FAQs. bau-muenchen.com/ Allgemeine Fragen SAVE THE DATE. Welche Branchen und Themen bildet die BAU ab?

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1 bau-muenchen.com/ FAQs SAVE THE DATE BAU 2017 Datum: Allgemeine Fragen Welche Branchen und Themen bildet die BAU ab? Die BAU präsentiert Architektur, Materialien und Systeme für den Wirtschafts-, Wohnungs- und Innenausbau im Neubau und im Bestand. Sie bringt, weltweit einmalig, alle zwei Jahre die Marktführer der Branche zusammen. Sie ist als Weltleitmesse eine alle Gewerke umfassende Leistungsschau. Die BAU ist nach Baustoffen sowie nach Produkt- und Themenbereichen gegliedert. Zu den Ausstellungsbereichen der BAU Zu den Leitthemen der BAU Welche Veranstaltungen gehören zum BAU-Messenetzwerk und wann finden diese statt? BAU Congress China: Juli 2016 China National Convention Centre Peking, China SeSa Build: Februar 2016 Trade fair for security, safety, building construction and IT solutions ICC Istanbul, Türkei URL: bau-muenchen.com//messe/messeprofil/faqs/ Messe München GmbH 1 / 11

2 Gibt es einen offiziellen BAU Newsletter? Die BAU versendet regelmäßig die kostenfreie BAU News. Sie informiert über aktuelle Themen und alles Wissenswerte rund um die Messe. Jetzt die BAU News abonnieren Wo kann ich mich vom BAU Newsletter abmelden? Selbstverständlich können Sie sich jederzeit problemlos von den BAU News abmelden. Am Ende eines jeden Newsletters finden Sie einen entsprechenden Abmeldelink. Wo finde ich Infos rund um meine Anreise und Aufenthalt? Ob Anreise, Visum oder Hotel wir unterstützen Sie hierbei mit einer Vielzahl von Informationen und Services. Alle Informationen zur Anreise Alle Informationen zum Besuchervisum Alle Informationen zum Ausstellervisum Alle Informationen zu Übernachtungsmöglichkeiten Aufenthalt Gilt meine Eintrittskarte auch als Fahrschein für den ÖPNV? Nein, leider gilt die Eintrittskarte zur Messe nicht. Mit Ihrer Eintrittskarte ist keine Nutzung der Verkehrsmittel im Gesamtnetz des Münchner Verkehrs- und Tarifverbundes (MVV) am Tag des Eintrittes möglich. Mehr Informationen zur Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln Wo kann ich Garderobe oder Gepäck abgeben? In allen Eingängen der Messe München können Sie Garderobe oder Gepäckstücke zur Aufbewahrung für 2,00 Euro pro Stück abgeben. Darf auf dem Messegelände fotografiert werden? Das Fotografieren auf dem Messegelände ist nur mit vorheriger Genehmigung durch die Messe München erlaubt. Kann ich WLAN auf dem Messegelände nutzen? Die Messe München International bietet einen kostenfreien drahtlosen WLAN- Zugang auf dem Messegelände an. Die Nutzung ist nur im Hallen- und Atriumsbereich möglich. URL: bau-muenchen.com//messe/messeprofil/faqs/ Messe München GmbH 2 / 11

3 Nähere Informationen zum WLAN auf dem Messegelände Dürfen Hunde auf die BAU 2017 mitgebracht werden? Hunde sind aufgrund von nicht ausreichenden Auslauf- und Grünflächen auf dem Messegelände leider nicht gestattet. Blindenführhunde und andere Assistenzhunde sind erlaubt. Ist die Messe München barrierefrei gestaltet? Die Messe München wurde von Anfang an barrierefrei konzipiert und gebaut. Informieren Sie sich vorab, per Telefon oder per , über spezielle Eintrittspreise und Parkmöglichkeiten, da diese, je nach Veranstaltung, unterschiedlich sein können. In den Eingangsbereichen stehen Rollstühle zum Verleih zur Verfügung. Wir empfehlen eine telefonische Reservierung über Veranstaltungsdienst Paul Mayr GmbH & Co.KG Mehr Informationen zu kostenlosen Parken im Parkhaus West mit Schwerbehindertenausweis Mehr Informationen zum Rollstuhlverleih Benötige ich ein Visum und wie erhalte ich ein Visum? Angehörige bzw. Besucher aus Mitgliedsstaaten der EU benötigen zur Einreise in die Bundesrepublik Deutschland generell kein Visum. Alle sonstigen Teilnehmer sind grundsätzlich uneingeschränkt visumspflichtig. Ihre Eintrittskarte ersetzt nicht das Visa-Einladungsschreiben. Detaillierte Informationen zur Visabeantragung erhalten Sie auf unserer Visaservice-Seite. Bei Visa-Fragen stehen Ihnen unsere Auslandsvertretungen zur Verfügung, die Ihnen auch jederzeit bei Ihren Reisearrangements behilflich sind. Wer kann mir bei offenen Fragen weiterhelfen? Mitarbeiter der BAU stehen Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung. Das sind ihre Ansprechpartner. Besucher Ticket FAQs Wo kann ich ein Ticket kaufen? Ab Sommer 2016 können Sie hier ihr Ticket kaufen, online und ganz unkompliziert. URL: bau-muenchen.com//messe/messeprofil/faqs/ Messe München GmbH 3 / 11

4 Was kostet ein Ticket? Ab Frühjahr 2016 finden Sie hier Informationen zu den Eintrittspreisen. Gibt es Tickets die ich nicht online erwerben kann? Ermäßigte Tickets gibt es nur vor Ort und können nicht vorab bestellt werden. Die Tickets erhalten Sie nur gegen Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung. Gruppentickets können ebenfalls nicht direkt online bestellt werden. Es besteht aber die Möglichkeit Gruppenkarten vorab zu bestellen. Anfragen zu diesem Thema richten Sie bitte an oder telefonisch unter Kann ich Onlinetickets für andere Personen kaufen oder Gutscheine für andere Personen einlösen? Nein, aufgrund der Datenschutzregelungen muss jeder Besucher/Person sein Ticket selbst kaufen oder seinen Gutschein für ein Ticket selbst einlösen. Wie erhalte ich mein Online Ticket? Nach erfolgreich abgeschlossener Ticketbestellung erhalten Sie per Ihr persönliches Ticket als PDF-Anhang zum Ausdrucken. Bitte drucken Sie dieses Ticket aus, falten Sie es gemäß den Vorgaben und bringen Sie es mit zur Messe, denn es berechtigt Sie zu direktem Zutritt auf die Veranstaltung. Ein Umtausch vor Ort ist nicht erforderlich. Wann erhalte ich mein Online Ticket? Nach erfolgreich abgeschlossener Buchung und Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden per Ihr bestelltes Ticket als PDF-Anhang zum Ausdrucken. Dieses Ticket ist das Eintrittsticket, mit dem Sie vor Ort und ohne Wartezeiten die Drehkreuze zu den Messehallen direkt passieren können. Was mache ich wenn ich mein ausgedrucktes Online Ticket vergessen habe? Bitte wenden Sie sich in den Eingängen an die Registrierleitung. Diese kann das im System hinterlegte Ticket erneut ausdrucken. Was kann ich tun, falls ich keine mit einem Online Ticket erhalten habe? In seltenen Fällen landen s im Spam-Filter Ihres Postfachs. Bitte kontrollieren Sie das Spampostfach oder kontaktieren Sie Ihren Administrator. Eventuell habe Sie bei Eingabe Ihrer Kundendaten die Adresse fehlerhaft angegeben. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den Ticketservice der BAU unter: URL: bau-muenchen.com//messe/messeprofil/faqs/ Messe München GmbH 4 / 11

5 Ist mein Ticket übertragbar? Nein, Tickets mit persönlichen Daten (z.b. mit Ihrem Namen) sind generell nicht übertragbar. Auch Mehrtageskarten können nur von einer Person genutzt werden. Wichtig: Da Tickets personengebunden und nicht übertragbar sind, ist bei einer Kontrolle vor Ort ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen. Jeder Barcode auf einem Ticket ist einmalig und für das System unverwechselbar. Sollte ein Barcode bereits eine Drehkreuzbewegung ausgelöst haben, dann werden kopierten, vervielfältigten oder möglicherweise auch Originaltickets der Zutritt zum Messegelände verwehrt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an die Registrierleitungen in den Eingängen. Sollten Sie Ihr Ticket verloren haben und befürchten, der Finder nutzt dieses zum Messebesuch, wenden Sie sich bitte per an damit Ihr verlorenes Ticket gesperrt wird. Kann ich das Ticket mit meinem Smartphone oder Tablet vorzeigen und zur Messe eintreten? Nein, die Lesegeräte an den Drehkreuzen erkennen keinen Barcode auf Displays. Der Barcode ist ausschließlich lesbar, wenn das Online Ticket auf Papier ausgedruckt wurde. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen bei der Onlineticketbuchung zur Verfügung? Tickets zum vergünstigten Onlinepreis können ausschließlich online gekauft und mit Kreditkarte (Visa, Master, American Express) und Giropay bezahlt werden. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen beim Ticketkauf vor Ort zur Verfügung? Sie können Tickets vor Ort mit den allgemein gültigen Kreditkarten (Visa, Master, American Express), EC-Karte oder in bar bezahlen. Bei Barzahlung ist ausschließlich eine Zahlung in Euro möglich. Warum muss ich bei der Onlineticketbuchung einen Fragebogen ausfüllen? Wir sind bemüht, die BAU stets nach Ihren Wünschen und Interessen zu gestalten. Durch Ihre Beantwortung der Registrierungsfragen können wir die BAU noch stärker auf Ihre Bedürfnisse ausrichten. Was passiert mit meinen Daten? Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter gegeben. Wenn Sie über einen (Online-) Gutschein von einem Aussteller eingeladen werden, erhält dieser beim Einlösen des Gutscheins ihre Daten. URL: bau-muenchen.com//messe/messeprofil/faqs/ Messe München GmbH 5 / 11

6 Sämtliche Details zu diesem Thema finden sie in den Datenschutzerklärung der Messe München International. Zur Datenschutzerklärung der Messe München International Ausstellerfragen 1. Fragen rund um Ihre Messebeteiligung In welchen Ausstellungsbereichen kann ich auf der BAU ausstellen? Für Ihre Teilnahme als Haupt- oder Mitaussteller muss eine Zulassungsfähigkeit zu den Ausstellungsbereichen gegeben sein. Zur Übersicht aller Ausstellungsbereiche der BAU Wo finde ich die Beteiligungspreise zur BAU 2017? Hier finden Sie eine Übersicht der Beteiligungspreise, z.b. Kosten für Standflächenmiete, AUMA und mehr. Wie kann ich mich für die BAU 2017 anmelden und gibt es einen Anmeldeschluss? Für die Teilnahme an der BAU 2017 ist die Voraussetzung das vollständig ausgefüllte Anmeldeformular. Anhand der dort gemachten Angaben prüfen wir, ob die Zulassung Ihres Unternehmens als Aussteller möglich ist. Einen offiziellen Anmeldeschluss gibt es nicht. Senden Sie uns ihre Anmeldung am besten bis zum Platzierungsbeginn im September 2015 zu, damit wir wenn möglich Ihre Platzierungswünsche schon in der ersten Aufplanungsrunde berücksichtigen können. Zur Ausstelleranmeldung Zu den Terminen und Fristen für Aussteller Wann ist der Platzierungsbeginn und wann erhalte ich den Platzierungsvorschlag (Standplatz und Standnummer)? Im September 2015 beginnen wir mit Aufplanung. Unter Vorbehalt einer Platzierungsmöglichkeit erhalten Sie voraussichtlich im März 2016 Ihren Platzierungsvorschlag für die BAU Was haben wir mit unserer Anmeldung alles gebucht? Die Anmeldung bezieht sich auf die reine Standfläche. Automatisch enthalten sind der Kommunikationsbeitrag (Pflichteintrag im Ausstellerverzeichnis online und im Katalog), der AUMA (Verband der Deutschen Messewirtschaft)- URL: bau-muenchen.com//messe/messeprofil/faqs/ Messe München GmbH 6 / 11

7 Beitrag und die Müllgrundentsorgung auf dem Gelände während der Messe. Zusätzlich wird mit der Anmeldung die Vorauszahlung für Serviceleistungen gebucht. Jeder Aussteller erhält je nach Standgröße eine bestimmte Anzahl von Ausstellerausweisen kostenlos. Weitere Leistungen wie Standbau und dazugehörige Ausstattungsdetails (zum Beispiel Trennwände, Teppichboden, Strom) sowie Ausstellerausweise und Werbematerialien können Sie über unser Ausstellershop nach Ihren Wünschen buchen. Wir informieren Sie automatisch, sobald der Ausstellershop zur Verfügung steht. Ist die Anmeldung verbindlich? Die Anmeldung zur BAU 2017 ist bis zur Bestätigung eines Platzierungsvorschlages unverbindlich, d.h. ein Rückzug der Anmeldung ist bis dahin noch ohne Kosten möglich. Wir benötigen dennoch vorab von Ihnen das ausgefüllte Anmeldeformular, um Ihre Daten für die Platzierung verarbeiten zu können. Können Mitaussteller auf unserer Standfläche ausstellen? Und wenn ja, wie erfolgt die Anmeldung? Aussteller können auf Ihrer Standfläche Mitaussteller anmelden, solange diese in Bezug auf die Nomenklatur zulassungsfähig sind. Das dazu notwendige Mitaussteller-Anmeldeformular muss vom Hauptaussteller ausgefüllt und unterschrieben werden. Das Anmelden von Mitaussteller ist kostenfrei, einzig die Kosten für den obligatorischen Kommunikationsbeitrag in Höhe von 425,00 Euro werden dem Hauptaussteller in Rechnung gestellt. Mit dem obligatorischen Kommunikationsbeitrag genießen Mitaussteller die gleichen Vorteile wie der Hauptaussteller, d.h. sie sind als eigenständiges Unternehmen im Messekatalog, im Online-Ausstellerverzeichnis sowie in der BAU App gelistet. Welche Beteiligungskosten kommen als Mitaussteller auf mich zu? Die Anmeldegebühr für Mitaussteller beträgt 425,00 Euro und enthält bereits den obligatorischen Kommunikationsbeitrag. Diese Gebühr wird dem Hauptaussteller in Rechnung gestellt. Wie viele Ausstellerausweise erhalte ich als Aussteller? Für die Durchführungszeit der Messe erhält jeder Aussteller eine bestimmte Anzahl an kostenlosen Ausstellerausweisen für seinen Stand. bis 20 m² Standgröße: 3 Ausstellerausweise ab 21 m² für jede weitere angefangene 10 m²: 1 Ausstellerausweis (zusätzlich) URL: bau-muenchen.com//messe/messeprofil/faqs/ Messe München GmbH 7 / 11

8 Zusätzliche Ausstellerausweise können kostenpflichtig bestellt werden. Die Ausstellerausweise sind nur für das Standpersonal bestimmt, sie dürfen an Dritte nicht weitergegeben werden. Bei Missbrauch sind wir berechtigt, den Ausstellerausweis einzuziehen. Durch die Aufnahme von Mitausstellern erhöht sich die Zahl der Ausstellerausweise nicht. Erhalte ich als Mitaussteller kostenfreie Ausstellerausweise? Mitaussteller erhalten keine kostenfreien Ausstellerausweise. Sie können Ausstellerausweise ab Mitte Juni 2016 im Ausstellershop der BAU bestellen. Was passiert wenn ich meine Beteiligung absagen möchte? Der Aussteller hat abgesehen von den gesetzlichen Rücktrittsrechten kein Recht, von dem Vertrag mit der Messe München zurückzutreten. Sagt der Aussteller seine Teilnahme an der Veranstaltung ab, so ist die Messe München GmbH unabhängig davon, ob dem Aussteller ein Rücktrittsrecht zusteht, berechtigt, über die gemietete Fläche anderweitig zu verfügen. Der Aussteller, der seine Teilnahme an der Veranstaltung absagt, ohne dass ihm ein Rücktrittsrecht zusteht, und damit grundlos die Erfüllung des Mietvertrages verweigert, hat der Messe München GmbH den Beteiligungspreis zu zahlen, wenn die Ausstellungsfläche zur Veranstaltung leer steht oder wenn die Messe München GmbH die Ausstellungsfläche bestmöglich anderweitig verwertet hat. Gibt es eine Übersicht aller Termine und Fristen? Hier finden Sie alle Termine und Fristen zur BAU Was ist der obligatorische Kommunikationsbeitrag? Für alle Aussteller wird ein obligatorischer Kommunikationsbeitrag in Höhe von 425,00 Euro erhoben. Dieser beinhaltet den Grundeintrag im Katalog (Print, online und mobil), ein Exemplar des gedruckten Messekatalogs (Erhalt vor Ort auf der Messe), Briefaufkleber (Erhalt auf Bestellung) und ein elektronisches Pressefach sowie weitere Kommunikationsleistungen nach Maßgabe der Klausel B 12 Media Services (Katalog Internet App). Weitere Einträge in den angebotenen Medien können über den Ausstellershop hinzugebucht werden. Was ist der AUMA-Beitrag? Der Ausstellungs- und Messeausschuss der Deutschen Wirtschaft e.v. (AUMA) erhebt von sämtlichen Ausstellern einen Beitrag von 0,60 Euro pro Quadratmeter gemieteter Ausstellungsfläche. Dieser Beitrag wird von der MMG berechnet und direkt an den AUMA abgeführt. Was sind die obligatorischen Entsorgungspauschalen? URL: bau-muenchen.com//messe/messeprofil/faqs/ Messe München GmbH 8 / 11

9 Zur BAU 2017 werden obligatorische Entsorgungspauschalen für Abfall erhoben, mit der die Entsorgung des beim Aussteller während des Auf- und Abbaus sowie der gesamten Messelaufzeit auf seinem Messestand anfallenden Abfalls pauschal abgegolten wird. Die Entsorgungspauschale für Abfall während Auf- und Abbau beträgt 4,00 Euro pro Quadratmeter. Die Entsorgungspauschale für Laufzeitabfall beträgt 1,50 Euro pro Quadratmeter. Die Abfallentsorgung hat nach den in Nr. 6.1 Technische Richtlinien getroffenen Regelungen zu erfolgen. Welche Vorgaben gibt es beim Standbau? Die genauen Richtlinien in Bezug auf die Standgestaltung während der BAU 2017 finden Sie in den Besonderen Teilnahmebedingungen B unter Punkt B 8 Standgestaltung und Standausrüstung. Zusätzlich zu den dort aufgeführten Punkten gelten auch die Vorgaben der Technischen Richtlinien und die Informationen der einzelnen Merkblätter. Sollte die eine oder andere Richtlinie nicht verständlich sein, dann stehen Ihnen unsere Kollegen vom Technischen Aussteller Service gerne jederzeit telefonisch oder persönlich zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie hier im Bereich Kontakte. Wie kann ich Sendungen für Aussteller in die Messehallen liefern? Die Lieferadresse während der Veranstaltung lautet: BAU 2017 Firma Halle / Stand Am Messesee München Deutschland Bitte beachten Sie, dass diese Adresse nur während der Messelaufzeit gültig ist. Eine Lieferung ist nur per Paketdienst / Kurier möglich. Normale Postbriefsendungen können leider nicht zugestellt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der angegebene Ansprechpartner/ Empfänger muss vor Ort ist. Für private Kurierdienste kann eine Kaution erforderlich sein. URL: bau-muenchen.com//messe/messeprofil/faqs/ Messe München GmbH 9 / 11

10 Für Lieferungen im Vorfeld der Messe wenden Sie sich bitte an unsere Servicepartner Schenker bzw. Kühne und Nagel. Bitte beachten Sie, dass keine Briefe in die Messehallen geschickt werden können. Es können ausschließlich Pakete oder Einschreiben geliefert werden. Es muss allerdings sichergestellt sein, dass sich Ihrem Messestand Mitarbeiter befinden, welche die Lieferung annehmen können. Mitarbeiter der Messe München International können keine Pakete von Ausstellern entgegennehmen. Sollten Sie ein Paket an Ihren Messestand liefern wollen, dann nutzen Sie bitte folgende Adresse: BAU 2017 Firma Halle / Stand Am Messesee München Während der Messe kann ein Zulieferer durch das der Ausstellungshalle nächstgelegene Tor einfahren. Eine Kaution von 100,00 Euro für den Aufenthalt bis zu einer Stunde ist hierbei in bar zu hinterlegen. 2. Fragen rund um die Messekommunikation Wie kann ich meine Kunden auf die Messe einladen? Der Online-Gutschein für ein Tagesticket ist ein kostengünstiger und schneller Weg, Ihre Kunden an Ihren Stand einzuladen. Sie können Ihrem Kunden seine persönliche Gutschein-Nummer ganz bequem per schicken oder die Nummer in ein postalisches Anschreiben eindrucken. Nach Messeschluss werden Ihnen nur die tatsächlich eingelösten Gutscheine in Rechnung gestellt. Was ist ein (Online-) Gutschein für ein Tagesticket? Wie viele erhalte ich als Aussteller? Ein (Online-)Gutschein für ein Tagesticket ist ein für Ihre Kunden kostenfreier Eintrittsgutschein, den Sie online im Ausstellershop bestellen können. Nutzen Sie Gutscheine für Ihr professionelles Einladungs- und Kontaktmanagement; Setzen Sie wirksame Anreize für den Besuch Ihres Messestands. Mit der Abschlussrechnung werden Ihnen nur die tatsächlich eingelösten Tickets berechnet. Welche offiziellen BAU Messeverzeichnisse gibt es? URL: bau-muenchen.com//messe/messeprofil/faqs/ Messe München GmbH 10 / 11

11 Die BAU bietet folgende Messeverzeichnisse (gedruckt, online, mobil): gedruckter Messekatalog, gedruckte Besucherflyer VisitorGuide I und II sowie die BAU App. Was beinhaltet der obligatorische Kommunikationsbeitrag? Der obligatorische Kommunikationsbeitrag beinhaltet folgende Leistungen: Basiseintrag in allen Messeverzeichnissen (gedruckt, online und mobil) der BAU ein Exemplar des Messekatalogs (Erhalt vor Ort auf der Messe) Briefaufkleber (Erhalt auf Bestellung) ein elektronisches Pressefach Wie trage ich mein Unternehmen in die Messeverzeichnisse ein? Aussteller können sich mit Ihren Zugangsdaten im Aussteller-Shop der Messe München International anmelden und dort Ihren Unternehmenseintrag für die Messeverzeichnisse der BAU 2017 freigeben. Sollte der Unternehmenseintrag fehlerhaft sein, so können Sie ihn hier auch vor der Freigabe nochmal verändern. Kann ich eine abweichende Rechnungsanschrift angeben? Leider ist es der Messe München GmbH aus umsatzsteuerrechtlichen Gründen nicht möglich, Rechnungen für Leistungen, die die Messe München GmbH an den Aussteller als ihren Vertragspartner erbracht hat bzw. erbringen wird, auf einen vom Aussteller abweichenden Rechnungsempfänger auszustellen oder umzuschreiben. Rechnungen kann die Messe München GmbH nur an ihre Vertragspartner erteilen. URL: bau-muenchen.com//messe/messeprofil/faqs/ Messe München GmbH 11 / 11