DKV Residenz in der Contrescarpe, Bremen. Vortrag im Rahmen des Gesundheitspolitischen Kolloquium am Zentrum für Sozialpolitik der Universität Bremen
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- Christel Pfeiffer
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1 1 DKV Residenz in der Contrescarpe, Bremen Vortrag im Rahmen des Gesundheitspolitischen Kolloquium am Zentrum für Sozialpolitik der Universität Bremen Christiane Allnoch 16.Januar 2008
2 2 5. Februar 2008APRIL DAS UNTERNEHMEN, 2005 MENSCHEN & ORGANISATION
3 3 5. Unternehmensdarstellung Februar 2008APRIL 2005 DKV Pflegedienste & Residenzen Stand 04 / 2005 DKV Pflegedienste & Residenzen GmbH Gründung im Jahr %ige Tochtergesellschaft der DKV AG als Holding mit zwei Geschäftsfeldern Residenzen und stationäre Pflege (Bremen und Münster) Ambulante Pflegedienste (Bremen, Dachau, Düsseldorf, Krefeld, München, Münster und Nürnberg) zur Zeit ca. 305 Mitarbeiter für ca Kunden
4 4 5. Februar 2008APRIL 2005 DKV Pflegedienste & Residenzen GmbH Geschäftsfeld Ambulante Pflege DKV Pflegedienste & Residenzen GmbH GF: Hr. Dr. Hilse, Hr. Uwe Peters Geschäftsfeld Stationäre Pflege / Residenzen micura Pflegedienste Düsseldorf GmbH Hr. Peters, Hr. Hammerschmidt micura Pflegedienste Krefeld GmbH Hr. Peters, Hr. Hammerschmidt 100% 100% 100% DKV Residenz am Tibusplatz ggmbh Hr. Dr. Hilse micura Pflegedienste Münster GmbH Hr. Peters, Hr. Lammers 100% 100% DKV Residenz in der Contrescarpe GmbH Hr. Waldmann Hr..Lammers micura Pflegedienste München GmbH Fr. Zellmer, Hr. Wagner 80% micura Pflegedienste Bremen GmbH Hr. Peters, Hr. Lammers 100% micura Pflegedienste Dachau GmbH Hr. Peters, Hr. Wagner 51% micura Pflegedienste Nürnberg GmbH Hr. Peters 51%
5 5 5. Februar 2008APRIL DAS UNTERNEHMEN, 2005 MENSCHEN & ORGANISATION
6 6 5. Februar 2008APRIL 2005 Standards Einsatz des Expertenstandards nach Vorgabe des Deutschen Netzwerkes für Qualitätsentwicklung in der Pflege (DNQP) an Struktur Prozess Ergebnis Unterstützung des stationären Versorgungsprozesses: Gewährleistung von Beratung zu Möglichkeiten der Sekundärprävention Pflegevisite und Anpassung der Versorgungsplanung Unterstützung von Maßnahmen zur Krisenintervention Sozialberatung ggf. durch Zuschaltung geeigneter Personen Koordination und Unterstützung poststationärer Versorgung: Einbindung von Hausarzt, professionell und nicht professionell am Versorgungsprozess beteiligter Personen Erörterung und Vermittlung der Versorgungs- und Unterstützungsplanung vor der Entlassung Frühzeitige Abstimmung der poststationären, medizinischen Behandlung in Verbindung mit dem ärztlichen Klinikbehandler evtl. Zuschaltung eines Facharztes nach Abstimmung mit dem Krankenhaus und dem Hausarzt
7 7 5. Februar 2008APRIL 2005
8 8 5. Februar 2008APRIL Inhaltliche 2005 Strategie Inhaltliche Strategie Maximale Kundenorientierung durch Teambildung
9 9 5. Februar 2008APRIL Inhaltliche 2005 Strategie Innovativ, hochwertig, zentral, sicher - Wohnungen und Pflegeabteilung (Lebensphasen) - Hochwertige Ausstattung (Wellnessbereich) - Ruhige innerstädtische Lage - 24 Stunden Rezeption - Gastronomie (Cafe/Restaurant) Serviceorientiert und individuell Kooperationen - Rezeption als Makler von Bewohnerwünschen - Marktplatzkonzept (Laden/Frisör/Physiotherapie Café) - Residenzberatung - Bewohnerberatung - Begleitservice - Fachärzte und Kliniken - DKV eigener Pflegedienst micura - Sozio- kulturelles Engagement o Kamingespräche zu Kunst und Kultur o KommKunst o Altes Gymnasium
10 10 5. Februar 2008APRIL Praxisbeispiel 2005 Praxisbeispiel Einzug eines Bewohners
11 11 5. Februar 2008APRIL Praxisbeispiel Phase - Die Vorbereitung Erstes Informationstreffen der mitwirkenden Bereiche zwei Wochen vor Einzug Besprechung der Besonderheiten / Wünsche Verteilung der Zuständigkeiten Standardisierte Arbeitsabläufe 2. Phase - Der Einzug Direktion Begleitung durch Residenzberatung (personelle Kontinuität) Bewohnerberatung Medizinische Begleitung (Ambulanter Dienst / Ärztenetzwerk) 3. Phase - Die Nachbereitung Eine Woche nach Einzug Nachbereitungstreffen der beteiligten Bereiche Organisationskritik 4. Phase - Das Wohnen Rezeption
12 12 5. Februar 2008APRIL 2005 Pflegedienst stationär/ ambulant Rezeption Haustechnik Direktion Bewohner Direktion Hauswirtschaft Gastronomie Residenzberatung Bewohnerberatung
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