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1 baruti. service & contact center macht s möglich

2 Über uns Die baruti GmbH ist eine St.Galler Unternehmung, welche im Kosovo ein Telefonlabor betreibt und von diesem aus Befragungen in Deutschland durchführt. Dabei konzentrieren wir uns auf die Durchführung der telefonischen Befragungen und überlassen Ihnen das Studiendesign sowie die Gestaltung der Datenerfassung und Auswertung. baruti bietet höchste Qualität zu kompetitiven Preisen baruti beschäftigt ausschliesslich Rückwanderer aus dem deutschsprachigen Raum (DACH Region). baruti setzt auf faire Löhne und angenehme Arbeitsbedingungen, um eine hohe Qualität zu gewährleisten. Sind Sie Marktforscher und führen telefonische Befragungen in Deutschland durch? Suchen Sie die Partnerschaft mit uns! Wir ermöglichen Marktforschungsinstituten kostengünstige Befragungen in Deutschland. Dabei können ganze Befragungen durchgeführt oder Kapazitätsengpässe durch Managing Quality Cost Efficient

3 baruti macht s möglich Unsere Leitidee Wir konzentrieren uns auf das, was wir am besten können - die Planung und Durchführung von telefonischen Befragungen und das in höchster Qualität zu kompetitiven Preisen. Unsere Kunden Wir sehen uns als Partner von Marktforschungsinstituten, welche die Verfahrensmethode der telefonischen Befragung nutzen. In einem spezialisierten Team und im Namen unseres Partners, führen wir bundesweite Befragungen im B2B sowie B2C Bereich durch. Wir wollen Sie als unseren Kunden begeistern, mit hoher Qualität, einer ausgezeichneten Betreuung und einem Preis-Leistung-Verhältnis, das Sie sonst in keinem anderen Nearshoring Land finden. Unsere Qualität Wir beschäftigen ausschliesslich Rückwanderer aus dem deutschsprachigen Raum. Unsere Telefoninterviewer in Prishtina führen in akzentfreiem Deutsch, bundesweite Studien durch. Durch die Auslagerung unseres Telefonstudios in den Kosovo, ermöglichen wir Ihnen kostengünstige Befragungen durchzuführen ohne dabei Kompromisse bei der angestrebten Qualität einzugehen. Unser Service Wir sind bestrebt, die Anliegen unserer Kunden und Mitarbeiter möglichst rasch und unbürokratisch zu erledigen. Wir holen für die von uns erbrachten Leistungen regelmäßig Feedback von unseren Kunden und Mitarbeitern ein, um uns zu verbessern und unsere Dienstleistung kundengerechter gestalten zu können. Unsere Mitarbeiter Our assets walk out of the door each evening. We have to make sure that they come back the next morning (Narayana Murthy) Diesen Satz nehmen wir uns sehr zu Herzen, denn im Mittelpunkt unseres Erfolges steht jeder einzelne Mitarbeiter. Wir nehmen uns viel Zeit bei der Auswahl unserer Mitarbeiter, nur so können wir sicherstellen, die richtigen Mitarbeiter einzustellen und diese so lange wie möglich an uns zu binden.

4 Telefonische Befragungen Wieso? Die telefonische Befragung ist nach der Methode der Online Umfragen die wichtigste Erhebungsform in der Marktforschung fanden 34% der durchgeführten Interviews am Telefon statt (Quelle: ADM Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.v.). Vorteile der telefonischen Befragungen: Schnelle Datenerhebung Hohe Erreichbarkeit Hohe Anonymität der Befragungssituationen Unterstützung bei Verständnisschwierigkeiten Geringe Kosten (Vergleich Face to Face) Grosse Qualitätskontrolle der Interviewer möglich Für Auftraggeber Falls Sie in Ihrem Unternehmen in Zukunft weiterhin auf telefonische Erhebungen setzen, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihrem bisherigen Partner Marktforschungsinstitut die baruti als Referenz und Quelle für telefonische Studien weiter empfehlen. Wichtig hierbei und nicht zu verwechseln, die baruti agiert als Subcontractor deutscher Marktforschungsinstitute und ist kein Full Service Marktforscher. Wir konzentrieren uns auf unsere Kernkompetenz In enger Zusammenarbeit mit den einzelnen Partnerinstituten, welche verantwortlich für die Gestaltung des Fragebogens sowie die Endauswertung der Befragungsdaten sind, konzentriert sich die baruti auf die operative Ausführung der telefonischen Interviews.

5 Für Markforschungsinstitute Wir bieten Ihnen standardisierte und massgeschneiderte Lösungen für telefonische Befragungen in Deutschland. Idealerweise haben Sie ein webbasiertes Erfassungssystem und verfügen über eine Datenbank der zu befragenden Personen oder Unternehmen. Die Zusammenarbeit mit uns gliedert sich in folgende Teilschritte: Auftraggeber: Telefonische Studie B2B oder B2C Marktforschungsinstitut XY in DE Baruti Kosovo 1. Vorbereitung und Organisation der Studie Projektorganisation Rekrutierung der Telefon-Interviewer Gestaltung des Fragebogens 2. Durchführung der Studie Programmierung des Fragebogens Schulung der Telefon-Interviewer Supervising der Telefon-Interviewer Ausführung der telefonischen Studie Wöchentliche Reportings 3. Nachbearbeitung Auswertung der Befragungsdaten Auftraggeber erhält Studienergebnisse Sie entscheiden, wie stark Sie in die einzelnen Prozessschritte eingebunden werden möchten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, unsere Mitarbeiter zu testen, bevor die Befragungen beginnen und gewähren Ihnen das Veto-Recht in der Rekrutierung.

6 Outsourcing im Kosovo Getrieben von einer aggressiven Preispolitik in einer kompetitiven Branche, nutzt baruti ihr Telefonlabor im Kosovo, um ihren Kunden einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Wir schaffen dies ohne Kompromisse bei der Qualität der Standort macht es möglich. Der Kosovo stellt hierfür die Basis und bietet zugleich zahlreiche Vorteile im Vergleich zu anderen Nearshoring-Standorten: Junge und motivierte Arbeitskräfte. Kosovo hat die jüngste Bevölkerung in Europa, mit 70% der BürgerInnen unter 35 Jahren. Deutsche Sprachkenntnisse. Der Kosovo besitzt aufgrund seiner Diasporabezie hungen zu Deutschland und der Schweiz die höchste Konzentration an pro-kopf Deutschsprachigen ausserhalb der DACH-Region. Baruti ist dadurch in der Lage ausschliesslich Rückwanderer zu rekrutieren. Kulturelle, geografische und zeitliche Nähe. Der Kosovo ist durch seine Lage nicht nur kulturell mit den deutschsprachigen Ländern verknüpft, sondern die geografische und zeitliche Nähe bietet auch koordinative Vorteile.

7 Ihre Ansprechpartner Muhamet Veliu Managing Partner - Kosovo Mail: Tel: Flamur Shala Managing Partner Schweiz Mail: Tel: Drenusha Shala Leiterin Rekrutierung & Ausbildung Mail: Tel:

8 baruti GmbH Kugelgasse St. Gallen Tel: Mail:

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