Teilnehmer CC Science & CCV Herbsttagung 2011 Stand

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1 @FRIENDS GmbH & Co. KG Marc Gobbetto 2Call Informations- & Kommunikationsservice GmbH Marion Stempnick-Krings 4Com GmbH & Co. KG Holger Klewe A. Sutter Dialog Services GmbH Achim Herbst Abbott GmbH & Co. KG Customer Service Center Manager Heike Dries add-work GmbH Andreas Schneider Adecco Business Solutions GmbH Andreas Buchelt almato GmbH Peter Gißmann almato GmbH Prokurist Markus Eckhoff Amway GmbH Order Management Lead Business Silke Robeller Antavent Solutions GmbH Dr. Reinhard Wetzel apetito AG Leitung Kunden-Dialog-Center Anne Slamnik arvato direct services Dortmund GmbH Mitglied der Geschäftsleitung Lothar Siebert ASA Informationsdienste GmbH Leitung Servicecenter Tamara Steinbicker ASC telecom AG Business Development Manager Carsten Baer ASC telecom AG Director Business Development Bernd Engel BEF Unternehmensgruppe Udo Schüring Berlin Partner GmbH Key Account Manager Birgit Plein Berliner Volksbank eg Bereichsleiterin Direkter Kundenservice Ute Kohler Berliner Volksbank eg Abteilungsleiterin Susanne Schmidt-Ertel C.M.B.S. Managementberatung Inhaber Manfred Stockmann Call Center Service Inhaberin Sylvia Wirsig Call Center Verband Deutschland e. V. Assitentin des Vorstandes Manuela Dabow Call Center Verband Deutschland e.v. Managerin Kommunikation Jördis Oehme Seite 1 von 7

2 Call Center Verband Deutschland e.v. Managerin Kommunikation Sandra Fiedler CCI GmbH geschäftsführender Gesellschafter Joachim Herrmann Dr. Ludger Vonnahme Chief Financial Officer Eric Sommer Associate Julian Braasch Selbständiger Berater Ernst Pelzer COM plan + service GmbH Specialist Application Ingo Richter communicall GmbH Geschäftsführender Gesellschafter Peter Eichmüller CONET Solutions GmbH Senior Business Consultant Axel Amelung Convergys Solution Consulting Ron Veltkamp DATEV e G Projektmanager Heike Kraus davero dialog GmbH Business Development Helga Haag DB Dialog Telefonservice GmbH Bereichsleiter Vertrieb und Key Account Management Michael Adamsky defacto call center GmbH Mitglied der Geschäftsleitung Dirk Egelseer defacto kreativ GmbH Andre Lutz Detecon International Carsten Schulz Deutsche Bank AG Thomas F. Dapp Deutsche Oper Berlin Vermarktungs GmbH Mitglied der Geschäftsleitung Ute Behrmann digital dialog GmbH Reimund Schnitzer digital dialog GmbH Senior Marketing Consultant Roy Reinelt Direct Line Versicherung AG Manager Kooperation & Partnerschaftsvertrieb Uwe Hartmann Direkte Service Management GmbH Geschäftsleiter Uwe Braun EBS Business School Prof. Dr. Matthias Gouthier fm consult Referentin "CC Science & CCV Herbsttagung" Frauke Reckord Seite 2 von 7

3 forum!marktforschung Roman Becker forum!marktforschung Sales Manager Ulrich Linnemann GDV Dienstleistungs GmbH & Co. KG Leiter Service Center Wolfgang Thiel GDV-Dienstleistungs-GmbH & Co KG Heiko Beermann Germany Trade & Invest Manager ICT Christian Holl getaline CommCenter-Network GmbH Axel Dunker GN Netcom GmbH Vertriebsleiter Dirk Wolf Gothaer Schaden-Service-Center GmbH Frank Buchholz H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH in Sabine Michels Haspa-DIREKT Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbh Rainer Pohl Haspa-DIREKT Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbh Produktionsleiterin Nicole Rüdiger HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbh Geschäftsleitung Sandra Stüve Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH Bereichsleiter Kundenservice Michael Barbarino id Medien Verkauf Stephanie Koch id Medien Irmgard Ditgens Immobilien Scout GmbH Leitung externe Vertriebspartner Kai Loddenkemper In & Out Kommunikationstechnik GmbH Thomas Wegener IN-telegence GmbH Kaufmännischer Leiter Ralf Moitzheim IN-telegence GmbH Leiterin Regulierung Claudia Kalenberg Invoco Holding GmbH Bereichsleiterin Legal & Administration Ulrike Gramlich CEO Dr. Andreas Lassmann Burkhard Urban Berater Marketing & PR Holger Wittig Director Business Development Thomas Tannhäuser Seite 3 von 7

4 IT-Beratung Uwe Radlow Inhaber Uwe Radlow Jäger + Schmitter DIALOG GmbH Leiter Dialogcenter Michael Werkle j-b-u Inhaberin Julia Bauermeister KIKxxl GmbH Andreas Kremer Kommunikationsgewerkschaft DPV-Kom Stellv. Bundesvorsitzender Karlheinz Vernet Kosik Kraftwerk Mensch GmbH Oliver Erckert Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) e. V. Werner Fischer KundenProfi Bamberg GmbH Prokurist / Vertrieb Jörg Strathaus KVD Kundendienstverband Deutschland e. V. Markus Schröder Maincom Telemarketing Services GmbH Markus Rebitzky Management Circle AG Kongressmanagerin Janice Koeser Management Circle AG Senior Sales Manager Sylke Doerr Marketing Consulting Beraterin Anne M. Schüller mobilcom-debitel GmbH Leiterin Kundenbetreuung Sales Alexandra Wickel MONEYMAXX Lebensversicherungs-AG Abteilungsleiter Ingrid Opfermann mr. next id GmbH Leiter Direktvertrieb Jürgen Wachter Münchener Verein Vertriebsdirektor Direktvertrieb Christian Sili NICE Systems GmbH Sales Manager Frank Cernic NICE Systems GmbH Sales Solution Engineer Kai Braband NICE Systems GmbH Sabina Mustica novomind AG Sales Sylvia Feja Teamleiter Klaus Siemer TS Manager Norbert Peitsch CEO Soeren Timm Seite 4 von 7

5 Human Resources Francesca Melacca onsoft technologies GmbH Director Sales Kent Dogu Ostsächsische Sparkasse Dresden Leiterin Telefonfiliale Kathrin Lander Plantronics GmbH Head of Sales Contact Centres Norbert Hirsch Plantronics GmbH Sales Manager Contact Centres Andreas Häberlin Proactiv Communication Center GmbH Gudrun Tuschen profitel consultpartner GmbH Wolfgang Wiencke profitel consultpartner GmbH Akademie-Leitung Beate Middendorf ProMediaService GmbH Joachim Rubel ProMediaService GmbH Leitung Outbound Ralf Bsdurek Quality Communications GmbH Klaus Graf Commercial Manager Callflex Cathrin Reinert Commercial Manager Callflex Marco Stender Process Manager Callflex Ulli Dix Commercial Manager Callflex Birgit Buchloh regiocom GmbH Projektmanager Marek Krug regiocom GmbH Leitung Thomas Kirchner RSUW Rechtsanwälte Rechtsanwalt Manuel Schindler Runtime Deutschland GmbH National Account Manager Grit Schneider SCHMIEL Neue Motivation Rolf Schmiel SENNHEISER Vertrieb und Service GmbH & Co. KG Key Account Manager Hartmut Goßler Sikom Software GmbH Key Account Manager Stephan Krüger SMK - Systemhaus für moderne Kommunikation Hendrik Schlote SNT Deutschland AG Personalleiter Potsdam Leo Staub-Marx Seite 5 von 7

6 Sparda TelefonService GmbH & Co. KG Leiterin Outbound Barbara Wagner Sparda TelefonService GmbH & Co. KG Marketing & Vertriebsmanager Benjamin Barnack Sparkassen-Versicherung Sachsen Leiter des Bereichs Kunden-Service-Center Marko Hanke Stiftung MyHandicap ggmbh Robert Freumuth Sykes Enterprises Bochum GmbH Co. & KG Director Operations Guido Teeuwen TAS AG Kontaktmanagement Sven Winkler TAS MÜLHEIM Gesell. für Dialogmarketing & Fullservice-DL Geschäftsleitung Alfons Bromkamp TAS MÜLHEIM Gesell. für Dialogmarketing & Fullservice-DL Rüdiger Wolf TAS ToolBox GmbH in Astrid Vordenbäumen Telekom Deutschland GmbH Account Manager Alexander Heid telepublic Verlag GmbH & Co. KG Kai-Werner Fajga telepublic Verlag GmbH & Co. KG Marketingleitung Manuela Micheli-Liebsch telepublic Verlag GmbH & Co. KG Redaktion Teletalk Susanne Feldt TeleSys Kommunikationstechnik GmbH Marketing Katharina Förtsch TeleSys Kommunikationstechnik GmbH Gerhard Förtsch tel-inform customer-services GmbH Heinz Sack TGMC Management Consulting GmbH in Tatjana Voss TNT Express GmbH Taner Karacan Toll Collect GmbH Gruppenleiter Backoffice FB Customer Contact Heiko Leißling Tribe Technologies GmbH Manager New Business Wolfgang Rensky Tribe Technologies GmbH Entwicklung Thomas Riegel tricontes GmbH Thomas Zacharias ttunited GmbH Vertrieb Sönke Vos ttunited GmbH Vertrieb Andreas Berkefeld Seite 6 von 7

7 ttunited GmbH Axel Reddehase TÜV SÜD Management Service GmbH Produktmanagerin Juliane Sommer TÜV SÜD Management Service GmbH Leiter Service-Zertifizierungen Tomislav Vlahovic Union Investment Privatfonds GmbH Leiter Servicemanagement Martin Werner Universität Koblenz-Landau Wissenschaftlicher Mitarbeiter Prof. Dr. Ottmar L. Braun VALUE5 // Dialogmanagement GmbH Thomas Dehler VALUE5 // Dialogmanagement GmbH Business Solution Manager Hartmut Beyer VALUE5 Services GmbH in Ursula Steinmetz VIAFON GmbH Doreen Krause Volt Delta International GmbH Heiko Leidorf WAZ Dialog GmbH Leitung In- und Outbound Aline Beckmann-Kaiser WAZ Dialog GmbH Michael Römer wibas GmbH Malte Foegen WVD Dialog Marketing Leiterin Dialog Center Mona Schmotz Deutsche Post Customer Service Center GmbH Jens Reichenbach Deutsche Post Customer Service Center GmbH Bereichsleitung Qualitätsmanagement & Training Wiebke Sohst TBN Public Realtions GmbH Jens Fuderholz TBN Public Realtions GmbH Trainee Kristina Taube Seite 7 von 7

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