Herzlich willkommen! Follow-up Forschungsprojekt Smarx Adressen 20. Juni 2013, Hotel National Luzern

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1 Herzlich willkommen! Follow-up Forschungsprojekt Smarx Adressen 20. Juni 2013, Hotel National Luzern

2 Agenda I/II Smarx Adressen: Was bisher geschah und wo wir heute stehen Patrick Lauber, Projektleiter Smarx Adressen, Base-Net Informatik AG Smarx und die Hochschulen: Forschung und Praxis Roland Portmann, HSLU / Thomas Jarchow, BFH Smarx und die Nation: E-Government-Projekt A1.12 «Meldung Adressänderung, Wegzug, Zuzug» Christian Dolf, Projektleiter A1.12 Base-Net Informatik AG Seite 2

3 Agenda II/II Smarx und die Region: Wie profitiert die öffentliche Hand von den optimierten Prozessen? Stephan Arnold, E-Government Luzern Smarx und die Wirtschaft: Welchen Nutzen bringt die Innovation privaten Unternehmungen? Stefan Uebelhart, Managing Director, UBS Schweiz Smarx bekommt ein Gesicht: Das Portal «PEAX» zur Anbindung der Öffentlichkeit Stefan Hermann, Geschäftsführer, Base-Net Informatik AG Apéro und Gespräche Base-Net Informatik AG Seite 3

4 Forschungsprojekt Smarx Adressen Anstoss zur Adressreform

5 Aktuelle Situation Elektronische Prozesse via Internet haben sich etabliert Immer mehr Prozesse werden heute elektronisch über das Internet abgewickelt. Es gibt praktisch keine Unternehmensübergreifenden Prozesse. Internet Die Folgen daraus sind: Pro Funktion ein Portal mit dutzenden von Identitäten und Profilen von mir im Internet Begrenztes Prozessoptimierung-Potential für Unternehmen Base-Net Informatik AG Seite 5

6 Unsere Vision Eine smart vernetzte Welt mit einem zentralen Zugang Eine Identität und ein Profil von mir im Internet und ich habe die Datenhoheit darüber! Ein Portal für die Interaktion mit der privat Wirtschaft und der öffentlichen. Voraussetzungen hierfür sind: Vernetzung und strukturierter Datenaustausch zwischen den Vernetzung der öffentlichen Mein persönliches Interaktions-Portal Base-Net Informatik AG Seite 6

7 Smarx Das innovative und vernetzte Gesamtsystem Einwohner / Kunden C2C Smarx ist das innovative und vernetzte Gesamtsystem welches die Einwohner und Kunden mit der öffentlichen und der Privatwirtschaft verbindet. Jeder Kunde bzw. Einwohner hat sein personifiziertes, persönliches Informationsund Interaktionsportal als Zugang zur digitalen Welt. Privat Wirtschaft B2B B2G / G2B Öffentliche G2G Er kann rechtsverbindlich und sicher sämtliche Geschäfte und Transaktionen elektronisch abwickeln. Base-Net Informatik AG Seite 7

8 Anwendungsfall Smarx Adressen Ausgangslage Laut einer Studie der Zürcher Kantonalbank, betrug die durchschnittlich Wohnungswechselquote im 2011 in der CH 12.3% Adressänderungen für Personen pro Jahr Der Prozess der Adressänderung wird heute sowohl für den Bürger wie auch für die Unternehmen zum grössten Teil manuell abgewickelt Umständlich für den Bürger (Post Nachsendeauftrag, Besuch der Gemeinde, diverse s oder Adressänderungs-Karten, etc.) umständlich für die Unternehmen (Retouren, manuelle Erfassung, praktisch immer reaktive etc.) Dies wollen wir mit Smarx Adressen ändern! Base-Net Informatik AG Seite 8

9 Einbindung in elektronischen Prozess Durchgängiger Prozess Die Datenerfassung erfolgt von der Quelle her und die Datenbearbeitung fällt bei der zuständigen Person / Institution an Vernetzung von öffentlicher und Wirtschaft mit deren beteiligten Bürgern und Kunden Datenvalidierung durch zuständige Instanzen Base-Net Informatik AG Seite 9

10 Prozessschritte Elektronische Adressänderung PS 1.0 PS 2.0 PS 3.0 Bürger Plattform Datenempfänger PS 1.1 PS 1.2 PS 1.3 PS 2.1 PS 2.2 PS 3.1 PS 3.2 PS 3.3 Auslöser für eine Adressänderung Informationsbeschaffung Dateneingabe auf der Plattform Verarbeitung / der Daten auf der Plattform Verteilung der Daten Empfang der Daten Verarbeitung der Adressänderung Nachgelagerte Prozesse Was kann zu einer Adressänderung führen? Was muss bei einem Adressänderung gemacht werden? Wie findet der Bürger die Plattform? Welche Adressdaten müssen erfasst werden? Welche Zusatzattribute müssen erfasst werden? Welche Datenempfänger können ausgewählt werden? Wie? PS 4.1 Externe Validierung durch die Gemeinde Bei welchen Prozessen bedarf es der Validierung? Mehrwert? In welcher Form werden die Daten angeliefert? Welche Kommunikations kanäle (heute / morgen)? Elektronische Signatur? Interner Prozess für die Adressmutation? Adress-Master? Involvierte Systeme? Schnittstellen? Trustlevel / Validierung? Welche Nachgelagerten Prozesse gibt es (Allgemein / branchenspezifisch)? Welche Zusatzattribute werden benötigt? Base-Net Informatik AG Seite 10

11 Auszug aus den Erkenntnissen Der Ort für die Eingabe der Adressänderung muss einfach auffindbar sein Elektronische Prozesse bringen nur Einsparungen, wenn sie auch genutzt werden Ein zentraler Service bringt allen Beteiligten erhebliche Vorteile Die Adressänderung muss strukturiert und validiert sein Adressstrukturen können rasch sehr komplex werden, daher iteratives Vorgehen (80/20) Möglichkeit zur Erfassung von individuellen Attributen Base-Net Informatik AG Seite 11

12 Potential der Lösung Hypothese versteckter Mehrwert Kann der Zeitpunkt des Erhalts der Information (vor)-verschoben werden? Welche Opportunitäten können sich daraus ergeben? Je früher der Zeitpunkt, desto grösser die Unsicherheit! Wohnungssuche Baugesuch Opportunitäten für Offerten, Versicherungen / Hypotheken Erhalt der Information Bereinigen der Adressdaten Je später der Zeitpunkt, desto grösser der Aufwand / Konsequenz! Zeit Agieren Zügeltermin Reagieren Base-Net Informatik AG Seite 12

13 Smarx Adressen Die Architektur 1 Person (nicht identifiziert) Einmalige Erfassung der Adressänderung 2 Adressänderung (nicht validiert) Validierung der Daten 3 Verteilung in strukturierter Form. Signiertes Datenpaket Base-Net Informatik AG Seite 13

14 Schlussfolgerungen Smarx Adressen als Teil des Gesamtsystems Die elektronische Adressänderung ist ein optimaler Service um die Vorteile von unternehmensübergreifenden Prozesse aufzuzeigen und umzusetzen Die elektronische Adressänderung passt optimal in das Grundkonzept Smarx Das Thema ist Top aktuell, sowohl auf der Seite der Kunden/Einwohner wie auch auf der Seite der Unternehmen und der öffentlichen Wir sind auf dem richtigen Weg und es ist jetzt der beste Zeitpunkt zum Start von Smarx Adressen Base-Net Informatik AG Seite 14

15 Base-Net Informatik AG Kontaktinformationen Base-Net Informatik AG Wassergrabe 14 CH-6210 Sursee Telefon Telefax Patrick Lauber, Business Development Base-Net Informatik AG Seite 15

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