Zwei Kompetenzführer für Krankenhausberatung: Fred Andree und ANDREE CONSULT

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1 Zwei Kompetenzführer für Krankenhausberatung: Fred Andree und ANDREE CONSULT Name: Herr Fred Andree Funktion: Geschäftsführer Organisation: ANDREE CONSULT GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, im Rahmen unserer Competence Site möchten wir Ihnen kompetenzführende Experten und Organisationen aus Forschung und Praxis vorstellen, die dabei zugleich ihr Kompetenzgebiet beleuchten. Aktuell möchten wir dabei besonders jene jungen Unternehmensberatungen vorstellen, deren Gründer ihr Handwerkszeug bei den Top-5-Beratungen erhalten haben. In diesem Interview sprechen wir mit unserem Beirat für Krankenhausberatung Fred Andree, Geschäftsführer der ANDREE CONSULT GmbH. Fred Andree ist Consultant mit Beratungsexpertise in Organisationsuntersuchungen, Wirtschaftlichkeitsprüfungen und strategischen Beratungen von Krankenhäusern. Fred Andree studierte Krankenhausbetriebstechnik und legte im Jahr 1995 seine erste Diplomprüfung ab. Neben seiner Beratungstätigkeit studierte Herr Andree Betriebswirtschaftslehre und legte im Jahr 1999 seine zweite Diplomprüfung ab. Sein Handwerkszeug erhielt er bei Ernst & Young im Bereich Health Care. In unserem Interview beleuchtet Herr Andree das Kompetenzgebiet Krankenhausberatung, stellt typische Projekte vor und wagt einen Ausblick in die Zukunft. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team Seite 1

2 Sehr geehrter Herr Andree, Frageblock 1: Kompetenzpfad Fred Andree und ANDREE CONSULT Seit über 15 Jahren beschäftigen Sie sich mit der Beratung im Bereich Health Care, seit 1999 insbesondere mit managementorientierten Fragestellungen im Gesundheitswesen, speziell von Krankenhäusern und Universitätskliniken, aber auch Ärztehäusern und Medizinischen Versorgungszentren. Was sind aktuelle Fragestellungen, die Ihre Beratungskunden beschäftigen? Der wirtschaftliche Druck auf Krankenhäuser hat in den vergangenen Jahren stark zugenommen und wird sich auch weiterhin verschärfen. Viele Krankenhäuser haben bislang noch keine ausreichenden Maßnahmen getroffen, um sich im harten Wettbewerb erfolgreich zu positionieren. Zu den wesentlichen Fragestellungen, die unsere Beratungskunden derzeit beschäftigen, gehört daher die Entwicklung und Umsetzung einer individuellen strategischen Ausrichtung für ihre Krankenhäuser. Wir empfehlen die strukturierte und professionelle Vorgehensweise gemäß unserer Erfolgspyramide: Aufbauend auf der strategischen Zielplanung und den dort getroffenen Leistungsprognosen und Kapazitätsberechnungen (u. a. Betten- und OP- Kapazitäten) wird in einem nächsten Schritt die für die Umsetzung der Unter- Seite 2

3 nehmensstrategie erforderliche Betriebsorganisation gestaltet. Dies umfasst u. a. eine Definition der betrieblichen Soll-Abläufe und Prozesse sowie die Darstellung der wesentlichen Funktionszusammenhänge. Auf dieser Grundlage kann die bauliche Zielplanung entwickelt und die damit einhergehende Kostenschätzung durchgeführt werden. Abschließend muss die Finanzierbarkeit des Bauvorhabens überprüft werden. Im Zeitalter von knappen finanziellen Ressourcen gewinnen alternative Entwicklungsmodelle derzeit an Attraktivität. In diesem Bereich betreuen wir z. B. das einzige umfassende PPP- Neubauprojekt in der Krankenhauslandschaft. Für unsere Kunden ist es wichtig, dass sie bei uns die oben genanten Dienstleistungen aus einer Hand und mit professioneller Qualität erhalten. Es hat sich gezeigt, dass wir mit diesem Beratungsansatz den Erwartungen unserer Mandanten gerecht werden, sodass wir z. B. im Bundesland Hessen seit Jahren zu den marktführenden Krankenhausberatungen gehören. Seite 3

4 Frageblock 2: Projekte zu Differenzierung/Alleinstellung, Wettbewerbsstrategie Immer mehr Krankenhäuser sind ein Sanierungsfall, welchen Ansatz verfolgen Sie bei der Sanierung von Krankenhäusern? Viele der an uns herangetragenen Strategieprojekte in Krankenhäusern stellen sich bei genauerem Hinsehen als Sanierungsfälle heraus. Die klassische Sanierung von Krankenhäusern beinhaltet in der Regel Kosteneinsparungen. Dabei werden zunächst weniger schmerzhafte Kostensynergien realisiert, wie z. B. im Einkauf. Später sind oftmals auch Personalkosteneinsparungen unumgänglich. In vielen Fällen ist jedoch das maximal mögliche Potenzial für Kosteneinsparungen schon fast erreicht. Eine erfolgreiche Sanierung von Krankenhäusern muss daher aus unserer Sicht an anderen Punkten ansetzen. Bevor kurzfristige Sanierungsmaßnahmen erarbeitet und durchgeführt werden, müssen die langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten und Ziele eines Krankenhauses im Rahmen einer strategischen Zielplanung geplant werden. Dazu gehören sowohl Fragen zur Entwicklung der einzelnen Fachbereiche, der Aufbauund Ablauforganisation, als auch Entscheidungen zu Investitionen, z. B. im Rahmen der baulichen Zielplanung. Denn allzu oft wird bei klassischen Sanierungen genau an den Stellen gekürzt und gespart, die ein langfristig wichtiges Entwicklungspotenzial für das Krankenhaus darstellen. Wenn ANDREE CONSULT Sanierungsprojekte durchführt, gilt der Grundsatz Nicht um jeden Preis sanieren!. Mit diesem Ansatz unterscheiden wir uns ganz bewusst von unseren Mitbewerbern. Erst auf der Grundlage der langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten eines Krankenhauses kann in einem weiteren Schritt die Frage beantwortet werden, welche kurzfristigen Maßnahmen ergriffen werden müssen. Hierbei müssen zeitnah Schritte zur Bewältigung der akuten Krisensituation erarbeitet werden, welche den akuten Bedrohungen des Krankenhauses wirksam begegnen und die strategischen Entwicklungsfelder eines Krankenhauses unterstützen. Seite 4

5 Frageblock 3: Projekte zu Restrukturierung, Lösungskonzepte, Public Private Partnership (PPP) Auch wenn der Blick nach außen wichtig ist, muss zum Schluss der Wandel intern gelingen. Wie helfen Sie Krankenhäusern beim Wandel? Was bedeuten für Sie zukunftsweisende und individuelle Lösungskonzepte? Wie werden solche Lösungskonzepte pragmatisch und doch nachhaltig in z. B. Krankenhäusern implementiert? Welche speziellen Anforderungen bringen Strategie- und Finanzierungsfragen (z. B. Public Private Partnership-Lösungen) in der Krankenhausberatung mit sich? In keiner anderen Branche spielt die Immobilie für die erfolgreiche und wirtschaftliche Unternehmensführung eine so große Rolle wie im Krankenhaus. Die Krankenhausimmobilie prägt wesentlich die betrieblichen Abläufe ob in den Patientenzimmern, dem OP-Saal oder anderen Funktionsbereichen der Kliniken. Die Gestaltung der Immobilie nimmt unmittelbaren Einfluss sowohl auf die Behandlungsabläufe als auch auf das Wohlbefinden des Patienten. Damit haben die räumlichen Gegebenheiten der Klinik bedeutende Auswirkungen auf die Gewinnung von Patienten (Erlösseite), aber ebenso auf die Wirtschaftlichkeit der betrieblichen Abläufe (Kostenseite). Den Immobilien kommt somit eine ent-scheidende Bedeutung als strategischer Wettbewerbsfaktor zu. Dabei ist zu beachten, dass es für die meisten Kliniken aktuell äußerst schwierig ist, die Refinanzierung notwendiger Investitionen in die Immobilie sicherstellen zu können. Um Bau- und Betriebskosten der Immobilie über den Lebenszyklus möglichst wirtschaftlich zu gestalten und somit zu senken, können alternative Beschaffungsmodelle eine Lösung darstellen. Ein hilfreicherer Ansatz kann z. B. die Umsetzung eines PPP-Modells sein. Nicht jede Zusammenarbeit mit privaten Partnern, die sich auf die Erteilung von Bau-, Liefer- und Dienstleistungsaufträgen bezieht, ist hierbei im engeren Sinne unter den Begriff PPP zu fassen. Erst die im Rahmen des Projekts vorgesehene Bündelung der Aufga- Seite 5

6 benwahrnehmung und Verantwortung in der Hand eines privaten Partners, verbunden mit der Betrachtung der betroffenen Immobilien über deren Lebenszyklus, entspricht dem Kerngedanken eines PPP-Modells. Durch die Einbindung des Know-hows eines privaten Partners sind in der Regel wirtschaftliche Effizienzen gegenüber einer konventionellen Beschaffung realisierbar. Ob und in welcher Höhe solche Effizienzen erzielbar sind, ist projektspezifisch zu betrachten und insbesondere abhängig von Art und Umfang der angestrebten Baumaßnahmen (u. a. Neubau? Umbau? Aufstockung?), der technischen Komplexität der Immobilie sowie Art und Qualität des bislang durch das jeweilige Krankenhaus selbst durchgeführten Facility-Managements. Die Einbindung eines privaten Partners ermöglicht es einem Krankenhaus darüber hinaus, sich auf seine Kernkompetenzen (Patientenbehandlung) zu konzentrieren. Dies gilt sowohl im Beschaffungsprozess als auch während des späteren Betriebs der Immobilie. Seite 6

7 Frageblock 4: Franchising-System für Krankenhäuser Die Dynamik von Kunden und Märkten nimmt zu und Krankenhäuser müssen sich daher immer schneller auf Trends und Anforderungen einstellen. Wie ist es zu erklären, dass es unter den zunehmend belastenden Rahmenbedingungen des Krankenhausmarkts erfolgreiche und weniger erfolgreiche Krankenhäuser gibt? Was unterscheidet diese Krankenhäuser voneinander? Im Rahmen unserer Beratungstätigkeit für Krankenhäuser sind wir oftmals genau danach gefragt worden, d. h. wodurch ist ein erfolgreiches Krankenhaus gekennzeichnet? Unsere Erfahrungen zeigen, dass es ganz bestimmte Erfolgsfaktoren gibt, die ein Krankenhaus in eine gewinnbringende Situation versetzen können. Wir haben daraufhin die maßgeblichen Erfolgsfaktoren benannt, inhaltlich definiert und abgegrenzt. Nun stellt sich die Frage, wie diese Erfolgsfaktoren in ihrer Gesamtheit auf Krankenhäuser übertragen und erfolgreich umgesetzt werden können. Ein bekanntes Konzept zur Übertragung von Erfolgsfaktoren in anderen Branchen bietet das Franchising. Basierend auf diesem Grundgedanken haben wir die KREX GmbH gegründet und gemeinsam mit erfahrenen Krankenhausmanagern ein Franchise-System für Krankenhäuser entwickelt. Mithilfe des KREX Franchise-Systems werden die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Krankenhausführung geschaffen. Trotzdem verbleiben die Eigentumsrechte des Krankenhauses beim bisherigen Krankenhausträger. Durch das Franchising werden alle notwendigen Weichen gestellt, um den wirtschaftlichen Erfolg langfristig zu sichern und das Krankenhausmanagement zu unterstützen. Das Franchise-System KREX befindet sich derzeit noch in der Aufbauphase. Das Interesse am Krankenhausmarkt zur Teilnahme am Franchise-System ist bereits jetzt sehr groß. Mit mehreren Krankenhäusern werden aktuell erste Verhandlungsgespräche geführt. Seite 7

8 Frageblock 6: Ausblick und eigene Pläne Unsere obligatorische Frage zum Schluss: Was sind Ihre Pläne für die nächsten 2 Jahre als Geschäftsführer von ANDREE CONSULT und als Privatperson? Zielsetzung ist es, die Position von ANDREE CONSULT als führende Krankenhausberatung auszubauen und zu festigen. Wir wollen weiterhin gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsorientierte und individuelle Lösungskonzepte entwickeln, mit denen nachhaltiger Erfolg erzielt wird. Wir werden unseren Kunden auch künftig als stetiger und vertrauensvoller Ansprechpartner zu Verfügung stehen. Unser Anspruch ist es, den Kunden umfassend und aus einer Hand beraten und unterstützen zu können, d. h. begonnen bei strategischen Fragestellungen über prozessorientierten bzw. organisatorischen Anpassungen, der Erstellung baulicher Ziel- und Masterplanungen bis hin zur Beschaffung der erforderlichen Finanzmittel steht ANDREE CONSULT als qualifiziertes Beratungsunternehmen zur Seite. Der Erfolg der vergangenen Jahre zeigt, dass wir damit den Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden gerecht werden. Vielen Dank für das Interview! Seite 8