Intensiv-Training Kommunikation

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1 +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Gesprächspartner einschätzen und Kommunikation aktiv steuern Intensiv-Training Kommunikation Souverän kommunizieren Erfolgreich verhandeln Individuell überzeugen Übung macht den Meister 100% Praxis. Sofort umsetzbar. Gehirngerecht und situationsgerecht kommunizieren Wie Sie Fragen und Argumente gehirngerecht formulieren Warum Argumente nicht immer helfen und Sie mit Emotionen mehr bewirken Festgefahrene Situationen auflösen Wie Sie souverän mit Kritik und schwierigen Gesprächspartnern umgehen So meistern Sie heikle Gesprächssituationen und Verhandlungen Verhandeln und überzeugen in der Praxis Wie Sie Ihren Forderungen mehr Nachdruck verleihen Mit diesen Verhandlungstechniken sichern Sie sich Ihren Erfolg Ihr Trainer: Dr. Wolfgang Schneiderheinze menschenspiegel UG Begeisterte Teilnehmerstimmen: Viel Inhalt kompakt vermittelt, angereichert mit hilfreichen Übungen und Videoanalyse. Man lernt sich selbst kennen. S. Timmons, Robert Bosch Automotive Steering GmbH Kommunikationstraining mal anders! Herr Schneiderheinze hat neue Aspekte einfließen lassen und nicht die üblichen und altbekannten Themen und Techniken vermittelt. U. Meurer, DEVK Allgemeine Lebensversicherungs-AG Ihr Highlight: Spielen Sie mit unserer Schauspielerin Susanna C. Jans Ihre individuellen herausfordernden Kommunikationssituationen durch. Gewinnen Sie mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen und Gesprächspartnern und entwickeln Sie Ihre persönliche Kommunikationsstrategie. Nachhaltiger Trainingserfolg garantiert ➊ Zahlreiche Übungen und Videoanalyse ➋ Nachschlagewerk: Ganz einfach kommunizieren ➌ Training und Telefoncoaching auch nach dem Seminar Ihr Termin: 16. bis 18. März 2016 in Köln Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Warum gute Argumente alleine nicht ausreichen Ihr Seminarleiter: Geschäftsführender Gesellschafter, menschenspiegel UG, Rodgau Herzlich willkommen Begrüßung durch den Seminarleiter und kurze Vorstellungsrunde Überblick über Ziele und Inhalte des Seminars und Abstimmung mit Ihren Erwartungen Microteaching 1: Sind Sie ein aktiver Zuhörer? In dieser Übung stellen Sie fest, was Ihnen bereits leicht fällt und woran Sie noch arbeiten müssen. Wie der Mensch tickt Filmbeispiele Wie funktioniert Verhalten? Verstand und Limbisches System: Denken nützt weniger als wir glauben Verhalten verstehen: Zusammenspiel von Emotionen, Motiven, Ängsten und Bedürfnissen Verhaltensmuster bewusstes und unbewusstes Verhalten Verhalten und Körpersprache differenziert wahrnehmen und richtig interpretieren Ihr Nutzen: Sie verstehen, wie der Mensch tickt, wie Verhalten funktioniert und wie es sich durch Kommunikation beeinflussen lässt. Gehirngerechte Fragen bereiten den Boden für Ihre Argumente Wann hilft die Sachebene, wann die Gefühlsebene? Wenn Appelle scheitern: mit Fragen auf die Sachebene wechseln Wenn Fakten nicht überzeugen: mit Fragen die Gefühlsebene wechseln Microteaching 2: Sie trainieren, wie Sie durch gehirngerechte Fragen Argumente vorbereiten und erlernen verschiedene Techniken. Warum Argumente allein nicht überzeugen Wie und warum Überredungskünste am Limbischen System scheitern Warum es so selten wirklich um die Sache geht Wie Sachebene und Gefühlsebene im Gehirn entstehen Abschluss des ersten Seminartages und anschließendes Get-together Situativ kommunizieren Aufmerksamkeit und Interesse wecken Botschaften auf den Punkt bringen Werkzeuge für eine effektive Kommunikation Wie aus Worten überzeugende Bilder werden Individuell überzeugen Situationsgerechtes aktives Zuhören Einwände ernst nehmen und Vertrauen gezielt aufbauen Vorwände differenziert hinterfragen und behandeln Was ist Microteaching? Micro-Teaching ist eine praktische Übung, bei der jeweils nur eine konkrete, spezielle Fähigkeit oder Technik trainiert wird und die nicht länger als ein bis zwei Minuten dauert. Hierzu geben Trainer und Teilnehmer jeweils unmittelbar Feedback. So werden Fehler sofort korrigiert und Erfolge sofort gewürdigt. Lernmotivation und Lernfortschritt sind dadurch gleichermaßen hoch.

3 2. Seminartag Wie Sie auch in schwierigen Verhandlungen souverän bleiben Ihr Seminarleiter: Füllen Sie Ihren Werkzeugkasten Menschen passen nicht in Schubladen Was ist die Basis effektiver Kommunikation? Wie Sie Emotionen gezielt ansprechen und beeinflussen Ihr Kommunikations-Werkzeug für konkrete Situationen Effektiv verhandeln Die wichtigsten Verhandlungstechniken und wie Sie souverän damit umgehen Vorwände und Scheinargumente schnell und sicher aufdecken Sach- oder Gefühlsebene Sie entscheiden, wie verhandelt wird Beim Verhandeln zählt der Erfolg nicht was wahr ist oder wer Recht hat Übung: Sie erarbeiten in Gruppenarbeit scheinbar festgefahrene Situationen aus Sicht beider Parteien. Mit Hilfe von Checklisten entwickeln Sie Ihre eigene Strategie und erkennen, ob es einen Kompromiss geben kann. 1. Seminartag 2. Seminartag 3. Seminartag Seminarzeiten Am 1. Seminartag: Empfang mit Kaffee und Tee ab 8.45 Uhr Beginn des Serminartages 9.30 Uhr 9.00 Uhr Business Lunch Uhr Uhr 9.00 Uhr Uhr Ende des Seminartages ca Uhr ca Uhr ca Uhr Am Vor- und Nachmittag ist jeweils eine Kaffee- und Teepause vorgesehen. Vorbereitung ist alles und entscheidend für den Erfolg Sie bereiten sich in Kleingruppen auf eine Verhandlung aus Ihrem beruflichen Alltag vor. Sie diskutieren, ob die Vorbereitung gelungen ist und optimieren diese bei Bedarf. Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern Wer Ihnen warum Mühe macht Ihre Verhaltensoptionen gegenüber vermeintlich schwierigen Partnern Wie Sie mit Kritik umgehen Stellen Sie Forderungen nachhaltig wecken Sie Ihre Schlagfertigkeit! Wie Sie Zeit zum Nachdenken gewinnen Festgefahrene Situationen auflösen Verstehen kommt vor verstanden werden Mit den richtigen Fragen schaffen Sie sich Optionen Die Grundidee des Harvard Konzeptes praktisch umsetzen AUCH ALS INHOUSE TRAINING Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an. Stefanie Klose Tel.: / Ihre Lernziele Die Erkenntnisse der ersten beiden Tage können Sie am dritten Tag in alltagsnahen Rollenspielen mit der Schauspielerin und Video-Feedback umsetzen. Sie vertiefen und festigen neue Kommunikationswerkzeuge im Dialog und durch aktive Mitgestaltung und Veränderung der dargestellten Szenen. Sie finden heraus, welche Techniken zu Ihnen passen und welche Methoden Sie ab morgen bewusst anwenden. Get-together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit dem Referenten und den Teilnehmern!

4 3. Seminartag Trainieren Sie mit einer Schauspielerin! Ihr Seminarleiter: Jede Facette von Verhalten hat ihre eigene, typische Körpersprache Emotionen, Motive, Ängste und Bedürfnisse sehen Haltung, Gestik, Bewegung und Stimme im Videofeedback Nehmen Sie Menschen und ihre Körpersprache ganzheitlich wahr Überzeugen Sie sich, wie Verhalten durch Kommunikation beeinflussbar ist Übung: Aha-Erlebnisse Rollenspiel mit Videoaufzeichnung. Selbstbild vs. Fremdbild erkennen Sie sich wieder? Kommunizieren, verhandeln und überzeugen in der Praxis Haben Sie Ihrer Forderung Nachdruck verliehen? Konnten Sie die wahren Motive hinter den Vorwänden erfragen? Welche Rollen, welche Situationen machen Ihnen noch Mühe, welche liegen Ihnen? Was nehmen Sie für Ihre tägliche Praxis mit? Woran können Sie arbeiten? Authentisch und flexibel agieren Bleiben Sie Sie selbst! Werden Sie sich Ihrer authentischen Wirkung bewusst Bereiten Sie diese gezielt vor Erfolg hat, wer besser vorbereitet und trainiert ist Ihr Highlight an Tag 3 Erleben Sie, wie Emotionen den Gesprächsverlauf beeinflussen und erfahren, welche Auswirkungen die richtigen Fragen auf das Ergebnis haben. In Rollenspielen erkennen Sie, wie die Beteiligten in der Gesprächssituation reagieren. Sie haben die Gelegenheit, Szenen aus Ihrem beruflichen Alltag, wie z.b. schwierige Verhandlungen oder kritische Kundengespräche, mit einer professionellen Schauspielerin durchzuspielen und zu reflektieren. Die Schauspielerin stellt verschiedene Charaktere nach, wodurch jeder Teilnehmer dem Charakter gegenübertreten kann, an dem er sich ausprobieren möchte. Gerne auch in Englisch! Durch die Perspektive des neutralen Beobachters und durch die Fähigkeit der Schauspielerin, Emotionen gekonnt darzustellen, gewinnen Sie entscheidende Erkenntnisse über das Verhalten von Mitarbeitern, Kollegen und Geschäftspartnern. Susanna C. Jans Schauspielerin, menschenspiegel UG, Rodgau Übung: Selbstreflexion Rollenspiel mit Videoanalyse. Haben Sie Mut zur Authentizität! Sie analysieren Ihr Rollenspiel: Wer hat wie agiert? Haben Sie Ihr Gegenüber erreicht? Welche Optionen hätten Sie gehabt? Verstärken Sie Ihre Wirkung auf andere Sie sind wie Sie sind aber in jeder konkreten Situation haben Sie Handlungs-Alternativen Lernen Sie, wie Sie Ihre Emotionen bewusst beeinflussen Andere sind wie sie sind: aber auch mit ihnen können Sie gezielt umgehen und Optionen entwickeln und nutzen Kostenlos für Sie als Teilnehmer: Ganz einfach kommunizieren von Dr. W. Schneiderheinze und C. Zotta

5 Zum Seminarinhalt Ihr Trainer Warum dieses Thema wichtig für Sie ist Fragen Sie sich auch manchmal, warum Sie zu einigen Mitarbeitern, Kollegen oder Kunden einen guten Draht haben, während Sie zu anderen keinen Zugang finden? Oder warum Ihre gut vorbereiteten Argumente in Verhandlungen oft nicht überzeugen? Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Persönlichkeit Ihres Gegenübers. Sie sind gefordert, Ihre Gesprächspartner in kürzester Zeit einzuschätzen und die Kommunikation aktiv zu steuern. Was Sie hier lernen In diesem Seminar erhalten Sie individuelle, sofort einsetzbare Werkzeuge für Ihre tägliche Kommunikation. Sie lernen, wie Sie Ihre Überzeugungskraft erhöhen den Gesprächsverlauf aktiv steuern individuell auf Ihre Gesprächspartner eingehen mit Einwänden und Kritik gelassen umgehen den richtigen Augenblick für Plan B erkennen wissen, wann Sie einfach nur zuhören sollten Ihre Interessen geschickt durchsetzen Ihr besonderes PLUS Sie erhalten im Nachgang des Seminars die Möglichkeit, die Kommunikations-Tools in der Praxis anzuwenden und individuelle Herausforderungen mit dem Seminarleiter in einem persönlichen Telefoncoaching durchzusprechen. So haben Sie einen nachhaltigen Trainingseffekt. Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich bitte an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Susanna C. Jans hat ihre Leidenschaft zum Beruf gemacht und vereint ihre Erfahrungen als Schauspielerin und Regisseurin mit der Freude, dieses Wissen weiterzuvermitteln. Sie verfügt über vielseitige Erfahrungen als Seminarschauspielerin und kann sich auf die unterschiedlichsten Situationen und Charaktere einstellen. Seit 2014 verstärkt Susanne C. Jans auch das Trainerteam der menschenspiegel UG mit Angeboten zu nonverbaler Kommunikation, wie etwa dem Lesen von Körpersprache. ist Trainer und Buchautor mit dem Fokus PEK Praktische Emotionale Kompetenz und dem Credo Kommunizieren wie der Mensch tickt. Seine Trainingsschwerpunkte liegen in den Bereichen gehirngerechte Kommunikation, Rhetorik, Präsentation, Vertrieb und Führung. Dr. Wolfgang Schneiderheinze sammelte über mehrere Jahre Erfahrung im Management renommierter Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Hierbei war er insbesondere direkt an Restrukturierungs-, Integrations- und Change-Projekten verantwortlich beteiligt. Heute arbeitet er als Trainer für Unternehmen unterschiedlicher Branchen und ist auch international tätig. Als Lehrbeauftragter an der Hochschule Darmstadt hält er interaktive Kurse zu situativer Führung und Kommunikation. 5 gute Gründe zum Besuch dieses Seminars 1. Das Seminar ist besonders praxisorientiert und arbeitet mit Fallbeispielen aus dem beruflichen Alltag. 2. Innerhalb von nur 3 Tagen steigern Sie deutlich Ihre Kommunikationskompetenz. 3. Die begrenzte Teilnehmerzahl sorgt für eine angenehme Seminaratmosphäre. 4. Der Referent steht Ihnen auch nach dem Seminar für Ihre individuellen Fragen und Anliegen zur Verfügung. 5. Sie trainieren mit einer Schauspielerin individuelle Gesprächssituationen. Bitte beachten Sie auch unser Seminar Die Marke Ich 28. und 29. April 2016 in Frankfurt/M. Denise Lelle Konferenz-Managerin Tel.: / Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Eberhard Bergmann Tel.: / , Fax: /

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Wer sollte teilnehmen? Dieser Kompaktkurs richtet sich branchenübergreifend an Leiter, leitende und spezialisierte Mitarbeiter aller Unternehmensbereiche, die praktische Kommunikationswerkzeuge für ihren Berufsalltag suchen und/oder ihre Verhandlungsfähigkeit intensivieren möchten. Intensiv-Training Kommunikation Ich/Wir nehme(n) teil am: ws 16. bis 18. März 2016 in Köln Name/Vorname Position/Abteilung Termin und Veranstaltungsort 16. bis 18. März 2016 in Köln Dorint Hotel am Heumarkt Köln Pipinstraße Köln Tel.: 0221/ Fax: 0221/ Zimmerreservierung Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. 2 Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax 10 % Mit der Deutschen Bahn für 99, zur Veranstaltung. Infos unter: Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Unterschrift Abteilung Über Management Circle Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen 200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die Besten erhalten Sie unter So melden Sie sich an Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für das dreitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-together und der Dokumentation 2.595,. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Rechnung bitte an: Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! KP/SM/K

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