übertragen. Für die Sperre von Kreditkarten oder Online-Banking wird ein Anruf an den Sperr-Notruf aufgebaut. Alternativ gibt es die Möglichkeit, die persönlichen Kartendaten wie IBAN, BIC und Kartennummer hochverschlüsselt im Kartensafe zu hinterlegen. So hat man im Fall der Fälle die notwendigen Daten für die Sperrung griffbereit und kann direkt mit Hilfe der App die Sperrung mit wenigen Klicks veranlassen. Die QR-Codes für unsere Banking-App gibt es unter Die Sperr-App ist im itunes-store und im Google-Play-Store unter dem Begriff Sperr-App oder zu finden. 6

7 Online-Banking Häufige Fragen in der Praxis Wer Fragen zum Online-Banking hat, findet bei unserem Kunden-Service schnelle und kompetente Hilfe. Heike Dransfeld, Beraterin im Kunden-Service, beantwortet die häufigsten Fragen aus der Praxis. Wie kann ich meinen Online-Banking-Zugang sperren? Heike Dransfeld: Sie haben folgende Möglichkeiten, das Online-Banking zu sperren: Telefonisch: Rufen Sie unseren Kunden-Service an. Sie erreichen uns unter Tel , montags bis freitags in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr. Außerhalb dieser Öffnungszeiten nutzen Sie bitte die zentrale Sperrannahme unter Online: Wenn Sie noch Zugriff auf die Online-Filiale haben, können Sie die Sperre im Menü Service & Verwaltung aktivieren. Mobil: Nutzen Sie die Sperr-App Nähere Informationen zur Sperr-App finden Sie auf Seite 6. Kunden-Service Mo. bis Fr. von 08:00 bis 18:00 Uhr Ich habe meine PIN vergessen oder gesperrt. Wie kann ich mich wieder freischalten lassen? Heike Dransfeld: Auf der Startseite der Online-Filiale finden Sie auf der rechten Seite den Hinweis Weitere Informationen. Dort ist unter dem Punkt PIN zurücksetzen ein Auftrag hinterlegt. Bitte schicken Sie diesen Auftrag per Fax, oder per Post an die im Formular angegebenen Adressen. Wie kann ich den täglichen Verfügungshöchstbetrag für das Online-Banking ändern? Heike Dransfeld: Auf der Startseite der Online-Filiale finden Sie auf der rechten Seite den Hinweis Verfügungshöchstbetrag ändern. Dort ist ein Auftrag hinterlegt. Bitte schicken Sie diesen Auftrag per Fax, oder per Post an die im Formular angegebenen Adressen. Ich habe eine neue Handynummer und nutze das mobiltan-verfahren. Was muss ich tun? Heike Dransfeld: Damit Sie in Zukunft die TANs auf Ihr neues Handy bekommen, benötigen wir aus Sicherheitsgründen einen schriftlichen Auftrag. Das Formular finden Sie auf der rechten Seite in unserer Online-Filiale. Bitte schicken Sie diesen Auftrag per Fax, oder per Post an die im Formular angegebenen Adressen. Fragen zum Online-Banking beantworten Heike Dransfeld und ihre Kollegen im KundenService jederzeit gerne. Ich habe meine TAN-Nutzung gesperrt. Wie kann ich mich wieder freischalten lassen? Heike Dransfeld: Bitte rufen Sie unseren Kunden-Service an, wir können Ihnen schnell und unkompliziert helfen. Wie kann ich mich für den elektronischen Kontoauszug freischalten lassen? Heike Dransfeld: Wer seine Auszüge über den Computer abrufen möchte, loggt sich einfach in das Online-Banking ein und klickt auf den Reiter Service & Verwaltung. Unter dem Menüpunkt Kontoverwaltung und dem Link Zustellart Kontoauszüge ändern können Sie den kostenlosen Service mit einer gültigen TAN freischalten. Dort haben Sie die Wahl, ob Sie den Kontoauszug bei Bedarf abrufen oder automatisch im PDF-Format zum Monatsende in den elektronischen Postkorb zugestellt bekommen möchten. 7

8 Wieso sind nicht alle Konten in der Kontenübersicht zu sehen? Heike Dransfeld: Grundsätzlich werden in der Kontenübersicht alle Konten angezeigt, für die uns ein Freischaltungsauftrag vorliegt. Die meisten Kunden schalten alle bestehenden Konten frei. Wenn einmal etwas fehlt, reicht ein Anruf im Kunden-Service unter Wir kümmern uns dann um alles Weitere. Die Übertragung der Daten beim smarttan optic-verfahren funktioniert nicht. Heike Dransfeld: Sie erfassen wie gewohnt im Online- Banking eine Überweisung und klicken auf Ausführen. Stecken Sie Ihre VR-BankCard in den smarttan optic-leser und halten Sie diesen schräg vor die schwarzweiß flackernde Grafik auf Ihrem Bildschirm und zwar so, dass die Markierungen (Dreiecke) auf Ihrem TAN-Generator genau auf denen der Grafik liegen. Aktivieren Sie die Übertragung mit der Taste F am TAN-Lesegerät. Werden die Daten nicht übertragen, helfen häufig folgende Tipps: 3 Blinkgeschwindigkeit verringern Oft führt die Verringerung der Blinkgeschwindigkeit zum Erfolg. Dazu bitte den Button anklicken. Bitte mehrfach anklicken, bis die Blinkgeschwindigkeit 60 Prozent beträgt. Das Blinksignal wird nun deutlich langsamer. Helfen diese Hinweise nicht, können die Mitarbeiter im Kunden-Service durch Änderung einer technischen Einstellung im EDV-System in vielen Fällen weiterhelfen. 4 Alternative: TAN-Nummern manuell mit dem Leser erzeugen Einfach über das angezeigte Plus die Details öffnen. Die Hinweise zur TAN-Generierung finden sich im angezeigten Bildschirm-Menü. 1 Wechsel in waagerechte/senkrechte Ansicht Der Wechsel in eine waagerechte oder senkrechte Ansicht erleichtert oft die Handhabung. Dazu bitte den entsprechenden Button mit dem Pfeil betätigen. 2 Größe der Grafik anpassen Passt der Abstand der weißen Pfeile der Animation mit den weißen Pfeilen auf dem Gerät überein? Bei Bedarf über die Felder mit der Lupe anpassen Veranstaltungs-TIPP: Sicherheit im Netz Das Internet bietet viele Möglichkeiten, aber auch potenzielle Risiken. In unserer digitalen Welt ist es deshalb wichtig, dass insbesondere Kinder und Jugendliche schon früh einen verantwortungsvollen Umgang mit Computern, Smartphones und Internet lernen. Gleichermaßen sollten aber auch Erwachsene ihre Medienkompetenz, insbesondere im Umgang mit dem Internet und den sozialen Medien, stärken. Deshalb startet die Volksbank im Herbst 2014 eine Veranstaltungsreihe unter dem Motto Sicherheit im Netz. Die Termine werden rechtzeitig unter veröffentlicht. Oder fragen Sie einfach Ihren Berater. 8

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