XPhone Unified Communications. Software zur Erweiterung Ihrer Kommunikations-Plattform

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1 XPhone Unified Communications Software zur Erweiterung Ihrer KommunikationsPlattform

2 XPhone Unified Communications Lösungsbausteine für Ihre Unternehmenskommunikation Kurze Reaktionszeiten, effiziente Prozesse und maximale Verfügbarkeit das ist das Rezept für Ihren Erfolg. Doch angesichts Globalisierung und kurzer Innovationszyklen sehen sich Unternehmen einem wachsenden Zeit und Kostendruck gegenüber: Immer weniger Mitarbeiter müssen immer mehr Informationen in immer kürzeren Zeitintervallen aufnehmen, bewerten und verarbeiten. Mit XPhone Unified Communications können Unternehmen aller Größen und Branchen diese Anforderungen effizient bewältigen. Die Komplettlösung führt alle Kommunikationskanäle zusammen, integriert sie in Ihre geschäftskritischen Anwendungen und unterstützt Ihre Mitarbeiter bei allen Aufgaben im Arbeitsalltag. Unabhängig davon, wo Sie gerade sind, welche Aufgaben Sie wahrnehmen und welches Endgerät Sie bevorzugen: XPhone Unified Communications bietet für jeden die passende Lösung. Microsoft Exchange Lotus Domino CRM CTI, Presence, Instant Messaging, Fax, Voic , SMS, SDK ERP Contact Databases PBX / IPPBX Smartphones XPhone Unified Communications erweitert vorhandene Anwendungen und TKSysteme um leistungsfähige Mehrwertfunktionen. Integration in Ihre ITKUmgebung XPhone Unified Communications integriert sich in Ihre ITKLandschaft und passt sich Ihren Bedürfnissen an. Auch der Einsatz mit Terminal Server / Citrix MetaFrame oder in virtuellen Umgebungen ist kein Problem. Bei der Wahl Ihrer TKPlattform bleiben Sie flexibel: Die Lösung erweitert TKSysteme verschiedenster Hersteller um leistungsfähige Mehrwertfunktionen auch wenn Sie mit vernetzten PBX arbeiten und unterschiedliche Modelle einsetzen. Integration in Ihre Anwendungen Ob in Microsoft Outlook, in Lotus Notes, in Ihrem CRM oder ERPSystem oder in weiteren Anwendungen: Über offene Schnittstellen integriert sich XPhone Unified Communications in Ihre geschäftskritischen Applikationen und stellt Kommunikationsfunktionen überall dort zur Verfügung, wo Sie sie brauchen. Integration Ihrer Datenbanken Wo auch immer Sie gerade sind: XPhone Unified Communications sorgt dafür, dass die Kontaktdaten Ihres Unternehmens jederzeit verfügbar sind. Über offene Schnittstellen greifen Sie aus verschiedenen Unified CommunicationsModulen und Anwendungen direkt auf persönliche und zentrale Kontaktdatenbanken zu.

3 Das Herzstück Ihrer Kommunikation: Die XPhone Server Plattform Die XPhone Server Plattform integriert die Unified Communications Dienste in Ihre Infrastruktur und ist so flexibel wie Sie selbst egal ob Sie zehn oder Mitarbeiter daran anbinden. Maximale Sicherheit ist gewährleistet: in WindowsUmgebungen kann der Clientzugriff über Single SignOn erfolgen, bei gemischten Umgebungen greift die im Server integrierte Benutzerverwaltung. Unified administration: eine Plattform für alle Dienste Benutzer und Lizenzen werden zusammen mit CTI, Presence und Unified Messaging Diensten zentral über eine einzige Oberfläche verwaltet. Dafür nutzen Sie entweder den integrierten Webserver oder Ihren vorhandenen Microsoft IIS. So bleibt der Aufwand für den Administrator auch dann gering, wenn mehrere Standorte angebunden werden sollen. So automatisiert wie möglich Die XPhone Server Plattform ist leicht zu installieren und zu verwalten. Für die Inbetriebnahme können Sie auf Ihre vorhandenen Ressourcen zugreifen: Benutzerdaten inklusive Teamzugehörigkeit lassen sich über eine TextImportschnittstelle übernehmen oder aus einem vorhandenen Active Directory Benutzerdaten lesen, ohne dass eine Schemaerweiterung notwendig ist. Die Aktualisierung kann zeitgesteuert erfolgen. Den Rollout der Clientsoftware übernehmen bewährte Verteilungsmechanismen wie MSISetup....so individuell wie nötig XPhone Unified Communications macht es Ihnen leicht und lässt trotzdem Raum für Individualität: Einmal angelegte Konfigurationsprofile, z.b. zu Clienteinstellungen, lassen sich beliebig vielen Nutzern zuweisen. Das vereinfacht die Rechteverwaltung und erlaubt nachträgliche Anpassungen ohne Aufwand. Trotzdem können Sie einzelnen Benutzern individuelle Rechte zuweisen und damit die Lösung perfekt an Ihre Bedürfnisse anpassen! Alle Dienste in einem Webfrontend: Die XPhone Server Plattform arbeitet nach dem Single Server Prinzip. Die Mitarbeiter werden in Organisationseinheiten zusammengefasst und zentral verwaltet. Neben der Funktionalität überzeugt uns vor allem, dass sich die XPhoneLösungen problemlos in unsere sich stetig weiterentwickelnde ITLandschaft integrieren lassen. Holger Seidel, Geschäftsfeldleiter Logistik und Fabriksysteme beim FraunhoferInstitut für Fabrikbetrieb und automatisierung IFF in Magdeburg, setzt seit 2002 auf die XPhone Lösungen.

4 Telefonieren kann so einfach sein: die Services Offenheit nach allen Seiten! Das CTIModul Pro stellt Ihnen leistungsfähige Telefoniefunktionen überall dort zur Verfügung, wo Sie sie brauchen: in Ihrem GroupwareClient, über den Sie Ihre gesamte Kommunikation abwickeln. In Ihrem CRM oder ERPSystem, das alle wichtigen Informationen für Ihre Arbeit enthält. Und aus jeder anderen Anwendung, aus der Sie mit Kunden, Partnern und Kollegen Kontakt aufnehmen wollen. Auch aus Microsoft Outlook und Lotus Notes können Sie in sämtlichen Datenbanken nach Kontakten suchen. Click to call aus jeder Anwendung Komfortabler geht es nicht: Ein Mausklick genügt, und schon können Sie aus jeder BusinessApplikation heraus telefonieren. Genauso bequem geht es weiter: verbinden, makeln, Konferenzen aufbauen mit einem Tastendruck ist alles möglich. Mit der Hotkeyfunktion wählen Sie aus Webseiten und vielen anderen Anwendungen heraus oder suchen nach Kontakten. Multiline und ChefSekretariatFunktionen Sie nutzen mehrere Endgeräte z.b. haben Sie ein zusätzliches DECTTelefon? Dank MultilineUnterstützung lassen sich bis zu fünf Endgeräte pro Client gleichzeitig steuern. Für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Chef und Vorzimmer gibt es außerdem spezielle ChefSekretariatsFunktionen für zwei und mehr Personen. Damit können sogar Vertretungsregelungen über verschiedene Standorte hinweg realisiert werden. Effizient: Integrierte Workflows So wird Ihr Arbeitsalltag effizienter: Während Sie telefonieren, stimmen Sie sich mit einem Kollegen per Sofortnachricht (Instant Messaging) ab. Oder Sie bereiten eine Nachricht per , Fax oder SMS an Ihren Gesprächspartner vor, bearbeiten dessen Kontaktdaten und tragen einen Termin in Ihren Outlook oder NotesKalender ein. Ihr Kollege soll die weitere Bearbeitung übernehmen? Schicken Sie ihm eine Anrufnotiz, die alle wichtigen Daten zum Anrufer und Gesprächsinhalt enthält. Gut vorbereitet: Anrufer identifizieren Immer einen Schritt voraus: Sobald das Telefon klingelt, wird der Anrufer aus Ihren Kontakten identifiziert. Und nicht nur das: Sie wissen auch sofort, ob der Anruf von einem Kollegen zu Ihnen weiter verbunden oder umgeleitet wurde. Wenn das Gespräch beginnt, sind Sie bestens vorbereitet: Alle wichtigen Daten z.b. aus Ihrem CRMSystem liegen Ihnen bereits vor. Prozesse automatisieren Pro unterstützt Sie auch bei vielen anderen Tätigkeiten: Das integrierte CTIRegelwerk automatisiert Aktionen, indem es sie mit bestimmten Telefonereignissen verknüpft. Ein Anruf von einer bestimmten Rufnummer kann so z.b. eine Anwendung starten, die Ausführung eines Skripts veranlassen oder dafür sorgen, dass die Anruferdaten an eine Webanwendung, z.b. einen Routenplaner oder ein Ticketsystem, übergeben werden. Immer aktuell: Das Anrufjournal Sie telefonieren viel? Dann überlassen Sie doch die Organisation Ihrer Gespräche dem dynamischen Anrufjournal. Das aktualisiert sich automatisch und verrät Ihnen, welche Gespräche bereits erledigt sind, wen Sie noch anrufen müssen und wer vergeblich versucht hat, Sie zu erreichen. Terminanrufe sorgen dafür, dass Sie garantiert kein Telefonat vergessen.

5 Intuitive Bedienung dank grafischer Oberfläche: Pro bildet selbst komplexe Funktionen wie Audiokonferenzen am Bildschirm ab. Datenbankzugriff jederzeit und überall In welcher Anwendung Sie auch arbeiten: sekundenschnell finden Sie den gesuchten Kontakt. Dabei spielt es keine Rolle, in welcher Adressquelle die Daten hinterlegt und wie die darin enthaltenen Rufnummern formatiert sind. Da Sie direkt auf die Originalquellen zugreifen, können Sie Ihre Daten sofort bearbeiten und auf dem neuesten Stand halten. Middleware: Mehrwert für vorhandenen Anwendungen Pro ist Teil der XPhone Unified Communications Familie kann aber auch standalone als lokale Ergänzung zu TAPIfähigen Anwendungen genutzt werden und diese mit erweiterten CTIFunktionen und Datenbankzugriff erweitern. Ein SDK ist auf Anfrage verfügbar. Nahtlose Integration für mehr Effizienz Oberflächenintegration Microsoft Outlook; Lotus Notes; Microsoft Dynamics CRM / NAV Anwendungsintegration DDE; COM; VBScripts; Ansteuern externer Applikationen; WindowsWählhilfe ersetzen; XDF.IntraDial (SDK) Datenbankintegration Microsoft Outlook / Exchange; Lotus Notes / Domino; Novell Groupwise; MS Access; LDAP; MAPI; ODBC; TelefonbuchCDs

6 Alle Mitteilungen auf einen Blick: XPhone Unified Messaging Dienste Was ist wirklich wichtig? Wer den Überblick behalten will, muss das Wesentliche auf den ersten Blick erkennen. Das funktioniert am Besten, wenn Ihre Nachrichten übersichtlich in einer gemeinsamen Oberfläche konsolidiert sind. Ob Fax, Voic oder SMS: Mit den XPhone Unified Messaging Diensten für Microsoft Outlook, Lotus Notes und weitere Systeme sind Sie Ihrem Wettbewerb stets den entscheidenden Schritt voraus. Übersichtlich: XPhone Unified Messaging identifiziert die Absender von Faxen und Voic s aus Ihren Unternehmenskontakten. Faxversand aus allen Anwendungen Es muss nicht immer sein: Verschicken Sie Ihre Faxe doch komfortabel über den PC. Weitere Dokumente hängen Sie einfach an und prüfen die Mitteilung im WYSIWYGEditor, wo Sie noch Änderungen vornehmen können. Der integrierte Faxdruckertreiber ermöglicht den Faxversand aus allen WindowsAnwendungen. Die zentralen Deckblattvorlagen werden automatisch um Ihre Absenderdaten ergänzt und stellen einen einheitlichen Unternehmensauftritt sicher. Auf einen Blick: Faxe im Posteingang Gerade versendet und schon auf Ihrem Bildschirm: Über Ihre persönliche Faxdurchwahl kommen Faxe direkt in Ihrem Posteingang oder auf einem Drucker Ihrer Wahl an, ohne Verzögerung und das Risiko, von Unbefugten gelesen zu werden. Vor unerwünschten Absendern schützt Sie ein Spamfilter. Freie Wahl: Empfänger und Versandtermin Einfacher geht es nicht: Binnen Sekunden ermitteln Sie die gewünschten Empfänger aus Ihren Unternehmenskontakten und legen individuelle Versandtermine fest. Versandbestätigungen und Fehlerreports werden auf Wunsch automatisch erstellt. Für Rundsendungen auch an gemischte Verteiler ( und Fax) nutzen Sie die Microsoft Word Serienfaxfunktion. Übrigens lassen sich an eine angehängte Dokumente auch serverseitig in ein Fax konvertieren, so dass der Versand auch aus zentralen Applikationen wie Ihrem Warenwirtschaftssystem angestoßen werden kann. Unterstützte Mailsysteme Microsoft Outlook / Exchange Ohne KonnektorInstallation auf dem Exchange Server! IBM Lotus Notes / Domino Ohne Installation von XPhone Komponenten auf dem Domino Server! SMTP / POP 3 / IMAP Für weitere Clients, z.b. Novell Groupwise, und externe Mailserver Faxversand aus allen WindowsApplikationen Übergabe von Steuerzeichen

7 Über das Webfrontend lassen sich persönliche Einstellungen leicht konfigurieren, z.b. kann festgelegt werden, ob Anrufer eine Voic hinterlassen können und welche Ansage eingespielt wird. Immer erreichbar: Voic Sie sind nicht erreichbar oder möchten nicht gestört werden? Mit XPhone UM Voic verpassen Sie trotzdem keinen Anruf. Die Sprachnachrichten werden als mit Audiodatei im Anhang in Ihr Postfach geschickt und lassen sich wahlweise über den integrierten Voic Player am PC oder über Ihr Telefon abhören. Natürlich können Sie Ihre Voic s jederzeit auch von unterwegs abfragen. Für jeden Anlass: die passende Ansage Für besondere Anlässe, z.b. Betriebsferien, können zentrale Sonderansagen für alle Mitarbeiter automatisch aktiviert werden. XPhone UM Voic bietet die Auswahl zwischen persönlichen und zentralen Ansagen, bei denen der Anrufer z.b. eine Nachricht hinterlassen oder sich mit Ihrem Stellvertreter verbinden lassen kann. Schnelle Nachricht: SMS Versand Sie möchten Kunden über ein neues Angebot oder die Auslieferung einer Bestellung informieren? Oder dem Außendienst die gute Nachricht über den gerade erhaltenen Großauftrag mitteilen? Ob Einzelversand oder RundSMS: Kurznachrichten lassen sich direkt aus der Microsoft Outlook oder Lotus NotesOberfläche erstellen und versenden. The way you like it: individuelle Einstellungen Die XPhone Unified MessagingFunktionen passen sich an die individuellen Anforderungen der Benutzer mühelos an. Über ein Webfrontend kann jeder Mitarbeiter das System ganz einfach nach seinen Anforderungen einrichten, z.b. Voic ansagen auswählen, Faxeinstellungen konfigurieren usw. Unified Messaging over IP Arbeiten Sie bereits mit einer IPbasierten TKPlattform? XPhone Unified Communications unterstützt Unified Messaging over IP über SIP und H.323. Die Lösung fügt sich problemlos in unterschiedliche Infrastrukturen ein. Ich bin positiv überrascht, wie einfach sie sich administrieren lässt. Stefan Kuchar, Deutsche Telekom Technische Service GmbH, hat bereits zahlreiche Installationen bei Kunden durchgeführt.

8 Optimale Erreichbarkeit: XPhone Presence Management mit CTI & Instant Messaging Manchmal muss es einfach schnell gehen: Mit einer einzigartigen Verbindung aus Presence Management, CTIFunktionen und Business Instant Messaging bietet das Modul XPhone CTI Team ein leistungsstarkes Werkzeug für Ihre interne Kommunikation. Das Resultat sind kurze Reaktionszeiten, schnelle Entscheidungen und zufriedene Kunden, die von Ihrem perfekten Service begeistert sind. Präsent sein mit Profil! Welcher Ihrer Kollegen anwesend, geschäftlich unterwegs, im Urlaub oder einfach nur kurz nicht am Platz ist ein Blick auf den Bildschirm verrät es. Die Presence Informationen lassen sich automatisch oder manuell aktivieren und können mit einer Rufumleitung gekoppelt werden. Kalenderzugriff: für Outlook und NotesAnwender Die beste Lösung ist die, bei der Sie selbst sich um nichts kümmern müssen. Deshalb aktualisiert sich Ihr Status automatisch mit dem Starten oder Beenden des Programms. Auf Wunsch liest Team Ihre Kalendereinträge automatisch aus und ordnet Ihnen den passenden Status und eine Anrufumleitung zu. Ist Ihr Termin vorbei, setzt sich das System selbstständig zurück. Click to contact mit Instant Messaging Sie wollen sich mit Ihrem Kollegen während einer Telefonkonferenz unbemerkt absprechen? Sie benötigen dringend eine Info von jemandem, der gerade im Meeting sitzt? Oder ein wichtiger Besucher wartet, der Chef telefoniert aber noch? Mit XPhone Business Instant Messaging stimmen Sie sich schnell und unbürokratisch mit Kollegen ab, ohne sie in ihrer Tätigkeit zu unterbrechen. Und wenn es dann doch mehr zu besprechen gibt, setzen Sie die Unterhaltung telefonisch oder per fort. Schneller geht es kaum: Mit der Instant MessagingFunktion sparen Sie Zeit und beschleunigen Entscheidungsprozesse. Team passt sich an: Sie können die Anordnung der Benutzer verändern und z.b. festlegen, ob sie mit oder ohne Vornamen und Rufnummer angezeigt werden.

9 Intuitiv, transparent und sehr leicht zu bedienen. Team erfüllt alle Anforderungen an ein effizientes Presence Management. Christian Czech, Leiter Netzwerk bei der Stahlgruber GmbH in München, hat 600 Arbeitsplätze mit und Presence Management ausgerüstet. CTI für perfektes Teamwork Profitieren Sie von allen Vorzügen einer leistungsfähigen CTILösung: per Mausklick rufen Sie Kollegen an, leiten Anrufe weiter oder holen Gespräche auf Ihre Leitung! Das System bietet Ihnen Zugriff auf alle hinterlegten Rufnummern, z.b. die Mobilfunknummer oder die des Stellvertreters. Ein optisches und/oder akustisches Signal informiert Sie, wenn der Kollege einen Anruf nicht selbst annehmen kann. Häufig benötigte externe Rufnummern können Sie als Kurzwahltasten hinterlegen. Erreichbarkeit im Blick: Gesprächsstatus sehen Besetzt? Niemand geht dran? Sind Kollegen schwer zu erreichen, stellt das Ihre Geduld auf eine harte Probe und kostet wertvolle Arbeitszeit. Dabei geht es auch anders: Team verrät Ihnen, welcher Kollege gerade telefoniert oder seine Anrufe umgeleitet hat und informiert Sie, sobald der gewünschte Gesprächspartner wieder verfügbar ist. Teamwork over IP: Einsatz ohne Grenzen Ihr Unternehmen hat mehrere Gebäude oder Standorte? Team eignet sich auch für Arbeitsgruppen, die nicht im gleichen Büro oder Gebäude arbeiten. Das gilt auch für Niederlassungen mit unterschiedlichen TKSystemen: die XPhone Server Plattform unterstützt PBXNetzwerke. Verschiedene Berechtigungsstufen stellen sicher, dass jeder Mitarbeiter gemäß seiner Funktion im Unternehmen die passenden Rechte erhält. vtapi: Drittanwendungen mit Team koppeln Team stellt eine so genannte vtapi Schnittstelle bereit, die auch für den TAPIEinsatz auf Terminal Servern geeignet ist. Damit lassen sich Ihre vorhandenen TAPIfähigen ClientAnwendungen, z.b. ein Warenwirtschaftssystem, an den XPhone Server anschalten. Automatisches Presence Management Synchronisation mit Outlook / NotesKalender Automatische Übernahme von Terminen auch ohne Exchange / Domino Server An und Abmeldung an das System Erfolgt automatisch bei Programmstart / ende Anrufumleitung / Teamnachricht Schaltet sich präsenz bzw. statusabhängig ein und aus Info Verfügbarkeit Automatische Benachrichtigung wenn Kollege wieder erreichbar / Anruf nicht animmt ACDSteuerung Für HiPath 3000: Anzeige Agentenstatus, präsenzgesteuerte An / Abmeldung

10 Für mobile Mitarbeiter und Endgeräte: XPhone Mobile Solutions Die richtige Entscheidung im richtigen Moment treffen das geht nur, wenn wichtige Informationen jederzeit verfügbar sind. XPhone Unified Communications sorgt dafür, dass Sie auf Geschäftsreisen, im Homeoffice, und wo immer sonst Sie es wünschen, auf Kommunikationsfunktionen, Presence Informationen und Kontaktdaten zugreifen können. Alles, was Sie dafür benötigen, ist ein mobiles Endgerät mit Webzugang. Mobile CTI für jeden Webbrowser Mit dem webbasierten CTIClient Mobility steuert jeder Mitarbeiter sein Telefon bequem über den Webbrowser. Die Lösung signalisiert eingehende Telefonate im Webbrowser und identifiziert den Anrufer aus Ihren Unternehmenskontakten. Per Mausklick nehmen Sie Anrufe an, beenden das Gespräch oder wählen direkt aus der Weboberfläche. Mit der One NumberFunktion können Sie dafür jedes beliebige Telefon, z.b. das Gerät im Homeoffice oder Ihr Handy nutzen und trotzdem über das TKSystem Ihres Unternehmens telefonieren. Dabei wird stets Ihre gewohnte Firmenrufnummer übertragen. Eins für alle: Multiline Einsatz Mobility unterstützt Sie auch, wenn Sie mehrere Leitungen oder Telefone nutzen: Sie entscheiden selbst, über welches Gerät oder welche Telefonnummer Sie Ihre Telefonate führen möchten. Notebook, Smartphone, iphone: Sie haben die Wahl Mobiler geht es nicht: mit Mobility bietet eine speziell für Smartphones optimierte Darstellung. Damit können Sie CTIFunktionen auch über den Webbrowser Ihres Mobiltelefons nutzen, auf Unternehmenskontakte und persönliche Adressen zugreifen, das Anrufjournal Ihres Bürotelefons abrufen und Ihre Anrufumleitung im Büro konfigurieren. Überblick: Anrufjournal mit Notizfunktion Sie wollen einen Überblick über Ihre Telefonate? Das private Anrufjournal erfasst sämtliche ein und abgehenden Gespräche und zeigt Ihnen auch, ob ein für Sie bestimmter Anruf übernommen wurde. Die Ansicht lässt sich nach Ihren Wünschen sortieren. Per Mausklick starten Sie Rückrufe direkt aus dem Journal oder bitten einen Kollegen per um die weitere Bearbeitung. Das sorgt für Transparenz: Anrufer werden anhand der Rufnummer aus Ihren Unternehmenskontakten identifiziert. Moderne AjaxTechnologie macht es möglich: Anrufe und Präsenzzustände werden in Echtzeit im Browser signalisiert.

11 Im Zugriff: Unternehmenskontakte Sie suchen eine bestimmten Telefonnummer oder Adresse? Das zentrale Serveradressbuch bietet Zugriff auf Ihre Kontaktdaten und kann sogar die Einträge aus Ihrer Microsoft DynamicsDatenbank enthalten. Über konfigurierbare Suchkriterien finden Sie den gewünschten Kontakt sofort. Komfortable Lösung für unterwegs: Dank der jeweils für PC und Smartphone optimierten Darstellungsoptionen unterstützt Mobility verschiedene Endgeräte. Mobile Presence Management Wo auch immer Sie sind: Presence Informationen und der Gesprächsstatus Ihrer Kollegen werden im Webbrowser Ihres Notebooks oder Mobiltelefons in Echtzeit angezeigt. So wissen Sie stets, wer gerade anwesend und außerdem telefonisch erreichbar ist. Ein Klick oder Tastendruck genügt, und Sie sind verbunden. Genauso komfortabel bearbeiten Sie Ihren eigenen Status: Einfach das passende Profil auswählen den Rest übernimmt Mobility für Sie und aktiviert automatisch Anrufumleitungen und Teamnachrichten. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihre Kollegen die Presence Funktionen über Webbrowser oder ClientApplikation nutzen: der veränderte Status wird Ihnen sofort angezeigt. Auf der sicheren Seite Mobility ist plattformunabhängig und unterstützt alle aktuellen Webbrowser. Eine ClientInstallation ist nicht erforderlich. Für maximale Sicherheit sorgt der verschlüsselte Datenzugriff über HTTPS (SSL). Die integrierten Authentifizierungsmechanismen der XPhone Serverplattform gewährleisten durchgängige Sicherheit, in WindowsUmgebungen ist SingleSignon bei Zugriff über PC oder Notebook möglich. Mobile Unified Messaging So verpassen Sie garantiert nichts Wichtiges: Wenn Sie unterwegs sind, informiert Sie das System per SMS, sobald ein neues Fax oder eine Voic eingeht. Per Fernabfrage greifen Sie auf Ihre Voicebox zu und nutzen die automatische Rückruffunktion. Mit einem geeigneten Mobiltelefon lassen sich Faxe und Voic s direkt als mit Anhang abrufen. Nutzen Sie eine mobile Lösung wie Microsoft Exchange ActiveSync, können Sie Faxe direkt über Ihr mobiles Endgerät versenden, da sich Faxdokumente auch serverseitig rendern lassen. Einsatzbeispiele Weblösung Z.B. in großen Unternehmen, die keine Software auf Clients installieren wollen Alternative zu WindowsClients Z.B. für Unternehmen mit Linux oder Apple Mac Arbeitsplätzen Mobile Erweiterung Z.B. für Mitarbeiter, die auch unterwegs und PresenceFunktionen nutzen wollen

12 Einfach und transparent: das XPhone Unified Communications Lizenzmodell XPhone Unified Communications ist eine modulare Komplettlösung, die sich Ihren individuellen Anforderungen mühelos anpasst. Das Basispaket enthält alle Komponenten, die Sie für eine erfolgreiche Inbetriebnahme der XPhone Server Plattform brauchen. Je fünf Userlizenzen für jedes Unified CommunicationsModul sind ebenfalls enthalten. Für weitere Benutzer müssen Sie lediglich kostengünstige Erweiterungslizenzen ergänzen und zwar nur für die Unified Communications Dienste, die Sie auch wirklich einsetzen wollen. So können Sie von Anfang an genau kalkulieren! Clientlizenzen für weitere Benutzer: + optional nach Bedarf zu ergänzen Pro Team Mobility XPhone UM Fax XPhone UM Voic XPhone UM SMS XPhone Unified Communications Basispaket: Komplettlösung für 5 User Skalierbar auf bis zu User 5 XPhone Server Software CTI Services für CSTA / TAPI Unified Messaging Services 2 BKanäle für Unified Messaging Je fünf Userlizenzen für: Pro Team Mobility XPhone UM Fax XPhone UM Voic XPhone UM SMS + XPhone Server Systemerweiterungen Optionales Zubehör: Weitere BKanäle / IPKanäle für Unified Messaging XDF.IntraDial (SDK) XPhone UM TexttoSpeech (deutsch) C4B Com For Business AG GabrieleMünterStraße 35 D82110 Germering Telefon: +49 (89) Fax: +49 (89) Internet: C4B Com For Business AG. All rights reserved. Technische Änderungen vorbe halten. XPhone ist ein eingetragenes Warenzeichen der C4B Com For Business AG. Alle verwendeten Hard und Softwarenamen sind Handelsnamen und / oder Marken der jeweiligen Hersteller. Stand 02/2009.

13 XPhone Unified Communications Leistungsmerkmale CTI & Presence Management Telefonie Wählen Annehmen / Auflegen Abweisen Verbinden / Weiterleiten Anruf vor Annahme weiterleiten Makeln / Rückfrage / Anruf heranholen Konferenz einleiten / als Favorit speichern / verwalten Anklopfer / Zweitanruf Fallweise Rufnummer unterdrücken Unterscheidung internes / externes Gespräch Separate Vorwahl für Privatgespräche Anrufumleitung konfigurieren Multiline: 2 und mehr Leitungen / Telefone pro Platz ChefSekretariatFunktionen One Number Funktion bei Anruf in Abwesenheit Kurzwahl / Favoriten Journalfunktionen Verbindungen kommend / gehend (auch b. Rufuml.) Filter erledigt / unerledigt / in Abwesenheit Wiedervorlage, Terminanrufe mit Notiz Anruferfassung bei ausgeschaltetem PC Erweiterte Suchfunktionen Ausdruck / Archivierung in CSVDatei Anrufer identifizieren Kontaktdatensatz automatisch öffnen Anrufer Popup mit Detailinfos Tooltipp am Mauszeiger Für kommende und gehende Gespräche Anruferdaten beim Verbinden übergeben Parallele Identifizierung Caller ID / Called ID Gehaltenen TLN beim Verbinden anzeigen (nur CSTA) Zugriff auf Unified MessagingFunktionen Anruferdaten in Zwischenablage kopieren Integration in Microsoft Outlook / Lotus Notes Voll integrierte CTISteuerung Alle Datenbanken durchsuchen Journalführung im Groupwarejournal Kontakt / Termin / Aufgabe aus Anruf erzeugen Eigenen / fremden Kalender öffnen Editierbare Skriptbibliotheken / Schablonen 4 NotesMasken automatisch öffnen / befüllen 4 Messaging Funktionen Persönl. / öffentl. Vorlagen für , Fax, Brief Kontaktdaten in Dokument übernehmen Anrufnotiz an Kollegen senden Zugriff / SMSZugriff ² FaxZugriff ² Pro Team Mobility Für im Teampanel hinterlegte Rufnummern, Erfordert XPhone Unified Messaging, Erfordert Pro, Nur für Lotus Notes, Erfordert Team, Notebook/PC: nur , Smartphone: nur SMS Integration in weitere Anwendungen Hotkeys für Wählen, Annehmen, Auflegen Kontaktsuche per Hotkey auslösen COMProgrammierschnittstelle DDEKommandos ausführen / übergeben Ereignisgest. Regelwerk / Ansteuern externer Appl. Funktion der WindowsWählhilfe übernehmen vtapi für CTIIntegr. in TAPIfähige Anwendungen Oberflächenintegration MS Dynamics CRM Oberflächenintegration MS Dynamics NAV Datenbankzugriff Adressbücher mit Direktzugriff Microsoft Outlook / Exchange IBM Lotus Notes / Domino Novell Groupwise Microsoft Access ODBC (SQL, MySQL, Oracle, Informix, ) LDAP (Active Directory, OpenLDAP, NDS, ) MAPI Zentrales / persönliches XPhone Adressbuch Telefonbuch CDs Deutschland, Österreich, Schweiz Easy Connect DatenbankAssistent Kontakte in Originaldatenquelle bearbeiten / anlegen Neue Rufnummer vorhand. Kontakt zuordnen Einträge zwischen Adressbüchern kopieren Suchkriterien konfigurierbar Volltextsuche Suche über alle Adressbücher Pro Team Mobility 30 2 Presence Management Gesprächsstatus von Kollegen sehen 5 Präsenzstatus von Kollegen sehen Outlook / NotesTermine übernehmen Teamnachrichten hinterlegen / anzeigen Präsenzgesteuerte Anrufumleitung / Nachrichten Präsenzvorlagen bearbeiten / neu anlegen Signalisierung wenn Kollege wieder erreichbar Alternative Rufnummern / Kontaktoptionen zu Kollegen Zugriff auf ACDFunktionen Business Instant Messaging XPhone Server Einfache Inbetriebnahme Webfrontend für Administration Zentrale Konfiguration, Lizenz / Benutzerverwaltung (integriert) Funktionen für Fehlerdiagnostik / Prüfen Systemvoraussetzungen Single Sign On in Windows Domänen Benutzerdaten aus Active Directory / Textdatei übernehmen (Konnektor) Integriertes Sicherheitskonzept MSI Installer für Clients / Server PBXKonnektoren Integrierter Web Server / Nutzung vorhandener IIS Zentrale CTIJournale / Protokolle Fax / SMS pro User Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Leistungsmerkmale je nach eingesetztem TKSystem variieren kann.

14 XPhone Unified Communications Leistungsmerkmale Unified Messaging XPhone UM Fax Allgemein Webfrontend für Benutzereinstellungen Single Message Store Faxempfang Persönliche Faxdurchwahl Faxempfang im Posteingang Empfang bei ausgeschaltetem PC Weiterleitung als mit Anhang Automatischer Ausdruck Serverseitiger Spamfaxfilter Ausgabe als TIFF Datei Ausgabe als PDF Datei Integrierter Faxviewer Absenderidentif. a. Server Adressbuch Absenderidentif. a. weiteren Adressbüchern Faxversand Versand aus Client Versand über Druckfunktion Serienfax aus Microsoft Word Versand über Windows Senden anfunktion Empfänger aus Exchange / DominoAdressbuch Empfänger aus persönlichen Kontakten Empfänger aus weiteren Datenbanken Empf. mit Steuerzeichen a. Dokument übergeben Mehrere Empfänger gleichzeitig Sendezeit einstellbar Wahlwiederholung Rundsendung an Adressverteiler Gemischte Empfänger (Fax / ) Weiterleitung als Fax / Integrierter Deckblatteditor für MS Word Deckblattvorlagen (Anzahl unbegrenzt) WYSIWYG KomfortFaxvorschau ClientSideRendering von Anhängen ServerSideRendering von Anhängen Weitere Dokumente anhängen FaxOnDemand Auflösung normal / hoch Sendebericht mit Dokumentkopie Versandbestätigung Journalführung Nachrichten ein/ abgehend im XPhone Client Im Client (Posteingang / Ges. Objekte) XPhone UM für Outlook / Notes XPhone UM über SMTP Systemvoraussetzungen XPhone Server Plattform Windows XP Prof. Workstation / Windows Server 2003 o (32 / 64bit) CPU: min. 1 GHz; RAM: min. 1 GB; HDD: min. 2GB Min. IE 7 / Firefox 3 / Safari 3.1 für Webfrontend XPhone Clients Windows 2000 Workstation / XP Professional / Vista Microsoft Word für Deckblatt/ Messagingfunktion (ab Version 2000 ) Microsoft Outlook (ab Version 2000) / Lotus Notes (ab Version 6) CPU: min. 1 GHz, RAM: min. 512 MB; HDD: min. 100 MB Internetzugriff / aktueller Webbrowser (für Mobile Solutions) XPhone UM Client XPhone UM SMS Allgemein Senden (160 Zeichen) Mehrere Empfänger gleichzeitig Rundsendung an Adressverteiler Versandbestätigung SMS bei neuem Fax SMS bei neuer Voic XPhone UM Voic Empfang In Inbox als mit WAVAnhang Integrierter Voic player für PC / Telefon Abspielen über Windows Media Player MWI am Systemtelefon per LED Ansagen Standardansage 5 persönliche Ansagen Zentrale Umschaltung auf Sonderansage Ansage mit / ohne Aufzeichnung Verbinden mit Stellvertreter Funktionen per TelefonFernzugriff VoiceMenü mit DTMFSteuerung Nachricht abspielen Blättern zwischen Nachrichten Nachricht löschen Mit Anrufer verbinden Persönliche / zentrale Ansage auswählen Ansage neu aufsprechen Weiterleitung Faxnachrichten Übersicht Posteingang als Fax anfordern Zugriffschutz PIN Code Zugriffschutz Identifizierung Caller ID Server Erweiterung Text to Speech 3 s vorlesen Identifizierung / Ansage Absender Voic Mail mit Voic beantworten XPhone UM für Outlook / Notes 1 Weiterleitung als am Server einstellbar, 2 Erfordert Pro, 3 Erfordert IMAP4 / MAPI XPhone UM über SMTP / POP3 Schnittstellen Schnittstellen CTI TAPI Service Provider für TAPI 2.1 / 3.0 CSTA Phase 3 über IPLink zu TKSystem Kompatible TKSysteme siehe Schnittstellen Unified Messaging CAPI 2.0, DSS1 / QSIG oder H.323 / SIP Kompatibel mit aktuellen aktiven Dialogic Diva Servern (früher: Eicon) Telefax Gruppe 3, 4 SMS über ISDN DialIn (SMSC), webbas. SMSServices, GSMModem Microsoft Exchange / Lotus Domino Server SMTP für weitere Clients C4B Com For Business AG. All rights reserved. Technische Änderungen vorbe halten. XPhone ist ein eingetragenes Warenzeichen der C4B Com For Business AG. Alle verwendeten Hard und Softwarenamen sind Handelsnamen und / oder Marken der jeweiligen Hersteller. Stand 02/2009. Prospektnr XPhone UM Client

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