Die Service Plus Karte. Ihr Plus an Service. Nur bei uns.

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1 Die Service Plus Karte. Ihr Plus an Service. Nur bei uns.

2 24-Stunden-Service Für Ihre Mobilität sind wir rund um die Uhr erreichbar - unter unserer ganz normalen Telefonnummer. Auch an Sonn- und Feiertagen steht unser Notdienstpersonal und unser Abschleppwagen immer bereit / 327-0

3 Inhalt Seite Das tun wir für Sie Das tun wir exclusiv für Service Plus Karteninhaber Unsere Werte Ihre Ansprechpartner Bedingungen für Service Plus Karteninhaber Herzlich willkommen. Wir beglückwünschen Sie als Besitzer unserer Service Plus Karte. Mit dieser Karte erhalten Sie das ganze Jahr über einen bunten Blumenstrauß verschiedener Leistungen - lassen Sie sich einfach überraschen. Sie als treuer Kunde sind uns das wert und wir möchten Ihnen damit Danke sagen - auch im Namen unserer Mitarbeiter. 3 Michael & Mechthild Rudolph

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5 Das tun wir für Sie. Umfassender Werkstattservice für alle Marken Hol- und Bring Service Dialogannahme - mit Ihnen gemeinsam Fachbetrieb für Karosseriereparatur Komplette Unfallinstandsetzung Ausbeulen ohne Lackbeschädigung Autoglas-Service Reifenservice und Einlagerung Autogas: Umrüstung und Tankstelle Teile & Zubehör incl. Einbau 5 Vermietung PKW s Kleinbusse & Transporter Anhänger Fahrzeugzubehör - Schneeketten, Navis, Dachboxen usw.

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7 Das tun wir für Sie. + ständig Aktionspreise bei Neuwagen + große Auswahl an Gebraucht-, Dienst- und Jahreswagen + Probefahrten mit allen VW-Modellen möglich + Wir besorgen Ihnen Ihr Wunschfahrzeug. + Leasing / Finanzierung + kompletter Versicherungsservice + Zulassungsservice + Fahrzeugankauf und Inzahlungnahme + Wir sind Partner von Das WeltAuto. 7 + Fahrzeugüberführungen

8 8 Exclusiv für Karteninhaber Wenn Sie eine Service- Rechnung bei Fahrzeugabholung sofort bezahlen, erhalten Sie 3% Rabatt. Ist Ihr Fahrzeug 4 Jahre oder älter, bekommen Sie für jedes Jahr noch einmal 1% mehr - bis maximal 10% bei Fahrzeugen, die 10 Jahre oder älter sind. Dieser Rabatt wird als Guthaben auf Ihre Service Plus Karte gebucht und Sie können ihn bei einem späteren Besuch in unserem Autohaus einlösen.

9 Exclusiv für Karteninhaber Sechs Mal im Jahr gibt es eine ausgewählte Sonderaktion rund ums Auto, die wir nur unseren Kunden mit der Service Plus Karte anbieten. 9

10 10 Exclusiv für Karteninhaber Drei Mal im Jahr wird es in unserem Autohaus eine Veranstaltung exclusiv für Besitzer der Service Plus Karte geben. Welche Veranstaltungen das sind, wird noch nicht verraten. Lassen Sie sich überraschen.

11 Exclusiv für Karteninhaber Einmal im Jahr feiern Sie ein kleines Jubiläum. Dazu gratulieren wir Ihnen nicht nur ganz herzlich, sondern Sie bekommen von uns auch eine kleine Geburtstagsüberraschung. 11

12 12 Exclusiv für Karteninhaber Damit Sie immer als erste Bescheid wissen, welche Neuigkeiten es bei uns gibt, erhalten Sie 1x im Monat einen interessanten Newsletter, den Sie mit Sicherheit nicht in den Spam- Ordner verschieben.

13 Exclusiv für Karteninhaber Wenn Sie sich für unsere Service Plus Karte entscheiden, bekommen Sie als Startgeschenk gleich 10,- auf Ihre Karte gutgeschrieben. 13

14 14 Unsere Werte Wenn Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen, dann erledigen wir das mit Leidenschaft. Dabei bestimmen unter anderem folgende Grundsätze unseren Geschäftsalltag: Wir wollen zufriedene Kunden! Diesem Grundsatz wollen wir treu sein. Bei allen von uns angebotenen Dienstleistungen soll die Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen. Ehrlich währt am längsten! Unser Ziel ist es, mit unseren Kunden und Geschäftspartnern ein offenes und ehrliches Verhältnis zu pflegen. Unsere Mitarbeiter sind unser Kapital! Dessen sind wir uns voll bewusst. Deshalb sind wir bestrebt, unser angenehmes Betriebsklima zu erhalten und unseren Mitarbeitern einen positiven Arbeitsalltag zu bieten. Christsein ist erlebbar! In unserem Geschäftsalltag merken wir ständig, wie uns der Glaube an Jesus Christus hilft, wie Gebete wirken und in Erfüllung gehen und wie sich Aussagen der Bibel bewahrheiten. Deshalb stehen wir zu unserem Glauben und bleiben auch dabei. (Die Geschäftsleitung)

15 Service Heinz Kunze Serviceleiter Ansprechpartner Olaf Müller Werkstattleiter Tobias Adner Serviceberater Karl Grund Werkstattleiter Uwe Baumann Serviceberater Mathias Hohlwein Leiter Teiledienst Jens Herold Serviceberater 15 Hermann Kunz Mitarbeiter Teiledienst Mario Karbwoski Serviceberater Marita Kunz Mitarbeiterin Teiledienst

16 16 Ansprechpartner Verkauf Thomas Rudolph Verkaufsleiter Gunter Heidel Verkäufer Karl-Heinz Kunz Disponent Henry Mädler Verkäufer Thomas Augustin Disponent Matthias Rudolph Verkäufer Frank Schubert Verkäufer

17 Ansprechpartner Andrea Grützner Serviceassistentin Kerstin Kämpf tel. Kundenbetreuung Ulrike Domschke Serviceassistentin Verena Schlosser tel. Kundenbetreuung Franziska Kempe Serviceassistentin 17 Angela Schmidt Serviceassistentin

18 18 Bedingungen Eine Service Plus Karte wird nur ausgestellt, wenn der Kunde uns seine Adressdaten incl. Telefonnummer, -Adresse und Geburtsdatum zur Verfügung stellt und diese durch die Unterschrift auf unserer Datenschutzerklärung zur Nutzung durch uns freigibt. Die Service Plus Karte ist personenbezogen. Das heißt, Sie bekommen auf die Karte nur dann ein Guthaben gebucht bzw. können nur dann ein Guthaben einlösen, wenn die auf der Karte gespeicherte Kundennummer mit der Kundennummer übereinstimmt, auf die eine entsprechende Rechnung geschrieben ist. Rabatte im Sinne unserer Service Plus Karte sind keine Bar-Nachlässe sondern Gutschriften, die bei zukünftigen Autohaus-Besuchen mit jeglicher Autohaus-Leistung verrechnet werden können. Rabatte im Sinne unserer Service Plus Karte werden nur bei Sofort-Bezahlung (in bar oder per EC-Karte) von Rechnungen gewährt, die 50,- oder mehr betragen. Die Rabatte im Sinne unserer Service Plus Karte können nur gewährt werden, wenn die Karte bei Bezahlung an der Kasse vorgelegt wird. Der vom Fahrzeugalter abhängige Rabatt im Sinne unserer Service Plus Karte wird nicht gewährt bei: Fahrzeugkauf, Mietwagen, Rechnungen mit einer Versicherung als Empfänger, Unfallinstandsetzungen, Aktionsware oder -leistung, bereits rabattierter Ware oder Leistung, Reparaturen mit Garantie- / Gewährleistungs- / Kulanzanteil, Rädern, Reifen, Teilen der Economy-Serie (Teile-Nr. beginnt mit JZW) und wenn der Kunde bereits standardmäßig einen Rabatt bekommt (z.b. Kunden mit NORA-Status). Eine Kombination mit anderen Payback- Systemen (z.b. Kunden Club) ist nicht möglich. Das heißt, bei Bezahlung wird maximal für ein Payback-System ein Guthaben gebucht. Eine Auszahlung des Kartenguthabens ist nicht möglich. Bei Verlust der Service Plus Karte geht das darauf enthaltene Guthaben verloren und der Kunde bekommt beim nächsten Autohaus- Besuch eine neue Karte ausgestellt. Wir geben auf Wunsch jederzeit Auskunft über die Höhe des auf der Service Plus Karte gespeicherten Guthabens.

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20 ŠkodaService Nutzfahrzeuge Turleyring Oelsnitz / Erzg. Tel / Fax / Mail info@vw-rudolph.com Internet 1. Auflage 12/ Stück Fotonachweis Seite 1und 2: kallejipp / photocase.com

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