Facebook für KMU. ebusinesslotse 2013

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1 Facebook für KMU ebusinesslotse 2013

2 Über viermalvier.at Gegründet 2009 in Salzburg 3 Mitarbeiter Langjährig etabliertes Netzwerk mit Partnern Eigener Account Manager bei Facebook sowie direkte Kontakte zu einzelnen Abteilungen Kunden aus allen Branchen in allen Größen Blog: Mehr Infos:

3 Referenzen

4 Social Media Marketing Bestseller

5 Facebook Größtes internationales soziales Netzwerk der Welt 2004 gegründet Über 1 Milliarde User DE: 27 Mio, AT: 2,95 Mio, CH: 3 Mio Unter den Top Traffic-Bringern und Suchmaschinen

6 Zahlen, Daten, Fakten

7 Facebook - Zahlen User hat im Schnitt 130 Freunde Ø in Österreich ca. 70 Freunde Die Hälfte der User ist mindestens 1x am Tag online Besonders schnell wachsende Altersgruppe ist 55+ Mobile Nutzung steigt stark

8 Facebook Nutzen Traffic auf die Website Informieren Kundenbindung Potenzielle Kunden ansprechen (lassen) Kompetenz zeigen Ansprechpartner sein Marktforschung SEO WICHTIG: Zuerst konkrete Ziele setzen um Erfolge messen zu können

9 Facebook - learning by listening Als (zukünftiger) Admin einer FB-Seite: Vergleichbare Seiten suchen und Fan werden Mitglied in Gruppen werden, die die Branche/die Region/das Produkt betreffen Beobachten, welche Informationen geteilt werden Fotos, Videos und Links anschauen, um zu wissen, was die Leute interessiert Schauen, was den Leuten gefällt ( Gefällt mir, Kommentare)

10 Seite, Gruppe oder Profil? Gruppen sind für User mit gleichen Interessen Profile sind nur für Einzelpersonen (Fan-)Seiten sind für Unternehmen, Marken und berühmte Persönlichkeiten Facebook entwickelt Tools für entsprechende Verwendung

11 Facebook Seite bekannt machen In eigene Website integrieren Auf Blog/Twitter/usw. darauf hinweisen Vanity-URL z. B. in -Signatur übernehmen den Kunden mitteilen

12 TIPP Impressumspflicht für Facebook-Seiten! Daher: In Info-Bereich Link setzen und Impressum-Tab installieren KOSTENLOSES IMPRESSUM: IMPRESSUM.GENERATOR

13 Privacy-Einstellungen Erlauben Sie Ihren Kunden, der ganzen Welt ihre Zufriedenheit zu zeigen Nur wirklich anstößige Postings sollten gelöscht werden (allerletzter Schritt) Netiquette

14 Inhalte auf Facebook bringen Vorher Redaktionsplan überlegen wer darf schreiben? was wird wie veröffentlicht? woher bekommt man den Content? wie oft wird veröffentlicht?

15 Inhaltstypen Fotos Videos Links Text Sonderformen

16 Inhaltstypen

17 Warum EdgeRank? 96% der Fans besuchen eine Facebook-Seite nicht mehr ein zweites Mal 27% der Zeit auf Facebook verbringen die User auf dem eigenen Newsfeed = 2,835 Mrd. Minuten/Tag Nur durchschnittlich 16% der Fans erhalten Seitenbeiträge Deshalb: Kurz und prägnant, mit visuellen Anreizen und Involvement, regelmäßig und relevant

18 Neuer Newsfeed - neue Filter

19 Fans und Unternehmen 87% der befragten Nutzer sind Fan einer Facebook Page 82% dieser Fans finden eine Fanpage einen guten Ort um mit einem Unternehmen zu interagieren 69% sind nur deshalb Fan geworden, weil auch ein Freund Fan ist 50% halten die Facebook Seite für wichtiger als die Unternehmenswebseite Fans interagieren in erster Linie mit einer Page, wenn es Rabatte und Coupons gibt 52% wollen auf einer Fanseite etwas kostenlos erhalten, auch wenn sie es normalerweise nicht kaufen würden

20 Facebook-Statistiken Info über Interaktion, Fanzahlen- Entwicklung, Demografie der User Daten richtig interpretieren um Qualität der Beiträge zu verbessern und Interaktion zu erhöhen

21 Fragen Sie Ihre Kunden

22 Linkbuilding (SEO) Chance bieten, verlinkt zu werden ( Gefällt mir / Teilen ) auch für die Website Hat wachsenden Einfluss auf Suchmaschinen

23 Unternehmen bekannt machen

24 Leistungen bekannter machen (News)

25 Fans lieben Exklusivität

26 Facebook Seitenstatistiken

27 Facebook als Bewertungsplattform

28 Werbeanzeigen-Formate Page post text ad Page post photo ad Page post video ad Page post link ad Question ad Offer ad Event ad Page like ad App ad Mobile app install ad Domain ad Sponsored results Page post text ad Page like sponsored story Page post like sponsored story Page post comment sponsored story Page post share sponsored story Question sponsored story Offer claim sponsored story Event sponsored story Check-in sponsored story Game played sponsored story App shared sponsored story Open graph sponsored story Domain sponsored story Facebook Exchange

29 Rechte Spalte

30 Im Newsfeed

31 Bestehende Interaktion nutzen

32 Facebook Suchmaschine

33 Facebook Währung Weitere Themen Facebook als Bewertungsplattform Facebook als Publisherplattform für Musik, Bücher, usw.

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