Wie Kanban die IT erobert. Was SAP Fiori für Unternehmen bringt

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1 Sonderdruck aus Ausgabe vom 10. November 2014 Was SAP Fiori für Unternehmen bringt Die Mobilisierung der SAP-Welt schreitet voran. Seite 16 Wie Kanban die IT erobert Whiteboard und Post-it halten Einzug in deutschen IT-Abteilungen. Es geht darum, effektiver zu arbeiten. Seite 28 So überstehen CIOs den heißen Herbst Vor dem Jahresende türmen sich die Aufgaben in der IT. Jetzt kommt es auf gute Kommunikation und Planung an. Seite 38

2 2 Sonderdruck SAP will mit Fiori die Softwarenutzung einfacher und mobiler machen Mit den Fiori Apps hat SAP das User Interface seiner Business-Applikationen aufgehübscht. Anwender sollen mit den intuitiv bedienbaren Benutzeroberflächen effizienter arbeiten und ihre mobilen Strategien umsetzen können. Von Christian Walch, Head of Competence Center New Technology & Innovation für kundenspezifische HANA- und SAP-UI5-Entwicklungen bei Camelot ITLab SAP Fiori stellt Anwendern die am häufigsten genutzten Funktionen der SAP Business Suite, die sonst im klassischen ERP-System eingebettet sind, auf mobilen Endgeräten beziehungsweise am Desktop zur Verfügung. Derzeit gibt es bereits mehr als 300 SAP Fiori Apps, weitere Anwendungen werden folgen. Nutzer sollen damit mit geringem Aufwand zum Beispiel Abwesenheitsanträge, Bestellungen oder die Zeiterfassung anlegen und genehmigen können. Jede App soll dem Hersteller zufolge intuitiv bedienbar sein. Das Unternehmen wirbt damit, dass weder Schulungen noch SAP- Kenntnisse erforderlich seien, um mit den Apps arbeiten zu können. Vordefiniertes Rollenkonzept Mit SAP Fiori erhalten Manager und Mitarbeiter einen einfachen Zugriff auf Funktionen ihres betrieblichen Alltags von unterwegs unabhängig davon, ob sie mit Smartphone oder Tablet arbeiten. Sie können Arbeitszeit einsparen, weil sie bestimmte Routineaufgaben beispielsweise während Wartezeiten oder auf Dienstreisen erledigen können, so die Idee hinter dem neuen Bedienkonzept. Mit der Verwendung vordefinierter Rollen und Berechtigungen können Unternehmen zudem festlegen, auf welche Apps und Daten Nutzer zugreifen dürfen. Dazu stellt SAP Fiori vier Rollen zur Verfügung: Manager, Angestellte, Vertriebsmitarbeiter und Einkäufer. Zentraler Einstieg mit Launchpad Zentrale Einstiegsplattform in die neue Benutzeroberfläche ist das SAP Fiori Launchpad, von dem aus die Nutzer über sogenannte Kacheln auf die Apps zugreifen. Launchpad umfasst Services für die Navigation, die Personalisierung, die Suche sowie das Single-Sign-on. Alle App- Kacheln sind flexibel angeordnet und können an die individuellen Bedürfnisse eines Unternehmens angepasst werden. So ist es zum Beispiel möglich, die Suchfunktion zu verwenden, um Business-Objekte und weitere Apps ausfindig zu machen. Die Apps orientieren sich an den wichtigsten und gebräuchlichsten Aktivitäten und lassen sich auf die persönlichen Bedürfnisse und Arbeitsweisen der Nutzer zuschneiden. Darüber hinaus unterstützen sie dem Hersteller zufolge beliebige Arbeitsweisen jederzeit und überall. Durch ihre Kohärenz soll ein effizienteres, nahtloses Arbeiten möglich werden. Oberfläche im Responsive Design Die Entwicklung der gesamten SAP-Fiori- Fotos: Camelot

3 Sonderdruck 3 Extended-Warehouse-Management (EWM) ein Beispiel für eine transaktionale Fiori App. Benutzeroberfläche basiert auf Techniken wie HTML 5 und SAP UI5 für mobile Endgeräte. Die Apps sind somit plattformübergreifend nutzbar und erlauben Mitarbeitern den Zugriff auf die aktuelle Version der Backend-Daten mit OData-Services. Da alle Apps den Responsive-Design-Prinzipien folgen, passt sich die Oberfläche an die Größe der verschiedenen Plattformen an und sieht auf Smartphones, Tablets und Desktops ähnlich aus. Das Lizenzkostenmodell ist nutzerabhängig. Drei unterschiedliche App-Typen SAP Fiori umfasst drei Typen von Apps, die sich durch ihren Schwerpunkt und die Anforderungen an die Infrastruktur unterscheiden: 1. Transaktionale Apps, 2. Infoblätter und 3. Analytische Apps. SAP Fiori: Transaktionale Apps Mit diesen Apps können Anwender transaktionale Aufgaben ausführen und bearbeiten zum Beispiel das Anlegen eines Abwesenheitsantrags für einen Mitarbeiter. Transaktionale Apps stellen vereinfachte Sichten von vorhandenen Geschäftsprozessen und Lösungen dar. Aufgrund der hohen Verarbeitungsgeschwindigkeit ist SAP HANA die ideale Basis für diesen App-Typ, doch grundsätzlich ist auch jede andere Datenbank geeignet, wenn sie nur ausreichend Leistung bietet. Systemlandschaft für transaktionale Apps Bei transaktionalen Apps enthält der Abap- Frontend-Server die Benutzeroberfläche mit den spezifischen Komponenten für die Produkte, zum Beispiel ERP Financials (ERP FIN), Customer-Relationship-Management (CRM) oder Supply-Chain-Management (SCM), sowie die zuge hörigen Infrastrukturkomponenten. Die Infrastruktur umfasst die zentrale User-Interface-Komponente. Die Frontend-Komponenten haben über eine vertrauenswürdige RFC- Verbindung Zugriff auf den Abap-Backend-Server, auf dem sich die Geschäftslogik befindet. Eingesetzt werden kann für die transaktionalen Apps SAP HANA oder jede andere Datenbank. Der Zugriff auf die Datenbank erfolgt über den Backend- Server. SAP Fiori: Infoblätter Die Infoblätter-Apps zeigen kontextbezogene Informationen und die wichtigsten Aspekte von zentralen Objekten an, die im Kampf der Komplexität SAP-Chef Bill McDermott hat der immer stärker um sich greifenden Komplexität den Kampf angesagt. Sie sei derzeit das größte Problem für Geschäftsführer, sagte er im Juni auf der Kundenveranstaltung Sapphire in Orlando. Wir können und wir werden die Komplexität bekämpfen, versprach McDermott. Mit dieser Botschaft dürfte der SAP-Chef bei vielen Kunden auf offene Ohren stoßen. Wiederholt hatten sich in den vergangenen Jahren SAP-Anwender über die wachsende und oft kaum noch zu beherrschende Komplexität beklagt. Die sei allerdings teilweise auch durch die SAP-Landschaften selbst bedingt. Ein Großteil der Investitionen in Enterprise-Ressource-Planning- (ERP-)Systeme fließe derzeit in die Konsolidierung und Vereinfachung der Softwarelandschaften, hat die Deutschsprachige SAP- Anwendergruppe (DSAG) festgestellt. Helfen sollen bei der Vereinfachung aus SAP-Sicht vor allem die Fiori Apps. McDermott zufolge lasse sich damit beispielsweise in der Nutzung von SAP-Software die Zahl der Klicks um bis zu 75 Prozent reduzieren.

4 4 Sonderdruck Systemlandschaft für Infoblätter Die angezeigten Daten werden aus der Datenbank SAP HANA aufgerufen, hauptsächlich mit Hilfe von Suchmodellen. Infoblätter lassen sich ausschließlich auf Basis von HANA ausführen. Die zentrale Benutzeroberfläche enthält zum Beispiel die SAP UI5 Control Library und das SAP Fiori Launchpad. Der Front end-server hat außerdem über eine vertrauenswürdige RFC-Verbindung Lesezugriff auf den Abap- Backend-Server. Dieser enthält die SAP Business Suite mit der Geschäftslogik, den Suchmodellen, den OData-Services und dem Modell-Provider. Das Sales Forecasting gehört in die Kategorie Analytische Fiori Apps. SAP Fiori: Analytische Apps Rahmen der jeweiligen Geschäftsvorgänge verwendet werden. Ausgehend von den entsprechenden Kacheln können Anwender Drilldowns vornehmen und sich detaillierte Informationen anzeigen lassen. Ebenso ist es möglich, von einem Infoblatt zu den zugehörigen Infoblättern zu navigieren, in einem realen Geschäftsvorfall beispielsweise von einem Beleg zum zugehörigen Geschäftspartner oder zu den damit zusammenhängenden Stammdaten. So können die Infoblätter aus den im Launchpad angezeigten Suchergebnissen, aus anderen Infoblättern oder aus transaktionalen beziehungsweise analytischen Apps abgerufen werden. Die analytischen Apps sammeln Kennzahlen und zeigen sie im Browser an. Auf diese Weise entsteht ein rollenbasierter Einblick in die Echtzeitvorgänge eines Unternehmens. Die analytischen Apps kombinieren die Daten und analytischen Fähigkeiten von SAP HANA mit den Integrations- und Interface-Komponenten der SAP Business Suite. Sie liefern Echtzeitinformationen auf Basis großer Datenvolumina in einer vereinfachten Oberfläche. Diese Informationen sollen Anwender bei der Unternehmenssteuerung unterstützen. Mit analytischen Apps lassen sich die wichtigsten Key-Performance-Indikatoren (KPIs) genau und in Echtzeit überwachen. Dadurch sollen Unternehmen in die Lage versetzt werden, unmittelbar auf veränderte Marktbedingungen oder Vorgänge zu reagieren. Infoblätter bieten darüber hinaus die Möglichkeit, Transaktionen zu starten, indem zu transaktionalen Apps navigiert oder direkt auf das Backend-System zugegriffen wird. So kann beispielsweise von einem Infoblatt auf einen Beleg zugegriffen werden, um die Details zum Beleg anzuzeigen oder den Beleg zu bearbeiten. Einige Infoblätter sind zudem mit Zusatzfunktionen ausgestattet. Ein Beispiel dafür ist die Integration einer geografischen Karte. Systemlandschaft für analytische Apps Bei analytischen Apps enthält der Abap- Front-end-Server die Benutzeroberfläche mit der Inf-rastruktur und den spezifischen UI-Komponenten für die verwendeten Produkte wie zum Beispiel ERP FIN, CRM oder SCM. Die Infrastruktur umfasst ein SAP-Gateway-System mit OData-Fähigkeit sowie die zentrale UI-Komponente mit der SAP UI5 Control Library und dem SAP Fiori Launchpad.

5 Sonderdruck 5 Die Frontend-Komponenten haben über eine vertrauenswürdige RFC-Verbindung Zugriff auf den Abap-Backend-Server, auf dem sich die Geschäftslogik befindet. Die zugrunde liegende Datenbank kann in diesem Fall nur SAP HANA sein. SAP HANA XS enthält zudem den Inhalt der SAP Fiori Apps für die verschiedenen Business-Suite-Produkte, den KPI-Modeler, die generische Drilldown-App sowie den wiederverwendbaren Inhalt des virtuellen Datenmodells (VDM). Über SAP Web Dispatcher werden HTTPS- Requests an das System übermittelt. Der SAP Web Dispatcher wählt den geeigneten Server für HTTPS-Requests aus, zum Beispiel für die OData-Aufrufe an den Abap- Frontend-Server oder SAP HANA XS. Fiori-Installation und Fiori-like-Apps Beim Installieren aller drei Arten von Apps sollten die Frontend-Komponenten mit der Benutzeroberfläche von den Backend-Komponenten mit den Backend-Daten getrennt werden. Der Zugriff auf alle SAP Fiori Apps erfolgt intern über das Intranet. Auf transaktionale Apps kann außerdem extern über das Internet zugegriffen werden. Für Infoblätter und analytische Apps empfiehlt sich der SAP Web Dispatcher als Reverse-Proxy-Server. Über die vorhandenen SAP Fiori Apps hinaus lassen sich weitere Fiori-like -Apps entwickeln, die auf die individuellen Bedürfnisse von Kunden zugeschnitten sind beispielsweise von Partnern beziehungsweise den Anwenderunternehmen selbst. Diese Fiori-like-Apps können auch Funktionen enthalten, die über die Grundfunktionen der SAP Fiori Apps hinausgehen. Einheitliches Oberflächendesign Durch die Verwendung des Model-View- Controller-Konzepts lässt sich in der App- Neuentwicklung eine saubere Trennung von Layout und Steuerungslogik erreichen. Zur Implementierung des Custom- Layouts der Neuentwicklungen wird die SAP UI5 Control Library genutzt, die verschiedenste Elemente zur Navigation, Bedienung und Datendarstellung bietet. Somit wird auch ein einheitliches Oberflächendesign der SAP Fiori Apps erreicht inklusive der intuitiven Bedienbarkeit der Apps. Außerdem können die Apps dadurch auch schnell plattformübergreifend nutzbar gemacht werden. Die Steuerungslogik ist frei in Javascript programmierbar und kann nur einen geringen Umfang haben, wie zum Beispiel die Navigation unter Berücksichtigung verschiedener Selektionen. Darüber hinaus kann die Steuerungslogik aber auch komplexe Berechnungen mit den Daten betreiben, etwa um das Backend zu entlasten. Das Datenmodell wird durch Datenservices bereitgestellt, die auch bereits vorhandene SAP-Backend-Funktionen wie RFC, BAPI oder Business Objects konsumieren können. Durch diese Formalisierung der Prozesse und die Nutzung von Standardbibliotheken zur Entwicklung lassen sich auch komplexe Prozesse eines Unternehmens schnell in einer App abbilden. (ba) Fiori als Teil der Wartung Die Strategie SAPs, Fiori nur gegen zusätzliche Gebühren anzubieten, war seitens der Kunden auf heftige Kritik gestoßen. Im Sommer hat der Softwarekonzern reagiert. Einige Kunden und Anwendergruppen haben gefordert, SAP solle keine Gebühren dafür nehmen, konstatierte SAP-Chef Bill McDermott auf der Sapphire. Und wissen Sie was, dem stimme ich zu. SAP zufolge ist Fiori nun Teil der Wartung. Alle Kunden mit einem gültigen Maintenance- Vertrag bekommen die Lösungen ohne zusätzliche Kosten. Anwendervertreter begrüßten den Schritt. Damit begegne SAP der Forderung, wonach die Auslieferung im Rahmen der Standardwartung und damit ohne zusätzliche Lizenzkosten erfolgen muss, hieß es vonseiten der Deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe (DSAG). Schließlich handle es sich zum einen um technische Anpassungen, mit denen eine geräteunabhängige Benutzerschnittstelle zur Verfügung gestellt wird. Zum anderen würden dank SAP Fiori zeitgemäße, einfache Oberflächen geschaffen, die im Zuge des geänderten User-Verhaltens notwendig geworden seien. Sonderdruck aus COMPUTERWOCHE vom 10. November 2014 für Camelot ITLab GmbH Theodor-Heuss-Anlage Mannheim Telefon: Telefax:

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