I. Gesellschaften, die in gemeinsamen Datenbanken ihre Stammdaten* i.s.d. Art. 9 Code of Conduct verarbeiten und nutzen

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1 I. Gesellschaften, die in gemeinsamen Datenbanken ihre Stammdaten* i.s.d. Art. 9 Code of Conduct verarbeiten und nutzen ERGO Direkt Versicherung ERGO Direkt Lebensversicherung ERGO Lebensversicherung ERGO Versicherung DKV Deutsche Krankenversicherung Vorsorge Lebensversicherung Victoria Lebensversicherung ERGO Pensionskasse ERGO Pensionsfonds * Stammdaten im Sinne des Art. 9 Code of Conduct zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind: Name, Adresse, Ort, Geburtsdatum, Kundennummer, Versicherungsnummer, Angaben zur Kontoverbindung, Telekommunikationsdaten, Werbesperren und einwilligungen, Sperren für Marktund Meinungsforschung sowie Angaben über die Art der, in den oben aufgeführten Unternehmen bestehenden Versicherungsverträge. Die Verarbeitung und Nutzung weiterer personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich in den einzelnen Konzernunternehmen. II. Gesellschaften, die gemeinsame Datenverarbeitungs-Verfahren nutzen ERGO Direkt Versicherung ERGO Direkt Lebensversicherung Seite 1/6

2 III. Dienstleister mit Datenverarbeitung als Hauptgegenstand des Auftrags, an den/die möglicherweise Gesundheitsdaten übermittelt werden* Auftraggebende Gesellschaft Dienstleister Gegenstand / Zweck der Beauftragung Alle ERGO Direkt Gesellschaften ITERGO Informationstechnologie IT-Dienstleister Münchener Rückversicherungs- Gesellschaft Antrags- und Leistungsbearbeitung bei in Rückversicherung gegebenen Verträgen. Risiko- und Leistungsprüfung bei bestimmten Versicherungen ERGO Direkt Versicherung General Reinsurance Leistungsprüfung und Schadenbearbeitung im Bereich Kfz-Haftpflicht. Übernahme von Kosten ab einer festgelegten Schadenhöhe ERGO Direkt Versicherung ERGO Direkt Lebensversicherung Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten zur Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Versicherungsverhältnisses (z. B. Bearbeitung eines Antrags, zur Beurteilung des zu versichernden Risikos, Verwaltung von Versicherungsverträgen, zur Prüfung einer Leistungspflicht). Inter Assistance Assistancedienstleistungen, Schadenaufnahme, Organisation der Serviceleistungen, Beauftragung zur Übernahme von Hilfeleistungen Inter Partner Assistance Service Assistancedienstleistungen, Europ. Reiseversicherung Assistanceleistungen (ERV) Reha-Care Betreuung von verletzten geschädigten Personen Okular Sachverständige Lauterbach Brillengutachten & Neitzel GbR Optik Stade Brillengutachten * Eine Übermittlung von Gesundheitsdaten findet ausschließlich in Abhängigkeit des jeweils abgeschlossenen Tarifs statt. Hierbei wird grundsätzlich der enge Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung zugrunde gelegt. Die Erhebung, Verarbeitung und/oder Nutzung der personenbezogenen Daten unterliegt einem strengen Zweckbindungsgrundsatz, der durch die jeweils beauftragende Gesellschaft der ERGO Direkt Versicherungen vorgegeben wird. Der Übermittlung von (Gesundheits-) Daten an Dienstleister kann jederzeit für die Zukunft widersprochen werden, wobei möglicherweise die Fortsetzung des Versicherungsvertrages aufgrund technischer und/oder organisatorischer Restriktionen nicht mehr möglich sein wird (individuelle Prüfung im Einzelfall) Seite 2/6

3 IV. Dienstleister mit Datenverarbeitung als Hauptgegenstand des Auftrags und Auftragnehmer die regelmäßig tätig werden Auftraggebende Gesellschaft Dienstleister Gegenstand / Zweck der Beauftragung Alle ERGO Direkt Gesellschaften Vodafone Netzwerk- und Telefoniebetreiber M-net Telekommunikations Internet UniCredit Bank Einzug der Versicherungsbeiträge Hypovereinsbank Bay. Landesbank Deutsche Bank Deutsche Postbank Recall Deutschland Daten- und Datenträgervernichtung FlexiTel TelefonService In- und Outboundtelefonie im Auftrag ERGO Versicherungsgruppe Wahrnehmung von Querschnittsfunktionen (z.b. Einsatz der Revision, Vermögensverwaltung und -anlage, Rechnungswesen/Controlling, etc.) KPMG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Durchführung von gesetzlich vorgeschriebenen Jahresabschlussprüfungen Schober Information Group Aufbereitung von Adressen für werbliche Aktionen Deutschland informa IRFP Auskunftei, welche das Hinweis- und Informationssystem (HIS) der Versicherungsbranche betreibt. Im Rahmen der Risiko- und/oder Leistungsprüfung können dort Einmeldungen erfolgen bzw. Auskünfte eingeholt werden. ERGO Direkt Versicherung ERGO Direkt Lebensversicherung Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten zur Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Versicherungsverhältnisses (z. B. Bearbeitung eines Antrags, zur Beurteilung des zu versichernden Risikos, Verwaltung von Versicherungsverträgen, zur Prüfung einer Leistungspflicht) ERGO Direkt Versicherung PKConcept Gutachterliche Stellungnahmen zu techn. Geräten Gesamtverband der deutschen Services im Rahmen des Branchennetzes Versicherungswirtschaft e.v. (GDV) GDV Dienstleistungs Services im Rahmen des Branchennetzes Inter Assistance Schadenaufnahme, Organisation der Serviceleistungen, eigenständige Regulierung von Handwerkerrechnungen RTS Sömmerda Service Deckungsprüfung, Durchführung von Reparaturen & Co KG Profectis Technischer Kundendienst & Co KG ERGO Versicherung Aufnahme und Bewertung von Schadenfällen, Deckungs- und Haftungsprüfung Tough Advertising Aufbereitung von Daten, die aus Marketingaktionen mit Kooperationspartner resultieren. POS Polsterservice Aufnahme und Bewertung von Schadenfällen, Begutachtung Seite 3/6

4 IV. Dienstleister mit Datenverarbeitung als Hauptgegenstand des Auftrags und Auftragnehmer die regelmäßig tätig werden Auftraggebende Gesellschaft Dienstleister Gegenstand / Zweck der Beauftragung Regu 24 Servicekonzept Begutachtung von Reparaturen ERGO Direkt Versicherung Schadenmanagement expira Begutachtung von Reparaturen Repair Concepts Begutachtung von Reparaturen Becker & Anft carexpert KFZ- Erstellung von Gutachten bei Kfz-Schäden Sachverständigen Belfor Europe Sanierungen bei Hausratschäden Sprint Sanierung Sanierungen bei Hausratschäden PKConcept Erstellung von Gutachten im elektronicbereich PASS Consulting Group Aufbereitung von Zulagendaten für den Tarif GEPV (gesetzliche Pflegeversicherung) Seite 4/6

5 V. Kategorien von Dienstleistern, bei denen Datenverarbeitung von personenbezogenen Daten kein Hauptgegenstand des Auftrages ist und Auftragnehmer, die nur gelegentlich tätig werden Auftraggebende Gesellschaft Dienstleisterkategorie Gegenstand / Zweck der Beauftragung Alle ERGO Direkt Gesellschaften Adressermittler Adressdienstleister Assisteure Auskunfteien Banken Call-Center Entsorger Internet-Dienstleister IT- und Telekommunikationsdienstleister IT-Wartungsdienstleister IT-Dienstleister Kooperationspartner im Hilfsmittelbereich Kooperationspartner im Bereich Herstellung und Versand von Kunden-Incentives Lettershops/Druckereien Marktforschungsunternehmen Marketingagenturen/-provider Rückversicherer Sachverständige Adressprüfung Aufbereitung und Verifizierung von Adressen und Telefonnummern Assistanceleistungen Einholung von Informationen zur Bonität und zum Zahlungsverhalten bei bestimmten Verträgen, die eine Vorabübernahme des zu versichernden Risikos beinhalten. Zahlungen bei Schaden- und Leistungsfällen In- und Outboundtelefonie im Auftrag Vernichtung von vertraulichen Unterlagen auf Papier und elektr. Datenträgern Durchführung und Auswertung von werblichen Aktionen im Internet IT-, Netzwerk- und Telefoniebetreiber Wartung von Systemen/Anwendungen Unterstützung bei täglichen Arbeit (z.b. Hotline) Bereitstellung von medizinischen Hilfsmitteln Bereitstellung von personalisierten Kundengeschenken Aufbereitung von Adressen sowie Druck und Versand von werblichen Postsendungen Marktforschung und Umfragen Marketingaktionen, ing-Aktionen, sms-aktionen Antrags- und Leistungsbearbeitung bei in Rückversicherung gegebenen Verträgen. Risiko- und Leistungsprüfung bei bestimmten Versicherungen. Übernahme von Kosten ab einer festgelegten Schadenhöhe Unterstützung bei der Schadenregulierung Seite 5/6

6 V. Kategorien von Dienstleistern, bei denen Datenverarbeitung von personenbezogenen Daten kein Hauptgegenstand des Auftrages ist und Auftragnehmer, die nur gelegentlich tätig werden Auftraggebende Gesellschaft Dienstleisterkategorie Gegenstand / Zweck der Beauftragung ERGO Direkt Versicherung Div. beratende Ärzte und Zahnärzte Unterstützung bei der Leistungsregulierung Seite 6/6