Cloud-Monitor Eine Studie von KPMG. durchgeführt von PAC. März 2012

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1 Eine Studie von KPMG durchgeführt von PAC März 2012

2 Inhalt Das Wichtigste im Überblick 2 Executive Summary 3 Hintergrund der Studie 7 Einstellung zu Cloud Computing 13 Aktuelle und künftige Nutzung von Cloud Computing 17 Private Cloud Computing 22 Public Cloud Computing 31 Public Cloud Computing: Ziele, Auswirkungen, Hürden 39 Fazit und Bewertung 47 1

3 HINTERGRUND DER STUDIE 2

4 Ziel und Fragestellungen der Studie Ziel der Studie! Im Auftrag von KPMG untersucht Pierre Audoin Consultants (PAC) mit dem Cloud-Monitor Deutschland den Status quo von Cloud Computing in deutschen Unternehmen.! Anhand einer repräsentativen Unternehmensbefragung wird die aktuelle und geplante Nutzung verschiedener Formen von Cloud Computing also etwa Private Clouds, Community Clouds oder Public Clouds analysiert.! Ein Schwerpunkt der Befragung liegt zudem auf den Einschätzungen zu und Erfahrungen mit Cloud-Diensten.! Die Studie wird über einen Zeitraum von vier Jahren jährlich durchgeführt. So lassen sich Entwicklungen und Veränderungen im Zeitablauf untersuchen.! Die Stichprobenstruktur erlaubt zudem, die Besonderheiten in einzelnen Branchen und Größenklassen darzustellen. 3

5 Ziel und Fragestellungen der Studie Fragestellungen! Wie weit verbreitet ist Cloud Computing in deutschen Unternehmen?! Welche Branchen sind Vorreiter?! Welche Formen von Cloud Computing kommen zum Einsatz?! Welchen Nutzen und welche Herausforderungen verbinden deutsche Unternehmen mit dem Einsatz von Public Cloud Computing?! Welche Erfahrungen haben Cloud-Computing-Nutzer bisher gemacht? 4

6 Methodik der Befragung! Telefonische Befragung im November und Dezember 2011! Teilnehmer: 411 Personen in deutschen Unternehmen mit mindestens 20 Mitarbeitern! Bei den Befragten handelt es sich ausschließlich um Personen in IT-Führungspositionen oder der Geschäftsführung.! Potenzielle Teilnehmer wurden aus dem ICT Research Board von PAC (www.ict-researchboard.de) sowie einer kommerziellen Adressdatenbank ausgewählt. 5

7 Stichprobe und Repräsentativität! Durch Schichtung der Zufallsstichprobe wurde gewährleistet, dass Unternehmen aus den unterschiedlichen Branchen und Größenklassen in für statistische Auswertungen ausreichender Anzahl vertreten sind.! Die Aussagen der Befragungsteilnehmer wurden gewichtet, sodass die Ergebnisse ein nach Branchengruppen und Größenklassen repräsentatives Bild für alle Unternehmen in Deutschland mit 20 und mehr Mitarbeitern ergeben.! Dies bewirkt, dass in den Analysen die Einschätzungen kleinerer Unternehmen aufgrund ihrer Bedeutung für die deutsche Wirtschaft ein vergleichsweise hohes Gewicht erhalten. 6

8 Definitionen & Abkürzungen Private Cloud Computing Im Fall von Private Cloud Computing werden virtualisierte Infrastrukturen von einem Unternehmen genutzt, um beispielsweise mehrere Unternehmensbereiche und -standorte zentral mit ITK-Ressourcen zu versorgen und entsprechende Kosteneinsparungen zu erzielen. Private Clouds sind quasi unternehmenseigene Clouds und können vom Unternehmen selbst, aber auch von einem externen Dienstleister betrieben oder gehostet werden.! Interne Private Cloud: Aufbau der internen IT nach dem Cloud-Konzept, d. h., virtualisierte Ressourcen können von den Fachbereichen flexibel abgerufen und verbrauchsgerecht abgerechnet werden, Infrastruktur und Daten verbleiben im Unternehmen.! Managed Private Cloud: Bezug von Cloud-Diensten von einem Outsourcing-Anbieter, der eine Cloud dediziert für das Anwenderunternehmen betreibt. Die Infrastruktur verbleibt im Unternehmen.! Hosted Private Cloud: Bezug von Cloud-Diensten von einem Outsourcing-Anbieter, der eine Cloud dediziert für das Unternehmen betreibt. Aber: Die Infrastruktur wird im Rechenzentrum des Dienstleisters betrieben.! Community Cloud: Private Cloud, die von einem begrenzten Kreis von Unternehmen genutzt wird, z. B. von den Unternehmen einer Branche. Public Cloud Computing Bei Public Cloud Computing werden IKT-Ressourcen von einem externen Dienstleister über das öffentliche Internet bezogen. Dabei teilen sich viele Kunden eine virtualisierte Infrastruktur. Daten und Anwendungen werden zwar mithilfe von Virtualisierungstechnologien logisch getrennt, aber auf denselben physischen Rechnern gespeichert. 7

9 Definitionen & Abkürzungen (2) Ebenen von Cloud Computing! SaaS Software as a Service! IaaS Infrastructure as a Service! PaaS Platform as a Service! BPaaS Business Process as a Service 8

10 ERGEBNISSE DER STUDIE 9

11 Das Wichtigste im Überblick! Fast jedes dritte deutsche Unternehmen steht dem Thema Cloud Computing aufgeschlossen und interessiert gegenüber.! Für die Hälfte der Firmen ist das neue IT-Konzept noch kein Thema.! 27 % der deutschen Unternehmen nutzen heute Private Cloud Computing.! 6 % der deutschen Unternehmen nutzen heute Public Cloud Computing.! Nur 7 % wollen hier in den kommenden 2 Jahren investieren.! 60 % aller Private-Cloud-Nutzer beurteilen ihre Erfahrungen als positiv.! 80 % aller Public-Cloud-Nutzer beurteilen ihre Erfahrungen als positiv. 10

12 Das Wichtigste im Überblick! Wichtigste positive Auswirkungen der Public-Cloud-Nutzung sind! die schnellere Skalierbarkeit der IT-Leistungen (80 % der Nutzer),! die höhere Innovationsfähigkeit (70 % der Nutzer) sowie! die bessere Performance der IT-Leistungen und der mobile Zugriff auf IT (60 % der Nutzer).! Die wichtigsten Hürden für eine verstärkte Nutzung von Public-Cloud-Lösungen sind! die Befürchtung, IT-Know-how zu verlieren,! die Angst vor Datenverlust sowie! die unklare Rechtslage. 11

13 Executive Summary (1) Status quo Cloud Computing! Einstellung zu Cloud Computing: Fast jedes dritte Unternehmen steht dem Thema Cloud Computing aufgeschlossen und interessiert gegenüber. Gleichwohl sind Unsicherheit und Unentschlossenheit noch weit verbreitet. Vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen ist Cloud Computing trotz der intensiven Diskussionen in der Fachöffentlichkeit häufig noch kein Thema.! Nutzung und Planung von Cloud Computing: Nutzung und Interesse fokussieren sich derzeit vor allem auf Private Cloud Computing: 27 % aller deutschen Unternehmen haben bereits Private Clouds umgesetzt, weitere 21 % planen oder diskutieren derzeit deren Einsatz. In Bezug auf Public Cloud Computing sind die Unternehmen dagegen noch äußerst zurückhaltend: Für fast 90 % ist Public Cloud Computing derzeit kein Thema.! Nutzung und Planung nach Unternehmensgröße und Branche: Die Nutzung von Cloud Computing nimmt im Durchschnitt mit der Unternehmensgröße zu. Die ITK-Branche sowie die Finanzdienstleister sind Vorreiter beim Einsatz von Cloud Computing.! Erfahrungen mit Cloud Computing: Die insgesamt verhaltene Einstellung der Unternehmen zu Cloud Computing spiegelt sich nicht in den tatsächlichen Erfahrungen der Nutzer wider: Unternehmen, die bereits Cloud-Computing- Anwendungen nutzen, berichten fast ausschließlich von positiven Erfahrungen. Dies gilt sowohl für die Private als auch für die Public Cloud.! Cloud-Budget: Der Anteil der Ausgaben für Cloud-Lösungen am IT-Budget wird nach Einschätzung der Unternehmen in den kommenden zwei Jahren deutlich zunehmen. Dies gilt vor allem für Private-Cloud-Lösungen. 12

14 Executive Summary (2) Private Cloud Computing! Status quo: Jedes zweite große Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern nutzt Private Cloud Computing. Aber auch in einem Viertel der KMU sind Private Clouds im Einsatz. Die ITK-Branche erweist sich als der klare Vorreiter in Bezug auf Private Cloud Computing. Die Branchen Chemie & Pharmazie sowie Automobilbau sind Nachzügler.! Erfahrungen: Die Unternehmen, die Private-Cloud-Dienste einsetzen, beurteilen ihre Erfahrungen überwiegend als positiv.! Art der Private Cloud: Deutsche Unternehmen betreiben ihre Private Clouds vorwiegend selbst. Hosted oder Managed Private Clouds spielen derzeit noch eine eher untergeordnete Rolle.! Cloud-Ebenen: Kleine Unternehmen betreiben bisher vor allem ihre Software über Private Clouds (SaaS). Mit der Unternehmensgröße nimmt der Betrieb von Infrastruktur (IaaS) und auch von Plattformen (PaaS) über Private Clouds deutlich zu.! Ausgaben: Der Anteil der Private-Cloud-Aufwendungen am IT-Budget der Unternehmen wird nach Einschätzung der Befragten in den kommenden zwei Jahren spürbar wachsen. 13

15 Executive Summary (3) Public Cloud Computing! Status quo: Nur 6 % aller deutschen Unternehmen nutzen bisher Public-Cloud-Lösungen. Obwohl sich viele Public-Cloud-Dienste auch und gerade an KMU richten, setzen diese bisher nur selten auf solche Angebote. Dagegen haben rund 15 % der Unternehmen ab 500 Mitarbeitern Public-Cloud-Lösungen im Einsatz.! Erfahrungen: Offenbar stehen öffentliche Wahrnehmung und tatsächliche Vorteile von Public Cloud Computing nicht im Einklang: Über drei Viertel aller Nutzer haben positive Erfahrungen mit Public-Cloud-Lösungen gemacht. Wirklich negative Erfahrungen mit Public-Cloud-Lösungen gibt es so gut wie gar nicht. Hier gilt es für Cloud- Anbieter, die positiven Erfahrungswerte viel stärker in den Vordergrund zu stellen.! Cloud-Ebenen: Aktuell werden vor allem SaaS-Lösungen aus der Public Cloud genutzt. Zudem besteht bei zahlreichen Unternehmen ein Interesse an IaaS-Lösungen, die damit in Zukunft an Bedeutung gewinnen dürften.! SaaS-Anwendungen: Groupware sowie Collaboration sind derzeit die wichtigsten Anwendungsfelder für SaaS- Lösungen. Die Nutzung von SaaS-Lösungen für Business Intelligence, CRM und Security dürfte in den kommenden Jahren deutlich zunehmen. Cloud-Lösungen für Telefonie und ERP sind wichtige Zukunftsthemen, die in vielen Unternehmen diskutiert werden.! Ausgaben: Zwar rechnen in den kommenden zwei Jahren viele Unternehmen mit steigenden Public-Cloud- Ausgaben, insgesamt wird der Anteil dieser Ausgaben am gesamten IT-Budget aber vergleichsweise gering bleiben. 14

16 Executive Summary (4) Public Cloud Computing: Ziele, Auswirkungen, Hürden, Anforderungen! Ziele: Anwenderunternehmen wollen mit Public-Cloud-Lösungen vor allem die Verfügbarkeit und Performance ihrer IT verbessern und den Administrationsaufwand verringern. Aber auch die Erhöhung der Datensicherheit ist ein wichtiges Ziel des Cloud-Einsatzes trotz aller kritischen Diskussionen um den Datenschutz in Public Clouds.! Auswirkungen: Eine große Mehrheit der Anwenderunternehmen konnte durch Public-Cloud-Lösungen die Verfügbarkeit, Performance und Skalierbarkeit der IT-Leistungen sowie den mobilen Zugriff verbessern. Auch die eigene Innovationsfähigkeit nahm häufig zu. Das Datenschutz-Niveau und der Bedarf an IT-Fachkräften haben sich bei den meisten Unternehmen durch den Einsatz von Cloud Computing nicht verändert.! Hürden: Die Angst vor Datenverlust ist offenbar der wesentliche Grund dafür, dass für viele Unternehmen in Deutschland Public Cloud Computing derzeit kein Thema ist. Dabei zeigen die Erfahrungen der Nutzer, dass diese Angst weitgehend unbegründet ist. Ebenso hält die Befürchtung, IT-Know-how zu verlieren, knapp die Hälfte der Unternehmen vom Einsatz ab. Hier zeigen zwar die Erfahrungen der Nutzer, dass sich das Level an benötigten IT- Fachkräften durch Cloud Computing wenig verändert, jedoch liegen Veränderungen im Tätigkeitsfeld der internen IT-Fachkräfte nahe.! Anforderungen an die Anbieter: Anbieter von Public-Cloud-Lösungen müssen die Integrationsfähigkeit ihrer Lösungen und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sicherstellen. Zudem sollte sich das Rechenzentrum in Deutschland befinden. Unflexible Verträge und Lösungen stoßen bei Anwenderunternehmen auf wenig Gegenliebe. 15

17 EINSTELLUNG ZU CLOUD COMPUTING 16

18 Einstellung zu Cloud Computing! Fast jedes dritte Unternehmen steht dem Thema Cloud Computing aufgeschlossen und interessiert gegenüber.! Ein weiteres Drittel der deutschen Unternehmen ist diesbezüglich derzeit noch unentschlossen. Sie haben offensichtlich weiteren Informationsbedarf oder warten auf erste Erfahrungswerte.! Knapp 40 % der deutschen Unternehmen stehen dem Thema Cloud Computing eher kritisch und ablehnend gegenüber.! Offensichtlich sorgen die derzeit häufig kritisch geführten öffentlichen Diskussionen für große Unsicherheit vor allem unter denjenigen Unternehmen, die bisher keine Erfahrungen mit Cloud Computing gesammelt haben. Ein Drittel der deutschen Unternehmen ist an Cloud-Computing-Diensten interessiert. Gleichwohl sind Unsicherheit und Unentschlossenheit noch weit verbreitet. 17

19 Einstellung zu Cloud Computing nach Unternehmensgröße! Vor allem große Unternehmen stehen dem Thema Cloud Computing aufgeschlossen und interessiert gegenüber.! Bei den mittelständischen Unternehmen überwiegen dagegen die kritischen Stimmen.! Auffällig ist der relativ hohe Anteil der Unentschlossenen bei kleineren Unternehmen. Hier könnte eine entsprechende Aufklärung für einen positiven Stimmungswandel sorgen. Vor allem kleinen und mittelständischen Unternehmen sind die Potenziale von Cloud Computing offenbar nur unzureichend bewusst. 18

20 Einstellung zu Cloud Computing nach Branche! Die Aufgeschlossenheit gegenüber Cloud Computing ist in der ITK-Branche sowie bei den Finanzdienstleistern am größten.! Der höchste Anteil an Kritikern findet sich in der Chemie- und Pharmabranche, den sonstigen Branchen (sonstiges verarbeitendes Gewerbe, sonst. Dienstleistungen) sowie im Maschinenund Anlagenbau.! Im Bereich Verkehr & Logistik ist der Anteil der Unentschlossenen besonders hoch. Zudem finden sich hier im Branchenvergleich am häufigsten Unternehmen, die keine Beurteilung abgaben. ITK-Unternehmen und Finanzdienstleister sind besonders offen gegenüber Cloud Computing. 19

21 AKTUELLE UND KÜNFTIGE NUTZUNG VON CLOUD COMPUTING 20

22 Nutzung und Planung von Cloud Computing! Während die eine Hälfte aller Unternehmen Cloud Computing bereits nutzt oder zumindest darüber nachdenkt, ist der Einsatz für die andere Hälfte der Unternehmen aktuell kein Thema.! Nutzung und Interesse fokussieren sich derzeit vor allem auf Private Cloud Computing: 27 % der Unternehmen haben bereits Private Clouds umgesetzt, weitere 21 % planen oder diskutieren derzeit den Einsatz von Private- Cloud-Strukturen.! In Bezug auf Public Cloud Computing sind die Unternehmen dagegen noch äußerst zurückhaltend: Für fast 90 % ist der Einsatz von Public Cloud Computing derzeit kein Thema. Private Cloud Computing steht derzeit im Mittelpunkt des Interesses sowohl bei der Nutzung als auch bei der Planung. Bezüglich des Einsatzes von Public-Cloud-Lösungen bestehen offenbar noch erhebliche Unsicherheiten. 21

23 Unternehmen, für die Cloud Computing kein Thema ist nach Unternehmensgröße! Trotz der intensiven Diskussion um Cloud Computing in der Fachöffentlichkeit ist für die Hälfte aller Unternehmen in Deutschland das neue IT- Konzept derzeit kein Thema. Dies gilt vor allem für KMU. Es kann vermutet werden, dass in kleineren Unternehmen das Thema Cloud Computing bisher nur selten strategisch angegangen wird.! In über 70 % der größeren Unternehmen ab 500 Mitarbeitern steht Cloud Computing hingegen zumindest auf der Agenda. Gerade für kleinere Unternehmen ist der Einsatz von Cloud Computing trotz der intensiven Diskussionen in der Fachöffentlichkeit häufig noch kein Thema. 22

24 Unternehmen, für die Cloud Computing kein Thema ist nach Branche! Untersucht nach Branchen zeigt sich, dass vor allem bei den Verkehrs- und Logistikdienstleistern Cloud Computing häufig noch nicht auf der strategischen Agenda steht.! Cloud Computing ist hingegen in der ITK-Branche sowie bei den Finanzdienstleistern ein relevantes Thema. Diese verfügen vielfach auch über ein ausgeprägtes IT-spezifisches Budget, welches für die Umsetzung entsprechender Innovationen eingesetzt werden kann. Insbesondere für Unternehmen aus dem Bereich Verkehr und Logistik steht der Einsatz von Cloud Computing häufig nicht auf der strategischen Agenda. 23

25 Entwicklung der Ausgaben für Cloud Computing bis 2013! Von den Unternehmen, für die Cloud Computing ein relevantes Thema ist und die Angaben zur Budgetentwicklung machen konnten, erwarten % steigende Ausgaben für Cloud-Lösungen in den kommenden zwei Jahren.! Besonders starke Zuwächse werden für die Private-Cloud-Ausgaben erwartet.! Nur wenige Unternehmen gehen von sinkenden Ausgabenanteilen aus; rund % der Unternehmen erwarten jeweils keine Veränderung. Der Anteil der Ausgaben für Cloud-Lösungen am IT-Budget dürfte in den kommenden 2 Jahren deutlich zunehmen. Dies gilt vor allem für Private-Cloud-Lösungen. 24

26 PRIVATE CLOUD COMPUTING 25

27 Nutzung von Private Cloud Computing nach Unternehmensgröße! Insgesamt nutzt ein gutes Viertel der Unternehmen in Deutschland Dienste aus der Private Cloud (weitere 21 % planen oder diskutieren den Einsatz).! Vor allem große Unternehmen nutzen Private Cloud Computing: Fast jedes zweite Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern und rund 40 % der Unternehmen mit 500 bis Mitarbeitern haben eine Private Cloud im Einsatz.! Aber auch für kleine und mittelständische Unternehmen scheinen Private Clouds durchaus einen Mehrwert zu bieten. Etwa jedes vierte Unternehmen mit bis zu 500 Mitarbeitern nutzt bereits eine Private Cloud. Nahezu jedes zweite große Unternehmen nutzt Private Cloud Computing. Aber auch bei etwa einem Viertel der KMU sind Private Clouds bereits im Einsatz. 26

28 Nutzung von Private Cloud Computing nach Branche (1) Die Private-Cloud-Nutzung verteilt sich relativ heterogen über die Branchen. Die ITK-Branche erweist sich als der klare Vorreiter in Bezug auf Private Cloud Computing. Chemie & Pharmazie sowie Automobilbau sind Nachzügler. 27

29 Nutzung von Private Cloud Computing nach Branche (2)! Die Private-Cloud-Nutzung verteilt sich relativ heterogen über die Branchen, was nicht zuletzt mit der unterschiedlichen Größenverteilung der jeweiligen Unternehmen innerhalb der Branchen zusammenhängen dürfte.! Deutlicher Vorreiter beim Private-Cloud-Einsatz ist die ITK-Branche. Zwei Drittel dieser Unternehmen sind in diesem Bereich aktiv.! Bei großen Finanzdienstleistern sind oftmals interne Shared Services Center etabliert. Dies könnte den relativ hohen Anteil der Private-Cloud-Nutzer in diesem Sektor erklären.! Trotz der insgesamt eher kritischen Einstellung zum Thema Cloud Computing im Maschinen- und Anlagenbau nutzen hier nahezu 30 % der Unternehmen eine Private Cloud.! Nur selten setzen dagegen Chemie- & Pharma- sowie Automobilbauunternehmen auf eine Private Cloud obwohl sich in diesen Branchen ein relativ hoher Anteil der Unternehmen als eher aufgeschlossen und interessiert gegenüber Cloud Computing zeigt. Gerade im Automobilbau ist jedoch das klassische IT-Outsourcing relativ weit verbreitet, was die Notwendigkeit einer Cloud-Nutzung reduzieren dürfte. Die Chemie- & Pharmabranche ist dagegen generell eher Nachzügler bei der Umsetzung von IT-Innovationen. 28

30 Erfahrungen mit Private Cloud Computing! Knapp 60 % aller Nutzer haben bisher positive Erfahrungen mit Private-Cloud-Lösungen gemacht.! Zwar bezeichnet etwa ein Viertel der Unternehmen die Erfahrungen als durchwachsen, wirklich negative Erfahrungen gibt es jedoch kaum.! Jeder fünfte Private-Cloud-Nutzer kann noch keine Einschätzung abgeben. Die insgesamt verhaltene Einstellung der Unternehmen zu Cloud Computing bestätigt sich nicht in den tatsächlichen Erfahrungen der Nutzer: Die Unternehmen, die bereits Private-Cloud-Dienste einsetzen, beurteilen ihre Erfahrungen überwiegend als positiv. 29

31 Private Cloud Computing Art der Umsetzung! Private Clouds werden bisher meist von den Unternehmen selbst betrieben.! Nur wenige Unternehmen lassen ihre Private Cloud von einem externen Provider hosten oder managen. Allerdings wird diese Option in jedem zehnten Unternehmen diskutiert.! Das Konzept der Community Clouds, die bspw. von mehreren Unternehmen einer Branche gemeinsam genutzt werden, ist möglicherweise noch wenig bekannt.! Vor allem sehr kleine Unternehmen verfügen oftmals nicht über die nötigen Ressourcen, ein Private-Cloud- Konzept selbst umzusetzen. Deutsche Unternehmen betreiben ihre Private Clouds vorwiegend selbst. Hosted oder Managed Private Clouds spielen derzeit noch eine eher untergeordnete Rolle. 30

32 Private-Cloud-Computing-Ebenen! Private Cloud Computing fokussiert sich vor allem auf Software (SaaS) und Infrastruktur (IaaS). Daran wird sich vermutlich in naher Zukunft wenig ändern, denn auch die Planungen und Diskussionen in den Unternehmen drehen sich überwiegend um diese Services.! Erwartungsgemäß werden Entwicklungsplattformen (PaaS) seltener im Private-Cloud-Modell genutzt. Sie sind vor allem in großen Unternehmen von Relevanz.! Der Bezug von Geschäftsprozessen aus der Private Cloud (BPaaS) ist am wenigsten verbreitet. Jedoch wäre es durchaus möglich, dass solche nicht als Cloud-Dienste erkannt werden, denn nicht selten basieren Geschäftsprozesse etwa im Bereich Payroll Processing auf Cloud- Konzepten oder cloud-ähnlichen Konzepten. Private Cloud Computing fokussiert sich vor allem auf Software und Infrastruktur. Daran wird sich vermutlich in naher Zukunft wenig ändern, denn auch die Planungen und Diskussionen in den Unternehmen drehen sich überwiegend um diese Services. 31

33 Private-Cloud-Computing-Ebenen nach Unternehmensgröße! Kleine Unternehmen nutzen bisher vor allem Software-Lösungen aus der Private Cloud.! Mit der Unternehmensgröße nimmt der Betrieb von Infrastruktur und auch von Plattformen über Private Clouds deutlich zu.! Fast jedes fünfte große Unternehmen ab Mitarbeitern hat konkrete Investitionspläne sowohl für SaaS als auch für IaaS, PaaS und BPaaS in den kommenden 12 Monaten.! Die Abbildung von Geschäftsprozessen in einer Private Cloud ist bisher fast nur für größere Unternehmen relevant. Kleine Unternehmen nutzen bisher vor allem Software-Dienste aus der Private Cloud. Mit der Unternehmensgröße nimmt der Betrieb von Infrastruktur und auch von Plattformen über Private Clouds deutlich zu. 32

34 Anteil von Private Cloud Computing am IT-Budget: heute und in 2 Jahren! Der Anteil der Ausgaben für Private-Cloud-Lösungen am gesamten IT-Budget der Unternehmen liegt heute bei nahezu jedem zweiten Unternehmen unter 10 %. In zwei Jahren erwarten nur noch 14 % der Unternehmen einen solch kleinen Budgetanteil.! Durchschnittlich werden heute 19 % des IT-Budgets in Private- Cloud-Lösungen investiert.! Die anteiligen Ausgaben werden also signifikant ansteigen. Dies weist darauf hin, dass die Unternehmen ihre Private-Cloud- Strukturen in den kommenden zwei Jahren deutlich ausbauen werden. Der Anteil der Private-Cloud-Aufwendungen am IT-Budget der Unternehmen wird in den kommenden 2 Jahren deutlich zunehmen und weist auf einen Ausbau der Private-Cloud-Strukturen hin. 33

35 PUBLIC CLOUD COMPUTING 34

36 Nutzung von Public Cloud Computing nach Unternehmensgröße! Nur 6 % aller deutschen Unternehmen nutzen bisher Public Cloud Computing.! Obwohl sich viele Public-Cloud-Dienste auch und gerade an KMU richten, setzen diese bisher nur selten auf solche Angebote.! Dagegen haben rund 15 % der Unternehmen ab 500 Mitarbeitern Public-Cloud-Lösungen im Einsatz. Public Cloud Computing spielt bisher nur eine untergeordnete Rolle. Vor allem kleine Unternehmen sind hier noch sehr zurückhaltend. 35

37 Nutzung von Public Cloud Computing nach Branche! Auch in Bezug auf Public Cloud Computing sind ITK- Unternehmen und Finanzdienstleister Vorreiter.! In der ITK-Branche setzt immerhin gut jedes fünfte Unternehmen selbst Public-Cloud-Lösungen ein.! Im Finanzsektor sind es trotz der hohen Datenschutzanforderungen dieser Branche immerhin 11 %. Obwohl die ITK-Branche das Public-Cloud-Modell massiv propagiert, setzt nur eine Minderheit der Unternehmen dieser Branche selbst entsprechende Lösungen ein. 36

38 Erfahrungen mit Public Cloud Computing! Über drei Viertel aller Nutzer bezeichnen ihre Erfahrungen mit Public-Cloud-Diensten als positiv.! Von durchweg negativen Erfahrungen berichtet kein einziges Unternehmen.! Nur etwa jedes sechste Unternehmen bezeichnet seine Erfahrungen als durchwachsen.! Offenbar stehen öffentliche Wahrnehmung und tatsächliche Vorteile von Public Cloud Computing nicht im Einklang.! Public-Cloud-Anbieter sollten daher die positiven Erfahrungswerte viel stärker in den Vordergrund stellen. Über drei Viertel aller Nutzer haben positive Erfahrungen mit Public-Cloud-Lösungen gemacht. Wirklich negative Erfahrungen mit Public-Cloud-Lösungen gibt es so gut wie gar nicht. 37

39 Public-Cloud-Computing-Ebenen! Auch bei Public-Cloud-Lösungen steht der Bezug von Software as a Service (SaaS) derzeit im Mittelpunkt.! Fast die Hälfte der Unternehmen plant oder diskutiert die Nutzung von Infrastruktur aus der Cloud. Angesichts dieses großen Interesses an IaaS ist hier in den kommenden Jahren mit einer deutlichen Zunahme zu rechnen.! Die Nutzung von Entwicklungsplattformen (PaaS) aus der Public Cloud ist derzeit noch begrenzt, jedes zweite Unternehmen diskutiert jedoch über die Einsatzmöglichkeiten.! Ganze Geschäftsprozesse über das Internet zu beziehen (BPaaS), ist für die große Mehrheit der Unternehmen aktuell kein Thema. Unter den Unternehmen, die sich für Public-Cloud-Lösungen interessieren, besteht ein großes Interesse an der Nutzung von Infrastruktur aus der Cloud. Aktuell werden vor allem SaaS-Lösungen genutzt. 38

40 Public-Cloud-Computing-Ebenen nach Unternehmensgröße! SaaS-Lösungen aus der Public Cloud werden derzeit von kleinen Unternehmen am häufigsten genutzt.! Jedes dritte kleine Unternehmen hat zudem konkrete Investitionspläne für die Nutzung von Infrastruktur aus der Public Cloud (IaaS). Über den Einsatz von Platform as a Service (PaaS) wird offenbar intensiv diskutiert.! Große Unternehmen ab Mitarbeitern haben wenn sie jeweils keine Nutzer sind kaum konkrete Pläne für den Einsatz von Public-Cloud-Lösungen, jedoch sind bei ihnen alle Cloud-Ebenen verstärkt in der Diskussion.! Aufgrund der geringen Fallzahlen gilt es, die Ergebnisse zurückhaltend zu interpretieren. Kleine Unternehmen nutzen bisher auch aus der Public Cloud vor allem Software-Dienste. Auch bei Unternehmen ab 500 Mitarbeitern ist diese Cloud-Ebene relativ weit verbreitet. 39

41 Nutzung von SaaS-Anwendungen! Groupware (z. B. und Kalender) sowie Collaboration (z. B. Web- und Videoconferencing) sind derzeit die wichtigsten Anwendungsfelder für SaaS-Lösungen im Public-Cloud-Modell.! Viele Unternehmen haben jedoch konkrete Pläne für den Einsatz von BI- (Business Intelligence) und CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) aus der Cloud. Auch Security-as-a- Service-Lösungen werden voraussichtlich deutlich zunehmen.! Die Nutzung von Telefonie und Enterprise Resource Planning (ERP) aus der Cloud wird offensichtlich intensiv diskutiert, befindet sich aber noch nicht in der konkreten Planung. Die Nutzung von SaaS-Lösungen für BI, CRM und Security dürfte in den kommenden Jahren deutlich zunehmen. Cloud-Lösungen für Telefonie und ERP sind wichtige Zukunftsthemen, die in vielen Unternehmen jedoch noch diskutiert werden. 40

42 Anteil von Public Cloud Computing am IT-Budget! Der Anteil der Ausgaben für Public-Cloud-Lösungen am Gesamtbudget der Unternehmen ist heute in der Regel sehr gering: Die Hälfte der Unternehmen gibt weniger als 10 % dafür aus.! Durchschnittlich werden heute 9 % des IT-Budgets in Public- Cloud-Lösungen investiert.! Im Laufe der kommenden zwei Jahre rechnen viele Unternehmen jedoch mit steigenden Ausgaben für Public-Cloud- Lösungen. Dann wird etwa jedes fünfte Unternehmen zwischen 11 % und 50 % für Public-Cloud-Dienste ausgeben.! Ein großer Anteil der Unternehmen kann derzeit keine Aussagen zum Budget für Public-Cloud-Lösungen machen. Zwar rechnen in den kommenden zwei Jahren viele Unternehmen mit steigenden Public-Cloud- Ausgaben, insgesamt wird der Anteil dieser Ausgaben am gesamten IT-Budget aber vergleichsweise gering bleiben. 41

43 PUBLIC CLOUD COMPUTING: ZIELE, AUSWIRKUNGEN, HÜRDEN 42

44 Ziele bei der Nutzung von Public Cloud Computing! Anwenderunternehmen wollen mit Public- Cloud-Lösungen vor allem die Verfügbarkeit und Performance ihrer IT verbessern und den Administrationsaufwand verringern.! Aber auch die Erhöhung der Datensicherheit ist ein wichtiges Ziel des Cloud-Einsatzes trotz aller kritischen Diskussionen um den Datenschutz in Public Clouds.! Häufig von den Cloud-Anbietern propagierte Vorteile, wie die Einsparung von IT- Ausgaben und IT-Fachkräften oder die schnelle Skalierbarkeit von IT-Leistungen, spielen als Ziele eine vergleichsweise untergeordnete Rolle. 43

45 Bisherige Auswirkungen der Public-Cloud-Nutzung 44

46 Bisherige Auswirkungen der Public-Cloud-Nutzung! Auch im Detail bestätigen sich die positiven Erfahrungen der Public-Cloud-Anwender: Fast 80 % konstatieren eine schnellere Skalierbarkeit ihrer IT-Leistungen durch Public Cloud Computing.! In mehr als zwei Drittel der Unternehmen hat die Innovationsfähigkeit durch den Einsatz von Public Cloud Computing zugenommen.! Gut 60 % der Anwender berichten von einer besseren Performance der IT-Leistungen und besseren Möglichkeiten, mobil bzw. remote auf IT-Ressourcen zugreifen zu können.! Sehr unterschiedliche Erfahrungen haben die Anwenderunternehmen dagegen mit dem Einfluss von Public-Cloud- Lösungen auf die Implementierungszeiten, den IT-Administrationsaufwand und die Höhe der IT-Ausgaben gemacht.! Der Kosten- und Administrationsaufwand für den Change-Prozess ist zumeist nicht unerheblich.! Nur 18 % meinen, dass die Datensicherheit durch Public Cloud Computing abgenommen hat. Für 26 % nahm sie sogar zu.! Der Bedarf an IT-Fachkräften scheint in den meisten Unternehmen weitgehend unberührt zu bleiben; allerdings ändern sich häufig die Tätigkeitsbereiche, je stärker auf Cloud-Lösungen zurückgegriffen wird. 45

47 Risiken für Unternehmen, die Public Cloud Computing nutzen! Die Angst vor einem Know-how-Verlust der eigenen IT-Abteilung ist für Anwenderunternehmen die wichtigste Hürde für den verstärkten Einsatz von Public-Cloud- Lösungen. Zwar gehen nicht zwingend IT- Arbeitsplätze verloren, jedoch findet häufig ein Wandel im Tätigkeitsbereich der IT- Fachkräfte statt.! Diese Befürchtung wiegt weitaus schwerer als die Angst vor Datenverlust.! Probleme bei Interoperabilität und Integration sowie eine unklare Rechtslage sind für rund ein Viertel der Public-Cloud-Nutzer relevante Hemmnisse.! Zweifel am Nutzen von Public-Cloud- Lösungen hat dagegen kaum ein Anwenderunternehmen. 46

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