Beste NUR DAS. Information 2/2014 WILLKOMMEN AUF DER TEKOM FÜR DIE BESTEN NUR DAS BESTE INTERVIEW MIT IAN HUNT...

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1 Information 2/2014 Beste NUR DAS WILLKOMMEN AUF DER TEKOM FÜR DIE BESTEN NUR DAS BESTE INTERVIEW MIT IAN HUNT DAS BESTE DER 2W FACHARTIKEL VON PROF. DR. SCHMITZ, FH KÖLN DER 2W REDAKTIONSBAUKASTEN DER 2W MARKETING-MARKTPLATZ BAYERNS BEST 50: 2W ERHÄLT DEN PORZELLANLÖWEN... 12

2 WILLKOMMEN AUF DER TEKOM # Wer will guten Kuchen backen, der muss haben sieben Sachen schon dieses alte Kinderlied sagt klar, worauf es ankommt: die richtigen Zutaten! Und wenn man nur die besten Zutaten verwendet und ein gerüttelt Maß an Erfahrung mitbringt, dann kann dabei auch nur das Beste herauskommen! FÜR DIE BESTEN NUR DAS BESTE! WIR FREUEN UNS ÜBER DIESE TOLLEN KUNDEN: 03 # Ob Handwerk oder Kopfarbeit, es sind immer die gleichen unternehmerischen Werte, die hinter einem herausragenden Ergebnis stehen: Engagement, Individualität, Qualität, Präzision und Regionalität. Bei einem richtig guten Bäcker bekommen Sie keine Brötchen aus maschinell vorgefertigten Teigrohlingen, sondern jeden Tag frische, qualitativ hochwertige Waren. Und das schmeckt man! Für die 2W ist jedes Projekt ein Einzelstück, das individuell nach Kundenvorgaben und -bedürfnissen gestaltet wird. Da geben wir Ihnen gerne unsere Hand drauf! Mag sich in der heutigen Geschäftswelt auch noch so viel verändert haben für uns ist der Handschlag noch immer das Symbol des ehrbaren Kaufmanns. Wir stehen hinter unserer Arbeit. Jeder für sich und alle zusammen. Jeder Auftrag bekommt unsere ungeteilte Aufmerksamkeit: Was ist bei diesem Produkt essenziell und gehört in die Technische Dokumentation? Wie muss der Claim übersetzt werden, damit die Individualität der Marke auch in der Übersetzung zum Ausdruck kommt? Was muss die Grafik oder Animation darstellen, damit der Betrachter den Kern der Sache begreift? Wie kann ich die Marke zum Leben erwecken und dafür sorgen, dass die tollen Produkte neben der einwandfreien Dokumentation auch ein gelungenes Marketingkonzept bekommen? Diese und viele weitere Fragen müssen wir jedes Mal neu stellen und ganz individuell beantworten. Doch dafür sind wir bestens gerüstet. Wir haben die Zutaten für Ihren Projekterfolg schon bereitstehen: ein Team von motivierten Mitarbeitern, die sich kontinuierlich aus- und weiterbilden. 16 Jahre Markterfahrung und Know-how aus vorangegangenen Projekten. Kombiniert mit vernetztem Fachwissen aus Technischer Dokumentation, Übersetzung, Grafik, Marketing, Bau- und Einrichtungsberatung sowie Produktmanagement. Alle Bereiche sind bei uns perfekt aufeinander abgestimmt und arbeiten Hand in Hand. Nicht selten decken wir dabei den gesamten Wertschöpfungsprozess ab von der Idee bis hin zum Produkt und zur Publikation. Auch hier gilt: von allem nur das Beste. Und das zahlt sich aus! Für unsere Kunden, für unsere Geschäftspartner und für unsere Mitarbeiter! Unser Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass das auch in Zukunft so bleibt. Dabei darf uns auch gerne jemand von unabhängiger Seite auf die Finger schauen : Ab dem kommenden Jahr lassen wir uns dies durch eine ISO 9001 Zertifizierung bestätigen. Und weil uns der Wahlspruch Nur das Beste so am Herzen liegt, haben wir ihn als Motto für die tekom-jahrestagung gewählt. Gerne erzählen wir Ihnen bei echt italienischem Cappuccino und französischen Macarons, wie wir diesen Anspruch für Sie in die Tat umsetzen. Auf der tekom: 11. bis Internationales Kongresszentrum Stuttgart, Halle C2, Stand 2/B03. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! ACR GmbH, A-Laakirchen ALPINA Burkard Bovensiepen GmbH & Co. KG, Buchloe appell Werbung GmbH, München AL-KO Geräte GmbH, Kötz Annaburger Nutzfahrzeug GmbH, Annaburg Arnold & Richter Cine Technik GmbH & Co. Betriebs KG, München AssetMetrix GmbH, München AVA-Huep GmbH u. Co. KG, Herrsching AVERMANN Maschinenfabrik GmbH & Co. KG, Osnabrück AZUR Solar GmbH, Leutkirch Albert Kerbl GmbH, Buchbach Agentur 22 Werbe GmbH, München BAT Maschinenbau GmbH, Meinerzhagen Beauty Lumis GmbH, München becc agency GmbH, München Belfor Europe GmbH, Duisburg Beltron GmbH, Rödermark Betty Barclay GmbH & Co. KG, Nußloch Brandstock AG, München BMC Trading AG, CH-Grenchen BMR Gastronomie GmbH, München BMW AG, München BMW Motorrad, München BMW North America LLC, Montvale Blue Hive GmbH, Düsseldorf Bolenz & Schäfer GmbH, Biedenkopf-Eckelshausen BrainLAB AG, Feldkirchen BLANCO CS GmbH + Co. KG, Oberderdingen Claas KgaA mbh, Harsewinkel CANTUS Media GmbH, München Combera GmbH, München Chronoswiss AG, CH-Luzern Cycling Sports Group, CH-Basel Commodas Ultrasort GmbH, Wedel Daimler AG, Stuttgart Dassault Systèmes Deutschland GmbH, Stuttgart Dr. Hönle AG, Gräfelfing Dr. Sasse AG, München Deutsche Welthungerhilfe e.v., Bonn Deutsche Steinzeug Cremer & Breuer AG, Alfter-Witterschlick DIENES Apparatebau GmbH, Mühlheim Dr. Ing. h.c. F. Porsche Aktiengesellschaft, Stuttgart-Zuffenhausen Dr. Willi Knoll GmbH & Co. KG, Krumbach DT Swiss AG, CH-Biel 360plus Design GmbH, München Eberhard Faber Vertrieb GmbH, Stein ELHA-Maschinenbau Liemke KG, Hövelhof ELWA Elektrowärme München A. Hilpoltsteiner GmbH & Co. KG, Maisach eurosimtec GmbH, Düsseldorf Emanate GmbH, München Eiffage Rail GmbH, Bochum Eugen Metzger GmbH, Bogen Expert Communication Systems, Haar Faber-Castell AG, Stein Fashion Communications GmbH, München Falk Tacke GmbH, Hameln fischerappelt relations GmbH, Hamburg Flad & Flad Communication GmbH, Heroldsberg Föckersperger InTrac GmbH, Aurachtal - Münchaurach GALVATEK S.A.S., FR-Bonnières-sur-Seine GEA Küba GmbH, Baierbrunn GESER Fahrzeugbau AG, CH-Luzern Grass Roots Germany GmbH, Düsseldorf Graf + Cie AG, CH-Rapperswil GÜNTHER Maschinenbau GmbH, Dieburg Häberlein & Mauerer AG, München hansewerkzeug GmbH & Co. KG, Hamburg Hakuhodo Deutschland GmbH, München Heimat Werbeagentur GmbH, Berlin HEAT Wärmetechnische Anlagen GmbH, AT-Biedermannsdorf Herzschlag Werbeagentur GmbH, München HEPPAN Transportgeräte GmbH, Augsburg HOBART GmbH, Offenburg HOCHTIEF Aktiengesellschaft, Essen Höfer & Bechtel GmbH, Mainhausen Honda Motor Europe (North) GmbH, Offenbach Humbaur GmbH, Gersthofen HABRAMA GmbH, Erbach insoft GmbH, Großmehring It s Live! Advertising GmbH, München INMATEC GaseTechnologie GmbH & Co.KG, Herrsching Interone GmbH, München J. Ochsner AG, CH-Urdorf Jost-Werke GmbH, Neu-Isenburg Kappa optronics GmbH, Gleichen kawomedien GmbH, München KLANN Spezial-Werkzeugbau-GmbH, Donaueschingen Kneifel Krause Kube Werbeagentur AG, München Knesebeck Verlag, München KAMAG Transporttechnik GmbH & Co. KG, Ulm Knorr-Bremse AG, München Kögel Trailer GmbH & Co. KG, Burtenbach Krings Media, München Kuhn Rechtsanwälte, München Kutter- und Gerätebau Wetter GmbH, Biedenkopf-Breidenstein Langmatz GmbH, Garmisch-Partenkirchen LEHNER Agrar GmbH, Westerstetten LLR, Hamburg Lissmac Maschinenbau und Diamantwerkzeuge GmbH, Bad Wurzach L. Kellenberger & Co. AG, CH-St. Gallen LimnoTec Abwasseranlagen GmbH, Hille Luxoplast Kunststofftechnik GmbH, Ampfing Lenzing Technik GmbH, A-Lenzing Maag Pump Systems AG, CH-Oberglatt MALI International AG, CH-Wettingen MAN Truck & Bus AG, Karlsfeld und Nürnberg Maria Galland GmbH, München Matrix Elektronik AG, CH-Ehrendingen Matratzen Factory Outlet AG, Elsdorf Mazurczak Elektrowärme GmbH, Schwabach Merida & Centurion Germany GmbH, Magstadt Minth GmbH, Unterschleißheim MBFZ toolcraft GmbH, Georgensgmünd MovieTech AG, München Neo@Ogilvy GmbH, Düsseldorf NVIDIA Corporation, Santa Clara, CA OCÉANO Reisen GmbH & Co. KG, München Ochs Schmidhuber Architekten, München Ogilvy & Mather Advertising GmbH, Düsseldorf OgilvyAction, Düsseldorf ORT Medienverbund GmbH, Krefeld ORT Studios GmbH, München Paul Nutzfahrzeuge GmbH, Passau PACT MANAGEMENT GmbH, München Plan.Net concept GmbH & Co. KG, München Porzellanfabriken Christian Seltmann GmbH, Weiden i. d. Oberpfalz Precisa Gravimetrics AG, CH-Dietikon Prematic AG, CH-Affeltrangen Primus AG, CH-Binningen Profile Media GmbH & Co. KG, München PSM Projekt System & Management GmbH, Kassel Public Relations von Hoyningen-Huene und Partner, Hamburg PUBLICIS, München PEIKER Acustic GmbH & Co. KG, Friedrichsdorf im Taunus Rathgeber GmbH & Co. KG, Oberhaching Red Bud Industries, Red Bud, IL Rodenbach Apparatebau GmbH, Bergisch-Gladbach Rolf Benz AG & Co. KG, Nagold RIEDEL Communications GmbH & Co. KG, Wuppertal RIEDEL Networks GmbH & Co. KG, Butzbach Runze & Casper Werbeagentur GmbH, Berlin SAINT ELMO S Campaign GmbH, München Salon Deluxe Werbeagentur GmbH, Köln SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH, Pfedelbach Schindler Aufzüge AG, CH-Ebikon Schneider Electric GmbH, Ratingen Schneeberger GmbH, Höfen/Enz Scout24 Holding GmbH, München Securenet GmbH, München SES Platform Services GmbH, Unterföhring serviceplan campaign 1 GmbH, München 7seas Global Content Managment GmbH, München Siemens AG Industry Sector, Nürnberg Siemens Restraint Systems GmbH, Alzenau Söllner Communications AG, München Sommer Anlagentechnik GmbH, Altheim Staedtler Mars GmbH & Co. KG, Nürnberg Storymaker GmbH, Tübingen Studio 9 GmbH, Dornach Sturm Maschinen- & Anlagenbau GmbH, Salching Subaru Deutschland GmbH, Friedberg Tischer GmbH, Kreuzwertheim TOMRA Sorting GmbH, Wedel TOYOTA Deutschland GmbH, Köln typobierl Satz + Druck GmbH, München Synchor e.k., Buchbach TypoData GmbH, München Tafel mit Kollegen, Düsseldorf Tourismus-Service Scharbeutz, Scharbeutz User Interface Design GmbH, München VALEO Speed Controller (VSC) Telma SA, Zweigstelle Deutschland, Pleidelsheim Watson Gloves Ltd., Burnaby, BC W. L. Gore & Associates GmbH, Putzbrunn Webasto SE, Stockdorf Wellington Partners Verwaltungs GmbH, München Werner Weitner GmbH, Eichstätt Wunderhaus GmbH, München Wunderman GmbH, Köln WEGMANN Automotive GmbH & Co. KG, Veitshöchheim W4 Services GmbH, Dresden Wolf GmbH, Berlin xbav GmbH, München Xella International GmbH, Duisburg Zalando AG, Berlin Zeppelin Baumaschinen GmbH, Garching/Hochbrück zeroseven design Studio für Markeninszenierung GmbH, Augsburg

3 INTERVIEW MIT IAN HUNT 04 # # EINER UNSERER BESTEN! Interview mit Ian Hunt Abteilungsleiter Grafische Visualisierung Wenn man schon als kleines Kind super zeichnen konnte und sich zudem sehr für Technik interessiert was wird man dann? Der neue Leonardo da Vinci? Nein, nicht ganz, aber schon ziemlich nah dran: Man wird Abteilungsleiter in der Grafischen Visualisierung von 2W, so wie unser Kollege Ian Hunt! Herr Hunt, ist die Grafische Visualisierung Ihr Schicksal? IAN HUNT: Ja, das kann man so sagen. Schon in der Vorschule waren die Lehrer von meinen Zeichnungen begeistert. Auch in der Secondary School war ich in Technischem Zeichnen und Kunst immer einer der Besten. Ab 1980 habe ich dann am Blackpool College fünf Jahre lang Technical and Scientific Illustration studiert. Nach Deutschland kam ich über ein Auslandssemester. Ich habe bei verschiedenen Firmen gearbeitet und bin zu guter Letzt 2004 bei der 2W gelandet. Seit Februar dieses Jahres bin ich Leiter der Grafikabteilung. Herzlichen Glückwunsch! Das heißt 10-jähriges Firmenjubiläum und eine Beförderung auf einen Schlag. Ein gutes Jahr für Sie, oder? IAN HUNT: Auf jeden Fall. Ich kann mich nicht beschweren. Wie sieht Ihr Arbeitstag aus? IAN HUNT: Unsere Abteilung ist ein interner Dienstleister. Wir arbeiten für die Technische Dokumentation, für das Marketing und für die Übersetzung. Unsere Leistungen werden überall als Zusatz benötigt. Aber wir bieten unsere Dienstleistungen auch als Einzelleistung am Markt an. Vor allem wegen der Animationen sind wir für viele Branchen interessant von Automobil- bis Medizintechnik. Sieht ein Grafiker die Welt mit anderen Augen? IAN HUNT: Bei Bewegtbildern im Fernsehen oder bei Werbespots frage ich mich immer: Was ist echt? Was ist animiert? Ich kann das ganz gut unterscheiden, und es interessiert mich auch technisch gesehen. Heute wird bei fast allen Filmen oder Werbungen grafisch nachgeholfen. Natürlich interessiert mich auch die Evolution der Technik. Heute werden die Motoren bei steigender Leistung immer kleiner. Wie kann das gehen? Für die Erstellung der Grafiken muss ich die Konstruktionspläne verstehen. Was ich nicht verstehe, kann ich nicht zeichnen. Was ist an Ihrem Beruf so faszinierend? IAN HUNT: Die Faszination ist für mich die Herausforderung vor jedem neuen Projekt. Unser Gehirn muss Bilder verstehen, sodass wir sie darstellen können. Besonders spannend ist die Phantomgrafik. Dinge, die man von außen gar nicht sehen kann, werden sichtbar gemacht, damit der Anwender die Funktion nachvollziehen kann. Heißt das, Sie übersetzen Funktion in Bilder? IAN HUNT: Ja, das ist richtig. Ein guter Grafiker arbeitet nach dem Prinzip Weniger ist mehr. Wenn man zum Beispiel bei einem Auto die Motorhaube aufmacht, sieht man insbesondere bei älteren Modellen ein riesiges Durcheinander aus Kabeln und Schläuchen. Als Grafiker entscheide ich ganz bewusst, was ich hervorhebe, weil es für einen Handlungsschritt in einer Anleitung wichtig ist. Ich darf sogar etwas weglassen, wenn es zu Verwirrung führen könnte. Steigt die Nachfrage nach Grafiken und Animationen? IAN HUNT: Sie nimmt deutlich zu. Schon alleine durch die Verwendung von mobilen Endgeräten kommen immer mehr Grafiken und Animationen zum Einsatz. Wir arbeiten hier eng mit Unternehmen aus der App-Programmierung zusammen, die unsere Leistungen einkaufen, um sie dann in Anwendungen zu nutzen. Alles geht in die Richtung grafische Darstellung. Heutzutage sind die 3-D-Konstruktionsdaten zu Maschinen fast immer vollständig vorhanden, weil sie für die Konstruktion sowieso angefertigt werden. Mit diesen Daten können wir direkt weiterarbeiten. Deswegen ist die Erstellung von Grafiken und Animationen günstiger und somit noch attraktiver geworden. Gibt es einen neuen Trend? IAN HUNT: Ich denke, dass der Einsatz auf mobilen Endgeräten weiter zunehmen wird. Auch das Thema Augmented Reality wird sich weiter verbreiten. Noch sind die Einsatzmöglichkeiten begrenzt, aber wir merken, dass die Kunden sich zunehmend dafür interessieren. In der Werbung ist das Thema Infografiken im Moment ganz groß. Auch hier gilt unser Motto Nur das Beste. Eine Grafik muss nicht nur gut aussehen, die Zutaten müssen stimmen, die Komponenten müssen richtig erkannt werden. Dafür ist das geschulte Auge eines Technischen Illustrators unerlässlich. Wie hat sich Ihr Berufsbild in den letzten 20 Jahren verändert? IAN HUNT: Na ja, mittlerweile gibt es meine Ausbildung in England nicht mehr. Sie wurde mit dem Einzug des PC abgeschafft. Als Technical Illustrator musste man noch mit Bleistift und Papier eine perfekte Zeichnung abliefern können. Der heutige Computer Graphic Illustrator kann das oft nicht mehr. Manchmal denke ich, dass mit uns, die wir das Handwerk noch ganz anders gelernt haben, der Beruf des Technical Illustrator ausstirbt. Vielleicht sollte man überlegen, das Zeichnen mit dem Bleistift wieder in die Ausbildung mit aufzunehmen. Ich erinnere mich noch an meine Anfangszeit bei Audi Motorsport. Der Projektleiter brachte mir die Front eines Audi und sagte nur: Ian, auseinanderbauen und dann alles zeichnen. Ich habe dann mit Tuschestiften alles aufs Papier gebracht, sehr zum Erstaunen meiner Kollegen. Gibt es genügend ambitionierten Nachwuchs? IAN HUNT: Ich lehre seit diesem Sommersemester an der Hochschule München, Fakultät 13 am Lehrstuhl für Technische Redaktion und Kommunikation. Das Thema sind Animationen und Grafiken, meine Studierenden sind angehende Technische Redakteure. Es kam dazu, da die 2W Kooperationspartner der Hochschule München ist. Als man auf der Suche nach einem Dozenten im Bereich Grafik und Animation war, kam mein Name ins Spiel. Es macht mir sehr viel Spaß, wobei ich am ersten Tag mindestens genauso aufgeregt war wie an meinem ersten Schultag. 25 Studierende sitzen still auf ihren Plätzen und schauen dich an. Das ist nach vielen Jahren Berufserfahrung mal eine ganz andere Herausforderung. Mittlerweile ist das Semester vorbei und ich freue mich schon sehr auf die nächste Runde. Ich genieße es, von meiner Erfahrung und Begeisterung für diesen Job etwas weiterzugeben. Mittlerweile sind sich einige der Studierenden schon nicht mehr sicher, ob sie wirklich Redakteure werden wollen. Einige werden vielleicht zur Grafik überlaufen. Der Nachwuchs ist also gesichert. Die 2W sendet Sie also als Dozenten an die Hochschule? IAN HUNT: Ja, denn als solides und fachlich kompetentes Unternehmen ist es uns ein Anliegen, für den Nachwuchs zu sorgen und diese Verantwortung auch im Alltag wahrzunehmen. Wir erwarten, dass die Gesellschaft uns mit den Fachkräften für morgen versorgt. Dazu müssen auch wir unseren Teil beitragen und unser Know-how teilen. Wo könnte man das besser tun, als an einer Hochschule für Technische Redaktion? Wir haben schon jetzt mehrere Werkstudenten der Fakultät 13 bei uns unter Vertrag und betreuen Projekt- und Bachelorarbeiten. Langfristig erhoffen wir uns natürlich, dass sich einige nach Abschluss ihres Studiums für einen Arbeitsvertrag bei der 2W entscheiden. Dann kommt das besagte frische Know-how in die Firma. Die alten Hasen bringen die Erfahrung mit, die neuen und jungen Kollegen kennen sich mit neuen Technologien besser aus. Und letztendlich ist jeder ein Multiplikator. Wenn wir von den Studierenden positiv wahrgenommen werden, dann werden sie auch bei anderen Arbeitgebern, bei Freunden und Partnern positiv über die 2W sprechen. Auch deshalb stellen wir dieses Jahr das dritte Mal auf der tekom-jahrestagung aus. Eine Frage zum Abschluss: Gibt es eine gute Technische Dokumentation ohne Text? IAN HUNT: Ja, wenn die Grafiken von mir sind Spaß beiseite! Die Bedienung einer großen Anlage kann ohne das Zusammenspiel von Bild und Text nicht funktionieren. Wir haben es hier oft mit sehr komplexen Anleitungen zu tun. Das kann nicht ohne Text gehen. Aber manchmal kommt man doch ohne Text aus. Wir hatten neulich einen Auftrag, bei dem es nur um ein Zubehörprodukt ging: die Anleitung, wie ein Kabel einzustecken war. Das kann man mit wenigen Grafiken darstellen. Natürlich wollen die Kunden immer gerne weniger Text, weil es zum Beispiel die Übersetzungskosten einspart. Aber man muss ganz genau prüfen, wann der Einsatz von nonverbalen Anleitungen sinnvoll ist. Stellen Sie sich vor, was bei der Fehlbedienung einer Maschine alles schiefgehen kann und welche Kosten dadurch entstehen. Wir haben hierfür aber feste Kriterien, anhand derer wir gemeinsam mit dem Kunden eine Bewertung vornehmen. Herr Hunt, vielen Dank für das Interview! DIE ARBEITSBEISPIELE: 0.1 Das Bild entstand aus Fotos, die wir selbst vor Ort beim Kunden gemacht haben, und aus vorhandenen 3-D-Daten des Inneren der Maschine. Wir haben beide Bildarten in einer Komposition zusammengeführt. 0.2 Für dieses Projekt gab es keine digitalen Bilddaten, lediglich eine Kiste mit allen physischen Bauteilen, vom Display bis zum Modem. Wir haben die einzelnen Bauteile skizziert und dann in einem 3-D-Programm konstruiert. 0.3 Für ein Projekt aus der Nutzfahrzeugindustrie haben wir die Zugmaschine eines Lkw als Grafik benötigt. Basierend auf einem Basisbild, das wir käuflich erworben haben, wurde die MAN Zugmaschine als 3-D-Modell entwickelt. Aus den 3-D-Daten haben wir dann im Anschluss noch eine Animation erstellt und die Zugmaschine durch virtuelle Straßen fahren lassen.

4 DA S B E S T E D E R 2 W 07 # DA S A U G E I S S T M I T Unsere Grafiker und Technischen Illustratoren ermöglichen Ihnen eine Produktpräsentation ohne Produkt per Grafik und filmischer Visualisierung. Komplexe Zusammenhänge und Funktionsweisen lassen sich so bestens veranschaulichen: zum Beispiel durch einen Blick in das Innere einer Maschine. Unsere Technischen Redakteure erklären Komplexes so einfach wie möglich. Sie kommen alle aus der Praxis, haben viel Erfahrung, eine klare Methodik und didaktische Kenntnisse. Das Ergebnis: Technische Dokumentation, die keine Fragen offen lässt und beim Lesen Freude macht. Wer einen imageschädigenden Rückruf vermeiden will, zieht für eine gesetzeskonforme Risikobeurteilung besser unsere Spezialisten hinzu. Wir geben Ihnen in puncto Sicherheit fachlichen Input, korrigieren und optimieren. Ein festgelegter Prozess gewährleistet die Objektivität und erfüllt effizient die definierten Ziele. Ordnung ist die beste Voraussetzung für langfristigen Erfolg. Unsere Spezialisten erstellen Ihnen ein elektronisches Archiv, das logisch und nachvollziehbar aufgebaut ist, und eine Struktur, die das einwandfreie Ineinandergreifen aller Elemente garantiert und die gewünschten Resultate liefert. Nur das Beste SIE HABEN DIE WAHL S p ra ch m a r k t.d e Die Übersetzung von Fachtexten erfordert Sprachgefühl, Beherrschung der jeweiligen Terminologie und Rechercheerfahrung. Bei uns arbeiten nur muttersprachliche Fachübersetzer. Um Ihnen Zeit und Geld zu sparen, werden alle Projekte in München und Düsseldorf koordiniert und abgewickelt. Die Leistungsbereiche der 2W sind jeder für sich genommen schon ein Gedicht. Aber wenn man sie miteinander kombiniert, dann kommen unglaublich leckere, geschmacklich perfekt aufeinander abgestimmte Kreationen dabei heraus. Probieren Sie doch einfach mal. Wir wünschen Ihnen guten Appetit! R U N D U M Fachliche Fortbildung ist wichtiger denn je: erstens für den Erfolg des Unternehmens, zweitens für die Motivation der Mitarbeiter und drittens für die Zufriedenheit der Kunden. Unsere Spezialisten bereiten komplexe technische Themen zur Vermittlung nach einem fundierten Lernkonzept auf. Als langjähriger Technischer Dokumentationsdienstleister können wir Technik nicht nur erklären, sondern auch bewerben. Wir schlagen die Brücke zwischen technischer Funktion, Verständlichkeit und unterhaltsamer Kommunikation und erarbeiten griffige und funktionierende Konzepte und deren Umsetzungen. Wir bieten auch Bau- und Einrichtungsberatung sowie die Übertragung von Markenvorgaben in die Sprache der Architektur an. Neben der Optik achten wir stets auf die praktische Umsetzbarkeit. Die Architekten nehmen dort den Faden auf, wo die Dokumentation schon tätig war. Wie muss eine funktionale Fahrzeug-Werkstatt aussehen? Wie setze ich ein Ladenkonzept weltweit einheitlich und markenkonform um? A P P E T I T L I C H In der Automobilindustrie sind komplexe IT-Systeme sowie ein qualitätsorientiertes Prozess- und Projektmanagement eine wesentliche Voraussetzung, um die hohe Erwartungshaltung der Kunden zu erfüllen. Dies gilt für Fahrzeuge und deren Versorgung mit professionellen Services, Zubehör- und Ersatzteilen.

5 # FACHARTIKEL VON PROF. DR. SCHMITZ, FH KÖLN 08 # # KARDÄTSCHE ODER KARTUSCHE? An der Fachhochschule Köln gibt es den in Deutschland einzigartigen Master-Studiengang Terminologie und Sprachtechnologie. Prof. Dr. phil. Klaus-Dirk Schmitz Dipl.-Inf., Studium der Informatik, Mathematik, Angewandten Sprachwissenschaft und Informationswissenschaften an der Universität des Saarlandes. Seit 1992 Professor für Terminologiewissenschaft und Sprachdatenverarbeitung am Institut für Translation und Mehrsprachige Kommunikation der Fachhochschule Köln. Geschäftsführender Direktor des Instituts für Informationsmanagement und Leiter des Master- Studiengangs Terminologie und Sprachtechnologie an der Fachhochschule Köln. Vizepräsident des Deutschen Terminologie-Tags (DTT) und des Internationalen Terminologienetzes (TermNet). Obmann des DIN-Normenausschusses NA AA Systeme für die Verwaltung von Terminologie, Wissen und Content. Kontakt: Fachhochschule Köln Fakultät für Informations- und Kommunikationswissenschaft Institut für Translation und Mehrsprachige Kommunikation klaus.schmitz@fh-koeln.de Der Master-Studiengang Terminologie und Sprachtechnologie bietet in vier Semestern ein vertiefendes Studium, das auf der Basis wissenschaftlicher Grundlagen und anwendungsorientierter Inhalte eine professionelle Qualifikation im Bereich der Konzeption und des Einsatzes von Terminologie- und Sprachtechnologiesystemen vermittelt. Da den Professoren der Praxisbezug sehr wichtig ist, sind innerhalb des Curriculums verschiedene Möglichkeiten vorgesehen, eine Brücke zwischen Hochschule und Beruf zu schlagen. So bietet das obligatorische Praktikum ebenso wie eine Masterarbeit im Unternehmen die Gelegenheit für die Studierenden, das Hochschulwissen in der Praxis umzusetzen. Darüber hinaus zeigen Vorträge von Berufspraktikern typische Arbeitsfelder, in denen die Studierenden nach Abschluss tätig werden können. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die beiden Projektveranstaltungen des Studiengangs, das Terminologieprojekt und das Sprachtechnologieprojekt, an realen Aufgabenstellungen aus der Praxis auszurichten und dabei mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Aufbau einer Termbank für Tierhaltungszubehör. Nach ersten Kontakten mit der 2W und einem interessanten Berufspraxisvortrag durch Vertreter von 2W an der Fachhochschule ergab sich im Sommersemester 2014 die Gelegenheit, das Terminologieprojekt des Master-Studiengangs an einer durch 2W vorgegebenen und mit Material unterstützten praxisnahen Aufgabenstellung auszurichten. Ziel der Zusammenarbeit sollte sein, eine Terminologiedatenbank für einen Kunden von 2W, nämlich die Albert Kerbl GmbH, zu konzipieren, mit MultiTerm zu implementieren und danach mit terminologischen Daten in mehreren Sprachen zu befüllen. Als Ausgangsmaterial standen verschiedene Produktkataloge der Albert Kerbl GmbH in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Russisch in elektronischer Form zur Verfügung. Auch Translation-Memory-Inhalte, jeweils für die Sprachrichtungen Deutsch in eine der drei Fremdsprachen, wurden seitens 2W bereitgestellt. Erster Schritt: die Datenbank-Definition. Nach der ersten Analyse der Aufgabenstellung und der Zielsetzung des Projekts wurde eine Datenbank-Definition zusammen mit den Studierenden erstellt, mehrfach diskutiert und dann in MultiTerm umgesetzt. Diese Datenbank-Definition berücksichtigt die vier oben genannten Sprachen und entspricht bezüglich der Auswahl und Anordnung der Datenkategorien dem Stand der Forschung, ist aber in der Struktur noch relativ neutral gehalten; eine genaue Anpassung an unternehmensspezifische Gegebenheiten und Workflow-Prozesse sollte erst nach der Projektlaufzeit erfolgen. Für die Befüllung der Datenbank mit terminologischen Daten wurde das bereitgestellte Material analysiert. Zuerst wurde vorgeschlagen, die Indexseiten der Kataloge, die ja in mehreren Sprachen vorlagen, aus der PDF-Form in eine weiterverarbeitbare Form umzuwandeln und die Äquivalente (und auch die synonymen Benennungen in einer Sprache) möglichst halbautomatisch über die Seitenzahlen einander zuzuordnen. Diese Vorgehensweise sollte am Pferd und Reiter -Katalog getestet werden; deswegen wurde hierzu auch eine zweistufige Fachgebietsklassifikation, die sich an der Produktgruppeneinteilung des Katalogs orientiert hat, entwickelt und in MultiTerm integriert. Aus Fehlern lernt man. Die praktische Umsetzung dieser Vorgehensweise wäre ein genialer Weg zum Aufbau einer mehrsprachigen Terminologiedatenbank für die Albert Kerbl GmbH gewesen, da in den Indizes der Kataloge sicherlich die Basis-Terminologie des Unternehmens gut vertreten ist. Allerdings haben die Erfahrungen bei der Auswertung der Indexeinträge gezeigt, dass das Verfahren leider einen immensen manuellen Nachbearbeitungsaufwand nach sich zieht, da die Katalog-Indexseiten sehr viele Produktnamen mit vielen Varianten enthalten (z. B. DE: Covatutto 16 L Brutautomat, Covatutto 24 Brutautomat, Covatutto 108 Brutautomat, Covatutto 162 Brutautomat) und auch die Indizes nicht in allen Sprachen gleich aufgebaut sind (z. B. EN: Covatutto 16 L Egg Incubator, Covatutto 108 Egg Incubator, Covatutto Egg Incubator). Dennoch kann ein derartiger Ansatz zur initialen Füllung einer Terminologiedatenbank durchaus sinnvoll sein, wenn man ihn mit anderen im Unternehmen vorhandenen Terminologiebeständen, z. B. dem elektronischen Produktkatalog, verknüpft, was im Rahmen dieses Projekts nicht möglich war. Dennoch haben die Studierenden aus dem nicht vernünftig umsetzbaren Ansatz viel gelernt, auch dass jetzt über andere, praktikablere Vorgehensweisen nachgedacht werden musste. Gemeinsam haben wir uns dann für die Auswertung der Translation- Memory-Dateien entschieden. Mittels eines bilingualen Terminologie-Extraktionsverfahrens (mit MultiTerm-Extract) wurden jeweils deutsch-englische, deutschfranzösische und wenige deutsch-russische Paare von Benennungskandidaten extrahiert. Diese Benennungspaare mussten grundsätzlich als Terminologie bestätigt und dann jeweils in beiden Sprachen auf Korrektheit untersucht werden. Anschließend wurden die Daten des ersten Sprachpaares in die MultiTerm-Datenbank importiert und danach die anderen Sprachpaare, wobei die Einträge über die deutsche Benennung synchronisiert, d. h. bei identischer deutscher Benennung zusammengeführt wurden. Waren alle Daten in der Datenbank enthalten, wurden die einzelnen terminologischen Einträge mittels angepasster Eingabemodelle und Default-Werten mit den wichtigsten Datenkategorien angereichert, klassifiziert (z. B. in Produktnamen oder allgemeine Terminologie), auf Fehler und Inkonsistenzen überprüft und auch um fehlende Benennungen in den Fremdsprachen ergänzt. Viele praxisnahe Vorteile. Durch die Zusammenarbeit zwischen der Fachhochschule Köln und 2W entstand so im Laufe des Semesters eine 4-sprachige Terminologiedatenbank mit 515 Begriffseinträgen. Russische Benennungen sind nur in wenigen Einträgen (66) vorhanden. Diese Datenbank enthält Firmenterminologie der Albert Kerbl GmbH und kann als Beispiel, als Überzeugungsargument für die Einrichtung einer Terminologielösung und als Grundstock einer firmenspezifischen Termbank dienen. Die Studierenden haben sehr viel in dem anwendungsorientierten und sehr praxisnahen Projekt gelernt. Und sie haben eine kleine Aufwandsentschädigung erhalten und die Finanzierung eines Semester-Stammtisches genossen. Dass es jetzt Absolventen und damit auch potenzielle Mitarbeiter gibt, die praxisnäher ausgebildet sind, ist sicherlich nicht der einzige Vorteil, den ein Unternehmen aus einer derartigen Zusammenarbeit mit einer Hochschule ziehen kann. Tierisch gut! Unser Kunde Albert Kerbl GmbH. Die Albert Kerbl GmbH ist ein international tätiges Produktions- und Handelsunternehmen mit Sitz in Buchbach und Ampfing. Zusammen mit den Vertriebsstandorten in Österreich und Frankreich bietet das Unternehmen ein breites Sortiment an Zubehörartikeln für die Tierzucht und -haltung. Die Anfänge des Familienunternehmens gehen zurück bis ins Jahr Mit seinen mittlerweile 360 Mitarbeitern erzielte die Kerbl Group 2013 einen Jahresumsatz von 170 Millionen Euro. Seit 2011 ist das Unternehmen Kunde von 2W und wird vom Sprachmarkt betreut, wenn es darum geht, die Übersetzung für mehrsprachige Katalogseiten zu organisieren, in denen ca ständig katalogisierte Artikel enthalten sind. Mehr Infos unter 1 Im ersten Drittel des Semesters haben die Studierenden des Terminologieprojekts an der Evaluierung des TaaS- Portals ( gearbeitet. Das TaaS-Portal liefert bessere Termextraktionsergebnisse als Multi- Term-Extract, da es mit linguistischen Verfahren arbeitet. Für das Projekt mit 2W wurde TaaS aber deswegen nicht genutzt, da TaaS webbasiert arbeitet und die Daten in der Cloud speichert, was für firmenbezogenes Textund TM-Material nach Unterzeichnung einer Geheimhaltungsvereinbarung nicht möglich war.

6 DER 2W REDAKTIONSBAUKASTEN 10 # # DER 2W MARKETING-MARKTPLATZ WELCHE BERATUNG WÜNSCHEN SIE? NATÜRLICH NUR DIE BESTE! Wir möchten es unseren Kunden so einfach und bequem wie möglich machen. Das geht schon bei der Anfrage los. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung in der Technischen Dokumentation wissen wir, wie Sie am effektivsten Ihre Redaktionsziele erreichen können. Dieses umfassende Know-how haben wir in unseren eigens entwickelten 2W Redaktionsbaukasten gepackt. Der Redaktionsbaukasten weiß ganz genau, welche Elemente in Ihrer Technischen Dokumentation enthalten sein müssen, damit die gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden. Das Schöne an Märkten ist, dass man hier ganz frische Waren bekommt. An dem einen Stand knackiges Obst, am anderen exotische Gewürze Dass nicht jeder Händler jederzeit jedes Produkt anbieten kann, leuchtet ein. Aber wenn die Händler ihr Sortiment ergänzen, sind alle glücklich! Der 2W Marketing-Marktplatz ist Ihr Outsourcing- Partner, der bei Engpässen zuverlässig einsteigt, so dass jeder immer nur das Beste bekommt! Wo gibts nur das Beste? NATÜRLICH AUF DEM MARKTPLATZ! Von Anfang an das Beste fürs Produkt Als erfahrener Technischer Dokumentationsdienstleister kennen wir uns selbstverständlich mit technischen Produkten bestens aus. Dieses über viele Jahre gesammelte Know-how kommt Ihnen natürlich auch beim 2W Marketing-Marktplatz zugute. Wir können Ihnen sogar schon zur Seite stehen, wenn Ihr Produkt noch gar nicht auf dem Markt ist. Und zwar mit folgenden Leistungen: Ideenfindung und Produktentwicklung Produkt- und Package-Design Zertifizierung nach DIN-Norm Marken- und Patentschutz Kontakte zu Lieferanten und Produzenten Technische Dokumentation in mehr als 30 Sprachen Sie können unseren Redaktionsbaukasten sofort ausprobieren! Der Redaktionsbaukasten unterstützt Sie dabei, schon im Vorfeld alle wichtigen Eckdaten zu bedenken und zu überprüfen. Die relevanten Daten werden systematisch abgefragt so können Sie sich sicher sein, keine wichtigen Punkte vergessen zu haben. Mit der besten Erfolgsstrategie gewinnen Bevor es an das konkrete Marketing- und Kommunikationskonzept geht, muss erst einmal eine solide strategische Basis geschaffen werden. Hierbei können wir Ihren Vertrieb, Ihr Produktmanagement, Ihr Marketing und andere interne Fachabteilungen in vielerlei Hinsicht entlasten. Denn wir bieten Ihnen methodisch-moderierende praxisbewährte Unterstützung bei folgenden Aufgabenstellungen: Business Development und Geschäftsmodellentwicklung Markt- und Potenzialanalysen Erstellung von Projektskizzen und Businessplänen Innovationsmanagement / Produkt-Roadmap Erstellung von Lasten- und Pflichtenheften Projekt- und Prozessmanagement Begleitung bei Marktvorbereitung und -einführung Rufen Sie unseren Experten für Technische Dokumentation direkt an. Herr Pfeffer steht Ihnen für ein Beratungsgespräch gerne zur Verfügung. Telefon: 089/ Dabei berücksichtigen wir natürlich auch die Anforderungen an Format und Papier. Die Anleitungen müssen im Außeneinsatz auch Schmierfetten und Ölen standhalten? Kein Problem, unser Produktionsspezialist hat das richtige Papier für Sie. Kreativ überzeugt man immer noch am besten Nur wer etwas versteht, kann es auch anderen verständlich machen. Ob B2B oder B2C, Nutzfahrzeug oder Consumer-Gerät die Sprache Ihrer Kunden ist unsere Muttersprache. Wir schlagen die Brücke zwischen technischer Funktion, Verständlichkeit und unterhaltsamer Kommunikation und erarbeiten griffige und funktionierende Konzepte. Und nicht nur das! Wir bieten Ihnen zudem die komplette kreative Umsetzung an: Marketing- und Kommunikationskonzept Namensfindung Corporate Design Konzeption, Design und Programmierung von Websites Firmenpräsentation und Messeauftritte Lokalisierung und Adaption für verschiedene Zielmärkte Anhand Ihrer Antworten kann sich der 2W Berater vorbereiten, um im anschließenden Beratungsgespräch gleich die nötigen Informationen bereitzuhalten. Die optimale Lösung wird somit schnell, effizient und auf den Punkt genau erarbeitet. Das spart Energie, Zeit und Kosten. Abwicklung? Am besten reibungslos! Wenn die konzeptionelle Arbeit und die kreative Umsetzung erfolgreich abgeschlossen sind, geht es an die Produktion. Und wenn Sie möchten, können Sie sich jetzt ganz entspannt zurücklehnen. Der 2W Marketing-Marktplatz unterstützt Sie umfassend mit kompetenter Beratung und sorgt für eine reibungslose Abwicklung: Produktionsberatung Druckabwicklung und -abnahme Kreation und Produktion von Werbemitteln

7 Impressum Herausgeber 2W Technische Informations GmbH & Co. KG Redaktion/Text Daniela Mennigmann, 2W Technische Informations GmbH & Co. KG Konzeption und Umsetzung appell-design.com Auflage deutschsprachige Version 2500 Stk. Druck: Schirmer Medien GmbH & Co. KG ( Nachdruck nicht gestattet. 2W Technische Informations GmbH & Co. KG Waldmeisterstr München T info@2wgmbh.de Sprachmarkt Eine Servicemarke der 2W GmbH & Co. KG Waldmeisterstr München T Fritz-Vomfelde-Str Düsseldorf T BAYERNS BEST 50: 2W ERHÄLT DEN PORZELLANLÖWEN 12 # NUR DAS BESTE FÜR BAYERN Am 29. Juli 2014 nahmen die Geschäftsführer der 2W, Uwe Düring und Michael Süßl, den begehrten Porzellanlöwen entgegen, der seit 2002 vom Bayerischen Staatsministerium für Wirtschaft, Medien, Energie und Technologie in der Münchner Residenz in Anerkennung besonderer unternehmerischer Leistungen an 50 Unternehmer verliehen wird. Ilse Aigner, Bayerische Staatsministerin, sieht in den Preisträgern den Beweis für die Innovationskraft und Wachstumsdynamik des bayerischen Mittelstands, der seit Jahren durch unternehmerische Kreativität, zukunftssichere Geschäftsmodelle und Verlässlichkeit ein Garant für die Stabilität und den Fortschritt im Land ist. Mit der Auszeichnung BAYERNS BEST 50 würdigt das Ministerium dieses Jahr zum 13. Mal in Folge besonders wachstumsstarke Mittelstandsunternehmen, die in den letzten fünf Jahren die Zahl ihrer Mitarbeiter und ihren Umsatz überdurchschnittlich steigern konnten. Uwe Düring: Ich bin wirklich stolz auf die Auszeichnung, die uns als Unternehmen bestätigt und uns zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Es ist mir persönlich wichtig, dass wir auch weiterhin für unsere Kunden ein solider und verlässlicher Partner und zugleich ein interessanter Arbeitgeber für junge Nachwuchskräfte sind. Diese Auszeichnung ist für mich und unsere Mitarbeiter zugleich ein großer Ansporn, mit Engagement und Leidenschaft diesen Weg auch zukünftig konsequent fortzusetzen und dafür die richtigen Voraussetzungen zu schaffen. Mein ganz besonderer Dank geht daher auch an unsere Mitarbeiter und Partner, die Tag für Tag mit ihrem Einsatz einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der 2W leisten.