Externes Personalmarketing für Unternehmen mit geringer Branchenattraktivität

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1 Martin Süß Externes Personalmarketing für Unternehmen mit geringer Branchenattraktivität TECHNISCHE HOCHSCHULE DARMSTADT Fachbereich 1 Gesarntbibliothek ß e t (i e r> s w i r i s c h a f t s I e h r e Rainer Hampp Verlag München und Mering 1996

2 I Abbildungsverzeichnis V Tabellenverzeichnis '. VII Abkürzungsverzeichnis VIII A. Problemstellung und Aufbau der Arbeit 1 I. Problemstellung 1 II. Zielsetzung der Arbeit 3 III. Vorgehensweise 4 IV. Wissenschaftstheoretischer Standort der Arbeit 5 B. Grundlagen des Personalmarketing 10 I. Der Begriff "Personalmarketing" Entstehung und Vorläuferbegriffe Begriffskritik Personalmarketing-Ansätze 15, 3.1 Kriterienraster zur kritischen Würdigung der Ansätze Darstellung und Würdigung der verschiedenen Ansätze Subfunktion des Personalmanagement Personalmanagement-Ansatz Unternehmensfuhrungs-Ansatz Abschließende Begriffsfassung 22 II. Gegenwärtige und künftige Relevanz des Personalmarketing 'Aktuelle Verbreitung des Personalmarketing Künftige Relevanz des Personalmarketing Entwicklungstrends der Umweltbedingungen Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt Arbeitskräfteangebot und -nachfrage Einflußfaktoren von Arbeitskräfteangebot und -nachfrage Ausblick 40

3 C. Entscheidungsverhalten von Arbeitsplatzbewerbern 43 I. Psychologische Grundlagen menschlichen Verhaltens Struktur des psychologischen Grundmodells Wahrnehmung Exkurs zum Phänomen der Informationsüberlastung Wahrnehmungsphänomene Beeinflussungsfaktoren der Wahrnehmung Hypothesentheorie der sozialen Wahrnehmung Das Image als zentrale Variable Wesen und begriffliche Abgrenzung Wirkungen und Funktionen Imagebildung Stabilität und Änderbarkeit von Images Zusammenhang zwischen Image und Verhalten Imagearten Beurteilung Auswahl 67 II. Phasenmodell der Arbeitsplatzwahl Phase I: Low Involvement-Phase Anlässe der Unternehmensbeurteilung Kommunikationsform Psychologischer Filter Unternehmensimage Phase II: Bildung von Arbeitgeberpräferenzen Anlässe der Arbeitgeberbeurteilung Kommunikationsform Psychologischer Filter Arbeitgeberimage Bestandteile des Arbeitgeberimage Empirische Untersuchungen über Attraktivitätsfaktoren- Ranglisten " Problematik von Attraktivitätsfaktoren-Ranglisten Diskussion einzelner Attraktivitätsfaktoren Präferenzbildung 109

4 III 3. Phase III: Critical Contact-Phase Bewerbung Bewerbungsgespräch und Auswahlverfahren Aushandlung des Arbeitsvertrags Unternehmenseintritt 121 III. Schlußfolgerungen 122 D. Empirische Untersuchung 125 I. Forschungsdesign : Die Befragung als Erhebungsmethode Auswahl der Befragungsteilnehmer Abgrenzung der Grundgesamtheit Auswahlverfahren Einzelne methodische Aspekte Fragebogenaufbau Imagemessung Wahl des geeigneten Meßverfahrens Itemauswahl Ratingskala Untersuchungsdurchfuhrung 139 II. Forschungsergebnisse..'....:... : Beschreibung der Befragungsteilnehmer Berufliche Zukunftspläne Informationsquellen beim Erstkontakt mit dem voraussichtlichen Arbeitgeber : Attraktive Branchen Unattraktive Branchen Kompensationschancen für unattraktive Branchen Ausgewählte Branchenimages Positionierungsmodell ausgewählter Branchen 166 E. Gestaltungsempfehlungen für das Personalmarketing 171 Personalmarketing-Konzeption Personalmarketing-Ziele Personalmarketing-Strategien Marktsegmentierung Positionierungsstrategien 179

5 IV 3. Personalmarketing-Mix Attraktivitätsgestaltungs-Mix Branchenbezogene Maßnahmen Unternehmens-/Arbeitgeberbezogene Maßnahmen Arbeitsplatzbezogene Maßnahmen Kommunikations-Mix Wirksamkeit einzelner Kommunikationsformen Kommunikationspolitische Grundsatzentscheidungen Teilbereiche des Kommunikations-Mix Personalwerbung Persönliche Kommunikation Public Relations Exkurs: Kontaktketten-Konzept Critical Contact-Mix Bewerbungsbearbeitung Auswahlverfahren Arbeitsvertragsangebot 227 II. Die Integration in die Unternehmensstrategie Einordnung der Personalmarketing-Konzeption Planungsreihenfolge von Unternehmens- und Personalstrategie Abstimmung mit dem Corporateldentity-Konzept III. Organisatorische Verankerung des Personalmarketing Trägerschaft Zuordnung der Personalmarketing-Aufgaben 244 IV. Maßnahmen zur Reduktion von Implementationshemmnissen Implementationshemmnisse Gegenmaßnahmen 249 V. Personalmarketing-Controlling Funktionen Problemfelder eines Personalmarketing-Controlling Einzelne Kennzahlen 253 F. Zusammenfassende SchluObetrachtung 257 Anhang Fragebogen zur Branchenattraktivität SPSS-Ausdruck zur Faktorenanalyse Literaturverzeichnis IX X XVIII XXI