Knissel Vertriebsmarketing ist spezialisiert auf die Vermarktung Ihrer Produkte und Innovationen.

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2 Profil Knissel Vertriebsmarketing ist spezialisiert auf die Vermarktung Ihrer Produkte und Innovationen. Neukunden gewinnen, Umsatz steigern und den Vertrieb ankurbeln. Gewinnbringende Konzepte vom erfahrenen Praktiker für Ihr Unternehmen. Dabei greifen wir zurück auf eine langjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsmarketing. Profitieren Sie von unserer Business Dialog Erfahrung um: gezielt Neukunden zu gewinnen bestehende Kunden zu binden ehemalige Kunden zurückzugewinnen

3 Philosophie Unser Ansatz ist es, alle Komponenten für eine langfristige steigende Umsatz und Verkaufsentwicklung zusammenzuführen und somit eine in sich schlüssige Marktbearbeitung zu erzielen. Ihr Kunde hat oberste Priorität. Werbemaßnahmen können nur dann von Erfolg gekrönt sein, wenn der Kunde im Mittelpunkt der Bemühungen steht. Die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt ist der Schlüssel zum Erfolg. Qualität, persönliches Engagement, individuelle Betreuung, Flexibilität und faire Preise sind die Werte, denen wir uns verpflichtet fühlen. Denn nur wenn Sie gewinnen, gewinnen auch wir.

4 Portfolio Im Fokus unserer Unternehmensprozesse stehen Bedarfssituation und Zielsetzung unserer Auftraggeber. Dabei unterstützen wir Sie in der gesamten Prozesskette der Kundengenerierung: Konzeption Direktmarketing Verkauf After Sales Analyse Ziel Idee Strategie Mailing Adressen Druck Versand Tele Sales Akquise Promotion Selling Point Kundenbindung Kündigerrückgewinnung

5 Konzeption... Potenziale erkennen, Impulse geben, Erfolge produzieren Das Erkennen und Umsetzen von Verbesserungspotenzialen ist ein entscheidender Hebel zur Optimierung Ihres Kundendialogs und somit zur Kundengewinnung. Analyse Wir richten unseren externen Blick auf Ihre momentane Marktbearbeitung. Dann stellen wir diesem Ist Zustand einen mit Ihnen abgestimmtem Soll Zustand gegenüber. Ist- / Soll Analysen Recherche Konzeptionsworkshops

6 Konzeption... Potenziale erkennen, Impulse geben, Erfolge produzieren Die Märkte bewegen und verändern sich. Mit innovativen Vertriebsaktionen stellen Sie sich den veränderten Marktbegebenheiten. Ziel / Idee / Strategie Auf der Basis Ihrer Bedarfssituation entwickeln wir Ideen und kreieren Verkaufsstrategien. Gemeinsam mit Ihnen formulieren wir ein Ziel und erstellen eine detaillierte Zielplanung. Zeitplan- und Terminplan ( Timing ) Mengen-Kosten-Kalkulation ( Budget-Feinplanung ) Konzepterstellung und Maßnahmenkatalog

7 Direktmarketing... Mailings Ihr direkter Weg zum Kunde Mit Mailings erreichen Sie Ihre individuelle Kundengruppe zielgenau. Mailings ermöglichen Ihnen eine ausgewählte und gezielte Ansprache Ihrer Zielgruppe. Idee, Formulierung, Gestaltung Entwicklung Text- und Grafik-Claim Personalisierung Auswahl Zielgruppen Adress-Selektion- und Abgleich Professioneller Druck Mailingproduktion Falzen, Kuvertieren Mailingproduktion Portooptimierung Postaufgabe

8 Verkauf... aktive Kundenwerbung Mit einer in sich schlüssigen Verkaufsstrategie sowie der Bündelung verschiedener Werkzeuge im Verkauf, erreichen Sie eine hohe Effizienz der Marktbearbeitung. Tele Sales Wir sprechen für Sie die richtigen Ansprechpartner im richtigen Unternehmen mit dem richtigen Angebot an. Mit gezielten Telefonaktionen schaffen wir die Basis für eine optimale Kundenansprache. Erstellung von projektbezogenen Telefonleitfäden Qualifizierung und Verifizierung von Adressen durch Anrufe Terminvereinbarungen Einladung zu Veranstaltungen Mailingaktionen nachfassen Hard-, Cross- und Upselling

9 Verkauf... aktive Kundenwerbung Akquise Wir vermitteln in Ihrem Interesse Verkaufsgespräche vor Ort, oder führen diese selbst durch. Aus Adressen werden Profile und schließlich Kunden. Terminvereinbarung Kunden Besuchsbericht Akquisitions Nachfassliste Empfangen und Beantworten von Kundenanfragen ( s und Telefaxen) Angebotserstellung und allgemeine Korrespondenz nach Absprache Verkaufsgespräch - Abschluss

10 Verkauf... aktive Kundenwerbung Promotion / Selling Point Flankierend zu allen Verkaufsaktivitäten schaffen wir durch spezielles Event Marketing auf Augenhöhe mit Ihren Kunden eine hohe Dialogfähigkeit zu bestehenden und potentiellen Kunden. Wir erarbeiten maßgeschneiderte Konzepte, von der Locationsuche über die Admininistration bis hin zur Auswertung und Dokumentation. Produktpräsentationen Imagepräsentationen Adressgenerierung Gewinnspiele Street - Promotion Event - Promotion POS-Aktionen (direkter Verkauf am Stand)

11 After Sales... der wirkliche Verkauf beginnt nach Abschluss des Vertrages Am Puls der Kunden sein. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind zentrale Erfolgsfaktoren im Markt. Zufriedene Kunden bleiben einem Unternehmen treu und empfehlen es weiter. Kundenbindung Zunächst wird der Status Quo der Zufriedenheit Ihrer Kunden ermittelt. Aufgrund der Erkenntnisse erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Maßnahmen zur Kundenbindung. Kundenzufriedenheitsbefragung, Früherkennung von Kundenverlusten Kundenzufriedenheit und Kundenbindung differenziert nach Zielgruppen Vergleichswerte (Benchmarks) zu Konkurrenzunternehmen Konzeption und Implementierung verschiedener Kundenbindungsmaßnahmen Empfehlungsmanagement

12 After Sales... der wirkliche Verkauf beginnt nach Abschluss des Vertrages Kündigerrückgewinnung Durch Kündiger-Befragungen ermitteln wir die ausschlaggebenden Ursachen für eine Kündigung. Hieraus lassen sich Rückschlüsse in der Kundenbetreuung ermitteln und konkrete Maßnahmen für die Kündigerrückgewinnung ableiten. Selektion der Kündigungsgründe Erstellung von Gesprächsleitfäden bezogen auf die Kündigungsgründe Konzeption und Implementierung von Rückgewinnungsaktionen Reaktivierung per Telefon oder direkt beim Kunden

13 Wie geht es weiter? Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen! Heiko Knissel Tel / mobil 0152 / knissel vertriebsmarketing I Siebenbrünnenweg 17 I Leutkirch

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