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1 > Der Sammler Wir rechnen für Sie ab

2 > Der Sammler >>> Wir lieben es zu sammeln. Und zwar Ihr Geld damit Sie es pünktlich verlässlich von Ihrem Ken erhalten. Als Anbieter von Outsourced Billing, Forderungsmanagement Customer Services sind wir einer der Marktführer, wenn es darum geht, Ihre Massenabrechnungen in geordnete Bahnen zu bringen. Von der > nexnet billing, customer service & client management Bestellannahme über das Vertragsmanagement bis hin zur Bearbeitung der Zahlungen können Sie sich blind auf uns verlassen. Unsere Ken kommen aus den Branchen der Telekommunikation, der Kabelnetzbetreiber, der Versorgungsunternehmen, des Handels, der Dienstleistungen der Medien. >>> Und sollte ein Ke nicht bezahlen wollen, leiten wir Ihre Forderungen naht los an unser Gruppenmitglied admonitos weiter. >>> Sammeln auch Sie mit uns. <<< > nexnet ist der führende Outsourcing- Dienstleister für Massenabrechnungen Forderungsmanagement. Unser Angebot wird ergänzt durch Leistungen aus den Bereichen Auftrags- Prozessmanagement, Customer Service Finanzclearing. > Wir verwalten derzeit mehr als 35 Mio. Stammdaten, buchen auf über 7 Mio. Debitorenkonten, nehmen über Anrufe in unserem Service Center entgegen bearbeiten etwa Schuldnervorgänge. Das Leistungsportfolio der nexnet Auftrags- Prozessmanagement > Annahme Weiterverarbeitung Ihrer Kenaufträge professionell effizient > Optimale Daten- Prozessqualität als zusätzlicher Erfolgsfaktor für Ihre Produkte > Wettbewerbsvorteile durch verlässliche Kenprozesse flexible Schnittstellen > Zentrale Überwachung der Prozessqualität Rating Billing leistungsfähig flexibel > Abrechnung von individuell tarifierten flexibel anpassbaren Produkten > Rechnungsstellung Versand per Post oder (PDF) > Alle gängigen Zahlungsarten möglich > Übertragen der Daten in Ihr Kenportal > Steuerung, Überwachung Abwicklung des Zahlungsverkehrs > Durchführung des kompletten Mahnwesens zur Minimierung Ihrer Ausfallrisiken > Debitorenmanagement Nebenbuchhaltung > Factoring Forderungsmanagement wirksam diskret Finanzclearing (B2B) transparent nachvollziehbar > Überwachung Klärung der vollständigen Daten- Zahlungsströme aller an der Realisierung der Produkte beteiligten Unternehmen > Nach Einzelpositionen aufgeschlüsselte Verrechnung Buchung der Beträge Customer Service > Nach Ihren individuellen Anforderungen geschulte Teams frelich kompetent > Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Tarifen, Rechnungsinhalten, Forderungen Mahnungen > Telefonische schriftliche Bearbeitung von Reklamationen > Durchführung von gezielten Outbo- Aktionen

3 5 > nexnet bietet Ihnen ein modular aufgebautes anpassungsfähiges Leistungsangebot. Jeder Baustein kann Teil Ihres individuellen nexnet-pakets werden. Die Tiefe Breite der genutzten Leistungen bestimmen Sie je nach Produktportfolio, Tarif system vorhandener IT- Prozesslandschaft. Beispielhafte nexnet-prozesskette > Übernahme der Stamm-, Produkt- Vertragsdaten > Auftragserfassung -clearing > Steuerung von Provi sionierungs Logistikprozessen Bepreisung > Übernahme unbepreister Nutzungsdaten > Vorverarbeitung von Nutzungsdaten (Mediation) > Bepreisung nach Vorgaben Tarifmodellen des Auftraggebers > Rabattierung Besteuerung bepreister Leistungsobjekte > Erstellung strukturierter Rechnungsinhalte > Pre- Postpaid Auftrags- Prozessmanagement Rechnungserzeugung Rechnungserstellung -versand > Formatierung Bereitstellung von Belegen > Erstellung der Kenrechnungen > Rechnungsversand (elektronisch postalisch) Steuerung des Zahlungsverkehrs > Steuerung, Überwachung Abwicklung des Zahlungsverkehrs > Ersteinzug Mahnwesen > Führung des Nebenbuches Inkasso > Außergerichtliches gerichtliches Mahnverfahren > Nachgerichtliches Mahnverfahren Überwachung > Bereitgestellt durch admonitos Informationsmanagement > Individuell konfigurierbares Reporting > Data Warehousing > Kenwebportale (B2B B2C) Customer Service > Customer Service-Dienstleistungen > Kenmanagement > Beschwerdemanagement > Unser Leistungsportfolio im Detail Wir stellen uns auf Sie ein > Auf Basis unserer hochperformanten IT- Infrastruktur bilden wir alle notwendigen Prozesse professionell zuverlässig ab: Vom Auftrags management über die Beprei sung von Verbindungsdaten, die Erzeugung Erstellung von Rechnungen deren Versand bis hin zum Forderungs management inklusive Inkasso. Wir passen uns dabei stets Ihren individuellen Bedürfnissen an sind effektiver günstiger als der Inhouse-Betrieb!

4 nexnet betreut Ken aus den folgenden Bereichen: > Telekommunikation (Verbindungsnetzbetreiber, Teilnehmernetzbetreiber, Reseller) > Kabelnetzbetreiber > Stadtwerke Energieversorger > Handel (Versand- oder Online-Handel) > Dienstleistungen (z. B. Gesheits-, Versicherungssektor) > Medien (Pay-TV, Abonnements) > Gemeinsam mit Ihnen machen wir vorhandene Geschäftsfelder zukunfts fähig entwickeln bei Bedarf neue individuelle Geschäftsmodelle. Wir kennen die Trends Entwicklungen in den unter schiedlichen Branchen. Dadurch sind wir jederzeit in der Lage, unser Angebot auf die aktuellen Marktanforderungen auszurichten. Unabhängig davon, aus welcher Branche Sie stammen, welche Produkte Tarife Sie abrechnen möchten was die Forderungen verursacht wir sorgen für Ihre Liquidität. Verbrauchsabrechnung ein Beispiel aus der Energiewirtschaft Versorgungsunternehmen / Reseller Vertrag nutzt Leistungen Auftragsdaten / Produktdaten Datenkopien / Reporting Zählerfernablesung Ke Nutzungsdaten Rechnungsstellung Ersteinzug / Forderungsmanagement Inkasso Customer Service nutzt Leistungen Netzbetreiber Unsere Leistungen > Unser Markt > Auftragsmanagement > Kenbetreuung: Innovatives Outsourcing > Technische Bedienung der Partnersysteme > Fernablesung der Leistungsverbrauchsdaten > Tarifieren der unbepreisten Leistungen nach Auftraggebervorgaben > Fraud Detection > Rechnungsstellung > Ersteinzug, Forderungsmanagement Inkasso > Black- Whitelisting Informationsanfragen Rechnungsanfragen Mahnungsanfragen Reklamationsbearbeitung Störungsdienst > Auftraggeber- Kenportal > Übernahme der Abrechnung mit den Leistungserbringern > Übernahme der Provisionsabrechnung > Steuerung von Logistikprozessen 7

5 Internet- Telefonrechnung ein Beispiel aus der Telekommunikation Vertrag TNB / Reseller nutzt Leistungen Auftragsdaten / Produktdaten unbepreiste Leistungsdaten Datenkopien / Reporting Nutzungsdaten Rechnungsstellung Ersteinzug / Forderungsmanagement Inkasso Customer Service nutzt Leistungen Netzbetreiber / VNB Vertrag Unsere Abrechnungslösungen stehen für: > geringen Implementierungsaufwand > flexible Anpassungsmöglichkeiten > lineare Leistungssteigerungen > Transaktionssicherheit -kontrolle. > Die zentrale voll mandantenfähige IT-Plattform von nexnet garantiert schnelle einfache Produkt- Tarifanpassungen. Mit unserer flexiblen Systemplattform unseren leistungsfähigen SAP- Oracle- Systemen erfüllen wir Ihre individuellen Wünsche. Durch standardisierte Bausteine gewährleisten wir dabei gleichzeitig ein Höchstmaß an Qualität Prozesssicherheit. Alle Reports, Statistiken Ana lysen können jederzeit definiert in Echtzeit online abgerufen werden. Zudem stellen wir standardisierte Schnittstellen zu Provisionierungssystemen von externen Leistungs erbringern (z. B. Deutsche Telekom AG) bereit. Ke Unsere Leistungen > Auftragsmanagement > Kenbetreuung: > Technische Bedienung der Netzbetreibersysteme Informationsanfragen Rechnungsanfragen > Tarifieren der unbepreisten Leistungen nach Auftraggebervorgaben > Fraud Detection > Rechnungsstellung > Ersteinzug, Forderungsmanagement Inkasso > Black- Whitelisting Mahnungsanfragen Reklamationsbearbeitung > Auftraggeber- Kenportal > Übernahme der Abrechnung mit Vertriebspartnern > Unsere IT-Plattform Leistungsfähig, skalierbar, fllexibel 9

6 > Die nexnet ist Teil der net group einem der größten Outsourcing-Dienstleister auf dem deutschen Telekommunikationsmarkt. Selbstverständlich können Sie auf die Dienstleistungen der gesamten Unternehmensgruppe zurückgreifen. Für eine reibungslose Beitreibung Ihrer offenen Forderungen steht Ihnen admonitos als Inkassopartner zur Verfügung. solutions ist der professionelle Anbieter für Service-Nummern Mehrwertdienste in Deutschland. net services bietet Ihnen durch ein vollständiges Betreibermodell für IP-basierte Dienste die Möglichkeit, zum Multimedia-Anbieter zu werden. Sie können sich auf uns verlassen Doch wir können noch viel mehr: Informieren Sie sich detailliert unter über unser vollständiges Leistungsportfolio. < Nutzen Sie die zahlreichen Vorzüge der net group-familie, Ihrem Outsourcing- Partner! Wir liefern hoch wertige Kommunikationslösungen aus einer Hand. mcs admonitos net services solutions communication nexnet > telegate AG Auskunfts- & Call-by-Call-Dienste Die telegate AG ist der größte alternative Auskunftsanbieter in Deutschland (11880) bietet auch Call-by- Call-Dienste an. Die Abrechnung dieser Dienste erfolgt über den Teilnehmernetzbetreiber. Falls der Nutzer diese Rechnungspositionen nicht ausgleicht, werden die Forderungen an die telegate AG zurückbelastet. nexnet kauft die offenen Forderungen übernimmt den Beitreibungsprozess. Seit Aufnahme des Wirkbetriebes im Jahre 2001 arbeiten die Unternehmen vertrauensvoll zusammen. Dadurch sichert sich die telegate AG einen dauerhaften Liquiditätsvorteil bei gleichzeitiger Planungssicherheit. Leistungen nexnet: Factoring, Forderungsmanagement, Customer Service, Debitorenmanagement, Nebenbuchhaltung. > Versatel Telekabel GmbH Triple Play Die Versatel AG ist einer der größten alternativen Anbieter von Sprach-, Internet- Datendiensten für Privat Geschäftsken in Deutschland. Für die Versatel Telekabel GmbH hat nexnet ein umfangreiches CRM- System für die Produkt- Kenverwaltung sowie die prozessuale Steuerung von Triple Play-Diensten (TV, Internet Telefonie) entwickelt. Zusätzlich wurde eine professionelle Abrechnungslösung inklusive umfangreichen Reportingmöglichkeiten für den Ken realisiert. Die Anbindung an die Abrechnungssysteme der nexnet gewährleistet eine optimale Durchführung Überwachung der Kernprozesse in den Bereichen Rating, Billing Forderungsmanagement. Leistungen nexnet: Kenverwaltung, Auftrags- Prozessmanagement, Rating, Billing Forderungsmanagement, Debitorenmanagement, Nebenbuchhaltung. > Eine starke Familienbande > Referenzen 0 11 Ausgewählte Ken Projekte

7 > Referenzen Ausgewählte Ken Projekte mer eine Vielzahl von bilateralen Ver- > telecom service deutschland GmbH & Co. KG (TSD) Preselection TSD gehört zu den größten Preselection- Anbietern in Deutschland. Ken mit unterschiedlichsten Tarifen erhalten monatlich ihre Telefonrechnung von nexnet. Außerdem übernimmt nexnet das Debitoren-, Forderungs Prozessmanagement. Die Preselection aufträge der Ken werden über die elektronische Schnittstelle von nexnet prozessiert. Durch die Nach bearbeitung der von der Deutschen Telekom AG abgelehnten Kenaufträge im Customer Service Center werden Durchlaufzeit Storno quote auf ein Minimum reduziert. Die Wertschöpfungskette wird vervollständigt durch die Abgabe von Inkassofällen an admonitos. > NEXT ID GmbH Mehrwertdienste NEXT ID ist einer der führenden Anbieter von ganzheitlichen interaktiven Kommunikationslösungen r um Service-Rufnummern, Mobile Dienste Neue Medien in Deutschland. Die Abrechnung der Service-Rufnummern erfolgt über den Teilnehmernetzbetreiber. Falls der Nutzer diese Rechnungspositionen nicht ausgleicht, werden die Forderungen an NEXT ID zurückbelastet. nexnet übernimmt das Forderungsmanagement die Bearbeitung von Rechnungsanfragen. Außerdem bietet nexnet umfangreiche Reports aus dem eigenen Data Warehouse an sorgt damit für optimale Transparenz bei allen Beteiligten. Leistungen nexnet: Forderungsmanagement, Customer Service, Data > BT (Germany) GmbH & Co. OHG BT Handover In Zusammenarbeit mit BT Germany hat nexnet eine Lösung zur Übergabe Kontrolle von offline abzurech nenden Verkehren zwischen unterschiedlichen Netzbetreibern entwickelt. Die gemeinsame Transit- Clearing-Plattform übernimmt als zentraler Knotenpunkt die Koordination der beteiligten Netz- Servicebetreiber. nexnet erstellt eine 2nd Bill (separate Rechnung) für die Teilnehmernetzbetreiber (TNB), sodass diese ihre abrechnungsrelevanten Aufwendungen drastisch reduzieren von komplizierten Finanzprozessen entben werden. Für die angeschlossenen Verbindungsnetzbetreiber (VNB) übernimmt nexnet den Customer Service, das Forderungsmanagement trägen aushandeln müssen. Eine weitere Leistung von nexnet ist die Abwicklung der Abrechnungsmodalitäten Finanzströme zwischen den Marktteilnehmern (Finanzclearing). nexnet stellt sicher, dass die Rechnungsstellung -prüfung von gelieferten Leistungsdaten der VNB der Fakturierungsentgelte der TNB ordnungsgemäß erfolgt. Durch die tägliche Prüfung der Leistungsdaten, die Ermittlung von offenen Forderungen sowie Nach- Teilzahlungen schafft nexnet die Voraussetzung für einen reibungslosen Zahlungsverkehr zwischen allen teilnehmenden Netz- Servicebetreibern. Leistungen nexnet: Offline- Billing, Customer Service, Forderungsmanagement, Finanzclearing. Leistungen nexnet: Auftrags- Warehousing, Debitorenmanagement, das Inkasso. Auch das Prozessmanagement, Rating, Billing Forderungsmanagement, Customer Service, Debitorenmanagement, Nebenbuchhaltung. Nebenbuchhaltung Vertragswerk wird deutlich vereinfacht: ohne die Leistungen von BT nexnet würden die Marktteilneh-

8 > Das spricht für nexnet Alle Vorteile im Überblick > Die Mutter ihre Söhne >>> Die Mutter hält zusammen, was zusammengehört. So auch in unserer Familie. Jedes Mitglied der net group hat seine besonderen Stärken. Haben Sie ein eigenes Netz mit > Sie sparen, denn Sie zahlen nur für die Dienstleistungen, die Sie benötigen (Pay-as-you-grow). > Sie entlasten deutlich Ihre eigenen Ressourcen können sich auf Ihre Kern kompetenzen konzentrieren. > Sie partizipieren ständig an Innovationen der nexnet. > Sie erreichen planbare Liquidität, mehr Effizienz höhere Renditen. Anschluss zum Ken? Dann werden Sie mit uns zum eigenständigen Telekommunikations- Internetanbieter. Wie das ohne hohe Investitionskosten geht? Wir überzeugen Sie gern. Natürlich können Sie auch auf die Dienstleistungen unserer»söhne«einzeln zugreifen. Denn jeder ist in seinem Segment einer der großen Anbieter in Deutschland zusammen bilden wir die gesamte Wertschöpfungskette lückenlos ab. >>> Unsere Unternehmensfamilie nachhaltig, innovativ unschlagbar im Zusammenhalt. <<< > Sie senken Ihre Service- Entwicklungs kosten durch unsere eingespielte IT-Plattform. 4

9 Version 1.20 net group GmbH & Co. KG Lise-Meitner-Straße 4 >>> Flensburg >>> Telefon >>> Telefax Am Borsigturm 12 >>> Berlin >>> Telefon >>> Telefax >>> Konzeption & Gestaltung:

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