Curriculum Vitae Stand: 8. August 2015

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1 Curriculum Vitae Thomas Lamp 1/8 Curriculum Vitae Stand: 8. August 2015 Name / Funktion Kurzprofil Staatsangehörigkeit Thomas Lamp / Geschäftsführer ProzessWert UG Kunden- und serviceorientierter Projekt- und Prozess-Manager, Business- Analyst mit langjähriger Erfahrung im Prozess-, Projekt-, Rollout, Qualitäts- und Produkt-Management sowie im Mitarbeiter-Training, Kommunikator und Vermittler zwischen den Welten von Sales, Produkt- Management, IT und Technik mit Ende-zu-Ende-Perspektive Umfangreiches technisches und kaufmännisches Know-how im s- und IT-Umfeld. Spezielle Kenntnisse von IT-Systemen, Produkten, Lösungen und Prozessen aus dem Bereich Hands-on-Mentalität, Umsetzungsstärke, Ziel- und Lösungsorientierung, unternehmerisches Denken, starke organisatorische, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten. Teamplayer mit Führungserfahrung und hoher sozialer Kompetenz. Stressresistent und mobil Deutsch Jahrgang 1968 Zertifizierungen Einsatzbar in Funktionen CSM (Certified Scrum Master / Scrum Alliance) Aktuell in Ausbildung: PMP (PMI) Projekt-Manager / Programme-Manager / Scrum Master Prozess-Manager / Business-Analyst Produkt-Manager / Produktentwickler / Scrum Product Owner Account-Manager / Bid-Manager / Presales Consultant / Sales-Support Leistungsangebot Interim-Management: Projekt- und Programme-Management, Business Analyse, Produkt- und Prozessentwicklung, Quality-Management, Scrum, Entwicklung von Produktstrategien, Sales-Support Prozessdesign- und Analyse mit E2E -Sicht: Vom Produkt über Vermarktung und Verkauf zu Provisioning, Logistik, Customer Care und Billing Kundensegmente: Consumer, SOHO, SME, Large, Enterprise

2 Curriculum Vitae Thomas Lamp 2/8 Skills Projekt- Management Scrum Master Programm- Management Fachliche und disziplinarische Führung von Projektteams in klassischen Realisierungsprojekten bei Endkunden (Produkt-Rollout) oder in internen Projekten und Programmen (Produktentwicklung, IT-Entwicklung) Führung von IT-Entwicklungsteams in agilen Entwicklungs-Projekten als Scrum Master Verantwortung der Projekt- und Programmbudgets, Kommunikation auf allen internen und externen Hierarchieebenen, Auswahl der internen und externen Ressourcen, Sicherstellung des Projekterfolgs in time and budget. Prozess- Management Business- Analyse Definition und Modellierung von kaufmännischen und technischen Prozessen für Massenmarkprodukte sowie für komplexe Lösungen. Analyse von Anforderungen bei Geschäftsprozessänderungen mit erforderlichen IT-Systemeinführungen und Anpassungen aus den Bereichen Marketing, Produktmanagement, Provisioning, Customer Care, Churn, Mediation und Billing sowie Sales auf Machbarkeit in Bezug auf Wirtschaftlichkeit sowie Konsistenz zur Unternehmensstrategie und zur vorhandenen IT- Infrastruktur. Unterstützung des Produktmanagers im Produktentwicklungsprozess. Definition und Erstellung von IT-Requirements, Beauftragung und Monitoring der IT- Entwicklung. Definition, Beauftragung und Monitoring von Testcases zur Prüfung der Anforderungsumsetzung vor dem Release der Anforderung in den IT-Systemen. Erarbeitung von Schulungsunterlagen und Schulung der Customer-Care-Mitarbeiter zur Umsetzung der neuen produktspezifischen Bereitstellungsprozesse. Produkt- Management Definition marktorientierter Produkte und Produktfeature im Bereich komplexer Lösungen sowie standardisierter Massenprodukte (Schwerpunkt und IT), Verantwortung für die zeit- und umfangsgerechte Markteinführung Steuerung der Einführung und Anpassung relevanter Produkt-Prozesse mit Relevanz bzgl. IT-Systeme, Customer Care und Provisioning sowohl in agilen Entwicklungsteams als Scrum Product Owner als auch in klassischen Produktentwicklungs-Projekten. Strategische Positionierung und Weiterentwicklung der Produkte, Erstellung von Vermarktungskonzepten, Kampagnen und Preisaktionen. Monitoring und Bewertung wirtschaftlicher Kennzahlen, Planung und Umsetzung von Maßnahmen im Bereich churn prevention & reduction, Ableitung und Koordination von Maßnahmen zur Erreichung der Produktziele bezüglich auf ARPU, Revenue, EBITDA, EBIT und Stückzahlen. Kernbranchen, E-Commerce, IT-Systemintegration, Energieversorgung Unternehmen sämtlicher Branchen mit standardisierten Massen-Produkten und Unternehmensprozessen sowie Angeboten von komplexen Projektlösungen.

3 Curriculum Vitae Thomas Lamp 3/8 Weitere Kenntnisse und Erfahrungen 1-Spezialist, 2-gute Kenntnisse, 3-Grundkenntnisse Betriebssysteme MS Windows, Android, ios, OS Programmiersprachen Javascript, HTML, ML, BPML, UML Datenbanken SQL, MS Access Methoden Scrum PMP (PMI) Standard-Software MS Project / MS Office / MS Visio / Lotus Notes Kollaboration SharePoint / MS Project Server ERP-Systeme SAP R3 (4.6C / 4.7) / SAP-Netweaver CRM-Systeme AMS: CCM / KBA Clarify / Siebel BPM-Systeme Adonis ARIS Billing-Systeme AMS: CCB Geneva Weitere Systeme JIRA / Confluence / HP-QC Fremdsprachen Englisch Weitere Qualifikationen IPTV, VoIP,.75,.25,.31, FR, ATM, HTTP, IP, ISDN LTE, UMTS, GSM DVB: Encoding, Encryption / DRM, CDN, Video/Audio- Codec, HLS / HDS / RTMP, mobile OTT-Services Billing- und Mediation-Technologie Internet/Intranet - Portaltechnologie PDH- und SDH-Technik Enterprise Application Integration - Technologie Quality-Management

4 Curriculum Vitae Thomas Lamp 4/8 Berufliche Entwicklung Zeitraum Funktionen und Aufgaben Unternehmen / Branche Heute - 06/11 Interim Management als Projekt- und Programm-Manager, Scrum Master, Prozess-Manager, Quality-Manager, Business Analyst, Presales Consultant, Produktentwickler und Scrum Product Owner Freelancer und Geschäfts -führer ProzessWert UG / IT / Energie / E-Commerce 08/11-01/09 Produkt-Manager / Produktentwickler / Scrum Product Owner Business-Customer Telefónica Germany 12/08-11/07 Produkt-Manager / Produktentwickler IPTV Arcor AG & Co. KG 11/07-10/03 09/03-09/00 08/00-02/96 Produktentwickler, Business und Presales Consultant, Prozess-Manager und Projekt-Manager Selbständige Tätigkeit als externer Berater Business Consultant, Prozess-Manager und Projektleiter Presales Consultant und Bid-Manager Projekt-Manager, Business Consultant Account-Manager, Vertriebsbeauftragter, Presales Consultant Thomas Lamp Unternehmensberatung Selbständige Tätigkeit / IT Öffentlicher Dienst LogicaCMG Unternehmensberatung und Systemhaus / IT Öffentlicher Dienst Arcor AG & Co. KG 01/96-01/94 Technikerschule Hamburg Prüfung zum staatlich geprüften Techniker IT Technikerschule Hamburg 12/93-11/92 10/92-09/87 Technischer Angestellter für Planung und Dokumentation von snetzen Fernmeldehandwerker Hanse Telecom Hamburg GmbH Deutsche Telekom AG

5 Curriculum Vitae Thomas Lamp 5/8 Auszug von Fachprojekten als Interim-Manager Gesamt-Projektleiter / Glasfaser-Rollout (FTTH) Glasfaser-Rollout-Projekt / Stadtwerke Neumünster / Deutschland 03/2015 dato Leitung des Gesamtprojekts im Rahmen der Planung sowie des Rollout von neuen FTTH- Glasfasernetzen in Schleswig-Holstein. Budget-Controlling, Reporting an die Bereichsleitung, Verantwortung des Projekterfolgs in Bezug auf Erfüllung von Time & Budget. Steuerung sämtlicher Teilprojekte, z.b. Planung, Tiefbau & Montage, Site-Management, Hausanschlüsse, Systemtechnik, Betrieb. Gesamt-Projektleiter / DVB-Produktentwicklung TV-Broadcasting Produktentwicklungs-Projekt / Deutschland 10/ /2015 Leitung des Gesamtprojekts im Rahmen der Entwicklung eines TV-Produkts für Privat- und Business- Kunden. Reporting an Geschäftsführung, Aufsichtsrat und Shareholder. Verantwortung des Projekterfolgs in Bezug auf Erfüllung von Time & Budget, Einführung einer neuen Produktmarke, Etablierung der neuen Geschäftsbereiche Marketing und Sales. Steuerung sämtlicher Substreams, z.b. Produktmanagement, Technik, Legal, Regulatory, Supply Chain Management, Finance, Sales und Marketing. Leiter PMO / LTE-Produktentwicklung / Mobilfunk Produktentwicklungs-Programm / Swisscom Broadcast / Bern 06/ /2014 Aufbau und Leitung eines Project Management Office für ein Programm mit 7 Teilprojekten und 30 Projektmitarbeitern im Rahmen einer strategischen Initiative für LTE-Services. Analyse des Support- Bedarfs, Spezifikation der Workflows und Arbeitsprozesse, Spezifikation und Auswahl der Supporttool Project Server 210 sowie Sharepoint Erstellung der Strukturen und Anlage von Programm- und Projektplänen sowie Spezifikation und Umsetzung von Ressourcen-Management-Funktionen auf einem Project Server. Spezifikation und Erstellung eines Kollaborations-Workspace auf einem Sharepoint Server, Abbildung sämtlicher Kollaborations-Prozesse im Rahmen des Programms. Planung und Durchführung von Schulungs-Maßnahmen für die Programm-Mitarbeiter. First Level Kontakt für Programm-Support. Projektleiter Technik / IPTV TV-Broadcasting / Festnetz / Mobilfunk Kundenprojekt Crossover / Swisscom Broadcast / Bern 06/ /2014 Leitung des Workstream Technik im Rahmen der Entwicklung von TV-Produkten mit mobile Access. Gesamtverantwortung für die erfolgreiche technische Umsetzung in Bezug auf die Frontend- Entwicklung auf mobilen Endgeräten (ios / Android auf Smartphone / Tablett sowie PC-Browser) Integration in die bestehende TV-Systemlandschaft inklusive content protection sowie Auslieferung von TV-Streams über CDN-Dienstleister (Content Delivery Network). Steuerung interner Mitarbeiter sowie externer Ressourcen. Spezifikation der Front- und Backendfunktionalität, Steuerung der Entwicklung und Anpassung relevanter Systeme, Erstellung des Service- und Betriebskonzepts. Schnittstellenfunktion zwischen Business Development, Marketing sowie IT und Technik, Bericht an den Gesamtprojektleiter sowie an Mitglieder der Geschäftsleitung.

6 Curriculum Vitae Thomas Lamp 6/8 Quality Manager Mobile Video Communication Mobilfunk Kundenprojekt joyn / Vodafone Group Services / Düsseldorf 06/ /2013 Definition von Video Qualitäts-Standards im Rahmen des RCS-e Dienstes joyn. Leitung und Durchführung eines Vendor Assessment mit Focus auf Video-Qualitäts-Messmethoden. Auswahl einer den Video Qualitäts-Standards entsprechenden Hardware- und Softwarelösung. Entwicklung eines Readiness Assessment Konzepts zur Sicherstellung der Servicequalität von joyn vor dem Launch in den lokalen Märkten, Integration der Lösung für Video-Qualitätsmessungen in das Konzept und entsprechender Rollout in den Länderorganisationen. Entwicklung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zur nachhaltigen Erhöhung der joyn Service-Qualität. Solution Designer / Projekt-Manager IPTV Kundenprojekt / Vodafone D2 / Eschborn 07/ /2012 Definition und Erstellung von Lösungskonzepten zur Anpassung der IT-Systeme im Rahmen der Produktentwicklung von Vodafone-TV und DSL. Schnittstellen-Funktion zwischen Produktmarketing und IT-Entwicklung. Beauftragung sowie Steuerung externer Lieferanten im Rahmen der Umsetzung von Softwareentwicklungsprojekten. Überwachung und Administration des Projektbudgets, Kontrolle und Freigabe von Lieferantenrechnungen. Prozess-Manager / Projekt-Manager / Eschborn, Essen Kundenprojekte Vodafone / Arcor IPTV, DSL, VPN (mit Unterbrechungen) 03/ /2007 Definition und Modellierung von kaufmännischen und technischen Prozessen für neue Geschäftskunden- und Massenmarktprodukte (IPTV, VoIP, DSL, IP-VPN, Sprach-VPN), Erstellung von IT-Lastenheften für Anpassung der Auftragsabwicklungs- und Kundenbetreuungssysteme. Spezifikation von Tests bzgl. der umgesetzten Anpassungen. Erstellung und Bewertung von Testrechnungen in Bezug auf die Empfehlung zur Produktfreigabe. Erstellung von verbalen und visuellen Prozessbeschreibungen für die Auftragsabwicklungs- und Kundenbetreuungseinheiten. Modellierung und Implementierung der Prozesse über BPM-Systeme. Unterstützung des Produktmanagers im Produktentwicklungsprozess. Planung und Umsetzung von Maßnahmen im Bereich churn prevention & reduction. Erarbeitung von Schulungsunterlagen und Schulung der Kundenbetreuer zur Umsetzung der neuen produktspezifischen Bereitstellungsprozesse. Projekt-Manager Systemintegration Kundenprojekt T-Systems / Frankfurt 11/ /2006 Implementierung eines webbasierten Workflow auf Basis SAP-WAS und SAP-I zur Abbildung produktspezifischer Angebots- und Roll-Out-Prozesse (MPLS-Produkte). Integration des Workflow in die bestehende SAP/R3-Umgebung. Steuerung der Backend-Belegkette durch das WAS-Frontend. Erstellung von IT-Konzepten zur Umsetzung der funktionalen Spezifikationen sowie Steuerung der Entwicklungsteams während der Realisierungsphase. Test, Abnahme und Freigabe für die Produktivsetzung von neu entwickelten Funktionen und Modulen.

7 Curriculum Vitae Thomas Lamp 7/8 Bid-Manager und Presales Consultant Ausschreibung Mediation-System, Arcor AG Dauer: 5 Monate 2003 Kundenziel: Implementierung einer Billing- und Mediation-Lösung. Leitung eines internationalen Angebotsteams zur Erstellung eines Lösungskonzeptes. Analyse der Kundenanforderung und des Wettbewerbs. Entwicklung und Präsentation eines Lösungskonzepts. Ermitteln von Software-, Hardware- und Dienstleistungspreisen. Führen der Preisverhandlungen mit Software- und Hardwarelieferanten. Projektleiter Netzbetrieb Öffentlicher Dienst Kundenprojekt Auswärtiges Amt, Bonn Dauer: 9 Monate 2002 Konzeption, Entwicklung, Design und Implementierung einer Webbasierten Netzwerkdokumentation für den Netzbetrieb (Netze Zentrale Bonn und Auslandsvertretungen) mit weltweitem Zugriff. Analyse und Spezifikation der Anforderungen. Konzeption, Design, Entwicklung und Umsetzung von HTML/ASP- Seiten sowie einer Netzwerk-Datenbank. Migration der Bestandsdaten. Aufnahme der Netz-Infrastruktur und Erstellung von neuen Netzwerk- und Lageplänen. Integration der Pläne und Datenbankabfragen über ASPs in neu entwickeltes Portal. Entwicklung und Integration eines Sicherheitskonzepts für reglementierten Daten-Zugriff. Schulung der Mitarbeiter des Netzbetriebs. Support des lokalen ATM- Netzwerks. Business Consultant Kundenprojekt HanseNet Hamburg Dauer: 4 Monate 2001 Spezifizierung und Erstellung von Lastenheften zur Realisierung und Implementierung eines Portals (Service Selection Platform) für den Zugang zu Content-Services für DSL-Kunden. Durchführung einer Marktanalyse zur Vorauswahl von möglichen System-Lieferanten. Business Consultant Mobilfunk Kundenprojekt PreNet Europe, London Dauer: 3 Monate 2001 Erstellung einer Anforderungsspezifikation für die Einführung des Pre-Paid-Systems von PreNet bei Mobilfunknetzbetreibern in Deutschland / Europa. Spezifizierung der Anforderungen zum Housing des Systems bei deutschen ISP und der Schnittstellen zur Integration in die Infrastruktur der Mobilfunknetzbetreiber. Analyse und Verifizierung der systemseitigen Erfüllung der deutschen Datenschutzbestimmungen zur Speicherung und Verarbeitung der Daten von Drittkunden. Business Consultant Öffentlicher Dienst Kundenprojekt Hamburger Stadtentwässerung Dauer: 3 Monate 2001 Erstellung einer funktionalen Spezifikation zur Realisierung und Implementierung eines Mitarbeiter- Portals auf Basis VIP (Content Management Systems, Hersteller: Gauss) und SAP-Enterprise-Portal (Internet-Portal, Hersteller: SAP)

8 Curriculum Vitae Thomas Lamp 8/8 Funktionen und Tätigkeitsbeschreibung Produktmanagement Produkt-Manager Business-Customer (Festanstellung) Telefónica Germany, Hamburg 01/ /2011 Definition marktorientierter Produktfeature im Bereich Internet Access, Security und Managed Services für Businesskunden. Verantwortung für die zeit- und umfangsgerechte Markteinführung, Spezifizierung der produktspezifischen Anpassungen der IT-Landschaft sowie Koordination und Steuerung der entsprechenden kommerziellen und technischen Umsetzung. Steuerung der Einführung und Anpassung der Prozesse mit Relevanz bzgl. IT-Systeme, Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung sowohl in agilen Entwicklungsteams als Scrum Product Owner als auch in klassischen Produktentwicklungs- Projekten. Qualitätsmonitoring sämtlicher Abwicklungs- und Betreuungsprozesse. Planung und Umsetzung von Maßnahmen im Bereich churn prevention & reduction. Strategische Positionierung und Weiterentwicklung der Produkte im Markt. Produkt-Manager IPTV (Festanstellung) Arcor AG & Co. KG, Eschborn 10/ /2008 Definition marktorientierter Produktfeature im Bereich IPTV, VOD, VOIP und DSL einschl. Wirtschaftlichkeitsberechnung. Unternehmensinterne Koordination der produktrelevanten Inhalte. Verantwortung für die zeit- und umfangsgerechte Markteinführung, Spezifizierung der produktspezifischen Anpassungen der IT-Landschaft sowie Koordination und Steuerung der entsprechenden Umsetzung. Steuerung der Einführung und Anpassung der Prozesse mit Relevanz bzgl. IT-Systeme, Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung. Qualitätsmonitoring sämtlicher Abwicklungs- und Betreuungsprozesse. Planung und Umsetzung von Maßnahmen im Bereich churn prevention & reduction. Strategische Positionierung und Weiterentwicklung der Produkte im Markt. Funktionen und Tätigkeitsbeschreibung Vertrieb Arcor AG & Co. KG, Hamburg Business und Presales Consultant 02/ /2000 Analyse, Beratung und Planung nationaler und internationaler VPN (IP, FR, ATM,.25) bei Großkunden. Unterstützung des Account Managers bei der Projektgewinnung und Kundenbetreuung für technisch komplexe Projekte im Bereich Sprach- und Datenübertragung. Planung und Kalkulation von Kundenprojekten. Entwicklung und Präsentation von Lösungskonzepten für Kunden. Interne Qualitätssicherung im Bereitstellungsprozess von Sprach- und Datendienstleistungen. Account Manager / Vertriebsbeauftragter 06/ /2000 Planung von Vertragsabschlüssen vom Erstkontakt bis zur Unterzeichnung. Eigenverantwortliche Akquisition von technisch komplexen Projekten sowie Standardprodukten auf Basis des gesamten Produktportfolios (Sprach- und Datendienstleistungen) von Arcor bei Großkunden und Interessenten (Named Account). Erstellen von Präsentationen und Angeboten in Zusammenarbeit mit den Angebotsteams. Präsentation und Verhandlungen auf allen hierarchischen Ebenen des Accounts mit technischen und kaufmännischen Ansprechpartnern.

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