Wir reden Klartext. Wir leben Praxis

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1 Seite 1 von 19 Wir sind Anstifter Wir bieten Erfolg leicht Wir reden Klartext Wir sind anders Wir machen es leicht Wir leben Praxis Wir schneidern Maß Unser Credo: individuelles Führen im Einklang mit den Unternehmenswerten. Ob Mitarbeitermotivation und Teamführung oder Zeitplanung und Aufgabenmanagement bei allen Seminaren und Trainings erarbeiten sich die Teilnehmer einen eigenen Fahrplan, der die individuelle Situation und die Persönlichkeit der Teilnehmer berücksichtigt. Somit ist die Praxisumsetzung fast schon garantiert...

2 Seite 2 von 19 Modulübersicht Visionstag Führungsstile Jahresgesprächssystem Zielsetzung & Maßnahmen Zeitplanung Projektmanagement Anleitung von Mitarbeitern Delegation von Aufgaben Aktive Gesprächsführung Kurzfeedback Feedbackgespräch Einwandbehandlung mit der Judotechnik Kritikgespräch Kritikgespräch Teil 2 & Teil Werkzeuge zur Umsetzung und Nachhaltigkeit Führungs- & Zeitkompass Der rote Faden für die Führung Die P(ersönliche) E(erfolgsmeldung) M(eldung) etraining Umsatz- & Leistungskompass Preisgestaltung Apropos Seminarkonzept... Falls, bei den beschriebenen Modulen (gefühlt) etwas fehlt bitte nur keine Hemmungen. Unsere Trainingsregale geben noch viel mehr her, als dieser kurze Ausschnitt aufzeigen kann.

3 Seite 3 von Visionstag Aber warum machen wir das überhaupt? eine gute und ernstzunehmende Frage. Ärgerlich, wenn wir darauf keine Antwort finden. Häufig sind wir so in der Praxis eingebunden oder in routinierten Abläufen gefangen, dass wir nicht mehr wissen, ob wir überhaupt noch in der richtigen Richtung unterwegs sind bzw. welches die angestrebte Richtung ist. Wertvolle Energie, erfolgreiche Ideen und vorhandener Tatendrang gehen verloren oder werden in Dinge investiert, die bei genauerer Sicht absolut überflüssig sind. Klare Visionen und Ziele für die kommenden 5-10 Jahre Nach dem Visionstag herrscht wieder Klarheit darüber, wo wir eigentlich hinwollen und wie wir dort ankommen. Ideen, Kraft und Engagement kommen gebündelt zum Einsatz und sind somit wesentlich erfolgreicher und können darüber hinaus ressourcenschonend eingebracht werden. Leichtigkeit ist die Folge und das Gefühl zentnerschwere Lasten verloren zu haben.

4 Seite 4 von Führungsstile Lange Zeit gab es heiße Diskussionen darüber, welcher der vielen möglichen Führungsstile der optimale sei. Es wurde argumentiert, hervorgehoben, verurteilt etc. Die Folge daraus war, dass Führungskräfte etwas leben sollten oder auch wollten, was sie aber von ihrer Mentalität her, gar nicht waren. Die gelebte Führungsrolle war nicht mehr authentisch. Viele Führungskräfte fühlten sich verunsichert und für die Mitarbeiter waren sie häufig nicht mehr glaubwürdig. Erkennen der eigenen Führungsmentalität mit all ihren Stärken und Schwächen. Führungsstile lässt durch eine Analyse die eigene Führungsdefinition deutlich erkennen. Es werden die Stärken und Schwächen der einzelnen Führungspersönlichkeiten herausgearbeitet und Kompensationsmöglichkeiten abgeleitet. Durch was kann ich meinen Führungserfolg noch steigern und welche Stärken bringe ich noch zu wenig zum Einsatz? Diese und weitere Fragen zum Thema Führungsstil werden in diesem Baustein beantwortet.

5 Seite 5 von Jahresgesprächssystem Jahresgespräch, Beurteilung oder Perspektivengespräch das ist nur ein Auszug der auftretenden Namen dieser Gesprächsform. Häufig ist dieses Gespräch so strukturiert, dass 50 Punkte innerhalb von 1 ½ bis 2 Stunden mit dem Mitarbeiter besprochen werden sollen. Klar, das hier das wirklich Wichtige auf der Strecke bleibt Kurze Gesprächseinheiten über das Jahr verteilt, bringen häufigere und nachhaltig wirksame Impulse in der Mitarbeiterentwicklung. Das Jahresgespräch findet einmal im Jahr statt. Dieses Gespräch hat hauptsächlich die persönliche Entwicklung des Mitarbeiters zum Inhalt. Der Umgang mit Kollegen, Kunden, Vorgesetzten und dem jeweiligen Aufgabenbereich werden hierbei besprochen. Ergänzend hierzu gibt es das sogenannte Q-Gespräch, dass dem Namen entsprechend einmal im Quartal geführt wird. Hier wird grundsätzlich Feedback zu den Alltagsaufgaben des Mitarbeiters gegeben und gemeinsam Stärken, wie Verbesserungsmöglichkeiten besprochen und festgehalten. 04. Zielsetzung & Maßnahmen Nichts ist ärgerlicher, als nach einem Meeting, einem Gespräch oder einer Sitzung mit Enthusiasmus und Begeisterung an das Tagwerk zu gehen, um vier Wochen später festzustellen, dass alles beim Alten geblieben ist. Wo sind die tollen Ideen hin? Die Beteiligten waren sich einig, was erreicht werden soll und wie dies zu bewerkstelligen sei. Leider wurde verpasst, die in der Besprechung vorhandene Kreativität konsequent in den Alltag zu übertragen.

6 Seite 6 von 19 Mit der SMART-Formel Ziele formulieren und durch exakte Detailmaßnahmen die Zielerreichung konsequent erhöhen. Zielsetzung & Maßnahmen erklärt, wie wir in der Praxis wichtige Gesprächsergebnisse, Ideen oder Aufgaben sinnvoll formulieren und in umsetzbare Aufgabeneinheiten packen. Der Baustein unterstützt uns aktiv dabei, Ziele zu verwirklichen und wichtige Besprechungsergebnisse nachhaltig in die Praxis zu übertragen. 05. Zeitplanung Ich bin heute wieder mal zu Nichts gekommen! und gleichzeitig haben wir aber das Gefühl, Vollgas gegeben zu haben. Wo ist der Tag nur hin? Wir sind gestresst und kommen nicht zu unseren eigentlichen Verrichtungen, weil wir uns permanent mit Chaos- Aufgaben beschäftigen. Das Schönste was uns dann noch passieren kann, es fragt mich jemand wie lange ich (für so wenige Aufgaben) denn noch brauchen würde. Durch richtige Aufgabenpriorisierung und der Alpenmethode Freiräume schaffen. Zeitmanagement ist keine Wunderwaffe, die uns plötzlich einen Tag von 28 Stunden beschert. Zeitmanagement zeigt klare Wege auf, wie ich meine Zeit effizienter und effektiver nutze. Das Modul unterstützt dabei, den Tagesablauf realistisch zu planen und die `kleinen Tipps und Tricks schaffen eine überraschend entspannte Arbeitsatmosphäre.

7 Seite 7 von Projektmanagement Natürlich sind die Begriffe Planung-Durchführung- Kontrolle aus der Betriebswirtschaft bekannt machen Sie mal den Test. Wann haben Sie denn die Phasen bewusst im Geschäftsalltag umgesetzt. Wann saßen Sie zuletzt mit Ihrem Team nach einer Werbeaktion zusammen und haben besprochen was gut lief und was es zu verbessern gilt? Mangelnd durchgeführtes Projektmanagement kostet Zeit, Nerven und vor allen Dingen Geld. Mit der 7-Stufen-Methode lassen sich Projekte erfolgreich und einfach steuern Die Teilnehmer planen eigene Projekte anhand der 7-Stufen-Methode und haben zweifachen Profit. Sie gehen mit mehreren komplett ausgearbeiteten Projekten zurück in die Praxis und sie bekommen professionelles Feedback, um ihre Planungsarbeit zu verbessern. 07. Anleitung von Mitarbeitern Im Berufsleben werden viel Zeit und Energie durch falsche bzw. unvollständige Aufgabenanleitungen verschenkt. Der Anleitende versteht `die Welt nicht mehr, weil er sich 100%ig sicher ist, dass er alle wichtigen Eckpunkte und Details deutlich formuliert hat. Der Angeleitete ist frustriert und demotiviert, da er das Gefühl hat alles richtig gemacht zu haben und sich dies im Nachhinein aber als falsch herausstellt.

8 Seite 8 von 19 Klare, deutliche Aufgabenstellungen geben und im konstruktiven Dialog zum gewünschten Ergebnis kommen. Erfolgreiche Anleitung vermittelt die notwendigen Werkzeuge hierfür. Ein Leitfaden zur richtigen Anleitung unterstützt die Umsetzung in die Praxis und ein motiviertes, in seinem Selbstbewusstsein gestärktes Gegenüber ist häufig ein weiteres Resultat. 08. Delegation von Aufgaben Ich weiß nicht, wie ich das alles schaffen soll?! ist ein Satz den man momentan sehr häufig hört. Der Teufelskreislauf der `Geschwindigkeit schlägt zu. Eine weitere, neue Aufgabe hält davon ab, sich in den richtigen Bereichen zu entlasten und irgendwann ist der gefühlte Aufgabenberg nicht mehr zu erklimmen. Wer seiner Führungsrolle gerecht werden will, muss genug Vernunft besitzen, um die Aufgaben den richtigen Leuten zu übertragen, und genügend Selbstdisziplin, um ihnen nicht ins Handwerk zu pfuschen. Zitat: Theodore Roosevelt Besser lässt sich das Ziel der Trainingseinheit nicht beschreiben. Das Training Delegation zeigt klare Lösungen für richtiges Abgeben ganzer Bereiche auf. Ausführung, Verantwortung und Entwicklung des Bereiches gehen hierbei an den Beauftragten über. Und das Schöne an der ganzen Sache: Diese Führung lässt sich im beruflichen, sowie im privaten Leben hervorragend integrieren.

9 Seite 9 von Aktive Gesprächsführung Häufig werden Aufgaben selbst erledigt, weil wir glauben es ginge schneller oder wir würden dem anderen einen Gefallen damit tun, wenn wir ihm die Aufgabe abnehmen. Dies ist ein Trugschluss. Eine Folge daraus kann nämlich sein, dass unser Gegenüber bei einem nächsten Mal wieder Unterstützung braucht. Er wird in seiner Selbstständigkeit gehemmt und von meiner Anleitung womöglich in einem gewissen Grad abhängig. Auch kostet die immer wieder kehrende Erklärung oder Anleitung viel Zeit und häufig entsteht die Sichtweise, dass unser Umfeld unfähig wäre. Andere auf ihrem Weg in die Selbstständigkeit unterstützen und dabei Zeit für sich gewinnen. Aktive Gesprächsführung stellt Wege vor, wie wir aktiv steuern und unser Umfeld zu Leistungssteigerung, Selbstständigkeit und mehr Selbstbewusstsein führen. Gleichzeitig schützen wir uns dauerhaft vor Überlastung und schaffen uns Freiräume für wichtige Aktivitäten.

10 Seite 10 von Kurzfeedback Feedbacks werden häufig mal eben so, weil es gerade passt und konzeptlos gegeben. Meist dominiert hierbei dann die spontane persönliche Emotion. Eine Folge daraus: der Empfänger empfindet den gut gemeinten Ratschlag weniger als Rat, sondern mehr als Schlag und somit als persönlichen Angriff. Die innere Abwehrhaltung sorgt dafür, dass die Person gegenüber, von dem im Kern gut gemeinten Tipp nicht profitieren kann oder ihn sogar komplett von sich weist. Des Weiteren sind Feedbacks in unserer Gesellschaft häufig einseitig. Die Kritikseite überwiegt bei weitem. Das vernachlässigte Werkzeug der Anerkennung, kann seine motivierende, begeisternde und öffnende Wirkung nicht entfalten. Ein Kurzfeedback konstruktiv, zielgerichtet und erfolgsbringend einsetzen zu können. Im Training wird aufgezeigt, wie sich herkömmliche Gewohnheitskreisläufe durchbrechen und verändern lassen. Durch einfache und umfassende Methoden bereichert Feedback alle Beteiligten und setzt neben einer konkreten Zielvereinbarung vor allem auch Motivation frei. Hierbei steht nach dem Tipp Top - Prinzip die angestrebte Veränderung im Mittelpunkt. Anerkennung und/oder Kritik wird innerhalb von kürzester Zeit verständlich, klärend, zielorientiert und konstruktiv gegeben.

11 Seite 11 von Feedbackgespräch Feedback ist für viele ein negativ besetztes Wort. Inhalt ist häufig eine Auflistung von Fehlern oder von Punkten, die nicht den Anforderungen entsprechen. Auch weiß der Feedbackgebende häufig nicht, wie er Anerkennung oder Kritik so anbringt, dass sein Gegenüber es als wertschätzend empfindet. Feedback-Gespräche werden in der Praxis meist konzeptlos, emotional und einseitig geführt. Empfänger empfinden solche Gespräche häufig als persönlichen Angriff. Hieraus entsteht dann eine innere Abwehrhaltung, die Veränderungs- oder Motivationsprozesse komplett blockiert. Feedback als ein für alle Beteiligten gewinnbringendes Werkzeug einsetzen können. Das Training erklärt, wie Feedback konstruktiv und motivierend gegeben wird. Es werden hierbei Veränderungsprozesse eingeleitet und vorhandene Stärken weiter ausgebaut. Das Feedbackgespräch setzt Begeisterung frei und mein Gegenüber empfindet auch Verbesserungstipps als eine Wertschätzung. Im Gegensatz zum Trainingsbaustein `Kurzfeedback, handelt es sich beim Feedbackgespräch nicht um eine kurze Rückmeldung im Alltag, sondern um ein 4-Augen-Gespräch, das intensiver und umfangreicher angelegt ist.

12 Seite 12 von Einwandbehandlung mit der Judotechnik Situation Wenn keine Einwände mehr kommen, heißt das noch lange nicht, dass wir erfolgreiche Einwandbehandlung betreiben - eher im Gegenteil. Mein Team und/oder mein Kunde sollen sich getrauen kritische Äußerungen zu machen. Ist dies doch letztendlich ein Zeichen von Interesse. Der erfolgreiche Umgang mit Bedenken liegt laut einer Studie zu 75% an der ersten Reaktion und nicht an der folgenden Argumentation. Richtiges Annehmen von kritischen Bemerkungen. Konstruktives Lösen von Einwänden, ohne die eigene Linie zu verlieren. Durch die `Judo-Technik lernen die Teilnehmer Einwände konstruktiv zu lösen und dem Gegenüber das Gefühl des Verständnisses zu geben. Auf einer Ebene wird die Lösung für die Bedenken bzw. die Einwände erarbeitet. 13. Kritikgespräch Situation Im beruflichen Alltag gibt es meist zwei Extreme. Entweder wird ein Kritikpunkt überhaupt nicht bzw. sehr unklar formuliert angesprochen oder die Situation wird verwendet, um mal richtig Dampf abzulassen. Meist enden beide Varianten ohne einen klaren Lösungsansatz und die Thematik schwelt offensichtlich oder unter der Oberfläche weiter.

13 Seite 13 von 19 Das Kritikgespräch als Chance nutzen, durch konstruktive Kritik echte Lösungen zu erarbeiten. Der Baustein stellt einen Leitfaden vor, der es beiden Parteien ermöglicht auf Augenhöhe respektvoll miteinander umzugehen. Hierbei behält der Kritisierende auf angenehme Art die Führung und verliert sein Ziel nicht aus den Augen. Es werden verbindliche Maßnahmen verabschiedet und festgehalten. 14. Kritikgespräch Teil 2 & Teil 3 Situation Eine Aussage die Führungskräfte fast schon beschämt immer mal wieder hören lassen: und was nun? Ich habe mit dem Mitarbeiter gesprochen, wie waren uns einig und nichts passiert Teilweise schauen Führungskräfte im Alltag weg, um nicht in die Konfrontation mit dem Mitarbeiter gehen zu müssen. Alte Verhaltensweisen schleifen wieder ein und der Respekt vor der eigenen Führung schwindet. Klare, deutliche Worte finden und hierbei nicht unter die Gürtellinie gehen Die Teilnehmer lernen, dass Klarheit nichts mit übertriebener Härte zu tu hat. Es entsteht ein Bewusstsein dafür, dass nicht geklärte Konflikte auf Kosten des restlichen Teams, der Arbeitsleistung und somit des Erfolges gehen. In zahlreichen Übungsrunden, erarbeiten die Teilnehmer ihre eigene Art und Vorgehensweise, um gefühlt `die Zügel fester anzuziehen und trotzdem die Chance zu wahren, eine verbindliche Lösung zu finden.

14 Die Trainingswerkstatt Seite 14 von 19 Werkzeuge zur Umsetzung und Nachhaltigkeit Werkzeuge zur Umsetzung und Nachhaltigkeit 01. Führungs- & Zeitkompass Situation Das auch noch? ich weiß nicht was ich falsch mache, aber ich komme mit meinen Aufgaben nicht rum. Häufig wird diese Aussage noch ergänzt durch: und mein Kollege schafft es ich weiß nicht wie das sein kann... Führungskräfte sind verunsichert und haben das Gefühl mit ihrem Bereich immer `hinterherzuhetzen. Meist beginnt die Suche nach der Schuld im Außen. Nach dem Motto `was die alles von uns wollen, wird die eigene Überforderung erklärt. Allerdings geschieht dies in der Regel, ohne den eigenen Bereich im Detail analysiert zu haben. Genaue Analyse des eigenen Aufgabenbereichs nach Aufgabenvielfalt, Zeitaufwand und m öglichen Verbesserungen Das Programm `Führungs- & Zeitkompass erfordert eine einmalige Eingabe der eigenen Aufgaben und der benötigten Zeitkontingente. Danach lässt sich auf einen Blick erkennen, in welchen Bereichen evtl. tatsächlich eine Überforderung vorliegt oder wie die Prioritäten verändert werden müssen, um die eigenen Aufgaben im Griff zu haben und sie mit hoher Qualität erfüllen zu können.

15 Seite 15 von 19 Werkzeuge zur Umsetzung und Nachhaltigkeit 02. Der rote Faden für die Führung Bei unseren Trainings stellen wir immer wieder fest, dass zumindest in (gefühlten) Kleinigkeiten Unstimmigkeit darüber herrscht, welche Aufgaben zum Führungsbereich gehören bzw. wie diese Aufgaben in der Praxis zu handeln sind. Dies bringt Unsicherheit bei Führung und Mitarbeitern, unterschiedliche Ergebnisse und somit auch unterschiedliche Leistungsstände der einzelnen Bereiche mit sich. Starke werden stärker und Schlusslichter immer schwächer. Klare definierte Mindeststandards für die Führungskräfte und somit `leicht erfüllbare und messbare Aufgaben Die Teilnehmer erarbeiten die eigenen, internen Mindeststandards für ihren Führungsalltag. Wichtig hierbei: Alle Standards sind praxistauglich, mess- & erfüllbar. Die Umsetzung vereinheitlicht sich, trotz individuellem Führungsstil und die erzielten Ergebnisse nähern sich innerhalb der Einzelbereiche immer weiter an. Des Weiteren enthält `der rote Faden Kurzübungen, wie die einzelnen Mindeststandards gezielt trainiert werden können.

16 Seite 16 von 19 Werkzeuge zur Umsetzung und Nachhaltigkeit 03. Die P(ersönliche) E(erfolgsmeldung) M(eldung) Auf die Frage Und wie entwickelt sich Herr XY?, können wir häufig nur aus dem Bauch heraus antworten. Wir wissen nicht, wie es sich mit seiner Leistung im Detail verhält. Wir können evtl. noch seinen Monatsumsatz mitteilen, ansonsten tappen wir häufig im Dunkeln. Die PEM zeigt Führungskräften & Mitarbeitern auf konstruktive Art und Weise, in welchen Bereichen des VK-Gespräches der Mitarbeiter seine Stärken hat und wo er sich gezielt verbessern kann Das Programm `PEM erfasst die Leistungsdaten der Mitarbeiter und zeigt in selbst festlegbaren Intervallen, wie sich der Mitarbeiter entwickelt und wie gut das Praxis-Feedback der Führungskraft funktioniert. Die PEM zeigt dem aktuellen Leistungsstand des Mitarbeiters entsprechend, Tipps & Tricks zur Verbesserung auf.

17 Seite 17 von 19 Werkzeuge zur Umsetzung und Nachhaltigkeit 04. etraining Wie war das doch gleich nochmals? Ich war beim Training nicht da, ich weiß nicht worum es da geht Ich würde das gerne nochmals üben. Aussagen, die nach einem Training bzw. einer Trainingsreihe häufig kommen. Ist ja auch kein Wunder einmal gehört und trainiert reicht meist nicht, um gleich die ganze Dimension des Themas zu verstehen und es umzusetzen. Mit etrainings zu den ausgesuchten Themen, kann jede Führungskraft das Thema nochmals vertiefen und aufarbeiten. Und das, wo, wann und wie häufig sie will Die etrainings sind lebendig aufbereitet und erwecken die trainierten Inhalte immer wieder zu neuem Leben. Beinhaltete Übungen, erhöhen die Sicherheit im Umgang mit den Trainingsinhalten. Werkzeuge zur Umsetzung und Nachhaltigkeit 05. Umsatz- & Leistungskompass Die Umsatzplanung für das kommende Geschäftsjahr unterliegt vielen Faktoren. In fast allen Bereichen werden detaillierte Planungen erstellt und als Einkaufsgrundlage verwendet. Vernachlässigt werden häufig die Verkaufsleistungen des einzelnen Teammitglieds. Resultat: Alles stimmt, nur der Umsatz fehlt

18 Seite 18 von 19 Das Planungstool zeigt auf einen Blick, ob der Planumsatz mit der aktuellen Leistung und dem aktuellen Team erreichbar ist Es wird sofort ersichtlich, um wie viel der Planumsatz mit der aktuellen Leistung über- bzw. unterschritten wird. Die Führungskraft erkennt, an welchen Stellschrauben gedreht werden muss, um die Planwert erreichen zu können. Preisgestaltung Je nach Umfang und Zielsetzung der Veranstaltung, lassen sich einzelne Module zu Seminarreihen zusammenfügen. Andere Inhalte sind schon so intensiv und umfangreich, dass sie alleine stehend, bereits einen oder zwei Tage in Anspruch nehmen. Unser Katalog dient einfach der Erstinformation, welche Themen und Inhalte wir überhaupt bieten. Ein persönliches Info-Gespräch ist also grundlegend zu empfehlen J Wir freuen uns! Tagessatz bei Inhouseveranstaltung 1.490,- zzgl. MwSt. & Spesen Automatisch beinhaltete Leistungen bei Trainings Teilnehmer Materialien/ Leistungen Trainiert wird in Gruppen von max. 12 Teilnehmern Arbeitsblätter/Unterlagen Aufarbeitung und Individualisierung von Inhalten Schreibutensilien Seminartechnik, wie Beamer, Soundsystem, Moderationskarten etc. Fotoprotokoll Nachbetreuung Coachingsatz 200,- /Coachingeinheit zzgl. MwSt. Vorträge & Events Die Preisgestaltung orientiert sich an Art und Umfang der Veranstaltung: Bitte im direkten Gespräch ermitteln

19 Seite 19 von 19 Ausbildung Ausbildung InhousetrainerIn 2.990,- zzgl. MwSt. als offene Ausbildung Teamcoach 1.490,- zzgl. MwSt. Veranstaltung Ausbildung Führungskraft 2.990,- zzgl. MwSt. Allstarberater Mode 2.990,- zzgl. MwSt. Allstarberater Sport 2.990,- zzgl. MwSt. Automatisch beinhaltete Leistungen bei den Ausbildungen Teilnehmer Trainiert wird in Gruppen von max. 12 Teilnehmern Materialien/ Leistungen Arbeitsblätter/Unterlagen Aufarbeitung und Individualisierung von Inhalten Teilnehmerbetreuung während der Kursdauer Vorbereitungs-/Nachbearbeitungsaufgaben Schreibutensilien Seminartechnik, wie Beamer, Soundsystem, Moderationskarten etc. Fotoprotokoll Nachbetreuung Foren & Erfahrungsaustausch idays für UnternehmerInnen idays für interne Trainer & Personalentwickler 750,- zzgl. MwSt. für 2 Teilnehmer 750,- zzgl. MwSt. für 2 Teilnehmer