Uwe Echternacht. Business Consulting ICT- / IT-Consulting Interimsmanagement. Dipl.-Ing. (FH) Elektrotechnik Ingenieursinformatik

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1 Dipl.-Ing. (FH) Elektrotechnik Ingenieursinformatik c o e n o c o n s u l t G m b H & C o. K G R u d o l f - M ü l l e r - S t r B a d S a l z s c h l i r f T e l ef: ( 0 ) M o b i l : ( 0 ) Ema i l : u c o e n o. c o n s u l t. d e WWW e b : h t t p : / / w w w. c o e n o - c o n s u l t. d e Business Consulting ICT- / IT-Consulting Interimsmanagement angestrebte Position Business Consultant, manager, leiter, Fachberater Billing, Telekommunikation, SAP, CRM Interimsmanager bevorzugte Tätigkeiten Planung, Steuerung und Durchführung von - Transformationsprojekten - IT-en und IT-Integrationsprojekten nach Merger & Acquisitions (M&A) - IT-Migrationsprojekten Hands-On IT-support - Anforderungsanalyse u. Anforderungsmanagement - Konzeption und Design, Erstellung von Lastenheften und Pflichtenheften Multiprojektmanagement, Programmmanagement Testmanagement, Testdesign, Testdurchführung Management auf Zeit / Interimsmanagement Ausbildung Studium der Elektrotechnik - Informatik und Steuerungstechnik an der Fachhochschule Rheinland Pfalz (Kaiserslautern) 6-jährige Erfahrung in englischsprachigen Unternehmen (UK, USA) diverse SAP-Schulungen (ERP, CRM, Netweaver) mehrere Weiterbildungen management-methoden British Telecom Technical College - Key Trainer Skills Euro-FH Hamburg - Studium Wirtschaftsrecht 1

2 Top-Skills / Kompetenzen Beratung / Business Consulting (+++) Coaching / Schulung / Training (+) management / leitung (+++) IT-management/ IT--Management (+++) agiles management / Scrum (++) Programmanagement/ Programmmanagement/ Programm-Management(+++) Managementberatung/ Management-Beratung (+++) Interimsmanagement/ Interims-Management (+++) Prozessberatung/ Prozess-Beratung (+++) Prozessmodellierung/ Prozess-Modellierung (+++) Prozessdesign / Prozessoptimierung (+++) Datenmodellierung / Daten-Modellierung (++) SOA / Service-Oriented-Architecture/ Service-Architektur (++) IT-Architektur (++) IT-Konzepterstellung/ IT-Konzeption (+++) Krisenmanagement / Krisen-Management (+++) -Havarieanalyse (++) -Audit/ -Review (++) -TurnAround (+++) Telco-Produktmanagement, Telco-Billing (+++) SAP, CRM, Systemkonsolidierung (++) Sales Support, Bid Management (++) Fachkenntnisse und Erfahrungen Kenntnisse der Abläufe und IT-Prozesslandschaften (SAP, CRM) nationaler und internationaler Telekommunikationsunternehmen in allen Wertschöpfungsbereichen Jahrelange Erfahrung im - und Linienmanagement Praktische Erfahrung im Aufbau von organisationen, Aufbauorganisationen, Ablauforganisation und Transitionsmanagement Praktische Erfahrungen in der Einführung einer SOA-Enterprise Architecture, Modellierung von SOA Services und Sequenzdiagrammen 2

3 Jahrelange Erfahrung im Top-Management-Coaching und in der Top- Management-Beratung aus dem heraus Management und Organisation Privatkundenvertrieb (Consumer) Geschäftskundenvertieb (Business Customer) Angebotsmanagement, Angebotskalkulation, Big Deals Vertrieb, Verkauf, Marketing, Service, Produktion Business Development Management Customer Relationship Management/ CRM Produktmanagement/ Produkt-Lifecycle-Management/ PLM Logistik/ Supply Chain Management/ SCM Delivery Management Verhandlung von Liefer- und Leistungsvereinbarungen Vertragsverhandlungen Netztechnik, Vermittlungstechnik Customer Self Service CallCenter Technologie Kenntnisse zu Sprach- und Datenkommunikations-Services Voice, ISDN, intelligente Netze, Voice-VPNs, IP, VoIP (Voice over IP), IP-Telefonie, Fixed-/Mobile Convergence (FMC), ATM-Netze, SDH- Netze, Frame Relay (FR), X.25, Wide Area Networks (WAN), Campus Netze Liste bisheriger Geschäftspartner Konzern Deutsche Telekom AG (DTAG, T-Home, T-Com, T-Deutschland, ZIT, ZTE, Active Billing, IT Rating und Billing, ITRB), T-Systems International GmbH (TSI, ehem. T-Systems Enterprise Services, T- Systems Network Services, T-Systems Business Services, DeTeSystem), BT, British Telecom (BT Deutschland, später Viag Interkom, später O2, später Telefonica), Concert Communications (ein JV von BT und MCI), Global One (ein JV von Telekom, Sprint und France Telecom - später Equant), KPS AG, Telia Sonera DK, LIT Lahmeyer Informationstechnik GmbH, Danet Consult GmbH (heute Devoteam Danet GmbH) 3

4 übersicht seit 2011 Business Consultant - Fachexperte Telco Products & Billing T-Systems International - PQIT Einführung automatisierter Prozesse für Order-Management, prebilling- und Faktura im Rahmen der Produkteinführung; Konsolidierung mehrerer SAP-Systeme und Billingumgebungen Rolle Berater, manager, Krisenmanager Beratung und Coaching der Fachseiten (Produktmanagement, Prozessmanagement, Finance/ Controlling) bei der Definition der Fachanforderungen; Mitarbeit bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Fach- und IT-Konzepten; Erstellung von Lösungsdesigns und Impactanalysen; Krisenmanagent und Design von Work-Arounds, Eskalationsmanagement Vertrieb, Produktion, Produktmanagement, Fullfillment, Kundenschnittstellen, Lieferantenschnittstellen, Geschäftsleitung, Produktmanagement Telekommunikation SAP ERP (SD, MM, FI, CO), SAP RMCA, SAP CRM, SAP CC (Convergent Charging, ehem. HighDeal), SAP CI (Convergent Invoicing), MS Office, MS Project, Clarity 01/ /2012 Business Consultant Telco Operator Schweden/ Finnland/ Dänemark Machbarkeitsstudie und Sourcingmodell zur Systemkonsolidierung; Zielumgebung: Comarch ERP Business Suit 4

5 Rolle Berater, coach Prüfung der Einsatzfähigkeit der Comarch ERP-Business Suite als aufnehmendes System zur Konsolidierung der heterogenen Systemlandschaften in mehreren Ländern;Methodenentwurf zur Erarbeitung von sourcing-strategien und -Modellen Order-to-Cash-Prozess, Billing MS-Office, KPI-Library, etom-prozessmodell 08/ /2010 Business Conultant ICT-Dienstleistungsunternehmen Hamburg/ Darmstadt Machbarkeitsstudie und Business Case zu SAP Billing und Invoicing Rolle leiter und Berater Nachweis der Einsatzfähigkeit einer Systemkette aus SAP CRM - SAP CC (Convergent Charging, ehem. HighDeal) - SAP CI (Convergent Invoicing) - SAP BD (Biller Direct) als Zielarchitektur zur Unterstützung der Vertriebsprozesse (Ordermanagement, Order-to-Cash, o2c, otc) und Abrechnungsprozesse in den Geschäftsfeldern IT und TK (Telekommunikation) - leitung - Definition der Anforderungen - Ermittlung der Mengengerüste - Durchführung der Machbarkeitsstudie - Systemsizing in Zusammenarbeit mit den Systembetreibern - Berechnung der zu erwartenden kosten - Berechnung und Nachweis der zu erwartenden Effekte - Erstellung des Business Cases - Erstellung der Entscheidungsvorlagen - Erstellung der -Marketingunterlagen - Ermittlung der Ressourcenanforderungen - Erstellung der planung (Scrum/ agiles management) 5

6 Systemintegration/ Telekommunikation SAP ERP (SD, MM, FI, CO), SAP RMCA, SAP CRM, SAP CC (Convergent Charging, ehem. HighDeal), SAP CI (Convergent Invoicing), SAP BD (Biller Direct) MS-Office, MS-Project, MS-Visio, etom-prozessmodell, Clarity 01/ /2009 leiter, Business Consultant Telekommunikationsunternehmen Darmstadt Trennung der Abrechnungsströme aufgrund Teilbetriebsaufspaltung leitung, Anforderungsmanagement; Definition der geschäftsmodellabhängigen Werteflüsse und Detailprozesse; Definition neu entstehender Liefer- und Leistungsbeziehungen, Mitarbeit bei Definition interner Verrechnungsmodelle; Konzeption inkl. Prozessund Datenmodellierung; Lieferantensteuerung; Managementreporting Systemintegration/ Telekommunikation komplette Wertschöpfungskette: Vertrieb, Produktion, Produktmanagement, Fullfillment, Kundenschnittstellen, Lieferantenschnittstellen, Geschäftsleitung, Produktmanagement SAP SD, MM, FI, CO, RM-CA Microsoft Office, Microsoft Project, Clarity 6

7 01/ /2008 Berater, Teilprojektleiter, Billing-Spezialist Systremintegrator Rhein-Main-Gebiet Einführung ITC-Billing-Kette Einführung eines standardisierten Abrechnungsverfahrens (Mediation, Guiding, Rating, Fakturierung) für IT und TK (ITC/ ICT)-Dienste Teilprojektleitung; Gesamtkonzeption (Fachkonzept, Kundenlastenheft) und Detailkonzeption (IT-Konzept, IT-Lastenheft) inkl. Prozessmodellierung, Datenmodellierung und Schnittstellenbeschreibungen; Definition der geschäftsmodellabhängigen Werteflüsse und Detailprozesse; Lieferantensteuerung; Managementreporting Systemintegration/ Telekommunikation IP-Telefonie; IP-Produkte, IT-Produkte komplette Wertschöpfungskette: Vertrieb, Produktion, Fullfillment, Kundenschnittstellen, Lieferantenschnittstellen; Geschäftsleitung Finance und Controlling Siebel CRM; mysap ERP SD, MM, FI, CO, XI, Enterprise Portals; Comptel; Amdocs Microsoft Office, Microsoft Project, Clarity 10/ /2007 Teilprojektleiter, Business Consultant (Billing -Experte) Einführung einer serviceorientierten Architektur (SOA) zur Abrechnung von Telekommunikationsleistungen Aufgabe Teilprojektleitung (24 Mitarbeiter); Beratung hinsichtlich Abrechnungsmodellen und Tarifstrukturen; Gesamtkonzeption und 7

8 Detailkonzeption inkl. Datenmodellierung und Schnittstellenbeschreibungen Definition der geschäftsmodellabhängigen Werteflüsse und Detailprozesse; Definition der SOA-Services, Managementreporting Telekommunikation Geschäftskundenumfeld (Business Customers); VoIP; IP-Produkte, Fix/Mobile Convergence (FMC); IP-Telefonie komplette Wertschöpfungskette: Vertrieb, Produktion, Fullfillment, Kundenschnittstellen, Lieferantenschnittstellen; Geschäftsleitung, speziell Produktmanagement Siebel CRM; mysap ERP SD, MM, FI, CO, XI, Enterprise Portals; WebAS; IBM Websphere;Microsoft Sharepoint Portal; Axiom AxiOSS; Cramer; Business Objects Microsoft Office, Microsoft Project 07/ /2006 Business Architect, Management-Berater Einführung einer serviceorientierten Enterprise Architecture (SOA) Aufgabe SetUp eines es zur Einführung einer vollumfänglichen SOA (Organisation, Prozesse, IT) - Definition von inhalten, Meilensteinen und organisation - Erstellung der Governance und Methoden - Definition der Geschäftsmodelle - Erstellung der SOA-Guidelines - Datenmodellierung Telekommunikation (Business Customers); VoIP, IP-Produkte, Fix/Mobile Convergence (FMC) 8

9 Vertrieb, Produktion, Fullfillment, Kundenschnittstellen, Lieferantenschnittstellen; Geschäftsleitung Siebel CRM; mysap ERP SD, MM, FI, CO, XI, Enterprise Portals; WebAS; IBM Websphere; Microsoft Sharepoint Portal; Axiom AxiOSS; Cramer; Business Objects Microsoft Office, Microsoft Project, MS Access 05/ /2006 Multiprojektmanager Systemkonsolidierung nach Unternehmensmerger Prozessoptimierung durch Reduktion der Anzahl von IT-Anwendungen (und ) von 500+ auf 100+ Systeme Rolle Multiprojektmanager, coach - Führung des Teams zur Planung der Konsolidierung auf Einzelsystemebene - Erstellung von Business Cases - Definition der aufträge - management: Sicherstellung der synchronen verläufe - Sicherstellen der operativen Handlungsfähigkeit im Unternehmen; - Krisenmanagement und Darstellung der Zusammenhänge im Gesamtunternehmen Telekommunikation, Business Customers alle operativen Fachbereiche, komplette IT Organisation, alle Entwicklungsabteilungen, IT-Betrieb und RZ-Betreiber 9

10 Siebel CRM; mehrere SAP R/3-Umgebungen in unterschiedlichen Releaseständen; Module SD, MM, FI, CO, PS, XI, Enterprise Portals; WebAS; Axiom AxiOSS; unzählige Eigenentwicklungen, u.a. MS-basierte und DB-basierte Microsoft Office, Microsoft Project, MS Access 06/ /2006 Business Consultant Telekommunikationskonzern, Frankfurt/Bonn Reduktion des Kostenblocks für fremde IT-Betriebsleistungen Größenordnung: 100+ Mio. Euro p.a. Parallelprojekt zur Systemkonsolidierung Verhandlungsführung bzgl. konzerninternem IT-Kosten-Transfer - Unterstützung des IT-Controllings durch fachliche Analysen und Vorgaben zurmigrationsstrategie und deren Auswirkungen - Kalkulation der Effekte in der IT und in den Fachbereichen - IT-Controlling T-Systems - Konzerncontrolling DTAG - IT-Bereiche der T-Com - alle Fachbereiche der T-Systems Business Services GmbH ca Systeme; SAP, Siebel, BW, DWH, ETL, Eigenentwicklungen, mehrere 100 Datenbankanwendungen auf Oracle und Microsoft 08/ /2006 Interimsmanager IT-Controlling Telekommunikationskonzern, Frankfurt/Bonn Prüfung und Freigabe von IT-Investitionsanträgen und IT- anträgen, Verwaltete Masse: 140 Mio. Euro; Prüfung und Management der externen Ressourcenbeschaffung; Durchführung der IT- Budgetierung, Jahresplanung Höhe: 290 Mio. Euro 10

11 01/ /2005 IT-Architekt Telekommunikationskonzern, Frankfurt/Bonn Strategieentwicklung: IT-Zielarchitektur und IT-Organisation Entwicklung einer neuen IT-Strategie aufgrund eines Unternehmensmergers (T-Systems Business Services) - Inhaltliche Unterstützung des federführenden Managements - Ableitung der aufträge - Beschaffung der Budgets - Initiierung der e - Multiprojektmanagement zur Umsetzung der e alle Fachbereiche, komplette IT Organisation (alle Entwicklungsabteilungen, IT-Betrieb und RZ-Betreiber) mehrere SAP R/3-Umgebungen in unterschiedlichen Releaseständen; Module SD, MM, FI, CO, PS, XI, Enterprise Portals; WebAS; Axiom AxiOSS 09/ /2005 Strategieberater Telekommunikationskonzern, Frankfurt/Bonn Entwicklung einer Strategie zur Verschmelzung der Unternehmensteile T-Systems NWS, T-Com Vertriebsbereich Business und T-Netpro GmbH Rolle Fachansprechpartner für Fragen zu IT und Prozessen der T-Systems NWS Mitarbeit bei der Ausarbeitung der Konzernstrategieund bei der Planung zur Inhaltlichen Umsetzung; Mitarbeit bei der Definition der Balanced Scorecard (BSC) und abgeleiteter KPI Telekommunikation, Business Customers 11

12 09/ /2004 IT-leiter SAP Einführung: Einführung eines SAP ERP-Systems zur Abwicklung von Telekommunikations-Sprach-Lösungen (Business Voice) Definition der ziele in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Budgetverwaltung (7,5 Mio. p.q.); Definition und Steuerung von Konzeption, Realisierung, Test und Abnahmen (Team: 25 externe, interner Billing-Dienstleister); Lieferantenmanagement (2,5 Mio ) Vertrieb, Fullfillment/Commercial Order Management, Billing- Dienstleister, Geschäftsführung, Produktmanagement SAP R/3 SD/MM; prebilling-umgebung 06/ /2001 Interimsmanager Outsourcing einer IT-Organisation; Verlagerung einer kompletten IT- Organisation (40 Mitarbeiter); Deal: 21 Mio. Euro gesamt Kalkulation des Business Cases, Abstimmung mit dem Top-Management und mit den betroffenen Abteilungen, Definition der beschreibung, Ausarbeitung der Vertragsinhalte und Vorverhandlungen mit dem Sourcing-Nehmer, Koordination aller Aktivitäten im Einkauf und bei den betreffenden Personalstellen Geschäftsführung, Konzernvorstand, Personalabteilungen, Controlling, Einkauf, Betriebsräte 12

13 04/ /2004 mediator, Coach, manager diverse e Berater, Coach und Vermittler für und zwischen Produktmanagement und IT-Organisation bei der Einführung von IT-Lösungen zur Prozessierung von Sprachk- und Datenkommunikationsdiensten. Coaching des Produktmanagements bzgl. der IT-technischen Machbarkeit,Coaching des Vertriebs bzgl. kundenindividueller Rechnungsvereinbarungen und Preismodellen manager zur Umsetzung der Anforderungen aus der Produktentwicklung in der IT-Prozesskette (SAP, Mediation, prebilling, Fakturierung, Chrystal Enterprise/Business Objects) Unterstützung in der Produktentwicklung: AllIP, Universalanschluss, TriplePlay manager zur Erstellung eines SAP-Berechtigungskonzeptes aus regulierungstechnischen Gründen (RegTP-Vorgaben) Konzeption einer Schnittstelle zwischen SAP und Siebel zur zeitnahen Übermittlung und zum Abgleich von Auftragseingängen und Auftragsbeständen für eine Vertriebssteuerung Nachweis der Revisionssicherheit der IT-Prozesslandschaft (Wirtschaftsprüfer / SOX404 /TKV 5) Erstellung eines IT-Anforderungsmanagement-Prozesses Mitarbeit bei der Konzeption einer B2B-Beauftragungsschnittstelle mit Statusüberwachung Inhaltliche Unterstützung bei der Formulierung von Anforderungen zur kundenindividuellen Produktentwicklung und Rechnungslegung, "Übersetzer" zwischen Kunden, Vertrieb und IT 13

14 01/ /2002 IT-leiter Einführung eines MDM für Kundenstammdaten (Master Data Management) Einführung eines Kunden-Stammdaten-Systems (KIO-Kunde / KIO-Server Kunde) Herausforderung Integration eines SAP R/3 mit einem Siebel CRM-System Integration der Vertriebsinformationssysteme (VIS) Definition des umfangs, Konzeption und management, Steuerung der IT-Realisierung Vertrieb, Konzern-Headquarter, IT-Dienstleister SAP ZGP, SAP BC, MQ-Series; SAP R/3; Siebel CRM, diverse Eigenentwicklungen 10/ /2001 Business Consultant, Turn-Around-Manager, Troubleshooter Turn-Around einer havarierten SAP-Einführung Top-Management-Beratung, Konzeption zum Turn-Around Havarieanalyse in einem SAP-Einführungsprojekt (Behebung businesskritischer Fehler in der IT); Koordination zur Korrektur fehlerhafter Bearbeitung von Massendaten bei der Abrechnung von Telekommunikations-Mehrwertdiensten; Analyse und Koordination zur Behebung von PreBilling-Fehlern bei der Abrechnung von Sprachtarifen; Eskalationsmanagement bei Problemen in Endkundenprojekten durch IT-Fehlfunktionen 14

15 Vertrieb, Auftragsabwicklung, Fullfillment, Commercial Order Management, COM, Produktmanagement, IT-Entwicklungsabteilung, Billing-Dienstleister, Vorstand 09/ /1999 Interimsmanager, Reston/VA, USA Leitung des Bid-Management-Teams(11 Mitarbeiter); Erstellung von Boilerplates und Kalkulationsvorgaben; Kalkulation von Service Level Agreements (SLA); Mitarbeit im Global Account Management Board; Prüfung und Kalkulation von Special Business Requests; Steuerung des Design Engineering Team für Designthemen im Voice, IP, ATM und Frame Relay (FR) Wide Area Networks (WAN) Umfeld; Bid Management, Account Management, Business Customers, Produktmanagement 12/ /1997 Field Network Engineer - Europe (in Festanstellung) Telekommunikationsunternehmen Eschborn/Amsterdam/London Aufbau, Inbetriebnahme, Wartung und Entstörung von Netzwerkknoten im Weltweiten Verbundnetz in den Ländern Deutschland, England, Frankreich, Belgien, Niederlande, Schweden, Spanien, Italien, PortugalSite Liaison Officer, Rolloutmanager internationale teams, Vermittlungszentren in Deutschland und im Ausland, BT Specialist Field Support Unit Europe, Kundennetze, Sprach- und Datennetze Technologien Ericsson AXE, Ericsson MD110 BMX (Business Mulitplexer); Stratacom BPX, NET IDNX,Nortel Meridian Multimedia Service Switch, Tellabs Echo Canceller, Tadiran Compression Units 15

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