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1 Typisch BW-Bank Kunden: Lassen sich das Geld nicht aus der Tasche ziehen. tion mit In Koopera Baden-Württembergische Bank _Fly_Seniorenbet :54

2 Die Anzahl an Vermögensdelikten (Betrug, Trickdiebstahl etc.) nimmt zu. Warum? Die Täter agieren immer professioneller und verfeinern ihre Methoden laufend. Insbesondere ältere Menschen geraten ins Visier von Kriminellen. Dieser Ratgeber klärt Sie über aktuelle Tat muster auf. Zudem gibt er wertvolle Verhaltenstipps und zeigt auf, wie Sie sich wirksam vor finanziellen Verlusten schützen können. Wir wünschen Ihnen, dass Sie nicht zu Schaden kommen, und hoffen, mit dieser Bro schüre unseren Beitrag hierzu leisten zu können. Selbstverständlich steht Ihnen die BW-Bank zur Seite, wenn es trotzdem passiert. 2

3 Die Tatmuster. Vorauszahlungsbetrug (z. B. Gewinnspieltrick). Sie haben angeblich bei einem Gewinnspiel gewonnen. Eine vermeintlich seriöse Adresse (Rechtsanwaltskanzlei o. ä.) ist mit der Abwicklung beauftragt und bittet Sie um Überweisung der Bearbeitungskosten (Überführungskosten für das gewonnene Auto, Einfuhrsteuer etc.). Die Bezahlung erfolgt beispielsweise durch sogenannte»bezahlkarten«. Sie werden gebeten, eine oder mehrere dieser Karten zu erwerben und den Zahlencode am Telefon zu nennen, damit der Gewinn auf Ihren Namen programmiert werden kann. Tatsächlich bekommen Sie in allen Fällen nie einen Gewinn ausbezahlt und Ihr Geld ist verloren. Sofern die Täter feststellen, dass Sie zu keiner weiteren Zahlung bereit sind, gehen sie teilweise besonders dreist vor und versuchen, Ihre Situation gezielt auszunutzen. In diesen Fällen nimmt ein Komplize telefonisch mit Ihnen Kontakt auf und gibt sich als Polizist oder Staatsanwalt aus. Mit der Information, dass die Täter bekannt sind und Ihr verlorenes Geld sichergestellt werden kann, wird kurz darauf unter einem Vorwand (z. B. verdeckt arbeitender Ermittler hat Bargeldbedarf, dem Täter soll eine Falle gestellt werden) versucht, an weiteres Geld zu kommen. Auch dieses Geld ist verloren. 3

4 Schecküberzahlung. Sie haben einen Artikel über eine Verkaufsplattform im Internet verkauft oder z. B. als Gastwirt eine Zimmer-/ Tischreservierung per Mail/Telefon entgegengenommen. Statt des vereinbarten (Kauf-)Preises kommt vom Käufer ein deutlich höherer (= überzahlter) Scheck. Nach Kontaktaufnahme wird dies als Versehen entschuldigt und Sie werden gebeten, den Differenzbetrag, häufig per Bargeldtransfer (z. B. Western Union oder MoneyGram), ins Ausland zu überweisen. Wenig später platzt der Scheck und das weitergeleitete Geld ist verloren. Ein wirkliches Interesse an dem Artikel, dem Zimmer oder dem Tisch gab es nie. Vorausgebührenbetrug. Sie werden auf eine Immobilie aufmerksam, deren Miet-/Kaufpreis Ihnen ungewöhnlich niedrig erscheint. Nachdem Sie Ihr Interesse bekundet haben, werden Sie aufgefordert, eine Kaution zu überweisen. Diese Zahlung soll häufig ins Ausland und/oder per Bargeldtransfer (z. B. Western Union oder MoneyGram) erfolgen. Es kann sich hierbei um den sogenannten Vorausgebührenbetrug handeln. Die Täter eröffnen zuvor Konten mit gefälschten Papieren und verfügen unmittelbar nach Überweisungseingang über den Betrag, sodass Ihr Geld verloren ist. 4

5 Enkeltrick.»Rate mal, wer dran ist!«so oder so ähnlich bahnt sich der Enkeltrick meist an. Ein Unbekannter gibt sich als Enkel, naher Verwandter, manchmal auch als ehemaliger Arbeits- oder Zimmerkollege aus. Dabei gibt der angebliche Verwandte kurz nach Kontaktaufnahme vor, in einer Notsituation zu stecken (z. B. Unfall und kein Geld für Behandlungskosten vorhanden). Der Enkeltrick ist ein Klassiker, der leider noch viel zu oft funktioniert. So können Sie sich schützen: Überweisen Sie bitte niemals im Voraus Geld, um an einen Gewinn oder eine Erbschaft zu kommen! Seriöse Gewinnspielanbieter werden Sie nie um Vorkasse bitten! Behandeln Sie den Code von Bezahlkarten (z. B. paysafecard oder ukash-karten) wie Bargeld! Hinterfragen bzw. überprüfen Sie, ob Ihnen das an Sie herangetragene Anliegen plausibel erscheint (Habe ich überhaupt an einem Gewinnspiel teilgenommen? Habe ich die Möglichkeit, die mir gegenüber gemachten Angaben zu überprüfen? Kann ich eine Person meines Vertrauens zu Rate ziehen?) Weitere Informationen zum Thema erhalten Sie bei Ihrer Polizeidienststelle oder im Internet (www.polizei-beratung.de) 5

6 Phishing (Datendiebstahl). Sie werden unerwartet per , SMS, Telefonanruf oder auf einer Internetseite dazu aufgefordert, per - sönliche Daten sowie Ihre Zugangsdaten zu Online- Konten oder Online-Banking zu nennen. Bitte folgen Sie der Aufforderung nicht! Hierbei handelt es sich um Phishing. Betrüger versuchen unter einem Vorwand an Ihre Daten zu gelangen, um diese anschließend für Online-Betrug zu verwenden. Der Begriff»Phishing«ist ein Kunstwort, das sich an»password«(= Passwort) und»fishing«(= fischen) anlehnt. Trojaner. 6 Als Trojaner wird Schadsoftware bezeichnet, die gezielt über eine Sicherheitslücke Ihren Rechner infiziert oder sich als nützliches Programm tarnt, um so von Ihnen selbst installiert zu werden. Wurde Ihr Rechner mit einem Trojaner infiziert, kann dieser gezielt Anmeldeinformationen und Passwörter an Betrüger übermitteln. Zum Diebstahl von Online-Banking-TANs manipulieren Trojaner sogar die Anzeige Ihres Internet-Browsers. Unter einem Vorwand werden Sie dazu aufgefordert, Transaktionsnummern zu erzeugen und einzugeben. Der angeführte Grund kann beispielsweise ein Sicherheitsupdate, die Entsperrung Ihres Bankkontos oder die Verifizierung Ihrer Daten sein. Tatsächlich würden Sie durch die eingegebenen TANs betrügerische Überweisung zu Lasten Ihres Kontos freigeben.

7 So können Sie sich schützen: Geben Sie bitte keine vertraulichen Daten per , Brief oder Telefon weiter! Auch Ihr Bankberater wird Sie nie nach vertraulichen Daten, wie z. B. Ihrem PIN-Code, fragen! Bei Verdacht auf Phishing löschen Sie die oder SMS sofort, ohne vorher einem angezeigten Internetlink zu folgen oder einen Dateianhang zu öffnen! Sie würden sonst Ihren Rechner mit Schadsoftware infizieren! Bei einem verdächtigen Telefonanruf (z. B. Anruf eines Microsoft-Technikers) legen Sie bitte einfach auf! Seriöse Unternehmen werden Sie niemals per , SMS oder Telefonanruf dazu auffordern, Sicherheitsinformationen wie PIN, TAN oder sonstige Passwörter zu nennen und Sie nicht am Telefon auffordern, direkt eine Online-Überweisung durchzuführen! Folgen Sie keiner Aufforderung, eine unbekannte 10-stellige Zahl in Ihren BW-Bank TAN-Generator einzugeben! Geben Sie immer nur die Empfängerkontonummer zu Ihrem Zahlungsauftrag (bei SEPA/ Auslandsüberweisung letzte 10 Ziffern der IBAN) oder Ihre Anmeldekontonummer in den TAN-Generator ein! Online-Betrug ist unter Beachtung dieser einfachen Regel nicht möglich! Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge regelmäßig und zeitnah und wenden Sie sich bitte sofort an Ihren Berater, wenn Ihnen etwas ungewöhnlich erscheint! 7

8 Halten Sie das Betriebssystem, den Internet-Browser, das Anti-Virenprogramm und die Firewall immer auf dem aktuellen Stand! Klicken Sie nur auf Anhänge und Links in s, wenn Ihnen Inhalt bzw. Absender bekannt ist! s mit Mahnungen oder Androhung von negativen Folgen, deren Absender oder Grund Ihnen unbekannt ist, löschen Sie am besten sofort! Bitte beachten Sie die Sicherheits-Informationen und Warnmeldungen auf unserer Homepage: Cash-Trapping. 8 Bei einer Abhebung am Geldautomaten kommt kein Geld aus dem Ausgabeschacht, obwohl der Auszahlungsvorgang bis dahin auch mechanisch einwandfrei funktioniert hat. Es könnte sich hierbei um das sogenannte Cash-Trapping handeln. Dabei präparieren Täter den Geldausgabeschacht am Geldautomat mit einer Blende. Das Geld bleibt beim Auszahlungsvorgang dann auf der Rückseite der Blende haften (Klebeband). Sofern Sie nun den Automat verlassen, weil Sie von einem Defekt ausgehen, kommt einer der Täter und entfernt die Blende vom Ausgabeschacht, um das an der Blende haftende Geld an sich zu nehmen. Manchmal wird die abhebende Person von einem Komplizen gezielt vom Automaten weggelockt, sodass der Täter»freie Bahn«am Geldausgabeschacht hat.

9 So können Sie sich schützen: Bitte bleiben Sie bei dem Geldautomat, wenn Ihr abgehobenes Geld nicht aus dem Ausgabeschacht kommt und informieren Sie umgehend (z. B. per Handy, Begleitung oder Passant) einen Bankmitarbeiter bzw. außerhalb der Öffnungszeiten die Polizei! Finanzagent. Sie suchen eine Arbeit oder Nebentätigkeit und erhalten, häufig per Mail, ein lukratives Jobangebot. Sie sollen Überweisungen entgegennehmen und auf ein anderes Konto weiter überweisen. Oft wird dieser Tätigkeit durch ausführliche, aber gefälschte Firmenprofile ein»seriöser Anstrich«verliehen. Im Gegenzug erhalten Sie für Ihren Aufwand eine Provision, meist bis zu zehn Prozent des weiter zu überweisenden Betrags. Achtung: Es kann sich um Geldwäsche handeln. In diesem Fall würden Sie sich sogar strafbar machen! So können Sie sich schützen: Melden Sie Überweisungseingänge, deren Auftraggeber Sie nicht kennen, bitte umgehend Ihrem/Ihrer Bankberater/in! Überweisen Sie diese Beträge bitte niemals weiter oder geben Sie diese nach einer Barabhebung an Boten weiter! 9

10 Tipps und Tricks. Generell gilt: Hinterfragen Sie stets, ob der vorliegende Sachverhalt plausibel ist! Lassen Sie sich nicht einschüchtern! Wenn Sie unter Druck gesetzt werden, informieren Sie bitte umgehend eine Vertrauensperson und/oder die Polizei! Auch wenn Sie das Gefühl haben, bereits Betrugsopfer geworden zu sein: Das kann jedem passieren! Zögern Sie also bitte nicht, zur Polizei zu gehen dort kann Ihnen geholfen werden! Falls Ihnen etwas ungewöhnlich vorkommt, können Sie sich jederzeit gerne an Ihren Bankberater wenden! Herbert Paetow, Dezernatsleiter beim Polizeipräsidium Stuttgart:»Bewahren Sie stets Ruhe. Überlegen Sie bitte, bevor Sie handeln, und informieren Sie sich im Zweifel bei der Polizei, Ihrer Bank oder im Verwandten- bzw. Bekanntenkreis. Wenn Sie diese einfachen Tipps beherzigen, vermeiden Sie Ärger und finanziellen Schaden.«10

11 Wussten Sie schon, dass die im Display angezeigte Telefonnummer vor dem Anruf vom Anrufer durch modernste Technik abgeändert werden kann? Ein Anruf mit Stuttgarter Vorwahl kann somit auch aus einem Callcenter im Ausland kommen.... weder die Staatsanwaltschaft noch die Polizei Sie jemals egal unter welchen Umständen um finanzielle Unterstützung zur Aufklärung einer Straftat bitten würden?... ein Scheck nach Gutschrift auf dem Konto immer noch platzen kann?... Lastschriften bis zu acht Wochen zurückgegeben werden können und die Chancen eines Erfolgs hierbei umso höher sind, je früher Sie den Sachverhalt erkennen und melden? Hildegard B., Kundin der BW-Bank:»Von einem Anwalt erhielt ich die Information, dass ich bei einem Gewinnspiel ein Auto gewonnen hätte. Da ich nicht gerade leichtgläubig bin, habe ich mich informiert, ob es diese Anwaltskanzlei überhaupt gibt und ob die Vorwahl stimmt. Beides war der Fall. Erst als es plötzlich Probleme bei der Überführung des Autos gab und ich Transportgebühren zahlen sollte, wurde ich misstrauisch. Ich kontaktierte die BW-Bank und dank des Engagements meiner Bankberaterin stellte sich heraus, dass es sich um einen Betrugsversuch handelte.«11

12 Stuttgart Stuttgart Kleiner Schlossplatz Stuttgart Telefon Telefax /14 29 tcf Baden-Württembergische Bank Sitz Baden-Württembergische Bank _Fly_Seniorenbet :54

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