Mitarbeiter erfolgreich führen 7. Sie sind der neue Vorgesetzte 9. Mit ar bei ter in for mie ren 31. Mit ar bei ter mo ti vie ren 53

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2 Schnellübersicht Mitarbeiter erfolgreich führen 7 Sie sind der neue Vorgesetzte 9 Mit ar bei ter in for mie ren 31 Mit ar bei ter mo ti vie ren 53 Rich tig de le gie ren 61 Grup pen ar beit steu ern 69 Mit ar bei ter be spre chun gen lei ten 77 Kon flik te lö sen 87 Mit ar bei ter kon trol lie ren, kri ti sie ren, an er ken nen 111 Mit ar bei ter be ur tei len 19 Per so nal be schaf fung, -einführung, -freisetzung 143 Literaturhinweise 158 Stich wort ver zeich nis

3 Erleichtern Sie sich Ihren Einstieg in die neue Führungsrolle 10 Bausteine für Ihre Antrittsrede Mögliche Fragen für Ihre individuellen Kennenlerngespräche Bisher Kollege jetzt Vorgesetzter Stei gern Sie Ih re per sön li che Au to ri tät Vertrauensbildendes Verhalten des Vorgesetzten Ver bes sern Sie Ih re Be zie hun gen zu Ih ren Mit ar bei tern Ein fluss fak to ren auf das Füh rungs ge sche hen Steigern Sie Ihre Durchsetzungskraft Die be kann tes ten Füh rungs sti le Grund le gen de Un ter schie de: au to ri tä rer/ko o pe ra ti ver Füh rungs stil Füh rungs auf ga ben Ver ein ba ren Sie Zie le Ziel ver ein ba run gen kri tisch ana ly sie ren Mit ar bei ter ver hal ten ge zielt ver bes sern

4 Gratulation, Sie haben es geschafft. Sie werden demnächst Chef oder sind es bereits. Nun gilt es, die Ärmel hochzukrempeln und Ihrer Umgebung zu beweisen, dass Sie zu Recht Führungsverantwortung übernehmen werden oder schon tragen. Mit Hilfe folgender Checkliste sollten Sie alle wichtigen Punkte in der Vorbereitungs- und Anfangsphase abarbeiten. Check lis te 1 Erleichtern Sie sich Ihren Einstieg in die neue Führungsrolle Ich werde die aktuelle Stellenbeschreibung für meine Posi - tion auswerten, damit keine Zweifel über die mir obliegenden Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten aufkommen. Sollte ich mir zusätzliches fachliches Know-how aneignen, um den Anforderungen der neuen Stelle in vollem Umfang gerecht werden zu können? Wenn ja, auf welchem Weg? Mit welchen Besonderheiten im neuen Wirkungsbereich werde ich mich näher auseinandersetzen? Ich werde mich mit der Organisationsstruktur des Unternehmens und meines Arbeitsbereiches beschäftigen. Gibt es Teilnahmemöglichkeiten an betrieblichen Einführungsveranstaltungen oder Betriebsbesichtigungen, kann ich vorhandene Einführungsschriften auswerten? Welche mir neuen Sicherheitsbestimmungen sind zu be - achten? Gibt es eine Unternehmensphilosophie, gibt es Führungsgrundsätze, gibt es eine Betriebsordnung? Welche betrieblichen Ziele sind von meinem Zuständigkeitsbereich zu erreichen? Ich muss den neuen Mitarbeitern, den Kollegen und sonstigen wichtigen Ansprechpartnern vorgestellt werden. Ich werde Stellenbeschreibungen sowie aktuelle Zielvereinbarungen meiner Mitarbeiter durchsehen. 10

5 Fortsetzung: Erleichtern Sie sich Ihren Einstieg in die neue Führungsrolle Mit welchen Betriebsstellen sollte ich demnächst Kontakt aufnehmen? Mit meinen Mitarbeitern werde ich bald nach der Antritts - rede (siehe Checkliste ) vertrauensvolle Einzelgespräche zum besseren Kennenlernen führen (siehe Checkliste 3). Sind neue Schwerpunkte zu setzen und modifizierte Ziele mit den Mitarbeitern zu vereinbaren? Ist der Informationsfluss ausreichend, so dass ich die erforderlichen Informationen für mein Aufgabengebiet rechtzeitig erhalte? Sind bestimmte Gruppennormen zu beachten, sind infor - melle Gruppen erkennbar, gibt es möglicherweise eine informelle Führung (siehe Checkliste 46)? Welche als notwendig erkannten Änderungen müssen vorrangig, aber ohne Hektik realisiert werden (siehe Checkliste 7)? Ist mein Arbeitsplatz optimal organisiert? Muss ich bald de - legieren (siehe Kapitel 5)? Ihr Einstieg als Vorgesetzter soll Ihrem Team eine neue Dynamik geben und mit einem gemeinsamen Aufbruch zu neuen Zielen verbunden sein. Da sich diese Ziele nicht von selbst realisieren, geben Sie mit einer kleinen maßgeschneiderten Rede den Startschuss. Damit stellen Sie von Beginn an (allerdings ohne Übertreibungen) dar, dass Sie der Chef sind und machen damit schnell und nachhaltig Eindruck. Ihre klaren Ansagen erleichtern allen Beteiligten die Orientierung und geben Auskunft, was vorgesehen ist und wie diese Vorhaben durchgesetzt werden sollen. Wählen Sie aus der folgenden Checkliste jene Bausteine aus, die Ihnen besonders wichtig sind und legen Sie auch fest, welche Punkte in Ihre Antrittsrede aufgenommen werden sollen oder bei einer späteren Gelegenheit anzusprechen sind. 11

6 Check lis te Bausteine für Ihre Antrittsrede Wichtig Sofort Später Persönliche Vorstellung Führungsstil, den Sie praktizieren möchten Vertrauen für die Zukunft schaffen Unterstützung bei der Fortbildung der Mitarbeiter Bemühen, alle Mitarbeiter gleich zu behandeln Bei abweichenden Auffassungen nach bester Lösung suchen Absicht, Mitarbeiter häufig in Entscheidungen einzubeziehen Angst vor Veränderungen abbauen Wichtigkeit guter Informationsflüsse Feste Zeiten für Mitarbeiterbesprechungen festlegen Notwendigkeit sachorientierter Kontrollen Anerkennung bei guten Leistungen Kritik in konstruktiver und fairer Form Sachliche Kritik am Vorgesetzten erwünscht Effiziente Nutzung der Arbeitszeit Kein Aufschieben von Arbeiten Eigene Ansprechbarkeit Umgang mit Konflikten und Mobbing Gravierende persönliche Probleme der Mitarbeiter Rückkehr-/Willkommensgespräche nach längerer Abwesenheit Hinweis auf folgende individuelle Kennenlerngespräche 1

7 Wollen Sie mit jedem Ihrer Mitarbeiter näher bekannt wer - den, sich einen ersten Eindruck von seinen Stärken und Schwächen verschaffen und vielfältige Informationen einholen, führen Sie zeitnah gut vorbereitete, individuelle Kennenlerngespräche (vorher Stellenbeschreibung, Zielvereinbarung u. Ä. auswerten, um als kompetenter Vorgesetzter einen positiven Eindruck zu machen). Check lis te 3 Mögliche Fragen für Ihre individuellen Kennenlerngespräche Welche Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten obliegen Ihnen? Welche Projekte haben Sie mit welchen Ergebnissen durchgeführt? Wo lagen aus Ihrer Sicht die Erfolge und Misserfolge in der bisherigen Arbeit? Wie weit sind Sie bei der Realisierung vereinbarter Ziele gekommen? Wo sehen Sie Ihre Stärken und Ihre Schwächen? Wie schätzen Sie die Stärken und Schwächen des Teams ein? Wo erkennen Sie gegenwärtige und künftige Engpässe? Wo sehen Sie insgesamt einen baldigen Handlungsbedarf? Wer sind Ihre wichtigsten Kunden und Ansprechpartner? Und wie stellt sich mit diesen die Zusammenarbeit dar? Wo sehen Sie bei sich selbst Entwicklungsbedarf? Was erwarten Sie von mir, Ihrem neuen Vorgesetzten? Wo sehen Sie Problemfälle, über die wir bisher noch nicht gesprochen haben? An dieser Stelle bietet es sich an, noch vorhandene Informationslücken aus der Checkliste 1 mit Hilfe entsprechender zusätzlicher Fragen zu schließen. 13

8 Sie wurden befördert: Ges tern noch Kol le ge, heu te Vor ge setz ter. Die ser Rol len wech sel über Nacht kann Probleme aufwerfen. Check lis te 4 Bisher Kollege jetzt Vorgesetzter Führungswissen Über neh men Sie erst ma lig ei ne Füh rungs funk ti on, wird es jetzt höchs te Zeit, sich un ver züg lich das er for der li che Füh rungs wissen an zu eig nen. Be den ken Sie, dass ein gu ter Fach ar bei ter oh ne das be nö tig te Hand werks zeug auch nur un zu läng lich tä tig sein kann. Sympathie und Antipathie Das bis he ri ge Grup pen kli ma mit Sym pa thie- und An ti pa thie be - zie hun gen kann sich mit Ih rer Beför de rung ver än dern. So wird sich das Grup pen ge fü ge wan deln, wenn bei spiels wei se ein Kol - le ge Hoff nung auf Ih ren jet zi gen Pos ten heg te und nun mehr ver bit tert und arg wöh nisch Ihr Tun be obach tet. Man cher Ex- Kol le ge nei det dem neu en Vor ge setz ten den mit ei nem hö he - ren Einkom men und zu sätz li chen Sta tus sym bo len ver bun de nen Auf stieg, nimmt dem ge gen über aber nicht die ge stie ge ne Ver - ant wor tung und die hier mit oft ver bun de ne Mehr ar beit zur Kennt nis. Vorgesetztenrolle Schaf fen Sie kla re Ver hält nis se, in dem Sie den Ex-Kol le gen so - fort in ein deu ti ger Form die ver än der te Si tua ti on dar stel len: Mit meiner Be för de rung bin ich da für ver ant wort lich, dass un - se re Arbeits grup pe gu te Ar beit leis tet. Ich bin si cher, dass auch un ter ver än der ten Be din gun gen je der wei ter hin sei nen Pflich ten nach kommt. Ich er war te dar über hi naus von Ih nen ei ne gu te Zu sam men ar beit, da mit wir zum Er folg un se res Be trie bes auch künf tig bei tra gen kön nen. Konfliktsituationen Sie soll ten nicht über rascht sein, wenn nach Ih rer Be för de rung zum Vor ge setz ten Kon flik te auf tre ten. Man cher Ex-Kol le ge wird in die in ne re Emi gra ti on ge hen, wenn er plötz lich von Ih nen kon trol liert und kri ti siert wird oder von Ih nen er teil te An wei - sun gen aus füh ren soll. Ver drän gen Sie Kon flik te nicht, son dern 14

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