E-Sportbusiness: Online-Marketing und -Management für Sportvereine

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1 Bernd Fischel 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. E-Sportbusiness: Online-Marketing und -Management für Sportvereine ISBN

2 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis VI X XI A Einleitung und Grundlagen 1 1 Zielsetzung und Problemstellung 3 2 Motivation und Aufbau der Arbeit 7 3 Forschungs- und Handlungsbedarf 8 4 Sport- und Internetökonomie 9 5 Abgrenzung des Untersuchungsbereichs 22 6 Sportvereine in Deutschland und Europa 23 B Sportvereine im Internet 28 1 Grundlegendes zu Sport und Internet Sport für alle Internetzugang 31 2 Sportvereine im gesellschaftlichen Wandel Das Internet als Instrument der Vereinsarbeit Ehrenamt- und Hauptamtlichkeit Die Vereinsarbeit im Internet 41 3 Sportvereine im Internetzeitalter Das Internet als Medium für Sportvereine Interaktivität Hypermedialität Multimedialität Das Internet als Herausforderung für Sportvereine 49 4 E-Business und -Commerce für Sportvereine E-Sportmärkte Der Sportmarkt im Internet Die Angebotsseite Die Nachfrageseite 63

3 4.3 E-Basisgeschäftsmodelle für Sportvereine E-Business im Sport E-Commerce im Sport 66 5 Zusammenfassung und Fazit 69 C Das Internet als Managementinstrument für Sportvereine 71 1 Online-Management für Sportvereine E-Sportmanagement E-Vereinsmanagement Internet als Dienstleistungsmanagement für Sportvereine 74 2 Online-Informationsmanagement für Sportvereine Internet, Intranet und Extranet Posting und Webpublishing 80 3 Online-Kommunikationsmanagement für Sportvereine Formen der E-Kommunikation E-Kommunikationsforen E-Diskussionsforen für Sportvereine E-Wissensmanagement für Sportvereine 89 4 Online-Marketing-Management für Sportvereine Online-Sportsponsoring-Management Sponsoringnehmer und -geber Formen des Online-Sportsponsorings Sportsponsoring-Agenturen im Internet Online-Customer-Relationship-Management (OCRM) Online-Beziehungsmanagement im Sportverein Mitgliedergewinnung mittels Internet Mitgliederzufriedenheit und -bindung im Internet E-Demokratie, E-Umfragen und Vereinsstatistiken Zusammenfassung und Fazit 123 D Das Internet als Marketinginstrument für Sportvereine Ganzheitliches Online-Marketing für Sportvereine E-Sportmarketing E-Vereinsmarketing 127

4 III 2 Online-Werbung für Sportvereine Online-Corporate Identity für Sportvereine Die Website als Online-Werbung Website-Design Website-Promotion Online-Direktmarketing für Sportvereine Online-PR, -Presseservice One-to-One-Marketing für Sportvereine als Basis des Online-Marketings für Sportvereine Permission-Marketing E-Database-Marketing Online-Marketing von Sportevents Sportevents im Internet Online-Veranstaltungsmarketing E-Erlebnismarketing Online-Eventmarketing Online-Erfolgscontrolling von Sportevents Online-Marketingstrategien für Sportvereine Neumitgliederwerbung Fördermitgliederwerbung Online-Sponsoring für Sportvereine Formen des Online-Sportsponsorings Online-Bannerwerbung E-Partnerprogramme Online-Shopping für Sportvereine Die Vereins-URL als Marke Online-Branding von Fanartikeln Online-Merchandising von Fanartikeln Online-Marketing-Mix für Sportvereine Der klassische Marketing-Mix für Sportvereine Analyse des Online-Marketing-Mix für Sportvereine Content Communication Commerce 182

5 IV Inhaltsverzeichnis Co-Iocation Wertschöpfungskette Online-Erfolgsfaktoren für Sportvereine Kritische Erfolgsfaktoren Strategische Erfolgsfaktoren Zusammenfassung und Fazit 189 E Ein Online-Marketing-Managementsystem für Sportvereine (OMMS) Anforderungen an Internetportale für Sportvereine Homepage Webdesign und -layout Das Internetportal als virtuelle Vereinsplattform Virtuelle Geschäftsstelle für Sportvereine E-Sportverein Entwicklung eines Internetportals für Sportvereine Web-Engineering Content-Management-Systeme (CMS) für Sportvereine Mass Customization Web-Content-Management-Systeme (WCMS) Typischer Aufbau einer Startseite eines Intemetportals Prototypische Entwicklung eines OMMS für Sportvereine Anforderungen Bedarfsanalyse Mitgliederbefragung Konzeption Prototypische Realisierung eines OMMS für Sportvereine Webportale für Sportvereine Open-Source-Software WCMS für Sportvereine Fallbeispiel: Webportal des ADFC-Heidelberg, Kreisverbandes Rhein/Neckar Homepage des ADFC-Heidelberg Webseiten des ADFC-Heidelberg Ein Prozessmodell für OMMS 221

6 5 Weiterer Forschungsbedarf bei OMMS Einsatz von PDA (Personal Digital Assistants) Webmining im Sport Die Schnittstellen zu E-Government, -Gesellschaft und -Wirtschaft Zusammenfassung und Ausblick 230 F Handlungs- und Gestaltungsempfehlungen für Sportvereine im Internet Sportvereine als virtuelle Communities Aufbau virtueller Communities für Sportvereine Sportverbände ohne Grenzen Informationssuche, Flow und Traffic auf Websites von Sportvereinen Informationssuche auf der Website Strukturierung der Website Erzeugen von Besucherverkehr Einführung eines Webportals Beispiele: Webportale für Sportvereine Wirtschaftlichkeitsanalyse Anschaffungsgründe für ein WCMS Die Bedeutung des OMMS für Sportvereine Die Übertragbarkeit des OMMS auf andere Vereine, Bürgerinitiativen und NPO Wertschöpfungskette für Sportvereine im Internet Der Webmaster eines OMMS Das Internetportal mit CMS als Tor zu E-Sportbusiness G Ergebnis und Zusammenfassung 258 H Literaturverzeichnis 262 Anhang: I Fragebogen für Sportvereine im Internet 277 II Link- und Adressen-Verzeichnis zum Sportbusiness 279

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