SOM CampusTalk Social Media in Hotellerie & Gastronomie

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1 Herzlich willkommen zum Referat SOM CampusTalk Social Media in Hotellerie & Gastronomie Jörg Eugster / Jörg NetBusiness Consulting AG 1 Mit einer guten Idee Aufmerksamkeit bekommen Jörg NetBusiness Consulting AG 2 1

2 Macht Social Media Marketing für ein Hotel oder ein Restaurant überhaupt Sinn? Jörg NetBusiness Consulting AG 3 9. diverse Online- Werbeformen 1. Grundlagen 2. Website Marketing 8. Social Media Marketing Online- Marketing- Instrumente 3. Online- Werbung 7. Affiliate Marketing 6. Suchmaschinen- Marketing 5. Mobile Marketing Marketing Jörg NetBusiness Consulting AG 4 2

3 Social Media Marketing ist modernes Weiterempfehlungsmarketing Jörg NetBusiness Consulting AG 5 Empfehlungsmarketing: Weitersagen aber wem alles? Jörg NetBusiness Consulting AG 6 3

4 Arten Social Media Wikis Blogs / Podcasts Social Networks / Communities Social News Social Media Microblogs Reviews Bewertungen Social Bookmarks Multimedia Sharing Sites Jörg NetBusiness Consulting AG 7 Was ist das Ziel von Social Media Marketing? Social Media Marketing kann u.a. bei der Erreichung der folgenden Ziele helfen: 1. Aufbau und Pflege eines positiven Markenimages (Reputation Management) 2. Steigerung der Markenbekanntheit (Brand Awareness) 3. Verbesserung der Besucherzahlen der Webseite 4. u.a. dank verbessertem Ranking in Suchmaschinen (Social Media Marketing ist mitunter eine moderne Linkbuilding-Strategie) 5. Und letztlich mehr Umsatz für Produkte und Dienstleistungen Jörg NetBusiness Consulting AG 8 4

5 Download dieses Vortrags auf Jörg NetBusiness Consulting AG 9 Ein kleines Live-Experiment Jörg NetBusiness Consulting AG 10 5

6 Wer von Ihnen kann mir ein Seminarhotel irgendwo in der Schweiz empfehlen? Bitte um gute Tipps. Danke. Jörg NetBusiness Consulting AG 11 Holidaycheck.de Tripadvisor.com Jörg NetBusiness Consulting AG 12 6

7 13 Blog und Hotel/Restaurant? Passt das? 14 7

8 Schweizer Beispiele Alt-Bundesrat Leuenberger 15 Angela Merkels Podcast

9 User geben Ihnen im Blog wertvolles Feedback! 17 Blog als internes PR-Instrument und Extranet Blogs können auch als internes PR-Instrument (im weitesten Sinne auch Marketing) und sogar als Extranet genutzt werden. Beispiel: LTnet von Luzern Tourismus mit öffentlichem Bereich und Memberbereich der angeschlossenen Mitglieder von LT

10 19 Blog Hotel Belvedere Grindelwald 20 10

11 Der Blog statt dem Newsbereich? Vorteile: Interaktiv Abonnierbarkeit und Weiterverbreitung per RSS Gute Auffindbarkeit in Suchmaschinen wegen SEO Verlinkung auf Website aktiv für SEO nutzen (gute Linktexte) 21 Newsletter oder Blog? Newsletter Blog Website 22 11

12 Blog Hotel Belvedere Grindelwald 23 Communities 24 12

13 Werbung in Facebook ja, aber 25 Social Media braucht emotionale Inhalte! 26 13

14 27 Facebook-Fanseite Kuschelhotel Gams

15 29 Weiterempfehlungsmarketing à la Facebook 30 15

16 Twitter

17 Vielleicht twittern SIE ja nicht, aber vielleicht wird über Sie getwittert. 33 Zurück zu unserem Live-Experiment 34 17

18 Erinnern Sie sich? Ich suchte ja ein Seminarhotel irgendwo in der Schweiz

19

20 Suche nach Seminarhotel auf Facebook 39 Was brachte das Live-Experiment? 40 20

21

22 43 Auch zwei Tage später noch 44 22

23

24

25 49 «Wie kann ich das alles noch bewältigen? Ich bin doch Gastgeber und Gastronom, aber sicher kein Informatiker» 50 25

26 Newsletter mit Social Media Newsletter Blog Website

27 Einige Empfehlungen in Social Media Das Online Marketing Wiki XING-Gruppe: Blog: 53 Vielen Dank für Ihre geschätzte Aufmerksamkeit! Jörg Eugster NetBusiness Consulting AG Austrasse 37 FL-9490 Vaduz XING Facebook Twitter Website: Office: Mobile:

28 Das erwartet Sie ab Uhr am MeetingPoint Erfahrungsaustausch: Moderierte Diskussion am Bistrotisch World-Café Alle Teilnehmenden erhalten gratis die - Checkliste Webanalyse - Checkliste Social Media 55 Fragen am CampusTalk Alles spricht von Social Media. Muss ein Hotel oder Restaurant mitmachen oder verpasst man sonst den Anschluss? Wo sind die grössten Fallen/Gefahren im Social Media? Wie positionieren Sie Ihr Unternehmung in den Sozialen Netzwerken? Welche Schritte sind geplant 56 28

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