samedi für Patienten-Koordination mit Zuweisern/Patientenvermittlern, über Ressourcenplanung, Terminbuchung und Netzdokumentation

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1 samedi für Patienten-Koordination mit Zuweisern/Patientenvermittlern, über Ressourcenplanung, Terminbuchung und Netzdokumentation Vernetzung im Gesundheitswesen Krankenhäuser, Kliniken Netzwerke Ärzte, Praxen, Zahnärzte Reha, Pflege Med. Dienstleister, Labore Versicherungen, Kostenträger Psych. Einrichtungen Patienten 1

2 Agenda 1. Über samedi 2. samedi für a) Vernetzung mit Zuweiser-Ärzten b) Vernetzung mit Patientenvermittlern c) Patientengewinnung d) Grundlage: Prozessoptimierung 3. Anhang 2

3 Agenda (1) Über samedi 3

4 Was macht samedi? Hochsichere Online-Patientenkoordination Ressourcenplanung & Workflow management Terminbuchung & Kalendersysteme Online-Arztbuchung & Patienten-CRM (Recalls, Apps,Erinnerungen, Anamnese) Überweisungen zu anderen Gesundheitsanbietern Koordinierte Behandlung (z.b. Patintenkoordination, Call Center, Behandlungspfade) Gemeinsame Dokumentation & Unterlagenaustausch IV-Abrechnungs- & Dokumentationsverwaltung 4

5 samedi vernetzt und optimiert Abläufe Praxis/ MVZ Koordination Buchungen Klinik/ MVZ Erinnerungen Informationen Patienten (kostenlos) Zuweisungen Austausch Termine Einweiser (kostenlos) Kassen Organisationen (1) Interne Organisation (Behandlungsplanung) Ressourcenplanung Workflow-Management (2) Medizin. Vernetzung Termin-Zuweisung Behandlungskoordination Formular-Austausch IV-Abrechnung (3) Patientenservice Automat. Erinnerung Automat. Versand von Informationen &Anamnesebögen Online-Terminbuchung Netz-Patientenakte 5

6 Agenda (2) samedi für a) Vernetzung mit Zuweiser-Ärzten 6

7 a) Vom Termin- zum Case-Management Von Patient zu Hausarzt zu MVZ zu Operateur zu Klinik... in ein paar Klicks vom Termin zum Case-Management Termin Überweisung Reha-/ OP-Planung Einweisung samedi: 8 Klicks + 8 Klicks + 14 Klicks + 8 Klicks = 1.5 min inkl. automat. Patienten-Informierung, Erinnerung, Bestätigung = 0 min Status Telefon + Fax + 2xTelefon+2xFax +Telefon = 45 min quo: plus Medienbruch, Qualitätsverlust, zusätzliche Patienten-Infos = 15min Vorteile digitale Kommunikation (samedi ): (+) Steuerung der Auslastung (+) Weniger Dateneingabe (+) Vollständige Information (+) Digitale Dokumentation, kein Papier (+) Reduktion Fehlerquellen (+) Schnelle Suchmöglichkeiten (+) 24h/7d Verfügbarkeit (+) Patient automatisch informiert, etc. (+) Information just in time 7

8 Agenda (2) samedi für b) Vernetzung mit Patientenvermittlern 8

9 b) Online-Formular/Akten-Austausch Just In Time a) Klinik gestaltet Online-Formulare b) Vermittler füllt aus und gibt online frei c) Klinik genehmigt Aufnahme/sendet RE/KV KLINIK-X d) Klinik und Vermittler tauschen sich über Patienten-Akte aus Vermittler 9

10 b) International / Multilingual Professional account 8x: Patient account 13x: German English French Russian Turkish Spanish Polish Portuguese 10

11 Agenda (2) samedi für c) Patientenservice 11

12 c) Online-Patientenservice Automatische Benachrichtigung Steigerung des Patientenservice und Reduzierung von Terminausfällen Jede Veränderung informiert Patienten automatisch Termin-Bestätigung (mit Dateianhang: Anamnesebögen, Anfahrtskizzen, Broschüren, etc.) SMS-Termin-Erinnerung (Termin-Compliance) Terminverzögerungs-Information (kein Wartezimmer) Terminverschiebungs-Information Termin-Absagen Automat. Versand von Anamnesebogen oder Anfahrtsskizzen (behandlungsspezifisch) Termin-Followups (für QS-Umfragen) 12

13 c) Individuelle Webdesigner-Implementation dank samedi Buchungs-API Webdesigner kann das Patientenbuchungsformular komplett in eigenem Design, Format, Farben, Gliederung (und auch ohne Patientenkonto) gestalten mit samedi API Beispiel 1: Beispiel 2: 13

14 c) Funktionsüberblick samedi Patientenkonto SMS, App Terminliste Termin ändern Arztsuche (D), Adressbuch Sichere Kommunikation Gesundheitsakte 14 14

15 c)funktionserweiterung samedi Patientenkonto in 13 Sprachen Als Familienkonto oder für Case Manager 15

16 Agenda (2) samedi für d) Grundlage: Prozessoptimierung 16

17 d) Strukturierte Terminierung der Arbeit Terminkalender als Buchungssystem auf Basis individueller Ressourcenplanung Klare Abbildung der Arbeitsabläufe in der Praxis nach den QM-Vorgaben (universitär etabliert). 17

18 d) Mobile samedi SMART App Termine zu jeder Zeit einsehen & Terminblocker erstellen Seite 18

19 3. Anhang: Auszeichnungen samedi Gewinner des Wettbewerbes Ideenpark Gesundheitswirtschaft Land der Ideen ausgezeichnet für Ausgewählter Ort 2012 Statement of Compliance von Legitimis Sieger INNOVATIONSPREIS-IT der Initiative Mittelstand one of the 30 hottest startups worldwide platform for our future zertifiziert von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KV Safenet) eines von 29 Vorzeigeprojekte im Handlungsfeld Intelligente Netze 19

20 Ende Vielen Dank für die Aufmerksamkeit! samedi GmbH Hessische Str Berlin 20